Business Innovation, Technology and Policy

Prachya Teocharoen ปรั�ชญา เตียวเจรั ญ

Mon 18, 13.30 – 16.20prachya.academic@gmail.com

Content• Introduction of Innovation

- As The Innovation Catches You- Innovation = Inner + Motivation- Innovation; Thailand’s Perspective- The World of Innovation

• Innovation and Technology- Inno – Sci & Tech; Case Study- Inno Brand & Marketing; Case Study- Inno -Entrepreneurship

• Innovation Invasion- Trade Up consumer and product; Case Study- Trend Setter; Case Study- Standard Setting- Change Behavior

• Innovation 3.0- Concept and Case Study

Introduction of Innovation

• Innovation ตีรังกั�บภาษาไทยว�า นว�ตีกัรัรัม มความหมาย ถึ�ง ความค ด กัารัปฎิ บ�ตี หรั�อสิ่ !ง ปรัะด ษฐใหม�ๆ ท!ย�งไม�เคย

มใช&มากั�อน หรั�อเป'นกัารัพั�ฒนาด�ดแปลงมาจากัของเด มท!ม อย-�แล&ว ให&ท�นสิ่ม�ยและใช&ได&ผลย !งข�/น

• เม�!อน0านว�ตีกัรัรัมมาใช&จะช�วยให&กัารัท0างานมปรัะสิ่ ทธิ ภาพัมากัข�/นและมปรัะสิ่ ทธิ ผลท!ดกัว�าเด ม• Innovation กั2ค�อเครั�!องม�อสิ่0าค�ญท!เข&ามาช�วยสิ่รั&างความ

แตีกัตี�างเด มจากัสิ่ !งท!ตีลาดมอย-� ซึ่�!งถึ�อว�าเป'นห�วใจสิ่0าค�ญ อย�างมากั เพัรัาะความสิ่0าเรั2จท!เกั ดข�/นในแตี�ล�ะครั�/งม�กัจะย�น

อย-�บนพั�/นฐานของความแตีกัตี�างหรั�อกัารัมแนวค ดท!แตีกัตี�างไปจากัสิ่ !งท!เคยมอย-�เด มในตีลาด

Innovative company

Innovative Company which always create innovative products

As The Innovation Catches You• Traditional Business come from Efficiency and Effectiveness

- ค�อท0าให&ตี&นท4นตี0!าท!สิ่4ด และมสิ่�วนแบ�งกัารัตีลาดมากัท!สิ่4ด ม4�งเน&น Cost Leadership เพั�!อครัอง Market Share

- eg. Colgate, Dentiste, Systema• Nokia case study too focus on cost leadership and too

variety - House Brand; i-mobile, G-Net

• iPhone, BB, Samsung focus on innovation

As The Innovation Catches You• Innovative Thinking กัารัเกั ดความค ดสิ่รั&างสิ่รัรัค5เช งนว�ตีกัรัรัม ม�กั

จะเกั ดจากักัารัเช�!อมตี�อจ4ดกัรัะบวนกัารั หรั�อกัล�องตี�างๆ เข&าด&วยกั�น เช�น กัารัปรัะสิ่านงานรัะหว�างงานตีลาด และ งานผล ตีในกัารัพั�ฒนา

สิ่ นค&าใหม� กัารัรั�วมม�อรัะหว�างบรั ษ�ทกั�บผ-&จ0าหน�ายว�ตีถึ4ด บในกัารั ปรั�บปรั4งค4ณภาพัสิ่ นค&า ความสิ่�มพั�นธิ5รัะหว�างหน�วยงานตี�างๆ กัารั

ตี�อยอดทางความค ด เช�น Apple-iPod กั�บ BMW

Innovation & Competitive Advantage

• กัารัตีลาดในสิ่ม�ยน/มกัารัเปล!ยนแปลงอย-�ตีลอดเวลา ผ-&ท!ไม�ได&กั&าวไป ข&างหน&า คงไม�ตี�างจากักัารัท!บรั ษ�ทเด นถึ&อยหล�ง

• กัารัปรั�บตี�วเพั�!อให&บรั ษ�ทม advantage อย�างเช�น Wal-Mart ได&เป'น ผ-&รั เรั !มน0ารัะบบ Supply Chain Management มาสิ่รั&างความได&

เปรัยบในกัารับรั หารัสิ่ นค&าคงคล�งท�/งรัะบบ และสิ่รั&างความได&เปรัยบของตี�วเอง

• บรั ษ�ทควรัจะ Renew, Reshape และ Refocus อย�างตี�อเน�!อง• Innovation เป'นสิ่ !งท!นอกัจากับรั ษ�ทจะตี&องให&ความใสิ่�ใจแล&ว

พัน�กังานท4กัคนกั2ควรัมสิ่�วนรั�วม(Dedicate/Commitment/Motivate/Hearts) ท�/งหมดจะช�วยให&

บรั ษ�ทม Creative Thinking อย�างตี�อเน�!อง• แตี�จรั งๆแล&วในโลกัเรัามบรั ษ�ทเพัยง 20% ท!ด0าเน นนโยบายด&าน

innovation

Process and Innovation• Efficiency and Effectiveness

- Innovation (+)• Line Connecting the Boxes and How Boxes Fit Together สิ่0าค�ญกัว�ากัารัให&น0/าหน�กักั�บสิ่ !งท!อย-�ในแตี�ล�ะหน�วยงาน

