campañas de salud y seguridad europa

8/2/2019 campaas de salud y seguridad Europa

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C a m p a a s d e s a l u d y s e g u r i d a d

Experiencias de campaas a escala europea y consejos sobre cmo organizar su propia campaa

C M O H A C E R L L E G A R E L M E N S A J E


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C a m p a a s d e s a l u d y s e g u r i d a d

Agencia Europea para

la Seguridad y la Saluden el Trabajo

C M O H A C E R L L E G A R E L M E N S A J E

Experiencias de campaas a escala europea y consejos sobre cmo organizar su propia campaa


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Puede obtenerse informacin sobre la Unin Europea a travs del servidor Europaen la siguiente direccin de Internet: http://europa.eu.int.

Luxemburgo: Oficina de Publicaciones Oficiales de las Comunidades Europeas, 2005

ISBN 92-9191-075-9

Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo, 2005

Reproduccin autorizada, con indicacin de la fuente bibliogrfica

Printed in Belgium

Europe Direct es un servicio destinado a ayudarle a encontrar respuestas

a las preguntas que pueda plantearse sobre la Unin Europea.

Un nuevo nmero de telfono nico y gratuito:

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Introduccin 5

PARTE I. PREPARACIN Y ORGANIZACIN DE UNA CAMPAA 7

1. Antes de comenzar 9Necesita realmente una campaa? 9Cuenta con los recursos necesarios? 9

2. Resumen de cmo organizar una campaa 113. Ingredientes bsicos para tener xito 12

Fjese un objetivo mensurable 12Identifique los mercados y las personas a quienes ir destinada lacampaa 12Formule un mensaje claro y sencillo 14

4. Planificacin de la campaa 16Qu tamao debe tener la campaa? 16Acuerde el tono de la campaa 17Cul es el mejor momento para el lanzamiento? 17Elija los medios y las formas de comunicacin ms adecuadospara llegar a sus destinatarios 19Contacto directo 21Necesita colaboradores o aptitudes externas? 21Cooperacin con colaboradores procedentes de su propiaorganizacin 23Acuerde un presupuesto y las responsabilidades 23Incorpore un sistema para supervisar el xito de su campaa 23Ahora, escriba un resumen 24

5. Preparativos para el lanzamiento 25Pruebe su concepto en el mercado 25Coordine la produccin de los materiales de promocin 25Ponga a punto sistemas para responder a las consultas 25

6. Lista final de comprobacin 27

7. Despegue 28

8. Evaluacin del impacto de la campaa 29Mediciones cuantitativas 29Mediciones cualitativas 31

Efecte una autopsia 319. Y despus? 32

PARTE II. APTITUDES PARA LAS CAMPAAS 33

1. Consejos sobre cmo redactar y presentar informacin 35Directrices generales 35Consejos de redaccin 35Cmo mejorar el impacto visual de su campaa 37Herramientas prcticas e informacin mediante ejemplos 39

2. Cmo sacar el mejor provecho de los distintos mediosde comunicacin 40Anuncios en la prensa 44Anuncios en radio y televisin 44

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Carteles 44Tablones de anuncios 45Boletines 45Folletos 46Conferencias y exposiciones 46Vdeos 48Encuestas 50

Campaas a travs de Internet 50CD-ROM 51

PARTE III. CAMPAAS EN ALGUNOS MBITOS ESPECFICOS 53

1. Cmo llegar a las pequeas y medianas empresas (PYME) 55

2. Campaas en el propio lugar de trabajo 59

Informacin y recursos complementarios 63

Apndice 1. Algunas monografas de campaas 67

Apndice 2. Consejos adicionales procedentes de la encuestade la Agencia 77

Apndice 3. Agradecimientos 78

Apndice 4. Notas personales y herramientas de planificacin 79

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INTRODUCCIN

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TURN YOUR

ON

MUSCULOSKELETAL

DISORDERS

BACK

OCTOBER 2000

EUROPEAN WEEK FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK

http://osha.eu.int/ew2000/

European Agencyfor Safety and Healthat Work

N

No cabe duda de que las campaas de publicidad,marketing y relaciones pblicas pueden influirconsiderablemente sobre la forma en que la gentepiensa y acta. Basta con que mire los objetos quetiene en el armario de su cocina. La mayora de ellosestar respaldado por algn tipo de publicidad que

influye en su decisin de comprar stos en lugar deproductos de la competencia. Sin embargo, puedenaplicarse los mismos principios de promocin a laseguridad y salud en el trabajo (SST)?

La respuesta es un rotundo s. Aunque ustedcarezca de los mismos recursos financieros con quecuenta una empresa multinacional de productos deconsumo, puede animar a la gente para que piense yacte de manera diferente en materia de salud yseguridad en el trabajo a travs de una campaa bien

planificada y dirigida a promover las buenasprcticas de SST. De hecho, muchas organizacionesya lo han hecho.

Este manual ofrece una gua paso a paso, basada enuna encuesta realizada por especialistas en campaasde SST en toda Europa, para planear y llevar a cabocampaas de promocin, independientemente deltamao de su organizacin. No resulta muycomplicado, al contrario de lo que se creecomnmente. Simplemente tiene que obtener la

combinacin correcta, que incluye los mensajesadecuados, los destinatarios y otros factores.

Si desea aumentar la sensibilidad ante las lesionescausadas por movimientos repetitivos a travs de laspublicaciones sectoriales o bien emprender unacampaa ms ambiciosa para la prevencin deaccidentes con el apoyo de folletos y publicidad, estemanual le ofrece todos los consejos que necesita paraobtener buenos resultados. No se trata de una seriede reglas fijas, sino simplemente de una coleccin derecomendaciones. Seleccione lo que desee y adpteloa sus circunstancias particulares.

En la primera parte del manual encontrar consejosde carcter general que se aplican a todas lasorganizaciones dedicadas a la SST, tanto grandescomo pequeas. En la segunda parte se recogenpropuestas e informacin ms especficas, porejemplo, cmo escribir comunicados de prensa otratar con las agencias externas. En los apndices seincluye una serie de monografas.

Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el TrabajoJulio de 2001

Realizar una campaa en su propio lugar detrabajo

Quizs desee aumentar la sensibilidad y

promover acciones de salud y seguridad ensu propio lugar de trabajo. Muchasactividades e ideas de las campaas a granescala pueden adaptarse a su lugar detrabajo. Puede utilizar consignas y mensajesajenos, como los creados por los organismosde seguridad y salud. En cualquier caso, seaplican las fases de planificacin generalque aqu se describen, como establecerobjetivos claros, obtener el apoyo de suorganizacin, etc. Algunas ideas figuran enuna monografa sobre la Semana Europea y

en una lista de comprobacin por separadopara las campaas en el lugar del trabajo.

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(1) Vase Informacin y recursos complementarios, p. 63.


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PREPARACINY

ORGANIZACINDE UNACAMPAA


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1.ANTES DE COMENZARNecesita realmente

una campaa?

Cuenta con los recursos

necesarios?

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EUROPEAN WEEK OCTOBER 2001

SUCCESS

ISNOACCIDENT

EUROPEAN WEEK FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK

http://osha.eu.int/ew2001

European Agencyfor Safety and Healthat Work

TE-35-01-365-EN-P

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Un gran nmero de cuestiones de salud yseguridad requieren atencin, pero esto nosignifica que todo lo que llegue a su escritoriomerezca una campaa de publicidad.

Tendra impacto una campaa? Pngase enel lugar del pblico al que ir dirigida lacampaa. Es probable que presten atencin ala informacin que desea comunicarles o queacten en respuesta a ella? Pasa la prueba dela indiferencia? Incluso puede ser demasiadotarde para cambiar la situacin, sobre todo sise trata de una cuestin con plazo limitado.

Es su organizacin la mejor situada pararealizarla? Cuenta con la credibilidad y losrecursos suficientes? Est planeando otrainstitucin una iniciativa similar?Investguelo.

Existe una alternativa ms rentable? Lascampaas son tiles para llegar a un nmerorelativamente amplio de personas que, amenudo, se encuentran en lugares distintos. Siva a concentrarse en grupos reducidos, otras

vas pueden resultar ms tiles, como laformacin, los seminarios, las reunionesindividuales, los correos electrnicos e inclusolas llamadas telefnicas, dependiendo deltema de que se trate.

Las campaas siempre requieren tiempo ydinero. Dispone de una cantidad suficientede ambas cosas para hacer justicia al temaque desea promocionar? Quiz valga la penaencontrar otra organizacin que tengaintereses similares para que comparta loscostes y la carga de trabajo.

Cuenta con la infraestructura y los recursoshumanos necesarios para hacer frente alinters que generar su campaa, porejemplo, los programas de formacin y lasvisitas al lugar de trabajo?

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Principales objetivos de las campaas de salud y seguridad

Aumentar la sensibilidad ante los problemas de SST y sus causas entre los directores, trabajadores y las

personas que los asesoran en estos temas, por ejemplo los miembros de la profesin mdica. Ofrecer soluciones prcticas a travs de modelos de buenas prcticas. Aumentar el conocimiento de la legislacin vigente entre el personal y fomentar su cumplimiento por parte

de las empresas y organizaciones. Alertar a las personas sobre los nuevos riesgos y sus posibles soluciones. Obtener apoyo para introducir cambios en la legislacin o las lneas directrices. Situar a su organizacin como una autoridad en materia de SST y como colaborador de vala.

