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Código : SNA-acr-11D Criterios para la calificación de

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Evaluadores y Expertos Técnicos y Descripción de Funciones

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INDICE

Pág.

1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA 2 4. DEFINICIONES, SÍMBOLOS Y ABREVIATURAS 3 5. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN 4 6. EVALUACIÓN, CALIFICACION Y REGISTRO EN EL PADRON 6 7. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 8 8. MANTENIMIENTO DE LA CALIFICACION 8 9. AMONESTACIÓN ,SUSPENSION O CANCELACION DEL REGISTRO 8 10. ENTRENAMIENTO INICIAL Y CONTINUO 9 11. CONFLICTO DE INTERESES, CONFIDENCIALIDAD, 9

INTEGRIDAD E IMPARCIALIDAD 12. FUNCIONES DE LOS EVALUADORES Y EXPERTOS TÉCNICOS 9

TABLA 01: ATRIBUTOS PERSONALES REQUERIDOS PARA SER ADMITIDOS COMO EVALUADOR LÍDER – EVALUADOR-EVALUADOR EXPERTO – EXPERTO TÉCNICO TABLA 02: REQUISITOS DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA EVALUADORES Y EXPERTO TÉCNICOS DE LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN (NTP ISO/IEC 17025) TABLA 03: REQUISITOS DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA CALIFICAR A EVALUADORES Y EXPERTOS TÉCNICOS DE ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN (NTP ISO/IEC 17021) TABLA 04: REQUISITOS DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA CALIFICAR A EVALUADORES Y EXPERTOS TÉCNICOS DE ORGANISMOS DE INSPECCIÓN (NTP ISO/IEC 17020)

TABLA 05: REQUISITOS DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA CALIFICAR A EVALUADORES Y EXPERTOS TÉCNICOS DE ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS (GP ISO/IEC 65)

TABLA 06: REQUISITOS DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA CALIFICAR A EVALUADORES Y EXPERTOS TÉCNICOS DE ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PERSONAS (NTP ISO/IEC 17024)

Elaborado por: Rosa María Ocampo

Revisado por: Cecilia Minaya Patricia Aguilar Rosa Cerna

Aprobado por: Augusto Mello Fecha: 2014-01-03

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Criterios para la calificación de Evaluadores, Expertos Técnicos y

Descripción de Funciones

1. OBJETIVO

Establecer los criterios para la calificación de los evaluadores y expertos técnicos que participan en la evaluación de los organismos de evaluación de la conformidad, tales como: laboratorios de ensayo, laboratorios de calibración, organismos de certificación de productos, organismos de certificación de sistemas de gestión, organismos de certificación de personas y organismos de inspección, que acredita el Servicio Nacional de Acreditación del INDECOPI, en adelante INDECOPI-SNA.

2. ALCANCE

Estos criterios se aplican a los postulantes que aspiran a ser incorporados al padrón de evaluadores y expertos técnicos que administra el INDECOPI-SNA, sean éstos personal externo o personal del staff del INDECOPI-SNA.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

3.1 Documentos normativos

No aplicable

3.2 Procedimientos, Instrucciones, Documentos Relacionados

SNA-acr-02P Procedimiento para el reclutamiento, evaluación, calificación e inscripción en el Padrón de evaluadores y expertos técnicos

SNA-acr-03P Procedimiento para la evaluación del desempeño inicial y continuo de

evaluadores y expertos técnicos SNA-acr-04P Procedimiento para la inducción, entrenamiento inicial y capacitación continua

de evaluadores y expertos técnicos

3.3 Documentos Externos

NTP ISO/IEC 17020-2012: Criterios generales para el funcionamiento de los diversos tipos de organismos que realizan inspección.

NTP ISO/IEC 17025-2006: Requisitos generales para la competencia de laboratorios de ensayo y calibración.

NTP-ISO/IEC 17021:2011 Evaluación de la Conformidad. requisitos para los Organismos que realizan la auditoria y certificación de sistemas de gestión

NTP ISO 19011:2012 Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental

NTP ISO/IEC 17024:2004 EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD. Requisitos generales para los organismos que realizan la certificación de personas

GP-ISO/IEC 65:2007 Requisitos generales para los organismos que operan sistemas de certificación de productos.

ILAC-G11:07/2006 Lineamientos de ILAC sobre la Calificación y Competencia de los Evaluadores y Expertos Técnicos





4. DEFINICIONES, SÍMBOLOS Y ABREVIATURAS

Para los propósitos de este documento se aplican las siguientes definiciones:

4.1 Equipo evaluador: conjunto de evaluadores que llevan a cabo una evaluación. Un equipo evaluador está compuesto por un Evaluador Líder y uno o más Evaluadores. En caso se requiera, puede incluir asimismo expertos técnicos y/o evaluadores en entrenamiento.

4.2 Evaluador líder: evaluador a quien se le asigna la responsabilidad total de actividades de evaluación

especificadas

Nota: Un evaluador líder puede realizar también la evaluación del sistema de gestión o actuar como evaluador técnico durante la misma evaluación.

4.3 Evaluador: persona asignada por un organismo de acreditación para evaluar, individualmente o como

parte de un equipo de evaluación, a un organismo de evaluación de la conformidad.

4.4 Evaluador Experto: evaluador asignado por un organismo de acreditación para realizar la evaluación de la competencia técnica de un organismo de evaluación de la conformidad para una o más áreas específicas del alcance de acreditación deseado.

