Cadrer sa

prestationet gérer sa relation client

contenu de la

formation

contenu de la

formation

Chapitre 1 répondre à une offre

répondre à une offrepourquoi rencontrer le prospect

s’assurer du sérieux de la demande

Chapitre 2 la réunion de cadrage

qui doit être présent,définir le but,

définir les objectifs, définir la solution, définir les délais,définir le budget,

les règles à mettre en place, quelques conseils

Chapitre 3 construire son offre

la confirmationles tâches à réaliser, estimer les durées, évaluer les risquesl’échéancier, le chiffrage, l’envoi du devis

Chapitre 4 la prestation et le suivi

préparer la prestationmaquettage et itération

suivre l’avancement

Chapitre 5 bilan

bilan de prestationsuivi client

Chapitre 6 utiliser l’outil de suivi

préparer son prévisionnelfaire son suiviréaliser son bilan

Chapitre 7 la feuille de route

check-list pour préparer, réaliser, suivre et faire le bilan de sa prestation.

Cadrer sa

prestationet gérer sa relation client

fin mars 2015la formation vidéo sur vos écrans

www.exam-pm.com