business process co-sourcing - zucchetti · 2017-11-08 · di best practice tra clienti ubm ... nel...
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UBMBusiness ServicesThe effective process outsorcing
Business ProcessCoSourcing (BPC)
UBM è specializzata in servizi di Business Process, per importanti Gruppo di rilevanza internazionale,
gestiti in CoSourcing, una concezione innovativa nell’esternalizzazione dei processi.
L’integrazione tra gestione operativa e tecnologie informatiche consente un miglioramento dei
processi ed una significativa riduzione dei costi delle attività, una strategia vincente Zucchetti - UBM
Una partnership di lungo termine finalizzata alla migliore performance del business del Cliente
UBM Business Services Srl | Milano (MI) - Via Matteo Bandello, 8 - Tel. + 39 024344071 | www.ubmgroup.it
UBMBusiness ServicesThe effective process outsorcing
Business ProcessCoSourcing (BPC)
UBM è specializzata in servizi di Business Process, per importanti Gruppo di rilevanza internazionale,
gestiti in CoSourcing, una concezione innovativa nell’esternalizzazione dei processi.
L’integrazione tra gestione operativa e tecnologie informatiche consente un miglioramento dei
processi ed una significativa riduzione dei costi delle attività, una strategia vincente Zucchetti - UBM
Una partnership di lungo termine finalizzata alla migliore performance del business del Cliente
UBM Business Services Srl | Milano (MI) - Via Matteo Bandello, 8 - Tel. + 39 024344071 | www.ubmgroup.it
BUSINESS PROCESS CO-SOURCING (BPC)
Una partnership vincente fi nalizzata allamigliore performance del business del Cliente
UBM Business Services Srl | Milano (MI) - Via Matteo Bandello, 8 - Tel. + 39 024344071 | www.ubmgroup.it
Una partnership vincente fi nalizzata allamigliore performance del business del Cliente
Pionieri nella gestione dei Servizi di Business Process in CoSourcing, una concezione innovativa
nell’esternalizzazione dei processi, siamo in grado di creare e cienza in ogni contesto
organizzativo. L’integrazione tra gestione operativa e tecnologie informatiche, la strategia di successo UBM – ZUCCHETTI, consente una signifi cativa riduzione dei costi dei processi aziendali.
La nostra esperienza al servizio delle Imprese!
BUSINESS PROCESS CO-SOURCING
UBM,
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stem
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Servi
zi d
i Bus
ines
s Pro
cess
UBM Milestones
Nel 1986 a Monaco di Baviera viene fondata
UBM Unternehmens Beratung Munchen,
Società di Consulenza di Direzione
con sedi a Monaco di Baviera, Milano,
Londra, Parigi, Barcellona, Zurigo,
Chicago, Tokyo e San Paolo in Brasile.
Nel 1992 Marsh & McLennan approda nel mondo
della Consulenza di Direzione ed entra
nella compagine societaria di UBM.
Nel 1995 UBM Management si rende autonoma da M&McL
e acquisisce il marchio UBM.
UBM Management negli anni sviluppa servizi innovativi
e integrati per l’impresa fondati sulla storica esperienza
internazionale della consulenza di processo.
Nel 2000 viene avviato il primo progetto pilota
di Business Process Outsourcing e costituita
la UBM Business Services.
Nel 2013 Zucchetti Group entra
nella compagine societaria di UBM Business Services.
UBM,
un si
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Servi
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cess
CoSourcing, il nostro valore esclusivo
Gestione
di processi articolati
e complessi
Modalità operative
condivise
Obiettivi realizzati
nel minor tempo
possibile
Scambio
di best practice
tra Clienti
UBM Business Services
UBM Business Services è specializzata in Servizi di Business
Process gestiti in CoSourcing, una concezione innovativa nella
esternalizzazione delle attività aziendali ad alto valore aggiunto.
Il CoSourcing offre molteplici vantaggi in ogni contesto organizzativo,
di processo e dimensione aziendale, permettendo all’Azienda la massima
concentrazione sul suo core business.
Il servizio può riguardare i processi operativi nell’area
administration and accounting, credit management, customer service,
human resources, procurement, production and logistics,
sales and marketing, treasury e business analytics.
Il know-how di ogni Cliente e le sue regole rappresentano un valore
costituente, il fondamento dell’attività e degli interventi di miglioramento.
UBM opera per importanti realtà di rilevanza nazionale ed internazionale
nei settori automotive, consumer goods, financial services, food,
manufacturing, media, passenger transport, pharma, retail,
software and hi-tech, telecommunication.
CoSourcing, il nostro valore esclusivo
Il CoSourcingIl CoSourcing è una partnership con il Cliente fi nalizzata
al potenziamento del proprio business.
Il primo obiettivo dell’intervento di UBM è quello di comprendere
le esigenze del cliente e supportarlo nello svolgimento delle proprie attività,
se necessario, anche con l’utilizzo di strumenti tecnologici di supporto.