Nota: Un evaluador experto también puede evaluar el sistema de gestión si tuviera la competencia para ello

4.5 Evaluador en entrenamiento: persona en proceso de calificación, miembro del equipo evaluador,

quien participa en la evaluación como observador o realiza la evaluación bajo supervisión del Evaluador Líder. Puede ser postulante a Evaluador Líder, a Evaluador, o Evaluador Experto. Esta etapa de entrenamiento no corresponde a ninguna categoría.

4.6 Experto técnico: persona designada por el organismo de acreditación para contribuir con su

conocimiento o calificación en la evaluación del alcance de acreditación; es un miembro del equipo que ofrece asesoría técnica pero no se considera como evaluador si no posee la calificación y la capacitación pertinentes.

Nota 1:Por tanto, y por definición, los expertos técnicos que no tengan un conocim iento básico sobre las normas utilizadas para la acreditación y las políticas y los procedimientos correspondientes del organismo de acreditación deberán estar siempre acompañados por un evaluador calificado (entiéndase “acompañado” como un medio de supervisión estrecha durante toda la actividad de evaluación)

Nota 2: La experiencia o conocimientos técnicos pueden estar referidos a los métodos de ensayo o calibración, métodos de inspección, productos, actividades o especialidades a ser evaluadas.

4.7 Padrón de Evaluadores y Expertos Técnicos: listado de personas calificadas como Evaluadores

o Expertos Técnicos. Este Padrón es administrado por el INDECOPI-SNA

4.8 Panel de Evaluación: grupo de trabajo designado por el INDECOPI-SNA, encargado de realizar la evaluación y calificación de los postulantes a Evaluadores o Expertos Técnicos y del desempeño de los mismos en los procesos en los que participen.





ABREVIATURAS

INDECOPI Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual.

SNA Servicio Nacional de Acreditación JSNA Jefe del Servicio Nacional de Acreditación EA Ejecutivo de acreditación ESGC Ejecutiva del Sistema de Gestión de la

Calidad PE Panel de Evaluación EL Evaluador Líder E Evaluador EE Evaluador Experto ET Experto Técnico

5. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

5.1 Generales

La calificación y registro de evaluadores y expertos técnicos establece las siguientes categorías:

a) Evaluador Líder (EL) b) Evaluador (E) c) Evaluador Experto (EE) d) Experto Técnico (ET)

El padrón de evaluadores y expertos técnicos en una categoría determinada, incluye la asignación de un campo de prueba o magnitud, un sector de actividad, sector de productos o especialidad, los cuales corresponden a la clasificación establecida por el INDECOPI-SNA.

La confianza en los procesos de evaluación depende de la competencia de aquellos que llevan a cabo la evaluación. De acuerdo al tipo de OEC evaluado y la categoría asignada para los miembros del equipo evaluador, la competencia se basa en la demostración de:

i. Atributos personales ii. Educación iii. Formación como evaluador iv. Formación complementaria v. Experiencia trabajando vi. Experiencia en evaluación vii. Aptitud en el lenguaje

ATRIBUTOS PERSONALES

Los atributos personales que se consideran para la evaluación de los postulantes a Evaluador o Experto técnico son los siguientes:

a) ético - imparcial, sincero, honesto y discreto b) de mentalidad abierta - dispuesto a considerar ideas o puntos de vista alternativos. c) diplomático - con tacto en las relaciones con las personas d) observador - activamente consciente del entorno físico y las actividades e) ser hábil para percibir situaciones de modo realista con el fin de comprender operaciones

complejas desde una perspectiva amplia y comprender la función de las unidades individuales dentro de la organización;

f) perceptivo - instintivamente consciente y capaz de entender las situaciones. g) versátil - se adapta fácilmente a diferentes situaciones





h) tenaz - persistente, orientado hacia la consecución de los objetivos i) decidido - alcanza conclusiones oportunas basadas en el análisis y razonamiento lógico. j) seguro de sí mismo - actúa y funciona de forma independiente a la vez que se relaciona

eficazmente con otros. k) ser independiente – actuar y operar de forma autónoma a la vez que interactúa eficazmente

con otras personas.

FORMACIÓN PROFESIONAL, COMPLEMENTARIA Y COMO EVALUADOR

5.2.1 Educación

Es la referida a los estudios conducentes a la obtención de un grado o título profesional en una universidad o instituto técnico superior que cuente con reconocimiento o autorización oficial.

La formación profesional se sustenta con los documentos emitidos por las entidades académicas en donde se efectuaron los estudios.

En algunos casos el INDECOPI-SNA evaluará la pertinencia de convalidar el grado académico por 5 años de experiencia en un campo específico.

5.2.2 Formación como evaluador

Se refiere a cursos relacionados con métodos y técnicas de auditoria o evaluación, los cuales deben cumplir, como mínimo, con los requisitos establecidos en las tablas del programa o esquema de acreditación al que postula.

La formación como evaluador se califica en base a la presentación de documentos de aprobación del (los) curso(s) realizado(s), donde se evidencie el número de horas de duración de los mismos. Es recomendable incluir información sobre el temario desarrollado.

Para el caso de los auditores calificados, se acepta la documentación o el registro otorgado por un organismo de certificación de productos, de sistemas de gestión o de certificación de personas. En este caso, el INDECOPI-SNA se reserva el derecho de valorar la documentación proporcionada.

5.2.3 Formación complementaria

Es la referida a cursos, seminarios, u otros tipos de eventos, mediante los cuales se haya obtenido conocimientos o destrezas relacionadas con el ejercicio de la carrera o con la práctica profesional (ej. metodologías de ensayo, metodologías de inspección o muestreo, validación e incertidumbre, metrología, técnicas estadísticas, etc.). Dentro de este campo se considera también, el dictado de cursos sobre normas técnicas y su interpretación, sistemas de gestión de la calidad, herramientas de la calidad, y otros temas relacionados con la evaluación de la conformidad.