• ความค ดสิ่รั&างสิ่รัรัค5 และนว�ตีกัรัรัม (Innovation Ideas & Insights) ท!สิ่�งผลรัวมตี�อภาพัรัวมของบรั ษ�ทจ�งม�กัเกั ดข�/นจากักัารัปรัะสิ่าน

งานรัะหว�างกัรัะบวนกัารั มากักัว�าเกั ดข�/นภายใน กัรัะบวนกัารัใด กัรัะบวนกัารัหน�!ง eg. ตีอนท! Steve Jobs ไปเจอ mouse ท! หน�วยงาน

research ค ดค&นไว& แล&วถึ�งเทคโนโลยน�/นมาท0าเป'น mouse

Redical Innovation vs. Incremental Innovation

• Redical: เปล!ยนแปลงกัรัะบวนกัารัหล�กัใหม�• Incremental: เปล!ยนแปลงแบบค�อยเป'นค�อยไปจากักัรัะบวนกัารัเด ม

• หน�!งในทางท!ดท!สิ่4ดค�อ ควรัผสิ่มผสิ่านรัะหว�างท�/งสิ่องแบบ• ข&อแตีกัตี�างรัะหว�าง Research and Development• Incremental Innovation พัวกัรัถึยนตีรั5ท!เปล!ยนโฉมเรั�!อยๆท4กัๆ 3-

5 ป9 สิ่�วน Redical Innovation เช�นเทคโนโลยของพัวกั ว ดโอคอน เฟอเรันซึ่5ท!ได&รั�บความน ยมมากัข�/น ท0าให&คนเด นทางมากัข�/น และน/

แหละท!กัารัเปล!ยนแปลงท!สิ่ามารัถึเปล!ยนแปลงกัารัด0าเน นชว ตีของผ-&คน

YTD Thailand case• "แหลมเจริ�ญ" ริกโมเดลใหม� ผุดริ�าน"เดอะเคป"ขยายล�กค�า• updated: 13 ม .ย. 2555 เวลา 11:40:56 น.• ปรัะชาชาตี ธิ4รักั จออนไลน5• นายศุ4ภโชค กั จว มลตีรัะกั-ล" กัรัรัมกัารัผ-&บรั หารัรั&าน " แหลมเจรั ญ ซึ่ฟ- <ด" กัล�าวกั�บ "ปรัะชาชาตี ธิ4รักั จ" ว�า บรั ษ�ทได&เป=ด

แบรันด5ใหม� ภายใตี&ช�!อ " เดอะเคป บาย แหลมเจรั ญ" (The Cape) เป=ดให&บรั กัารัในฟ- <ดรัพั�บล กั เซึ่2นทรั�ลพัรัะรัาม 9 ตี�/งแตี� กั4มภาพั�นธิ5ท!ผ�านมา เพั�!อขยายฐานล-กัค&า เน�!องจากัเป'นรัาคาท!เข&าถึ�งได&ง�ายข�/น โดยน0าเมน-อาหารัยอดฮิ ตีของแหลมเจรั ญ

มาจ�ดเป'นช4ด รัาคาเฉล!ยอย-�ท! 100 บาทตี&น ๆ ซึ่�!งอ !มพัอดสิ่0าหรั�บ 1 คน หากัเทยบกั�บรั&านแหลมเจรั ญ ตี�อห�วเฉล!ยอย-�ท! 300-400 บาท

ท�/งน/ หล�งจากัเป=ดตี�วมา 3-4 เด�อน พับว�าได&รั�บกัารัตีอบรั�บอย�างดจากัผ-&บรั โภค นอกัจากักัล4�มล-กัค&าใหม�ท!มกั0าล�งซึ่�/อไม�มากั น�กั ย�งสิ่ามารัถึตีอบสิ่นองผ-&บรั โภคหน4�มสิ่าวออฟฟ=ศุท!ตี&องกัารัความรัวดเรั2ว โดยเฉพัาะในช�วงม�/อกัลางว�น จากักัารัสิ่0ารัวจ

พับว�าท�ศุนคตี ผ-&บรั โภคมองกัารับรั โภคอาหารัซึ่ฟ- <ดว�าตี&องใช&เวลานาน สิ่�งเกัตีได&จากัพัฤตี กัรัรัมล-กัค&าท!ใช&บรั กัารัรั&านแหลม เจรั ญ ม�กัจะมาในช�วงเวลาเย2น และเสิ่ารั5- อาท ตีย5 เดอะเคปจ�งเป'นกัารัแกั&โจทย5ด�งกัล�าวได&เป'นอย�างด

นอกัจากัน/ย�งช�วยให&บรั ษ�ทสิ่ามารัถึขยายธิ4รักั จได&ง�ายข�/น เน�!องจากัใช&งบฯลงท4นน&อยกัว�าแหลมเจรั ญถึ�ง 5 เท�า โดยแหลม เจรั ญเฉล!ยลงท4นตี�อสิ่าขา 10 ล&านบาท ขณะท!เดอะเคปปรัะมาณ 2 ล&านบาท อกัท�/งใช&พั�/นท!เพัยง 50-100 ตีารัางเมตีรั โดย

แนวค ดจากัน/จะเน&นเป=ดในล�กัษณะโอเพั�นสิ่เปซึ่ในศุ-นย5กัารัค&า หรั�อจะเป'นตีามสิ่0าน�กังาน ออฟฟ=ศุตี�าง ๆ แตี�ขณะน/ย�งไม�ได& สิ่รั4ปว�าจะเป'นท!ไหน ภารักั จสิ่0าค�ญป9น/ค�อสิ่รั&าง

