calidad en la educaciÓn superior en el instituto profesional aiep
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ESTUDIO CUALITATIVO REALIZADO CON EL OBJETO DE DEVELAR LA CALIDAD DE EDUCACIÓN DE DICHA INSTITUCIÓN, PARA ELLO SE REALIZA UNA INTERPRETACIÓN FENOMENOLÓGICA DE LOS ACTORES.TRANSCRIPT
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CALIDAD EN LA EDUCACIN SUPERIOR EN EL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP
UNA INTERPRETACIN FENOMENOLGICA DE LOS ACTORES.
Nombres: Francisca Ordenes Carreo. Csar Palacios Calfiman.
Loreto Muoz Pizarro.
Docente: Carlem Medina Vzquez.
Fecha: Lunes 17 de noviembre 2014.
Sede: Diego Portales Via del Mar.
Instituto Profesional AIEP. Escuela de Desarrollo Social. Trabajo Social.
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ndice
Introduccin ..................................................................................................................................3
Nace la idea de investigacin ..................................................................................................5
Cap. I Planteamiento del problema .............................................................................................8
1.1 Objetivos de la investigacin ..............................................................................................8
1.2 Preguntas de investigacin .................................................................................................8
1.3 Justificacin ........................................................................................................................8
1.4 Relevancia social ................................................................................................................9
1.5 Viabilidad ...........................................................................................................................9
Cap. II Marco terico ...................................................................................................................9
2.1 Contextualizacin del lugar de estudio.............................................................................11
2.1.1 Contexto geogrfico .....................................................................................................15
2.2 Modelo educativo AIEP .................................................................................................16
2.2.1 Educacin en un sentido genrico .................................................................................20
2.2.2 Calidad en la educacin superior ...................................................................................23
2.2.3 Programa docente de calidad .........................................................................................25
2.2.4 Calidad a nivel institucional ..........................................................................................27
2.3 Perspectiva fenomenolgica .............................................................................................28
2.4 Vinculacin con la poltica social ...................................................................................31
Cap. III Marco Metodolgico ....................................................................................................34
3.1 Supuestos o hiptesis ........................................................................................................35
3.2 Ingreso en el campo ..........................................................................................................37
3.3 Diseo fenomenolgico ....................................................................................................39
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3.4 Criterios de rigor...............................................................................................................40
3.5 Recoleccin de datos ........................................................................................................41
Cap. IV Resultados .....................................................................................................................34
4.1 Introduccin al anlisis .....................................................................................................41
4.2 Resultados delo objetivo n1 ............................................................................................41
4.3 Resultados delo objetivo n2 ............................................................................................41
4.4 Resultados delo objetivo n3 ............................................................................................41
Cap. V Conclusiones ....................................................................................................................34
5.1 Sntesis diagnstica ..........................................................................................................41
5.2 Anlisis de la relacin entre categoras ............................................................................41
5.3 Prueba de supuestos y hallazgos.......................................................................................41
5.4 Lneas de accin ...............................................................................................................41
Referencias utilizadas ..................................................................................................................42
Anexos ...........................................................................................................................................42
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INTRODUCCIN
a investigacin que el lector esta pronto a descubrir, tiene fundamentos basados
principalmente en la fenomenologa, entendiendo esta como; una interpretacin de la
realidad con caractersticas subyacentes desde un plano intersubjetivo y que al mismo tiempo es
construida por los mismos sujetos de dicha realidad1.
Dicha interpretacin comenzar con una idea de investigacin, para luego subsiguientemente ser
formulada en un objetivo de investigacin, que en trminos generales busca conocer la percepcin
de los estudiantes y docentes acerca de la calidad de la educacin que imparte el instituto. Ello
implicar plantear la estructura lgica de esta investigacin, es decir, el planteamiento del
problema que da cuenta: de los objetivos, de la conveniencia, relevancia de esta investigacin y la
viabilidad de este estudio.
Por otra parte, se presentar el marco terico que guiar esta investigacin, ah se busca
inicialmente contextualizar el lugar de estudio, vale decir, describir la esfera o espacio fsico donde
se realizar dicha investigacin, seguidamente se presentar el modelo educativo que imparte el
Instituto, en ello se tratar la formacin basada por competencias y su organizacin curricular de
contenidos.
Luego un apartado sobre la educacin en un sentido genrico, que referir qu es la educacin, es
decir, su propsito en la vida humana, sucedida con sus paradigmas ms relevantes para llevarla a
cabo. De la misma manera se ostenta y se elaborar un concepto de la calidad en la educacin
superior. Por consiguiente en el mismo sentido, el programa docente se analizar en cmo este
debera ser, para resultar ser de calidad, para luego plantear otro concepto vinculado con la calidad,
pero este aludir principalmente al nivel institucional.
Ante ello al equipo investigador le parece importante mencionar cul es la vinculacin con la
poltica social y el rol del trabajo social en dicho campo de intervencin.
Luego se explicarn los supuestos o hiptesis que sern respuestas tentativas a las preguntas de
investigacin, para finalmente contrastarlas con los resultados finales. Posteriormente se
1 Definicin de fenomenologa: Notas propias de los autores.
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describirn los distintos ingresos en el campo, describiendo la interaccin que se obtuvo con los
sujetos de estudio, en la primera inmersin en el campo. Finalmente el lector podr visualizar el
diseo metodolgico, la muestra, criterios de rigor y la recoleccin de los datos. Adems de la
justificacin de la eleccin de cado uno de estos tpicos.
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NACE LA IDEA
DE INVESTIGATION
Idea inicial para investigar: Conocer la percepcin de los estudiantes y profesores de la carrera
de Trabajo Social, acerca de la calidad de educacin, que proporciona el instituto profesional
AIEP.
De dnde surge la idea? : Surge en base a experiencias como alumnos del Instituto Profesional
AIEP. Observando a docentes a la hora de brindar herramientas tanto metodolgicas como tericas
y estas aplicarlas en el diario vivir dentro del contexto de futuros profesionales en el rea de
Trabajo Social. Tambin se ha observando a compaeros que cursan el ltimo ao de la carrera y
cmo ellos se desenvuelven al exterior de la institucin, si existe relacin con los estndares de
calidad que el Instituto proporciona a sus alumnos, en cuanto a la calidad en el modelo de
educacin que ellos mismos promocionan.
Es importante el estudio de este tema, ya que desde hace varios aos se sabe se busca lograr calidad
en la educacin. Por lo que, los estudiantes de Trabajo Social les interesa conocer las
diferentes opiniones que tienen los alumnos y docentes del Instituto Profesional AIEP sobre este
tema.
Las representaciones que la institucin va a tener sobre este tema son de suma importancia para
poder observar las diferentes formas en que ven la calidad y cmo influye en ellos, tambin que
estas opiniones van a permitir observar la forma en cmo catalogan al sector educativo, y para
ellos, que es o como debera ser la educacin para poder lograr una buena calidad.
Estado del arte en la materia: Se registran mltiples estudios realizados con respecto a la calidad
en la educacin superior, por tanto se aludirn a los ms relevantes que ataen a este estudio.
Primero se encuentra el primer Estudio Internacional Comparativo, realizado por el Laboratorio
Latinoamericano de Evaluacin de la Calidad de la Educacin, de la UNESCO (1998, 2000).
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Cuyo fin de este Informe es buscar la forma de aportar en cmo mejorar la situacin actual de la
educacin.
Segundo, la Articulacin del sistema de Educacin Superior en Chile: posibilidades, tensiones y
desafos. El artculo tuvo como propsito analizar y comparar los nudos crticos y alcances de la
implementacin de diversas modalidades de flexibilidad curricular articulacin, prosecucin y
continuidad de estudios entre los niveles tcnico superior, profesional y universitario que emitiera
establecer ejes clave para el diseo de polticas y planes de accin en torno a un sistema de
educacin superior chileno organizado, pertinente flexible y de calidad.
Familiarizacin del tema: observaciones, conversaciones con compaeros de la carrera que
cursan el ltimo ao acadmico, compaeros del mismo ao acadmico, docentes y jefes de rea
(del rea de Desarrollo Social). Toda la familiarizacin del tema ha sido dentro de la institucin.
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CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
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1.1 OBJETIVOS
DE LA INVESTIGACIN
onocer la percepcin de los estudiantes y docentes de la carrera de Trabajo Social, acerca
de la calidad de educacin, que proporciona el instituto profesional AIEP, Sede Diego
Portales. A travs de la perspectiva fenomenolgica.