La formación complementaria se demuestra con la presentación de documentos sobre su participación y/o aprobación de los cursos realizados, donde se pueda evidenciar el número de horas de duración del curso. En algunos casos se podrán realizar evaluaciones de pares u otros métodos de evaluación para demostrar el conocimiento y desempeño en una actividad específica.

Nota: En caso se requiera, los cursos de interpretación de las normas ISO/IEC 17025. ISO/IEC 17020, ISO/IEC 17021 e ISO/IEC 17024 y de la Guía ISO/IEC 65 serán evaluados por el INDECOPI-SNA

5.3 EXPERIENCIA TRABAJANDO, EXPERIENCIA EN EVALUACIÓN

5.3.1 Experiencia trabajando

La experiencia trabajando se demuestra mediante constancias, contratos, resoluciones o algún otro tipo de documento emitido formalmente por el centro de trabajo, donde se haga constar el tipo de actividad desarrollada y el tiempo de desempeño.





5.3.2 Experiencia en evaluación

Se considera como “experiencia en evaluaciones” a aquella adquirida como Evaluador o la desarrollada como Auditor de Sistemas de Gestión.

Los tipos de evaluaciones que se tomarán en cuenta, como válidas, en este campo son:

a) evaluaciones de acreditación, b) evaluaciones de seguimiento, c) evaluaciones de renovación d) auditorias de certificación de sistemas de gestión (otorgamiento o renovación)

5.4 APTITUD EN EL LENGUAJE

Los postulantes a evaluadores o expertos técnicos deben tener fluidez, tanto en el lenguaje hablado como en el escrito, en el idioma en que se desarrollará la evaluación.

De ser necesario, la aptitud en el lenguaje podrá ser evaluada, mediante entrevistas personales y/o examen escrito.

5.5 RECONOCIMIENTO DE EVALUADORES DE OTROS ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN

Se reconocerá el registro de aquellos Evaluadores o Expertos Técnicos que formen parte de un Organismo de Acreditación firmante de algún Acuerdo de Reconocimiento Multilateral otorgado a nivel regional (IAAC, EA, APLAC, SADCA, PAC) o internacional (ILAC, IAF).

Dicho reconocimiento se otorgará en la misma categoría en la que se encuentra calificado por el organismo de acreditación PAR. En caso que este organismo de acreditación requiera requisitos diferentes a los del INDECOPI-SNA, el postulante deberá presentar evidencia que cumple con todos los requisitos establecidos en el presente documento.

6. EVALUACIÓN, CALIFICACION Y REGISTRO EN EL PADRON

Los postulantes al Padrón de Evaluadores y Expertos Técnicos del INDECOPI-SNA deberán cumplir con los criterios y requisitos establecidos en el numeral 5 y en las tablas N° 1, 2, 3, 4, 5 y 6, según corresponda, para ser registrados en la categoría solicitada.

El proceso de calificación comprende tres etapas:

a) Revisión de la Documentación: Se procede a revisar si la documentación presentada por el

postulante se encuentra completa, de acuerdo a los formatos establecidos para el registro. Cuando el INDECOPI-SNA, lo considere necesario, se verificará la veracidad de la información proporcionada por el aspirante. Si se determina que la información no corresponde a lo declarado, no se admitirá la solicitud. Asimismo, no se admitirá una solicitud en caso se compruebe que el postulante tiene o ha tenido conducta observada ante cualquier organismo público o privado trasgrediendo algún acuerdo contractual o del código civil.

b) Evaluación Técnica: El Panel de Evaluación evalúa la información remitida por el postulante, pudiendo llevar a cabo una evaluación oral o escrita.

c) Entrevista: Esta etapa procede cuando el postulante no cuente con un registro previo como

evaluador o auditor de sistemas de gestión o contando con un registro es requerida la entrevista por el Panel de evaluación. Asimismo, se podría aplicar a los Expertos Técnicos, según se requiera.





Se aplica al haber cumplido las etapas a) y b), donde el Panel establece la fecha y hora para la entrevista al postulante, la misma que le será comunicada vía correo electrónico.

De cumplir el postulante con los criterios de calificación establecido en el presente documento, el INDECOPI-SNA emite una Constancia de registro en el Padrón de Evaluadores y Expertos Técnicos del INDECOPI-SNA. Luego se seguirá lo establecido en los procedimientos SNA-acr-03P y SNA-acr-04P.

La constancia de registro en el Padrón no debe utilizarse como constancia de trabajo o de experiencia en evaluaciones.

6.1 Expertos Técnicos

El postulante a Experto Técnico deberá demostrar experiencia laboral en un campo especifico, así como los demás requisitos establecidos en las tablas 1, 2, 3, 4, 5 y 6, según corresponda. En caso el Panel de evaluación lo requiera, el ET será entrevistado por este para lo cual se invitará a un experto técnico con probada experiencia en evaluaciones en el mismo campo técnico al que aplica el postulante. El registro del experto técnico en el padrón se realizará por campos específicos.

6.2 Evaluador Líder, Evaluador y Evaluador Experto

Para ser registrado como evaluador Líder, Evaluador o Evaluador-Experto el postulante deberá cumplir con lo establecido en las tablas 1, 2, 3, 4, 5 y 6, según corresponda, luego se seguirá lo establecido en los procedimientos SNA-acr-02P, SNA-acr-03P y SNA-acr-04P.