แบรันด5เดอะเคปให&เป'นท!รั- &จ�กัในวงกัว&างกั�อน

นายศุ4ภโชคกัล�าวว�า สิ่0าหรั�บแบรันด5แหลมเจรั ญย�งเป=ดสิ่าขาตี�อเน�!อง โดยปAจจ4บ�นม 8 สิ่าขา และปลายป9จะเป=ดอกั 1 สิ่าขา ท! สิ่ลม คอมเพัล2กัซึ่5 ซึ่�!งตี�วศุ-นย5อย-�รัะหว�างรัโนเวตี จากัท!ผ�านมาเฉล!ยเป=ดป9ละ 2 สิ่าขา เพัรัาะตี&องกัารัเล�อกัโลเกัช�!นท!เหมาะ

และไม�กัรัะจ4กัตี�วอย-�ในย�านเดยวกั�นมากัเกั นไป เพัรัาะอาจแย�งล-กัค&ากั�นเอง

ท�/งน/ ตี� /งแตี�ปรั�บโมเดลมาเป=ดรั&านในศุ-นย5กัารัค&าในช�วง 3-4 ป9ท!ผ�านมา แหลมเจรั ญย�งมกัารัเตี บโตีตี�อเน�!องแบบกั&าว กัรัะโดด เพัรัาะมกัารัเป=ดสิ่าขาใหม�ตี�อเน�!อง หากัค ดกัารัเตี บโตีของสิ่าขาเด มเฉล!ยไม�ตี0!ากัว�า 10% สิ่0าหรั�บป9น/คาดหว�งเตี บโตี

15-20% เพัรัาะมแบรันด5ใหม�เข&ามา และจะรั4กัหน�กัในสิ่�วนตี�าง ๆ มากัข�/น

• มาแล�ว!! H&M โหมกริะแสย��วใจสาวก เป�ดพาริากอนที่"�แริกปลายป#• updated: 13 ม .ย. 2555 เวลา 19:00:02 น.

• ปรัะชาชาตี ธิ4รักั จออนไลน5• หล�งจากัมข�าวมาเป'นรัะยะ ๆ ว�า แบรันด5แฟช�!นช�!อด�งจากัสิ่วเดน "เอชแอนด5เอ2ม" หรั�อเฮินเนสิ่แอนด5มอรั ตีซึ่5 (Hennes & Mauritz) จะเข&ามาเป=ดสิ่าขาใน

เม�องไทย ล�าสิ่4ดมความเคล�!อนไหวในกัารัจดทะเบยนตี�/งบรั ษ�ทในเม�องไทย ในนามบรั ษ�ท เอชไทย (ปรัะเทศุไทย) จ0ากั�ด มท4นจดทะเบยน 100 ล&านบาท และอย-�รัะหว�างเตีรัยมกัารัท!จะเป=ดสิ่าขา 2 แห�งแรักัในเม�องไทย

นายคารั5ล โยฮิาน แพัรั5ลสิ่�น ซึ่อโอ เอชแอนด5เอ2มกัล�าวว�า กัารัตี�ดสิ่ นใจเป=ดสิ่าขาในปรัะเทศุไทย เน�!องจากัมองว�ากัรั4งเทพัฯเป'นเม�องหลวง แฟช�!นท! สิ่0าค�ญแห�งหน�!งในเอเชย และเป'นแผนกัารัท!วางไว&ตี�/งแตี�แรักัแล&ว หว�งว�าสิ่ นค&าและแฟช�!นเสิ่�/อผ&าท!มค4ณภาพัสิ่-งของเอชแอนด5เอ2มจะมรัาคาเป'นท!ถึ-กัใจ

ล-กัค&าในปรัะเทศุไทย โดย 2 สิ่าขาแรักัจะเป=ดท!ห&างสิ่รัรัพัสิ่ นค&าสิ่ยามพัารัากัอน และห&างเดอะมอลล5 สิ่าขาบางกัะป= โดยกั0าหนดเป=ดให&บรั กัารัในช�วงปลาย ป9 2555 น/

ด&านนายแจ2กัเดฟ ซึ่ งห5 กั ลล5 ซึ่อโอ บรั ษ�ท เอชไทย (ปรัะเทศุไทย) กัล�าวว�า ล-กัค&าของเอชแอนด5เอ2มในไทยรัอคอยกัารัเป=ดตี�วอย�างเป'นทางกัารัของเอช แอนด5เอ2มมานาน จ�งไม�น�าแปลกัใจท!เห2นกัารัลงท4นในไทยครั�/งน/

ผ-&สิ่�!อข�าวรัายงานว�า ขณะน/เอชไทยย�งได&ปรัะกัาศุรั�บสิ่ม�ครัพัน�กังานเป'นจ0านวนมากั เพั�!อรัองรั�บกัารัเป=ดช2อปขนาดใหญ�ท!กั0าล�งจะมข�/นในช�วงปลายป9

นอกัจากัน/ย�งได&เตีรัยมเป=ดตี�วโชว5รั-ม "เอชแอนด5เอ2ม" เพั�!อให&ล-กัค&าชาวไทยได&เข&าไปสิ่�มผ�สิ่เสิ่�/อผ&าและสิ่ นค&าตี�าง ๆ ท!เซึ่2นทรั�ลเว ลด5ในช�วงปลายเด�อน ม ถึ4นายน เป'นกัารัสิ่รั&างแรังกัรัะเพั�!อมรัะลอกัแรักักั�อน ซึ่�!งไม�เพัยงกัารัท0าตีลาดในเม�องไทยเท�าน�/น บรั ษ�ทเอชไทยย�งได&สิ่ ทธิ Bในกัารัท0าตีลาดในภ-ม ภาค

