11/29/2011

1

CẨM NANG LÀM SEO TẠI SHOP@CHODIENTU!

Tài liệu lưu hành nội bộ

SEO LÀ GÌ?

SEO - viết tắt của cụm từSearch Engine Optimization – tối ưuhóa công cụ tìm kiếm, làmột quá trình trong đówebsite của bạn sẽ đượctối ưu hóa cho thân thiệnvới các công cụ tìm kiếmvà được xếp vị trí caotrên các công cụ tìmkiếm.

Cuộc chiến SEO: http://www.youtube.com/watch?v=UXs7bu5nx6o

11/29/2011

2

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SEO

� 80% người dùng Internet tìm kiếm sản phẩm & dịch vụ để mua� 80% lượng khách truy cập một web site đến từ Search Engine� 63% các kết quả tìm kiếm tự nhiên ở top được click� 85% người tìm kiếm bỏ qua các quảng cáo trả tiền� Tỷ lệ chuyển đổi kết quả tìm kiếm tự nhiên lớn hơn 60% kết quả

quảng cáo PPC� 11.8% người dùng từ Google click trang thứ 2 khi vào website� 20-30% doanh số là khách hàng từ Search Engine.

� Tăng visit vào site� Giảm bounce rate (người dùng thoát khi vào

trang)� Tăng tỷ lệ chuyển đổi thành viên, người mua,

tăng doanh số bán hàng

ỨNG DỤNG SEO CHO SHOP TẠI CHODIENTU.VN

QUY TRÌNH 10 BƯỚC LÀM SEO

1. Phân tíchtừ khóa

2. Phân tíchđối thủ cạnh

tranh

3. Thiết kếSite thânthiện SEO

4. Tối ưu cấutrúc & nộidung Site

5. Sử dụngcông cụGoogle

Webmaster

6. Xây dựngliên kết bên

ngoài

7. Liên tụccập nhật và

phát triển nộidung

8. Sử dụngtruyền thôngxã hội (Social

media)

9. Sử dụngBlog

10. Duy trìkết quả

1. Kỹ thuật chỉ liên quanđến 2 trong 10 quy trìnhlàm SEO (bước 3 & 4), vìvậy nhiệm vụ chính làmSEO là của người làmnội dung & marketing

2. Khi mở SHOP tạiChodientu.vn bạn khôngphải quan tâm bước 3 & 4 vì đã được làm sẵn, hãy dành toàn bộ côngsức tập trung vào việclàm nội dung SEO chohiệu quả

3. Làm SEO là một quátrình lâu dài, liên tục vàcạnh tranh khốc liệt

11/29/2011

3

BƯỚC 1 – PHÂN TÍCH TỪ KHÓA

• Đặt mình trong vai người dùng, liệt kê những từ khóa người dùng có thể sẽ tìm kiếm vớiGoogle có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mình cung cấp.

• Phân tích từ khóa dựa trên đối thủ cạnh tranh sử dụng: đối với gian hàng CĐT, phân tíchvới lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của gian hàng, đối thủ cạnh tranh của CĐT (123mua, vatgia) đang sử dụng những từ khóa nào, từ đó tùy vào mức độ khả thi, sẽ cốgắng giành lại khách hàng từ đối thủ.

• Sử dụng công cụ Alexa để phân tích các từ khóa người dùng thường tìm kiếm để vào cácwebsite cùng ngành hàng, lĩnh vực (http://alexa.com)

• Dựa vào Google Keyword Tool: Cân nhắc lựa chọn các từ khóa kết hợp có mức độ cạnhtranh cao, trung bình hoặc thấp (https://adwords.google.com.vn/ )

• Dựa vào gợi ý từ khóa liên quan khi tìm kiếm trên Google (http://www.google.com.vn)

• Lưu ý nên lựa chọn các từ khóa kết hợp có lượng traffic tốt, tuy traffic thấp hơn các từkhóa 2,3 chữ nhưng sẽ gần hơn với truy vấn người dùng, khả năng khách hàng chọn muasản phẩm cũng sẽ lớn hơn, nếu thông tin, giá cả sản phẩm của gian hàng phù hợp vớikhách hàng

• Tổng hợp từ khóa: List các từ khóa đã tìm được và lựa chọn để SEO, phân ra thành các từkhóa chính và từ khóa phụ (đã đánh giá mức độ khả thi)

PHÂN TÍCH TỪ KHÓA - VÍ DỤ MINH HỌA

• Phân tích từ khóabằng Alexa: http://www.alexa.com/siteinfo/chodientu.vn Click vàotab Search Analytics

