cẩm nang phát triển sản phẩm - mes lab - chương 3: xác lập bài toán phát triển...

CHƯƠNG 3XÁC LẬP B�I TOÁN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨMEstablish the Product Development Problem

Câu chuyện về sự “ngẫu hứng”

Những dự án luôn rơi vào ngõ cụt

О

Require Ideate Make Evaluate

Kiến thức bổ sungAdditional knowledge

Những trường hợp nào hay xảy ratình trạng này?

� Các freelancer phát triển phần mềm

� Các kỹ sư hay sinh viên phát triển sản

PlayIntroduction

CHƯƠNG 3 XÁC LẬP B�I TOÁN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨMEstablish the Product Development Problem

О Rất nhiều ý tưởng hay nhưng không bao giờ trở thành hiện thực

О Chỉ dừng lại ở ý tưởng và luôn gặp một kịch bản quen thuộc: loay hoay không biết đi tiếp thế nào, gặp vấn đề với việc giữ vững định hướng, thay đổi chiến lược liên tục

О Hậu quả: Lãng phí ý tưởng, lãng phí cơ hội, lãng phí thời gian, công sức, tiền bạc

� Các kỹ sư hay sinh viên phát triển sảnphẩm kỹ thuật

� Các blogger viết blog với ý định kiếm tiền

� Các dự án khởi nghiệp kinh doanh

� Hầu hết các mảng sản phẩm đều có tìnhtrạng này

Ý kiến nhận định

� Khi bạn làm việc một cách ngẫu hứng,không có kế hoạch, chiến lược dài hơi vàmột lịch trình cụ thể, bạn sẽ khó đi đếnđích

thời gian, công sức, tiền bạc

О Nguyên nhân vì đâu?

О Bạn có thấy hình ảnh này quen thuộc?

www.meslab.vn I www.meslab.org

� Rất cần có những ghi chép cụ thể về mụctiêu của dự án, chiến lược phát triển, dựkiến lịch trình, nhân sự liên quan, nguồnlực cần huy động, khách hàng hướng đếnlà ai, đối thủ là ai, các yêu cầu với dự án làgì,...

� Cần đặt một bài toán phát triển sản phẩmthật cụ thể, rõ ràng nếu muốn thành công

80

Xác lập bài toán phát triển sản phẩm

Việc này làm gì?

О



Những trường hợp nào hay xảy ratình trạng này?

� Các freelancer phát triển phần mềm

� Các kỹ sư hay sinh viên phát triển sản

PlayIntroduction


О Làm rõ nhiệm vụ của dự án phát triển sản phẩm: Sẽ làm sản phẩm gì, phục vụ cho ai

О Chốt lại chiến lược phát triển sản phẩm: thế mạnh là gì, cạnh tranh bằng “vũ khí” gì

О Xác định các nguồn nhân, tài, vật lực chúng ta đang có và có thể huy động

О Timeline dự án: dự án sẽ phát triển trong bao lâu, lộ

� Các kỹ sư hay sinh viên phát triển sảnphẩm kỹ thuật

� Các blogger viết blog với ý định kiếm tiền

� Các dự án khởi nghiệp kinh doanh

� Hầu hết các mảng sản phẩm đều có tìnhtrạng này


� Khi bạn làm việc một cách ngẫu hứng,không có kế hoạch, chiến lược dài hơi vàmột lịch trình cụ thể, bạn sẽ khó đi đếnđích

О Timeline dự án: dự án sẽ phát triển trong bao lâu, lộ trình như thế nào, mỗi giai đoạn sẽ làm gì

О Yêu cầu chi tiết đối với sản phẩm như thế nào


� Rất cần có những ghi chép cụ thể về mụctiêu của dự án, chiến lược phát triển, dựkiến lịch trình, nhân sự liên quan, nguồnlực cần huy động, khách hàng hướng đếnlà ai, đối thủ là ai, các yêu cầu với dự án làgì,...

� Cần đặt một bài toán phát triển sản phẩmthật cụ thể, rõ ràng nếu muốn thành công.

82


Thực hiện khi nào?