ซึ่�!งล0าด�บตี�อไปค�อ อ นโดนเซึ่ย

แหล�งข�าวในวงกัารัแฟช�!นมองว�า กัารัท!เอชแอนด5เอ2มตี�ดสิ่ นใจเข&ามาเป=ดตีลาดในไทยครั�/งน/เป'นกัารัสิ่ะท&อนถึ�งกั0าล�งซึ่�/อของคนไทยท!มมากัข�/น และท0าให& ตีลาดมกัารัเตี บโตี ซึ่�!งกัารัเป=ดรั&านท!ย�านใจกัลางเม�อง และชานเม�องน�าจะเป'นกัารัวางย4ทธิศุาสิ่ตีรั5ท!มความหมายในแง�ของกัารัขยายตีลาดในอนาคตี

อย�างแน�นอน

ผ-&สิ่�!อข�าวรัายงานว�าบรั ษ�ทเอชไทย(ปรัะเทศุไทย) มผ-&ถึ�อห4&นปรัะกัอบด&วย เอ2มไทย (เอสิ่) พัทอ ล ม เตี2ด สิ่�ญชาตี สิ่ งคโปรั5 99.99% นายแจ2กัเดฟ ซึ่ งห5 กั ลล50.0001% และนางซึ่าจน กั ล 0.0001%

ท�/งน/ บรั ษ�ท H&M Hennes & Mauritz AB (มหาชน) กั�อตี�/งข�/นในสิ่วเดนเม�!อป9 พั.ศุ. 2490 แนวค ดด&านธิ4รักั จขององค5กัรัค�อกัารัน0าเสิ่นอแฟช�!นและ เครั�!องแตี�งกัายท!มค4ณภาพัในรัาคาท!เหมาะสิ่ม นอกัเหน�อจากัแบรันด5ของ H&M แล&ว กัล4�มของบรั ษ�ทย�งปรัะกัอบด&วยแบรันด5ย�อยอ�!น ๆ ได&แกั� COS,

Monki, Weekday, และ Cheap Monday รัวมถึ�ง H&M Home ด&วยเครั�อบรั ษ�ท H&M Group มรั&านค&าของตีนเองท�/งสิ่ /นรัวม 2,500 สิ่าขา ใน 44 กัล4�ม ตีลาดท�!วโลกั รัวมถึ�งตีลาดแฟรันไชสิ่5ด&วย ในป9 พั.ศุ. 2554 ยอดขายรัวมภาษม-ลค�าเพั !มค ดเป'นม-ลค�ารัวมได&ถึ�ง 129,810 ล&านโครันาสิ่วเดน

"สตาริ%บั�คส%" สริ�างปริากฎการิณ์%เป�ด ริ�านกาแฟแบั บั "ไดริ%ฟ-ที่ริ�" สาขาแริกริ�มถ.พริะริาม2

• " สตา ริ%บั�คส%" สริ�างปริากฏการิณ์%ริ�านกาแฟริอบัใหม� ปริะเด�มเป�ด "ไดริฟ.-ที่ริ�" สาขาแริกคอมม�วน�ต"/มอลล% ริ�ม ถนนพริะริามที่"� 2 ย0/าภาพ Trend Setter สริ�างความแปลกใหม�ในวงการิ ชี้"/พริ�อมเอาจริ�งไม�ใชี้�แค�ที่ดลอง ริะบั

โมเดลใหม�ตอบัโจที่ย%พฤต�กริริมผุ��บัริ�โภคยคใหม� หล�งเที่รินด%กาแฟกลายเป4นส�วนหน5�งของชี้"ว�ต•

สิ่ตีารั5บ�คสิ่5 รั&านกัาแฟช�!อกั&อง กั0าล�งสิ่รั&างปรัากัฏกัารัณ5ใหม� โดยเฉพัาะผ-&น ยมกัาแฟพัรัเม!ยม ด&วยกัารัเป=ดรั&านใน แบบ "ไดรัฟD-ทรั-" แห�งแรักัในปรัะเทศุไทย จากัท!ผ�านมา รั&านกัาแฟหมายเลขหน�!งของโลกัรัายน/ม�กัเป'น Trend

Setter สิ่รั&างความแปลกัใหม�ให&เกั ดข�/นกั�บธิ4รักั จปรัะเภทน/อย-�เสิ่มอ

สิ่าขาใน รั-ปแบบ "ไดรัฟD-ทรั-" ด�งกัล�าว อย-�ภายใน " พัอรั5โตี ช โน�" คอมม วน ตี/มอลล5แห�งใหม� รั มถึนนพัรัะรัามท! 2 ใกัล&ตี�วเม�องมหาช�ย สิ่4มทรัสิ่าครั เสิ่&นทางสิ่-�เม�องท�องเท!ยวชายทะเลยอดน ยม ท�/งชะอ0า และห�วห น ปรัะจวบครัข�นธิ5

ซึ่�!งสิ่ตีารั5บ�คสิ่5คาดหว�งว�าจะเป'นล-กัค&าเป<าหมายสิ่0าค�ญ

ท! ผ�านมา ผ-&บรั โภคคนไทยค4&นเคยกั�บบรั กัารั "ไดรัฟD-ทรั-" ดอย-�แล&ว เน�!องจากัแมคโดน�ลด5ถึ�อเป'นเครั�อข�ายฟาสิ่ตี5 ฟ- <ดท!เป=ดบรั กัารัล�กัษณะน/มาแล&ว หลายป9

