Business English

Unit 5

International Business Culture

Business English - Unit 5 2

Vocabulary

Forum

Reading

Writing

Listening

Exercises

Key to the materials

!

These images may be linked to activities, materials, and so on. Make sure you click on all of them so you don't miss any!

Business English - Unit 5 3

A  lot of agencies are making  loads of money by training businessmen to deal with foreign enterprises. But is it really that different?

What  nationalities  do  you  tend  to  associate  with  the  following characteristics?

● They insist on sticking to a strict agenda.● They can´t see any further than next month’s sales figures.● They like to get to know you before they do business with you.● They’re generally pretty disorganised.● They avoid confrontation at all costs.● They keep changing their minds.● They say what they mean and they mean what they say.● They seem to argue for the sake of arguing.● They tend to dominate meetings.● They  see  meetings  as  an  opportunity  to  exchange  information  and 

share ideas.

Check your guesses with the reading. How dangerous do you think it is to stereotype people in this way? 

Business English - Unit 5 4

Boardroom culture clash

Learning to cope with cultural clashes

Gift giving in the international business context.

Adjectives of nationalityBoardroom

culture clash

Business English - Unit 5 5

Assessment task

A  memorandum  (or  memo)  is  a  very  common  form  of  business communication  which  is  exchanged  between  members  of  the  same organisation.  The  memo  usually  focuses  on  one  message  or  piece  of information,  and  often  requests  action  to  be  taken.  It  may  be  sent  to  a single person or a group of people. There are many different  techniques used in memo writing, but several basic rules should always be applied:

Since memos are a little less formal than business letters, it is best to use simple language and a neutral tone.

Keep your memo clear. Use short, simple sentences.

A memo should not be any longer than one page. Most people do not have time to read long memos.

The opening and closing  formula can be more direct, and  less  formal than in a letter.

Business English - Unit 5 6

Pharmatec  Pharmaceuticals  is  sending  a  delegation  of  executives  to Japan  for  the  first  time  to  negotiate  an  important  contract,  so  the executives  are  going  to  attend  a  series  of  seminars  given  by  Tomomi Moriwake, a Japanese consultant.

Listen  to  the Japanese consultant discussing  the content of her  seminars and make notes. These  notes  will  help  you  to  organise  the  memo  which  you  should write: the  memo  from  Vincent  Mills  (Human  Resources  Manager)  to  Philip Groves.

Example of a memo

Business English - Unit 5 7

Now write the memo from Vincent Mills.Be sure to respect the standard memo format and do not forget to include the course of action that Vincent Mills thinks should be taken.