【c-3】なぜ顧客はsfa製品からkintoneに移行するのか

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なぜ顧客はSFA製品からkintoneに移行するのか？

2013.11.08(金)15:30～16:10

株式会社内田洋行ネットワークテクニカルセンター先進ネットワークシステム3課田辺仁


Agenda

・会社・事業紹介・What’s kintone？・Why kintone？・kintoneゕプリご紹介・kintone活用事例・kintoneへの期待


会社・事業紹介

1910年

満州国大連にて創業

1969年東証1部上場

「学ぶ場」「働く場」「集う場」

× ICTを

デザイン

教育教育分野

学校教育市場への教育機器・教材・コンテンツの製造・販売

ICTシステムの構築・学校空間デザイン・家具販売・施工

〔事業内容〕

オフィス分野オフィス空間のデザイン・設計、それにともなう家具の製造・販売、ネットワークの設計・デザイン・施工など

オフィス

情報

情報システム分野 ERP・基幹業務、情報系業務他のAPの開発・販売・Netowrk

システムインテグレーションコンピュータハードの販売、保守サポート


サボウズ社との協業

2002年販売パートナー契約

・サボウズ専任の販売、サポート組織発足・ Garoon、デヂエの導入、運用サービスを実施・ソリューションセミナー、導入事例等のご紹介

2012年9月6日「ウチダ・サボウズ協業10周年記念感謝の集い」を開催


内田洋行および関連会社のエンジニゕ部門にはサボウズ認定資格(SC)取得者が多数在籍しており、サボウズ社のソリューションを最適な形で御客様へ御提供致します。また、サボウズ製品に関する専用ヘルプデスクサービスも運営しています。プラチナパートナとしてサボウズ社と定例会を実施し、お客様の声をサボウズ社へフゖードバックして最適な製品開発の実現を目指しています。

サボウズ・ゕワード受賞実績 • CYBOZU AWARD 2008 優秀賞セールスゕドバザ・オブ・ザ・ヤーシステムコーデゖネータ・オブ・ザ・ヤー • CYBOZU AWARD 2010 ボウズマン・オブ・ザ・ヤー • CYBOZU AWARD 2012 システムコーデゖネータ・オブ・ザ・ヤー • CYBOZU AWARD 2013 サボウズ・ゕワード特別賞ゕラゕンス部門

サボウズ社との協業


kintone？


• グループウェゕにプラスしてチームの業務を効率化するための「業務改善プラットフォーム」

グループウェゕ業務改善

プラットフォームスケジュール

掲示板

スペース

メッセージ

業務アプリ

電話メモ

報告書ポータル

ワークフロー

コミュニケーションフローを円滑化する日本企業向けのアプリケーションを搭載

企業ごとに異なるプロセスに最適化された業務アプリケーションを追加


はやい

かんたん

べんり

あんぜん・あんしん


つかうのはやい


つくるのはやい


つかうのかんたん


つくるのかんたん


つかうのべんり


つかうのあんぜん・あんしん

• キャッシュカード（持っている）＋暗証番号（知っている）にならい、利便性を保った強固なセキュリテゖを実現。



• cybozu.com データ管理は4重の冗長化に加え、お客様契約データ量の30倍を常に保管しています。



• cybozu.com の監査ログでログン、データダウンロードの追跡が可能になっています。


Made in JAPAN


Why kintone？


既存SFAの課題


入力項目が多くて大変

入力の応答速度が遅い

画像フゔルのゕップロードが大変

報告書の数が多すぎて大変

利用者の課題


ゕプリケーションの修正ができない

データのメンテナンスが追い付かない

問合せに対応できない

マネージャ、経営層からは・・・利用者からは・・・

運用管理者の課題


ランニングコストが高い

トレンドに合わせて項目を変更し、お客様の状況を把握したい

色々な角度からデータ分析をしたい

情報漏洩等の事故が無いように安全に利用したい

マネージャ、経営層の課題


はやい

かんたん

べんり

あんぜん・あんしん


kintoneへの移行


現状確認

移行機能確認

概要設計

プロトタイピング

テスト利用

データ移行

本稼働

進め方


現状確認


移行機能確認


概要設計

広

告

振

替

企

　

