32از 1

هوش تجاریBusiness Intelligence

واحد پايگاه داده: ارائه دهنده 90تابستان

سازمان فن آوری اطالعات و ارتباطات شهرداری اصفهان

:موضوع

32از 2

فيرست مباحث اصلی

ىش تجاری(Business Intelligence )چیست ؟

پطتیبانی ىش تجاری تسط ضرکتيای معتبر دنیایIT

BI چو ساالتی را در سازمان پاسخگ میباضذ ؟

راىکارىای دستیابی بو ىش تجاری

یژگیيای یک معماری مناسب برایBI

مراحل ساخت پایگاه داده تحلیلی درBI

کارکردBIدر سطح مختلف سازمان

گردش اطالعات در فرآینذBI

راه انذازیBI با استفاده ازSQL Server

32از 3

و گشدد ي اطالق ذیشیتی تداسی اطالػات ت خا ای داد تثذي فشايذ ت تداسی ػ اعاط تش گشفت تتش تش عشیغ سا خد تقيات تا کذ ی کک عاصا گيشذگا تقي ت

.ایذ ػ فسير اطالػات

چیست ؟( Business Intelligence)ىش تجاری

اي تداسي ػ اي فاسيا استا، اص دػ ، خغ آسي تشاي و اعت واستشدي عيغت عاصي اي ت واسآذ دعتشعي ايداد تسي ، رخيش ا ت وه خت داد اثاس تشاي عاصا گيشي ا تسي .ي گيشد لشاس اعتفاد سد فسير تقي تذي ؽا داد ،طثم تذي اي ،سياضي پيؼ تيي اي ،آاسي آايضاي،خؽ اي تش ثتي ؽذ تسي ؽثى

گيشی تشای سا ؽا تداسي ػ .ي تاؽذ ژتيه اگسيتاي ػقثي ثش ػا دس تقي.ی عاصد تاذ عاصا تش

ک کشد ادػا ی تا کا اطيا تا اشص ز اص اعتفاد پزیشیسلاتت لذست ی تاذ BI سا

ا دیگش اص دذ افضایؼ سا عاصا یک عاصا .ایذ تایض

کاػ ی تا تداسی ػ کک ت ا تسي آايض اطالػات، .د عاد سا آ

چیست ؟( Business Intelligence)ىش تجاری

32از 5

IBM - Cognos 8 BIMicrosoft - Analysis ServicesSAP - BusinessObjects XIOracle - Siebel Business Analytics Applications , Hyperion System 9 BI+SAS - Business IntelligenceInformation Builders - WebFOCUS Business IntelligenceMicroStrategy - Dynamic Enterprise DashboardsQlikTech - QlikViewTIBCO Spotfire - Enterprise AnalyticsSPSS - ShowCase

: ITپطتیبانی ىش تجاری تسط ضرکتيای معتبر دنیای

:ؼتثش تشی ؽشکتای اسائ دذ ای سا ز ػثاستذ اص

32از 6

: BIمقایسو ارائو دىنذگان راه حل

32از 7

.تاؽذ ی پيؾش ؽشکتای خض صي ای دس ایکشعافت

:تاؽذ ی صیش ؽشذ ت آ ضایای اص تشخی

آذ کاس کا ز سا داؽت

دػ اص اعتفاد MS Office

اص اعتفاد طشیك اص آصػ قة ضی کاؼ

MS) کاستشا تشای آؽا اتضاس Excel)