1.1 OBJETIVOS ESPECFICOS
o Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.
o Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.
o Describir la calidad del nivel institucional.
1.2 PREGUNTAS
o Cul es la percepcin de los estudiantes y profesores de trabajo social acerca de la calidad
de educacin que proporciona el Instituto?
o Qu significado tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes?
o El programa docente resulta ser de calidad?
o Cmo es la calidad del nivel institucional?
1.3 JUSTIFICACIN
Conveniencia: Desde un punto de vista general la educacin es un tema latente en nuestro pas,
tanto a nivel micro como macro. Por lo tanto entender la percepcin de los estudiantes y docentes
respecto de la calidad de educacin del Instituto Profesional AIEP, permite obtener un
conocimiento ms profundo de la educacin que dicha institucin est entregando.
Por qu? Para determinar si los estndares del instituto se estn cumpliendo, de acuerdo al
programa establecido en su poltica de calidad.
Para qu? Para promover el dilogo entre estudiantes, docentes y jefes acadmicos.
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Adems no ha sido posible reconocer estudios anteriores que mencionen cual es la percepcin de
los estudiantes y profesores acerca de la educacin que se les entrega cada ao. Por consiguiente,
esta investigacin es una mirada que intenta develar y reconocer los puntos de vista de los
estudiantes y profesores de la educacin.
Relevancia Social: Esto contribuir en el conocimiento de los estudiantes, profesores, jefe de
carrera y autoridades del Instituto, es decir, generar informacin que an no ha sido visualizada
y esto, a su vez, valdr de alcance e indagacin para el estudiante que pertenece y desee pertenecer
a dicha Institucin. De esta forma el estudio abre paso a la reflexin y comprensin de la educacin
y el modelo educacional del instituto profesional AIEP.
Quines se benefician con los resultados de dicha investigacin?
Los beneficiarios de esta investigacin sern los nuevos alumnos, que tendrn ms informacin
sobre la Institucin, los nuevos docentes que sean contratados y por ltimo, para que los directivos
conozcan tanto la opinin de los alumnos como la de los docentes.
De qu modo se benefician?
Se beneficiaran obteniendo la informacin necesaria para cambiar o generar algn cambio para el
mejoramiento del Instituto.
1.4 VIABILIDAD
El estudio resulta ser viable, ya que se cuenta con los siguientes recursos:
Recursos humanos: Los investigadores, aquellos cuentan con herramientas
metodolgicas, tericas y prcticas.
Recursos materiales: Se posee grabadora, elementos informticos para ordenar y
guardar la informacin adquirida mientras se lleve a cabo la investigacin.
Recursos Temporales: La investigacin escrita se llevara a cabo en jornadas de la
maana y las entrevistas se realizaran mayoritariamente en la jornada de la tarde,
realizando otras en la maana.
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CAPITULO II
MARCO TERICO
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2.1 CONTEXTUALIZACIN
DE LUGAR DE ESTUDIO
a Academia de Idiomas y Estudios Profesionales (AIEP) fue fundada en la dcada del 60,
con el fin de entregar educacin tcnica de primer nivel en un corto perodo de tiempo.
Fue as como las primeras carreras que se impartieron fueron: Secretariado Ejecutivo, Auxiliar de
Arquitectura y Proyecto de Mquinas en su casa matriz ubicada en la comuna de Santiago.
Visin Institucional
La Visin del Instituto Profesional AIEP es ser una de las mejores opciones acadmicas en la
formacin tcnica y profesional del pas, alcanzable para jvenes y adultos que deseen mejorar su
calidad de vida a travs de la Educacin Superior.
Misin Institucional
La Misin del Instituto Profesional AIEP es la formacin de profesionales y tcnicos capaces de
insertarse eficientemente en el mundo laboral, constituyndose en un aporte activo al desarrollo
del pas, en diferentes reas del conocimiento y regiones geogrficas.
El Instituto Profesional AIEP educa a jvenes y adultos cuyo objetivo es el progreso a travs de la
educacin. El modelo educativo responde a las necesidades del mundo del trabajo, entregando
herramientas concretas y prcticas para el desenvolvimiento profesional de sus titulados.
Para esto, se apoya en tres pilares bsicos:
Calidad Acadmica y Formacin basada en Competencias
Innovacin en Modelos Acadmicos
Articulacin entre Formacin Tcnica y Profesional; y Continuidad de Estudios
Sus sedes a nivel nacional: Son 19 sedes a nivel nacional. Estas son: Calama, Antofagasta, La
Serena, San Felipe, Via del Mar, Valparaso, Barrio Universitario, Providencia, Bellavista, San
Joaqun, Rancagua, San Fernando, Curic, Talca, Concepcin, Los ngeles, Temuco, Osorno y
Puerto Montt.
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Escuelas: Salud, Construccin y Obras Civiles, Negocios, TIC, Desarrollo Social, Diseo, Arte y
Comunicacin, Ingeniera, Esttica Integral, Diseo de Vestuario, Sonido, Locucin y Televisin,
Deporte y Gastronoma, Hotelera y Turismo.
Nuestro lugar de investigacin se realiza en Instituto Profesional AIEP, con sede en la ciudad de
Via del Mar, V regin. Ubicado en calle Diego Portales nmero 90.
La sede de Via del Mar, est a cargo de Mauricio Rodrguez, quin es el Director Ejecutivo.
Las carreras que se imparten actualmente en Via del Mar son:
Profesionales
Construccin Civil
Ingeniera en Prevencin de Riesgos
Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas Mencin Finanzas
Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas mencin Recursos Humanos
Psicopedagoga
Ingeniera de Ejecucin en Sonido
Trabajo Social
Tcnico en Turismo
Tcnico Asistente en Educacin Especial
Tcnico en Enfermera mencin Ginecobstetricia
Tcnico en Enfermera mencin Pediatra
Tcnico en Enfermera mencin Urgencia
Tcnico en Enfermera e Instrumentacin Quirrgica
Tcnico en Odontologa
Tcnico en Prevencin de Riesgos
Tcnico en Construccin
Tcnico en Contabilidad General
Tcnico en Administracin de Empresas mencin Marketing
Tcnico en Administracin de Empresas mencin Recursos Humanos
Tcnico en Administracin de Empresas mencin Finanzas
Tcnico en Programacin y Anlisis de Sistemas
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Asistente de Prvulos
Tcnico en Comunicacin y Relaciones Pblicas
Tcnico Jurdico
Tcnico en Trabajo Social
Tcnico en Diseo Grfico
Tcnico en Peluquera
Tcnico Deportivo
Personal Trainer
Tcnico en Sonido
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2.1.1 CONTEXTO
GEOGRFICO
l rea geogrfica en la cual se realizara la investigacin es en el Instituto Profesional AIEP,
en la ciudad de Via del Mar.
Estructura Ciudad de Via del Mar, Valparaso Chile Av. Diego portales N 90 #Agua Santa.
Via del Mar es una comuna chilena perteneciente a la provincia y la Regin de Valparaso; y
que en conjunto a otros ncleos urbanos conurbados, forma parte del rea metropolitana del Gran
Valparaso, junto a la desembocadura del Marga Marga al ocano Pacifico.
Via del Mar se ha destacado por sus plcidos balnearios, grandes centros comerciales, extensas
costaneras con altas edificaciones, hoteles y variados lugares de entretenimiento, lo que la ha
convertido en una de las ciudades ms tursticas de Chile y una de las ms reconocidas
internacionalmente.
Es denominada la Ciudad Jardn puesto que tiene una gran cantidad de reas verdes y extensos
parques a lo largo de ella. Adems, ha sido reconocida por su originario estilo arquitectnico
suburbano de "casas quinta", establecido por los ingleses avecindados en Valparaso que tenan
sus casas de veraneo y esparcimiento en Via del Mar a finales del siglo XIX.
Datos:
Poblacin Total: 331,399 hab.
Superficie Total: 122 km
Altitud Media: 2 msnm
Densidad: 2.402,99 hab/km
E
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Instituto Profesional AIEP:
El Instituto Profesional AIEP fue fundado en 1960, dependiente de la Universidad Andrs bello,
bajo el nombre de Academia de Idiomas y Estudios Profesionales.
Posee ms de 70.000 estudiantes, distribuidos en las 19 sedes ubicadas en
Calama, Antofagasta, La Serena, Via del Mar, Valparaso, San Joaqun,
Bellavista, Providencia, Barrio Universitario, Rancagua, San Fernando, ,Talca, , Curic,
Concepcin, Temuco,, Osorno, Puerto Montt, Los ngeles y San Felipe.
