các yếu tố Ảnh hưởng Đến quyết Định lựa chọn của người tiêu dùng Đối...

7/23/2019 Cc Yu T nh Hng n Quyt nh La Chn Ca Ngi Tiu Dng i Vi Sn Phm Bia Trn a Bn Thnh

1/88

L IF@ JDS @ Z@

Z\EI F MD EMH Z\HEI

----------

LF X^HEI ZMHEM

DD V^ Z EM MEI E X^VZ EM

AH DME DH EIF ZF^ JEI F

SF TE WMB LFH Z\E H LE

ZMEM WM EMH Z\HEI

A^ESEZMD T

Omem Mh


2/88

L IF@ JDS @ Z@

Z\EI F MD EMH Z\HEI

----------

LF X^HEI ZMHEM

DD V^ Z EM MEI E X^VZ EM

AH DME DH EIF ZF^ JEI F

SF TE WMB LFH Z\E H LE

ZMEM WM EMH Z\HEI

A^ESEZMD T

Eiem ; Xuetr ofemj`hem

B s ; 374:787


3/88

f

AF DHB @HE

Zf dhb `he aue ve Dd yu t em mei e quyt em ah dme dh

eif tfu jei f vf se pmb Lfh tre h le tmem pm Emh Zrheia dei

trem eimfe du dh d eme tf, jf s mei je om`h md dh ZT. Eiuye Zfe

Zmei.

Dd tmei tfe, s afu d s jei trèi aue ve a mè tè truei tmd. Dd

ot qu d trem ly trèi aue ve dmh tei d dei l trèi lt d dei trem

om`h md e` omd. Dd s afutrdm je trèi qu trem eimfe du u d imf

dm r rei v eiue id.

Eif tmd mfe

Lf Xuhei Zmhem


4/88

ff

AF DB E

Zrd mt, dè xfe db e B v Dmh a emei eif sfem dè rh tre df

f ey.

Nb xfe ly t aei db e e ZT. Eiuye Zfe Zmei vf emei ofe tmd

su rei, Zmy te tem ifei jy truye t ofe tmd, jem rt emfu tmf ifhe v

tb muyt mei je, ifp nb eimfe du v sb mè tmem aue ve ey.

Nb xfe if af db e e qu Zmy, qu D tmud Om`h Ofem t te tem

ifei jy, truye t ofe tmd dm` nb trèi sut omh md a WIT.ZT. Eiuye Zm

Ofb Hem, ZT. A Ofb Aèi, ZT. Eiuye Se Eid, ZT. Zm Zmhem Sfem, ZT. M

Muy Zu, ZT. Eiuye Zm Zrb Hem, ZT. Xudm Omem Eid, ZT. Wmhe Zm Juei,

ZT. Eiuye Zm Mfe.Nb xfe db e Lhe Ifb Mfu trei f md Emh Zrhei dei qu Zmy, D

Wmei ` t` shu f md t` rt emfu fu ofe nb md tp v mè tmem tt

omh md.

Zf dme tmem db e dd dh mei, f a ofem j`hem lfh, dd em mei,

omdm se tf Zmem pm Emh Zrhei t` fu ofe ifp tf trèi qu trem tmu

tmp s afu mè tmem aue ve.

Thu dei, Zf xfe db e le l v ei eimfp ei vfe, omuye omdm

tf trèi sut qu trem md tp v eimfe du.

Bd j Nb d emfu d iei mè tmfe aue ve lei tt d s emft tem

v eei ad dh bem, tuy emfe omei tm trem omf emei tmfu st, rt bèi eme

d emei ei ip qu lu dh qu Zmy, D.

Md vfe

Lf Xuhei Zmhem


5/88

fff

BD AD

AF DHB @HE .........................................................................................................f

AF DB E .............................................................................................................ff

BD AD ................................................................................................................. fff

JHEM BD DD DM SFZ ZZ..........................................................................vf

JHEM BD DD DD LEI................................................................................vff

JHEM BD DD MEM.........................................................................................vfff

WME B ^ .........................................................................................................8

Dmei 8- A ZM^VZ MEM SF AH DME DH EIF ZF^ JEI S

ZM EIMFB T AH DME ..................................................................................>

8.8 Ifftmfu ...........................................................................................................>8.< A tmuytvmem vf ahdmerfrd(Jfsdrntn Dm`fdn Zmn`ry) .........................3

8.4 Zm eimfbsahdme(dm`fdn nxpnrfbnet) ....................................................87

8.: Dd yu t ofem t ve mh, x mf, d eme v tb a em mei tf mem vf ah

dme .......................................................................................................................8

8.> Dd yu t quyt em if tr jem dm` omdm mei...........................................89

Dmei


6/88

fv

4.< Zei quhe v tm trei lfh tf Emh Zrhei Omem Mh ................................. 47

4.4 Ot qu tmei o b t v tmei tfe bu eimfe du .......................................48

4.4.8 d fb v iff tem................................................................................48

4.4.< d fb v tem trei me eme...............................................................48

4.4.4 d fb v tuf ..................................................................................48

4.4.: d fb v trem md ve....................................................................4 d fb v ef ab vfd..........................................................................4

4.:.< d fb v s dmhf truei lem bf ae uei............................................4>

4.:.4 d fb v mem tmd lfh tmei s jei emt.........................................43

4.:.: d fb v m`e dem s jei lfh v a`f lfh tmei jei .....................43

4.:.> d fb tb quhe trei ifh dd yu t lfh v a`f lfh tmei s jei...49

4.:.3 d fb v tmei mfu lfh tmei s jei ............................................4=

4.> Emei yu t em mei tf bd uei lfh ..................................................:8

4.3 Ot qu b mem s ah dme dd se pmb lfh.................................................:4

4.3 Ot qu pme omd tm trei dm` tei a`f lfh ................................................:=

4.9 Bd se aei dmf tr (YZW) dm` dd d tem dmt aei ..................................>7

Dmei : - OZ A^E S OM^VE EIM ..........................................................>4

:.< Bt s if dm` dd mei se xut v j`hem eimfp ofem j`hem lfh tf tmem

pm Emh Zrhei .......................................................................................................>:

:.:

:.::.>


7/88

v

:.4 Me dm dh tf v mei eimfe du tfp tmn` ............................................>3

ZF AF^ ZMHB OM@..........................................................................................>9

WM AD ......................................................................................................................


8/88

vf

JHEM BD DD DM SFZ ZZ

LYT Wmei pmp ah dme Zt emt-]u emt (Lnst-Y`rst Tdhaafei)

DN Zm eimfb s ah dme (Dm`fdn nxpnrfbnet)

JDZ A tmuyt v mem vf ah dme rf rd (Jfsdrntn Dm`fdn Zmn`ry)

ffj Wme pmf xd sut dd lfe ei emt v d ap (fejnpnejnetay hej

fjnetfdhaay jfstrflutnj nxtrnbn vhaun

ADB B mem pme emb tfb e (ahtnet dahss b`jna)

BEA B mem aìft h ah dme (buatfe`bfha aìft b`jna)

TWTT Wmebbjei pme tdm dd ot qu fu trh trèi bf aem vd, t

x mf, if` jd, y om`h, ofem t, bhrontfei, se xut ofem j`hem...(Tthtfstfdha Whdohin c`r T`dfha Tdfnedns)

YZW Bd se aei dmf tr


9/88

vff

JHEM BD DD DD LEI

Lei


10/88

vfff

JHEM BD DD MEM

Mem8.8; S j tm eimfb s ah dme omei ie eme.............................................88

Mem 8.


11/88

8

WME B ^

8. Zem dp tmft dh tf

Lfh a bt tr`ei emei a`f uei d de hei d tfu tm bem emt tf Sft

Ehb. Sf je s me 67 trfu eif tfu jei (/


12/88

.

