cagliari, 10 dicembre 2014 - ore 09:00 - eventi...
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Cagliari, 10 Dicembre 2014 - ore 09:00
Comunicare bene, comunicare web Temi, metodi e strumenti per migliorare la comunicazione con il cittadino
Una Comunità per migliorare la qualità dei siti web PA Alessandra Cornero
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Migliorare la qualità dei siti web
perchè?
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Migliorare la qualità dei siti web
cosa?
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Esempio tratto da: Le parole dell’usabilità di Yvonne Bindi, in Diritto e pratica amministrativa, Speciale 1/2014, Il Sole 24 ore
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Direttiva qualità siti web (8/2009)
Linee guida siti web PA 2010-2011
Vademecum
Radar web PA
Bussola della Trasparenza
Protocollo e-GLU 1.0
Indirizzi, normativa - Nuovo CAD, Decreto Crescita 2.0, Decreto 33, ecc.
http://www.funzionepubblica.gov.it
Migliorare la qualità dei siti web
come?
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www.innovatoripa.it/groups/qualita-web-pa
chi?
Migliorare la qualità dei siti web
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Area di intervento Competenze digitali per la PA
Linea di attività Sviluppo delle competenze digitali trasversali
Garantire pieni diritti di cittadinanza digitale a tutti i cittadini richiede che la PA acquisisca conoscenze consapevoli su cosa significa:
accesso all’informazione
e ai contenuti digitali pubblici
Il concetto di accesso all'informazione deve comprendere quello di competenza informativa (information literacy) intesa come l'insieme di abilità, competenze, conoscenze e attitudini che portano a saper ricercare e selezionare le fonti informative più rilevanti per creare nuova conoscenza attraverso un uso critico delle informazioni.
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Comunità Qualità web PA
La Comunità Qualità web PA è una comunità di pratica nata per condividere prassi e
modelli organizzativi, supportata da strumenti utili a valorizzare e condividere la
conoscenza:
• percorsi di empowerment
• webinar
• incontri
• produzione collaborativa voci di wikiPA
www.innovatoripa.it/groups/qualita-web-pa
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Incremento iscritti
31/12/2013 31/03/2014 30/06/2014 30/09/2014 05/12/2014
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Appartenenza PA / non PA
PA 81%
non PA 16%
non definito
3%
Totale iscritti 5 dicembre 2014: 458
PA 63%
Non PA 28%
Non definiti
9%
11 luglio 2014 5 dicembre 2014
Totale iscritti 11 luglio 2014: 350
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Totale iscritti 5 dicembre 2014: 458
11 luglio 2014 5 dicembre 2014
Totale iscritti 11 luglio 2014: 350
Centro
24%
Nord 20% Sud
20%
Non definit
o 36%
Ripartizione geografica
sud 30%
centro 34%
nord 26%
non definit
o 10%
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1) La procedura
2) Tecniche avanzate di progettazione e valutazione
Test di usabilità semplificati
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Ciclo di webinar • La legge sull'accessibilità compie 10
anni • Usabilità a colpo d’occhio: siti web PA
facili da usare • Usabilità a parole: scrivere bene,
scrivere web PA • Usabilità a parole: valorizzare i
contenuti delle PA per i motori di ricerca
• Usabilità a basso costo: il protocollo eGLU 1.0
• WAI-ARIA e la normativa italiana sull'accessibilità
• Accessibilità dei documenti elettronici
www.innovatoripa.it/groups/qualita-web-pa
Seminari • Qualità Web PA: condividere conoscenza,
strumenti, esperienze di usabilità Napoli 11 luglio 2014
• Comunicare bene, comunicare web. Temi, metodi e strumenti per migliorare la comunicazione con il cittadino Cagliari, 10 dicembre
Percorso integrato Assistenza all’uso della metodologia eGLU 2.0
Webinar e percorsi di empowerment
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http://eventipa.formez.it/node/29020
Sud; 46
Centro nord;
64
110 partecipantii
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Condividere le esperienze
Modulo di rilevazione di monitoraggio dei test di usabilità effettuati con il protocollo eGLU 2.0 all'interno del percorso integrato «Assistenza all'uso della metodologia eGLU 2.0»
1
2
3
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Condividere i principi
Scrittura collaborativa
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Condividere le definizioni wikipa.formez.it
WikiPA produce voci e
glossari in modo collaborativo
per dare una definizione organica e condivisa su web ai concetti più rilevanti, termini e procedure specifiche
Scrittura collaborativa
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Adotta un termine: scrittura collaborativa
Affordance
Task
User Centred Design
Discount usability
Glossario dell’usabilità http://wikipa.formez.it/index.php/Glossario_dell%27Usabilit%C3%A0
Gruppo GLU-WikiPA
Diffusione delle voci su Comunicazione pubblica
Ciclo di 3 webinar
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Utenti delle PA
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Utenti mobili
A che punto siamo?
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Utenti sociali
Esperienze?
Possibili miglioramenti?
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quando?
se non ora…
www.innovatoripa.it/groups/qualita-web-pa
Migliorare la qualità dei siti web
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