En el ao 2003, ingres al consorcio Laureate International Universities, otorgando programas de
intercambio estudiantil. Por ltimo el Instituto fue acreditado (4 aos) por la CNA Chile entre
mayo de 2008 y mayo de 2010, siendo posteriormente extendida dicha acreditacin entre octubre
de 2010 y octubre de 2014.
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2.2 MODELO
EDUCATIVO AIEP
IEP posee un Modelo Educativo de formacin basada en Competencias, acorde con las
necesidades del mundo del trabajo, con articulacin entre sus niveles formativos; con
docentes insertos en el mbito laboral, capaces de traspasar su experiencia a los estudiantes y
capacitados, por AIEP, en mtodos pedaggicos adecuados a la formacin basada en
Competencias. Este modelo considera apoyos acadmicos adecuados a la heterogeneidad de los
estudiantes (jvenes y adultos, procedencia de colegios tcnico-profesionales y cientfico-
humanista, segmentos socio-econmicos diversos, realidades familiares a veces complejas), y
mecanismos claros y sistemticos de aseguramiento de la calidad de los procesos docentes.
A continuacin se hace una sntesis de las principales caractersticas:
formacin basada en Competencias m
Desde el punto de vista curricular, AIEP ha adoptado un modelo de formacin basada en
Competencias. De este modo, la fuente de informacin primera para el diseo de carreras es la
empresa y la descripcin de las capacidades esperadas de una persona en un rea ocupacional en
el contexto de una industria, que a su vez se construye con una metodologa que considera vital la
participacin de sujetos que laboran en esa industria en distintas funciones y niveles jerrquicos.
El modelo formativo resultante es consecuente con los propsitos institucionales y se caracteriza
por: Su diseo de mallas curriculares integradas por un conjunto de mdulos orientados a la
adquisicin de capacidades, genricas, especficas y bsicas, de modo que cada uno de ellos
comprenda una o ms disciplinas que se integran en funcin de las competencias, habilidades y
actitudes definidas en los perfiles de egreso.
Organizacin de la malla curricular por reas de formacin: formacin de especialidad, formacin
general diferenciada y formacin bsica.
Desarrollo de la capacidad de emprendimiento, mediante la incorporacin de una lnea
curricular de formacin para el trabajo y autogestin, orientada a la adquisicin de competencias
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comunicativas acordes al desempeo laboral actual, as como al desarrollo de la iniciativa, el
espritu emprendedor, y habilidades bsicas en administracin y gestin de proyectos.
Adquisicin de herramientas comunicativas bsicas en el idioma ingls, acordes a los
requerimientos de un mundo globalizado.
nfasis en la metodologa de Alto Contenido Prctico (ACP) que favorece el saber hacer y la
integracin de teora y prctica, implementando una lnea curricular de talleres de integracin y
desarrollo de capacidades tcnicas especficas, que se mantienen a lo largo de toda la formacin,
culminando con el desarrollo de un proyecto de especialidad. A travs de ellos, el estudiante
integra, en funcin de tareas concretas, los conocimientos y habilidades y destrezas adquiridos
durante su formacin. Asimismo, la metodologa de taller permite incorporar capacidades
genricas: como iniciativa y trabajo en equipo.
Bajo el enfoque de formacin basada en Competencias, las fuentes principales del currculum
estn, por una parte, en las necesidades e intereses de los futuros estudiantes y por otra, en las
competencias que demanda el mundo del trabajo. En consecuencia, el centro del proceso formativo
est en conciliar ambos aspectos para que los estudiantes alcancen los aprendizajes necesarios, sin
perder de vista las competencias requeridas por el mundo del trabajo. Todo lo anterior, aplicando
los instrumentos de evaluacin que permitan constatar que las capacidades fueron adquiridas
conforme a los niveles especificados en las competencias.
Organizacin Curricular en reas de Formacin m m
Las mallas curriculares se estructuran en un conjunto de mdulos orientados a la adquisicin de
capacidades bsicas, genricas y especficas, de modo que cada uno de ellos comprende una o ms
disciplinas que se integran en funcin de la competencia de salida. Lo anterior se traduce en una
organizacin curricular en tres reas de formacin:
Formacin de especialidad, que desarrolla las competencias especficas de cada carrera. Su
nfasis est en el aprender a hacer y en la integracin entre prctica y teora. Implica el desarrollo
de capacidades tcnicas especficas, que se mantienen a lo largo de toda la formacin.
Formacin general diferenciada, orientada al desarrollo de competencias generales que
complementan la formacin, permitiendo ampliar los mbitos de competencias tcnicas y
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profesionales. Esta lnea de formacin sumada a la de especialidad, debe constituir a lo menos el
70% del plan de estudios de cada carrera.
Formacin bsica, orientada al logro de competencias que desarrollan habilidades transversales a
todos los estudiantes de AIEP, constituyendo el sello formativo propio de la Institucin. Esta rea
se subdivide en dos:
Formacin bsica comn, enfocada a desarrollar competencias comunicativas en el idioma ingls.
Formacin complementaria, enfocada a desarrollar competencias de empleabilidad:
emprendimiento, trabajo en equipo, autogestin, comunicacin y competencias psicosociales
como negociacin y conduccin de conflictos, entre otras. Esta rea entrega las competencias
necesarias para insertarse en el mundo laboral o proseguir continuidad de estudios.
Competencias del Sello Formativo AIEP
Competencias de Empleabilidad Las competencias de empleabilidad estn definidas como un
conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes que favorecen el trayecto laboral de los
individuos, favoreciendo la obtencin, mantenimiento y progreso en un puesto de trabajo"
(Programa Preparados, Fundacin Chile, 2004) n
Las competencias a las cuales se adscribe AIEP, son cuatro y se cristalizan en dos mdulos del
rea de formacin bsica complementaria: Formacin para el Trabajo, Taller de Emprendedores.
Formacin para el Trabajo: Desarrolla capacidades en tcnicas y hbitos de estudio, tcnicas de
comunicacin efectiva y de trabajo en equipo.
Taller de Emprendedores: Desarrolla competencias de iniciativa y emprendimiento.
Competencias comunicativas en el idioma ingls. s
El segundo sello formativo es el desarrollo de competencias comunicativas en el idioma Ingls
que permitan a los estudiantes el manejo instrumental bsico del idioma, por lo que se ha
introducido en todas las carreras tanto tcnicas como profesionales, dada la necesidad de
desenvolverse en un mundo globalizado. s
Articulacin e Itinerarios Formativos m
AIEP ha asumido el desafo que enfrenta la formacin tcnico-profesional, estructurando sus
mallas curriculares de acuerdo a itinerarios formativos articulados. Tal organizacin curricular
permite que los estudiantes puedan transitar de un nivel de formacin a otro, a travs de la
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articulacin vertical que permite la articulacin dentro de la Institucin desde el nivel tcnico al
profesional. Al estudiante de nivel profesional le permite obtener el ttulo tcnico, una vez
aprobados los mdulos y los requisitos de dicho nivel
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2.2.1 LA EDUCACIN EN
UN SENTIDO GENERICO
esulta ser, interesante desde un punto de vista explicativo y estructural, intentar de
explicar que representa la educacin, ms all de una posible definicin conceptual o una
poltica educacional, que evidentemente no presentada seales de su real sentido subyacente. En
este sentido en la dcada de los 60 Bordieu y sus colaboradores intentaron descubrir que es
realmente la educacin y que genera en la sociedad. En una breve sntesis de ello plantean que el
sistema educativo: Es uno de los lugares donde se fabrican las personas, donde se crean las
formas de pensar, las formas de actuar () No se puede estudiar seriamente el mundo social el
funcionamiento del mundo social, sin estudiar esta institucin, donde las personas son
creadas().
Por lo tanto La educacin conjetura una cosmovisin del mundo y de la vida, es una concepcin
de la mente, del conocimiento y de una forma de pensar subjetiva. La educacin aade
paulatinamente nuevos conocimientos que a priori reflejan ser inagotables para el ser humano
incorporando aprendizajes culturales, tecnolgicos, cientficos, mdicos, filosficos, etc.
Constituyendo un todo y una fuente ilimitada, de diversas fuentes.
Ahora bien, el problema surge en cmo se reproduce la educacin, es decir, como se plasma, que
medios se utilizan, que bases y fundamentos constituyen las instituciones para transmitir dicho
conocimiento, cuales son los supuestos bsicos, y que lineamientos o constructos epistemolgicos
se esgrimen, para alcanzar dicho cometido.