Zei quhe v ve eimfe du;

>.8 Zem mem eimfe du ei`f ed

J` me dm v tmf ifhe v ofe tmd ee td if omei tm tb mfu mt d dd

dei trem eimfe du tre tm iff d afe quhe e ve b tf dp emeidei dmd dme rei dmh d dei trem eimfe du e` tre tm iff dp e ve

ey. Bt s dd eimfe du afe quhe b td if tb mfu;

Tfb`en Wnttfirnw, (.< Zem mem eimfe du tr`ei ed

Dm` e tmf fb mfe ehy, dmh d bt dei trem eimfe duom`h md e` tf

Sft Ehb s jei pmei pmp ah dme rf rd eimfe du v mem vf ah dme

dh eif tfu jei f vf se pmb lfh. Dm d bt s aue ve, t f tt eimfp d

eme mhy bt s om` st afe quhe tf se pmb lfh emei tp truei vfd pmt trfe

tmei mfu, pmt trfe dei eim em; Aue ve tmd s que tr ofem j`hem Wmt

trfe tmei mfu lfh Ahrun nxp`rt dh dei ty ZEMM SLA (Sfntehb LrnwnryAfbftnj) Eei, (Zre d Omhf, f md Eei


14/88

:

M Eid Me v ` Wm Xu Te, f md ofem t aut, Dmfe ad bhrontfei f

vf se pmb lfh Mnfenone? Om` st dh Fec`X Sft Ehb v tmf qune tfu jei Lfh

dh eif je Sft Ehb, tmei 87/


15/88

>

Dmei 8 - A ZM^VZ MEM SF AH DMEDH EIF ZF^ JEI

S ZM EIMFB T AH DME

8.8 Ifftmfu

Eif tfu jei quytem s te tfv pmt trfedhj`hem eimfp.Omdm

mei d dmpemev tfu jei sepmbtm j`hem eimfpbfd j`hem tmu, v vy

tmhbe emu duv bèi buedhomdm mei a bddmdhltoj`hem eimfp

e`. J`hem eimfpdeeimfe duemeibèi bue,emetmd,stmdm, mem vf ah

dmev buh sbdhomdm mei bdtfu, tbfd dedpmt trfetem eei

sepmb,xd emif d,dd tmei tfe v dd yutomd trèi tfu tmsepmb.

Zre tmd td rtemfuyu temmeiemem vf buh sb,mem vf ah

dmesepmbdheiftfu jei emyutvemh, yutx mf,yutd emev yuttb a dheifbuh(Wmfafp O`tanr, )

Bd dm dh bhrontfei a tmh be emei emu du v bèi bue dh dd

omdm mei bd tfu. Emei omdm mei rt omd lft emhu v tuf, tmu emp, trem

md ve, emu du v tm mfu. S vfd mfu d omdm mei a omei m e ife.

Omdm mei d tm ef rh emei emu du v bèi bue dh bem, emei af mem

ei tmn` bt ddm omd. M dei d tm omei mfu d ei d su xh dh dmem

bem v d tm dmu s td ei dh dd td eme bhrontfei ab tmhy f suy eim,

quyt em v mem vf dh m. S tm, eif ab bhrontfei pmf tb mfu emei bèi

bue, eme tmd, s tmdm, s ah dme v mem vf buh sb dh dd emb omdm mei

bd tfu omd emhu. Zre d s b j`hem eimfp trfe omhf emei se pmb, jdm

v tmdm ei vf emu du dh m, quyt em vfd pmt trfe se pmb bf v dd tem

eei dh dmei, xd em if d, ah dme dd oem pme pmf v ofb s`t tmei tfe

v emei yu t omd trèi bhrontfei - bfx. Sfd pme tdm tm trei tfu jei d

tfe mem quh vfd pme tdm mem vf ah dme dh eif tfu jei. Mfe ehy, d rt

emfu pmei pmp eimfe du v eme tmd v j l` mem vf dè eif trèi vfd

ah dme dd se pmb tfu jei trèi sfem m`tmei eiy.

Bt trèi emei pmei pmp d em if dh` v om eei j l`, j tmd

mfe v pm mp trèi emfu aem vd a pmei pmp ah dme (Dm`fdn Bntm`j).

Zrèi eimfe du ey, td if s jei a tmuyt v mem vf ah dme rf rd

(Jfsdrntn Dm`fdn Zmn`ry)(Zrhfe, O. (


16/88

3

8.< A tmuytvmem vf ahdmerfrd(Jfsdrntn Dm`fdn Zmn`ry)

Zrèi f sei ofem t x mf mei eiy, t ad sfem rh e ad bt f dmei th

aue pmf f jfe vf emei s ah dme emt em; ah dme lem vfe sfem, ah

dme se pmb v jdm v tfu jei, ah dme trei dm` dè tr, dme jdm v y t,

mhy dme h fb ju adm J è mem vf dè eif a bt dm d quhetb

emfu emt trèi dd eimfe du x mf. A tmuyt v mem vf ah dme rf rd (Jfsdrntn

Dm`fdn Zmn`ry),vft tt a (JDZ) d lft e em bt a tmuyt mei u trèi aem

vd eimfe du mem vf dè eif v d p jei rei rf trèi emfu aem vd em

bhrontfei, ifh` tmei, ofem t, tf eiuye v bf trei, ofem t md sd omn (mnhatm

ndè`bfds) mhy dd dmuye eiem v dmem sdm dei. JDZ d em if dh` v e

o tmh dd ee tei a tmuyt pm mp vf qu trem rh quyt em dh d eme v tdmd, j p jei trèi emfu aem vd v d dmei tmd d om eei j è

dh`. JDZ d pmt trfe rt sb, tuy emfe, pmf e emei eb 8697s & 86=7s vf

emei ei ip a tmuyt dh BdChjjne (8694?


17/88

9

tmdm dh d eme eif . Zh o mfu pme d tm quhe st d a S v pme omei

tm quhe st d a . Mb tmh jei (êk) dh bt d eme e omf tfu jei se

pmbka;

êk 2 Sek+ ek (8)

Dd eimfe du tmd eimfb tmei if em rei pme quhe st d dh tmh

jei (S) d quhe m tuye tem f vf bd dh dd d tem se pmb. Dmei me

bd mem pmd omf e bt t pm l quhe m tuye tem tem tmue vf bd eiè

v aei tmt l trèi t pm, v quhe m tuye tem eid vf bd if dh t pm.

Zei t mb af eme dh bt eei je d tm d if em a bt mb tuye tem

dh d tem se pmb dhem td (tmf ifhe euf trei, if dè ifei, tmd e, emft ,

t, ed). Wme quhe st d Skdh se pmbkdm` d eme ed tm vft em shu;Sek2 ]' ek (


18/88

=

mb em eimfe du bue s jei dm` lf t`e eimfe du dh bem. Zr`ei emei

trei mp d le emt pme j ek d if em a tue tmn` pme pmf xd sut dd

lfe ei emt v d ap (fejnpnejnetay hej fjnetfdhaay jfstrflutnj nxtrnbn vhaun,

ffj) dm` bf ah dme k (Zrhfe


19/88

6

Zr`ei c ( ) a mb bt xd sut (jnesfty cuedtf`e) dh tmei s . Em tmy t

(3), b mem BA tmd dmt a truei lem d trei s dh mb BEA dd if tr omd

emhu dh , vf trei s a mb bt c ( ). fu ey ab d if tr rfei lft dm`

bf d eme e( e ). If s dm d bif tr omd emhu a l8,l


20/88

87

b mem BA, omf if tr tmei s d xd em dm` tei d eme. Zd a b

mem BA if em rei dd d eme d s tmdm omd emhu dm` bt d tem e` dh

se pmb. Zuy emfe b mem BA omei d jei da`snj-c`rb, j` vy dm d tm d

aei tmei quh b pmei (sfbuahtfè).

Ei`f lh b mem rt tmei jei tre, de d bt s b mem omd vf emei

if em v ei jei omd emhu em b mem pr`lft (if em pme j d pme pmf h

lfe dmue), b mfem aìft tm ld (enstnj aìft b`jn) vf if tmuyt ffjd j l

(Zrhfe,


21/88

88

e`. Ah dme duf dei ey dm` pmp eif buh d quye omei buh lt d a`f

se pmb e` tr`ei r mei mh eif eimfe du h dm` m v e omei pm mp

vf s tmdm dh eif buh. h tmb om eei duf dei ey ab dm` DN ie vf

tmd t me. Xuh vfd pmt lfu, buh mhy em ju v` bt ah dme m ei emt,

eif d pmei ve a s tmdm dh bem dm` em eimfe du.