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2.RESUMEN DE CMOORGANIZARUNA CAMPAA

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planificacin

preparacin

realizacin

de la campaa

evaluacin

accin de

seguimientoP

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Establezca un objetivo mensurable. Por ejemplo:Reducir las enfermedades causadas por el estrsen un 10 % en los centros de llamadas en losprximos tres aos.

Cntrese en destinatarios concretos. Por ejemplo:

directores de personal de grandes empresas opropietarios de PYME.

Desarrolle un mensaje claro. Este mensaje debeestar ideado a la medida de los destinatarios y, deser posible, debe contener recomendaciones parastos. Por ejemplo: Algunos estudios handemostrado que los centros de llamadas puedenreducir las enfermedades causadas por el estrs sise siguen estos tres pasos bsicos.

Identifique los medios ms adecuados para llegar alos destinatarios. Decida si debe utilizar anuncios,envos directos por correo, carteles, seminarios,visitas, etc.

Acuerde un presupuesto. Incluya un importeadicional, digamos del 10 %, para gastosadicionales imprevistos.

Elija una buena fecha para el lanzamiento. Evitelos principales perodos de vacaciones, como losdas antes de Navidad, e intente vincular sucampaa con un evento o temporada especial paradarle una mayor resonancia.

Evale su campaa. Aprenda de sus experiencias afin de obtener un mayor impacto la prxima vez.


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3.INGREDIENTES BSICOSPARA TENER XITO

Fjese un objetivo mensurable

Identifique los mercados

y las personas a quienes irdestinada la campaa

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Fjese un objetivo mensurable.

Identifique los mercados y las personas a los queir destinada la campaa.

Formule un mensaje claro y sencillo.

Si ubica estos elementos en su lugar, ya habrrecorrido la mitad del camino. Si los ignora, tendrque esforzarse para lograr todo el potencial de sucampaa.

La nica manera de saber si su campaa ha tenidoxito y de aprender de esta experiencia consisteen fijarse un objetivo mensurable. Su objetivosiempre debe ser concreto y realista, y debe tener en

cuenta los recursos de que dispone. No esperecambiar el mundo de un da para otro.

Por ejemplo:

Reducir los accidentes con mquinas en un 5 % enel sector de las artes grficas en los prximoscuatro aos.

Reducir los incidentes violentos en un 30 % parael personal de un hospital en los prximos cuatroaos.

Reducir el nmero de trabajadores que levantangrandes pesos en un 30 % en los prximos sieteaos.

Generar 5 000 solicitudes para recibir un paquetede informacin sobre cmo prevenir lesiones en elsector de la hostelera.

Aumentar la sensibilidad ante los riesgos derivadosdel amianto en un 95 % en el sector de laconstruccin.

Impartir formacin sobre evaluacin de riesgos atodos los supervisores durante los prximos seismeses.

Para medir el impacto necesita incluir un sistema deevaluacin en su campaa. Ms adelanteexplicaremos cmo hacerlo.

Es de suma importancia una concentracin de losdestinatarios. Si desea llegar a un espectro demasiadoamplio, gastar sus recursos y su mensaje se diluir.Cada mercado y cada persona exigen mensajes ymedios distintos.

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Concntrese en aquellos sectores en los que seams agudo el problema de SST que desea destacar.Por ejemplo: los disolventes en las artes grficas, elamianto en la construccin, la manipulacin en losservicios sanitarios.

Pregntese: Qu personas de cada sector puedenayudarme a alcanzar mi objetivo? A quin leinteresa el tema que deseo promocionar y quintiene autoridad y determinacin para aplicar misrecomendaciones? stas personas son losdestinatarios de su campaa. En muchasocasiones, no sern las personas afectadasdirectamente por el tema de SST que deseadestacar. Pueden ser directivos, representantessindicales, directores de personal, encargados deseguridad u otras personas que tienen

responsabilidad en materia de salud y seguridad oun inters profesional por este tema.

Su mensaje determinar quines sern losdestinatarios de su campaa. Si su campaa estencaminada a ofrecer consejos prcticos deprevencin, como Diez pasos para reducir laslesiones causadas por movimientos repetitivos,probablemente dirigir su campaa a losempresarios. Si desea incrementar la sensibilidadante los sntomas de las lesiones causadas por

movimientos repetitivos, probablemente irdirigida a los trabajadores. Utilice su sentidocomn y sea lo ms concreto posible. Susdestinatarios determinarn los medios decomunicacin que utilizar.

Comprenda los mercados y a las personas a losque va dirigida su campaa. Averige cules sonsus principales problemas y fuentes depreocupacin, pues eso le permitir adaptar susmensajes a sus necesidades individuales y que sucampaa resulte ms personalizada y pertinente.

Obtenga, de ser posible, el apoyo de susdestinatarios. Implique a las asociaciones orepresentantes de sus destinatarios en la difusinde la informacin o, mejor an, comocolaboradores de la campaa (vase el captulorelativo a la colaboracin). De esta forma darmayor credibilidad a su campaa.

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Cada da, la gente se ve inundada de informacin.Para atraer su atencin, su mensaje debe ser breve,sencillo y pertinente para sus destinatarios. stosdeben comprender inmediatamente su importancia,lo que usted les pide que hagan y por qu. Refine sumensaje hasta lograr una afirmacin sin jergaespecializada, de ser posible de dos frases o menos.Una forma de hacerlo es pensando en trminos deproblema y solucin.

Por ejemplo:

Los estudios han demostrado que cuatro de cadadiez empleados de oficina sufren de lesionescausadas por movimientos repetitivos. Las nuevasdirectrices pueden reducir drsticamente esta cifray los gastos que conllevan estas lesiones.

El incumplimiento de la legislacin en materia deexposicin al amianto puede costar hasta 20 000euros de multa a las empresas y arruinar la saludde los trabajadores. Con un nuevo plan de

proteccin de doce puntos se podran evitar estosproblemas.

Formule un mensaje

claro y sencillo

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Destinatarios

Posibles destinatarios identificados en la encuesta de la Agencia: Empresarios, empresas Directores, directores de personal, directivos, supervisores, formadores Trabajadores Encargados de seguridad, servicios internos de salud en el trabajo Sectores especficos, profesiones o tipos y/o tamaos de empresas Asociaciones industriales y comerciales Sindicatos Asociaciones profesionales Sucursales de su propia organizacin y de organizaciones intermediarias Servicios encargados del entorno de trabajo Inspecciones de trabajo

Profesionales de la seguridad y la salud en el trabajo Proveedores y diseadores Miembros de la profesin mdica, proveedores de servicios sanitarios, educadores mdicos Autoridades, rganos legislativos y polticos Miembros del pblico, escolares

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Una campaa sobre las condiciones en el sector agrcola de un Estado miembro estaba enfocada a un nmerolimitado de riesgos de manera simple, a travs de la televisin, de carteles y de folletos. stos eran sus mensajes: Trabajar con seguridad significa un lugar de trabajo organizado. Trabajar con seguridad significa una buena organizacin al derribar rboles. Trabajar con seguridad significa informacin y etiquetado de los plaguicidas. Trabajar con seguridad significa un tractor adecuado.

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4.PLANIFICACINDE LA CAMPAA

Qu tamao debe tener

la campaa?

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Para alcanzar sus objetivos y sacar provecho a sudinero, es indispensable emprender una campaabien planeada. Puesto que la preparacin de losmateriales que necesitar puede llevarle variassemanas e incluso meses, debe comenzar laplanificacin lo antes posible. Debe asegurarse de que

estn coordinados todos los elementos de lacampaa, como los materiales de formacin, lasguas, las reuniones informativas para las personasque llevan a cabo la campaa en su organizacin, losprogramas de visitas al lugar de trabajo o losseminarios, etc. Asegrese de haber consideradotodas las perspectivas antes de dar luz verde a laelaboracin de artculos de promocin. Esta faseintelectual es la ms importante; el resto esrelativamente sencillo y una cuestin deprocedimiento.

La escala de su campaa estar determinada por dosfactores:

La importancia del tema que desea promocionar,tanto para su organizacin como para las personasdirectamente afectadas.

Los recursos que puede asignarle.

Lo mejor sera elaborar una lista de los temas quedesea promocionar durante el ao, establecer laimportancia relativa que tienen para los objetivosestratgicos de su organizacin y asignar a cada unode ellos una parte proporcional del presupuesto parapromociones. Recuerde, no obstante, que lo grandeno siempre es lo mejor. Una campaa pequea, biendiseada y minuciosamente dirigida puede tener unmayor impacto que una grande.

Considere la posibilidad de dividir las campaas degran tamao en diferentes fases para hacerlas msmanejables y prolongar su impacto. Por ejemplo, laprimera fase podra estar dedicada a aumentar lasensibilidad, a continuacin vendran las visitasiniciales al lugar de trabajo y luego las visitas deseguimiento. Otras campaas se han centrado endistintos riesgos en distintas fases.