• Phân tích từ khóa bằng Google Keyword Tool: https://adwords.google.com.vn/nhập từ khóa cần phân tích

11/29/2011

4

BƯỚC 2 – PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

• Gõ từ khóa và xem các kết quả đầu tiên trên Google• Sử dụng truy vấn Google: Allintitle:”từ khóa”. Đây là cách để xác định

đối thủ cạnh tranh về lĩnh vực ngành nghề và cạnh tranh về SEO từkhóa, theo dõi các kết quả đầu tiên

• Có thể sử dụng 1 số công cụ như Alexa, Juicyfinder để phân tích các từkhóa chính của đối thủ, xác định từ khóa nào đối thủ đang tập trung SEO, từ khóa nào đem lại traffic cho website đối thủ

• Sử dụng công cụ SEO Quake add-on trên Firefox để phân tích các thẻtitle, Description, Keywords và mật độ từ khóa SEO, cũng có thể dùngđể xác đinh từ khóa của đối thủ

• Phân tích và so sánh với cách tối ưu trên website của mình, từ đó cóthể học hỏi và hoàn thiện

• Phân tích liên kết của đối thủ, sử dụng các tool như: SEO SpyGlass, siteexplorer.search.yahoo.com, backlinkwatch.com, majesticseo.com …

• Sau khi biết được những liên kết của đối thủ, bắt đầu đi vào phân tíchxem những link nào chất lượng thì mình sẽ sử dụng trong quá trình xâydựng back link của mình

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ - VÍ DỤ MINH HỌA

Phân tích tính cạnh tranh củawebsite # với từ khóa lựa chọntrên Google: http://www.google.com.vn/search?q=laptop+r%E1%BA%BB&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:vi:official&client=firefox-a

Phân tích backlink củawebsite cạnh tranh: http://www.majesticseo.com/reports/site-explorer/summary/vatgia.com?IndexDataSource=F

11/29/2011

5

BƯỚC 3 – THIẾT KẾ SITE THÂN THIỆN SEO

• Với hệ thống SHOP trên CĐT đã được thiết kế để thânthiện với SEO

• Chủ shop có thể sử dụng công cụ định nghĩa lạititle/description của các trang để phù hợp với lĩnh vực vàngành hàng của mình

• Tận dụng các công cụ tạo sẵn cho shop để cập nhật cácnội dung liên quan đến SEO như: Tag, tin tức, hỏi đáp, giới thiệu để làm SEO cho các nội dùng không liên quantrực tiếp đến sản phẩm

• Tạo bản đồ để tối ưu việc tìm kiếm theo địa điểm trênGoogle Map

BƯỚC 4 – TỐI ƯU CẤU TRÚC VÀ NỘI DUNG

• Title: Sửa tiêu đề có chứa từ khóa, bằng cách sửa tên sản phẩm trong gian hàng, baogồm các từ khóa kết hợp về giá cả, khuyến mãi, thuộc tính. Title = Thương hiệu + Model + Thuộc tính + Thông tin khuyến mãi, sự kiện

Ví dụ: Nokia N97 Wifi Camera giá rẻ, giảm giá mùa hè (ngày tết, nhân dịp Quốc Khánh K)

• Description: Sẽ được tạo ra tự động phụ thuộc vào tiêu đề sản phẩm và mô tả sản phẩm.

• Thẻ Alt: Dùng khi upload ảnh vào bài viết, sử dụng code HTML, tận dụng tối đa bằngcách thêm từ khóa cần SEO vào thẻ Alt. Code HTML: <img src=”link ảnh” alt=”từ khóa”>

• Heading: Sử dụng thẻ Heading cho tiêu đề bài viết. Tô đậm và tăng font chữ cho tiêu đề

• Liên kết nội bộ: Để đảm bảo tính liên kết và hỗ trợ SEO lẫn nhau giữa các sản phẩm liênquan, trong nội dung mô tả có thể đặt thêm link đến các sản phẩm khác, đôi đậm các từkhóa chính và các từ khóa liên quan.

• Đoạn văn đầu tiên sẽ chứa các từ khóa cần SEO (3 từ khóa), chèn link cho các từ khóanày trỏ về các link SEO của các từ khóa khác tạo link internal.

• Dùng SEO Quake kiểm tra lại mức độ tối ưu density.