Require Ideate Make EvaluatePlayIntroduction


ĐỒNG CẢM XÁC LẬP BÀI TOÁN TẠO Ý TƯỞNG TẠO MẪU THỬ NGHIỆM

О Sau khi tiến hành đồng cảm với khách hàng và nắm được những nhu cầu thiết yếu của họ với sản phẩm

О Là tiền đề cho việc sáng tạo ý tưởng sản phẩm, thiết kế chi tiết và triển khai thử nghiệm, sản xuất, phân phối,...về sau

www.meslab.vn I www.meslab.org 83


Tại sao cần làm việc này?

О



Không làm việc này thì sao?

� Không dự trù được nguồn lực, dự án kémkhả thi

� Khó quản lý các vấn đề phát sinh sau này,dễ đi vào lan man, mất định hướng

PlayIntroduction


О Làm rõ mục tiêu ngắn hạn, dài hạn của sản phẩm để có tầm nhìn dài hạn và nắm bắt các nhiệm vụ ngắn hạn

О Vạch ra các kế hoạch phát triển bài bản, thống nhất

О Các thành viên trong dự án sản phẩm có cái nhìn giống nhau, đồng tâm, nhất trí dồn sức cho dự án

О Kiểm soát tiến độ dự án, kịp thời đưa ra điều chỉnh

dễ đi vào lan man, mất định hướng

� Ý tưởng và thiết kế sản phẩm không bámsát nhu cầu khách hàng

� Sản phẩm phát triển ra không cạnh tranh,không có thế mạnh riêng, khó đứng vững

� Tổ chức nhân sự, tài chính, vật tư, mạnglưới hỗ trợ sẽ gặp vấn đề

� Dễ bị chậm tiến độ

� Dễ sinh chán nản, bỏ cuộc

Ý kiến nhận địnhО Kiểm soát tiến độ dự án, kịp thời đưa ra điều chỉnh

О Chuẩn bị đầy đủ cho bước tạo ý tưởng và thiết kế tiếp theo

О Bước này có tầm quan trọng chiến lược



� Đây là bước mà nhiều công ty hoặc nhómphát triển sản phẩm thường hay bỏ qua donôn nóng với việc bắt tay vào thực hiệnngay ý tưởng

� Việc bỏ qua này sẽ tốn chi phí sửa chữa,chuẩn hóa rất lớn về sau

84


Tiến hành như thế nào?



Những ai tham gia vào công việcnày?

� Thông thường, các công tác: Làm rõ nhiệmvụ, Chiến lược, Kiểm tra nguồn lực, Tổngkết nhiệm vụ được thực hiện bởi các quản

PlayIntroduction


О Làm rõ nhiệm vụ: Problem Definition

О Chiến lược: Các phương án cạnh tranh

О Kiểm tra các nguồn lực hiện có và xác định ưu tiên

О Tổng kết nhiệm vụ: Mission Statement

О Xây dựng các yêu cầu đối với sản phẩm (thông số,

kết nhiệm vụ được thực hiện bởi các quảnlý cấp cao (Ban giám đốc, Trưởng phòng)hoặc bộ phận chuyên trách về kế hoạch,chiến lược

� Công tác xây dựng yêu cầu sản phẩmđược thực hiện chủ yếu bởi nhóm thiết kế

Phần tiếp theo sẽ trình bày chi tiết về cácbước tiến hành xác lập bài toán phát triểnsản phẩm

Đọc thêm

Để tìm hiểu thêm về các công tác liên quanđến kế hoạch, chiến lược, có thể đọc tại

О Xây dựng các yêu cầu đối với sản phẩm (thông số, tính năng,...) dựa trên các nhu cầu đã thu thập, đốithủ cạnh tranh hiện tại và tình hình thực tế của bảnthân doanh nghiệp


www.meslab.vn/npdbook2015/chap3/1

Để tìm hiểu thêm về công tác xây dựng yêucầu sản phẩm, có thể đọc tại


85

Các bước xác lập bài toán phát triển sản phẩm

Làm rõ nhiệm vụ bằng Problem Definition



Problem Definition của dự án điềuhòa không khí Coolice do MES LABtiến hành năm 2014