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El tono de cada campaa su apariencia ypercepcin viene determinado por sus destinatariosy los mensajes que desee comunicar. Bsicamentecuenta con cuatro opciones:

Fro y racional: Es el ms adecuado para losdestinatarios de alto nivel, como jefes de empresa yresponsables polticos. Por lo general, estaspersonas desean escuchar un argumento conciso,objetivo y bien razonado, basado en hechos realesy cifras.

Educativo: Muy efectivo cuando va dirigido apersonas que ya son conscientes de la importanciadel problema, pero que necesitan informacin y

consejos complementarios para ayudarlas.

Divertido: sta es una opcin til cuando seabordan temas considerados un poco aburridos ysecos, aunque puedan tener repercusiones graves.Sera un elemento importante para campaasdestinadas, por ejemplo, a escolares o a laseguridad en las explotaciones agrcolas.

Atemorizador: sta es una de las vas ms

utilizadas y se basa en la premisa atemorizarlospara que hagan algo: Si no haces esto, pagarsun alto precio. til para destinatarios renuentes acambiar o que se niegan a reconocer laimportancia de un problema determinado.

Intente vincular su campaa con un

acontecimiento temtico que refuerce su mensaje.Por ejemplo, la publicacin de las estadsticas deseguridad y salud en el trabajo por parte delGobierno u otras estadsticas sanitarias, lapublicacin de los resultados de nuevos estudios,una conferencia importante o una semana ojornada nacional dedicada a la salud, como laSemana de cuidados de la espalda o la Jornada delsida, en las que pueda destacar la perspectiva de lasalud en el trabajo. Se puede utilizar la fecha enque deben pagarse los impuestos o se delibera

sobre los impuestos de las empresas para hacerhincapi en el mensaje dirigido a las empresas? Deeste modo podr aprovechar la publicidad de estosacontecimientos y aportar a su campaa un valor

Acuerde el tono

de la campaa

Cul es el mejor momento

para el lanzamiento?

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aadido de noticia. Por ejemplo, un Estadomiembro cambi la fecha de las actividades de suSemana Europa sobre los trastornosmusculoesquelticos para hacerla coincidir conuna Semana de prevencin del dolor de espaldaque organizaba una ONG dedicada al cuidado de

la espalda.

Tome en cuenta las consideraciones estacionales.Tiene el problema de SST que desea destacar unamayor incidencia en una determinada temporadadel ao, como el invierno o la primavera? Si es as,efecte su campaa en esa poca. Por ejemplo, enlos meses de verano se lanz una campaa dirigidaa las personas que trabajan en el exterior sobreproblemas de cncer de piel, titulada No te quitesla camiseta. Probablemente, el mejor momento

para llevar a cabo una campaa destinada aprevenir los accidentes de escolares enexplotaciones agrcolas o al entrar en obras deconstruccin sea inmediatamente antes delcomienzo de las vacaciones estivales.

Si su campaa pretende destacar unacontecimiento futuro, como una nuevalegislacin, asegrese de que tenga lugar justoantes de su anuncio.

Evite los largos perodos vacacionales, como laNavidad y las vacaciones de verano, cuando lamayora de las personas se desplaza o tiene lamente ocupada en otras cosas. Sin embargo, esteperodo puede resultar adecuado si losdestinatarios de su campaa son trabajadoresestacionales o sus patrones, por ejemplo en elsector hotelero o agrcola.

Extienda la campaa a lo largo de un perodorazonable, generalmente un mes o ms. Debe

intentar comenzarla con un bombazo que llamela atencin y a continuacin emita noticias einformacin de forma uniforme durante el restodel perodo a fin de mantener un flujo constante denovedades. No acumule todas sus iniciativaspromocionales en una sola semana, a menos quetenga una muy buena razn para hacerlo. Porejemplo, si desea promocionar una jornadanacional de sensibilizacin.

Ejemplo de calendario

Un Estado miembro lanz una campaa para reducirel nmero de nios que mueren en las obras deconstruccin por entrar en ellas a jugar. El mensaje

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iba dirigido tanto a los nios como a las empresas.La campaa empez inmediatamente antes del iniciode las vacaciones escolares. Se elaboraron materialesescolares acerca de los peligros, que contenan unmensaje impactante constituido por historias denios que haban muerto o resultado gravemente

heridos, as como informacin por separado para lasempresas, a fin de que stas protegieran sus obras deconstruccin para evitar que los nios entraran enellas, comprobaran si haban entrado en ellas, porejemplo si existan agujeros en el vallado, yemprendieran las medidas correctivas necesarias.

Ejemplo de calendario: Existe un evento previstoque pueda aprovechar?

En algunos Estados miembros, en verano se celebran

eventos y ferias agrcolas. Un Estado miembroaprovech esta ocasin para lanzar una serie denuevas actividades de seguridad y salud dirigidas alsector agrcola; public un comunicado de prensaque coincidi con el primer da de una feria e instalun standen ella.

La mayora de las campaas se realizan a travs devarios medios de comunicacin, desde comunicados

de prensa y artculos en revistas hasta carteles yenvos directos por correo. La combinacin exactavendr determinada en funcin de sus destinatarios yde consideraciones financieras y temporales. He aqualgunas posibilidades:

Folletos publicitarios, carteles para su uso en ellugar de trabajo, etc.

Anuncios, etc. (en la prensa, televisin, radio ocines, o carteles en vallas, autobuses, metro)

Actividades de prensa, como comunicados deprensa, entrevistas, participacin en programastelevisivos y de radio

Guas y folletos

Boletines

Seminarios, talleres, conferencias

Cursos de formacin

Consejos por telfono

Visitas al lugar de trabajo

Elija los medios y las formas

de comunicacinms adecuados para llegar

a sus destinatarios

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Envos directos por correo, etc.

Exposiciones

Otros elementos que puede tomar en consideracinson: pegatinas, tarjetas postales, CD-ROM, una

pgina en Internet, cintas de vdeo, etc.

Cmo obtener publicidad gratuita

Por ejemplo:

Una sesin de fotos para la prensa.

Un programa de radio con llamadas del pblicosobre su tema de seguridad laboral.

Redactando y publicando artculos en revistas ypublicaciones (por ejemplo, publicaciones sobregestin de personal, comerciales y de seguridad).

Proponiendo un documental a una cadena detelevisin. stas quieren vctimas reales y expertosdispuestos a hablar ante la cmara.

Enviando una carta al peridico, por ejemplo, trasla publicacin de un accidente laboral relacionadocon el mbito de su campaa.

Inters humano

La prensa y los medios de comunicacin engeneral desean una perspectiva de inters humano.Le pedirn estadsticas de accidentes respaldadaspor vctimas reales o sus parientes.

Quiz se requieran testimonios y/o fotos de lasvctimas para los comunicados de prensa, vdeos,anuncios y entrevistas. Los realizadores de losdocumentales para televisin desean personas

dispuestas a hablar ante la cmara.

Las ONG relacionadas con grupos de presin enmateria sanitaria y los sindicatos pueden serfuentes de contactos.

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Seleccin de los destinatarios de un mensajesobre el amianto

Un Estado miembro deseaba aumentar lasensibilidad ante los riesgos del amianto

entre los trabajadores de la construccin.Decidi publicar una serie de anuncios enlos diarios de tirada nacional que este grupode lectores lee habitualmente. Lapublicacin de los anuncios fue costosa,pero el seguimiento demostr que granparte de los destinatarios haba recibido elmensaje acerca de la sustancia mortfera.

Cmo llegar a las trabajadoras

Pngase en contacto con revistas femeninaspara un artculo relacionado con el trabajotpico de la mujer y las enfermedades, porejemplo, trabajar en seguridad antemonitores de vdeo en la oficina o losriesgos de violencia para grupos como lasenfermeras o las asistentes sociales.

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En el estudio de la Agencia, la mayora de lascampaas de seguridad y salud incluan un contactopersonal con los destinatarios. Por ejemplo, enseminarios, conferencias, talleres y exposiciones;cursos de formacin, instituciones que colaboran conlas empresas y visitan los lugares de trabajo; visitas

de inspectores; lneas telefnicas de ayuda y serviciosde informacin.

Cuenta con las aptitudes y recursos internosnecesarios para llevar a cabo una campaa eficaz? Enmuchos casos necesitar asistencia externa deagencias de diseo y publicidad para elaborar susmateriales, dependiendo del medio de comunicacinque elija para llegar a sus destinatarios. Tambin

puede tener la oportunidad de contar con lacolaboracin de organizaciones en mbitos conexos,lo que le permitir repartir costes y dar mayorcredibilidad a su campaa.

Identifique los mbitos en los que necesitarasistencia por parte de agencias externas de diseo,publicidad y relaciones pblicas. Tenga cuidado,pues pueden inflar considerablemente sus gastos.

Considere la posibilidad de pedir patrocinio a lasprincipales empresas de su regin. Un fabricantede montacargas puede estar interesado encofinanciar una campaa que promueva laseguridad en el uso de montacargas si su nombrefigura en ella. Pueden estar dispuestas a instalarstands en los eventos en que usted participe, etc.