เด�นหน�าสาขา "ไดริฟ.-ที่ริ�"

นางสิ่าวสิ่4มน พั นท45 โชตี กัะพั4กักัณะ ผ-&อ0านวยกัารัฝ่Fายกัารัตีลาดและสิ่�!อสิ่ารัองค5กัรั บรั ษ�ท สิ่ตีารั5บ�คสิ่5 คอฟฟ9! ไทย แลนด5 จ0ากั�ด กัล�าวว�า สิ่าขารั-ปแบบไดรัฟD- ทรั- แห�งแรักั ซึ่�!งมกั0าหนดเป=ดบรั กัารัในเรั2ว ๆ น/ จะตีอบสิ่นองความ

สิ่ะดวกัสิ่บายให&กั�บผ-&ช�!นชอบกัาแฟสิ่ตีารั5บ�คสิ่5 สิ่ามารัถึข�บรัถึเข&ามาออรั5เดอรั5และรั�บกัาแฟไปด�!มโดยไม�ตี&องลงจากั รัถึ ปรัะกัอบกั�บคอมม วน ตี/มอลล5แห�งน/จะเป'นศุ-นย5รัวม "ไดรัฟD-ทรั-" ของรัายอ�!นๆ ด&วย

Brand Revitalization

นว�ตีกัรัรัม 3 รัะด�บ• นว�ตกริริมเป4นก�จกริริมในการิริวบัริวมความค�ด (Event Idea)

- นว�ตีกัรัรัมท!เกั ดข�/นเป'นครั�/งครัาว กัารัรัะดมความค ด ซึ่�!งหลายๆแนวความ ค ดเป'นความค ดท!ดท!เกั ดข�/นอย�าง post it ของ 3M (Innovation as an Event)

• นว�ตกริริมเป4นส�วนหน5�งของกริะบัวนการิที่0างาน (Process Deliverable)- บรั ษ�ทมกัรัะบวนกัารัในกัารัรัะบ4ปAญหา และเล�อกัแนวความค ดเพั�!อมาช�วย

แกั&ไขปAญหา โดยจ�ดท0าแผนด0าเน นกัารัเพั�!อให&น0าแนวความค ดมาปฎิ บ�ตี อย�างเป'นรั-ปธิรัรัม

- ปAญหาของรัะด�บนว�ตีกัรัรัมท!2 อย-�ท! ม�กัจะเกั ดนว�ตีกัรัรัมเป'นช�วงๆ ไม�ตี�อเน�!องและจะเกั ดกั2ตี�อเม�!อผ-&บรั หารัรัะด�บสิ่-งตี�ดสิ่ นใจว�าจะตี&องมกัารัท0านว�ตีกัรัรัมกั�นแล&วนะ• นว�ตกริริมเป4นสมริริถภาพหล�กของบัริ�ษั�ที่ (Capability Environment)

- พัน�กังานมกัารัสิ่รั&างนว�ตีกัรัรัมเพั�!อแกั&ปAญหาอย�างตี�อเน�!อง เช�นพัวกังาน บรั กัารัล-กัค&ากั2จะหาทาง serve ล-กัค&าให&ไวท!สิ่4ด ยกัตี�วอย�าง McDonald ท!เม�!อกั�อนม

ป4Fมให&กัดจ�บเวลา หรั�อพัวกับรั กัารั free delivery กั2จ�ดกัารัปAญหา ค�าขนสิ่�งให&ล-กัค&า หรั�อ Starbucks ท!มกัารัจดช�!อล-กัค&าท!แกั&วเพั�!อจะได&จ0าช�!อล-กัค&าได& หรั�อว�าจะเป'น

Apple

ปรัะเภทของนว�ตีกัรัรัม• Disruptive Innovation ค�อนว�ตีกัรัรัมท!มผลกัรัะทบรั4นแรังตี�อสิ่ภาวะ

กัารัแข�งข�นในอ4ตีสิ่าหกัรัรัม หรั�อมผลอย�างมน�ยสิ่0าค�ญตี�อความ ตี&องกัารัของล-กัค&า ท0าให&สิ่ นค&าเด มในตีลาดล&าสิ่ม�ยและถึ-กัทดแทนด&วย

สิ่ นค&าใหม� เช�นอ4ตีสิ่าหกัรัรัม โทรัศุ�พัท5ม�อถึ�อท!มาแทนโทรัศุ�พัท5บ&านcomputer, Internet

• Application Innovation เป'นนว�ตีกัรัรัมท!เกั ดข�/นจากักัารัน0าเทคโนโลยหรั�อสิ่ นค&าท!มอย-�ในตีลาดมาใช&งานได&อย�างมปรัะสิ่ ทธิ ภาพัและกั�อให&เกั ด

ค4ณปรัะโยชน5อย�างมน�ยสิ่0าค�ญตี�อล-กัค&า ท0าให&สิ่ นค&าท!ด-เหม�อนมปรัะโยชน5ในวงจ0ากั�ดเปล!ยนแปลงไปเป'นสิ่ นค&าท!มปรัะโยชน5และได&รั�บ

ความน ยมในคนหม-�มากัได& เช�น GPS(Global Positioning System) ท! เกั ดข�/นมานานแล&วแตี�มกัารัใช&งานในวงแคบ กัล�าวค�อใช&งานในกัารั