Phát triển một sản phẩm làm mát mùa hècho người có thu nhập hạn chế sử dụng

PlayIntroduction


О Dùng một vài câu ngắn gọn, súc tích nêu bật nội dung của bài toán

О Có thể ghi kèm các yêu cầu, ràng buộc sơ bộ

О Đây là đầu mối quan trọng nhất để bắt đầu một dự án nghiêm túc, có tính khoa học

cho người có thu nhập hạn chế sử dụngtrong điều kiện không gian mở và thườngphải di chuyển nhiều. Một số ràng buộc cơbản như sau:

� Kích thước nhỏ gọn

� Có tính thẩm mỹ

� Bền khi di chuyển

� Sử dụng các chất tiêu hao rẻ tiền

� Dễ sử dụng, dễ bảo quản, vệ sinh

� Giá thành cạnh tranh

О Việc đưa ra Problem Definition giúp khoanh vùng sản phẩm, tập trung nguồn lực và có vai trò định hướng hiệu quả, tránh lan man


Chú ý

� Nên ngắn gọn, súc tích nhất có thể

� Việc liệt kê quá chi tiết các yêu cầu ngay từđầu sẽ khiến khả năng sáng tạo bị thu hẹplại

� Việc ghi quá sơ sài, chung chung khiến bàitoán trở nên lan man, không xác định

87


Chiến lược và các phương án cạnh tranh



Một số khái niệm

� Chiến lược sản phẩm liên quan đến việcdoanh nghiệp sẽ phát triển sản phẩm loạinào. Về cơ bản, có 4 loại sản phẩm: Mớihoàn toàn, Nền tảng, Phái sinh và Cải tiến

PlayIntroduction


О Xác định chiến lược sản phẩm

О Xác định chiến lược cạnh tranh

О Xác định phân khúc thị trường

О Xác định chiến lược công nghệ

� Chiến lược cạnh tranh liên quan đến việcdoanh nghiệp sẽ cạnh tranh bằng gì, baogồm: Cạnh tranh bằng giá, Cạnh tranhbằng công nghệ, Cạnh tranh bằng trảinghiệm và Cạnh tranh bằng thiết kế.

� Phân khúc thị trường thể hiện nhómkhách hàng mà sản phẩm sẽ nhắm đến.Đó có thể nhóm những người dư dả về tàichính, nhóm những người có thu nhập hạnchế, nhóm khách hàng tuổi đời dưới 30,nhóm khách hàng làm ngành ngân hàng,...

� Chiến lược công nghệ liên quan đến việclựa chọn công nghệ phù hợp cho sản phẩmcó tính đến tầm nhìn dài hạn hay ngắn hạn.


lựa chọn công nghệ phù hợp cho sản phẩmcó tính đến tầm nhìn dài hạn hay ngắn hạn.Một số công nghệ đang thịnh hành có thểlỗi thời trong tương lai gần trong khi một sốcông nghệ mới, chưa phổ biến nhưng sẽ cótương lai sáng hơn trong dài hạn.

Để tìm hiểu kỹ hơn về các chiến lược này,có thể đọc tại


88


Tìm hiểu & ghi chép

О Nêu một số đặc điểm và ví dụ của các loại sản phẩm: Mới hoàn toàn, Nền tảng,



О Nêu một số đặc điểm và ví dụ của các loại sản phẩm: Mới hoàn toàn, Nền tảng, Phái sinh và Cải tiến



Tìm hiểu & ghi chép

О Nêu một số ví dụ của các chiến lược cạnh tranh: Cạnh tranh bằng giá, Cạnh tranh



О Nêu một số ví dụ của các chiến lược cạnh tranh: Cạnh tranh bằng giá, Cạnh tranh bằng công nghệ, Cạnh tranh bằng trải nghiệm và Cạnh tranh bằng thiết kế



Kiểm tra các nguồn lực hiện có và ưu tiên



Một số vấn đề cần chú ý

� Thông thường, khi phát triển sản phẩm,doanh nghiệp thường phát triển một danhmục (portfolio) gồm nhiều sản phẩm cónhiều điểm chung với nhau nhằm tăng

PlayIntroduction


О Nguồn lực bao gồm: Nhân lực, nguồn vốn, vật tư, hạ tầng (nhà xưởng, kho bãi, vận tải,...) và mạng lưới (nhà cung cấp, nhà phân phối, các đối tác,...)

