callistocrm tanıtım

24

Upload: ali-erdem

Post on 07-Feb-2017

19 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Callisto CRM Hakkında

• Callisto web tabanlı bir CRM uygulamasıdır.

• Kurumsal hafızanın oluşturulmasını sağlar.

• İşletmelerin iş süreçlerini takip etmek ve yönetmek için tasarlanmıştır.

• Yeni müşteriler kazanmak, mevcut müşterilerin memnuniyetini ve sadakatlerini arttırmak için kurumsal çözümler sunar.

• Kurum içi bilgi akışını düzenler ve çalışan verimliliğini arttırır.

• İhtiyaç duyulan verilere, mobil uygulamaları ile her yerden kesintisiz ulaşım sağlar.

• Zamanın etkin yönetilmesini sağlayarak maliyet avantajı sağlar.

3 yıl önce gerçekleştirilen müşteri ziyaretlerinin

detaylarına ulaşabilir misiniz?

Callisto CRM ile Kurumsal Hafızanızı Oluşturun

Müşteri ile ilk tanışmadan itibaren

süreçlerin her adımını izlemeye ve

kaydetmeye olanak sağlar.

Portföy yönetimi ile müşterinizi aşama aşama takip edebilirsiniz. Potansiyel müşteriler için aday müşteri havuzu oluşturabilir, yapılan

görüşme süreçlerini tek tek kaydedebilirsiniz. Satış yaptıktan sonra müşteriniz ile ilgili firma ve kontak bilgilerini

kaydedebilirsiniz. Mobil uygulamalar sayesinde istediğiniz yer ve zamanda firma iletişim ve cari bilgileri, kontak kişiler, geçmiş

ziyaretlerde kiminle ne görüşüldüğü, hangi ürünlerin kullandığı gibi istediğiniz daha birçok bilgiye gelişmiş filitreleme yapılarıyla

anında ulaşabilirsiniz.

Müşterileriniz ile ilgili maillerde ya da sözlü olarak ifade edildiğinde unutulan bilgiler yıllarca Callsto CRM portföy yönetiminde

saklanır. Aynı zamanda kullandığınız farklı programlarla entegrasyon sağlanarak ihtiyacınız olan farklı bilgileri de cari bilgisi altında

görebilirsiniz.

Özelleştirilebilir ve Yetkilendirilebilir YapıCallisto CRM’in size sunmuş olduğu işlem ve data yetkilendirmesi ile pozisyonlarına ve departmanlara göre çalışanlarınızın kullanımınıkısıtlayabilirsiniz.İşlem Yetkisi: Cari oluşturma, aktivite girme, görev girme, yapılan işlemleri silme ya da değiştirme gibi işlem yapma yetkilendirmelerdir.Data Yetkisi: Var olan datanızın hangi kısmını ne ölçüde görebileceği yetkilendirmeleridir.Bu özelliklerle beraber Callisto CRM ile her kullanıcı kendi görünüm ayarlarını belirleyebilir, listeleri kendi tercihlerine göre şekillendirebilir; kendileri için en uygun görsellikte ve kullanım kolaylığı sağlayan yapıyı çok kolay bir şekilde oluşturabilirler.

Müşteri ve Tedarikçi Yönetimi

10 dakika sonra müşteri ziyaretiniz var. Daha önceki

görüşme detaylarına cep telefonunuzdan ulaşabiliyor

musunuz?

Lokasyon bağımsız mobil araçlar ile operasyonel faaliyet ve satış süreçlerini etkin bir şekilde yönetmeniz için etkili çözümler sunar.

Callisto CRM Mobil Uygulamaları ile Her Zaman Yanınızda

Callisto CRM mobil uygulamaları kullanıcılara zaman kazandıracak ve kullanım kolaylığını en üst seviyeye çıkacarak noktada

tasarlanmıştır. Hem Android, hem de IOS cihazlara mobil uygulama yüklenerek sisteme eş zamanlı erişim sağlanır ve tüm

modüllerin kullanımı mobil uygulama üzerinden de gerçekleştirilebilir.

Callisto CRM Mobil Kullanımının Sağladığı Avantajlar: Mobil uygulama ile Callisto CRM’ e istediğiniz heryerden ve istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Bu şekilde tüm ilgili firma

bilgileriniz sürekli yanınızda olur.