Nota : En el caso de evaluadores que hayan dejado de realizar evaluaciones por más de 3 años, se aplicará lo establecido en el Procedimiento para la evaluación del desempeño de evaluadores y expertos técnicos SNA-acr-03P.

6.3 Asignación de alcances por: sistema de gestión / campos de prueba / magnitud /actividad / sector

de producto / especialidad / nivel / categoría, específica.

6.3.1 En el caso de Expertos Técnicos: la asignación específica se otorga en función a la experiencia laboral en el sector específico, requerida de acuerdo a las tablas 1, 2, 3, 4, 5 y 6;

6.3.2 En el caso de Evaluadores: la asignación específica se otorga en función a los siguientes criterios:

a) Experiencia laboral en el sector específico, requerida de acuerdo a las tablas 1, 2, 3, 4, 5 y 6;

b) En el caso de Evaluadores de Organismos de Certificación de Sistemas de Gestión, además

de lo indicado en el párrafo anterior, se le asigna actividades económicas en función a su formación profesional y por consultorías, siempre que haya ejecutado al menos 4 consultorías cuya duración sea de mínimo 6 meses en una actividad específica.

Adicionalmente, su alcance está definido por el tipo de organismo de certificación de sistema de gestión a evaluar (ISO 9001, ISO 14001, entre otros). En caso el evaluador requiera ampliar el alcance de su registro para otras normas de gestión, deberá cumplir los requisitos establecidos en la tabla 3, respecto a la “Formación como Evaluador” y como Experiencia en evaluación, haber participado como Auditor / Auditor Líder, según aplique, en dos (2) auditorías de certificación (otorgamiento) ó como Evaluador en mínimo 03 evaluaciones, debiendo demostrar la evaluación de la totalidad de los requisitos de la norma ISO/IEC 17021 para la nueva norma de gestión.

Para solicitar la ampliación de alcance, el Evaluador o Experto Técnico deberá presentar ante el INDECOPI-SNA, los formatos de Solicitud y Hoja de datos así como las evidencias correspondientes.





7. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Una vez registrados los Evaluadores o Expertos Técnicos, son evaluados en su desempeño de acuerdo a lo establecido en el documento SNA-acr-03P, Procedimiento para la evaluación del desempeño inicial y continuo de evaluadores y expertos técnicos.

8. MANTENIMIENTO DE LA CALIFICACION

Para mantener el registro en el Padrón de Evaluador y Expertos Técnicos del INDECOPI-SNA, los evaluadores y expertos deben:

a) Participar en los cursos y actualizaciones que el INDECOPI-SNA programa anualmente.

Adicionalmente, el INDECOPI-SNA puede determinar alguna otra capacitación específica que deban cumplir los miembros del Padrón de Evaluadores y Expertos Técnicos.

b) Adicionalmente, los expertos técnicos y evaluadores deben ser evaluados in situ al menos

una vez cada tres años para mantener su calificación.

Las quejas que se reciban sobre el comportamiento del Evaluador o Experto técnico, así como la retroalimentación de los OEC, serán evaluadas por un Panel de Evaluación quien determinará las acciones a tomar.

9. AMONESTACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL REGISTRO

9.1 Amonestación

Las amonestaciones se notificarán por escrito, describiendo la no conformidad o falta detectada durante la evaluación de desempeño o durante las evaluaciones asignadas. Son motivos de amonestación:

Incumplimiento reiterado de los plazos establecidos para la entrega del informe de evaluación. Quejas recibidas del organismo evaluado respecto a la conducta del evaluador o experto técnico. No cumplir con alguna función que el INDECOPI-SNA le delegue en una evaluación específica. Inasistencias reiteradas injustificadas, a las reuniones que convoca el INDECOPI-SNA. Otras que afecten la transparencia o imparcialidad del proceso de evaluación.

9.2 Suspensión

Una suspensión es una inhabilitación para realizar evaluaciones durante un periodo definido por el Panel de Evaluación o el JSNA. Son motivos de suspensión:

Reiteración de la causa que generó la amonestación Evaluación de desempeño no aprobada

9.3 Cancelación

La cancelación se refiere al retiro del registro otorgado al evaluador o experto técnico por. Son motivos de cancelación:

Reiteración de la causa que originó la suspensión. A solicitud del interesado.





Nota.- En todos los casos se considera reiteración, cuando el hecho ocurre hasta en 03 oportunidades como máximo.

10 ENTRENAMIENTO INICIAL Y CONTINUO

El Evaluador y/o Experto Técnico registrado deberá cumplir con lo especificado en el Procedimiento para la inducción, entrenamiento inicial y capacitación continua de evaluadores y expertos técnicos, SNA-acr-04P.

11. CONFLICTOS DE INTERES, CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD E IMPARCIALIDAD

11.1 CONFLICTOS DE INTERES Y CONFIDENCIALIDAD

El INDECOPI-SNA tiene como política evitar los conflictos de interés, entre sus evaluadores y el organismo evaluado, a fin de garantizar que la evaluación se desarrolle de manera imparcial. Para el efecto, requiere al Evaluador (en cualquiera de sus categorías) y/o Experto Técnico que firme un compromiso de no tener ningún interés profesional, financiero o laboral que pueda configurarse como conflictos de intereses. En el caso de haber brindado consultoría o tenido relación de trabajo con un OEC, que será evaluado, el vínculo laboral debe haber finalizado dos años antes, como mínimo, para poder participar en la evaluación a dicho organismo.