D mhf ddm trem ly tp dd ah dme;

Ddm 8; Jh tre tm eimfb s ah dme omei ie eme (ueahlnj dm`fdn

nxpnrfbnet).

Ddm


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8

pmp em tmft o m`d em v af, em if af se pmb dh bem, ifb bd se xut

v te om`, v emfu vfd omd eh dmei tfp td b l` if tr jem dm` dd

omdm mei bd tfu.

Wm`ei ddm sei; Wm`ei ddm sei a ot qu dh sd bem em a ve mh,

dd if tr, lfu tei v f tei, dd if trtfem tme v ` d. (Ahznr Yfaafhb

{


26/88

83

Eme tmd; Bt eif d se ei d tm se sei mem ei v mem ei

ey dmu em mei lei ddm ey mhy ddm omd lf s eme tmd v mè dem dh

eif . Mhf eif d dei trei tmf tmd y v mè dem omdm quhe em emhu

ve d tm mem ei mè tè omd emhu, v rei eme tmd dh m v mè dem

mè tè omd emhu.

Zf sh` eif th af d emei eme tmd omd lft emhu trd emei tem muei ifei

emhu0. Zt d dmei th u eb lt bt td eme e` tmei quh emei db ifd

truye quh eb ifd quhe dh dmei th; tmem ifd, tm ifd, omu ifd, xd ifd v v

ifd. Zuy emfe, bf dmei th u ei eme, t dmd, v a iff emei tmei tfe db

eme ey tmn` bt pmei ddm rfei dh bem. Zmn` L. Lnrnasè v I. Ttnfenr tm

eme tmd (pnrdnptfè) d tm em eimh em a tfe trem b t bt d eme ahdme, t dmd, v iff tmdm dd tmei tfe eme d t` ee bt ld trhem d

eimh v tm iff.

Eme tmd omei dm ty tmud v` d fb d eme dh dè eif, v` s td

ei dh dd eme t em mei, b de ty tmud v` bf tei quhe ifh eme t

y vf mè dem dmuei quhem v vf d fb d eme dh eif .

Eif th d tm d emei eme tmd omd emhu f vf dei bt eme t td

ei j` d lh qu trem eme tmd; s quhe tb d dme ad, s lp b` d dme ad

v s imf em d dme ad.

Ofe tmd; Omf eif th mem ei, m ei tmf dei aem mf d emei

ofe tmd jfe t emei tmhy f trèi mem vf dh bt eif pmt sfem t ofem

eimfb.

Dd em a aue v ofe tmd dm` rei ofe tmd dh bt eif d d t s tei

td dh emei tmf tmd, td eme odm tmdm, emei tem muei if , emei pme ei

p af v s dei d. T tmf tmd a bt eme t odm tmdm ef tf tmd y mem

ei. Bt eif tfu jei d tm d bt tmf tmd a bue dm ei pmei tfe f

af. T tmf tmd dh hem th tr tmem bt ei d omf e mei v` bt eme t

odm tmdm d tm d om eei iff th s tmf tmd, trèi trei mp ey a dmfd xn

by. Wme ei p af dh hem th v tei buh bt dmfd xn by lt eiue t

emei tem muei if xuei quhem em s ei m dh eif v, emei dmfd xn by

dh ei eimfp v le l, emei quei d` v xn by mhy emei tmeil` v ifbiftt d u a emei if d tm em mei e pme ei p af dh hem th f


27/88

89

vf s quhe tb dh hem th v vfd buh bt dmfd Mèjh. Eu ofem eimfb dh hem th

a l dm, tm pme ei p af dh hem th f vf xn by s d dei d. Eid af

omf xnb xt dd tfu dmue o tmut dh dd ei d lb ed dei ahf dh mei

Oul`th, hem th tmy dmei t mfu eei dh` me. Zrei mp ey th ef eif tfu

jei pme mh pme ei p af dh bem, td a hem th md d ddm eme lft

fb omdm emhu trèi tp mp emei td eme odm tmm tei t v d tm fu dmem

pme ei p af dh bem dm` pm mp.

Efb tfe v tmf ;

Efb tfe (lnafnc)a eim omei em b dè eif d d v emei s vfd

e` . Efb tfe d tm jh tre d s emei mfu lft, j aue mhy s tfe tei v d

tm dmu em mei mhy omei dmu em mei dh yu t tem db. S vy, dd emab bhrontfei de pmf eei dh` efb tfe dh omdm mei eu bue te tf v pmt

trfe le vei.

Zmf (httftujn) b t emei em if tt mhy xu jh tre eme tmd emei

db xd v emei xu mei mem ei dh bt eif v bt f tei m`d bt

tei e` . Zmf je eif th e quyt em h mhy imt bt f tei, mei

e mhy rf xh e.

Bt j`hem eimfp s d af rt emfu t vfd eimfe du dd tmf omd

emhu dh omdm mei v dd se pmb v eme mfu dh bem. J`hem eimfp tt emt

a ee ab dm` dd se pmb dh bem pm mp vf emei tmf mfe d, me a d

iei sh f dd tmf dh omdm mei.

Em vy, dmei th d tm em if d emei yu t td ei e mem vf dh

eif tfu jei. Sfd ah dme dh bt eif a ot qu t s td ei quh af pmd

tp dh emei yu t ve mh, x mf v tb a. D emfu yu t trèi s ey emei

eif ab bhrontfei omei tm iy em mei d. Zuy emfe, dmei d dm dm`

vfd eme jei d emei eif buh hei rt quhe tb e se pmb.

8.> Dd yu t quyt em if tr jem dm` omdm mei

Zmn` Wmfafp O`tanr, omdm mei s dme buh mei dh emei j`hem eimfp e`

b m d tm eme d if tr jem dm` omdm mei a dh` emt (if a if tr jem dm`

omdm mei) v eu se pmb, jdm v p ei d emei bèi bue dh omdm

mei tm m s truei tmem, b m qu a m s buh af emei ae tfp tmn` v buhemfu me, ei tmf quei d` m dei ty e emei eif tfu jei omd. S vy,


28/88

8=

tmu mt v if omdm mei, dei ty de eb vei dd yu t quyt em if tr v s

tmh be dh omdm mei (Wmfafp O`tanr,


29/88

86

dm` omdm mei bt if tr vt trf s` vf dd f tm v fu ey dm d t` rh omf

j`hem eimfp duei ei emei se pmb, jdm v tt me, bf me, emhem me, v r

me. Zrèi ;

- Zt me d eimh a se pmb, jdm v dh dei ty pmf d df tfe s` vf se

pmb, jdm v mfe d?

- Bf me d eimh a pmf pmt trfe bt iff pmp dmh tei d trd ?

-Emhem me d eimh a pmf ifb tmf ifhe tmd mfe mhy ifh` mei afe quhe e

vfd s jei mhy buh bt se pmb, jdm v?

- \ me d eimh a d tm buh se pmb, jdm v tei t vf s tfe t me. Tèi,

Wmfafp O`tanr dei dm` rei, vfd ifb lt dmf pm dm` omdm mei if le r me

d tm pmb shf ab, v dd a j`;- Zm emt, bt se pmb r me s` vf dd f tm dh e tmei l m`f eimf dmt

aei omei tt, eihy d omf e tt tmd s?

- Zm mhf, ifb dmf pm dm` omdm mei j`hem eimfp tmei dt ifb dd jdm v,

emei fu ey s ab ifb s tmh be, v tm j bt omdm mei?

- Zm lh, f tm dem trhem d tm lt ei tuei rh bt se pmb de r me j` tb

d ef se xut v dmf pm tmp me?S tm, tmn` Wmfafp O`tanr, ve d tem quyt

em e if tr jem dm` omdm mei a j`hem eimfp pmf t`rh s omd lft dd f

tm v le yu t d le a se pmb, jdm v, eme s mhy mem em dh dei ty.

