caminhos certos para um marketing esperto - e-correios
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Palestra com foco em novos empreendedores em e-commerce, mostrando caminhos que se pode seguir em marketing digital para uma nova loja e apresentando o conceito de Inbound Marketing.TRANSCRIPT
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11 de Julho de 2013Belo Horizonte,
Caminhos Certospara um
Marketing Esperto
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MICHAEL INSTRUMENTOS MUSICAIS
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Ter um...
E-COMMERCEÉ DESAFIADOR!
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Porque falar de
MARKETINGDIGITAL
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milhões de brasileiros usam sites de busca (92% do país).37
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46 %das buscas são por produtos ou serviços
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79 %dos consumidores online gastam no mínimo, 50% do seu tempo pesquisando produtos
(POWERREVIES, 2012)
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61 %dos usuários de internet no mundo pesquisam seus produtos online
(INTERCONECTED WORLD, 2012)
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44 %dos consumidores online começam suas compras pesquisando nos motores de busca
(INTERCONECTED WORLD, 2012)
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INVESTIR EM
MARKETING DIGITAL NÃO É MAIS UMA OPÇÃO PARA
UM E-COMMERCE, É
NECESSIDADE.
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CAMINHOS SEGUIR?
Quais...
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ResultadoRápido!
Paga porClique
De: R$500,00 Até: Infinito
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Não pagapelo clique
Resultadoa longo prazo
De: R$1.000,00 Até: Infinito
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AlcanceAbsurdo
Não servepara venda direta
De: R$500,00 Até: Infinito
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Uma boa fontede vendas
Taxa de rejeiçãoé mais alta
De: R$500,00 Até: Infinito
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Tráfego eBranding
Fonte indiretade vendas
De: R$1.000,00 Até: Infinito
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Mensuraçãode todas as
ações
Fácil de se perdersomente nos números
De: R$500,00 Até: Infinito
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Custo por leadmais barato
Demanda empenhoe horas de produção
De: R$500,00 Até: Infinito
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CAMINHOCERTO?
Qual é o...
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.000,00
R$1
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.000,00
R$3
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.000,00
R$5
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.000,00
R$10
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.000,00
R$20
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INBOUND MARKETING
O que é...
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“Inbound Marketing é anunciar uma empresa através de blogs, podcasts, vídeos, livros, newsletters, white papers,
SEO, social media, e outras formas de marketing de conteúdo. Inbound Marketing ganha a atenção dos
clientes, torna a empresa fácil de ser encontrada e atrai clientes para o site através da produção de conteúdo
interessante.”
Wikipedia.com
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O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM.
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“Inbound Marketing pode ser considerado qualquer tática de marketing que se baseia em ganhar o interesse das pessoas ao invés de comprá-lo.”
HubSpot.com
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Personas
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Temos umproblema...
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PÚBLICO ALVO?Quem é meu...
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QUEM SÃO OS MEUS
CONSUMIDORES?
Melhor dizendo
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Um documento que descreve típicos usuários-alvo, utilizando personagens fictícios que representam o cliente final baseado em:
• Comportamentos• Personalidade• Motivações• Perfil demográfico (ou digigráfico)
Personas...
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Personagens Fictícios?
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18 anos, estudante, mora em Belo Horizonte/MG
Igor BernardoForma no fim do ano e ainda não decidiu qual curso vai fazer. Usa muito o Facebook e gosta muito de internet e computadores. Igor ainda não começou a procurar qual curso ou IES vai estudar mas já tem interesse em saber a variação de preços das IES e formas de pagamento para programar se vai precisar ou não trabalhar para sustentar seus estudos.
Igor lê muitos blogs de humor e compartilha muitas imagens engraçadas no Facebook. Pretende começar a pesquisa qual curso vai fazer depois das férias de julho e utiliza prioritariamente o Google para suas pesquisas. Além de consultar com seus amigos que já estudam, a opinião e visão que seus pais tem sobre a IES é um diferencial para ele.