El INDECOPI-SNA asegura que los procesos de acreditación se desarrollen en estricta confidencialidad de la información, para lo cual requiere al Evaluador (en cualquiera de sus categorías) y/o Experto Técnico que firme un compromiso de no dar a conocer a terceros la información proporcionada por el OEC examinado.

11.2 INTEGRIDAD E IMPARCIALIDAD

El INDECOPI-SNA tiene políticas para asegurar que los evaluadores y expertos técnicos estén libres de influencias o presiones indebidas que afecten su integridad e imparcialidad.

12. FUNCIONES DE LOS EVALUADORES Y EXPERTOS TÉCNICOS

12.1 EVALUADOR LÍDER

a) ser responsable del proceso total de evaluación, aplicar las políticas y procedimientos establecidos por el INDECOPI-SNA

b) dirigir y coordinar las diferentes etapas del proceso de evaluación, planificar la evaluación y hacer uso eficaz de los recursos durante la evaluación

c) representar al equipo evaluador en las comunicaciones con el auditado d) liderar el equipo evaluador para alcanzar conclusiones de la evaluación f) prevenir y resolver conflictos g) elaborar, entregar y ejecutar el Plan de Evaluación, realizar la reunión de apertura y de cierre, así

como entrevistar, recopilar evidencias y determinar el tipo de hallazgo encontrado o presentado por él o los evaluadores y expertos técnicos

h) preparar el informe de la evaluación y enviarlo al INDECOPI-SNA, emitir un juicio sobre la conformidad o no de los requisitos aplicables.

i) recopilar información a través de entrevistas eficaces escuchando, observando y revisando documentos y registros.

j) verificar la exactitud de la información recopilada k) confirmar que la evidencia de la evaluación es suficiente y apropiada para apoyar los hallazgos y

conclusiones de la evaluación l) evaluar aquellos factores que puedan afectar a la confiabilidad de los hallazgos y conclusiones de

la evaluación m) mantener los principios de confidencialidad, imparcialidad, ética y transparencia





n) mantener actualizado su registro en el padrón, remitiendo al INDECOPI-SNA los certificados de las capacitaciones recibidas. o) someterse a ser evaluados en su desempeño según programe el INDECOPI-SNA p)realizar las evaluaciones de desempeño de otros Evaluadores líderes/Evaluadores/Evaluadores-Expertos y Expertos Técnicos según designe el INDECOPI-SNA. q) participar en el entrenamiento de los nuevos evaluadores según designe el INDECOPI-SNA, dirigiéndolos, orientándolos y calificando su participación. r) participar en las reuniones de armonización de criterios de evaluación a las que convoque el INDECOP-SNA

12.2 EVALUADOR / EVALUADOR EXPERTO

Las Categorías de Evaluador y Evaluador-Experto son equivalentes; la diferencia radica en que el Evaluador –Experto cuenta con la categoría de Experto Técnico y puede realizar evaluaciones a métodos, procedimientos, actividades de certificación y/o inspección.

a) Evaluar los requisitos de Gestión de las normas aplicables, en campos de prueba o actividades o sectores industriales específicos de los procesos de Renovación, Seguimiento y Ampliación. En el caso de los Evaluadores-Expertos estos evalúan también los requisitos técnicos de la norma aplicable.

b) Comprometer un total apoyo al proceso de evaluación. c) Colaborar con el equipo evaluador para llegar a conclusiones aceptables basadas en las

evidencias de la evaluación. d) Realizar las evaluaciones de Desempeño de otros Evaluadores /Evaluadores-Expertos y

Expertos Técnicos según designe el INDECOPI-SNA. e) Someterse a ser evaluados en su desempeño según programe el INDECOPI-SNA. f) Cuando se le designa como responsable de la evaluación de un proceso: deberá cumplir

también con los requisitos de la (b) a la (o) y (r) establecidos en el ítem 12.1.

12.3 EXPERTO TÉCNICO

a) participar activamente en la evaluación, proporcionando información técnica específica respecto a la materia que se esté evaluando

b) apoyar con información y criterios, al evaluador c) obtener evidencia objetiva acerca de las materias específicas que evalúa. d) presentar las listas de verificación al evaluador responsable del equipo de evaluación, según

aplique. e) someterse a ser evaluados en su desempeño según programe el INDECOPI-SNA. f) mantener actualizado su registro en el padrón, remitiendo al INDECOPI-SNA los certificados de

las capacitaciones recibidas.

Nota.- El Evaluador en entrenamiento, no ostenta ninguna categoría mientras se encuentre en entrenamiento, sin embrago debe cumplir lo establecido en el presente procedimiento; así como los compromisos de confidencialidad e imparcialidad.


Criterios para la calificación de Evaluadores, Expertos Técnicos y Descripción de Funciones


TABLA 01

ATRIBUTOS PERSONALES REQUERIDOS PARA SER ADMITIDOS COMO EVALUADOR LIDER – EVALUADOR – EVALUADOR EXPERTO – EXPERTO TECNICO

ATRIBUTOS METODOS DE EVALUACION

Ético - imparcial, sincero, honesto y discreto Retroalimentación: verificación de datos, referencias y quejas de empleadores.

De mentalidad abierta - dispuesto a considerar ideas o puntos de vista alternativos.

Entrevista, complementada con pruebas orales y escritas u otras, cuando resulten pertinentes.

Diplomático - con t acto en las relaciones con las personas Entrevista y observación en situaciones simuladas

Observador - activamente consciente del entorno físico y las actividades Entrevista y observación de la actuación, desempeño en situaciones simuladas.

Ser hábil para percibir situaciones de modo realista, comprender la complejidad de las operaciones y la función de las unidades dentro de la organización;

Entrevista y observación de la actuación, desempeño en situaciones simuladas.