Existen organizaciones dentro o fuera del mbitode la SST que pudieran unirse a su campaa?

Contacto directo

Necesita colaboradores

o aptitudes externas?

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Mesas redondas

Una campaa utiliz reuniones en forma de mesas redondas de jefes de empresa para alentarlos a adoptarmedidas. Los asistentes deliberaron sobre problemas comunes y escucharon presentaciones de colegas quehaban resuelto problemas similares.

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Trabajar en colaboracin abre nuevos canales parapromocionar su campaa y da credibilidad. Debeencontrar colaboradores que no slo compartan sudedicacin, sino que tambin cuenten con losrecursos y la capacidad para tomar decisiones. Es desuma importancia comprender y reconocer las

funciones, prioridades, capacidades y debilidades desus colaboradores. Si realiza labores transfronterizas,tenga en cuenta las diferencias culturales y establezcacanales y foros para intercambiar peridicamenteinformacin e ideas. Determine con claridad quinasume la responsabilidad de qu actividades yasegrese de que todos comprendan las decisionesadoptadas.

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Patrocinio

Un Estado miembro que deseaba promoverla mejora de las prcticas de evaluacin deriesgos en hospitales llev a cabo unconcurso de buenas prcticas en el que seinvit a los hospitales a que presentaransoluciones prcticas que hubiesen aplicadoen el lugar de trabajo. Se ofrecieronpremios, entre ellos medios auxiliares detratamiento, donados por patrocinadores.

Posibles colaboradores

Colaboradores que figuran en el estudio de la Agencia: Inspecciones de trabajo y organismos competentes Servicios regionales de salud en el trabajo y servicios de prevencin Organismos y compaas de seguros de accidente o enfermedad Asociaciones comerciales e industriales Asociaciones patronales y federaciones industriales Sindicatos Organismos profesionales relacionados con la sanidad Organismos profesionales relacionados con el sector al que va dirigida la campaa Profesionales de la salud y la seguridad, higienistas, asociaciones de ergonoma, etc. Dependencias gubernamentales en el mbito de la sanidad o el trabajo y gobiernos locales Consejos de seguridad Organismos de sanidad pblica Servicios locales de sanidad ONG, sobre todo los grupos de presin relacionados con la salud y las discapacidades Institutos, cientficos, expertos Ayuntamientos, cmaras de comercio y gremios Escuelas y universidades, por ejemplo, si la campaa va dirigida a escolares o jvenes

Otras sucursales de su organizacin

Colaboradores para la prevencin de accidentes

En un Estado miembro, varios organismosdedicados a la prevencin de accidentesen el trabajo, en el hogar y en la

carretera unieron sus fuerzas paraorganizar una jornada anual de prevencinde accidentes.


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Es posible que, para realizar su campaa, tenga quetrabajar con distintas unidades u oficinasregionales de su empresa. Es de suma importanciagestionar de forma productiva estas relaciones ytratar a estas unidades y oficinas regionales comocolaboradores. Tenga en consideracin su carga de

trabajo y que tal vez no cuenten con lascapacidades que usted deseara. Tal vez necesitecursos de formacin, respaldados por vas claras yabiertas de informacin.

Calcule los costes de cada uno de los serviciosexternos que necesite, incluyendo los costes de

produccin de los folletos y otras herramientas.

Determine un coste global de estos artculos yaada al menos un 10 % adicional para gastosimprevistos.

Cubre su presupuesto el coste total? De no ser as,reduzca gastos en medios de comunicacin de bajaprioridad.

Acuerde su presupuesto total.

Si cuenta con personal auxiliar, asigne lasresponsabilidades. Quin dirigir la campaa yelegir los mensajes y el tono? Quin coordinarla campaa y se asegurar de que todo se realiceen el momento previsto? Tiene que colaborar conotros departamentos, como el de publicidad o el deformacin profesional? Necesita personasdesignadas que hayan aceptado la responsabilidad

de trabajar en la campaa. Si trabaja con otroscolaboradores, deber asegurarse que todoscomprendan claramente la asignacin de tareas yresponsabilidades.

Existen diversas tcnicas de investigacin cualitativay cuantitativa que puede utilizar para medir el

impacto de su campaa. Estas tcnicas van desde losgrupos de inters prioritario hasta los estudios sobresensibilizacin, y se exponen con mayor detalle en elcaptulo Evaluacin del impacto de la campaa.

Cooperacin con

colaboradores procedentes

de su propia organizacin

Acuerde un presupuesto

y las responsabilidades

Incorpore un sistema

para supervisar el xito

de su campaa

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Una de las mejores maneras de cristalizar suspensamientos y planes consiste en escribir unresumen de la campaa. Tambin necesitar unresumen para explicar a las agencias o a loscolaboradores externos su objetivo.

El resumen debe ser breve y sencillo, preferiblementede entre dos y tres pginas como mximo. Acontinuacin presentamos un ejemplo de resumen, enun formato bastante corriente.

RESUMEN

Objetivo:

Destinatario(s):

Antecedentes:

Principales mensajes de la campaa:

Medios de comunicacin:

Colaboradores:

Otros requisitos:

Calendario:

Presupuesto:

Ahora, escriba un resumen

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5.PREPARATIVOSPARA EL LANZAMIENTO

Pruebe su concepto

en el mercado

Coordine la produccin

de los materiales

de promocin

Ponga a punto sistemas

para responder

a las consultas

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DDe ser posible, encuentre a un miembro de su grupo

de destinatarios y pregntele lo que piensa de lacampaa que usted propone. O bien, pruebeelementos en una regin o departamento antes delanzarlos a todo el pas o al conjunto de laorganizacin. Est en sintona con ellos su mensajeprincipal? Ha elegido los mejores medios decomunicacin? A menudo ver que el conejillo deindias de su campaa le proporcionar sugerenciase ideas muy valiosas que aumentarn susoportunidades de xito. Si no puede encontrar a unapersona adecuada perteneciente a su grupo de

destinatarios, pregunte lo que piensa a alguien de suorganizacin que no est estrechamente relacionadocon el proyecto.

Asegrese de que todo el material impreso depromocin, tableros de exposicin y cualquierotro material que necesite estn listos antes de la

fecha de lanzamiento, de preferencia una semanaantes de lo previsto. Tenga en cuenta que laproduccin y entrega de algunos artculos, comomateriales impresos y cintas de vdeo de calidadprofesional, pueden requerir semanas e inclusomeses. Incluya estos factores en su calendario.

Obtenga la autorizacin de los especialistas de suorganizacin para todos los textos y mensajes.Compruebe que los datos que figuran en losmateriales, en particular los nmeros de telfonode las personas de contacto, sean correctos. Esfcil que se deslicen errores en la red.

Su campaa debe incluir un mecanismo de respuestaque permita a sus destinatarios solicitar msinformacin o ayuda. Este mecanismo puede adoptar

diversas formas, por ejemplo tarjetas de respuestasrecortables, servicios de solicitud de fax, nmeros detelfono, direcciones de correo electrnico y sitios enInternet con archivos descargables.

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De ser posible, dedique en exclusiva un nmero detelfono y una direccin de correo electrnico a lasconsultas. Si espera un gran nmero de consultas,quiz deba establecer puntos de contacto porseparado para distintos grupos de destinatarios.Por ejemplo, uno para las empresas, otro para el

personal y un tercero para la prensa.

Designe a las personas que se ocuparn de lasconsultas. Asegrese de que estn disponiblesdurante toda la campaa. Instale un contestadorautomtico para las llamadas fuera del horario deoficina.

Elabore una hoja de preguntas y respuestas paralas personas que se ocuparn de las consultas paraasegurarse de que se ofrezcan respuestas precisas y

coherentes. Puede incluir esta hoja en su sitio enInternet, en el apartado de preguntas frecuentes.

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6.LISTA FINALDE COMPROBACIN

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Cuenta con un objetivo mensurable?

Ha ubicado a sus grupos de destinatarios?

Es claro y viable su mensaje principal?

Ha elegido los medios de comunicacin msadecuados para sus grupos de destinatarios?

Estn listos todos los materiales para ellanzamiento?

Ha instalado sistemas para prestar asistencia,facilitar informacin adicional, gestionarconsultas, etc.?

Ha establecido un sistema de evaluacin?

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7.DESPEGUE

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Ya ha lanzado su campaa y sta se encuentra enmarcha. Ahora debe asegurarse de que todo funcionacorrectamente. Compruebe que los anuncios hayanaparecido en las fechas previstas y que los folletos,prospectos y otros materiales se hayan enviado atiempo. Para ello, bastar con hacer una llamada por

telfono a unos cuantos destinatarios seleccionados alazar. O bien, ponga su nombre y direccin personalen la lista de destinatarios para recibir los materialesen el mismo momento que estos ltimos.

Si ha redactado un comunicado de prensa, llame alos periodistas que lo hayan recibido y pregnteles sinecesitan informacin adicional o si desean hablarcon uno de sus especialistas.