О Dự án sản phẩm chỉ khả thi khi tổng nguồn lực hiện có và nguồn lực có thể huy động lớn hơn khối lượng cần tiêu hao trong suốt khoảng thời gian tiến hành dự án

nhiều điểm chung với nhau nhằm tăngcường sự đa dạng của sản phẩm, bao phủnhiều phân khúc hơn, tận dụng tối đa kếtquả phát triển sản phẩm cũng như phục vụcác mục tiêu chiến lược khác trong tươnglai

� Trước khi tiến hành dự án, cần liệt kê đầyđủ, chi tiết các nguồn lực hiện có và nguồnlực có thể huy động được

� Việc phác thảo các nội dung công việc liênquan đến phát triển sản phẩm cũng rất cầnthiết

� Để so sánh tương quan giữa nguồn lực cóthể đáp ứng và khối lượng cần tiêu hao khidự án

О Ưu tiên các dự án dựa trên tiêu chí phù hợp với nguồn lực có thể đáp ứng và phù hợp với chiến lược cạnh tranh đã đề ra.


� Để so sánh tương quan giữa nguồn lực cóthể đáp ứng và khối lượng cần tiêu hao khidự án tiến hành, cần thực hiện bóc tách vàước lượng sơ bộ

� Khi khối lượng tiêu hao dự kiến vượt quánguồn lực có thể đáp ứng, cần điều chỉnhdự án, cắt ngắn bớt danh mục sản phẩmđể giảm bớt khối lượng tiêu hao

91


Tổng kết nhiệm vụ với Mission Statement



Ví dụ về Mission Statement của dựán Coolice (MES LAB, 2014)

� Tên sản phẩm: Điều hòa làm mát Coolice

Mô tả sản phẩm: Là loại điều hòa làm mát

PlayIntroduction


Mission Statement là bản tổng kết nhiệm vụ với chức năng nêu những thông tin cơ bản nhất của dự án:

О Tên sản phẩm là gì, mô tả sơ bộ về sản phẩm

О Mục tiêu kinh doanh cơ bản

О Phân khúc khách hàng sơ cấp và thứ cấp

О Các giả định và các ràng buộc về nguồn lực

� Mô tả sản phẩm: Là loại điều hòa làm mátcó khả năng di động, phù hợp với ngườidùng ngoài trời hoặc có nhu cầu di chuyểnnhiều, làm mát theo cơ chế đơn giản, kíchthước gọn nhẹ, kiểu dáng hấp dẫn và giáthành hợp lý

� Mục tiêu kinh doanh cơ bản: Đáp ứngnhu cầu của xã hội trong mùa hè nóng bứcvà xây dựng hình ảnh của MES LAB nhưmột công ty thiết kế và phát triển sản phẩmchuyên nghiệp

� Khách hàng sơ cấp: Học sinh, sinh viên,người thuê nhà tại các thành phố

Khách hàng thứ cấp: Người bán hàngО Các giả định và các ràng buộc về nguồn lực

О Các nhân sự và đối tác, khách hàng,...liên quan đến dự án

Biểu mẫu thực hành cho Mission Statement được cho ở phần Phụ lục 3 của sách


� Khách hàng thứ cấp: Người bán hàngngoài trời, quán cafe nhỏ, văn phòng

� Giả thiết và ràng buộc: Nhóm thiết kếgồm 5 người, thời gian tiến hành dự án 3tuần, mạng lưới gia công, tạo mẫu và sảnxuất có thể sắp xếp được, nguyên vật liệusẵn có

� Các bên liên quan: Nhóm thiết kế MESLAB, các nhà cung cấp vật liệu, nhà xưởng,nguyên liệu vận hành, khách hàng

92


Xây dựng yêu cầu đối với sản phẩm (Requirements)