Perceptivo - instintivamente consciente y capaz de entender las situaciones Entrevista, complementada con pruebas orales y escritas u otras, cuando resulten pertinentes.

Versátil - se adapta fácilmente a diferentes situaciones Entrevista y observación de la actuación, desempeño en situaciones simuladas.

Tenaz - persistente, orientado hacia la consecución de los objetivos Entrevista, complementada con pruebas orales y escritas u otras, cuando resulten pertinentes.

Decidido - alcanza conclusiones oportunas basadas en el análisis y razonamiento lógico

Entrevista, complementada con pruebas orales y escritas u otras, cuando resulten pertinentes

Seguro de sí mismo - actúa y funciona de forma independiente a la vez que se relaciona eficazmente con otros.

Entrevista y observación en situaciones simuladas

Ser independiente – actuar y operar de forma autónoma a la vez que interactúa eficazmente con otras personas.

Entrevista y observación de la actuación, desempeño en situaciones simuladas.

Aptitud en el lenguaje Entrevista y examen a fin de confirmar que el postulante logra expresarse con claridad de forma verbal y escrita.

Nota.- La evaluación de estos atributos se realizará con la rigurosidad que corresponda a cada categoría, esto es más riguroso a Evaluador Líder y menos riguroso para

Experto Técnico.




TABLA 02 REQUISITOS DE FORMACION Y ENTRENAMIENTO PARA EVALUADORES Y EXPERTOS TECNICOS DE LABORATORIOS DE

ENSAYO Y CALIBRACION (NTP ISO/IEC 17025)

Los postulantes a Evaluador Líder – Evaluador- Evaluador Experto – Experto Técnico en la Norma ISO/IEC 17025, Competencia de los laboratorios de ensayo y calibración, deben cumplir con las siguientes calificaciones:

REQUISITOS EVALUADOR LIDER EVALUADOR EVALUADOR EXPERTO EXPERTO TECNICO

a) ATRIBUTOS PERSONALES Tabla 01 Tabla 01 Tabla 01 Tabla 01

b) EDUCACION Grado universitario o técnico superior en carreras de ciencias o ingeniería otorgada por instituciones autorizadas, oficialmente, o experiencia trabajando en los últimos 5 años en un campo específico. En este último caso debe, como mínimo, haber completado la educación media o secundaria.

c)

FORMACION COMO EVALUADOR

Haber aprobado un curso de técnicas de evaluación con la norma ISO/IEC 17025 (mín. 24 horas) o un curso de auditoría, bajo la Norma ISO 9001 (min. 36 horas)

Haber aprobado un curso de técnicas de evaluación con la norma correspondiente (mín. 24 horas) o un curso de auditoría, bajo la Norma ISO 9001 (min. 36 horas)

Haber aprobado un curso de técnicas de evaluación con la norma correspondiente (mín. 24 horas) o un curso de auditoría, bajo la Norma ISO 9001 (min. 36 horas)

NA

d)

FORMACION COMPLEMENTARIA

Haber concluido los cursos de: i) Interpretación de la Norma ISO/IEC 17025 (mín. 24 horas), ii) Validación de métodos de ensayo (mín. 15 horas)1, iii) Estimación de la incertidumbre de la medición (mín. 15 horas). El postulante podrá ser evaluado mediante examen escrito.

e)

EXPERIENCIA TRABAJANDO

4 años de experiencia en un campo técnico, 2 de los cuales deben ser en gestión de la calidad, aseguramiento de la calidad o evaluando sistemas de gestión de la calidad relacionados a organismos de evaluación de la conformidad.

4 años de experiencia en un Laboratorio de ensayo o Laboratorio de Calibración, de los cuales 2 años en el campo de prueba específico o magnitud a evaluar.

f)

EXPERIENCIA EN EVALUACION

Debe acreditar su participación en un mínimo de 03 evaluaciones en la c a t e g o r í a de Evaluador ISO/IEC 17025 o de Evaluador en otro sistema de calidad2, en los últimos 3 años, haber obtenido resultado satisfactorio en la evaluación de desempeño correspondiente, haber completado satisfactoriamente 02 evaluaciones de entrenamiento realizadas bajo la supervisión de un Evaluador Líder en aplicación de la Norma ISO/IEC 17025.

Haber obtenido resultado satisfactorio en la evaluación de desempeño correspondiente y debe completar satisfactoriamente 03 evaluaciones de entrenamiento realizadas bajo la supervisión de un Evaluador Líder en aplicación de la Norma ISO/IEC 17025.

Si posee categoría de Evaluador en otro sistema de calidad, debe haber obtenido resultado satisfactorio en la evaluación de desempeño correspondiente y haber completado satisfactoriamente 02 evaluaciones de entrenamiento realizadas bajo la supervisión de un

Haber participado en 03 evaluaciones como Experto Técnico con la Norma ISO/IEC 17025 en los últimos 03 años, haber obtenido resultado satisfactorio en la evaluación de desempeño correspondiente y haber completado satisfactoriamente 03 evaluaciones de entrenamiento realizadas bajo la supervisión de un Evaluador Líder en aplicación de la Norma ISO/IEC17025.

NA.

1 No aplica para postulantes para Laboratorios de Calibración 2 De los considerados en esta Directriz.





Evaluador Líder en aplicación de la Norma ISO/IEC 17025.

g) APTITUD EN EL LENGUAJE Demostrar capacidad para expresarse con claridad de forma verbal y escrita mediante entrevista y/o examen escrito.



