Área de Instalación de Clientes HFC

Abr - 2012

CABLEMODEM MOTOROLA SVG2501

WIRELESS GATEWAY

Presentación

Cablemodem Motorola

Modelo SVG2501

El Cablemodem Motorola SVG2501 en un equipo terminal que integra un cable modem Docsis 2.0, un punto de acceso inalámbrico IEEE 802.11g (Wifi), Conexiones Ethernet 10/100Base-T, dos conexiones de teléfono por Internet VoIP y firewall.

Panel frontal

El panel frontal de la unidad SVG2501 contiene luces indicadoras y el botón WPS que se utiliza para configurar la seguridad de Wi-fi protegida en los clientes compatibles conectados a la red SVG2501.

Power – indicador de energía

Receive – indicador de Downstream

Send – indicador de Upstream

Online – indicador de enganche OK

Tel 1 y Tel 2 – indicador telefónico

Wireless – indicador de señal Wifi

Battery – indicador de energía de respaldo

Panel posterior

Botón de reinicio a configuración de

fábrica

02 Puertos RJ-11 para Telefonía

04 Puertos RJ-45 para Internet

Puerto “F” para conexión a red

HFC

Puerto de energía

Cobertura Wifi

Requerimiento de energía y condiciones de operación

Compartimiento de batería

Consumo de energía: 8W (full carga)Adaptador de energía: Entrada: AC100–240V 50/60Hz Salida: DC15V 1.3ABatería de Respaldo: Litio 5.0 horas en reposo 3.0 horas en uso moderadoTemperatura de operación: 0º a 40ºCHumedad de operación: 5 a 95%Consideraciones importantes:1.- Ubicar el Cablemodem en un lugar bien ventilado.2.- Colocar el Cablemodem lo mas lejano posible de fuentes de interferencia (transformadores, hornos de MO, refrigeradoras, fluorescentes y otros equipos motorizados)

Procedimiento de Instalación

Ubicar el equipo en el lugar mas correcto del domicilio del Cliente, este debe de estar en una zona centralizada o en la zona de mayor uso de la señal por parte del usuario.

Seguir el siguiente procedimiento:

1.- Conecte el cable coaxial mediante el conector “F” a la unidad SVG2501. Ajuste manualmente.2.- Energizar el equipo , verificar que quede encendido y esperar el encendido secuencial de los leds. La primera vez puede demorar de 5 a 30 minutos.3.- Conectar el patch cord, un extremo en un puerto Ethernet del eMTA y el otro extremo en la PC.4.- Conecte el cable telefónico de un teléfono al puerto TEL ½ de la unidad SVG2501

La activación de los servicios de Internet y Telefonía en la unidad SVG2501 se realiza siguiendo los procedimientos de Portal Cautivo o IVR, tal como lo hacemos históricamente.

Activación del Cablemodem SVG2501

Via el Portal cautivo:

Este método será empleado para cuando se requiera instalar solo el servicio de Internet. Al abrir el navegador WEB, Internet explorer será redireccionado a un portal cautivo donde se indicarán los niveles de Potencia y SNR del Cablemodem. Los niveles aceptables son los mismos que venimos empleando:

Downstream: >-7 dBmV y <+7 dBmVUpstream: >+42 dBmV y <+50 dBmV

A través del IVR:

Empleado en caso el cliente haya contratado los servicios de telefonía o Internet mas telefonía a la vez. El procedimiento es el mismo que se usa para todo eMTA histórico.

Consideraciones para el acceso Wifi

El equipo viene con el acceso Wifi habilitado y contiene los siguientes datos:

SSID = “Claroidproducto”Clave = “claroperu2012idcliente”

Estos datos no se podrán cambiar y lo que el instalador tiene que entregar al Cliente son el SSID y Clave que tiene que leer ingresando al Administrador de la unidad SVG2501.

Los encargados de modificar la clave Wifi de la unidad SVG2501 del Cliente son los soportes de Atención al Cliente y de Activaciones. Esta modificación se debe de gestionar luego de validado el servicio. Este procedimiento es temporal y cualquier cambio se informará con la debida anticipación.

Acceso al Cablemodem SVG2501

1.- Abra el explorador WEB en un CPU conectado a la unidad SVG2501 a través de una conexión Ethernet.2.- Escribir la dirección IP: http://192.168.0.13.- Escribir admin en el campo “Username”4.- Escribir motorola en el campo “Password”

5.- Hacer click en Login (inicio de sesión) para mostrar la página de estado de conexión de la unidad SVG2501.

Estado de conexión del Cablemodem SVG2501

La página “Status Conection” (Estado de conexión) brinda información de estado de los canales receptores y emisores de radiofrecuencia en la conexión de red de la unidad SVG2501

Barra de Menu de Opciones de la unidad SVG2501

La barra del Menu de Opciones aparece en la parte superior de la ventana del administrador de configuración del equipo.

Status: Brinda información sobre el harware y software de la unidad, la dirección MAC, la direción IP de la puerta de enlace y otras generales.

Basic: Muestra y configura los ajustes relacionados con la IP de la unidad , incluida la configuración de red, el tipo de conexión WAN, el protocolo de control dinámico de host (DHCP) y el sistema de nombre de dominio dinámico.

Advanced: Configura y supervisa enrutamiento del tráfico IP

Firewall: Configura y supervisa el firewall de la unidad SVG2501

Parental Control: Configura y supervisa el la función de control de padres de la unidad SVG2501

Wireless: Configura y supervisa la función de redes inalámbricas de la unidad SVG2501

VPN: Configura y supervisa el funcionamiento de la unidad SVG2501 con una Red Privada Virtual

MTA: Supervisa las funciones telefónicas de la unidad SVG2501

Logout: Sale dek administrador de configuración de la unidad SVG2501

Páginas lnalámbricas del cablemodem SVG2501

La página del radio inalámbrico

Los campos deben de estar:Wireless “Enable”Output Power “100%”Channel “Auto”

Páginas lnalámbricas del cablemodem SVG2501

La página de red principal inalámbrica 802.11

SSID13 caracteres

Clave Wifi 20 caracteres

1. Durante el proceso de instalación y activación se debe de mantener al equipo sin la batería instalada.

2. Colocar la batería una vez finalizada el proceso de activación y realizarlo en el siguiente orden:

* Retirar la energía comercial. * Abrir el compartimiento de baterías. * Colocar la batería en el compartimiento que corresponde. * Tapar el compartimiento de baterías. * Energizar el equipo

* Verificar la carga de la batería.3. Tener en mano el número de serie del equipo para informar en el proceso de

Validación.4. Anotar en el Acta de instalación la descripción correcta del equipo: “CABLEMODEM

MOTOROLA SVG2501”.

Consideraciones Finales