دیگش ؽشکتای ساکاسای ت غثت پایي ضی

تش عاد گذاسی عاصی پياد

Microsoft Business Intelligence

32از 8

BI چو ساالتی را در سازمان پاسخگ میباضذ ؟

سقالت تشتش ؽشوت اص ساظ يضا فشػ -1

مايغ يضا فشػ دس عاي خاسي تا عاي اي گزؽت -2

يضا فشػ دس ع ا گزؽت -3

دس طم اي خاؿ Xدالي واؼ يضا فشػ سقي -4

تشآسد يضا فشػ سقي دس ا اي آتي -5

صي اي تثد يضا فشػ -6

تاثيش آ تش عد ؽشوت فشآیذا تثدصي اي -7

سقالتي و ضا تعط ؾتشيا خشيذاسي ؽذ اذ -8

Yاص سقي Xيضا خشيذ ؾتشي -9

BI خت پاعخگيي ت عاالت فق ازوش ياصذ ت داد اي

داد اي خاسي سصا دس خقؿ ( Historical Data)تاسيخي

. ي تاؽذ کغة کاسای ختف

32از 9

:معمال مطتمل بر مارد ریل است

( Data Warehouse )گشدآسی اطالػات دس خض داد •

وای • ا، تسي اطالػات داد عاصي داد ( Data Mining )يىپاسچ

ساکاس ذیشیت داؼ عاصا •

تذی ت داؼ) تذی ؽذ اطالػات طثم (اص طشیك تثذی اطالػات خا ت اطالػات طثم

ساکاس داؽثسد ذیشیت عاصا •

سا کاس ذیشیت ػکشد •

( BSC )ساکاس ظا اسصیاتی تاص •

: ( BI )راىکارىای دستیابی بو ىش تجاری

32از 10

( :Data Warehouse)انبار داده

اطالػاتی ختف اتغ اص ک ؽد ی گفـتـ ــا داد اص ای دـػـ تـ داد اـثـاس کي افی خض داد اثاس یک الغ دس .ؽد ی رخيش تذی دعت ، آسی خغ عاصا

گضاسػ ػيات ادا خت يؾ تشای ک تاؽذ ی عاصا یک گزؽت زاي ای دادتاؽذ ی ذیشا دعتشط دس آايض گيشی

32از 11

( :Data Mining)داده کای

Data ، ديگش تيا ت ، ا داد اص اي دػ اص داؼ اعتخشاج يا التثاط اص اعت ػثاست Mining اعتخشاج ا داد اص اي دػ اص سا داؼ ؽذ، تکيکاي اص اعتفاد تا ک اعت فشايذي

.کذ ي

Data Mining اص اعتفاد تا تايح اسائ اطالػات تيي پيؼ تذي دعت ، تسيي اي ذي اص .کذ ي اعتفاد شتثط اتضاساي

32از 12

: آايض آاسی

.آاس ؽاعا يؾ تا یک فشضي ؽشع ت کاس ی کذ•

.آا اص داد ای ػذدی اعتفاد ی کذ•

.آاسؽاعا تایذ ساتط ایی سا ایداد کذ ک ت فشضي آا شتط اعت•

.آا ی تاذ داد ای اتدا ادسعت سا دس طي آايض ؾخـ کذ•

.آا ی تاذ تایح کاس خد سا تفغيش تشای ذیشا تيا کذ•

: داد کای

.ت فشضي ازتياخی ذاسد•

.اتضاسای داد کای اص ااع ختف داد ، تا ػذدی ی تاذ اعتفاد کذ•

.اگسیتای داد کای ت طس اتاتيک ساتط سا ایداد ی کذ•

.داد کای ت داد ای فسير دسعت ياص داسد•

.تایح داد کای غثتا پيچيذ ی تاؽذ ياص ت تخققای خت تيا آا ت ذیشا داسد•

:تفات داده کای آنالیس ىای آماری

32از 13

:مذیریت دانص سازمان

دیغيپي یک ػا ت داؼ ذیشیت ظس تا ذیشیت ای عيغت ا تا سقالتی اسصؽذ،

.گزاؽتذ خد ػشف ت پا ا، عاصا تشای داؼ، دػ،(KMS ) داؼ ذیشیت عيغت ا تست

ی اسائ سقالت، اص تػی گغتشد تغياس یک تا ی سا ا آ اص ای ػذ تخؼ ک ؽد

تشای آسد؛ زغاب ت الؼی داؼ ذیشیت عيغت عاصای داؼ ذیشیت عيغت یک دسیاتي ک ای

داؼ ذیشیت دیگش ای خث ت اعت تتش چيغت،:تاؽي داؽت تاصی گا يض

ا تاذی ت زميمت، دس داؼ، ذیشیت اؽاس داؼ اص اسصػ تيذ دس عاصا اص ائی لاتيت

داسذ پشسگ مؾی آ دس ستش ای زص ک داسد

32از 14

داضبرد مذیریت سازمان

اي ت ک اؽخافي تشاي ا، عاصا دس ػىشدي اطالػات ايؼ تشاي اعت ذيشيتي اتضاس يک سا شتط زص دس ػىشد کاسايي يضا تتاذ عشػت ت آ تييذ ک فشتي ت داسذ ياص اطالػات.ايذ ذيشيت آشا داد تؾخيـ

:برخي مسایاي داضبرد مذیریت

(KPI)تؼشيف ؽاخـ اي ويذي ػکشد عاصا

ظاست تش ػىشد عاصا ازذا

کک ت تقي گيشي عشيؼتش تتش

ايؼ ضؼيت ک عاصا دس يک گا

دعتشعي عشيغ ت اطالػات اص دػ چذ ثغ

32از 15

مذیریت عملکرد

ع ای .اعت عاصا اذاف اص ؾتشک دیذی ت سعيذ تشای سیکشدی الغ دس ػکشد ذیشیت ا آ دس خد پتاغي ت دعتياتی تشای ا تي افشاد ت سعاذ یاسی ی م تا ذیشیت

