camilla hager - innhold på kundens premisser
TRANSCRIPT
Innhold på kundens premisser
Camilla Hager
Mynewsweek 05.06.2015
Hvem vil du nå?
Godt innhold gir svar
82 % har en mer positiv oppfatningav et selskap etter å ha lest tilpasset innhold
Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
78 % opplever at de har en relasjon med selskap som gir dem tilpasset innhold
Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
The only way to win with content marketing, is to make people think”this was written
especially for me”AskJamieTurner, 60secondmarketer.com
Finn ut hva de• leser: Google Analytics • liker: Facebook Insights• lurer på: Kundeservice, salgsavdelingen, resepsjonen, ulike forum, Quora,
Yahoo! Answers etc.• leter etter: Søkestatistikk på nettsiden, Google autofill etc.
Hvor er de i prosessen?
Bevissthet
Evaluering
Kjøp
Lojal kunde
Skap bevissthet• Engasjerende, lett og interessant• Introduksjon til tema eller industri• Gratis (i bytte mot informasjon?)
• PR• How to-videoer• Guider• Webinarer og e-postkurs• E-bøker• Sjekklister• Infographics
Interessant innholder en av hovedgrunnene til at folk følger merkevarer i sosiale medier
Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
Bli evaluert• Vis ekspertise og fordeler (og ulemper!)• Mer spesifikt, differensier deg fra konkurrentene• Bygg tillit
• Produkt- og demovideoer• Case studies• FAQ• Produktark• Blogg
Ekspertise + vanlige spørsmål =
Kilde: http://heidicohen.com/blog-post-generated-2-million-sales/
Oppfordre til salg• Gi riktig og tilstrekkelig informasjon• Skap trygghet og gjør det enkelt å kjøpe• Fokuser på eget produkt
• Case studies• FAQ• Produktark• Tester
Godt, relevant innholdsom gir verdifull informasjon øker sjansen for atbrukeren konverterer
Kilde: http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic
Plei forholdet!• Vis at du verdsetter kundene• Minn dem på hvorfor de valgte å bli kunde• Hjelp dem med å lykkes med produktet• Oppfordre til gjenkjøp
• Nyhetsbrev og blogg• FAQ og svar på kritikk• Mer avansert brukeropplæring• Ekspertintervjuer• Brukerskapt innhold
• Bli kjent med målgruppen din• Finn ut hvilke utfordringer de
har• Skap innhold til hele
kjøpsprosessen• Ikke glem eksisterende
kunder!
For å oppsummere:
Takk for meg!