• Đặt link dưới footer, post rao vặt và comment tại các trang khác để tạo link internal

• Theo dõi các nội dung On-site trên Chợ Điện Tử và tối ưu sản phẩm của mình để đượcxuất hiện

• Sưu tầm và tập hợp các bài viết, đánh giá, giới thiệu liên quan đến sản phẩm, cập nhậtvào phần tin tức của SHOP để làm SEO, và từ đó có các link về sản phẩm của mình

11/29/2011

6

BƯỚC 5 – SỬ DỤNG CÔNG CỤ GOOGLE WEBMASTER TOOL

• Công cụ Google Webmaster Tool dùng để quản lý và tốiưu Site, do shop nằm trên CĐT nên chủ shop không sửdụng được công cụ này.

• Tuy nhiên, bộ phận SEO của CĐT sẽ theo dõi và tự độngtối ưu các nội dung để hỗ trợ SEO tốt nhất

• Trường hợp Khách hàng có website riêng nên cài thêmcông cụ Google Webmaster Tool để theo dõi thêm hoạtđộng của website mình và có thêm thông tin để tối ưuSEO cho shop

BƯỚC 6 – XÂY DỰNG LIÊN KẾT NGOÀI

• Liên kết ngoài là đặt cáclink dẫn về trang web củamình từ các website khác, đây là một trong nhữngnhiêm vụ quan trọng củaSEO và cũng là 1 phần củaInternet Marketing

• Có rất nhiều cách để đặtlink bên ngoài như: Sửdụng các trang rao vặt (PR tốt), sử dụng Forum, đặtchữ ký, comment thread, comment các blog cùngchủ đề, Sử dụng các blog (web 2.0)

Bạn phải đặt mình trong vai trò người đọc, để từ đó viết bài/comment với nộidung có giá trị để người dùng quan tâm và không cảm thấy bị phản cảm.

11/29/2011

7

BƯỚC 7 – LIÊN TỤC CẬP NHẬT VÀ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG

• Nội dung đóng vai trò số 1 trong việc làm SEO, vì vậyviệc cập nhật và phát triển nội dung sẽ giúp duy trì thứhạng SEO tốt hơn

• Thường xuyên theo dõi Internet và cập nhật các bài viết, xu hướng mới về sản phẩm, dịch vụ, từ đó thu hút đượccác nguồn traffic mới

• Cập nhật, bổ sung các nội dung người dùng tìm kiếmtheo mùa, sự kiện, đặc điểm nổi bật để bổ sung vào title và nội dung các sản phẩm, bài viết

• Theo dõi nội dung SEO của các website cạnh tranh đểbổ sung và làm nội dung SEO cho shop của mình

BƯỚC 8 – SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI –SOCIAL MEDIA

1. Social Networking: Publishlink sản phẩm lên Facebook,Twitter, Google Plus để quảngbá sản phẩm, lấy traffic và làmcho link sản phẩm nhanh chóngđược index.

2. Social Bookmarking: Submitlink lên các trang như Delicious,Stumble Upon, Digg, Reddit đểnhanh chóng index link.

3. Document Sharing: Tạo cácfile Powerpoint, PDF và chia sẻlên các trang chia sẻ tài liệu 2.0như Slideshare, Scribd…tạobacklink và thu hút visit

4. Video Image Sharing: Pháttriển thêm các ứng dụng sharevideo and images từ Youtube vàFlickr

11/29/2011

8

BƯỚC 9 – SỬ DỤNG BLOG

• Tạo các blog cá nhân miễn phí, web 2.0 như Blogspot, Wordpress, Yume, Weebly, MyOpera, Squidoo, thiết kế và chèn các link vào footer và navigation để tạo backlink, nếucần SEO cho chính các blog này đểtạo được các backlink chất lượng.

• Tạo vòng tròn link (Link Wheel) đểtăng mức độ phổ biến cho trang sảnphẩm cần SEO.

• Quảng bá blog, chia sẻ blog để blog được nhiều người quan tâm, tăngtraffic trỏ về các link mục tiêu

BƯỚC 10 – DUY TRÌ KẾT QUẢ

• Phát triển các từ khóa mới, các từ khóamở rộng, từ khóa kết hợp để đem lạitraffic

• Theo dõi các chỉ số, đánh giá để xemthời gian người dùng ở lại trang web,những trang nào người dùng vào rồithoát ngay, những trang nào ngườidùng hay vào nhất, từ đó đánh giámức độ hiệu quả và thay đổi chiếnlược.

• Tiếp tục các biện pháp Link buildinghàng ngày, hàng tuần, hàng tháng chocác từ khóa cũ để duy trì vị trí.

11/29/2011

9

LÀM THẾ NÀO?