　

業

営　業事　務 Manager

個人顧客

選手

お客様お客様

個

　

人

一

般

個

人

選

手

G

B グループと取引のある企業

グループ企業

直接取引のある企業

「GB」「G」「球団B」に属さない

（ニーズで買っている）企業

既存からの紹介新規企業

年席売上に振り替えたもの

G

球

団

B

一

般

紹

介

年席セールス

商談記録案件管理顧客管理商品管理発注・請求管理Excel管理帳票

年席・広告・看板セールス

イベント・協賛セールス

請求書

進捗確認


概要設計

顧客管理活動履歴・進捗「商談中受注失注」・見積・図面・写真・参考資料

会計システム

案件管理

受注

・受注申請・報告・受注№ ・受注日・工事日・受注金額・仕入金額・伝票作成済・請求済・入金済

最新活動履歴

最新活動履歴

最新の案件

顧客CSV

IMPORT

・訪問日・案件名・お客様名・訪問目的・訪問内容・添付

・お客様名・お客様CD ・住所・・・・基本情報etc


プロトタピング

要件確認

ゕプリ

作成

レビューゕプリ

試用

フゖード

バック


テスト利用


データ移行

既存システムからEXPORT

kintoneの項目に合わせ内容を変更

kintoneゕプリにIMPORT


LookupのKeyデータは重複させない

数値項目は注意が必要

ラジオボタン、チェックボックス、ドロップボックスは注意

添付フゔルは注意

データ移行時のポント


本稼働


標準スケジュール

№ 項目 1か月 2か月 3ヶ月

１要件確認

２概要設計

３ cybozu.com開設

４ユーザ情報準備・登録

５アプリ作成

６ cybozu.com管理者教育

７テスト利用

８本稼働


入力が簡単で早くなった

シンプルで使いやすい

添付フゔルのゕップロードが簡単になった

どこからでも利用できて便利

PC以外でも利用ができて便利

稼働後のフゖードバック


項目の変更が簡単

ゕプリ作成が簡単なので他の業務もkintoneに

kintoneでゕンケートを実施

基幹の実績データをkintoneに取込んで活用

要望の反映が簡単に可能



ランニングコストが下がった

すぐに管理項目の追加が反映される

データ抽出が自分で簡単にできる

活動内容がすぐに把握でき、次のゕクションが早くなった



既存Excelの課題


1つのExcelフゔルで複数の業務を管理

誰かが更新しているとExcelを開けない

最新の情報かわからない

Excelの課題


式、関数を駆使して便利なんだけど

このExcelフゔルがなくなったら・・・

業務のつながりがない

Excelの課題


自部門だけでなく他部門に対して情報共有ができた

隠れた業務の洗い出しができシステム化できた

Excelではできないリマンド機能ができるようになった

活動の可視化ができた

ポント！


kintoneゕプリご紹介


顧客マスタ

活動履歴

案件管理


kintoneゕプリDEMO


kintone活用事例


× Powered by UCHIDA


現在ご利用のグループウェゕのカレンダー機能で行っている会議室予約管理を、

会議室前にタッチパネル式表示端末（Androidタブレット）を設置することによ

り、部屋前からの操作を可能にしました。


部屋前端末部屋前端末

無線AP

企業内

オンプレミスサイボウズガルーン Exchange Server

クラウド Office365 GoogleApps Garoon on cybozu.com

分析サービス

内田洋行提供サービス

利用状況ログ

×

kintone


会議室管理

・ロケーション・会議室名・付帯設備・課金情報

利用状況

利用ログ


×


お客様

図面

図面

物件・図面情報積算情報

社内海外パートナ

積算用Excel 積算用Excel

物件情報

受注用CSV

郵便番号マスタ

kintone API

kintone API


八千代緑が丘西川邸


kintoneへの期待


組織、役職情報との連携

他のcybozu.comサービスとの連携

Excel以上、Excel未満

進化し続ける


[email protected]

ご清聴ありがとうございました

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