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CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURISTICOS

801-A

ALBERTO CRUZ HERNANDEZ

DEFINICION DE Calidad1Se define como proceso, organismo, sistema o persona que disea desarticula y mantiene un producto o servicio sin deficiencias y a tiempo, satisfaciendo de manera ptima las necesidades del cliente.

Roberto Carro Paz y Daniel Gonzles Gmez

DEFINICION DE CALIDAD