Disciplina: Gestão de Pessoas

Tema 01: Introdução à Moderna Gestão de Pessoas

CADERNO DE ATIVIDADES

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Tema 01Introdução à Moderna Gestão de Pessoas

Como citar este material:BRITO, Érica. Gestão de Pessoas: Introdução à Moderna Gestão de Pessoas. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

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Tema 01 Introdução à Moderna Gestão de Pessoas

Introdução ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Gestão de Pessoas, do autor Idalberto Chiavenato, Elsevier, 2004, Livro-Texto n. 160.

Roteiro de Estudo:

Érica Brito Gestão de Pessoas

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Conteúdo

Nessa aula você estudará:

• O Contexto da Gestão de Pessoas.

• Conceito de Gestão de Pessoas.

• Objetivos da Gestão de Pessoas.

• Processos da Gestão de Pessoas.

• A Estrutura do Órgão de Gestão de Pessoas.

• ARH como Responsabilidade de Linha e Função de Staff.

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Habilidades

Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• O que é Gestão de Pessoas e quais são suas características principais?

• Em que contexto funciona a Gestão de Pessoas?

• Quais os Objetivos da Moderna Gestão de Pessoas?

• O que as empresas bem-sucedidas estão fazendo?

LEITURAOBRIGATÓRIA

Introdução à Moderna Gestão de Pessoas

A iniciação da moderna gestão de pessoas está ligada às organizações bem estruturadas, com visão de crescimento e desenvolvimento, organizações com tendência e crescimento contínuo e desejo de obter a sobrevivência. O crescimento da organização requer maior complexidade de recursos para movimentação de suas transações, esse fator requer também aumento de capital, inserção de tecnologias eficientes e eficazes, desenvolvimento de pessoas, organização de setores e atividades de apoio. O aumento de pessoas é uma consequência desse desenvolvimento que tende a qualificar e ampliar seus conhecimentos a respeito dos assuntos que envolvem a empresa. Focar nas habilidades e agilidades dos colaboradores será indispensável para ganhar na competitividade do negócio ou até mesmo estar à frente do segmento determinado pela empresa.

As organizações estão modificando os conceitos e alterando suas práticas para movimentar as pessoas e utilizá-las totalmente nas atividades que se proporam a desenvolver. Para obter melhores estratégias as organizações procuram o setor de recursos humanos para auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ganhar ou manter uma vantagem sustida

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da organização em relação à concorrência que está disputando o mesmo segmento no mercado, essas estratégias que as empresas estão inserindo é com objetivo de que as pessoas possam fazer adequadamente missão da organização.

Segundo Chiavenato (2004), o contexto da gestão de pessoas é formado por pessoas e organizações. As organizações necessitam das pessoas para desenvolverem seus trabalho e obter resultados para que possam continuar se mantendo no mercado, gerando receitas e lucros para todos envolvidos no processo, em contra partida as pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações, dispondo de seu tempo para adquirirem renda e manter suas despesas pessoais. Além da parte financeira, as pessoas estão interessadas em crescimento pessoal, profissional, competitividade, reconhecimento e posicionamento social.

Nesse sentido, as pessoas dependem das organizações para obterem sucesso tomando certo tempo de suas vidas e esforços necessários para alcançar o sucesso. Assim também ocorre como as organizações que dependem dos colaboradores para o mesmo motivo, alcançar o sucesso, para isto ela dispõe de recursos e estratégias a fim de atingir seu propósito, uma relação de mútua dependência na qual há benefícios recíprocos.

Desta forma, como afirma Chiavenato (2004), o contexto em que se situa a Gestão de Pessoas é representado pelas organizações e sem pessoas não haveria a gestão de pessoas. Isso porque as organizações são constituídas de pessoas e precisam delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões, as pessoas são o principal motivo de sua existência, são para elas que as empresas criam os produtos e serviços existentes em todo lugar no universo, o foco são sempre as pessoas e seu bem-estar, comodidade, vaidade, necessidade entre outros. Para o autor as organizações surgem para aproveitar a sinergia dos esforços de várias pessoas que trabalham em conjunto, sem organizações e sem pessoas com certeza não haveria gestão de pessoas.

Conceito de Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas é um processo contínuo que requer muito discernimento e mentalidade para desenvolver, gerir, acompanhar, monitorar as pessoas, conduzi-las para o trabalho em equipe na qual cada uma dispõe de algo e contribuem com suas qualidades, as empresas oferecem a empregabilidade. Os parceiros também investem seus recursos na medida em que obtêm retornos e resultados satisfatórios de seus investimentos, esses até então eram os maiores beneficiados. Ocorre que o parceiro mais próximo da organização é o

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funcionário, ele está dentro da organização e tem a possibilidade de acompanhar todo processo de perto, contribuir com ele, faz parte dele. Com isso, o parceiro faz com que as coisas aconteçam, tome vida e consiga resultados, eles fornecem conhecimento, habilidade, competências, know how e, sobretudo, o mais importante, contribuição para as organizações: a inteligência que proporciona decisões racionais e que imprime significado e rumo aos objetivos globais. Inteligência chamada de capital intelectual, as empresas que reconhecem esse capital deixa de enxergar o colaborador como simples empregado e passa a vê-lo como parceiro do negócio, a organização que sabe explorar esse capital de seus colaboradores tendem a serem mais bem posicionada no mercado e estar à frente de seus concorrentes, por poder contar com todo seu grupo para contribuir com os objetivos organizacionais.