• SEO là một tiến trình lâu dài và bền bỉ, đòi hỏi nhiều thờigian và công sức cũng như các kinh nghiệm triển khai

• Nếu không có thời gian, xin vui lòng liên hệ Trung tâmhỗ trợ hiệu quả bán hàng – VAS Chợ Điện Tử để được tưvấn– hanoi@chodientu.vn– hcmc@chodientu.vn– 1900.585.888

GIỚI THIỆU SHOP TẠI CHODIENTU

• Định nghĩa shop – GHCN: Là một website riêng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và bánhàng trên Internet đồng thời sản phẩm được bày bán trên sàn TMĐT Chodientu.vn

• 05 lý do mở shop tại CĐT

1. Cơ hội tiếp cận ngay lập tức hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng đang thựchiện giao dịch hằng ngày trên CĐT mà không phải mất công xây dựng

2. Tạo dựng và phát triển thương hiệu riêng của mình về mặt lâu dài mà không bị lẫnlộn giữa hàng nghìn người bán trên CĐT cũng như tại các website khác

3. Hỗ trợ nhiều công cụ Marketing bán hàng độc đáo và duy nhất, đem lại hiệuquả cao mà không có website nào có tại Việt Nam như: Đấu giá, Mặc cả, Email Marketing, SMS Marketing, Quảng cáo theo hiệu quả (CPM/CPC/CPD) đặc biệt hỗ trợ SEO TOÀN DIỆN

4. Có công cụ quản lý bán hàng đầy đủ và nâng cao giúp bạn dễ dàng quản lý tìnhtrạng sản phẩm, hóa đơn giao dịch cũng như khách hàng

5. Được tích hợp sẵn công cụ Thanh toán trực tuyến với tất các loại thẻ Visa/Master và Internet Banking của hơn 20 ngân hàng với phí giao dịch thấp nhất tại Việt Nam

11/29/2011

10

CÁC BƯỚC ĐỂ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

1. Chọn 1 tên SHOP phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu2. Chọn giao diện ấn tượng có bố cục phù hợp với sản phẩm dịch vụ và đối tượng

khách hàng3. Xây dựng nội dung rõ ràng, đầy đủ, đa dạng và đem lại giá trị cho người xem4. Mô tả quy trình bán hàng và cung cấp dịch vụ, các chính sách liên quan giúp

người dùng yên tâm5. Hỗ trợ trực tuyến và cung cấp các số điện thoại Hotline để KH có thể tương tác6. Cấu trúc danh mục sản phẩm dễ hiểu, rõ ràng giúp người dùng nhanh chóng

tìm thấy kết quả mình mong muốn7. Đặt tên sản phẩm rõ ràng và ý nghĩa, giúp người mua dễ dàng tiếp cận và hiểu

được giá trị hoặc mục đích sử dụng8. Thông tin mô tả sản phẩm chi tiết, hình ảnh trung thực và đặc biệt có các nội

dung đánh giá của chuyên gia hoặc cộng đồng để tăng sự tin tưởng9. Xây dựng chính sách giá cạnh tranh và cập nhật thường xuyên để thu hút

khách hàng10. Tạo chiến dịch bán hàng khác biệt và hấp dẫn người mua qua các hình thức:

giảm giá, đấu giá, cho phép mặc cả, coupon khuyến mãi, phối hợp promotional cùng CĐT để tranh thủ uy tín & tiếng nói của sàn

TIẾP CẬN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1. Tối ưu sản phẩm cho công cụ search của ChợĐiệnTử và thói quen tìm kiếmcủa người dùng

2. Tùy chỉnh thuộc tính và chính sách sản phẩm để xuất hiện trên các vị trí sảnphẩm nổi bật của CĐT và các chương trình onsite

3. Tham gia bình luận, đánh giá và các nội dung hoạt động trên sàn để tạo dấuấn cá nhân và lôi kéo người dùng

4. Sử dụng các lịch uptin và quảng cáo sản phẩm để tiếp cận người người mua5. Triển khai hoạt động Internet Marketing (free và có phí) ra bên ngoài để mở

rộng tập KH tiềm năng6. Chú trọng và đẩy mạnh SEO để thu hút KH lâu dài và hiệu quả7. Theo dõi KH ghé thăm và trả lời các thắc mắc, quan tâm của người dùng về

sản phẩm & dịch vụ của mình8. Giao hàng đúng hẹn và chất lượng, tận tình giúp đỡ KH sử dụng cũng như giải

quyết nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại9. Suvey ý kiến KH sau khi mua, xin ý kiến đánh giá KH để tăng điểm uy tín bán

hàng10. Liê tục hoạt động và cải tiến mọi quy trình, phát triển nội dung và chính sách

phù hợp với xu hướng thị trường