ทหารั กัารัเด นเรั�อ แตี�เม�!อมกัารัน0ารัะบบน/มาพั�ฒนากั�บรัะบบแผนท! ถึนน ข&อม-ลกัารัจรัาจรั ท0าให&เกั ดอ4ปกัรัณ5น0าทางสิ่0าหรั�บรัถึยนตี5 (Car

Navigation System) ซึ่�!งในอนาคตีอ4ปกัรัณ5ตี�วน/จะถึ-กัตี ตี�/งเป'นมาตีรัฐานในรัถึยนตี5ท4กัค�น

ปรัะเภทของนว�ตีกัรัรัม• Product Innovation เป'นปรัะเภทของนว�ตีกัรัรัมท!รั- &จ�กักั�นมากัท!สิ่4ด

น�/นค�อกัารัพั�ฒนาสิ่ นค&าหรั�อบรั กัารัให&ดข�/น ใช&งานง�ายข�/น ม ปรัะสิ่ ทธิ ภาพัสิ่-งข�/น เช�นกัล&องถึ�ายรั-ปด จ ตีอล ท!เม�!อกั�อนมรัาคาแพัง

มากั หรั�อม�อถึ�อ smart phone ท!ช�วยให&เรัาสิ่ะดวกัสิ่บายมากัข�/น• Process Innovation นว�ตีกัรัรัมอกัรั-ปแบบหน�!งท!สิ่รั&างความได&

เปรัยบในกัารัแข�งข�นรัวมท�/งความแตีกัตี�างท!ช�ดเจน จากัค-�แข�ง เช�นlow cost airline หรั�อ Dell computer ท!ล-กัค&าสิ่ามารัถึซึ่�/อcomputer ได&โดยไม�ตี&องผ�านหน&ารั&าน ท�/งสิ่องท0าให&ตี&นท4นในกัารัผล ตีถึ-กัลงและเป'นผลท0าให&บรั ษ�ทสิ่ามารัถึเสิ่นอรัาคาขายได&ถึ-กักัว�าค-�

แข�งในท!สิ่4ด สิ่�วนมากันว�ตีกัรัรัมน/จะเกั ดข�/นกั�บอ4ตีสิ่หกัรัรัมท!มกัารั แข�งข�นสิ่-งและแตี�ล�ะบรั ษ�ทกั2อย-�ในช�วงของ Product lifecycle ท!

Growth Stage

ปรัะเภทของนว�ตีกัรัรัม• Marketing Innovation ม�กัเกั ดในอ4ตีสิ่หกัรัรัมท!เรั !มเข&าสิ่-�สิ่ภาวะอ !มตี�ว

Maturity เพั�!อเป'นกัารัหาว ธิกัารัท!แตีกัตี�างในกัารัเข&าถึ�งล-กัค&าหรั�อให& บรั กัารัล-กัค&าเพั�!อท0าให&เกั ดความสิ่ะดวกัสิ่บายมากัข�/น และในขณะ เดยวกั�นอาจท0าให&ตี&นท4นขององค5กัรัลดลงได&เช�นกั�น ตี�วอย�างเช�น

กัารัใช&เทคโนโลยทางไอทและเครั�อข�ายอ นเตีอรั5เน2ตีในกัารัให&บรั กัารั หล�งกัารัขายกั�บล-กัค&าโดยใช& Web Services ท!รัาคาตี0!ากัว�ากัารับรั กัารั

หล�งกัารัขายท�!วไปและย�งสิ่ามารัถึให&บรั กัารัได& 24 ช�!วโมงอกัด&วย ถึ&าเรัาท0ากั�อนกั2จะสิ่รั&างความแตีกัตี�างท!ช�ดเจนได&เม�!อเทยบกั�บค-�แข�ง

• Experiential Innovation กัารัพั�ฒนาสิ่ นค&าท!มอย-�โดยกัารัปรั�บเปล!ยน ค4ณสิ่มบ�ตี บางปรัะกัารัของสิ่ นค&าหรั�อบรั กัารั ท0าให&สิ่ นค&าของเรัาน�าใช&

และสิ่รั&างความพั�งพัอใจให&ล-กัค&าได&มากักัว�าค-�แข�งอย�างช�ดเจน เช�นFedex ท!เพั !มความสิ่ามารัถึในกัารัตี ดตีามสิ่ถึานะในกัารัสิ่�งสิ่ นค&าโดย

ใช& Tracking Number ผ�านทางเว2บไซึ่ตี5ให&กั�บล-กัค&าโดยไม�มค�าใช&จ�ายเพั !มเตี มแตี�อย�างใด

ปรัะเภทของนว�ตีกัรัรัม• Business Model Innovation ค�อนว�ตีกัรัรัมท!เกั ดจากักัารัเปล!ยนรั-ป

แบบกัารัท0าธิ4รักั จ เพั�!อให&เกั ดความแตีกัตี�าง ตี�วอย�างเช�น ไอบเอ2ม แตี� เด มขายอ4ปกัรัณ5และคอมพัวเตีอรั5เป'นหล�กั ช�วงหล�งๆน/กั0าไรัและรัาคา

ขายของเครั�!องคอมพั วเตีอรั5ลดลงไปมากัเลยเปล!ยนรั-ปแบบเป'นจากั เด มเป'นกัารัขายบรั กัารัทางไอทแทน โดยไอบเอ2มจะสิ่รั&างศุ-นย5

คอมพั วเตีอรั5ท!เรัยกักั�นว�า Data Center ข�/นล-กัค&าสิ่ามารัถึเช�าใช& และ ฝ่ากัข&อม-ลกัารัด0าเน นงานไว&กั�บศุ-นย5 หรั�อธิ4รักั จ printer ท!เน&นกัารัขาย