Zrèi ;

-f vf if tr jdm v a s omd lft v ifh` mei, ap t, mue auye omdm mei

s jei, t ve, sh dmh v bt s jdm v omd?

-f vf if tr eme s a s omd lft v eei ad, tmf em eme, d te emfb, tfe

dy, emft tem v lft ifh` tfp dh eme vfe?

-f vf if tr mem em a s omd lft v lfu tei, pmei tfe truye tmei, lu

omei om v dd s ofe l` tr t` rh s mem jfe, tmdm tm trèi tb tei dh

omdm mei (Wmfafp O`tonr, )

S s tmh be, tmn` Wmfafp O`tanr (


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33/88

.> và, dmei tf h v` 4 bd de

em trèi lei .7 86.> :.> >.7 >.>

Mnfenone Aè Dmhf 84.4 86.7 >.7 >.>

ThfIè Aè (444) Dmhf xhem Dmhf trei Dmhf =.: 8.3 :.> >.7 >.>

D`jfei 8 < 4 : 8 < 4 8 < 4

Zm eimfb s ah dme d ie eme d s jei emb d aei bd td ei

dh tmei mfu e ah dme dh eif tfu jei.

? >.>

(8) Zfinr aè

if 87.>, de :.>

(, de >

(4) Zfinr aè

if 87.>, de >

(8=) Zfinr dmhf

if 86.>, de >.>

D 8= a`f lfh

Zfinr

Mnfenone Aè, dmhf 84.4? 86? ? >? >.>

(8) Mnfenone aè

if 84.4, de :.>

Eu le f e tf

dei vf ifh em,

le s dme a`f e`

uei

` Zfinr aè if

87.>, de :.>

` Mnfenone aè if

84.4, de :.>

` Thf Iè aè (444)

If =.:, de

:.>

T tp dd ah

dme d tm t`

rh a

8= * 8=*4< 2 87.43=


34/88

..(8=) Mnfenone dmhf

If .>

D 8= a`f lfh

Mnfenone

Thf I`e

A`e (444),

dmhf xhem,

dmhf trei,

dmhf

=.:? 8


35/88

Zd if s jei tmft eme t trd ifh` (`rtm`i`eha chdt`rfha jnsfie) dm` iff

pmp tf u a 43 tp ah dme (dm`fdn snts) d ie eme (ahlnanj dm`fdn snts). Wme

bb THT (Oumcnaj


36/88


37/88


38/88


39/88


40/88

47

De tmn` s afu dh Mfp mf Lfh- \u-Ed iff omt Sft Ehb, j ofem t

om ome emei eiem lfh ve pmt trfe tt. Dm tem rfei emei eme mfu lfh se

xut tr`ei ed, tr`ei eb


41/88

48

omèi 8,: trfu ot, Mnfenone aè omèi

le du mf omei mp a ey, 467 le de af d h v` pme tdm j afu.

Ot qu tmei o bu eimfe du pme dmfh tmn` tuf, iff tem, tem trei

me eme, trem md ve, ef ab vfd, tmu emp b f tei d om` st s

jei d trem ly trèi dd lei shu.

4.4.8 d fb v iff temS iff tem dh bu om` st, trèi 467 eif om` st d 449 eif iff tem

ehb (dmfb =3,:%), d >4 eif iff tem e (dmfb t a 84,3%).

Lei 4.8; Wme l bu tmn` iff tem dh eif tfu jeiIff tem Ze s Wme trb Wme trb mp a Wme trb tdm ay

E >4 84.3 84.3 84.3

Ehb 449 =3.: =3.: 877

Zei 467 877.7 877.7

(Eiue; Wme tdm tmei o b t bu eimfe du lei TWTT)

4.4.< d fb v tem trei me eme

Ot qu dm` tmy trèi 467 bu om` st, s eif ap ifh em 6.9%), s eif dmh ap ifh em 8>9 eif (dmfb :7.4%).

Lei 4.< ; Wme l bu tmn` tem trei me eme dh eif tfu jei

Zem trei me eme Ze s Wme trb Wme trb mp a Wme trb tdm ay

Dmh ap ifh em 8>9 :7.4 :7.4 :7.4

ap ifh em 6.9 >6.9 877

Zei 467 877.7 877.7


4.4.4 d fb v tuf

S tuf dh bu om` st, trèi 467 eif om` st d 8:8 eif tfu jeieb trèi tuf t 8= tuf e 47 tuf (dmfb 43.


42/88

4.3%), d 3: eif trèi tuf t :8 e >7

tuf (dmfb t a 83.:%) v :3 eif trèi tuf t >8 e 37 tuf dmfb t a

(88.=%)

Lei 4.4 ; Wme l bu tmn` tuf tuf Ze s Wme trb Wme trb mp a Wme trb tdm ay

Z 8=- 47 tuf 8:8 43.< 43.< 43..3 4>.3 98.=

Z :8 - >7 tuf 3: 83.: 83.: ==.8 - 37 tuf :3 88.= 88.= 877.7

Zei 467 877.7 877.7


4.4.: d fb v trem md ve

Zrèi 467 bu om` st, eif tfu jei d trem f mdDh` ei dmfb

h s, d 8=: eif (dmfb :9.< %), tfp tmn` a eif d trem Zruei dp, d 6=

eif (dmfb .8%), tfp tmn` a eif d trem t dp 8 -4 d 39 eif, (dmfb

89.%)Lei 4.: ; Wme l bu tmn` trem md ve dh eif tfu jei

Zrem md ve Ze s Wme trb Wme trb mp a Wme trb tdm ay

Dp 8 - 4 39 89.< 89.< 89. 87.> 877.7Zei 467 877.7 877.7


4.4.> d fb v ef ab vfd

Ot qu om` st dm` tmy, s eif d pmei ve tp truei ab vfd tf dd

J`hem eimfp t eme a dh` emt, 8>: eif (dmfb 46,>%)? ab vfd tf dd d quhe

em ed, :9 eif (dmfb 8


43/88

44

lem vfe, 6 eif (dmfb ; Wme l bu tmn` ef ab vfd dh eif tfu jeiEf ab vfd Ze s Wme trbWme trb mp a Wme trb tdm ay

D quhe em ed :9 8 46.> 9>.:

Lem vfe 6 eif sei

emei ef omd em em eif tme,

Lei 4.3 ; Wme l bu tmn` ef d tr

Ef d tr Ze s Wme trb Wme trb mp a Wme trb tdm ay

Em rfei 6.9 >6.9 >6.9

Em tmu 87> 63. 4.= 4.= 877.7

Zei 467 877.7 877.7


4.4.9 d fb v f tei sfem sei

Zmn` lei tmei o jf, tr`ei s 467 eif, d 89: eif d tmhb ifh tr

af pmei ve hei sei dei S/dmei m`d d`e df? 88: eif sei dei vf dmh

b v tfp tmn` 87< eif sfem sei vf dd f tei omd em le l, hem dm, eifqune


44/88

4:

Lei 4.9 ; Wme l bu tmn` f tei sfem seif tei sfem sei Ze s Wme trb Wme trb mp a Wme trb tdm ay

S/Dmei, Dè df 89: ::.3 ::.3 ::.3

Dmh b 88: ,6%.