3 De los considerados en esta tabla

4 De las cuales al m enos una debe ser de un proceso completo de acreditación. 5 De las cuales al m enos una debe ser de un proceso completo de acreditación.


TABLA 03

REQUISITOS DE FORMACION Y ENTRENAMIENTO PARA CALIFICAR A EVALUADORES Y EXPERTOS TECNICOS DE ORGANISMOS CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTION (NTP ISO/IEC 17021)

REQUISITOS EVALUADOR LIDER EVALUADOR EXPERTO TECNICO

a)

ATRIBUTOS PERSONALES

Tabla 01

Tabla 01

No Aplica

b) EDUCACION Grado universitario o técnico superior en carreras de ciencias o ingeniería otorgada por instituciones reconocidas, oficialmente, o experiencia trabajando en los últimos 5 años en un campo específico. En este último caso debe, como mínimo, haber completado la educación media o secundaria.

c) FORMACION COMO EVALUADOR

Haber aprobado un curso de auditor líder, calificado en ISO: 9001, 14001, 18001, 22000, u otro sistema de gestión a evaluar (mín. 40 horas)

Haber aprobado un curso de auditor líder en ISO: 9001, 14001, 18001, 22000, u otro sistemas de gestión a evaluar (mín. 40 horas) No Aplica

d)


Haber concluido un curso sobre i n t e r p r e t a c i ó n de la norma ISO/IEC 17021 (min. 18 horas). En caso se requiera, se evaluará al p o s t u l a n t e a través de un examen escrito.

Ídem

No Aplica

e)


4 años de experiencia en un campo técnico, 2 de los cuales deben ser en gestión de la calidad o auditando sistemas de gestión de la calidad de organism os de evaluación de la conformidad.

4 años de experiencia en un campo técnico, 2 de los cuáles deben ser en la actividad específica a evaluar.

f)


a) Si está calificado como Evaluador en ISO/IEC 17021 o es Auditor de un sistema de gestión3, debe participar en mínimo 03 evaluaciones en ISO/IEC 17021, como evaluador líder en entrenamiento4, en los últimos 3 años y bajo la supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17021.

b) Si está calificado como Evaluador Líder en otra norma de

acreditación, debe participar en mínimo 03 evaluaciones en ISO/IEC 17021, de las cuales la primera evaluación debe corresponder a un proceso c o m p l e t o de acreditación y supervisado por un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17021.

c) Si está calificado como Auditor Líder de un sistema de gestión, debe

participar en mínimo 02 evaluaciones en ISO/IEC 17021 como evaluador líder en entrenamiento5, en los últimos 2 años y bajo la supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17021,

Haber participado, en los últimos 3 años y bajo supervisión de un Evaluador Líder Calificado en ISO/IEC 17021, en: i) 01 evaluación como observador, ii) Mínimo 03 evaluaciones como evaluador en entrenamiento, de

las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.

Si posee categoría de Evaluador en otra norma de acreditación, el número de participaciones se reduce a mínimo 02 evaluaciones, en los últimos 2 años, de las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.

No Aplica




TABLA 04

REQUISITOS DE FORMACION Y ENTRENAMIENTO PARA CALIFICAR EVALUADORES Y EXPERTOS TECNICOS DE ORGANISMOS DE INSPECCION (NTP ISO/IEC 17020)


a) ATRIBUTOS PERSONALES Tabla

01 Tabla 01 Tabla 01 No Aplica


c)


Haber aprobado un curso de auditor líder en ISO 9001 o Técnicas de Evaluación con la norma ISO/IEC 17020 (mín. 30 horas).



No Aplica

d)


Haber concluido los siguientes cursos: i) Interpretación de la norma ISO/IEC 17020 (min. 18 horas). ii) Técnicas de Muestreo (Min. 18 horas) En caso se requiera, se evaluará al postulante a través de un examen escrito.

Ídem

Haber concluido los siguientes cursos: i) Interpretación de la norma ISO/IEC 17020

(min. 18 horas). ii) Técnicas de Muestreo (Min. 24 horas), de

aplicar En caso se requiera, se evaluará al postulante a través de un examen escrito.

Cursos relacionados

con el producto o sector del producto a

evaluar

e) EXPERIENCIA TRABAJANDO

4 años de experiencia en un campo técnico, 2 de los cuales deben ser en gestión de la calidad o auditando sistemas de gestión de la calidad de organismos de evaluación de la conformidad.

4 años de experiencia en un campo técnico, 2 de los cuales deben ser en el área de inspección a evaluar.




f)


a) Si está calificado como Evaluador en ISO/IEC 17020 o es Auditor de un sistema de gestión6, debe participar en mínimo 03 evaluaciones en ISO/IEC 17020, como evaluador líder en entrenamiento7, en los últimos 3 años y bajo la supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17020.

b) Si está calificado como Evaluador Líder en otra

norma de acreditación, debe participar en mínimo 03 evaluaciones en ISO/IEC 17020, de las cuales la primera evaluación debe corresponder a un proceso completo de acreditación y supervisado por un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17020.

c) Si está calificado como Auditor Líder de un sistema de

gestión, debe participar en mínimo 02 evaluaciones en ISO/IEC 17020, como evaluador líder en entrenamiento8, en los últimos 2 años y bajo la supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17020.

Haber participado, en los últimos 3 años y bajo supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17020, en:

i) 01 evaluación como observador, ii) Mínimo 03 evaluaciones como evaluador en

entrenamiento, de las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.



i) 01 evaluación como observador, ii) Mínimo 03 evaluaciones como

evaluador experto en entrenamiento, de las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.