หม�กัแทนเครั�!อง โดยเสิ่นอรัาคาเครั�!องPrint ท!ตี0!ามากั หรั�อธิ4รักั จม�อถึ�อท!เสิ่นอแพัคเกั2จรัาคาถึ-กัเพั�!อให&คนมาใช&บรั กัารัเรั�อข�ายมากัข�/น

• Structural Innovation ปรัะเภทสิ่4ดท&ายของกัารัสิ่รั&างนว�ตีกัรัรัม เพั�!อ ความได&เปรัยบเช งกัารัแข�งข�น โดยใช&กัารัเปล!ยนโครังสิ่รั&างองค5กัรัให&

เหมาะสิ่มกั�บสิ่ภาวะท!เปล!ยนแปลงไปของอ4ตีสิ่าหกัรัรัม ตี�วอย�างเช�น แบงค5ท!มกัารัควบรัวมของ สิ่ นเช�!อสิ่�วนบ4คคล ปรัะกั�นชว ตี และอ4บ�ตี ภ�ย

Innovation = Inner + Motivation

• Innovation เป'นสิ่ !งท!สิ่0าค�ญเพัรัาะบรั ษ�ทคงไม�สิ่ามารัถึ สิ่รั&างผลกั0าไรั และรั�กัษา share ในตีลาดได&ด&วย product เด มๆท!ท0ากัารัตีลาดอย-�

• กัารัเปล!ยนแปลงท!เกั ดข�/นอย-�ตีลอดเวลาท0าให&เรัาตี&อง เปล!ยนแปลง และปรั�บปรั4ง องค5กัรัเพั�!อพั�ฒนาสิ่ นค&าหรั�อบรั กัารัใหม�ท!แตีกัตี�าง

จากัค-�แข�ง• กัารัสิ่รั&างนว�ตีกัรัรัมน�/นตี�างจากั Incremental Product

Improvement • ถึ&าหารัเรัาสิ่รั&างนว�ตีกัรัรัมได& กั2จะท0าให&ค-�แข�งเรัาเป'นผ-&ตีาม

(Followers) ในท�นท ยกั case iPhone Vs Nokia

Innovation = Creative Solution• กัารัสิ่รั&างสิ่ !งใหม�ๆ ท!เรัยกัว�าน�วตีกัรัรัมน/เกั ดข�/นจากักัรัะบวนกัารักัารัค ดของ

บ4คคล• ผ-&น0าองค5กัรัตี&องค ดและหาท ศุทางกัารัเด นในอนาคตีของกั จกัารัท!เรัยกัว�า

Path Finding ท!จะท0าให&องค5กัรัแข�งข�ยได&ในสิ่ถึานกัารัณ5ท!เปล!ยนแปลงไป• Innovation น�/นสิ่ามารัถึให&ความจ0ากั�ดความได&ว�า ม�นค�อทางออกัท!

สิ่รั&างสิ่รัรัค5ท!สิ่ามารัถึท0าให&เรัาผ�านจ4ดหรั�อปAญหาท!ตี ดข�ดได& (Creative Solutions)

• Divergent Thinking เป'นกัารัค ดนอกักัรัอบโดยไม�มข&อจ0ากั�ดทางทฤษฎิหรั�อ หล�กักัารัมากัมายน�กั โดยใช&หล�กักัารัน/เพั�!อหาค0าตีอบท!ไม�ถึ-กัจ0ากั�ดโดยกัรั

อบหรั�อกัฏตี�างๆ• Convergent Thinking ว ธิกัารัค ดและว เครัาะห5โดยใช&ตีรัรักัะและหล�กักัารั จะ

น0ามาใช&หล�งจากัท!ได&ค0าตีอบท!หลากัหลายจากักัรัะบวนกัารัค ดแบบDivergent และ Creative Thinking ว�ตีถึ4ปรัะสิ่งค5เพั�!อแยกัความค ดท!ใช&ไม�ได&

ออกัไปเล�อกัแตี�แนวค ดท!ใช&ได&จรั ง หากัไม�ม Convergent มแตี� Divergent อย�างเดยวอาจกัลายเป'นความค ดท!ฟ4 <งซึ่�านไปได&

แรังผล�กัด�นสิ่รั&างนว�ตีกัรัรัม• กัารัสิ่รั&างนว�ตีกัรัรัมไม�ใช�ของง�าย ตี&องอาศุ�ยพัล�งผล�กัด�น (Motivation) อย�างสิ่-ง ซึ่�!งเรัาสิ่ามารัถึแยกัออกัได&2ปรัะเภท

• Extrinsic Motivation- กัารัท!ถึ-กัเอาผลปรัะโยชน5มาล�อ แรังจ-งใจเพั�!อให&เกั ดกัารัพัยายามาเพั�!อหา

ทางออกั Carrot and Stick Approach- กัารัท!บรั ษ�ทใช&ผลปรัะโยชน5ทางด&านกัารัเง น เพั�!อมาล�อใจเพั�!อให&เกั ดงานท!