Una respuesta a este intrigado cuestionamiento y que permite conocer como la educacin es
transmitida, es observndola o interpretndola desde una paradigma.
Por consiguiente la nocin de paradigma, es tal como seala T. Kuhn (1971) Un conjunto o
constelacin de creencias compartidas por un grupo, o bien, el conjunto de teoras valores o
tcnicas de investigacin de una determinada comunidad cientfica que sirven de modelo o
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ejemplo a un grupo o comunidad que lo acepta. En sentido genrico un paradigma es
sinnimo de marco terico que permite revelar un fenmeno. En otras palabras, es una forma de
pensamiento predominante, una manera de pensar y formar, de desafiar y solucionar una
contrariedad.
Cada disciplina posee sus propios paradigmas, en la educacin existen una variedad de paradigmas
que sirven de modelos para las instituciones que imparten contenidos curriculares, es decir, se
emplean para reproducir el conocimiento o la educacin formal. Algunos de estos paradigmas son
ampliamente reconocidos tales como:
o Conductista
o Humanista
o Cognitivo
El conductista nace de acuerdo a las ideas de la descripcin de la conducta que se hace a partir
de la relacin estmulo respuesta: dado el estmulo que plante J. Watson (1878 1958) Se
ve al alumno como un sujeto cuyo aprendizaje se manifiesta en conductas acadmicas deseables.
El maestro desarrollar una adecuada serie de arreglos de contingencia de reforzamiento y control
de estmulos para ensear. El conductismo, es uno de los paradigmas que se ha mantenido durante
bastantes aos y con mayor tradicin, sirviendo de base para la consolidacin de los actuales
paradigmas educativos y su legado prevalece todava en las aulas.
El paradigma humanista, Carl Rogers (1912-1987), uno de los lderes del movimiento
humanista.
Ac los alumnos son vistos como personas individuales, nicas, diferencindose en distintos
aspectos; con necesidades personales de crecer, de desarrollar su potencialidad, generando
actividades, para solucionar problemas creativamente. Su concepcin, es que los estudiantes no
son seres solamente cognitivos sino personas con afectos, intereses y valores individuales, a
quienes se debe considerar su personalidad como un todo.
Segn J. Garcia (2009) Gobernar almas no es el propsito final del docente humanista, sino
formar a los estudiantes en la toma de decisiones dentro de mbitos donde prime el respeto a los
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derechos de la persona, y donde lo justo y lo injusto, como dogma, se cuestione. Luego entonces,
es posible sealar algunos de los rasgos que debe asumir el educador.
El paradigma cognitivo, esta perspectiva se refiere principalmente en como el conocimiento se va
organizando en la estructura cognitiva del sujeto considerando diversas dimensiones como; la
memoria, la percepcin, el lenguaje y una serie de elementos asociados o lo biolgico del
comportamiento B, Gutirrez (2003), seala que: el modelo cognitivo de enseanza se centra en
los procesos de aprendizaje del sujeto que aprende, por lo tanto, se debe partir de las habilidades
y estrategias bsicas que el alumno domina, y de los modelos conceptuales que posee. Por lo
tanto el conocimiento se va generado a partir de otros conocimientos en orden o estadio de
crecimiento cognitivo.
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2.2.2 CALIDAD EN LA
EDUCACIN SUPERIOR
n primer aspecto a considerar, es que la calidad refiere segn D.Hammond, (2001) a lo
cualitativo o al menos a aspectos no necesariamente cuantificables de los procesos vividos
en los establecimientos educacionales y en la educacin superior, esta ofrece una amplia variedad
de programas educativos y de formacin a un alumnado cada vez ms heterogneo y la calidad de
los programas acadmicos, tcnicos y profesionales que se ofrecen no es uniforme.
Cabe sealar que en primer lugar es necesario desarrollar una cultura de calidad que promueva las
mejoras continuas de la calidad en la enseanza y el aprendizaje de los estudiantes en todas las
instituciones de educacin superior en Chile, teniendo en cuenta que se pueden optar a los cambios
necesarios que se podran ver realizados, teniendo en cuenta diferentes factores o cambios en el
sistema. Uno de los factores ms importantes son las condiciones para su financiamiento ya que
se debera aplicar un sistema solido de auto evaluacin para mejorar continuamente su oferta, sin
dejar de lado y siempre manteniendo presente los diversos procesos que existen desde la educacin
primaria hasta la educacin superior, procesos que deben llevar a que los resultados se presenten
en razonable equilibrio entre la calidad y cantidad, esto se trata que se cumplan simultneamente
los resultados mnimos de calidad y que la cantidad de resultados sea suficiente para atender las
necesidades, teniendo en cuanta que esto no siempre es as y con frecuencia se sacrifica la calidad
para obtener mayor cantidad.
La calidad educativa es ms que el resultado acadmico de los estudiantes frente a exmenes
finales y otros por el estilo, o tener una infraestructura, tecnologa e instalaciones que aseguren
comodidad a los estudiantes (UNESCO, 2005).
La calidad de la educacin implica tambin tener claridad de todos los factores que inciden en los
procesos educativos, y saber que esos factores tienen que ser tambin de la mxima calidad. Lo
central es que la educacin podr ser considerada de calidad en tanto que los estudiantes de
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enseanza bsica, media y superior desarrollen todo sus potenciales, y logren los aprendizajes que
les permitan desarrollarse como personas y como miembros activos de la sociedad.
La calidad de un sistema educacional est determinada por su capacidad de crear las condiciones
para implementar, monitorear y evaluar el cumplimiento del currculo, por parte de los actores
involucrados en procesos formativos aceptados oficialmente.
Entonces podremos deducir, que la calidad va a depender de lo que estemos analizando, es algo
netamente subjetivo delo que consideramos bueno o malo y lo que nos gusta o no.
La calidad del aprendizaje va centrada en los resultados de este, si vemos que la educacin superior
ofrece diversos programas de estudio y no todos son uniformes, nos daremos cuenta por ejemplo
que el Mdulo de investigacin Cualitativa en cualquier institucin de educacin superior dura a
lo menos un semestre (si es que no se le suma otro de anlisis de datos cualitativos), nos podemos
percatar que cancelamos por un servicio que no estamos recibiendo, como es la calidad de los
mdulos.
El hecho de que los estudiantes de AIEP, tengan que pagar directamente una parte sustancial del
coste de los cursos ha centrado la atencin en la relacin calidad-precio, que en este mdulo no se
est logrando. En la actualidad la educacin es uno de los principales temas que desde el ao 2006
ha sido un problema para los Gobiernos gobernantes, debido a las exigencias por parte del gremio
de estudiantes, de los cuales uno de los componentes bsicos y exigidos para garantizar la calidad
y como puede fortalecerse, est basada en un anlisis principal de la eficacia, de las prcticas y la
calidad de la educacin. Uno de los principales problemas son los niveles existentes entre la
acreditacin institucional y la aprobacin de acceso al financiamiento gubernamental estudiantil,
esto hace que la tensin se centre en el proceso de acreditacin y se desve del enfoque en las
mejoras para la calidad ya que durante todos estos aos solamente los recursos han sido derivados
en el uso de la acreditacin como herramienta de mrquetin, en lugar de utilizarlas como
herramientas de mejoras en la calidad, porque si bien las normas y directrices de calidad fueran
claras y especificas se tendra ms claridad en lo que respecta a los medios de soluciones directos
al problema de la educacin ya que la falta de especificidad reduce la transparencia y la
comprensin de las decisiones de acreditacin.
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2.2.3 PROGRAMA
DOCENTE DE CALIDAD
uando se refiere a un programa docente de calidad se tiene que tener claro que tal como
lo sealar R. Martinez (2005) " Un Programa es un conjunto de proyectos que persiguen
los mismos objetivos, que pueden diferenciarse por trabajar con poblaciones diferentes y/o utilizar
distintas estrategias de intervencin." Y al momento de indicar a docentes se hace una alusin a
aquellos profesionales o especialistas en un tema, que entregan conocimientos y habilidades dentro
de una aula de clases.
Si bien de la educacin, sin importar si es bsica, media o universitaria, siempre se ha esperado
que el programa docente sea de calidad, ya que dependiendo de este programa es como sern
entregados los conocimientos a los alumnos y tambin es como estos los recibirn. Esto tiene un
respaldo que es la "2Ley de 1980, que slo considera la funcin docente en el aula dejando fuera
significativos elementos del clima universitario, situacin que en estos momentos est siendo
remediada por la labor del Consejo Superior de Educacin".