Os Processos de Gestão de Pessoas

Para Chiavenato (1999), a moderna gestão de pessoas consiste de várias atividades integradas, como descrição e análise de cargos, planejamento de RH, recrutamento, seleção, orientação e motivação das pessoas, avaliação do desempenho, remuneração, treinamento e desenvolvimento, relações sindicais, segurança, saúde e bem-estar. O administrador também desempenha funções administrativas que constituem o processo administrativo, cabe ao administrador planejar, organizar, dirigir, e controlar, para essa função ele contará com o auxilio do RH, assim o administrador poderá desempenhar todas essas funções já descritas.

A Área de Recursos Humanos (ARH) existe para empregar as políticas práticas fundamentais para administrar o trabalho das pessoas, a estrutura funcional é planejada e especializada para dar suporte à cada órgão e a cooperação interdepartamental, isto é, a ARH está preparada para dar suporte a cada setor da organização, podendo produzir efeitos negativos como a subjetivação que funciona como uma força centrífuga de esforços ou dificuldade de cooperação interdepartamental que impede a visão sistêmica e a obtenção de sinergia entre os órgãos.

Gerir e lidar com pessoas são partes incondicionais da responsabilidade de linha de cada administrador. Organizações bem-sucedidas definem as seguintes responsabilidades de linha para os gerentes. Em organizações de pequeno porte, os gerentes de linha assumem todas essas responsabilidades sem qualquer assistência interna ou externa.

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Quer saber mais sobre o assunto? Então:

Sites

Leia o artigo Liderança – Desafio na gestão de pessoas, publicado em 27 de abril de 2012.

Disponível em:<http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/11828/lideranca--o-desafio-na-gestao-de-pessoas>. Acesso em: 27 set. 2013.

Leia o artigo sobre O novo papel dos lideres dentro das organizações.

Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-novo-papel-dos--lideres-dentro-das-organizacoes/65969/> Acesso em: 27 set. 2013.

Vídeos Importantes:

O que é Gestão de Pessoas.

Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=tJg5ArTY3nQ>. Acesso em: 27 set. 2013.

LINKSIMPORTANTES

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AGORAÉASUAVEZ

Instruções: Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

Questão 1:

“A abundante oferta de mão de obra, por sua vez, também contribui para que as em-presas demitam e contratem sempre que julgarem necessário ou conveniente de se antecipar e adaptar-se às mudanças e, nesse sentido, os colaboradores exercem contribuição determinante”. Visto essa afir-mativa você concorda com o autor? Em sua opinião, como um colaborador pode se tornar um diferencial para garantir seu em-prego?

Questão 2:

As organizações têm as pessoas como parceiras, e todo processo produtivo se re-

aliza com a participação conjunta desses parceiros, são eles:

a) Sociedade, empresas, empregados e fornecedores.

b) Acionistas e investidores, empregados, fornecedores, clientes e consumidores.

c) Sociedade, empresas, fornecedores, clientes e consumidores.

d) Acionistas e investidores, empregados, fornecedores e população.

e) N.d.a

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Questão 3:

As pessoas são parceiras das organiza-ções, contribuem com algo e esperam re-torno dessas empresas. No caso dos em-pregados, qual o retorno esperado?

a) Lucros e dividendos, valor agregado.

b) Lucros e novos negócios.

c) Qualidade, preço e satisfação.

d) Salários, benefícios, retribuições e satisfação.

e) Todas as alternativas.

Questão 4:

É correto afirmar que os gerentes de linha, dentre suas responsabilidades de ARH, devem:

a) Interagir e orientar os novos funcioná-rios na equipe.

b) Ganhar cooperação criativa e desen-volver relações agradáveis de trabalho.

c) Controlar os custos trabalhistas.

d) Criar e manter elevado moral na equipe.

e) Todas as alternativas acima estão corretas.

Questão 5:Solução ganha-ganha refere-se a:

I. Canalizar os esforços das pessoas para que elas atinjam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando.

II. Quando na negociação uma parte leva tudo e a outra fica sem nada.

III. Uma solução que requer negociação, participação e sinergia de esforços.

IV. Quando, em uma situação de recursos limitados e escassos, se uma parte ganha mais, ela faz à custa da outra.

É correto o que consta apenas em:

a) I e II.

b) I e III.

c) II.

d) III e IV.

e) IV.