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8.EVALUACINDEL IMPACTODE LA CAMPAA

Mediciones cuantitativas

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Su campaa debe haber sido formulada en trminosde objetivos y metas mensurables. De ser posible, laevaluacin de la campaa debe hacerse en funcindel xito del enfoque y mtodos utilizados y loscambios logrados en relacin con los objetivos que sehaya fijado. Las mediciones pueden ser niveles de

produccin, como el nmero de folletos pedidos; obien resultados, como la variacin dentro de lasestadsticas de accidentes.

Recuento de las solicitudes de informacincomplementaria: sta es una de las maneras mssencillas de calibrar el impacto de su campaa,aunque, desde luego, de los resultados no puede

deducir que las personas siguen sus consejos.Necesitar realizar otros estudios, por ejemplo decarcter cualitativo (vase ms abajo), paraconfirmarlo. En general, debe esperar unarespuesta del 10 % de sus destinatarios. Si tienedificultades para determinar el nmero de susdestinatarios, utilice una variable sustitutiva, comoel nmero de personas que visita su sitio enInternet o el nmero de llamadas recibidas acercade la campaa.

Sensibilizacin, actitud y encuestas sobre el modode actuar: Estas actividades consisten en enviar uncuestionario a un sector representativo del grupode destinatarios. Lo mejor es realizarlas antes deque comience la campaa y una vez terminadasta.

Puede utilizarlas para medir:

Los niveles de sensibilizacin obtenidos por elmensaje de la campaa antes y despus de sta,

por ejemplo sensibilizacin respecto a laexistencia y causas de la dermatitis laboral.

Cambios de actitud, por ejemplo importancia defacilitar y llevar orejeras.

Cambios en el modo de actuar, por ejemplopreguntar al personal si ha recibido formacinde la empresa sobre un tema o una actividadrelacionada con la evaluacin de riesgos.

Si han notado la campaa y el impacto que staha tenido (vase el cuestionario tipo en elrecuadro).

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El cuestionario debe ser breve y sencillo paragarantizar un alto porcentaje de respuestas. Otraalternativa que requiere ms tiempo consiste enrealizar entrevistas telefnicas, ya que as se obtendrun mayor nmero de respuestas. El nmero depersonas a las que debe llamar depender del tamao

de su grupo de destinatarios. Opte por el mayornmero que sea prctica y econmicamente posible,de preferencia un centenar. Si lo permiten susrecursos, utilice una agencia externa de investigacin.

Seguimiento o medicin de los indicadores desalud y seguridad: Haga un seguimiento de lasestadsticas correspondientes al mbito de la saludy la seguridad al que va dirigido su campaa, obien realice su propia encuesta. Una vez ms,realice este seguimiento tanto antes como despus

de la campaa. Si dicho mbito consiste en laslesiones producidas por los resbalones, porejemplo, compruebe si dichas lesiones handisminuido desde que lanz su campaapromocional. En el caso de las enfermedades oriesgos con una latencia superior, comparar lasestadsticas anteriores y posteriores a la campaaresulta imposible e incluso puede inducir a error.Una campaa puede aumentar la sensibilidad y,por consiguiente, el nmero de problemas de saludnotificados, por lo que las estadsticas por s solas

mostraran que la campaa ha tenido un efectonegativo. En tal caso, la nica manera de evaluar

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Algunos mtodos sencillos de evaluacinutilizados en campaas anteriores

Comprobar el nmero de consultas o elaumento de los contactos con lainstitucin

Contar las visitas al sitio en Internet Solicitudes de informacin y/o

publicaciones Comprobar el nmero de organizaciones

participantes Contar las horas, visitas y/o reuniones Cuestionario en separata dentro de

publicaciones

Cuestionario tipo

Ha visto nuestra campaa sobre las lesiones causadas por los resbalones en el lugar de trabajo?

En caso afirmativo, dnde?: Prensa Envo directo por correo Standen la Conferencia sobre el futuro de la fbrica

Conoca las consecuencias que estos accidentes podan tener sobre su actividad antes de ver la campaa? Aument su conocimiento y comprensin de este problema gracias a la campaa? Le parecieron tiles nuestras propuestas para evitar estos accidentes? Ha llevado a la prctica alguna de nuestras recomendaciones? En caso afirmativo, ha observado un descenso de estos accidentes? Deseara recibir ms informacin o asistencia?Gracias por rellenar este cuestionario. Srvase envirnoslo en el sobre franqueado. Si desea formular algunapregunta, llmenos al 0982-87393 o envenos un correo electrnico a: [email protected]

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la campaa es midiendo los cambios desensibilidad, actitud y conducta. En todos lostemas, la campaa tardar en tener un efecto ypenetrar, por lo que deber establecer sistemas deseguimiento a largo plazo. Aunque no puedeatribuir los avances exclusivamente a su campaa,

puede reclamar algn mrito si otros estudiosrevelan que se ha producido un incremento de lasensibilidad ante el problema como resultado de lacampaa.

Para conocer en profundidad las causas del xito dela campaa y mejorar la siguiente, entreviste a ungrupo pequeo pero representativo de susdestinatarios, ya sea por telfono o personalmente,individualmente o en grupos de inters prioritario.Planteles diversas preguntas de orden general sobrela campaa, pero permita que las personas abordenlas cuestiones en torno a dichas preguntas. Amenudo, las entrevistas personales como stasofrecen sugerencias valiosas y le permitencomprender mejor los factores que hacen que sugrupo de destinatarios mejore su salud y seguridad.Una vez ms, vale la pena realizar estudioscualitativos antes y despus de la campaa.

Aprenda de sus estudios y de la experiencia querepresenta preparar una campaa.

Qu ventajas y desventajas ha destacado suinvestigacin? Era demasiado amplio el grupo dedestinatarios, lo que provoc que se diluyera el

mensaje? Qu medios obtuvieron los mejoresresultados y por qu motivos? Puso de manifiestosu investigacin la existencia de cuestiones ocultasque deberan ser objeto de una nueva campaa?

Se desarroll bien la campaa? Se presentaronproblemas a la hora de elaborar los materiales deapoyo o al responder a las consultas? Cmopueden evitarse dichos problemas en el futuro?

Reserve un tiempo determinado para abordar estas yotras cuestiones, quiz un mes despus de que hayaterminado la campaa.

Mediciones cualitativas

Efecte una autopsia

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9.Y DESPUS?

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Su campaa ha concluido y ha sido todo un xito. Yapuede quitar el pie del acelerador y relajarseBueno, todava no. No todo el mundo habrquedado impresionado por su campaa y existirnotros temas que deba promover. De hecho, una vezque le haya cogido el gusto a las campaas y se haya

dado cuenta de que no son tan difciles como sepiensa, probablemente querr seguir recurriendo aellas para resolver los problemas que vayansurgiendo.

Mantenga el tema anterior sobre el tapete:Busque oportunidades para reavivar el inters porsu campaa original, por ejemplo la publicacin denuevas estadsticas o un informe aparecido en laprensa sobre un problema conexo. Una de lasformas ms rpidas y rentables de responder aeventos como ste es ponerse en contacto con laprensa, utilizando el evento como excusa paraplantear un tema ms amplio. Por ejemplo, si se hapublicado una noticia sobre un grupo detrabajadores que pide una indemnizacin porhaber estado expuestos al amianto, podra enviarun comunicado de prensa que explique los riesgosde este material y las medidas para minimizarlos.O si desea ir ms rpido, llame por telfono a losperiodistas.

Desarrolle una estrategia global de comunicacin:Puede planificar un amplio programa de iniciativasen materia de salud y seguridad para mantenervivo el inters que ha generado por estos temas.Sin embargo, no vaya ms all de susposibilidades.

Comparta informacin y experiencias con otrasorganizaciones: No vuelva a partir de cero nirepita los errores de los dems; mantngase en

contacto con sus homlogos en organizacionessimilares, aprenda de sus experiencias y compartalas suyas. Quiz exista alguien en otro pas que yahaya realizado con xito una campaa que ustedpudiera utilizar como modelo en su regin. Oquiz le puedan ofrecer asesoramiento sobredeterminados problemas relacionados con losmedios de comunicacin. Puede ponerse encontacto a travs de su trabajo con los encargadosde seguridad de otras empresas del mismo sector?En el sitio de la Agencia en Internet y en los de

otras organizaciones de seguridad y saludencontrar ejemplos de campaas. Asimismo, sidesea ponerse en contacto con otras personas, elsitio de la Agencia dispone de un Foro en lnea.

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APTITUDES

PARA LASCAMPAAS


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1.CONSEJOS SOBRECMO REDACTARY PRESENTAR

INFORMACIN

Directrices generales

Consejos de redaccin

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El xito o el fracaso de su campaa puede dependerde la manera en que redacte y presente visualmentesus materiales de promocin y folletos de apoyo. Sinembargo, esto no significa que deba ser vctima delpnico y llamar a una agencia de publicidad o demarketing para que realice esta labor. Quiz su

presupuesto no se lo permita. Y lo que es msimportante, probablemente cuenta con las aptitudesnecesarias para llevar a cabo este trabajo, incluso aun nivel muy alto. No es tan difcil como parece,siempre que siga unas cuantas reglas sencillas.