Para poder llegar a lograr una Educacin de Calidad, y para esto no solo debe haber profesionales
de calidad, sino tambin un programa docente de calidad. Para esto el autor Chickering menciona
siete principios bsicos para poder lograr lo ya mencionado.
3 Estos principios son los siguientes:
1. La prctica efectiva de la funcin docente estimula el contacto alumno -profesor.
2. La prctica efectiva de la docencia estimula la cooperacin entre los estudiantes.
3. La prctica efectiva de la docencia estimula un aprendizaje activo
4. La prctica efectiva de la docencia otorga respuestas oportunas
5. La prctica efectiva de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea.
6. La prctica efectiva de la docencia comunica altas expectativas.
2 Calidad Acadmica en Educacin Superior. Modelos de Verificacin. pagina 60. 3 Calidad Acadmica en Educacin Superior. Modelos de Verificacin paginas 28 -30.
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7. La prctica efectiva de la docencia respeta la diversidad de talentos y de formas de
aprendizaje.
Esto es lo que provoca un programa docente de calidad, y es lo que se espera conseguir en toda
aquella institucin que desea producir profesionales de calidad.
Finalmente un programa de calidad es aquel que est pensado en generar una buena relacin ente
estudiantes, docentes y administrativos, no tan solo dentro de la sala de clases, sino fuera de ella.
Se espera que una institucin buena de calidad, tenga lo anteriormente mencionado, adems de
que se generen redes de apoyo entre unos y otros. Esto va mucho ms all de lo que el Estado
intenta proponer que tenga una institucin o universidad el momento de entregarle la certificacin
de acreditacin, ya que esto no significa que el programa docente de calidad mostrado para obtener
esta acreditacin sea llevado a cabo como corresponde.
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2.2.4 CALIDAD A NIVEL
INSTITUCIONAL
uando se habla de calidad a nivel institucional, se refiere al proceso que se lleva para
mejorar los niveles de aprendizaje que permite el desarrollo en las instituciones
educativas. La calidad educativa debe responder a las necesidades concretas de una sociedad.
Entendiendo que la calidad est ligada con metas y objetivos y dentro de esas metas est formar a
la persona, para afrontar posibilidades de xito y desafos que debern enfrentar en su diario vivir.
Tambin por otro lado, como objetivo podra ser, llevar a cabo actividades que generen
conocimiento y estrategias que ayuden a llegar a la calidad y poder esta, ser aplicada.
A nivel institucional se puede aludir que, disponer de acceso a recursos tales como materiales,
humanos, econmicos, acadmicos y tericos para los alumnos, y que estos recursos se ajusten
a las necesidades de cada uno, para que todos puedan tener oportunidades que promovern el
progreso educativo y gestionar la participacin activa del alumnado, para que la institucin
aprenda en conjunto y entre todos exista un clima agradable y adecuado para el trabajo. Por otro
lado, otorgar la facilidad del conocimiento dentro de la institucin para que los docentes estn en
constante actualizacin y mejoren su forma de trabajo, de igual manera esto les genere un
bienestar.
La obligacin de las instituciones educativas es proporcionar a los jvenes estudiantes las armas
suficientes tanto cuantitativamente como cualitativamente para estar en posibilidades de poder
competir en igualdad de condiciones con otros involucrados en la misma meta o finalidad.
Dentro de una institucin educativa la mayor responsabilidad recae sobre los docentes en el sentido
de la trasmisin de los conocimientos de la diferentes asignaturas que un nivel educativo exige a
sus alumnos, sin embargo el principal problema reside precisamente en que desconocemos cual es
la responsabilidad que le corresponde a cada uno de los involucrados en el quehacer educativo en
nuestro pas.
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2.3 LA PERSPECTIVA
FENOMENLOGICA
n este apartado se acomete describir la perspectiva desde donde esta investigacin se
abordar. Esto se cumplir de acuerdo con el objetivo general, donde se destaca la
percepcin4 y aspectos estrechamente relacionados con la subjetividad 5 del individuo. Ahora bien,
intentar develar tales caractersticas del sujeto implica una perspectiva que se capaz de describir
un aspecto que resulta ser relativamente complejo, producto de la cantidad de interacciones, formas
de pensar y cosmovisiones que enmarcan a un sujeto en su diario vivir.
Por ello, esta investigacin, se basar en un enfoque o perspectiva fenomenolgica para develar
dichas caractersticas.
Respecto a la fenomenologa, aquella perspectiva nace en un movimiento filosfico de las ideas
Edmund Husserl principal exponente en esta materia y movimiento de pensamiento, segn M.
Ponce (2010) plantea que este exponente: Trata de superar siglos de objetivismo, en todas sus
forma
El propio E. Husserl (1973) define su fenomenologa y seala pues: Que el carcter peculiar de
esta es ser anlisis de esencias e investigaciones de esencias en el marco de la consideracin
puramente visiva ()
C. Lambert (2006) define e intenta: afirmar que la fenomenologa es entendida all como anlisis
descriptivo de vivencias intencionales.
4 La percepcin es ms que lo que vemos, omos, sentimos, saboreamos u olemos. Es tambin el significado que damos a esas sensaciones. (D.Papalia)
5 En cuanto expresin de la subjetividad social constituyente, el sujeto se tiene que observar como proceso que se puede especificar, en lo que
respecta a sus contenidos, en distintos recortes de observacin. Zemelman Merino, Hugo. (2010).
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Desde estas interpretaciones, se puede dilucidar que este enfoque posee caractersticas indagacin
naturalista6 y cualitativa, con lgicas puestas en la interpretacin de la realidad de la vida cotidiana,
vista y entendida por los sujetos que la conforman, generando posibles realidades de un mundo
inter-subjetivo. Por consiguiente, desde esta mirada, es preciso e indispensable ir a la situacin
misma, aludiendo a una descripcin que permita elaborar una interpretacin de su sentido real,
dando a conocer lo subyacente y hasta a veces intrnseco del ser humano.
De acuerdo con Creswell (1998), lvarez-Gayou (2003) y Mertens (2005), la fenomenologa se
fundamenta en las siguientes premisas:
En el estudio, se pretende describir y entender los fenmenos desde el punto de vista de
cada participante y desde la perspectiva construida colectivamente.
El diseo fenomenolgico se basa en el anlisis de discursos y temas especficos, as como
en la bsqueda de sus posibles significados.
Por tanto, el investigador deber vivir la experiencia del fenmeno que estudia, ello como
exigencia bsica. En otras palabras, se aade la postura en la inmersin en el campo, esta deber
posicionarse desde un plano objetivo. No obstante, cabe sealar, que la objetividad del observador
no es totalmente pura y libre de prejuicios, la razn? Probablemente esto es producto que el
observador posee intrnsecamente una construccin social de su propia realidad, englobando
creencias, valores, etc., y esto a su vez, genera un juicio valorico que no permite una objetividad
totalmente pura y apartada de la subjetividad del observador.
A pesar de lo anterior y de acuerdo con R. Sampieri (2010) y sus colaboradores los: diseos
fenomenolgicos. Se enfocan en las experiencias individuales subjetivas de los participantes
Por consiguiente, el investigador contextualiza e interpreta las experiencias. Segn R. Sampieri
(2010) existen algunos pasos elementales en este proceso de recoleccin de datos tales como:
6 Naturalismo es una propuesta, desde esta perspectiva, epistemolgica que busca validar el conocimiento si y solamente si se obtiene desde los
datos aportados por la naturaleza fsica, expresada en sus fenmenos, reduciendo todas las leyes a uniformidades mecnicas y llega a negar el
dualismo de espritu y materia (Brugger, 1995)
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El investigador confa en la intuicin, imaginacin y en las estructuras universales para
lograr aprehender la experiencia de los participantes.
El investigador contextualiza las experiencias en trminos de su temporalidad (tiempo en
que sucedieron), espacio (lugar en el cual ocurrieron), corporalidad (las personas fsicas
que la vivieron) y el contexto relacional (los lazos que se generaron durante las
experiencias).
Las entrevistas, grupos de enfoque, recoleccin de documentos y materiales e historias de
vida se dirigen a encontrar temas sobre experiencias cotidianas y excepcionales.
En la recoleccin enfocada se obtiene informacin de las personas que han experimentado
el fenmeno que se estudia.