Ne deriva una creazione di valore che determina una maggiore effi cienza
dei processi, la riduzione dei tempi d’implementazione delle innovazioni di
processo e dei costi delle attività operative.
La partnership Zucchetti-UBM si rivela una visione fortemente
innovativa d’integrazione tra processi operativi
e tecnologie informatiche a sostegno del cambiamento.
PRODUCTION AND LOGISTICS
Contestazioni logistiche/resi
Gestione movimenti stock
Gestione furti
Reporting costi logistici
Controllo conti lavorazione
TREASURY
Gestione flussi bancari/postali
Controllo commissioni carte di credito
Gestione titoli
Gestione flussi RIBA
Riconciliazioni bancarie
ADMINISTRATION & ACCOUNTING
Contabilità fornitori
Contabilità clienti
Contabilità generale e reporting
Riconciliazioni contabili
Gestione fiscalità corrente CREDIT MANAGEMENT
Riconciliazioni clienti
Registrazione incassi clienti
Solleciti incassi
Analisi crediti scaduti
Manutenzione partitari
CoSourcing
Servizi di Business Process
CoSourcing, il nostro valore esclusivo
PROCUREMENT
Gestione anagrafiche fornitori
Raccolta documentazione fornitori
Emissione e controllo ordini
Inserimento contratti
Gestione DURC
HUMAN RESOURCES
Controllo note spese
Gestione trasferte dipendenti
Contabilizzazione note spese
Reporting costi trasferte
Gestione documentale
SALES AND MARKETING
Gestione ordini di vendita
Contestazioni commerciali
Controllo rendiconti conferme d’ordine
Controllo sales allowances
Controllo promozioni
Sales & Marketing analytics
CUSTOMER SERVICE
Sales support clienti/GDO
Gestione contestazioni consumatori
Controllo costi riparazioni in garanzia
Gestione sostituzione prodotti
Controllo e emissione fatture attive
UBM Business Services opera direttamente sui sistemi ERP dei Clienti,
che mantengono il controllo delle funzionalità. Le Risorse di UBM
hanno un’approfondita conoscenza dei diversi sistemi ERP e dei più
importanti applicativi software di supporto ed una approfondita conoscenza
del business del Cliente. Per lo svolgimento delle attività UBM sviluppa
applicativi di supporto ad hoc che si integrano con il sistema informativo
delle aziende clienti, avvalendosi anche dell’ampia disponibilità di soluzioni
del Gruppo Zucchetti.
CoSourcing, il nostro valore esclusivo
Process
Management &
Reengineering
Supporto amministrativo ai Centri Assistenza
Database
Management
System
(DBMS)
Document
Data Extraction
(DDE/OCR)
Ad Hoc
IT TOOLS
‘La tecnologia a supporto della gestione dei processi di business’ una strategia vincente UBM - Zucchetti
Customer
Relationship
Management
(CRM)
Gestione promozioni
DURC fornitori
Document
Management
System (DMS)
Business
Intelligence
(BI)
Riconciliazioni contabili
Reporting
Reporting fatture in anomalia
Workfl ow fatture fornitori
‘La tecnologia a supporto della gestione dei processi di business’ una strategia vincente UBM - Zucchetti
Le attività sono gestite da UBM con Risorse dedicate che hanno
specifi che competenze amministrative e tecniche, formate per la gestione
di complessità crescenti, in grado di garantire un’elevata qualità del servizio.
Persone con grande capacità relazionale che si interfacciano con i referenti
interni ed esterni dell’azienda cliente, acquisendo senso di appartenenza e
coinvolgimento nei risultati della stessa.
CoSourcing, il nostro valore esclusivo
Zucchetti Group
Il Gruppo Zucchetti è tra i più importanti protagonisti
dell’economia italiana nel settore
delle tecnologie e dei servizi di business process
e punto di riferimento nel settore ICT.
Nel rapporto Gartner, Zucchetti è tra le top 30 software
house nel mondo per la gestione dei processi
amministrativi del personale.
Superbrands, il programma internazionale di valorizzazione
delle grandi marche, ha riconosciuto nel 2015 il brand
Zucchetti tra i 20 brand più autorevoli in Italia.
Nel rapporto Truffle 100 Europe 2015,
Zucchetti si attesta, per il quinto anno consecutivo,
tra le prime 100 software house europee,
in termini di fatturato, crescita e innovazione e
prima assoluta in Italia
per la undicesima volta consecutiva
nel rapporto IDC Italia del 2016.
CoSourcing, il nostro valore esclusivo
UBM - ZUCCHETTI,
una strategia vincente
CoSourcing, il nostro valore esclusivo
UBM - ZUCCHETTI,
una strategia vincente
UBM Business Services SrlMilano (MI)
Via Matteo Bandello, 8 Tel. + 39 024344071
Maranello (MO)Via G. Verga, 12 Tel. + 39
05361931513www.ubmservices.it
UBM Business Services Srl
Via Matteo Bandello, 8 - Milano (MI)
Tel. + 39 024344071
www.ubmservices.it
www.zucchetti.it