Concntrese en un mensaje nico y sencillo: Algotan simple como El amianto mata o bien Cincopasos sencillos para evitar las enfermedadesprovocadas por el estrs. Cada aspecto de sucampaa en particular el texto y las imgenesdebe respaldar este mensaje. No caiga en latentacin de introducir otras cuestiones, puesconfundir a los destinatarios de su campaa odifuminar su mensaje.

Cree una apariencia y una percepcin coherentes:Todos sus materiales de promocin, desde losanuncios a los boletines, deben parecer parte deuna misma familia. Las imgenes pueden variar,

pero el estilo y el tono deben ser idnticos. sta es,en gran parte, una cuestin de diseo y le ayudara establecer su imagen de marca y a reforzar losmensajes que sus destinatarios han visto en otraspartes.

Utilice un lenguaje claro, sin jerga especializada

Imagnese que est explicando, cara a cara, laimportancia de su campaa a un miembro de sugrupo de destinatarios. Utilice en su campaa lasmismas palabras que empleara en dicho contexto.Hgalo con naturalidad. No intente parecerinteligente.

Personalice el texto. Hable sobre su empresa ysu personal y, de ser posible, introduzca

referencias al mercado de su grupo dedestinatarios. Por ejemplo: El incumplimiento dela nueva Directiva sobre disolventes puede costarlea su empresa una multa de hasta 10 000 euros. P

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Evite las frases largas y complicadas. Si tienedudas, lea el texto en voz alta para determinar si lalongitud resulta natural y si el significado es claro.En un principio, conviene escribir como uno hablay luego suprimir las palabras superfluas.

Haga llegar su mensaje inmediatamente

Toda persona que lea cualquiera de sus textos debedar con el tema principal en cuestin de segundos.Para ello existen dos mtodos:

Ttulos: Se trata de atraer la atencin, la lnea quecomunica la esencia de su campaa y que hace que

los destinatarios continen la lectura. En laspromociones en materia de seguridad y salud, elttulo a menudo se concentrar en el problema,dejando la solucin para el cuerpo de texto. En lamedida de lo posible, los ttulos deben comprendertoda una explicacin. Por ejemplo, no digasimplemente Lanzamiento de un productonuevo, sino algo como Un nuevo dispositivo demanipulacin puede reducir las lesiones en un15 %. No existen normas sobre la longitud de losttulos, aunque no suelen ser ms largos que una

frase corta.

Cuerpo de texto: Independientemente de que deseeescribir un comunicado de prensa, un anuncio ocualquier otra forma de texto, debe intentar hacerllegar su mensaje principal con la primera frase o,como mximo, la segunda. Las frases posterioresdeben proporcionar argumentos de apoyo yexponer el tema principal. Comience con lospuntos ms importantes y contine con los menos

relevantes. Los anuncios y otros textospromocionales a menudo concluyen con una fraseque enlaza el cuerpo de texto con el ttulo, pero noes indispensable.

Divida los textos largos con subttulosy otros elementos

Los grandes enunciados no invitan a la lectura y a

menudo actan como disuasivos de sta. Por ello, losperidicos, revistas y otras publicacionesexperimentadas utilizan una serie de elementos paradividir el texto, como por ejemplo:

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Subttulos Guiones Cursiva Divisin de prrafos Recuadros

Estas tcnicas se utilizan generalmente en textos dehasta varios cientos de palabras, por ejemplo enboletines, artculos, comunicados de prensa y envosdirectos por correo. Utilizados correctamente,pueden constituir hitos tiles para los lectores yatraer su atencin a los mensajes clave.

Elija cuidadosamente las imgenes de apoyo:

Asegrese de que ilustran su mensaje principal. Lashistorietas cmicas, si se utilizan con astucia,pueden ser un buen medio para dar vida a unmensaje algo aburrido sobre salud y seguridad,por ejemplo mostrando accidentes. Recuerde, sinembargo, que el texto por s solo puede tenermucha fuerza.

Intente ser claro y escueto: No escriba demasiadoen una sola pgina o tablero, pues ira endetrimento de la concentracin de la campaa y

confundira a sus destinatarios.

Utilice los colores y la tipografa de su empresa enlos textos e imgenes: As reforzar la sensibilidadde su organizacin y destacar su coherencia yprofesionalidad.

Consignas de la campaa

Da la espalda a los trastornos musculoesquelticos(Turn your back on musculoeskeletal disorders)

Utiliza la relacin entre los problemas de espalda ylos trastornos musculoesquelticos.

Incluye el mensaje de que los trastornosmusculoesquelticos y de la espalda no deben sertolerados.

Transmite el mensaje de que DEBES hacer algo.

Si quieres el xito, evita los accidentes (Success isno accident)

La campaa est dedicada a la prevencin deaccidentes en el lugar de trabajo y seala que elobjetivo es la eliminacin de los accidentes.

Cmo mejorar el impactovisual de su campaa

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Un Estado miembro elabor informacinpara la industria pesquera sobre tarjetasplastificadas en forma de pez. Un agujero atravs de la tarjeta permita colocarla enalgn lugar del barco. Esta caracterstica

hizo que el material tuviese mayoresoportunidades de sobrevivir en el lugar detrabajo y llamara la atencin. Los materialesplastificados tambin pueden resultar tilespara cocinas, granjas, obras de construccin,etc.

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Implica que la planificacin y la gestin sonelementos cruciales para garantizar la seguridad enel lugar de trabajo.

Vincula el xito comercial con la ausencia deaccidentes en el lugar de trabajo, estableciendo unvnculo entre el hecho de que las empresas msprsperas son asimismo las que registran menosaccidentes.

Trabajar bien juntos (Working well together)

Una campaa del sector de la construccin paramejorar la salud y la seguridad mediante lacolaboracin y cooperacin entre empresa,personal y sindicatos.

Bien se utiliza en dos sentidos: bien en elsentido de buena salud, y bien en el sentido de

trabajar de forma adecuada y eficaz. De manera similar, trabajar bien significa

trabajar de forma sana y segura, pero tambinsignifica funcionar de forma adecuada y eficaz.

Juntos pretende transmitir el mensaje detrabajar en cooperacin y colaboracin.

De regreso al trabajo (Back in work)

Destinada a prevenir las lesiones de espalda en eltrabajo.

La palabra espalda en ingls (back) significaigualmente regreso, en este caso, regreso altrabajo. Parte de la campaa est dedicada a larehabilitacin de los trabajadores que han sufridolesiones de espalda en el trabajo.

El trabajo es una actividad de riesgo (Work! Its arisky business)

Campaa sindical destinada a los representantessindicales de seguridad y las empresas, y a la

promocin de la colaboracin para realizarevaluaciones de riesgos adecuadas y suficientes,como lo exige la legislacin.

El uso del trmino business hace referencia una vezms a prestar atencin a la salud y la seguridad. Eltrmino business se usa en sus dos acepciones:empresa y contenido o tema.

El trabajo no es un juego de nios (Work isntchilds play)

Se trata de una cuestin seria. Se trata de una cuestin que requiere planificacin

y gestin. Los nios no deben trabajar.

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La mayora de las guas sobre salud y seguridadincluyen listas de comprobacin y otras herramientasprcticas. Adems, las monografas de casos realespueden ser un medio sumamente eficaz paraconvencer a los escpticos de que sus propuestas sonrealistas y aplicables. Un folleto de carcter general o

una gua de apoyo puede convertirse en una serie defolletos sectoriales si se incluyen monografasespecficas del sector en las distintas versiones o listasde comprobacin adaptadas a dicho sector.

Herramientas prcticas

e informacin

mediante ejemplos

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2.CMO SACAR EL MEJORPROVECHO DE LOS DISTINTOSMEDIOS DE COMUNICACIN

Comunicados de prensa

Los comunicados de prensa son un elementoindispensable de casi cualquier campaa, sobre todopara su lanzamiento. Le permiten obtener unacobertura gratuita en peridicos, revistas y emisionesde radio y televisin para llegar a miles, si no amillones de destinatarios.

Ahora bien, a qu publicaciones y emisoras debe

enviar su comunicado de prensa? Sin duda, existencientos en su pas. En primer lugar, elabore una listade aquellas publicaciones y emisoras que tienenmayores probabilidades de ser ledas o escuchadaspor su grupo de destinatarios, incluyendopublicaciones sectoriales y la prensa local. Acontinuacin, concntrese en aquellos que muestrenmayor inters por su tema, pues no todos seinteresarn por l.

Por ltimo, una vez que haya recortado su lista,

identifique a los periodistas con los que deber trataracerca de su tema. A menudo los directorios de losmedios de comunicacin ofrecen esta informacin. Obien, llame a la publicacin o a la emisora. Envesiempre su comunicado de prensa a un periodista enconcreto y, si lo permite el tiempo, llmelo paracomprobar si ha recibido el comunicado y saber sinecesita ms informacin.

El primer prrafo debe

contener el mensaje principal y

la informacin clave en que ste

se basa. Debe aparecer como una

noticia por derecho propio, si se

ha suprimido el resto de lahistoria.