Finalmente se puede aludir que este estudio intentar reunir tales caractersticas abordado desde el
planteamiento del problema, que basa en la percepcin y las experiencias. As esta metodologa se
construye con la intencionalidad de llegar a los significados de una realidad.
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2.4 VINCULACIN CON
LA POLTICA SOCIAL
na poltica pblica, en trminos generales es una accin generada y elaborada por el gobierno con
un curso de accin intencionado, que impacta significativamente a un gran nmero de personas.
En este sentido J. Podest, (2001) define una poltica como: Un instrumento de trabajo mediante el cual
se pretende alcanzar desde el Estado, en forma sistemtica y coherente, ciertos objetivos de inters para
el bienestar de toda la sociedad civil. Toda poltica pblica se produce por un inters en dar respuesta a
una demanda u evento que exige y requiera la intervencin directa del Estado para el bien comn de sus
ciudadanos.
Por su parte Baena (1998) realiza una definicin ms especfica entendiendo que una poltica pblica es
toda decisin conformadora, en principio de carcter innovador, que va acompaada de las medidas
administrativas necesarias para su seguimiento y ejecucin
Se observa que una poltica acta con un propsito determinante, ello dependiendo de la temtica que se
intenta abordar.
Ahora bien, lo que se intenta abordar ac es la poltica pblica en el sistema educacional y, la incidencia
en este aludiendo a los factores o ejes fundamentales que sustentan la educacin.
Garcia Huidobro (1999) entiende y conceptualiza un poltica educativa como: Cursos de accin y flujos
de informacin en relacin a un objetivo pblico relacionado con el sistema educativo definido en forma
democrtica y que son desarrollados por el sector pblico, frecuentemente con participacin de la
comunidad y del sector privado () Son proyectos de cambio que concretan la accin del Estado en
educacin, en cuanto bien pblico Dos grandes tipos de polticas educativas Calidad y equidad. (Garca
Huidobro).
Este autor en su definicin destaca dos conceptos que se han elaborado en apartados anteriores tales como;
la calidad y la equidad, no obstante, en estas aristas se abordarn desde una perspectiva
Poltica, es decir, cul es el rol del estado ante esta materia..
Es evidente que la preocupacin por la calidad de la educacin superior siempre ha sido un tema latente,
que ha generado diversas manifestaciones, que son la respuesta de incomodad o insatisfaccin de los
estudiantes, con respecto a la calidad.
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Por tanto, en el ao 1998 se incorporan al discurso pblico chileno nuevos conceptos sobre aseguramiento
de la calidad en la educacin superior chilena. Con el nacimiento de la Comisin Nacional de Acreditacin
de Pregrado (CNAP) y la Comisin Nacional de Acreditacin de Postgrado (CONAP)
Por una parte la CNAP, tiene como visin fundamental:
verificar y promover la calidad de la educacin superior mediante:
La acreditacin institucional de las universidades, institutos profesionales y centros de
formacin tcnica autnomos.
El pronunciamiento acerca de las solicitudes de autorizacin que le presenten las agencias
encargadas de la acreditacin de carreras y programas de pregrado, programas de magster
y programas de especialidad en el rea de la salud, y sper vigilar su funcionamiento.
El pronunciamiento sobre la acreditacin de los programas de postgrado de las
universidades autnomas, en el caso previsto en el artculo 46 de la Ley 20.129.
El pronunciamiento sobre la acreditacin de los programas de pregrado de las instituciones
autnomas, en el caso previsto en el artculo 31 de la Ley 20.129.
El mantenimiento de sistemas de informacin pblica que contengan las decisiones
relevantes relativas a los procesos de acreditacin y autorizacin a su cargo.
Respuestas a los requerimientos efectuados por el Ministerio de Educacin.
Los criterios propuestos por la CNA corresponden a7:
Perfil de egreso y resultados: Perfil de egreso (contempla los contenidos mnimos) y plan de estudios
actualizados a travs de mecanismos sistemticos.
Estructura curricular: Perfil orienta plan de estudios; consistencia entre perfil, currculo y
estrategias pedaggicas. Inserto en modelo pedaggico y evaluativo, consistente con modelo
institucional.
Efectividad proceso enseanza aprendizaje: Existen indicadores de resultados de progresin,
egreso, titulacin; se identifican causas de deficiencias, existe un programa remedial efectivo.
Resultados proceso de formacin: Cumplimiento ptimo de perfil de egreso; se aplican
mecanismos formales y sistemticos de evaluacin y seguimiento de egresados y consulta al medio
externo. Indicadores de resultados de titulacin y egreso ptimos
7Fuente:http://www.cnachile.cl/
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Vinculacin con el medio Acciones consistentes con propsitos de la carrera, retroalimentan la
docencia; existe poltica formalizada.
Condiciones de operacin
Estructura organizacional, administrativa y financiera: Poltica y mecanismos formales y
sistemticos que garantizan sustentabilidad y disponibilidad de recursos financieros.
Recursos humanos:
Infraestructura, apoyo tcnico y recursos para la enseanza: Recursos adecuados; se han detectado
necesidades e implementado acciones de mejora, adquisicin y renovacin, de acuerdo a programa
de desarrollo.
Capacidad de autorregulacin
Propsitos: Capacidad ptima de definir metas, objetivos y propsitos y de avanzar al logro de
perfil de egreso.
Integridad: Informacin completa de sus servicios; respeta condiciones esenciales de enseanza
comprometida.
Autoevaluacin: Capacidad formalizada y permanente de identificar fortalezas y debilidades,
implementando acciones de mejora efectivas, en el marco de un programa de desarrollo.
Respecto a ello se pronuncia E,Torres Rojas(2012) en su estudio sobre acreditacin institucional y
la mirada de los actores, donde apunta una idea desde un punto de vista desfavorable aludiendo
que este sistema an posee falencias pues sera un negocio que enfatiza lo econmico por sobre
lo educativo () los problemas de transparencia que presentara el proceso y los elevados costos
que requiere su aplicacin.
Para algunos autores estos criterios son insuficientes ya que estos criterios no se ajustan a lo que
efectivamente es calidad producto de la vaguedad de definiciones y la supervisin de ello. Por ello, los
estudiantes exigen una educacin de calidad que aborde una mirada que se capaz de contrastarse con
parmetros ms elevados.
Relacin, polticas sociales y el Trabajo social:
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Bien sabido es que la profesin de Trabajo Social fundamentalmente promueve el cambio social,
esto implica tanto la modificacin o transformacin de estructuras de diversos tipos , este cambio
social puede expresarse de diversas maneras, es decir, desde elementos superficiales y en un
constante desarrollo, las razones por las cuales puede darse este cambio social son de variadas
ndoles dependiendo del tipo de poblacin y los elementos externos de la misma, la resolucin de
problemas en las relaciones humanas adems del fortalecimiento y la liberacin del pueblo para
incrementar el bienestar, esto lo hace mediante la utilizacin de teoras basadas en el
comportamiento humano y los sistemas sociales, adems el trabajo social principalmente
interviene en los puntos en los que las personas interactan con su entorno, si relacionamos esto
con las polticas sociales debemos saber que esta acta a travs de una accin generada y
elaborada por el estado con un curso de accin intencionado que impacta significativamente a un
gran nmero de personas.
Ahora, considerando en que se basa cada uno de estos aspectos, como lo es el trabajo social y las
polticas sociales, debemos relacionar en que cosas poseen similitudes. Principalmente ambas
trabajan en relacin a una accin que tiene un gran impacto en cada una de las perspectivas
sociales.
Por un lado el trabajador social requiere de la intervencin de una vinculacin poltica para poder
aplicarla a su entorno, es as como el estado a travs de sta, necesita que el trabajador social sea
quien aplique la manera que el identifique como apropiada, es decir fundamentalmente una
depende de la otra para el bienestar de la sociedad debido a que ambas estn correlacionadas. El
estado quiere algo muy adecuado para todos pero tiende a generalizar en esto, ya que no todos
requieren lo mismo, es all donde el trabajo social juega un rol importante, ya que es el encargado
de plantear los objetivos pertinentes a la resolucin de problemas, todo esto basado principalmente
en las teoras adecuadas a las determinadas circunstancias, generando de esta manera que el cambio
que se vaya produciendo sea consecuente y aplicable al entorno.