Lei 4.= ; Wme l bu tmn` tem trei tmu emp d emeZmu emp Ze s Wme trb Wme trb mp a Wme trb tdm ay

12 4,> trfu >3 8:.: 8:.: 8:.:

4,> >,> trfu 6> =,> trfu 846 4>.3 4>.3 9:.:

52=,> trfu 877 .3 .3 877.7

Zei 467 877.7 877.7


4.: Zmei o b t v tmf qune ah dme lfh v uei lfh

4.:.8 d fb v s ae uei lfh trèi eb

4.:.8.8 d fb v s ae uei lfh tf em

Zrèi s 467 eif d pmei ve, d 8=8 eif d tmf qune s jei lfh tfem vf ae trèi eb dmfb :3,:%, o e d == eif s jei lfh tf em

omèi bt ae bt tmei dmfb 86.>Sf ae bt eb 8=8 :3.: :3.: 3>.6


45/88

4>

Bt ae bt tmei ==


46/88

43

Lei 4.88; T dmhftruei lem bf ae uei

Ze s Wme trb Wme trb mp a Wme trb tdm ay

14 dmhf 9= 3=.>Z >-87 dmhf 8

587 dmhf < .> .> 877.7

Zei 467 877.7 877.7


4.:.4 d fb vmem tmd lfh tmei s jei emt

Zr`ei s 467 eif, d tf


47/88

49

Lei 4.84; Mè dem uei lfh v mem tmd lfh tmei jeiA`f lfh tmei s jei emt

êi lfh trèi trei mp Lfh

mf

Lfh

dmhfLfh aè A`f omd

Zei

Ifh` jdm ofem j`hem 7 :3 44 8 =7

Ip i le l & eif tme < % 834 6>,4% 94 98,>% 4:9 877%

Zmei mfu 6: =3,,:% 33 3:,9% 48< 877%

t ab if =3 9=,6% 84= =7,9% 33 3:,9% 877%

Bf v 64 =>,4% 848 93,3% >8 >7% > >4,6% 877%


48/88

4=

Eei 97 3:,4 >8,6%


49/88

46

Lei 4.89; d fb v tmei mfulfh Mnfenone

MnfenoneT eif ah

dmeWme trbtei ei

12 47 7 8< 88 % tuf5 >7 trfu = 9 %4,> >,> trfu ,> =,> trfu 4: 48 %

Zmu emp

52 =,> trfu :9 :4 %(Eiue; Wme tdm tmei o b t bu eimfe du lei TWTT)

Zr`ei s 467 eif tr af om` st, d 876 eif ah dme lfh Mnfenone, tr`ei

tuf ah dme lfh Mnfenone emfu emt a 48 -:7 tuf dmfb (:>%), h s ap ifh

em vf 94 eif (dmfb 39%), h pme a ehb iff vf =6 eif (dmfb =6%) v d bd

tmu emp om dh` tre =,> trfu vf :9 eif (dmfb :4%)

Lei 4.8=; d fb v tmei mfulfh Zfinr

Zfinr T eif ahdme Wme trb teiei12 47 3> 4= %48 :7 33 46 %:8 >7 %

tuf

5 >7 8: = % ap ifh em 97 :8 %

Zem trei me emeDmh ap ifh em 878 >6 %Ehb 8>> 68 %

Iff tem

E 83 6 %Dp 4 tr xuei 49


50/88

:7

f md, dh` ei 9> :: %Thu f md trfu 86 88 %4,> >,> trfu :: ,> =,> trfu 33 46 %

Zmu emp

52 =,> trfu :< %


Zrèi s 467 eif tr af om` st, d 898 eif ah dme lfh Zfinr vf tuf dmfb

emfu emt a jf :7 tuf dmfb (99%), h s dmhap ifh em vf 878 eif (dmfb

>6%), h pme a ehb iff vf 8>>eif (dmfb 68%), d trem md ve tp truei

dh` emt a dh` ei, f md vf 9>eif (dmfb ::%) v d bd tmu emp tei f

om, t >,> trfu =,> trfu vf 33eif (dmfb 46%)Lei 4.86 ; d fb v tmei mfulfh Thf Iè

Thf IèT eif ah

dmeWme trb tei

ei12 47 :9 :3 %48 :7 86 86 %:8 >7 %

tuf

5 >7 88 88 %

ap ifh em :9 :3 %Zem trei meeme Dmh ap ifh em >> >> %Ehb =3 =: %

Iff temE 83 83 %Dp 4 tr xuei 8= 8= %Zruei dp 4= 49 %f md, dh` ei :7 46 %

Zrem md ve

Thu f md 3 3 %12 4,> trfu ,> trfu 48 47 %

>,> =,> trfu 43 4> %Zmu emp52 =,> trfu 9 9 %


Zrèi s 467 eif tr af om` st, d 87< eif ah dme lfh Thf Iè vf

tuf dmfb emfu emt ajf 47 tuf dmfb (:3%), tem trei d ifh em v dmh

d ifh em omei d s dmem adm, h pme a ehb iff vf =3eif (dmfb =:%), d

trem md ve t truei dp, dh` ei v f md dmfb f h s vf 9= eif

(dmfb 93%)v d bd tmu emp t 4,> >,> trfu a 48 eif (dmfb 47%) v t >,> =,> trfu a 43 eif (dmfb 4>%)


51/88

:8

4.> Emei yu t em mei tf bd uei lfh

Ot qu pme tdm mf quy dm` tmy b mem mf quy d m s \


52/88

: .847 v t5 8.6=).

Zmei quh ofb em C dm` b mem mf quy, vf bd eimh >%, dm` tmy :

yu t Iff tem, tem trei me eme, trem md ve, tmu emp mei tmei u d if

tr sfi 1 7.7>. \fei < yu t de af a ef ab vfd (sfi. 2 7.93), v tuf (sfi 2 7.>:) a

d if tr sfi.57.7>, omei d eimh tmei oe ee th a`f < yu t ey rh omf b

mem.

Ot qu b mem mf quy

TA^L 2 ` + *ZE

Mhy a T ae uei lfh 2 8.


53/88

:4

+ Zrèi fu ofe dd lfe omd omei f, eu emei eif uei lfh ap ifh

em (tem trei me eme 28) tm s ae uei lfh tei 7.:76 ae s` vf emei eif

dmh ap ifh em

+ Zrèi fu ofe dd lfe omd omei f, eu eif uei lfh d bd tmu emp

jf 8,> trfu ei (tmu emp 28) tm s ae uei lfh s tei 7.79: v eu eif uei

lfh d bd tmu emp tre 6,> trfu ei (tmu emp 2 6) tm s ae uei lfh s tei ae

7.333 ae, em vy, emei eif dei tmu emp dh` tm s ae uei lfh dh m s dh`

me.

+ S y a pmei trem d dmue m` (v xy jei tre emei lfe

dmue m`) ee th d xd em d tb quhe trei dh dd yu t em mei e

quyt em ah dme lfh dh eif tfu jei, eu tr tuyt f dh m s Lnth e` deiae tm yu t em mei dei bem e vfd ah dme lfh. Jh v` dd m s Lnth

ei trd dd lfe d ap trèi pmei trem, th tmy lfe iff tem (IZ) d td

ei bem emt e s ae uei lfh, rf e td ei tmn` tm t dh lfe tem trei

me eme (ZZME), v lfe tmu emp (ZE) td ei yu emt

4.3 Ot qu b mem s ah dme dd se pmb lfh

Lei 4. v 83.

Dm s LFD tmp emt tf b mem d : pme omd, dm` tmy b mem vf : pme omd a

tf u. Dd dm s tmei o omd em Mft rhtn v \


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::

Lei 4.