Kullanılan kişisel bilgisayara bağımlılıktan sizi kurtarır. Callisto CRM yüklü sadece akıllı bir cihaz ile cari kaydı yapmaktan teklif hazırlayarak ilgili kişilerle paylaşmaya, yeni rapor yapısı oluşturmaktan iş arkadaşlarınıza görev atamaya kadar bir çok işlemi mobil olarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Mobil cihazlara gönderilen bildirimler ile şirket içerisinde yapılan hiçbir aktiviteyi ve görevlendirmeyi kaçırmazsınız.

Mobil Kullanıcı

Bir müşterinizin acil ziyaret edilmesi gerekiyor.

Müşteriye en yakın kim var?

Callisto CRM ile Her Adımı İzleyin

Ekiplerinizin konumlarını anlık olarak harita üzerinde takip edersiniz.

Firmalar hem şirket araçlarını hem de saha yöneticilerini takibi için bir çok yöntem kullanmaktalar. Takip edilebilir yapı, saha ekiplerinin yönetimi kolaylaştırırken bir yanda da yeni fırsatların oluşturulmasına olanak sağlamakta.Callisto CRM’in en güçlü yönlerinden biri olan lokasyon takibi ile mobil cihazlar, IOS ve Android uygulamaları ile takip ediliyor. Bu sayede harita üzerinde saha yöneticinizin o an nerede olduğunu görebilirsiniz.

Lokasyon Yönetiminin Saha Ekibi Yöetiminde Artıları:

Tarih aralığı girerek bu tarih aralığı içerisindeki saha yöneticilerinin gitmiş oldukları güzergahı harita üzerinden izlersiniz. Bu şekilde günlük ya da haftalık olarak saha ekibinin nerelere gittiği, hangi müşterileri yerinde ziyaret ettiği gibi bilgilere ulaşırsınız.

Dilerseniz takip saatlerini kendiniz belirlersiniz. Bu şekilde mesai saatleri dışında gidilen lokasyonlar haritada gösterilmez.

Farklı bir takip programı kullanmanıza gerek kalmadığı için maliyet avantajı sağlarsınız. Adres bilgilerini girmiş olduğunuz firmaları Callisto CRM harita üzerinde gösterir. Bu şekilde ziyaret planlarınızı daha

etkin bir şekilde yönetebilirsiniz. Satış temsilcisi bulunduğu lokasyona en yakın firmaları harita üzerinde görebilir. Erken biten bir randevu sonrası kalan

zamanını ona yakın farklı bir firma ziyareti ile değerlendirebilir.

Lokasyon Takibi

Satış fırsatlarını etkin yöneterek sonuçlandırabiliyor

musunuz?

Callisto CRM ile Fırsatları Kaçırmayın

Fırsatın oluştuğu andan itibaren satışa dönüşmesinde

geçen tüm aşamaları, işletmenizin çalışma yapısına

göre tek bir platformda, durum ve süreçleri ile

izlersiniz.

Firmaların kendilerini geliştirme amacı ile hem ürünleri hem de şirket yapıları ile ilgili eksiklikleri görmenin en önemli

yöntemlerinden biri anket çalışmalarıdır. Callisto CRM üzerinde yer alan gelişmiş anket yapıları ile ürün ve servislerinizle ilgili müşteri

anket çalışmaları yapabilirsiniz.

Günümüzde firma performansları çalışan mamnuniyeti ile doğru oranda artmaktadır. Çalışanların mutlu oldukları şirkette daha uzun

sürelerde ve daha yüksek verimlilikte çalıştıkları kaçınılmaz bir gerçektir.

Callisto CRM in gelişmiş raporlama sistemi ile anket sonuçları en doğru şekilde raporlanır. Dönemsel olarak yapılan anketler ve anket

sonuçlarının raporlanması ile çıkan analizler sonucunda firmanızın sürekli gelişimi için aksiyon planları oluşturabilirsiniz.

Fırsat olarak gördüğünüz potansiyel müşterileri kaydederek satışa dönüş aşamasında gözden kaçırmazsınız. Callisto CRM sayesinde var olan

müşterilerinizi etkin bir şekilde yönetirken yeni müşteri kazanımında da maliyetinizi düşürürken başarı oranınızı arttırırsınız.