Como trabajadores sociales y agentes de cambio debemos promover y proporcionar herramientas
para lograr la igualdad en cuanto a calidad de educacin fomentando el tema de la integracin, de
esta manera mejorando los niveles de aprendizaje permitiendo un total desarrollo de las
instituciones educativas, a travs de la igualdad, es decir, que el concepto de calidad no sea solo
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asociado al pago como es visto en la mayora de las oportunidades, sino que este sea incorporado
a nivel global para cada una de las instituciones educacionales, generando de esta manera un
mayor progreso educativo.
Disponer a nivel institucional recursos necesarios para el alumnado y que vallan ajustando a las
necesidades de stos, integrndolos a cada uno. Es por esto que debemos saber los determinados
factores que inciden en los procesos educativos. El trabajador social acta como articulador de
redes de apoyo entre unos y otros llendo mas all de lo que el estado quiere proponer o intenta
proponer. El trabajador social a partir de las metas y objetivos que se plante estos ayudar
fundamentalmente al entorno en la utilizacin de las herramientas especficas para abordar las
acciones y aplicarlas al respectivo grupo de personas. Las polticas sociales debern articular su
accin con los objetivos que tiene el trabajo social, ya que no pueden pretender seguir influyendo
sobre las estructuras ya vigentes ni tampoco sobre las personas con problemas si no que trabajar
en las interacciones sociales que son el origen de determinados regmenes correspondientes a
practicas colectivas caractersticas de la vida cotidiana.
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Captulo III
MARCO METODOLGICO
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3.1 SUPUESTOS O
HIPTESIS
as siguientes ideas surgen desde el sentido comn y el anlisis crtico de los investigadores
basndose en marco referencial mencionado en el cap. II (marco terico). Ahora bien se intenta
de responder a las preguntas de los objetivos especficos con el propsito de contrastar estas respuestas que
a su vez son una tentativa, con los resultados finales, de esta investigacin.
Qu significado tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes?
El concepto de calidad para alumnos tiene que ver en contar con una buena infraestructura donde
desenvolverse, tener una biblioteca equipada, salas de estudios, contar con un buen casino, seguridad, tener
el apoyo necesario de los docentes y de las autoridades de la institucin, que la informacin entregadas por
estos sea fidedigna confiable, adems que los contenidos entregados al interior y fuera del aula sean los
requeridos para llegar a profesionales de excelencia en un futuro.
Para los docentes el concepto de calidad debe ser similar, en el mbito de los conocimientos, debido a que
estas personas sern sus futuros colegas. Adems que al momento de educar los alumnos tengan todo lo
necesario para poder aprender y desenvolverse como corresponde. Ahora refirindonos desde sus
necesidades como docentes, creemos que calidad para ellos hace referencia tener los recursos materiales
necesarios para llevar a cabo su trabajo, seguridad, y un buen ambiente laboral.
El programa docente resulta ser de calidad?
Es importante sealar que el programa docente no involucra tan solo destrezas y dominio del trabajo,
implica, adems, el incentivar el aprendizaje de quienes se estn formando.
El programa docente debe contar con las habilidades necesarias para desarrollar su trabajo docente, dominar
las temticas que imparten, y contar con los suficientes elementos pedaggicos para la promocin del
aprendizaje.
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Cmo es la calidad del nivel institucional
Para comenzar debemos empezar definiendo el concepto de calidad el cual tiene mltiples significados
bsicamente, est relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con
cualquier otra , la calidad se refiere a la capacidad que posee o tiene un objeto para satisfacer necesidades
de manera implcita o explicitas.
Dentro de la calidad se debe mencionar aspectos importantes que deben estar dentro de esta tales como un
aprendizaje de calidad, directivo de calidad, profesor de calidad, estudiante de calidad, etc.
En el transcurso de los ltimos aos nos hemos podido dar cuenta de cmo la calidad en la educacin
superior ha ido disminuyendo considerablemente, esto lo podemos ver reflejado en diferentes aspectos que
han afectado tanto colectivamente como globalmente.
Si lo vemos desde el punto de vista de calidad en la educacin superior, como ejemplo podramos mencionar
que si damos una mirada ms atrs, antes no tenamos diversas variedades de instituciones de educacin
superior privadas, las cuales ahora se encuentran potencialmente en nuestra sociedad, tanto estas
instituciones privadas han generado mayores oportunidades tambin han trado desventajas estas, ya que
suele pasar que esta no cuenta con los diversos estndares de calidad que debiere tener una institucin,
refirindose esto a los docentes y el sistema educativo que se est impartiendo dentro de este.
Adems la educacin que se imparte en las diferentes instituciones privadas tiene como primera finalidad
el lucro, dejando de lado lo que es la esencia de la educacin, la calidad tanto en la pedagoga y en los
programas educacionales que solo buscan rpidamente insertar en el mercado laboral a profesionales con
una preparacin insuficiente y precaria que no va acorde a la realidad del mundo en el cual nos encontramos
insertos.
Si reflexionamos ante esta situacin podemos visualizar que estamos constantemente inmersos en una
sociedad de carcter individualista, competitiva , y fra que no le importa la calidad de lo que se imparte si
no la cantidad es decir lucra con esta.
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3.2 INGRESO
EN EL CAMPO
SI bien el equipo investigador, es parte del alumnado y es por lo que al momento de llevar a cabo
esta investigacin, se lograr dar a conocer lo que los estudiantes como los docentes esperan,
creen o piensan sobre la calidad de educacin que imparte el Instituto.
Como se seal anteriormente el ser parte del alumnado, resulta ser beneficiosos ya que por eso se
espera obtener las opiniones y testimonios de la manera ms fidedigna y concreta. Utilizando tcnicas
que eviten algn malentendido y situaciones de incomodidad, para as lograr mantener la confianza que
existe antes de realizar este trabajo de investigacin.
Al llevarse a cabo la investigacin en el mismo Instituto y tener cierto grado de confianza con los alumnos
y docentes, hace que el ambiente sea ms confiable, por lo que eso es un factor que juega tanto en contra
como a favor, en ciertos aspectos, como por ejemplo al momento de realizar las entrevistas a los alumnos
y a docentes, ya que si bien ellos participaran lo harn voluntariamente, existe la posibilidad que a otros
estudiantes les incomode y generen quejas.
Es conveniente por la accesibilidad que se tiene a los estudiantes y docentes, que son quienes nos darn
sus testimonios y sus opiniones respecto a la calidad de educacin que entrega el Instituto AIEP, adems
con este trabajo de investigacin se pretende y se espera poder dar a conocer cules son las falencias y
las fortalezas que tiene el instituto.
Los investigadores conocen a los alumnos y docentes del Instituto AIEP?
Los investigadores conocen de antemano a los alumnos como a los docentes. A los alumnos se les conoce
porque han sido compaeros de curso, como de distintas actividades que se han realizado dentro del
Instituto. Por otro lado los docente son quienes se han encargado de entregar los conocimientos
necesarios, y han compartido con los alumnos e investigadores dentro y fuera de la sala de clases.
Los investigadores son muy distintos a los alumnos y a los docentes?
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No lo son, los alumnos que formaran parte de la investigacin estudian Trabajo Social, al igual que los de
investigadores. Si bien no todo los docentes son Trabajadores Sociales, existe una comunicacin y afinidad
entre unos y otros, pudiendo as generar una red de conocimientos y de apoyo.
La investigacin es conveniente y accesible?
El lugar donde se llevara a cabo la investigacin es accesible debido que se conoce el lugar y a los
participantes de esta. Tambin es conveniente gracias que no se encuentran personas u objetos que nos
prohban la accesibilidad a los alumnos y docentes que sern encuestados y participantes del trabajo de
los investigadores.
i bien somos los investigadores, son parte del alumnado y es por lo que al momento de llevar a cabo esta
investigacin, se lograr dar a conocer lo que los estudiantes como los docentes esperan, creen o piensan
sobre la calidad de educacin que imparte el Instituto.
Como se seal anteriormente el ser parte del alumnado, resulta ser beneficiosos ya que por eso se espera
obtener las opiniones y testimonios de la manera ms fidedigna y concreta. Utilizando tcnicas que eviten
algn malentendido y situaciones de incomodidad, para as lograr mantener la confianza que existe antes
de realizar este trabajo de investigacin.
Al llevarse a cabo la investigacin en el mismo Instituto y tener cierto grado de confianza con los alumnos
y docentes, hace que el ambiente sea ms confiable, por lo que eso es un factor que juega tanto en contra
como a favor, en ciertos aspectos, como por ejemplo al momento de realizar las entrevistas a los alumnos
y a docentes, ya que si bien ellos participaran lo harn voluntariamente, existe la posibilidad que a otros
estudiantes les incomode y generen quejas.