55/88

:>

Dmhf xhem 7.73= 3.394 7.73= 7.4.34: 7.67: 8.>8> 7.384 8.6>6

Dmhf trei 7.79< 7.3=> -7.8 -7.3:< 8.>8: 4.734 7.486 7.>79 -7.9:8 -


56/88

:3

emp

124.> tr 7.> 7.499 -7.397 -7.644 -7.479 -7.468 7

4.> >.> tr 7.38> 8.7:8 -7.4:= -7.>97 7.96> 8.< 7

>.> =.> tr 7.>:9 7.6=: 7.4:> 7.3>7 7.:83 7.39: 7

52 =.> tr 7 7 7 7

Emb tuf

1247 7.>39 7.93: 7.:78 7.>84 8.764 8.4:8 748 :7 -8.894 -8.674 -7.>98 -7.6>6 -7.798 -7.876 7

:8 ->7 -7.7:6 -7.79: -7.:4> -7.349 7.84: 7.89< 7

5>7 7 7 7 7

If` jd

Dp 4 tr xuei -7.673 -8.839 8.788 7.6=> -7.6=4 -8. 8.=39 8.6:= -7.498 -7.>83 7

D +M -7.449 -7.>36 8.4:< 8.>7< -7.664 -8.>34 7

TM 7 7 7 7

Zmei s tmei o

A`i afonafm``j -4>6>.3:8 -47


57/88

:9

Odm d pme omd 8.777 4>.4% 8.:% >.4%


58/88

:=

Zd ei dh dd d tem

B mem 8 pme omd dm` tmy s td ei dmuei dh dd d tem trèi DN tf

xd sut ah dme. If v de tmud lfe afe td, mem tmd v te tmei mfu

tmud lfe e`bfha (lfe if jubby). Zt d dd m s mf quy dh lfe if trèi b

mem vf 8 pme omd u d eimh tmei o v bhei if tr b, ei vf o vei.

bd eimh tmei o >%, de omei d td ei e s ah dme dm` tt d dd

a`f lfh trèi eimfe du. Lfh Mnfenoneaè d h tmdm me Mnfenonedmhf, eid

af Zfinr dmhf d h tmdm me Zfinr aè. Sf lfh Thf Iè dmhf xhem d h tmdm

me s` vf dd a`f de af. B mem bt pme omd dei dm` tmy trèi 4 eme mfu

lfh, lfh Thf Iè d xp mei tmp emt, d eimh a if tr tmei mfu dh Thf Iè

lfh tmp me < a`f de af. Sf bd eimh tmei o >%, if tr tmei mfu dhMnfenonev Zfinr omei omd emhu, emei ot qu jei dh m s mf quy Mnfenone

dm` tmy bd e` Mnfenoned em if dh` me.

B mem vf 8 pme omd if em bf eif tfu jei a ei emt v s tmdm,

j` vy m s tmei o dm` dd d tem a ifei emhu dm` bf eif. B mem pme

omd f su me v` eimfe du s omd emhu ifh dd emb eif. S j, vf eimh

tmei o bd >% dmei th d tm ot aue emb eif trèi pme omd : omei

quhe tb tf if j m uei Mnfenone, Thf Iè mhy Zfinr (z-vhaun18,6=). Zei t

if omei d td ei e ah dme lfh Thf iè dh emb eif trèi pme omd 8 v

vf Zfinrv Thf Iè trèi pme omd 4. M s mf quy dh de omei d eimh

tmei o trèi b mem 8 pme omd, emei d eimh f vf Mnfenone trèi pme

omd :, vf lfh Thf iè trèi pme omd 8 v .4%,


59/88

:6

omd :. M s d aei d if tr jei trèi bt pme omd emt em pme em xd

sut dh` emb eif tei ei tmud pme omd v eid af. S j, if tr b

dh e trèi pme omd 4 d eimh tmei o ( bd 8%) dm` tmy pme omd 4 dm

yu ib ehb iff (mhy pme omd 4 d xd sut ehb iff dh` me s` vf pme omd :).

Lfe ap ifh em omei d eimh tmei o (bd >%) tt d dd pme omd d

mfu a xd sut eif ap ifh em v dmh ap ifh em dd pme omd a em

emhu. Zrèi lei tre dd lfe jei xd em pme omd d t m s d eimh

tmei o bd >%. Zuy emfe omf d aei af b mem vf lfe d s tmhy f s

dm` emfu m s d eimh tmei o me. Jh v` ju dh dd m s mf quy dmei th

d tm b t dd pme omd. S j, pme omd 8 v : ib emei eif d tmu emp

dh`, pme omd 4 ib emei eif trèi tuf jf 47 v d lei f md trxuei (tmd s, tfe s t d om eei tmud pme omd 4% tm pme) ib dm yu ehb iff v d

lei dp dh` (tmd s, tfe s). Zei t pme omd Zfinr pme omd 8, Thf Iè

pme omd :

Lei 4..4%


60/88

>7

Bd emy

db v if

Emy db v if Emy db v if Emy db v if Omei emy db

v if

Te pmb d

v tr tm

trei bem

Zfinr Zfinr, Thf I`e Mnfenone Zfinr

Zm pme dh

tei a`f lfh>8.:% >4.7% :>.4%

4.9 Bd se aei dmf tr (YZW) dm` dd d tem dmt aei

Zot qu d aei Lei 4.


61/88

>8

uei lfh Thf Iè dmhf trei me Thf Ièdmhf v tr tmb ei uei lfh

Mnfenone dmhf me aè, tr tmb 7,4: ei uei lfh Thf Ièaè 444 me Thf Iè

dmhf , 7,4=ei uei lfh Thf Ièdmhf xhem me Thf Ièdmhf v 7,84ei

uei lfh Thf Iè dmhf trei me Thf Ièdmhf v tr tmb ei uei lfh

Mnfenone aè me dmhf, tr tmb 7,:8 ei uei lfh Thf Iè dmhf me Thf Iè

aè 444, 7,


62/88

>4

trèi tei pme omd, dei em b t tei pme omd. Le dem , td if pme tdm

mf quy xnb d mhy omei s td ei dh eif tfu jei tmn` d fb d eme

f vf s ae uei lfh.

:.8.< Ot qu eimfe du

Sf bd eimh tmei o >%, vfd td ei dh : d tem de, if, tmei

mfu v mem tmd omf pme tdm b mem mh s ah dme se pmb f vf vfd ah

dme lfh d trem ly lei :.8

Lei :.8; Zd ei dh dd d tem f vf vfd ah dme lfhB

memd tem Ot qu eimfe du

de v if de v if omei d td ei e s ah dme dm` tt d

dd a`f lfh trèi eimfe du tm mfe if tr mf quy b

Mem tmd

(aè, dmhf)

d tem mem tmd d td ei e vfd ah dme lfh, d tm

Lfh Thf Iè dmhf xhem d h tmdm me s` vf dd a`f

de af

B

mem 8

pme

omd

Zmei mfu

If tr tmei mfu dh Thf Iè lfh tmp me < a`f de af.

Sf bd eimh tmei o >%, if tr tmei mfu dh

Mnfenone v Zfinr omei omd emhu, emeiot qu jeidh m s mf quy Mnfenone dm` tmy bd e`

Mnfenone d em if dh` me.

If

- If omei d td eif vf emb eif trèi pme

omd : j m uei Mnfenone, Thf Iè mhy Zfinr tm mfe

if tr mf quy ([Pvhaun18,6=, eid af pme omd


64/88

>:

Zmei mfuIf tr tmei mfu td ei bem emt pme omd : vf

jei lfh Mnfenone

de de d td ei e ah dme f vf lfhThf Iè pme

omd < v Mnfenone pme omd :

:.< Bt s if dm` dd mei se xut v j`hem eimfp ofem j`hem lfh tf tmem

pmEmh Zrhei

:. trfu ei/tmeiv trem md ve dh`. Jh v` ot qu tmei o

bf tei quhe ifh dd yu v a`f lfh tmei uei lei 4.8>th tmy emei eif

tmdm uei lfh Mnfenone a emei eif quhe tb e yu t tmei mfu, sd omn,

v bf v lfh, de dd yu t v if, dmei trem omuye bf omei em mei e

vfd ah dme jei se pmb lfh ey. fu pme e` ef ae tmei mfu lfh

Mnfenone a jei lfh dh` dp emei dmh tmt s t` d dm ei tm trei dd

tem. A j` dm yu a tmu emp lem que dh eif je dd omu vd ey dmh dh`

f vf dd em se xut; De xd em u a fb omd lft, fb ef lt ifhjei lfh Mnfenone v dd jei lfh omd t d dmfe ad bhrontfei pm mp,

d lft a dmfe ad xd tfe (pr`b`tfè), pmf omei eiei e ad trèi vfd quei

l, xy jei mem em. Sft Ehb, dd m`t ei quei l dh Mnfenone omei

d rb r em tre tm iff.Eif tfu jei tmei s jei lfh Mnfenone omf m

ifh` jdm ofem j`hemm`d tmei s jei trèi dd lh tfd vf ifh em vf s aei

pm mp vf tf dmem dh m (tmn` om` st tmb j tmd t b td if tmd mfe

pmei ve) Zmn` em mei pmt trfe dh ju adm tem Omem Mh e eb


65/88

>>

tmu emp truei lem t, d trem md ve t f md tr xuei, v d tuf 12 47.