Requirements là bảng tổng kết các yêu cầu mà sản phẩm cần đáp ứng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng và phù hợp với điều kiện thực tế cũng như chiến lược của doanh nghiệp đã đề ra. Các bước tiến hành:

О Danh sách nhu cầu khách hàng đã có ở bước Đồng cảm

О Chuyển đổi nhu cầu thành các đại lượng đo được

О So sánh với sản phẩm cạnh tranh trên thị trườngО So sánh với sản phẩm cạnh tranh trên thị trường

О Cân đối và chốt lại các yêu cầu đối với sản phẩm






Ví dụ về danh sách nhu cầu của dựán Coolice (MES LAB, 2014)

� Hiệu quả làm mát� Gió đủ mát (5)

PlayIntroduction


Danh sách nhu cầu đã thu thập được

О Danh sách tất cả các nhu cầu đã thu thập được

О Chuyển đổi từ ngôn ngữ của khách hàng thành ngôn ngữ chung của nhóm thiết kế

О Những nhu cầu giống nhau được ghép thành nhóm

О Chia nhu cầu mẹ - nhu cầu con

� Gió đủ mát (5)� Đá tan chậm (4)� Mát cho nhiều người (3)� Cảm giác khô thoáng, thoải mái, dễ

chịu (5)

� Tính thẩm mỹ� Gọn gàng (5)� Quạt bố trí kín bên trong (3)� Kiểu dáng đẹp, bắt mắt (3)

� Tính cơ động� Nhẹ (4)� Dễ di chuyển, mang vác (4)

� Tính kinh tế� Tiết kiệm điện, pin (4)

О Chia nhu cầu mẹ - nhu cầu con

О Độ quan trọng của mỗi nhu cầu từ 1 – 5


� Tiết kiệm điện, pin (4)� Tiết kiệm đá (5)� Tái sử dụng được đá đã tan (2)

� Độ bền & an toàn� An toàn điện (5)� Chống nứt, rò (5)� Chịu xóc, va chạm (4)

Trên đây là danh sách các nhu cầu đã đượcdịch sang ngôn ngữ của nhóm thiết kế vàphân cấp mẹ - con. Số trong ngoặc thể hiệnđộ quan trọng của từng nhu cầu

95


Xây dựng yêu cầu đối với sản phẩm



Mứ

c ch

ênh

nhiệ

t đ

ộ,

độ C

đối với sản phẩm (Requirements)

Chuyển đổi nhu cầu thành đại lượng

Gió đủ mát

Đá lâu tan

Mứ

c ch

ênh

nhiệ

t đ

ộ,

độ C

5

4

...

Thờ

i lư

ợng

pin

, giờ

Tiê

u th

ụ đ

iện,

kW

h/h

Khố

i lư

ợng

tổng

, kg

Lưu

lượ

ng g

ió,

m3/h

Chi

ều d

à, m

m

Chi

ều r

ộng

, m

m

Chi

ều c

ao,

mm

Tiê

u ha

o đ

á, k

g/h

Chố

ng r

ò đ

iện,

Y/N


Đá lâu tan

An toàn

Tiêu hao điện thấp

...

Gọn & nhẹ

4

5

4

...

4





Ví dụ với dự án Coolice (MES LAB,2014)

� So sánh với 2 sản phẩm� Thùng điều hòa tự chế làm mát tự chế

PlayIntroduction


So sánh với sản phẩm cạnh tranh & cân đối yêu cầu với sản phẩm

О Chọn các sản phẩm cùng phân khúc trên thị trường

О Mua mẫu, mượn mẫu để thử nghiệm, đo đạc trực tiếp

О So sánh thông số của các sản phẩm đó để làm căn cứ chọn thông số cho sản phẩm của mình

� Thùng điều hòa tự chế làm mát tự chếbằng thùng xốp và đá viên + quạt concóc

� Quạt sạc và phun sương mini

� Lưu ý khi so sánh� Tốt nhất nên đo đạc trực tiếp� Khuyến khích trải nghiệm sản phẩm