No Aplica

6 De los considerados en esta tabla

7 De las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación. 8 De las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.




TABLA 05

REQUISITOS DE FORMACION Y ENTRENAMIENTO PARA CALIFICAR EVALUADORES Y EXPERTOS TECNICOS DE ORGANISMOS DE CERTIFICACION DE PRODUCTOS (GP ISO/IEC 65)

REQUISITOS EVALUADOR LIDER EVALUADOR EVALUADOR EXPERTO

EXPERTO TECNICO

a) ATRIBUTOS PERSONALES Tabla 01 Tabla 01 Tabla 01 No Aplica


c)





No Aplica

d)


Haber concluido los siguientes cursos: i) Interpretación de la norma ISO/IEC 65 (min. 18 horas). ii) Técnicas de Muestreo (Min. 18 horas) En caso se requiera, se evaluará al postulante a través de un examen escrito.

Ídem

Ídem

Cursos relacionados con

el producto o sector del

producto a evaluar

e)


4 años de experiencia en un campo técnico, 2 de los cuales deben ser en g est i ón de la calidad o auditandosistemas de gestión de la calidad de organismos de evaluación de la conformidad.

4 años de experiencia en un campo técnico, 2 de los cuáles deben ser en la fabricación o control de calidad o supervisión del producto o sector de productos a evaluar. (El postulante debe conocer el/los procesos productivos a evaluar).




f)


a) Si está calificado como Evaluador en ISO/IEC 65 o es Auditor de un sistema de gestión9, debe participar, en los últimos 3 años y bajo la supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 65, en mínimo 03 evaluaciones en ISO/IEC 65 como evaluador líder en entrenamiento10.

b) Si está calificado como Evaluador Líder en otra

norma de acreditación, debe participar en mínimo 03 evaluaciones en ISO/IEC 65, de las cuales la primera evaluación debe corresponder a un proceso completo de acreditación y supervisado por un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 65.

c) Si está calificado como Auditor Líder de un sistema de

gestión, debe participar en mínimo 02 evaluaciones en ISO/IEC 65, como evaluador líder en entrenamiento11, en los últimos 2 años y bajo la supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 65.


i) 01 evaluación como observador, ii) Mínimo 03 evaluaciones c om o evaluador

en entrenamiento, de las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.


Haber participado, en los últimos 3 años y bajo supervisión de un Evaluador Líder Calificado en la Guía ISO/IEC 65, en:

i) 01 evaluación como observador, ii) Mínimo 03 evaluaciones como evaluador experto en entrenamiento, de las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.

No Aplica

9 De los considerados en esta tabla 10 De las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación 11 De las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación




TABLA 06

REQUISITOS DE FORMACION Y ENTRENAMIENTO PARA CALIFICAR A EVALUADORES Y EXPERTOS TECNICOS DE ORGANISMOS DE CERTIFICACION DE PERSONAS (NTP ISO/IEC 17024)

REQUISITOS EVALUADOR LIDER EVALUADOR EVALUADOR EXPERTO EXPERTO TECNI CO

a) ATRI BUTOS PERSONALES

Tabla 01 Tabla 01 Tabla 01 No Aplica

b)

EDUCACI ON

Grado universitario o técnico superior en carreras de ciencias o ingeniería otorgada por instituciones reconocidas oficialmente, o experiencia trabajando en los últimos 5 años enun campo específico. En este último caso debe, como mínimo, haber completado la educación media o secundaria.

c)

FORMACION COMO

EVALUADOR




No Aplica

d)

FORMACION

COMPLEMENTARIA

Haber concluido un curso sobre interpretación de la norma ISO/IEC 17024 (min. 18 horas) En caso se requiera, se evaluará al postulante a través de un examen escrito

Cursos relacionados con la especialidad a evaluar

e)


4 años de experiencia en un campo técnico, 2 de los cuales deben ser en gestión de la calidad o auditando sistemas de gestión de la calidad de organismos de evaluación de la conformidad.

4 años de experiencia en la especialidad, 2 de los cuales deben ser en el nivel, categoría o actividad específica a evaluar.




f)


a) Si está calificado como Evaluador en ISO/IEC 17024 o es Auditor de un sistema de gestión12, debe participar, en los últimos 3 años y bajo la supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17024, en mínim o 03 evaluaciones en ISO/IEC 17024 como evaluador líder en entrenam iento13.

b) Si está c a l i f i c ad o como Evaluador Líder

en otra norma de acreditación, debe participar en mínimo 03 evaluaciones en ISO/IEC 17024, de las cuales la primera evaluación debe corresponder a un proceso completo de acreditación y supervisado por un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17024.

c) Si está c al i f ic ado como Auditor Líder de un

sistema de gestión, debe participar en mínimo 02 evaluaciones en ISO/IEC 17024 como evaluador líder en entrenamiento14 , en los últimos 2 años y bajo la supervisión de un Evaluador Líder calificado en ISO/IEC 17024.


iii) 01 evaluación como observador, iv) Mínimo 03 evaluaciones como evaluador en

entrenamiento, de las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.


Haber participado, en los últimos 3 años y bajo supervisión de un Evaluador Líder Calificado en ISO/IEC 17024, en:

i) 01 evaluación como observador, ii) Mínimo 03 evaluaciones como evaluador experto en entrenamiento, de las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación.

No Aplica

12 De los considerados en esta tabla 13 De las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación 14 De las cuales al menos una debe ser de un proceso completo de acreditación

c r it eos p a la calif ación d código : sna-acr-11d ... · evaluadores y experto tÉcnicos de...

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