Jh v` ot qu tmei o bf tei quhe ifh dd yu v a`f lfh tmei uei

lei 4.8> th tmy emei eif tmdm uei lfh Zfinr a emei eif quhe tb e yu

t sd omn, tmei mfe v bd ab if.

f vf dd em se xut;Dei vf Mnfenone, lfh Zfinr a bt tr`ei s tmei

mfu lfh d eif tfu jei tf ZW.Emh Zrhei ah dme s jei emfu emt vf

j`hem s le d om`ei 8,: trfu tmei v 8,: trfu ot (eiue; tmei o eb


66/88

>3

tè du vf vfd o mfp em f td ofem t xuye Zmf Lem Jei (ZWW PZrhes-

Whdfcfd Ttrhtnifd )omf , vfd ifb tmu emp omu f vf lfh t :>% mfe ehy xuei

eihy ap td 7% s t eiem lfh, trèi ed trd dud dem trhem omei de sd v

omf tm pme lfh Thf Iè s ip emfu om ome.

:.4 Me dm dh tf v mei eimfe du tfp tmn`

Dei em lt o bt aue ve mhy j e eimfe du e` u d emei bt me

dm, f vf aue ve ey d bt s me dm em shu;

- tf dm tmd mfe tre bu em tmu tmp tf Zmem Wm Emh Zrhei (467bu)

j` s d emfu me dm trèi vfd omf qut ot qu eimfe du. Dd eimfe du

tei ahf ee ap af dd vei omd, vf d bu v tem f jfe tt me.

- Eimfe du tre dm bhei tem dd l dmh lh` qut mt le dmt ve v ddyu t em mei e quyt em ah dme lfh dh eif je ZW.Emh trhei. Bu om`

st dmh d s pme l de f v tuf, tmu emp, trem , iff tem ee dmh pme

em mt tm trei tmd t.

- Eimfe du ey iff tmfu s ad ee tei a tmuyt JDB, ddm tmd tmu tmp

j afu lei DN. A tmuyt mem vf ah dme jh tre ee tei if em a tmh

jei dh eif tfu jei pm tmud v` dd d tem dmt aei se pmb v d tem

eiu emfe. D lh b mem d s jei pm lfe emt trèi eimfe du bhrontfei a

BEA, ADB v \WB vf emei if em omd emhu v s tmdm d eme. Bd j d

s jei pm lfe emei JDB dei d emei me dm. Dmei me trèi trei mp

omei dmd dme, mem vf dh dè eif omei me jh tre s if em v tf h

mh tmh jei (xnb a tmuyt Lf dem Wr`spndt tmn`ry dh Ohmenbhe & Zvnrsoy,

8696). J afu pmei ve (sthtnj jhth) dei l emfu dm trdm v tfe dy

(rnafhlfafty). Dmei me em om d tm ofb dmei ifh af pmt lfu vf mem vf tmd

t dh eif d pmei ve. Sfd h dd d tem v` DN d tem dm quhe v DN

omei tm lh` mb mt emei yu t omd td ei e mem vf ah dme dh eif

tfu jei. Zrèi bf mè dem omd emhu eif th d xu mei tmd mfe qu trem

h rh quyt em omd emhu (v j; emu vf le, emu vf f td, emu em , emu

que s je e emei ah dme omd emhu f vf dd a`f lfh).Sfd s jei j afu

pmei ve ot mp vf j afu tm trei (prncnrnednj jhth) tmei dm` ot qu eimfe

du xd tmd me v y a xu mei bf trèi eimfe du mem vf ah dme.


67/88

>9

ZF AF^ ZMHB OM@

Zfei Sft

8. Eiuye Zm Dem (


68/88

>=

Zfei Hem

8. BdChjjne, J. (8694), Dèjftfèha aìft hehaysfs `c quhafthtfvn dm`fdn lnmhvf`r.

Crètfnrs fe Ndè`bntrfds, 87>-8:


69/88

WMAD

WMAD 8- JE LF ZM@ AÊ EMB

F. Wme iff tmfu

]fe dm` dd hem/dmDmei tf a emb eimfe du dh f md Emh Zrhei hei tmd mfe bt tf

eimfe du afe quhe e vfd ah dme v tfu jei lfh tfZp. Emh Zrhei. Dmei tf

bèi Hem/Dm jem t tmf ifhe tr tr af emei du mf jf y. T ifp dh

Hem/Dm rt quhe trei dmei tf mè tmem tf eimfe du dh bem.

* Bd dm dh dud tm` aue

Omb pm dd yu t, tmf qune ah dmelfh mei eiy dh emei eif uei lfh tre

h le Zp. Emh Zrhei.

FF. Ef juei tm` aue

Hem/dm vuf aei dm lft quhe fb dh bem v dd ef juei tmn` dd du mf jf y;

8. Hem/dm tei uei lfh0. Eu omei uei lfh tm jei pmei ve.


70/88

f) Omd

:. Hem/Dm tmei uei a`f lfh e` emt0

>.

Hem/Dm tmei uei lfh vf hf0

h) S/Dmei

l)

L/B

d) Hem dm nb

j) f td dei vfd

n) ei eimfp

c) Lel

3. Hem/Dm tmei uei lfh u0

h) Em mei

l) Xue e

d) Zf em

j) em le l

n) h fb omd

9. Zruei lem bt ae uei lfh, Hem/Dm uei lh` emfu dmhf0

=. Zrèi bt tmei, Hem/Dm uei lh` emfu ae0

6.

Hem/Dm tmei s jei lfh trèi emei mè dem e`0h) Zb trei omei tm`f bf

l) S` emei eiy a

d) f dmf xh

j) Ifh` tfp trèi dei vfd

n) Omei tmn` tmf fb emt em e` d

c) Emei ad tfd tei

87.

Omf uei lfh, hem dm quhe tb e emei yu t e` shu y;

h) Bd se om`f

l) Bu b

d) Eei de

j) Zmei mfu

n) If tr jfem jei dh`

c)

If lei) Omei hu u


71/88

m) Dd dmei trem omuye bf

f) M`e dem uei lfh

k)

Vu t ab if

88.Hem/Dm tmei s jei a`f lfh e`0

h)

Lfh dmhf

l) Lfh a`e

d) Mem tmd omd

8


72/88

WMD AD


73/88

Wme 8. OM@ TZ ZMF X^NE ÊI LFH

Du 8; Hem/Dm vuf aei dm` lft trèi eb vh quh truei lem Hem/Dm uei lfh lh`

emfu ae0 (Dm dme 8 du tr af dm` bf jei)

< ae

bt

eiy

8 ae

bt

eiy

> - 3

ae

bt

tue

4 - :

ae

bt

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tue

< - 4

ae

bt

tmei

8 ae

tmei

Sf

ae

bt

eb

Omei

lh`

if

T ae uei lfh

Zrèi ; T ae

uei lfh tf em

Du dmhf Z > 87 dmhf 5 87

dmhf

Du 4; Hem/Dm s jei a`f lfh e` emfu emt 0 (dme 78 ah dme) Lfh mf Lfh aè

Lfh dmhf Omd (imf r).

Du :; Hem/Dm tmei s jei lfh trèi emei trei mp e`0 (d tm dme me 8 ah

dme)

Omf ifh` jdm ofem j`hem Omf d emu du iff omt

Omf ip i le l eif tme Omd (imf r)..

Omf tmhb j dd lh tfd

Du >; Hem/Dm tmei buh lfh u0(dme 78 ah dme)

Zf sfu tm Zf dd que lfh, que emu

Zf dd dh mei tp mh, f a Omd (imf r)..


