caìtulo ii
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CAPÍTULO II
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1. Determinación del tamaño de la muestra.
Z: Valor Tipificado 1.96
E: Margen de Error 5%
P: Probabilidad de Ocurrencia 50%
Q: Probabilidad de no Ocurrencia 50%
N: Población (246 alumnos en la Unidad Educativa Muey dentro de
la especialidad de comercio)
n= z2Npqe2 (N−1 )+z2 pq
2. Tipos de encuestas realizadas.
2.1 Encuesta mixta.- aquellas preguntas realizadas tanto al sexo
femenino como el masculino sin excluir a nadie para conocer las
opiniones e ideas de ambos a la vez.
2.2 Encuestas basadas en entrevistas.- son aquellas que se
realizan cara a cara para profundizar en la vida personal del
encuestado.
2.3 Encuestas en el punto de venta.-es aquella que se la realiza
en un establecimiento comercial. (VER IMAGEN Nº 2)
Respuestas abiertas: en estas encuestas se pide al
interrogado que responda con sus propias palabras a la
pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al
encuestado al momento de responder las preguntas
planteadas y al mismo tiempo permite adquirir respuestas
que no habían sido formuladas para crear otras respuestas.
Respuestas cerradas: En estas encuestas se le dan ítems
de respuestas a las personas interrogadas para que
marquen las respuestas que más les favorezca.
3. Determinación por conveniencia
Escogimos solo a 100 personas para encuestarlas ya que son las que
más acuden a la tienda comercial “VEINTIMILLA”.
4. Análisis para determinar el tamaño de la muestra.
n= z2Npqe2 (N−1 )+z2 pq
n=(1.96)22405050
(5 )2 (240−1 )+ (1.96 )2(50)(50)
n=230496015579
n=¿ 147.9 = 148.
Unidad Educativa Muey
Diseño e implementación del merchandising en la tienda comercial
“VEINTIMILLA” CORESA 1- SALINAS
Objetivo: Asesorar al personal de la tienda comercial “VEINTIMILLA”
para un mejoramiento y rendimiento en las ventas.
Sexo: M F
Fecha:
Cantón:
Barrio:
Provincia:
Edad:
1. ¿Qué le parece la atención de la tienda “VEINTIMILLA”?
MUY BUENA BUENA MALA
2. ¿Estarías de acuerdo en que la tienda “VEINTIMILLA” renovara su
imagen?
MUY DE ACUERDO DE ACUERDO DESACUERDO
3. ¿Le gustaría que se realicen descuentos por sus compras?
SI NO
4. ¿Cada qué tiempo usted acude a la tienda?
0-2 días
2-4 días
4-6 días
Todos los días
5. ¿Cómo cree que mejoraría la imagen de la Tienda Comercial
“VEINTIMILLA”.?
Porque:____________________________________________________
TABULACIÓN
1 ¿Qué le parece la atención de la Tienda Comercial
“VEINTIMILLA”?
Tabla Nº1
ITEMS RESPUESTA PORCENTAJE
MUY BUENA 20 20%
BUENA 70 70%
MALA 10 10%
TOTAL 100 100%
Fuente: ComunidadElaborado por: Erika Gainza Jesús Quinde Jenniffer Tigrero
MUY DE ACUERDO
22%
DE ACUERDO67%
DESACUERDO11%
Chart Title
Figura Nº 1. Resultados sobre la atención de los clientes
Análisis de respuesta: El 20% de los encuestados afirma que le pareció
muy buena la atención que ellos ofrecen. Al 70 % le parece Buena, y el
10% opina que ha tenido una mala atención.
2 ¿Estaría de acuerdo en que la Tienda “VEINTIMILLA” renovara su
imagen?
Tabla Nº 2
ITEMS RESPUESTA PORCENTAJE
MUY DE ACUERDO 20 20%
DE ACUERDO 62 62%
DESACUERDO 18 10%
TOTAL 100 100%
Fuente: ComunidadElaborado por: Erika Gainza Jesús Quinde Jenniffer Tigrero
100%
Chart Title
Figura Nº 2. Resultados sobre la renovación de la imagen
Análisis de respuesta: El 62% de la clientela está de acuerdo de que la
tienda tiene una mala perspectiva, por eso están de acuerdo a que
renueve su imagen y el 41% de la clientela está muy de acuerdo, ya que a
ellos les interesa mucho la imagen del establecimiento local.
3) ¿Le gustaría que se realicen descuentos por sus compras?
Tabla Nº 3
ITEMS RESPUESTA PORCENTAJE
SI 100 100%
NO 0 0%
TOTAL 100 100%
Fuente: ComunidadElaborado por: Erika Gainza Jesús Quinde Jenniffer Tigrero
100%
Chart Title
Figura Nº 3. Resultados sobre los descuentos en compras
Análisis de respuesta: El 100% de la clientela está de acuerdo ya que
les facilita al momento de la compra de sus víveres, porque pueden llevar
más a bajo precio.
4) ¿Cada qué tiempo usted acude a la tienda?
Tabla Nº 3
ITEMS RESPUESTA PORCENTAJE
0 - 2 15 16%
2 a 4 35 39%
4 a 6 25 28%
Todos los días 15 17%
TOTAL 100 100%
Fuente: ComunidadElaborado por: Erika Gainza Jesús Quinde Jenniffer Tigrero
0 - 217%
2 a 439%
4 a 628%
Todos los días
17%
Chart Title
Figura Nº 4. Personas que visitan la tienda
Análisis de respuesta: La mayoría de la clientela va a la tienda comercial
“VEINTIMILLA” de 2- 4 días.