Las Notas al editor deben

contener informacin til que no

encaje de forma natural en la historia

principal, por ejemplo antecedentes

sobre el tema de SST de que se trate,

detalles metodolgicos de los estudiosrealizados y/o una breve descripcin

de su organizacin.

Incluya una cita

de un especialista

para dar vida a la

historia.

Incluya

al menos el nombre ytelfono de una persona de

contacto, preferentemente con el

nmero del telfono mvil o

particular para las consultas fuera del

horario de oficina. Los periodistas

a menudo trabajan hasta

tarde.


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Ponga

una fecha de

publicacin si no desea

que la historia aparezca en los

medios de comunicacin antes

de una fecha y hora determinadas.

Los periodistas respetarn esta

fecha. Feche siempre sus

comunicados, incluso si no

llevan una fecha depublicacin.

Los textos a

doble espacio resultan

ms fciles de leer y

permiten a los

periodistas hacer

anotaciones.

Ponga

Fin donde

termina la historiaprincipal. Este es un

convencionalismo muy

utilizado e indica al

periodista que no faltan

pginas.

El ttulo debe contar toda la

historia y ser lo ms impactante

posible. No intente idear un ttulo

ingenioso e inteligente; losperiodistas o mejor

dicho, los subjefes de redaccin

pondrn sus propios ttulos.

Escrbalo en negrita

para destacarlo.


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Envos directos por correo

Las cartas directas por correo son un medio muyutilizado para llegar a un gran nmero de personas, amenudo en mercados sumamente centrados. Si nocuenta con su propia base de nombres, puedecomprar una lista de un especialista de marketingoespecialista de envos directos de su regin. Unaasociacin profesional puede permitirle utilizar sulista para abarcar todo un sector. Los sindicatos,asociaciones patronales, etc. pueden estar dispuestosa incluir su informacin en sus envos peridicos. Ensu lugar de trabajo, puede utilizar el correo interno,incluir informacin en los sobres de paga o enviaruna circular por correo electrnico?

Si as lo desea, destaque

con cursiva o subttulos los

principales mensajes secundarios,

o bien divdalos con guiones para

que el lector pueda hacerse

rpidamente una idea del

contenido de la carta.

Los estudios muestran

que la gente casi siempre lee

la posdata de una carta. Utilice

este elemento como llamamiento

a la accin. Recuerde a los

lectores lo que desea que

hagan, el motivo y el

momento.

Dirija las cartas a

una persona en

concreto.


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Personalice el texto

con palabras comousted y su

empresa.

El ttulo debeincorporar su mensaje

principal o propuesta

de venta.


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Utilice imgenes pertinentes y fascinantes.Recuerde que est compitiendo con otros anunciosde la publicacin.

El ttulo por s solo debe ofrecer toda lainformacin necesaria, pues en muchos casos es

todo lo que leern los lectores.

El cuerpo de texto debe ser breve, generalmentemenos de 200 palabras.

Incorpore un llamamiento a la accin: diga a loslectores lo que desea que hagan, ya sea en un ttuloo al final del anuncio.

Incluya siempre un nmero o una direccin decontacto para obtener ms informacin oasistencia.

Es preferible que los caracteres y los coloresconcuerden con la identidad de su empresa uorganizacin a fin de crear una aparienciacoherente.

Siempre pida consejo profesional a las agenciasexternas que conocen estos medios de comunicacin.No considere siquiera hacerlo usted mismo.

Un mensaje sencillo y una imagen con fuerza es todolo que las personas asimilan al pasar frente a uncartel, pues es poco probable que se detengan y lolean detalladamente.

Anuncios en la prensa

Anuncios en radio

y televisin

Carteles

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Una manera muy extendida y sencilla de difundirel mensaje en el lugar de trabajo.

Los tablones de anuncios tienen un espaciolimitado. No sera mejor un cartel en formato A4

o A5 que tamaos ms grandes?

En un tabln de anuncios puede que quieratransmitir un poco ms de informacin:

el ttulo con el mensaje debe ir en negrita;

mensajes secundarios (cuantos menos mejor),por ejemplo, POR QU es importante y QUdesea que el lector haga.

Los boletines son una forma prctica de mantenerinformado al pblico en mbitos en los que sucedenmuchas cosas o en los que usted desea investigarexhaustivamente diversos temas. El principalproblema es encontrar suficientes temas para cubrirms de un nmero y disponer del tiempo necesariopara publicar cada nmero a tiempo. Si puedesuperar estos dos obstculos, perfecto; si no,considere otra va alternativa. El comit de seguridad

podra distribuir en el lugar de trabajo una circularperidica de noticias, incluso por correo electrnicosi existe ste en la empresa, o ceder un espacio en elboletn general del personal.

Aliente a los lectores a buscar en el interior,indicando los temas que figuran en las demspginas.

Marque claramente el documento para que sepande quin procede.

Las historias deben ser breves y concisas.Generalmente, los lectores no estn dispuestos aabrirse paso entre largos pasajes de texto.

Divida los artculos largos mediante subttulospara hacerlos ms accesibles.

Escriba texto bajo las imgenes para transmitir yapoyar el tema principal. Si una fotografa muestra

un producto nuevo, por ejemplo, no escribasimplemente El nuevo producto, sino algo ascomo: Este nuevo producto puede reducir en un15 % la exposicin a la contaminacin acstica.

Tablones de anuncios

Boletines

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DENUNCIE LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO! Denuncie todas las amenazas, lesiones, insultos

o acosos lo antes posible. Rellene el formulario de incidente, su jefe de

departamento tiene un ejemplar. Pngase en contacto con los servicios de

asesoramiento para recibir asistencia tras unincidente, llame a la extensin 123.

Esta informacin es VITAL para ayudarnos aprevenir nuevos incidentes.

El comit de seguridad: Campaa de prevencinde la violencia contra el personal.

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Los folletos son adecuados para ofrecer informacinde prolongada utilidad sobre los antecedentes deltema, por ejemplo detalles sobre determinadosriesgos para la salud y condiciones sanitarias, eincluso material de promocin sobre su organizacin.

En la primera pgina, el lector debe encontrar todolo que necesita saber: de qu trata el folleto y porqu es importante. El folleto y sus primeraspginas deben ser lo ms breves posibles paraanimar a los lectores a continuar.

Incluya en el interior de la portada una pequea ybreve descripcin de quin es usted y lo que ledistingue para las personas que no conocen suorganizacin.

Oriente al lector a travs del texto que aparece enlas pginas interiores mediante ttulos y subttulos.Recuerde que la mayora de las personas sloecharn una ojeada al folleto. Los puntosesenciales deben destacar con claridad.

Las citas extrables son una manera prctica deatraer la atencin a los mensajes clave.

Incluya una cartera o bolsillo en el interior de lacontraportada para insertar materiales adicionales

a la medida de cada persona.

Pueden utilizarse stands de exposiciones en diversoseventos

Exposiciones pblicas

Ferias comerciales y/o profesionales

Ferias promocionales itinerantes Exposiciones locales

Lanzamientos o ferias privadas

Conferencias

Exposiciones itinerantes, por ejemplo en zonaspblicas como centros comerciales, bibliotecas,etc.

Algunos Estados miembros y organizaciones hanutilizado con xito un autocar itinerante para llevarla campaa y su mensaje hasta el mismo lugar de

Folletos

Conferencias y exposiciones

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trabajo. Adems de llevar los materiales, recursos y elpersonal que ha recibido formacin, los autocaresmuestran la consigna de la campaa en el exteriorpara hacer publicidad durante los desplazamientos.Los puestos de salud y seguridad pueden tenermucho xito en el lugar de trabajo.

Prepare su propio stand de exposicin

Utilice colores vivos e imgenes llamativas paraatraer la atencin. De ser posible, realicedemostraciones interactivas en las que intervenganlos visitantes del stand. Tambin puede mostrar unvdeo.

Utilice un mensaje sencillo y claro que se concentreen las caractersticas y las ventajas, y que sea

visible a cierta distancia. La informacin de apoyoy los mensajes menos relevantes pueden estarimpresos con caracteres ms pequeos. Lainformacin debe reducirse al mnimo, ya que lamayora de las personas nicamente pasar unosminutos en el standy no tiene tiempo para leergrandes volmenes de informacin.

Incluya stands de materiales impresos para que losvisitantes puedan llevarse informacin.

Asegrese de que los responsables del standmuestran una actitud cordial y estn informados.En el standsiempre debe encontrarse al menos unapersona. Intente que la persona a cargo del standsea de dedicacin exclusiva y evite que hayapersonas que ayuden en el standcomo favor. Sienva su propio equipo para el stand, asegrese deque el personal sabe cmo se monta y desmonta.

Cuntas personas asistirn? Quines sern?Debe contar con una cantidad suficiente de

materiales adecuados.

Asegrese de que el standy los materiales lleguen atiempo y que dispone de suficiente tiempo ANTESde que comience el evento.

Asegrese de contar con todo el equipo ymateriales necesarios, por ejemplo mesa, sillas,bolgrafos, papel, formulario de consulta parainscribir las preguntas de los visitantes, enchufepara equipos elctricos, ordenador, etc.