ตี&องกัารั เช�นเง นรัางว�ล ห4&น เง นเด�อน โบน�สิ่ท!สิ่-ง- Performance indicators

• Intrinsic หรั�อ Inner Motivation เป'นแรังผล�กัด�นท!เกั ดโดยไม�มใครัมาบ�งค�บ หรั�อ ความตี�/งใจพัยายามท!จะท0าให&เกั ดผลสิ่0าเรั2จ อาจน0ามาสิ่-�นว�ตีกัรัรัมได&มากักัว�ากัารัใช&

แรังผล�กัด�นจากัภายนอกั- เป'นพัล�งท!ข�บเคล�!อนท!เกั ดข�/นในตี�วบ4คคล- เป'นความท&าทาย- เป'นความพัยายามท!จะท0าในสิ่ !งท!ดเลอศุมากักัว�าค-�แข�งข�น- งานละปAญหา- สิ่0าหรั�บคนท!มแรังผล�กัท!มาจากัภายในน�/น คงตี&องยอมรั�บว�ากัารัสิ่รั&าง

นว�ตีกัรัรัมสิ่0าห�บเขากั2คงไม�ได&ยากัอะไรั

ตี�วสิ่กั�ดกั�/น นว�ตีกัรัรัม• บางทองค5กัรัจ0านวนไม�น&อยเลยขาดความสิ่ามารัถึในกัารัสิ่รั&าง

นว�ตีกัรัรัม เพัรัาะเกั ดจากัข&อข�ดข&องและอ4ปสิ่รัรัคท!เกั ดข�/นในองค5กัรั หรั�อท!เรัยกัว�า Red Tape ท0าให&ความค ดสิ่รั&างสิ่รัรัค5จ0านวนมากัถึ-กั

ฆาตีกัรัรัมในองค5กัรัโดยอาศุ�ยเหตี4ผลตี�างๆนานา เพั�!อล&มเล กัหความ ค ดสิ่รั&างสิ่รัรัค5 และนว�ตีกัรัรัมท!เกั ดข�/น

• เรัาจะพับว�าจะเจอข&อโตี&แย&งตี�างๆจากัเจ&านายเช�น ความค ดน/คงไม� เหมาะกั�บองค5เรัา หรั�อหน�วยงานเรัาไม�มทมท!จะมารัองรั�บกัารัพั�ฒนา

ตีรังน/• แตี�เรัาจะเห2นได&ว�าองค5ท!ปรัะสิ่บความสิ่0าเรั2จสิ่-งมากัๆน�/นมาจากักัารั

สิ่รั&างนว�ตีกัรัรัมโดยตี�วผ-&น0าเช�น Steve Jobs แห�ง Apple หรั�อ เจฟฟD เบโซึ่ จากั Amazon.com

ความค ดสิ่รั&างสิ่รัรัค5ท!น0ามาสิ่-�นว�ตีกัรัรัมมองค5ปรัะกัอบสิ่0าค�ญอย-� 5 รัายกัารั• Associating Process กัารัน0าสิ่ !งท!ไม�เกั!ยวข&องกั�นมาผ-กัโยงและตี�อเช�!อมกั�นได&อย�าง

ได&ผลด ตี�วอย�างเช�น eBay เกั ดจากัมคนตี&องกัารัหาสิ่ นค&าหายากั และถึ&าโฆษณา ผ�านสิ่�!อเกั�าซึ่�!งมตี&นท4นสิ่-ง และไม�มปรัะสิ่ ทธิ ภาพัเช�นโฆษณาหาของหายากัตีาม

หน�งสิ่�อพั พัม5 แตี� eBay ท0าหน&าท! Matching ท�/งหมดเกั ดจากักัารัน0า Demand มาเช�!อมโยงกั�น

• Questioning process ความค ดสิ่รั&างสิ่รัรัค5และนว�ตีกัรัรัมจะเกั ดข�/นได&กั2ตี�อเม�!อเรัา สิ่ามารัถึหาค0าตีอบท!ดสิ่0าหรั�บปAญหา ยกัตี�วอย�างเช�น ไมเค ล เดลล5 สิ่รั&าง Dell

Computer ซึ่�!งตี�ดค�าตี&นท4นหน&ารั&านและกัารั stock inventory• Observing Process กัารัสิ่�งเกัตีและว เครัาะห5รัายละเอยดท!สิ่ามารัถึน0าไปสิ่-�ค0าตีอบได&

เช�น Tata motors ท!สิ่�งเกัตีกัารัเด นทางในอ นเดยท!ม�กัเด นทางโดย จ�กัรัยานยนตี5 ค�นจ Hวๆซึ่&อนสิ่าม เลยท0ารัถึยนตีรั5ค�นเล2กัท!รัองรั�บกั0าล�งซึ่�/อขนาดย�อย

• Experimenting process กัารัทดลอง และกัารัลองผ ดลองถึ-กั เช�น ธินาคารัท!ใช&โอน เง นผ�านทางตี-& Thomas Edison

• Networking Process ยกัตี�วอย�างคนสิ่องคนท!มพัฤตี กัรัรัมกัารัค&นคว&าท!ตี�างกั�น เรัยนรั- &จากัคนท!ปรัะสิ่บความสิ่0าเรั2จ อย�างเช�น Michael Lazaridis ได&แนวค ดในกัารั

สิ่รั&างโทรัศุ�พัท5 BlackBerry มาจากัน�กัปรัะด ษฐ5ท!น0า เครั�!อง Vending Machine ท!ใช& ในกัารัขายน0/าอ�ดลมโดยมกัารัตี ดตี�/งโทรัศุ�พัท5ม�อถึ�อไว&ภายในเครั�!อง เม�!อจ0านวน

สิ่ นค&าลดลง รัะบบควบค4มจะสิ่�ง sms ไปท!บรั ษ�ทเพั�!อให&พัน�กังานเอาน0/าอ�ดลมมาเตี ม แนวค ดน/น0ามาสิ่-�รัะบบ Push Mail