c’est profiter de la force du réseau et des bénéfices du partage … · 2020. 1. 24. ·...
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de tourisme LavaLC’est profiter de la force du réseau
et des bénéfices du partage des idées...
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Notre visioN… Faire de Laval une destination vivante, innovante et performante qui sera reconnue pour son identité.
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cap sur
2023
Notre missioNEn tant qu’association touristique régionale (ATR), Tourisme Laval assure le leadership sur le plan de l’accueil et de la promotion des attraits, contribue au développement de Laval comme destination touristique et joue le rôle d’agent rassembleur auprès des membres et des partenaires, dans une perspective de développement durable.
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Augmenter le nombre de touristes de
Augmenter les dépensestouristiques de
4% par année
Augmenter le nombre de nuitées de
2% par année
Nos objectifs2018-2023
Nos créNeauxPar nos initiatives et celles de nos membres, nous travaillons ensemble à faire de Laval une destination qui se démarque en :
Contribuer à la création de nouvelles expériences touristiques
• Tourisme d’affaires et de congrès• Tourisme familial• Tourisme culturel• Tourisme sportif
4% par année
Augmenter l'achalandage des attraits touristiques
4% par année
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Le tourisme à LavaL, uNe iNdustrie performaNterésuLtats marquaNts de L’aNNée 2017
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9 956 570$ eN DÉPENSES DIRECTES
104 516 154 personnes
Nos publications médiatiques atteignent
201coNgrès et évéNemeNts qui oNt géNéré :
9 ,5%
2,7%
Plus de 1,8 million de touristes, soit un taux de croissance annuel de près de
Plus de 115 M$ en dépenses touristiques, soit un taux de croissance annuel de près de
Plus de 292 981 nuitées, soit un taux de croissance annuel de près de 7,1%
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Nos visiteurs
Nos cLieNtèLeschaque aNNée, Nous déveLoppoNs pour La régioN des pLaNs aNNueLs stipuLaNt Les actioNs que Nous mettroNs eN pLace pour assurer Notre réussite et Nous démarquer auprès de nos ClIenTèles.
• Visiteurs (touristes et excursionnistes)• Planificateurs de réunions, congrès et événements• Voyagistes (groupes scolaires ou adultes)• Organisations sportives• Journalistes• Lavallois (nos ambassadeurs)• Membres
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AFFAIRES
52%
AGRÉMENT
48%
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des pubLicatioNs cibLées et efficaces
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COMMUNICATIONS
ACCUEIL
VENTES
FORMATION
20 300 consommateurs reçoivent notre infolettre touristique
Infolettre affaires envoyée à plus de 3 000 planificateurs d’événements
Bulletin aux membres publié 6 fois par année et envoyé à plus de 300 membres
Infolettre voyagiste envoyée à plus de 300 planificateurs de voyage de groupe
Guide touristique officiel de laval
Vidéos promotionnelles
Cartes touristiques
60 000 exemplaires distribués
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uN écosystème Numérique efficace
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COMMUNICATIONS
ACCUEIL
VENTES
FORMATION••
Site Web adaptatif T ourismelaval.com reçoitplus de 274 581 visites par année
• Une équipe de blogueurs rédigeplus de 48 billets par année
• Tourisme Laval offre des services-conseilsen médias sociaux à ses membres
FacebookUne communauté de 12 000 fans
Twitter 5 500 personnes suivent Tourisme Laval
Instagram 2 300 personnes surveillent nos photos
linkedIn 550 personnes suivent les pages de Tourisme Laval
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programme de rabais eN promotioNTourisme Laval offre à ses membres un programme de rabais publicitaire qui permet d’obtenir, selon certaines conditions, une aide financière équivalant à 20 % du montant de la facture émise pour le placement publicitaire ou promotionnel, jusqu’à concurrence du maximum admissible par membre de 20 000 $.
Nos membres peuvent aussi profiter de rabais sur des placements publicitaires dans plusieurs médias.
service de gestioN des médias sociaux Les médias sociaux sont souvent un enjeu pour les entreprises qui doivent se tailler une place dans l’univers du 2.0 sans accroissement de budget et de ressources humaines. Tourisme Laval a acquis au fil des ans une expertise en la matière et offre à ses membres un service adapté en fonction de leurs besoins, de la gestion complète à la rédaction de publications et l’élaboration d’un tableau de bord.