� Chọn thông số theo hướng dung hòa 2 yếutố sau đây:� Cạnh tranh nhất, ưu việt hơn đối thủ� Đảm bảo phù hợp năng lực của doanh

nghiệp và hướng khách hàng mục tiêu=> cần ưu tiên các nhu cầu cấp thiết,có thể chấp nhận hy sinh các nhu cầu

cứ chọn thông số cho sản phẩm của mình

О Cân đối sao cho thông số cạnh tranh & phù hợp nguồn lực & chiến lược cạnh tranh của mình (bài toán thỏa hiệp kinh tế - kỹ thuật)


có thể chấp nhận hy sinh các nhu cầuthứ yếu để có thể tập trung nguồn lực,tăng tính cạnh tranh

97





So sánh với sản phẩm cạnh tranh & cân đối yêu cầu với sản phẩm

Các thông số này còn có thể thay đổi sau khi tinh chỉnh thiết kế chi tiết về sau

Mứ

c ch

ênh

nhiệ

t đ

ộ,

độ C

Thờ

i lư

ợng

pin

, giờ

Tiê

u th

ụ đ

iện,

kW

h/h

Khố

i lư

ợng

tổng

, kg

Lưu

lượ

ng g

ió,

m3/h

Chi

ều d

à, m

m

Chi

ều r

ộng

, m

m

Chi

ều c

ao,

mm

Tiê

u ha

o đ

á, k

g/h

Chố

ng r

ò đ

iện,

Y/N


Thùng điều hòa tự chế

Quạt sạc + phun sương mini

Sản phẩm của mình, dự kiến

Mứ

c ch

ênh

nhiệ

t đ

ộ,

độ C

5

4

5

...

Thờ

i lư

ợng

pin

, giờ

Tiê

u th

ụ đ

iện,

kW

h/h

Khố

i lư

ợng

tổng

, kg

Lưu

lượ

ng g

ió,

m3/h

Chi

ều d

à, m

m

Chi

ều r

ộng

, m

m

Chi

ều c

ao,

mm

Tiê

u ha

o đ

á, k

g/h

Chố

ng r

ò đ

iện,

Y/N

8

5

10

...

...

...

3.5

5

8

0.5

0.4

0.8

4

2.8

3.5

250

120

400

600

300

350

500

250

350

380

320

450

5

N/A

2

N

Y

Y



Bài toán phát triển sản phẩm

Phát triển sản phẩm [Tên sản phẩm] với [Mô tả sản phẩm] và đáp ứng các yêu cầu sơ bộ như sau:

[Trình bày bảng yêu cầu sản phẩm]

Mứ

c ch

ênh

nhiệ

t đ

ộ,

độ C

Thờ

i lư

ợng

pin

, giờ

Tiê

u th

ụ đ

iện,

kW

h/h

Khố

i lư

ợng

tổng

, kg

Lưu

lượ

ng g

ió,

m3/h

Chi

ều d

à, m

m

Chi

ều r

ộng

, m

m

Chi

ều c

ao,

mm

Tiê

u ha

o đ

á, k

g/h

Chố

ng r

ò đ

iện,

Y/N


[Mission Statement của dự án sản phẩm đính kèm]

Sản phẩm của mình, dự kiến

Mứ

c ch

ênh

nhiệ

t đ

ộ,

độ C

5

...

Thờ

i lư

ợng

pin

, giờ

Tiê

u th

ụ đ

iện,

kW

h/h

Khố

i lư

ợng

tổng

, kg

Lưu

lượ

ng g

ió,

m3/h

Chi

ều d

à, m

m

Chi

ều r

ộng

, m

m

Chi

ều c

ao,

mm

Tiê

u ha

o đ

á, k

g/h

Chố

ng r

ò đ

iện,

Y/N

10 ... 8 0.8 3.5 400 350 350 450 2 Y



Các biểu mẫu tham khảo

Xem Phụ lục 3

ОО Biểu mẫu #5

О Biểu mẫu #5b

О Biểu mẫu #6

О Biểu mẫu #7

О Biểu mẫu #8


О Biểu mẫu #9



Bài tập

Bài tập 1

ОО Giả sử bạn đang quan tâm đến việc đầu tư hoặc làm việc tại một công ty nào đó (FPT, ví dụ thế). Bạn hãy chọn 1 công ty mà bạn quan tâm sau đó vào internet tìm kiếm các báo cáo hàng năm hoặc các tư liệu nói về chiến lược dài hạn của họ. Hãy mô tả đơn giản xem chiến lược đó là gì (2 đến 3 dòng).