استثاط کذ ی ایفا عاصا اذاف ت سعيذ فشآیذ دس ک مؾی ؽاعایی .یاتذ ی

لاتيت اص اعتفاد زذاکثش تا م ای .داسد لشاس ذظش اذاف، ت دعتياتی ػکشد ذیشیت دس.یاتذ ی استثاط فشدی ای پتاغي ت دعتياتی تشای ا آ ت کک افشاد ای

32از 16

( BSC )نظام ارزیابی متازن

BALANCED دیگش ػثاست ت SCORECARD سؽي

ػىشد ت شتط اي ؽاخقاي آ دس و اعت

دخ ػا اص ای غيش ؽاخقايي تا گزؽت

اسصیاتی اص وا تقیشی خسد پيذ آيذ دس ػىشد

دذ ي اسای

(Balanced Scorecard)وـــاست اتيـــاصي تـــاص

سؽي اعت و دس آ اعتشاتژي اي عـاصا تـ

ــ ــشدي لاتـ ــاي ػىـ ـ ـ ــاخ اي اص ؽـ ــ دػـ

ــك اخــشاي آ، ــشي تشخــ ؽــذ اص طشي گي ــذاص ا

عيغــتي تــشاي عــدؼ تسمــك اعــتشاتژي

.ذيشيت اعتشاتژيه ػکشد ايداد ي ؽد

BSC

پياد عاصی

32از 17

: BIیژگیيای یک معماری مناسب برای

کاستشا تای تشای اعتفاد لات (Usability)

یکپاسچگی سػایت (Integration)

پزیشی گغتشػ لاتيت (Extensibility)

تغييشات اػاي لاتيت (Agility)

عاصي عاد تشاي خد اتغ اص تي اعتفاد

عاصا اي ددا ت گغتشد دعتشعي

گيشي کاس ت دس عت

اػتاد لاتيت (Reliability)

عاصا یک دس ختف کاسای کغة دس دیذگاا ساعتائی

ايت (Security)

32از 18

CIFیا Corporate Information Factory ک اعت (عيغ عطر دس) ؽذ پزيشفت ادساکي ؼاسي يک

اعتفاد سد تداسي ػ فك سک صيشعاخت يک ذيشيت اخشا دس ک اي اطالػاتي اي اثاس

.کذ ي تذي طثم تفيف سا گيشذ، ي لشاس

Corporate Information Factory )CIF )چیست ؟

:اص ػثاستذ ک کذ ي پؾتيثاي سا تاال عطر عاصاي فشايذ ع اطالػاتي اي اثاس اي

تداسي ػيات (Business operation)

تداسي ػ ( Business intelligence )

تداسي ذيشيت ( Business management)

32از 19

(Extract, transform and load -ETL)عاصي آاد -1

اعتخشاج داد •

عاصي داد پان •

عاصي تايگاي وشد داد لث تؼذ اص پان •

(Integrity)يىپاسچگي -2

اي تطثيك داد يىپاسچگي چذ ثغ داد •

تسي عطر تاال -3

ايداد پاساتشاي تسيي - داي پاياداي تسيي اص داساعث د •

عاصي خقفي -4

ايداد پايگا داد تسيي خاؿ -ت اعتخشاج خقفي عاصي اطالػا •

دس الغ تخقـ ای سد ياص تشای . ش یک اص ای شاز، تعط افشاد خافی تایذ ادا ؽد

.ادا ش یک اص شاز فق تا دیگش فشلك ی کذ

meta رخيش تشای Repository خد ياصذ اي شز اص تمشیثا ک داؽت تخ تایذ data ا

دس ک آیذ پيؼ ETL شز تشای خذیذی ياصذی آخش شاز دس اعت ک چي .غتي

غتي اي شاز دذد ادا ياصذ فست ای

BIمراحل ساخت پایگاه داده تحلیلی در

32از 20

Metadata تفيف کذ داد اي خد دس اطالػاتdata warehouse اي اطالػات . اعت:ؽد-ؽا اسد صيش ي

Metadata Repository چیست ؟

.data warehouseتفيف عاختاس اطالػات دس •

•schema, view, dimensions, hierarchies, derived data definitions, data mart locations and

contents

• Metadata اي ػياتي(operational.)

