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DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo

Calidad y sostenibilidad turística de Bogotá

PRESENTACIÓN MANUALES DE CALIDAD

Febrero 24 de 2009


Política de calidad turísticaViceministerio de Turismo

Objetivo general

Mejorar la prestación de los servicios turísticos ofrecidos a los turistas, fortale-ciendo la gestión de calidad en las empresas y destinos turísticos.



Calidad

Prioridad para la competitividad. �En la construcción de la visión 2020 del turismo en Colombia. �Es transversal en acciones de política turística. �Como responsabilidad de todos los actores del turismo. �Como factor de competitividad para las empresas y destinos turísticos. �



Objetivo

Configurar modelo de desarrollo turístico sostenible y competitivo para Bogotá - Región Capital que:

Brinde soporte Institucional al sector. �Propenda por posicionar la ciudad como un destino con diferenciación, �

especialización y adecuada gestión. Incida en la satisfacción del visitante y el volumen de viajeros y su gasto �

en la ciudad con impacto positivo en el desarrollo económico con genera ción de riqueza colectiva y la distribución del ingreso.


Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo

Lineamiento Estratégico competitividad

Componente Productividad

Capacitación y/o asistencia técnica dirigida a:

Obtener certificaciones de calidad y sostenibilidad (autoregulación). �Aprendizaje de segunda lengua. �Tecnologías de la información y las comunicaciones. �Plan de formalización. �Protocolo para obtención de licencias sanitarias -restaurantes. �Apoyo para conformar de cadenas productivas previa la cofinanciación �

de actividades de mercadeo, promoción y venta.Banco de buenas prácticas -casos de éxito-. �



Objetivo

Sensibilizar y desarrollar la importancia de atender con calidad al turista en Bo-gotá, que motive al prestador de servicios hacia la certificación en las normas técnicas sectoriales con una visión integral de la ciudad como destino turístico sostenible.



Alcance

Mejorar la calidad en el sector turismo en la perspectiva regional y del desa-rrollo sostenible como factor de competitividad.



Ambitos del programa

Asistencia técnica en calidad y sostenibilidad hacia la certificación.Sensibilización – Cultura Turística.Ética frente al turismo – Prevención de la ESCNNA.



¿Cómo se lleva a cabo?

Alianzas AcodresAcoltés Anato Cotelco Universidad Los Libertadores y Alcaldía local de Chapinero



¿A quién va dirigido?

MIPYMES prestadores turísticos. �Hoteles. �Agencias de viajes y turismo. �Restaurantes. �Empresas de transporte terrestre especial y de turismo. �Conductores de empresas de transporte terrestre especial y de turismo. �Personal en contacto con el turista. �



Beneficiarios

IDT – ACODRES:

25 restaurantes. �320 personas certificadas por competencias con el SENA �

IDT – ACOLTES:

10 Empresas de transporte terrestre turístico. �150 conductores. �30 gerentes. �



Beneficiarios

IDT – ANATO10 Agencias de viajes con ofertas de Bogotá. �30 personas participantes. �

IDT –COTELCO30 Hoteles. �90 personas participantes. �



Beneficiarios

IDT –Alcaldía de Chapinero – U. Los Libertadores.

40 Hoteles en norma de sostenibilidad turística. �25 dispuestos para la certificación. �120 personas participantes. �



Inversión 2008

IDT 268 MillonesGremios 187 MillonesAlcaldía Chapinero 72 MillonesU. Los Libertadores 24 Millones

Total 551 Millones

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