$
de rabais20%
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COMMUNICATIONS
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VENTES
FORMATION
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tourisme LavaL fait parLer de vous!Les spéciaListes eN reLatioNs de presse de tourisme LavaL répoNdeNt aux demaNdes de jourNaListes et soNt coNstammeNt en ConTaCT aVeC les médIas.
• Suggestion aux journalistes,d’images et de sites de tournage
• Soutien aux membres pour la rédactionde communiqués de presse
• Soutien aux membres à l’organisationde conférences et tournées de presse
COMMUNICATIONS
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VENTES
FORMATION
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accueil de journalistes
organisation de tournées de presse
envoi de communiqués
de presse
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COMMUNICATIONS
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VENTES
FORMATION
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comité des commuNicateurs eN tourisme Les membres sont invités à faire partie de ce comité qui suscite les échanges et favorise le maillage entre les différents acteurs du milieu afin de faire émerger les idées. Les communicateurs se réunissent six fois par année pour échanger sur des concepts de campagnes, des projets englobants, des plans de partenariat, des propositions médias, des analyses de marché, les récentes tendances, etc.
bourse des mediasAu printemps et à l’automne, Tourisme Laval participe à la Bourse des médias, qui rassemble plus de 80 journalistes spécialisés en tourisme. Cet événement unique est l’occasion de vous faire connaître et de présenter vos produits. En quête de nouveautés et de coups de cœur, ces journalistes sont là pour faire le plein d’idées pour des articles et des reportages.
Là où mijoteNt Les idées
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représeNtatioN veNtesdéveLoppemeNt des affairesL’équipe de tourisme LavaL fait du démarchage auprès des eNtreprises sur pLusieurs marchés eN proposaNt LavaL comme uNe destiNatioN TourIsTIQue de ChoIx.
cette équipe• Participe à plusieurs salons
et événements de réseautage
• Offre un service personnaliséd’accompagnement aux clients
• Organise des activités de promotionauprès de clients bien ciblés
• Sollicite les clients et achemine desdemandes de soumissions aux membres
• Réalise des présentationsde la destination
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ACCUEIL
VENTES
FORMATION
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COMMUNICATIONS
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VENTES
FORMATION
Les préposés au service de L’accueiL font la diffusion de l’information touristique des membres de Tourisme Laval auprès des visiteurs en quête de nouvelles idées à notre bureau d’information situé à Centropolis.
PRÉSENTOIRS TOURISTIQUES Les membres peuvent effectuer la distribution de leurs brochures et dépliants gratuitement au bureau d’information touristique situé à Centropolis.
Ils peuvent également profiter de tarifs avantageux pour la distribution de dépliants dans les Centres Infotouriste.
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formatioN, recherche et réseautage
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ACCUEIL
VENTES
FORMATION
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Tourisme Laval propose différentes formations données par des professionnels reconnus. Les sujets sont choisis en fonction des besoins spécifiques des membres et adaptés aux enjeux de la région et de l’industrie.
Tourisme Laval organise aussi des activités de réseautage pour ses membres. De telles activités se révèlent de parfaites occasions d’échanger et de développer de nouveaux partenariats stratégiques.