Tarefas:- preço
- diferenciais
- formas de pagamento
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Ciclo deCompra
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Visitante
Lead
Consumidor
Divulgador
Estranho
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O MARKETING TRADICIONAL JÁ
NÃO É MAIS EFICIENTE
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86% das pessoas pulam comerciais de TV quando
dada a opção.
200 milhões de americanos recusam
receber ligações e SMS.
44% dos e-mails enviados nunca são abertos.
91% das pessoas abandonam listas de e-mails.
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É HORA DE MUDAR A FORMA COMO NOS RELACIONAMOS COM
OS NOSSOS CONSUMIDORES.
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PARE DE FORÇAR AS PESSOAS A TE
OUVIR.
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PASSE A ATRAIR ATRAVÉS DE CONTEÚDO RELEVANTE E
ÚTIL, ENTREGUE NA HORA CERTA.
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VAMOS FAZER O MARKETING QUE AS
PESSOAS AMAM?
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Como funciona
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Inbound Marketing
13% de aumento
mensal nas visitas
32% de aumento mensal no
número de leads
Leads gerados via inbound custam
61% menos do que os gerados via
outbound
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O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM SE BASEIA EM
CONTEÚDO + CONTEXTO
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DETALHAMENTO DE UM PROJETO
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Etapas de um Projeto de Inbound Marketing
1° Fase: Pesquisa com os usuários
3° Fase: Definição de metas
5° Fase: Criação de conteúdo
4° Fase: Definição de ações
6° Fase: Execução das ações
7° Fase: Acompanhamentoe Performance
2° Fase: Definição de status
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1) Pesquisa com os usuários
Através de softwares e metodologias internas de pesquisa, obtemos informações com os usuários do site do seu e-commerce. Com isso descobrimos, entre outros pontos:
✓Quais motivos levam as pessoas a comprarem;
✓Quais motivos levam as pessoas a não comprarem;
✓Quais são as principais dificuldades dos usuários do site;
✓Que tipo de conteúdo deve ser adicionado ao site;
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2) Definição de Status
Definição das personasCom base em estudos do público-alvo do e-commerce, são definidas as personas do projeto.
Definição do ciclo de compraEstudamos como funciona o processo de decisão do consumidor para comprar em sua loja.
Aqui são listadas todas as etapas que compõem este ciclo de compra.
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2) Definição de Status
O status é o momento de maturidade de uma determinada persona no ciclo de compra.
Em nossa metodologia, definimos todos os status possíveis para tornar viáveis ações específicas para cada um deles.
Este processo garante o máximo de segmentação possível em nossas campanhas de marketing.
STATUS
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3) Definição de objetivos e metas
Com base no cenário da campanha (prazo, verba, etc), definimos metas para cada um dos 3 objetivos abaixo:
Atrair Visitantes
Gerar leads
Converter clientes
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4) Definição das ações
Considerando os objetivos traçados, iremos definir quais ações serão executadas para cada etapa do funil de conversão.
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5) Criação de conteúdo
Após definidas as estratégias, serão produzidos todos os conteúdos necessários para a realização do projeto.
Apps
Social Media
E-Books
E-mails
Landing Pages
Mini-sites
...
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6) Execução das ações
Os conteúdos planejados serão publicados e divulgados de acordo com o planejamento.
Blog
SEOSocial Media Guest
Posts
Assessoria
Link Building ...
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7) Acompanhamento e Performance
Todo o trabalho é acompanhado de perto durante todo o período de campanha. Otimizações são implementadas sempre que oportunidades são identificadas.
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Conhecendo melhor o cliente, é possível lhe direcionar apenas conteúdo relevante e útil em seus canais de comunicação. Ele pensará duas vezes antes de comprar em outra empresa.
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VAMOS FAZER O MARKETING QUE AS
PESSOAS AMAM?
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“Aproveite cada minutoda sua vida como se
fosse o último”
Obrigado pela atenção
&
Alberto AndréMeu nome é
[email protected] estou à disposição