Questão 6:

Com base no que você estudou, responda o que é gestão de pessoas.

Questão 7:

Cite pelo menos três funções da Unidade de negócios de RH.

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Questão 8:

Quais são os seis processos de Gestão de Pessoas?

Questão 9:

Na área de ARH sempre predominou uma forte tendência para centralização e con-

centração na prestação de serviços para as demais áreas empresariais. Nesse con-texto, o que significa a centralização?

Questão 10:

Por que ocorre conflito entre linha e staff?

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FINALIZANDO

A partir das atividades propostas, espera-se que os principais conceitos referentes ao tema Introdução à Moderna Gestão de Pessoas, baseado no Livro-Texto tenha sido trabalhados buscando a compreensão das ideias apresentadas. O objetivo é que ao final do capítulo você tenha compreendido o que é a Gestão de Pessoas, de que forma funciona a Gestão e seus processos, entender os objetivos da moderna Gestão de Pessoas e poder avaliar o que as empresas bem sucedidas estão fazendo para obter resultados positivos com maior lucratividade, utilizando as pessoas como parceiras.

Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!

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REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 1999/2004.

DAVENPORT, Thomas H. Reengenharia de Processos. São Paulo: Campus, 1998.

DUTRA, Joel Souza. Competências – conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas moderna. São Paulo: Atlas, 2004.

LOBOS, Júlio A. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, 1979.

MILDEBERGER, Daiana. A Evolução da Área de Recursos Humanos frente ao Ambiente de Mudanças Organizacionais. mar. 2010.

PORTAL DA ADMINISTRAÇÃO. Disponível em: <http://www.administradores.com.br>. Acesso em: 27 set. 2013.

PORTAL EDUCAÇÃO.

Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/11828/lideranca-o-desafio-na-gestao-de-pessoas#ixzz2CzeJ4SH0>. Acesso em: 27 set. 2013.

TOLEDO, Flávio de. Administração de Pessoal: desenvolvimento de recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Atlas, 1988.

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GLOSSÁRIO

Competitividade: característica que valoriza as habilidades do colaborador.

Recursos Humanos: é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano.

Empregabilidade: é preciso ir além de contatos superficiais, é necessário desenvolver um relacionamento sustentável.

Know-how: conhecimento de como executar alguma tarefa seja no planejamento tático ou operacional.

Sustida: amparada, apoiada, sustentada.

Questão 1

Resposta: A resposta esperada é que o aluno cite características como desempenho, capacitação, ter conhecimento tecnológico e ter habilidades específicas.

Neste item, o aluno deve responder com experiências vividas no dia a dia, mostrar sua percepção para que seja necessário ou conveniente se antecipar e adaptar-se às mudanças dentro da organização.

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Questão 2

Resposta: Alternativa B. São os Acionistas e investidores, empregados, fornecedores, clientes e consumidores. As organizações os têm como parceiros para alcançar seus objetivos

Questão 3

Resposta: Alternativa D. O que os empregados de uma organização esperam de retorno são salários, benefícios, retribuições e satisfação para desempenhar um trabalho melhor.

Questão 4

Resposta: Alternativa E. Todas as alternativas estão corretas, porque fazem parte do processo do setor de ARH.

Questão 5

Resposta: Alternativa B. Canalizar os esforços das pessoas para que elas atinjam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando e também as soluções que requerem negociação, participação e sinergia de esforços.

Questão 6

Resposta: O aluno deve responder com base no processo administrativo de saber planejar, organizar, dirigir e controlar, a gestão de pessoas procura ajudar o administrador a desempenhar todas as funções, porque ele não realiza seu trabalho sozinho, mas através de pessoas que formam sua equipe.

Questão 7

Resposta: Neste item deve-se falar em desenvolver políticas para a unidade, elaborar programas de RH, proporcionar assessoria e consultoria para as gerências de linha, manter programas consistentes com as práticas geográficas e de mercado e administrar contratos de serviços com fornecedores de RH.

Questão 8

Resposta: Processos de agregar pessoas, processos de aplicar pessoas, processos de recompensar pessoas, processos de desenvolver pessoas, processos de manter pessoas e processos de monitorar pessoas.

GABARITO

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Questão 9

Resposta: Centralização na ARH desde a fase de recrutamento e seleção, a admissão, integração, treinamento e desenvolvimento, administração de salários e remuneração, administração de benefícios, eram estreitamente concentrados na área de RH, com pouca participação gerencial das demais áreas, estes não tinham nenhuma inclusão nestes aspectos.

Questão 10

Resposta: O conflito ocorre por que porque os gerentes de linha e os especialistas em RH discordam sobre quem tem a autoridade para tomar as decisões sobre pessoas e porque têm diferentes orientações a respeito.

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