О Hãy tìm hiểu xem công ty đó có những dòng sản phẩm nào và sản phẩm mới nhất của họ là sản phẩm gì. Theo nhận định của bạn, những sản phẩm của công ty này có khớp với chiến lược dài hạn mà họ đã đề ra (bên trên) hay không?




Bài tập

Bài tập 2

Giả sử bạn đang phát triển một loại bút viết mới để xâm nhập thị trường, hãy viết Problem Definition theo cách hiểu của bạn.




Bài tập

Bài tập 3

Hãy dựng bản Mission Statement của dự án bút bi nói trên.




Bài tập

Bài tập 4

Khảo sát nhu cầu khách hàng (test 1 nhóm bạn chừng 5-10 người) và tiến hành thu thập nhu cầu, sắp xếp, gán độ quan trọng, chuyển đổi thành các đại lượng và xác lập yêu cầu sản phẩm đối với chiếc bút bi ở bài tập trước.




Bài tập

Bài tập 5

ОО Lấy vài ví dụ về cách dịch nhu cầu khách hàng sang ngôn ngữ của nhóm thiết kế

О Độ quan trọng của mỗi nhu cầu nói lên điều gì? Làm thế nào để xác định được độ quan trọng đó?

О Độ quan trọng này có ý nghĩa gì khi cần thỏa hiệp kinh tế - kỹ thuật?




Bài tập

Bài tập 6

Sản phẩm dự kiến là 1 chiếc ba lô học sinh. Hãy "dịch" các câu nói của khách hàng sau thành ngôn ngữ mà nhóm thiết kế sử dụng:

О "Mấy miếng da ở dưới đáy ba lô bị xước hết, nhìn xấu quá!"

О "Chiếc ba lô này quan trọng như cuộc sống của tôi, tôi không thể đánh mất nó."




Bài tập

Bài tập 7

ОО Sản phẩm là bút bi. Liệt kê các đại lượng (metric) giúp đối với yêu cầu "viết đẹp" của khách hàng (chỉ cần ghi tên đại lượng và đơn vị đo (nếu có thể), không cần ghi giá trị)

О Sản phẩm là tấm lợp mái nhà. Hãy đề ra một/vài đại lượng thỏa mãn nhu cầu "dùng được nhiều năm"




Bài tập

Bài tập 8

ОО Hãy thử tái hiện lại đầy đủ bảng tương quan nhu cầu – đại lượng của dự án Coolice của MES LAB

О Tìm hiểu về khái niệm House of Quality trên internet và thử áp dụng nó để mô tả mối quan hệ giữa nhu cầu – đại lượng trong trường hợp vừa nêu




Tổng kết Chương 3

О Chương này giúp xác lập bài toán phát triển sản phẩmО Chương này giúp xác lập bài toán phát triển sản phẩm

О Việc xác lập bài toán phát triển sản phẩm có ý nghĩa quan trọng, giúp nhóm thiết kế đi đúng hướng và kiên định mục tiêu cũng như có chiến lược cạnh tranh hiệu quả

О Nó cũng giúp nhóm dự trù nguồn lực nhằm đảm bảo dự án tiến hành suôn sẻ

О Một số vấn đề cần xác định: Chiến lược sản phẩm, chiến lược cạnh tranh, phân khúc thị trường, chiến lược công nghệ


О Một số khái niệm quan trọng: Problem Definition, Mission Statement, Yêu cầu với sản phẩm (Requirements)

О Các kỹ thuật liệt kê nhu cầu, chuyển đổi nhu cầu – đại lượng, so sánh sản phẩm cạnh tranh, cân đối yêu cầu với sản phẩm, thỏa hiệp kinh tế - kỹ thuật

cẩm nang phát triển sản phẩm - mes lab - chương 3: xác lập bài toán phát triển...

Business