Es conveniente por la accesibilidad que se tiene a los estudiantes y docentes, que son quienes nos darn
sus testimonios y sus opiniones respecto a la calidad de educacin que entrega el Instituto AIEP, adems
con este trabajo de investigacin se pretende y se espera poder dar a conocer cules son las falencias y las
fortalezas que tiene el instituto.
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3.3 DISEO
FENOMENOLGICO
l diseo metodolgico tiene su fundamento en una idea basada en conocer la realidad desde una
mirada que permita explicar y dar cuenta del origen y naturaleza de los fenmenos segn F,Trejo
(2012) este proceso comprende lograr una descripcin del fenmeno de estudio, lo ms completa y no
prejuiciadamente posible, que reeje la realidad vivida por la persona, su mundo, su situacin en la forma
ms autntica.
Definicin de la muestra
La unidades de anlisis comprende a las siguientes personas; estudiantes de segundo tercer y cuarto ao de
Trabajo Social, con promedio de notas superior 5,0. Hombres y mujeres sin importar el rango de edad. El
tamao de esta muestra alcanza un total quince estudiantes 5 por cada curso.
La segunda unidad se establece en una muestra de expertos tales como docentes que posean magister en
algn especializacin y que tengan experiencia en docencia superior a 3 aos en el campo. No obstante se
incluirn una muestra de docentes que no posean magister, pero si con experiencia superior a 3 aos
ejerciendo la docencia, respecto a la edad y al sexo esta ser heterognea. Este tipo muestra es por cadena
o redes, vale decir, que se establecer una comunicacin con otros docentes por medio de los primeros
entrevistados. Esta muestra comprende un total de diez docentes siete de ellos trabadores sociales y tres de
ellos ingenieros comerciales.
Tipo de muestras
1. Muestra de sujetos voluntarios: estudiantes de trabajo social y docentes del instituto profesional
AIEP
2. Muestra de expertos: docentes con magister en educacin
3. Muestra por cuotas: Docentes, y estudiantes
4. Muestra variada: diferentes edades y sexos grupo heterogneo
5. Muestra en cadenas o por redes: Docentes entrevistados conducirn a otros docentes de la misma
manera los estudiantes.
E
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3.4 CRITERIOS
DE RIGOR
onfirmabilidad: para asegurar que lo escrito en la investigacin sea lo mismo que los
participantes, en las distintas entrevistas, focus group y en las observaciones realizadas
anteriormente, para esto se utilizarn varias tcnicas de recoleccin de datos, como: grabadoras de audio y
de video. Adems de la inmersin, es decir, la participacin directa, en el tiempo en el lugar de la
investigacin en la cual se aplic principalmente la tcnica de observacin participante, para as lograr
tener otra perspectiva.
Dependibilidad: Todo los datos obtenidos dentro de la investigacin, ser grabados y anotados en una
bitcora, para as poder tener un respaldo de todo lo realizado dentro de la investigacin.
Cada investigador realiz su propia bitcora por separado para as poder despus hacer una anlisis de lo
ocurrido durante la investigacin.
Transferibilidad: Se espera que los resultados obtenidos por esta investigacin, sean exitosos , logrando
as mejorar, aquellas fallas y problemticas encontradas durante toda la investigacin.
Se espera que esta misma investigacin se pueda realizar en otras instituciones, para as obtener las
opiniones de los alumnos y docentes de cada Universidad e Instituto Profesional de la regin de Valparaso,
de esta forma promover y he ir mejorando la calidad de la educacin, tanto a nivel de infraestructura, como
de conocimientos.
Ahora bien, por temas de tiempos esta investigacin no se podr realizar a todas las Universidades e
Institutos Profesionales de la regin de Valparaso, solo al Instituto Profesional AIEP, a quien se le ha
realizado recientemente.
C
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3.5 RECOLECCIN
DE DATOS
Para la recoleccin de datos se utilizarn:
Tcnicas de observacin que implican interaccin directa, es decir, participante. Ello
requiere ser parte del proceso educativo, con la intencin de realizar las actividades siendo
parte directa de ellas.
Tcnicas de conversacin y narracin, tales como: entrevistas a grupos y personas, estn
sern semi estructuradas, con preguntas predefinidas, vale decir, con una intencin, en las
preguntas, pero el resto fluir de forma espontnea.
Se ha escogido esta tcnica de recoleccin de datos ya que se pretende conocer la
percepcin de los alumnos, respecto de la calidad en la educacin que entrega el instituto
profesional AIEP. De esta manera se sabr cules son sus puntos de vistas respecto a este
concepto.
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Capitulo IV
Resultados
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41. INTRODUCCIN
AL ANLISIS
En este captulo se dar a conocer los resultados de los objetivos sealados en el planteamiento del
problema. Para realizar dicho cometido se analizar cada una de las entrevistas realizadas, para
ello se aplicar un rigor cientfico, y esto implica codificar las entrevistas, en consecuencia se
determinar las categoras y subcategoras junto con su definicin, adems de utilizar cdigos para
cada una de ella. En sntesis se elaborarn matrices de anlisis junto con su interpretacin.
Categora Definicin Subcategoras
(CE) Calidad en la educacin
superior
Es el resultado
acadmico de los
estudiantes frente a
exmenes finales y otros
por el estilo, o tener una
infraestructura,
tecnologa e
instalaciones que
aseguren comodidad a
los estudiantes
A. Conocimiento de la calidad
en la educacin
B. Conocimiento de la calidad
en la educacin
Categora Definicin Subcategoras
(PD) Programa docente de
calidad
Si bien de la educacin,
sin importar si es bsica,
media o universitaria,
siempre se ha esperado
que el programa docente
sea de calidad, ya que
a) Experiencia en la docencia,
b) El empleo en la tarea
c) Respeto a la diversidad de
talentos
d) Comunicacin del docente
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dependiendo de este
programa es como sern
entregados los
conocimientos a los
alumnos y tambin es
como estos los
recibirn.
Categora Definicin Subcategoras
(CI) Calidad del nivel
institucional
A nivel institucional se
puede aludir que,
disponer de acceso a
recursos tales como
materiales, humanos,
econmicos,
acadmicos y tericos
para los alumnos, y que
estos recursos se ajusten
a las necesidades de
cada uno, para que
todos puedan tener
oportunidades que
promovern el progreso
educativo y gestionar
la participacin activa
del alumnado.
A. Materiales acadmicos.
B. Poltica educacional,
C. Infraestructura.
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4.2 RESULTADO DEL
OBJETIVO NMERO UNO
En este apartado se dar a conocer los resultados del primero objetivo de esta investigacin el cual
corresponde en Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los
estudiantes y docentes.
Conocimiento de la calidad en la educacin esta implica una serie aspectos en la que participan
docentes y estudiantes. Por otra parte tambin se alude que esto tiene nfasis con el pago de
arancel, es decir, si una institucin tiene aranceles altos debera en consecuencia ser de calidad. En
este sentido los entrevistados declaran que la calidad en la educacin superior est ligada
principalmente:
Bueno en realidad yo tena el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte del pago,
es decir t pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseanza superior es pagada deben
brindarte algo de calidad y para m lo que quiero que me entreguen es un Docente que me pueda
trasmitir todos los conocimientos que el posee y tambin la prctica es importante para cuando yo
pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la practica necesaria para poder desempearme
en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del mdulo , que posea practica en el
mdulo, no solamente que sea docente de aula tambin que sea un docente que ya all trabajado y
tenga experiencia(CE)
mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los aos que he estado estudiando aqu, la mayora
de los docentes son de una trayectoria excelente y ms encima, te preparan para el mundo laboral desde
el primer ao de la carrera, realizando prcticas intra-curriculares, yo considero que si es una institucin
de calidad. (CE)
Los docentes se refieren que la calidad parte por docentes calificados en la educacin
superior, no obstante esto compuesto desde dos puntos de vista y esto se refiere, a que
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esto es algo compartido, es decir tanto alumnos como profesores sor parte del concepto
de educacin, es este sentido que los entrevistados declaran lo siguiente:
La calidad es concepto multidimensional, y esto se refiere a factores tales como; docentes calificados, es decir, especialistas
en su rea, capaces de aplicar una enseanza que tenga sentido en el alumno, pero tambin se tiene que sealar que los
docentes se deben estar capacitando de forma continua, no es lo mismo hablar de profesor, que obviamente estudi una
pedagoga, que un docente, este es un profesional con un ttulo profesional y no es docente, por lo tanto su formacin es