Realice rpidamente un seguimiento de loscontactos realizados durante la exposicin,estableciendo prioridades entre las consultas.

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Los vdeos son una herramienta muy extendida afines de formacin y educacin, y tambin puedenutilizarse en stands de exposiciones, pero suproduccin puede resultar costosa. Para lograr elmayor impacto posible, los vdeos deben tener unaduracin en torno a los 5 minutos y no superior

a 20 minutos. Si duran ms tiempo, la atencin delos espectadores disminuye rpidamente. Siemprepida asistencia a profesionales. Asimismo, deberpreparar textos de apoyo que los espectadorespuedan llevarse consigo. Si piensa utilizar el vdeocon fines de formacin, piense en elaborar algunaspreguntas interactivas para un taller u otrosmateriales de formacin para usarlos con el vdeo. Enmateria de salud y seguridad, un vdeo puede resultartil:

Para mostrar prcticas correctas e incorrectas.

Para realizar una reconstruccin dramtica a fin demostrar la secuencia de acontecimientos queconduce a un accidente, o las actividadesnecesarias para adoptar buenas prcticas.

Para mostrar las consecuencias; las vctimaspueden mostrar y hablar de sus problemas desalud.

Para introducir interactividad: se detiene el vdeopara preguntar qu sucedi despus? o bien paraapuntar el riesgo.

Para llegar a un pblico ms amplio, siempre quetengan un vdeo, como escuelas, centros deformacin, cursos de formacin laboral, stands deexposiciones, etc. Puede ser til la posibilidad dealquilar la cinta de vdeo. Puede servir para formara aquellas personas que les falta motivacin antelos mtodos tradicionales de enseanza o que notienen un buen nivel de lectura; si tienen un altocontenido de imgenes, pueden resultar tiles parapersonas que hablan distintos idiomas. Lassucursales de su propia organizacin o lasorganizaciones externas que llevan a cabo suspropios talleres en el marco de su campaa suelenmostrar un vdeo.

A menudo, las autoridades de salud y seguridadprestan vdeos para su uso en eventos en el lugar detrabajo.

Vdeos

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Un Estado miembro produjo un vdeo como parte de una campaa destinada a reducir los trastornosmusculoesquelticos provocados por la manipulacin de objetos en el sector agrcola y prestar apoyo a lasactividades de la Semana Europea de la Seguridad y la Salud en el Trabajo. Objetivo:Prestar apoyo a las medidas encaminadas a aumentar la sensibilidad y prevenir relacionadas con la

manipulacin de objetos en el sector agrcola a travs de un vdeo en el que se ilustran buenas prcticas. Principales actividades:Produccin de un vdeo de 20 minutos de duracin, con abundantes imgenes y sin

contenido tcnico, en el que se presentan problemas reales y comunes derivados de la manipulacin deobjetos en explotaciones agrcolas, as como soluciones a dichos problemas.

Lo que se hizo:Las dolencias musculoesquelticas son uno de los aspectos ms importantes de lasenfermedades en el sector agrcola. Existen soluciones prcticas, pero a menudo no son apreciadas niampliamente conocidas. El pblico destinatario estaba compuesto de agricultores, mano de obra empleadaen agricultura y estudiantes de Agricultura. Por lo general, este pblico no suele leer material tcnicodetallado. Por ello, se decidi realizar un vdeo con abundantes imgenes y sin contenido tcnico, conbocadillos de sonido y ejemplos de la vida real para transmitir el mensaje. El equipo del proyecto estaba

integrado por un inspector laboral de explotaciones agrcolas, un ergonomista y un especialista en vdeo. Elvdeo se rod en granjas con la participacin de agricultores y peones. Entre las tareas ilustradas seencontraban las siguientes: Manipulacin de ganado, por ejemplo ovejas. Solucin:

Tener en cuenta a la persona (su formacin, experiencia, adecuacin fsica), el equipo (canales,aparatos de carga), el animal (su salud y su familiaridad con las personas).

Manipulacin de listones para el almacenamiento de estircol semilquido. Solucin: Utilizar lazos de elevacin patentados y un dispositivo de carga adecuado para elevar las secciones

ms largas. Unir las secciones ms pequeas, que pueden manejarse manualmente con seguridad, para acceder a

las bombas y agitadores. Manipulacin de ruedas de tractor. Solucin:

Utilizar un aparato patentado para la manipulacin de ruedas, ya sea como unidad independiente ocomo parte de un montacargas. Los manipuladores de ruedas pueden elevar, llevar, girar e inclinar lasruedas para su montaje y desmontaje del tractor.

Manipulacin de toneles de 200 litros de productos qumicos (que contienen, por ejemplo, plaguicidas omedicamentos veterinarios). Solucin: Utilizar una horquilla para toneles para mover e inclinar los de mayor tamao. Racionalizar el almacenamiento para reducir la distancia que deben recorrer los recipientes.

Manipulacin de bolsas, bidones y otros recipientes. Solucin, en la medida de lo posible: Pasar a una manipulacin mecnica de productos a granel. Utilizar elevadores, cajas transportadoras y montacargas para manipular los materiales. Acumular las entregas en un remolque a fin de que puedan ser manipuladas sin tener que elevarlas del

suelo.Asimismo, el vdeo ofrece consejos para reducir los riesgos de sufrir una lesin al levantar y transportar objetos,como el uso adecuado de herramientas y los aparatos auxiliares de manipulacin para recipientes de productosqumicos, capachos, bloques, bateras, postes de vallas, balas, materiales sueltos, vigas largas, balas de turba ypesos de tractor.El vdeo se lanz durante la Semana Europea, de manera que pudo ser incluido en el material publicitario paraeste evento. Se distribuy a todas las inspecciones laborales regionales del Estado miembro y se exhibi en

ferias agrcolas. El pblico principal est formado por personas nuevas en el sector agrcola y se distribuyeronms de 250 copias gratuitas a institutos de agricultura. Se hizo una versin ms larga destinada a la venta.


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Una encuesta previa a la campaa puede servir enel momento del lanzamiento de sta y tambindespus de la misma para evaluar sus resultados.Resulta especialmente til si la campaa se refiere aun nuevo riesgo o a un mbito sobre el que todavano existen estadsticas. Debe planificarse

minuciosamente para que los resultados estndisponibles al inicio de la campaa. Las encuestasdeben disearse y analizarse correctamente paraobtener resultados crebles a los ojos de la prensa yel pblico. La presentacin de los resultados de unaencuesta entre el personal puede ser una formaeficaz de comenzar una campaa en su propiolugar de trabajo.

Internet es un poderoso medio de comunicacin demasas que puede utilizar en su campaa. Puedeutilizarlo de forma interactiva. Los periodistas y lasorganizaciones que deseen informar sobre sucampaa o promocionarla apreciarn la posibilidadde obtener versiones electrnicas de los materiales dela campaa. Ponga su direccin Internet en suscomunicados de prensa. Lo mejor es reservar unaparte de su sitio en Internet para la campaa yofrecer un enlace directo. Los servicios de noticias en

Internet pueden ofrecer un enlace con la pgina de susitio, si informan sobre el tema. Asimismo, lasorganizaciones interesadas podrn distribuir sudireccin en Internet y establecer un enlace entre susitio y el de su campaa.

Dedique una pgina de su sitio en Internet para:

Exponer los objetivos y mostrar el calendario de lacampaa.

Mantener informados a los visitantes sobre loseventos de la campaa y la marcha de sta.

Realizar encuestas.

Facilitar copias de los comunicados de prensa,folletos, prospectos y carteles. Su presupuesto parala impresin y distribucin ser limitado, sobre

todo si desea presentar imgenes coloridas yllamativas, de manera que podr aumentar sudistribucin sin gastos adicionales. Asimismo,podr llegar a numerosas partes interesadas que no

Encuestas

Campaas a travs

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figuran en su lista de direcciones. Considere laposibilidad de facilitar informacin en formatoshtml y pdf.

Coloque imgenes, consignas, etc., que la prensa yotros interesados puedan descargar y utilizar.

Utilice Internet de forma interactiva:

pidiendo a las organizaciones que se unan a lacampaa a travs del sitio en Internet;

recopilando monografas o acciones prcticas departicipantes;

desarrollando redes para la campaa;

creando un foro de debate y/o intercambio debuenas prcticas.

Facilite toda una gama de informacin de apoyoque no pueda publicar ni distribuir a travs demedios convencionales.

Facilite fotos, imgenes, etc., cuya impresin ydistribucin resulten costosas.

Cree enlaces con otras fuentes de informacinconexas.

Varias organizaciones han descubierto que ladistribucin de informacin esencial sobre salud yseguridad en CD-ROM para respaldar una campaapuede ser un medio efectivo, por ejemplo, paraofrecer informacin a las pequeas empresas. LosCD-ROM pueden contener una gran cantidad deinformacin en comparacin con una publicacinimpresa y son fciles de almacenar, embalar y enviarpor correo. Pueden utilizarse de manera interactiva ycomo herramienta de formacin. Asimismo, puedenpublicarse actualizaciones peridicas.

CD-ROM

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campañas de salud y seguridad europa

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