nous dégageons les tendances et diffusons
de l’information structurée pour nos membres
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VENTESAndrée-Anne ProulxDirectrice des [email protected]
nadia dubé Agente commerciale [email protected]
Julie DallaireAgente commerciale - Marchés sportif et [email protected]
anne lévesque Conseillère — Service à la clientèle [email protected]
L’équipe de tourisme LavaL
commuNicatioNs - MARKETINGhélène Vézina Directrice des communications [email protected]
Ariane Charette Coordonnatrice aux communications et projets numériques [email protected]
Jessie-Kim Malo Responsable, rédaction et gestion de contenu [email protected]
marie-Josée Bougie Responsable — Relations de presse et médias sociaux [email protected]
Sandra Leclerc Gestionnaire de communauté [email protected]
Amélie Pallascio LaurinGestionnaire de communauté [email protected]
admiNistratioN Geneviève roy Présidente-directrice générale [email protected]
stéphanie shanilsky Contrôleur financier [email protected]
Aurélia HédreuxPréposée service à la clientè[email protected]
Linda Lavoie Préposée service à la clientè[email protected]
DÉVELOPPEMENT DE L'OFFRE ET SERVICES AUX MEMBRESLyne VoyerDirectrice du développement de l’offre et des expériences touristiques [email protected]
Teressa Hernandez Truesdell Coordonnatrice des services aux membres [email protected]
Jade Boudreault Dazé - congé Agente — Service aux membres et connaissance stratégique [email protected]
acharetteTexte tapé à la machine
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acharetteTexte tapé à la machine
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
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Agrotourisme
membres LavaLActivités et événementsAffaires culturellesAttraits touristiques majeursDivertissement/Loisir/Sport/Plein airFournisseurs de produits et servicesFournisseurs de services aux congrès, réceptions et événementsHébergement (+2,50 $ X nb de chambres)Organismes de développement régionalServices professionnels et financiersSites de congrès, d’exposition, de réception et transportVoyages/Excursions
AgrotourismeMagasinageRestaurant
277$ plus taxes
345$ plus taxes
L’année de cotisation débute le 1er octobre et se termine le 30 septembre.
tarificatioN cotisatioN aNNueLLe 2018-2019
membres hors LavaL* 512$
plus taxes
444$ plus taxes
* N’ont pas accès au programme de rabais publicitaireet au service de relations de presse
* Doivent être membres de leur ATR régional* N’ont pas le droit de vote à l’Assemblée générale annuelle
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réservé à L’admiNistratioNCatégorie : _______________________________________________________________________________________________________________Coût d’adhésion annuel : ___________________________ (plus taxes) Séance : __________________________________________________poste budgétaire : 10511 ______________________________________ Signature : __________________________________________________
Je désire adhérer à Tourisme Laval et je demande, sans obligation de ma part, que ma demande d’adhésion soit soumise à l’approbation de la direction et du comité exécutif, et que ma cotisation soit établie conformément à la grille tarifaire approuvée par Tourisme Laval. J’accepte la mission et les objectifs de la Corporation de même que le droit deregard que se réserve Tourisme Laval en ce qui à trait à l’inscription d’une entreprise dans ses outils promotionnels, selon la clientèle visée. Je confirme, en présentant cette demande d'adhésion à Tourisme Laval, que mon entreprise est conforme à toute législation et réglementation gouvernementale et municipale.
demaNde d’adhésioN
Nom commercial de l’organisme : _____________________________________________________________________________________________
Nom légal de l’organisme : ___________________________________________________________________________________________________
adresse postale : __________________________________________________________________________________________________________
Ville : ____________________________________________________________ Code postal : ___________________________________________
Téléphone : ______________________________________________________ Télécopieur : ___________________________________________
Courriel : ________________________________________________________ Site Internet : __________________________________________
adresse du site (si différente de l’adresse postale) : __________________________________________________________________________________
Ville : ____________________________________________________________ Code postal : ___________________________________________
Téléphone du site : __________________________________________________ Télécopieur du site : ____________________________________
adresse de facturation (si différente de l’adresse postale) : ___________________________________________________________________________
Ville : ____________________________________________________________ Code postal : ___________________________________________
Nom du délégué/de la déléguée officiel(le) : _____________________________________________________________________________________
Fonction : _____________________________________ No poste : ____________________ Courriel : ___________________________________
Nom délégué/de la déléguée substitut(e) : du délégué/de la déléguée officiel(le) ______________________________________________________________________
Fonction : _____________________________________ No poste : ____________________ Courriel : ___________________________________
Signature : ______________________________________________________________ Date : __________________________________________
480, promenade du Centropolis, Laval (Québec) H7T 3C2 • T 450 682-5522 • 1 877 465-2825 • F 450 682-7304 • tourismelaval.com • [email protected]