Anket Yönetiminin Özellikleri: Anket hem webden hem mobilden yapılabilmektedir. Bu şekilde istenilen her yerden her an anket çalışması yapılabilir. Örneğin

saha yöneticileriniz firma ziyaretindeyken anketi yapabilirler. Anket içerikleri tek seçenekli (Evet/Hayır), çokdan seçmeli ve açık uçlu sorular şeklinde oluşturulabilir. Farklı müşteri segmentleri ve şirket içi departmanlar için farklı içerikli anketler atayabilirsiniz. Anketleri dönemsel olarak otomatik bir şekilde ilgili kişiye gönderilecek şekilde planlayabilirsiniz. Callisto CRM in etkin raporlama sistemi ile anket sonuçları istediğiniz şekilde raporlanır; size analiz ederek gelişim planınızı

yapmak kalır.

Anket ve Fırsat Yönetimi

Takip ettiğiniz bir müşteriyle ilgili, ekip arkadaşlarınızın

gerçekleştirdiği aktivitelerden haberdar

oluyor musunuz?

Callisto CRM ile Gelişmeleri Takip Edin

Üzerinde çalıştığınız işler, müşteriniz ile görüşmeleriniz ve her türlü gelişme hakkında notlar yazın, şirket içi bildirim alanında anında yayınlayın ve bu bildirimleri yapılacak işler ile

ilişkilendirin.

İletişimin geçmişte olduğu gibi çağımızda da insanların birbirini net bir şekilde anlaması ve kendilerini ifade edebilmeleri için doğru ve kesintisiz bir şekilde sağlanması gerekmekte. Özellikle şirketler içirisindeki çalışanlar arası iletişim ne kadar sağlıklı ise firmaların da başarısı ve sürekliliği o kadar devamlı oluyor. Günümüzde gelişen teknoloji ile iletişim kaynakları çeşitlenmiş ve farklılaşmış durumda.

Callisto CRM in sağlamış olduğu iletişim modülü ile şimdi çalışanlarınız birbirleri ile sürekli ve tek bir platform üzerindeniletişim kurabilmekteler. Aynı zamanda Callisto CRM ana sayfasındaki bildirimler bölümü ile anlık olarak birbirlerinin tamamladığı görevler hakkında bilgi sahibi olabilmekteler.

Callisto CRM Çalışan İletişimi İle: Tek bir platform üzerinden hem webden hem mobilden kesintisiz ve sınırsız iletişim sağlanır. Bir kişiye ya da oluşturmuş olduğunuz gurublar ile birden çok kişiye anlık mesaj gönderebilirsiniz. Mesaj geldiğindi mobil cihazlarda anında ekranınıza bildirim düşer ve hiçbir mesajı kaçırmazsınız. Yapılan tüm yazışmalar sisteminizde kayıtlı olacağı için daha sonra tekrar inceleme ya da görüntüleme şansınız olur. Ana ekrandaki bildirimler ile çalışanlar yapılan kişi bazlı tüm aktiviteleri takip edebilirler. Yapılan aktiviteler ile ilgili yorum yapabilir, beğenilerini iletebilirler.

Çalışan İletişimi

Ekibinize yönlendirdiğiniz görevlerin durumlarından

nasıl haberdar oluyorsunuz?

Yönetici paneli sayesinde çalışanlara görevleri delege eder sonuçlarını etkin bir

raporlama sistemi üzerinden izlersiniz.

Callisto CRM ile Planlamalarınızın Gerisinde Kalmayın

Callisto CRM görev planlamaları ile çalışanlar takvime bağlı olarak kendi görevlerini tanımlayabildikleri gibi farklı ekip yada

iş arkadaşlarına da takip ettikleri konular ile görev ataması yapabilirler. Görev ataması bir kişiye yapıldığı gibi birden fazla

kişiye ya da bir ekibe de yapılabilir. Görev tanımlaması sonlandırılması gereken tarih de girilmektedir. Bu şekilde

zamanında sonuçlandırılmayan görevler bildirimler ile ilgili kişilere iletilir.İlgili yetkililer tarafından görev dağılımları an ve

an kontrol edilebilir, görev açıldığında ve kapandığında mobil cihazlarına gönderilen bildirimler ile eksiksiz bir takip olanağı

sağlanır.