(history of migrated data and transformation path)ا ضؼيت اتماي داد •

,active, archived)ضؼيت خاسی داد ا • or purged)

(warehouse usage statistics, error reports, audit trails) اطالػات ايتسیگ اطالػات •

.سؽاي سد اعتفاد تشاي خالف عاصي •

.تا سيط اي ػياتي عاصا Data warehouseتاضش تي اطالػات خد دس •

.عيغت( performance)داد اي شتط ت کاسايي •

... .اذ افطالزات تؼاسيف تداسي، اکيت داد ا، عياعت اي تداسي : داد اي تداسي •

32از 21

:سا دس ع زص ي تا تمغي تذي کشد BIکاسکشد

strategic) اعتشاتژيک عطر -1 level) :تعط ک عاصا کال اي گيشي تقي ت شتط .ؽد ي ادا تاال سد ذيشا

tactical) تاکتيکي عطر -2 level) :ياي ذيشا زص دس ک اعت ػياتي ت شتط .ؽد ي ادا

operational) ػياتي عطر -3 level) : يک تداسي اي فؼايت ادا عطر تشي پايي عاصا ػياتي پايي اي سد دس تکشاسي فست ت ؼال صیاد دفؼات دس ک اعت عاصا

ؽد ي ادا

در سطح مختلف سازمانBIکارکرد

32از 22

داؼ عپظ .ؽذ ي داؼ ت تثذي گشفت لشاس پشداصػ سد عيغت ت سد تا ا داد تايح سی اص .ؽد ي زاف آ اص تسيي تايح گشفت لشاس تسي سد آذ دعت ت

سا الص تقيات ذيشا آ اعاط تش ک ؽد ي پيذا عاصا ت غثت تيؾي تسيي.دذ ي ادا عاصا ػکشد تثد تشاي اػاي کذ ي اتخار

:داد ؾا صيش فست ت تا ي ساBI فشايذActionable) اخشا لات تشا <- داؼ <- اطالػات <- داد Plan)

BIگردش اطالعات در فرآینذ

DataActionable

PlanKnowledgeInformation

32از 23

لشاسBI عثذ دس ک اعت ؽذ تؾکي ختف عطذ دسApplication چذي اصBI عيغت يک

.اعت آ تي ا داد اتماي ت شتط ا، عيغت اي استثاطات تشي اص يکي .گيشذ ي

دس ایی تفات ایداد تاػث عاصا، ختف عطذ دس کاستشدی ای تشا ختف خقفيات

اتضاسای اص اعتفاد .ؽد ی آا اص یک ش تشای ياص سد ای صیشعاخت ا تکيک اتضاسا،

يضا تا تاال ای پشداصػ ياصذ ک ؽد ی ادا تاال عطر دس تيؾتش ؽذ تسيی

.يثاؽذ تاکتکی اعتشاتژیک عطذ دس اطالػات اص اثی ت دعتشعی

Application ىا درBI

32از 24

BAM(Business Activity Monitoring)

دس ک اعتBI زص دسApplication يک

.سد ي کاس ت عاصا ػياتي عطر

Familiarسد اعتفاد Application تشي

. دس عطر تاکتيکي اعت

Application ىا درBI

32از 25

SQL Server relational database engine

Integration Services

Analysis Services

Reporting Services

SQL Server Management Studio (database management toolset)

Business Intelligence Development Studio (BI application development toolset)

SQL Serverبا استفاده از BIراه انذازی

SQL دس BI اذاصی سا خت Serverاذاصی سا آ سی یژ عشیغای اص تشخی تا اعت ياص سا قة صیش عشیغای زذال تایذ قة گا دس ک اعت ای تخ لات کت .گشدد

. کشد پيذا دعت BI دس ظش سد اکاات ت تتا تا گشدد اذاصی

32از 26

Table partitions

Easy creation of a reporting server

Transact-SQL improvements

Online index operations

Fine grained backup/restore operations

Fast file initialization

ؽا چذی اکا تغياس خب کاسآذ تشای طشزی پؾتيثای تاکای اطالػاتی دس :عيغتای اثاس داد يثاؽذ تشخی اص ای اکاات ت لشاس صیش اعت

SQL Server relation database engine

32از 27

SQL Server Integration Services (SSIS)

Server Integration Servicesیا SSIS،ای ػيات اخشای تشای ک اعت اتضاسی ETLاذ extract،کشد transform،کشد loadدسزايک .گيشد ی لشاس اعتفاد سد ا داد کشد