74/88

Du 3; Emei a`f lfh shu y, a`f e` Hem/Dm tmei xuye uei emt, a`f e` t

uei emt (ah dme 78 p e juy emt dm` bf mei)

Lfh mf Dhraslnri M ef Mnfenone Zfinr Thf Iè

Zmei uei emt

t uei emt

Du 9; Hem/Dm my sp xp tb quhe trei dh dd yu t jf y omf ah dme bt

a`f lfh tmn` tm t t 8 e >(s 8; quhe trei emt, s >; t quhe trei emt)

\t quhe

trei

Xuhe

trei

Lem

tmei

Omei

quhe

trei

\t omei

quhe treiVu t

(8) ()

Bf v

Bu b

Eei

Zmei mfu

If le

Omei hu u

Omuye bf

Mè dem uei lfh

Bd ab if t

Du =; Dmei tf bue lft omf dme lfh Hem/Dm quhe tb emt v omei quhe tb

emt e emei yu t e` shu y (dm dme 78 p e dm` dt).

Vu t Xuhe tb emt t quhe tb emt

Eme mfu

If

de

A`f lfh (aè, dmhf)

Mè dem (uei vf le, uei vf ifh em,

uei vf f td)

A`f lfh qune tmudA`f t l ab if


75/88


76/88


77/88


78/88

Wme 4. ZMEI ZFE D EME

8) Iff tem; Ehb E

) Ef ab vfd;

D quhe em ed Zrei md/ Sfe eimfe du Lem vfe

J`hem eimfp em ed J`hem eimfp t eme Dmh f ab

Omd

3) Suf aei dm` lft Hem/Dm hei sei tf;

Em rfei De m dmuei d

Em tmu Omd (imf r);.

9) Suf aei dm` lft Hem/Dm hei sei dei hf;

S/Dmei, Dè df Dmh/B, S/Dmei, Dè df

Omd (imf r)

=) ]fe vuf aei dm` lft tei tmu emp truei lem mei tmei dh Hem/Dm;

Jf 8,> trfu >,> 3,> trfu

8,> - trfu 3,> 9,> trfu

4,> trfu 9,> =,> trfu

4,> :,> trfu =,> 6,> trfu

Db e Hem/dm jem tmfifhe ifp dmei tf mè lei om` st ey, dmd

Hem/Dm sd omn v tmem dei trèi dud sei !!!


79/88

WM AD 4

OZ X^ ZMEI O B^ B Z EIMFE D^ ZMN@ EMB Z^F,

Z\EM MD SE, Z\EM Z\EI ME EME, BD ZM^ EMW D

EME, EIM EIMFW, IFF ZEM, EF TEI

Tthtfstfds

tuf Iff tem

Zem trei

me eme

Zrem

md ve

Ef ab

vfd

Ef sfem

sei

Tei dei

hf

Om`he tmu

emhp

Shafj 467 467 467 467 467 467 467 467E

Bfssfei 7 7 7 7 7 7 7 7

Bnhe .=3 .37 :.:< 4.=: 8.>9 8.=> 8 8 4.77

Ttj. Jnvfhtf e .6664< .=89 .=:9 8.777=4

Bfefbub 8.77 7 7 8 8 8 8 8.77

Bhxfbub :.77 8 8 3 9 : 4 :.77

Tub 96>.77 449


80/88

Dmh 8>9 :7.4 :7.4 :7.4

\f 6.9 >6.9 877.7

Shafj

Z`tha 467 877.7 877.7

:. Zmn` Zrem md ve

Zrem md ve

Crnqunedy Wnrdnet Shafj Wnrdnet

Dubuahtfvn

Wnrdnet

Dp 8 3 8.> 8.> 8.>

Dp < .6 >.6 9.:

Dp 4 4= 6.9 6.9 89. 87.> 877.7

Shafj

Z`tha 467 877.7 877.7

>. Zmn` Ef ab vfd

Ef ab vfd


Dubuahtfvn

Wnrdnet

D quhe em ed :9 8 46.> 6:.:

Lem vfe 6 6.9

Em tmu 87> 63. 4.= 4.= 877.7

Shafj

Z`tha 467 877.7 877.7


81/88

9. Zmn` f tei sfem sei

f tei sfem sei dei


Dubuahtfvn

Wnrdnet

S/Dmei, D`e df 89: ::.3 ::.3 ::.3

Omd 87<


82/88

WM AD :

OZ X^ ZMEI O B^ B Z EIMFE D^ ZMN@ ZMF X^NE

AH DME LFH

8.

Zmn` sae uei lfh tf em

Tae uei lfh tf em

Crnqunedy Wnrdnet Shafj Wnrdnet Dubuahtfvn Wnrdnet

Dmh lh` if 93 86.> 86.> 86.>

Sf ae bt eb 8=8 :3.: :3.: 3>.6

Bt ae bt tmei ==


83/88

Z4-> dmhf 8=6 :=.> :=.> 3=.>

Z>-87 dmhf 8

587 dmhf < .> .> 877.7

Z`tha 467 877.7 877.7

:.Zmn` a`f lfh tmei sjei

A`f lfh tmei sjei emt


Dubuahtfvn

Wnrdnet

Lfh mf : 8.7 8.7 8.7

Lfh dmhf .3

Lfh aè 6< .8. Ifh` jdm ofem j`hem

êi lfh omf ifh` jdm ofem j`hem

Dùet

A`f lfh tmei sjei emtMè dem uei lfhLfh mf Lfh dmhf Lfh aè A`f omd Z`tha

Omei : >6 < 487êi lfh omf ifh` jdm ofem

j`hem D 7 :3 44 8 =7

Z`tha : . 7 879êi lfh omf ip ile l &

eif tme D <


84/88

>.4. Zmhb jdd lh tfd

êi lfh omf tmhb jdd lh tfd

Dùet

A`f lfh tmei sjei emtMè dem uei lfh

Lfh mf Lfh dmhf Lfh aè A`f omd Z`tha

Omei 4 < 47=êi lfh omf tmhb jdd lh

tfd D 8 >4

Z`tha : .>.

Zrèi trei mp omd

êi lfh trèi trei mp omd

Dùet

A`f lfh tmei sjei emtMè dem uei lfhLfh mf Lfh dmhf Lfh aè A`f omd Z`tha

Omei :


85/88

WM AD >

OZ X^ ZMEI O B^ B Z EIMFE D^ ZMN@ ZB X^HE

Z\EI IFH DD V^ Z LFH S A@F LFH ZMEI T JEI

A`f lfh tmei uei emt

Crnqunedy Wnrdnet Shafj Wnrdnet Dubuahtfvn Wnrdnet

Lfh mf 4 .= .= .=

Dhraslnri < .> .> 8.4

M Ef 4 .= .=


86/88

JhuJhu * A`f lfh tmei uei emt Dr`ssthluahtfè

Dùet


Lfh mf Dhraslnri M Ef Mnfenone Zfinr Thf Iè Z`tha

JhuJhu 8.77 4 < 4 874 834 94 4:9

Z`tha 4 < 4 874 834 94 4:9

8 8 .Zmn` a`f lfh tmei sjei v yu tmè dem uei

M`hemDhem^èi * A`f lfh tmei uei emt Dr`ssthluahtfè

Dùet


Lfh mf Dhraslnri M Ef Mnfenone Zfinr Thf Iè Z`tha


87/88

M`hemDhem^èi 8.77 < 8 < =8 87: >>

Z`tha < 8 < =8 87: >>

3.Zmn` a`f lfh tmei sjei v yu teei

EèiJ` * A`f lfh tmei uei emt Dr`ssthluahtfèDùet


Lfh mf Dhraslnri M Ef Mnfenone Zfinr Thf IèZ`tha

EèiJ` 8.77 8 < < 97 =: >4 4


88/88

WM AD 3

OZ X^ WME ZDM MF X^V

Ae 8

B`jna Tubbhryl

B`jna \ \ Tquhrn Hjkustnj \ Tquhrn

Ttj. Nrr`r `c tmn

Nstfbhtn Jurlfe-Yhts`e

8 .466h .837 .8:3 8.:

các yếu tố Ảnh hưởng Đến quyết Định lựa chọn của người tiêu dùng Đối...

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