"byod toolkit": bring your own device chiavi in mano | clevermobile webinar
DESCRIPTION
Sempre più organizzazioni si trovano ad affrontare le sfide del Bring Your Own Device e sono determinate a sfruttarne tutti i benefici. Per far questo servono le strategie e gli strumenti giusti, che garantiscano un'adozione sicura e controllata dei dispositivi mobili personali negli ambienti di lavoro. CleverMobile Solutions ha raccolto le best practice dei propri Vendor, leader globali in Enterprise Mobility, ed ha assemblato il "BYOD Toolkit", un insieme di documenti strategici e operativi che le aziende possono utilizzare per abbracciare il BYOD in breve tempo e in tutta tranquillità. In questo webinar di 45 minuti approfondiamo gli elementi principali del BYOD Toolkit, fra cui: Gli 8 componenti essenziali per un programma BYOD di successo Le 4 fasi per l'implementazione del programma BYOD (preparazione, costruzione, implementazione, supporto) L'analisi di tolleranza al rischio La "BYOD Assessment Checklist" Le policy d'uso per dispositivi, applicazioni, informazioni aziendali Le best practice di Mobile Security Come formare i collaboratori e monitorarne le attività Come gestire il ciclo di vita di un dispositivo sotto BYOD Speaker: Gary McConnell, consulente CleverMobile Solutions ed esperto MDM. Tutte le info e gli approfondimenti su www.clevermobile.itTRANSCRIPT
BYOD Toolkit Come avviare un programma di BYOD
@garyclever
Webex Audio: 02 30410440 - meeting number: 849 958 106#
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Best Practice – i 5 punti
1. Creare un programma al quale i dipendenti vogliono partecipare• Capire le loro aspettative• Bilanciare i requisiti aziendali con la «user experience»• Stabilire tipologia e numero device in linea con la tolleranza di rischio aziendale
2. Coinvolgere gli stakeholder fin dall’inizio del progetto• Definire gli obiettivi e coinvolgerli nel processo decisionale
Best Practice – i 5 punti
3. Pianifica l’intero ciclo di vita del device• Definire gli standard di sicurezza per l’approvazione del device• Definire i cicli di vita del device e dei servizi di supporto • Creare strumenti di supporto «fai-da-te»• Implementare un «Pilot» prima del deployment
4. Coinvolgere gli utenti come partner nel programma BYOD• Tenere in considerazione l’ «user-experience» in ogni fase del programma• Incoraggia gli utenti ad aiutarsi a vicenda
5. Misura e comunica i risultati e il valore del programma
Approccio «Best Practice»
•Definire Tolleranza di Rischio
•Definire obiettivi
•Sondaggio Utenti
•Identificare capacità
Prepara
•Identificare i «gap»
•Definire Policy
•Definire Processi
•Aggiornare Infrastruttura
Implementa
•Comunicare
•Training•Abilitare
«fai-da-te»
Rilascio
•Misurare risultati
•Aggiungere Device/OS/Apps
•Adeguare Policy e Processi
•Communicare
Mantenere
Misurare la tolleranza di Rischio
Coinvolgere gli Stakeholder e definire gli obiettivi
6
Sondaggio Utenti e Misura Capacità• OS/Device attuali/futuri• Fattori che potrebbero incoraggiare o disincentivare la
partecipazione• Elenco app utili
Persone
• Sponsor Top management
• Commitment degli StakeHolder chiave
• Risorse IT sufficienti• Accordo con il
Helpdesk• Utenti smart• Accordo sugli obiettivi• Bilanciamento
sicurezza e costi con «user exprerience»
• Mobility Team o centro di eccellenza
Processi
• Test e certificazione os e device
• Privacy Policy• Security Policy• «Social
Contract»/policy d’uso
• Policy di spese• Training end-user• Processo di supporto
al end-user • Comunicazione end-
user
Tecnologia
• Funzionalità MDM• VPN• Wi-Fi• Certificati• Gestione ciclo di vita
device «fai-da-te»• Meccanismi di
comunicazione (sito web, wiki, forum, social media ect.)
Costruisci il tuo programma BYOD
• Esaminare i livelli di sicurezza, privacy, compliance e responsabilità
• Scegliere il modello finanziare
• Stabilire un modello di fiducia
• Pianificare l’intero ciclo di vita del device
• Sviluppare un piano di comunicazione/educazione
Esaminare i livelli di sicurezza, privacy, compliance e responsabilità
Stabilire un modello di fiducia
• Chi ottiene l’accesso a cosa– Email / calendario– App aziendali– Dati aziendali– App private/consumer
• Quali sono le condizioni per mantenere l’accesso– Requisiti del device– Consapevolezza da parte dell’utente
• Quali sono le responsabilità dell’utente– Accettazione del rischio– Comportamento consapevole della sicurezza– Azioni di ripristino
• Quali sono le responsabilità dell’azienda e dell’IT– Accettazione del rischio– Consapevolezza della sicurezza– Azioni di ripristino
Gestione del ciclo di vita del device
(1) Selezione (2) Test (3) Approvazione
Test e approvazione ricorrente dei nuovi device Nominare esperti dei vari OS/Device (critico per Android) Pubblicare liste dei Device approvati e aggiornarle regolarmente
Gestione del ciclo di vita del device
(4) Fornitura (5) Registrazione (6)«fai da te» (7) Ritiro
Definire chiaramente e comunicare le responsabilità di troubleshooting dell’Help Desk VS utente
Definire il processo per il ritiro volontario o involontario
Sviluppare un piano di comunicazione/educazione
• Comunicare chiaramente gli impatti sui dipendenti– Aspetti legali– Wipe del device– Aspetti economici
• Fornire ai dipendenti strumenti «fai da te»– Maintenance del device– Protezione dei dati dell’azienda– Protezione dei dati personali
• Costruire una comunità– Se utilizzi un device mobile, sei un esperto– Incoraggia gli utenti ad aiutarsi a vicenda
BYOD Toolkit*
• Contiene:• Documenti & Template
• Strumenti– BYOD Risk Tollerance Assessment – BYOD Capability Assesment Checklist
o Carrier Reccomendationso Example Welcome Communicationo FAQ Templateo Example User Agreemento Example Registration Instructionso Service Desk Guidelines
o Service Desk Managemento Service Desk Troubleshooting - Emailo Service Destk Troubleshooting - Incident
o Getting Startedo Stakeholder Involvement & Objection handlingo BYOD Employee Surveyo Staffing & Resource Reccomendationso Employee Communication Guidelineso Mobile Device Policy Checklisto Complete Device Lifecycle Management Guideo Mobile Security Reccomendationso Mobile Application Policy Guidelines
* Disponibile attraverso Servizi Professionali o a clienti MobileIron
Q & A