Data ای تشا دسETL فشآیذ Warehousingاعت، سایح SSISت سذد خ يچ ت DW يغت؛

SSISگزاسد ی اختياس دس سا صیش ای لاتيت: ثؼی ش اص ا داد تاصیاتیاخشای transformationتثذی دیگش، ع ت ػی اص تثذی اذ ا، داد سی ختف ای

.غيش ساعثات، اخشای کچک، ت تضسگ زشفثؼی ش دس ا داد تاسگزاسیکاسی خشیا یک تؼشیف (workflow)

SQL دسSSIS اي غخ Server Data تشای خایگضییSSIS .ؽذ ؼشفی2005 TransformationServicesیا DTSدس ک تد SQL Server 7.0 SQL Server اعاط تشSSIS .تد دسدعتشط2000

.اعت ؽذ عاختDTS دس ؽذ ؼشفی ای لاتيت

32از 28

SQL Server Analysis Services (SSAS)

Analysis Services دسSQL Server ؽا د تخؼ افی يثاؽذ:On-Line Analytical Processing (OLAP)

Data Miningاسائ يؾد Analytical Applicationsتست ػا SQL Serverای د تکيک دس غخ ای خذیذ

SQL Server دس اف ت د ؽاخ کی تمغي يؾد .1- OLTP (Online Transactional Processing)2- OLAP(Online Analytical Processing)

ش عيغتای تای ک غت چيضی اي سد .غتTSQL دعتساتؼ يکذ کاس تااػ افضاسی

.يذذ گضاسػ يؾد دیتاتيظ اسد اطالػات Analysis قة تا ک غت خذاگا دیتاتيظ یک د سد

Serviceسی تسيی گضاسؽات تيؾتش يکذ کاس ت ؽشع اضاف ززف ػيات يذذ کاستش ت تاال دیتای زد.ذاس کاستشدی ا دس افالذ

32از 29

SQL Server Reporting Server(SSRS)

تقست ختف گضاسؽات تي تشای تشای سایح تکيک یک Offline یک اص Transaction Database اص اعتفاد Reporting Serverيثاؽذ .

Reporting Server اعتفاد داد اثاس یا پشاکذ یا تضسگ خيی عيغتای دس گضاسؽات تي تشای ؼال . يؾد

Reporting Server ( اعت سصا ؼال ک ) ای دس تقست سا اطالػاتی تاک اص غخ یک ؼال . يکذ تي سا ظش سد گضاسؽات آ اص اعتفاد تا يکذ گذاسی

اذ خذیذی تکيکای اص اعتفاد تا Database Mirroring Database Snapshots عاصی پياد Reporting پؾتيثای Server يؾد تش عاد تغياس .

دس اطالػاتی ای تاک سعای سص ت ای دس يتا تکيکا ای اص اعتفاد تا چي ReportingServerتطسیک د تش کتا سا Reporting Server یک اذ يتاذ Standby Databaseکذ ػ .

32از 30

SQL Server Management Studio Express (SSMSE)

SQL Server Management Studio Express (SSMSE) تظيات ادا تشای یکپاسچ سيط یک سيط ای اص اعتفاد تا . يثاؽذ غيش دعتشعيا ذیشیت پؾتيثای اطالػاتی تاک ذیشیتSQL ای ف اکاات تای يتا Server پؾتيثای سا آا د عاصی پياد تظي سا

. کشدSSMSEختف ادیتسای گشافيکی اتضاسای اص اعتفاد تا ک اعت آسد فشا سا سيطی ،

سا خد ياصای تتاذ اطالػاتی تاک ذیش تا یظ تشا ااص تفات عطذ دس ختف کاستشا تشای گشافکی اتضاسای اص تایؾتش کاستشا اعت ؽذ عؼی ک اعت زای دس ای . عاصذ تشآسد

. تاؽذ سيط ای دس صد کذ ت ياص کتش کذ اعتفاد خد کاسای

32از 31

Business Intelligence Development Studio (BIDS)

Business Intelligence Development Studio ا پشژ اص خذیذی ااع اسائ تا ک اعت سيطی SQL دس Server عاصی پياد تشایBI اطالػات تاک دس SQL Server ت . اعت یافت اختقاؿ

Analysis تظات ؽا ک يثاؽذBI تظات ادا تشای افی سيطBIDS دیگش ػثاستservices , integration services Reporting Services

32از 32

هوش تجاریBusiness Intelligence

واحد پايگاه داده: ارائه دهنده

90تابستان

سازمان فن آوری اطالعات و ارتباطات شهرداری اصفهان

با تشکر