Callisto CRM Görev Atama ve Takip Özelliğinin Firmanıza Kattığı Artılar:

Çalışanlar günlük, haftalık ya da aylık olarak görevlerini tanımlayabilir. Bu şekilde işlerini çok daha verimli bir şekilde yönetirler.

Birbirine bağlı ve biri bittiğinde diğerinin başlaması gereken işlerde kolay ve pratik bir takip sağlar. Görev tamamlandığında takip eden göreve başlaması gereken kişiye otomatik giden bildirimle süreçler kolaylaşır.

Yöneticiler görev takviminden ekiplerinin günlük, haftalık ve aylık görev planlamalarını görebilir, görevleri değiştirebilir ya da yeni görev ekleyebilirler. Bu şekilde etkin bir yönetim gerçekleşmiş olur.

Sahadaki çalışanlar merkezdeki çalışanlara firmalar ile ilgili görev atayabilirler. Bu şekilde hızlı ve kontrol edilebilir bir iş planlaması gerçekleşir. Hiçbir görev atlanmadığı gibi etkileşimde olduğunuz firmaların memnuniyeti artar.

Görev Atama ve Takip

Hızlı kurulumu sayesinde işlerinizin gerisinde kalmaz hemen uygulamayı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Bireysel ve kurumsal olarak kişiselleştirilebilir ve yetkilendirilebilir yapılar sunar.

Datalarınızın kolay ve güvenli bir şekilde yönetilebilir olmasını sağlar.

Callisto’nun harita uygulamaları ile ekiplerinizin lokasyonlarını anlık takip edersiniz.

Mobil aplikasyon ve uygulamaları ile işinizi her noktadan yönetirsiniz.

Sistemlerinize entegrasyon süreçleri kolay ve hızlıdır.

Fırsatlarınızı takip eder, tekliflerinizi Callisto CRM ile hazırlayıp müşterilerinize anında iletirsiniz.

Anketler oluşturarak iş verimliliğinizi arttırabilirsiniz.

Atadığınız görevleri takip ederek bildirimlerde bulunabilir, ekiplerinizin performanslarını gözlemleyebilirsiniz.

Mobil ve dinamik raporlamalar ile analizlerinizi kolaylıkla gerçekleştirirsiniz.

Kolay kullanımı ve etkin kullanımı amaçlayan sosyal medya ara yüzleri ile tasarlanmıştır.

Süreçlerin bütünleşik bir sistemde yönetilmesini sağlar.

Callisto CRM’in Önemli Özellikleri

Ritim Danışmanlık ve Yazılım Ltd. Şti. uzun yıllar boyunca çalışmış uzman bir ekibin bir araya gelmesiyle

bütünleyici çözümler konusunda hizmet vermek üzere 2009 yılında kurulmuştur. Yıldız Teknik Üniversitesi

Teknopark içerisinde şirketler için yazılım ve danışmanlık alanlarında kurumsal çözümler üretmektedir.

Ritim Yazılım, proje, eğitim, destek ve yazılım geliştirme konularında uzmanlaşmış yazılım ve danışmanlık

şirketidir.

Şirketlerin iş süreçlerini daha etkin ve verimli kılmalarını sağlayan çözümler sunmaktadır.

Bu çözümler içerisinde şirketlerin bilgi teknolojilerine ilişkin gereksinimlerini karşılamak üzere, kurumsal yazılım

çözümleri, mobil uygulamalar, sistem entegrasyonu uygulamalarının yanı sıra, süreç analizi ve tasarımı, proje

yönetimi, eğitim ve sistem optimizasyonu hizmetleri bulunmaktadır.

Müşteri beklentilerinin ötesinde çözümler sunmayı kendisine ilke edinen Ritim Danışmanlık ve Yazılım,

kurumların ihtiyaçlarını deneyimli danışman kadrosuyla karşılamaktadır.

Ritim Danışmanlık ve Yazılım Ltd. Şti.Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa

Kampüsü

Teknopark A1 Blok No:212 Esenler / İstanbul

0 212 483 74 20

http://ritimdanismanlik.com/

Ritim Yazılım Hakkında

Ritim Yazılım Referanslar

TEŞEKKÜRLER