cabaran setiausaha
DESCRIPTION
Powerpoint untuk rujukan setiausahaTRANSCRIPT
EKSPETASI DAN CABARAN
PEMBANTU KHAS
(SETIAUSAHA) DALAM
PENTADBIRAN AWAM
Sumber: Koleksi nota dari laman web
EKSPEKTASI
MERUJUK KEPADA HARAPAN,
JANGKAAN DAN GAMBARAN OLEH
KETUA JABATAN TERHADAP KEBOLEHAN
DAN KEUPAYAAN ANDA
MELAKSANAKAN TUGAS DAN
TANGGUNGJAWAB YANG DIBERIKAN
CABARAN PERKHIDMATAN PEMBANTU KHAS (N17/27)
I. PERKEMBANGAN TEKNOLOGI KOMUNIKASI DAN
MAKLUMAT (ICT) – CELIK KOMPUTER;
II. EKPEKTASI PELANGGAN / STAKEHOLDER YANG SENTIASA MENINGKAT;
III. PEMBAHARUAN DALAM SEKTOR AWAM –
KERAJAAN ELEKTRONIK
IV. PERBANDINGAN DENGAN PERKHIDMATAN
SWASTA; dll
MENGGUNAKAN PENGETAHUAN DAN
PENGALAMAN KERJA UNTUK:
•Meningkatkan kemahiran ;
•Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan
proses kerja;
•Menghasilkan pengetahuan baru;
•Meningkatkan produktiviti
PEMBANTU KHAS / SETIAUSAHA
•TUGAS GLAMOUR * (*persepsi)
•PROFESIONAL DAN KOMITED
•ORANG YANG BERKUASA DAN PROFESIONAL
•DAPAT MENAIKAN IMEJ KETUANYA
•CUKUP DENGAN PENDIDIKAN TINGGI?
•PEMBANTU KHAS YANG BAIK TAHU PERANANNYA
•TIDAK LEMAH JIWANYA
TANGGUNGJAWAB
FAHAMI TANGGUNGJAWAB SEBENAR
BIJAK DAN MAMPU MENILAI DAN TAHU APA YANG DILAKUKAN OLEH KETUA
ANDAI KETUA TIADA, TAHU APA YANG PERLU DILAKUKAN
PENGHUBUNG DENGAN PIHAK LUAR PENAMPILAN YANG BAIK
TUTUR KATA YANG SOPAN, KEMAS BERGAYA DAN POSITIF!!
GOOD
APPEARANCE
PRESENT
SOLUTIONS
GATEKEEPER
ATTENTIVE
POSITIVE
PROFESSIONAL
MEMBERI JAWAPAN YANG BIJAK DAN
MANIS
MINAT DENGAN PROFESSION
KAGUM DENGAN JAWATAN
TAHU LATAR BELAKANG JABATAN
SEGALA PENGETAHUAN MENGENAI
JABATAN DIHUJUNG JARI
SEORANG REMINDER
SEORANG PENYIMPAN RAHSIA
PENDENGAR YANG BAIK
PENASIHAT
PEREDA SUASANA
RAKAN KONGSI YANG BIJAK
MAMPU KAWAL KEADAAN
[your name]
TIDAK TAHU PERANAN SEBENAR
TIDAK MAMPU MENTERJEMAH
PEMIKIRAN KETUA
PUASHATI DENGAN LAKSANAKAN
TUGAS SEORANG PEMBANTU KHAS
(Cth: MENAIP SURAT, BANTU
MEMBUAT AIR & MENJAWAB TELEFON
SAHAJA)
TIDAK KEBAL JIWA, HATI DAN
SEMANGAT
KELEMAHAN