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Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca examinadora como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, sob a orientação da Professora Especialista Polyanna Molina GalliTRANSCRIPT
CENTRO DE ENSINO UNIFICADO DE TERESINA – CEUT FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E JURÍDICAS DE TERESINA – FCHJT COORDENADORIA DO CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
CAMPANHA PUBLICITÁRIA
CAPTAÇÃO DE RECURSOS – TIME SIFE CEUT
PAULA FORTES MONTE FRANKLIN
DAVID JONATAS MACÊDO DA SILVA
Teresina/ PI 2008
PAULA FORTES MONTE FRANKLIN
DAVID JÔNATAS MACÊDO DA SILVA
CAMPANHA PUBLICITÁRIA
CAPTAÇÃO DE RECURSOS – TIME SIFE CEUT
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca examinadora como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, sob a orientação da Professora Especialista Polyanna Molina Galli
Teresina/ PI 2008
Dedico este trabalho aos meus pais, Benjamin e Gilma, pelo amor; aos meus irmãos Renata, Camila e Lucas, pelo aprendizado contínuo; às Supers, pela sólida amizade construída nesses 4 anos; aos Fortes Monte e aos Franklin, pelo incentivo e apoio. Essa vitória é nossa. Ao meu amigo e companheiro de aventuras David, pelos bate-bocas, abraços, cafés , brainstorms e exemplo de humanidade. Paula Fortes Monte Franklin Dedico este trabalho à minha mãe Ivonete Macêdo pelo amor de sempre, ao meu pai, aos meus irmãos que tanto amo, por todos os anos de amizade, brigas e amor, aos “felas” por estarem comigo sempre que preciso, ao Bruno e Vil por terem se tornado irmãos, à Paulinha pela amizade, paciência e exemplo de companhei-rismo.
David Jônatas Macêdo da Silva
AGRADECIMENTOS
À Deus, pela graça alcançada;
Às nossas famílias, pela base, paciência e força;
Aos professores que elogiaram, criticaram, riram, puxaram orelhas; nos fizeram rir, chatear, ler, quebrar cabeça e
hoje, agradecer. Nosso muuuuiiito obrigado.
À nossa orientadora, Poly, pela atenção, incentivo e amizade;
Ao Time SIFE CEUT, pela convivência, aprendizado e despertar cidadão;
À Larissa pelos conselhos;
À Camila, Patrícia e Jeane, pelos “pesquisa é assim mesmo, não se preocupem”, “vai dar certo, gente” e “vamo lá,
meu povo, vamo lá!”, respectivamente. Foi e é um prazer ter a oportunidade de trabalhar com todas e tê-las como
amigas.
Ao Marcel, Amanda e Airlon, eternos Inovandos Inovadores;
Aos colegas de classe, figuras habitantes de mundos diversos e responsáveis por trocas de conhecimento e diversão;
Ao Júlio, Bernardo e Benício. O CEUT é vocês.
A todos os amigos que nos apoiaram e fizeram ver que o futuro é a gente que faz.
RESUMO
O presente trabalho é um projeto de Publicidade e Propaganda que utiliza as ferramentas de comunicação e estratégias de Marketing Direto para captação de recursos para o Time SIFE CEUT, ONG universitária existente há 5 anos. Como procedimentos metodológicos foram feitas pesquisas bibliográficas e de campo com aplicação de questionários e entrevistas, como posterior análise de dados coletados. A campanha aqui apresentada tem o intuito de destacar a importância atual do uso da Responsabilidade Social e do investimento no Terceiro Setor. Palavras-chave: Publicidade e Propaganda; Marketing; Responsabilidade Social, Time SIFE CEUT.
ABSTRACT
This work is an advertising and publicity project that uses communication tools and direct marketing strategies for SIFE CEUT Team fund-raising, a NGO founded 5 years ago by university students. Bibliographic researches and field application of questionnaires and interviews were performed as methodological procedures, and subsequent analysis of the collected data. This campaign has made an effort to highlight the importance of using the current Social Responsibility and investment in the Third Sector. Keywords: Publicity and Advertising, Marketing, Social Responsibility, SIFE CEUT Team
LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1:Perfil do Consumidor -Considerações quanto ao tipo de empresa..................40
Gráfico 2:Perfil do Consumidor -Considerações quanto à atuação em outros
mercados..........................................................................................................................41
Gráfico 3:Perfil do Consumidor -Considerações quanto aos mercados que
atuam...............................................................................................................................42
Gráfico 4:Perfil do Consumidor -Considerações quanto ao investimento no meio
social................................................................................................................................43
Gráfico 5:Perfil do Consumidor -Considerações quanto à colaboração em alguma instituição ou
projeto social.............................................................................................44
Gráfico 6:Perfil do Consumidor -Considerações quanto ao tipo de instituição ou projeto já
beneficiado...................................................................................................................45
Gráfico 7:Perfil do Consumidor -Considerações quanto ao tempo de colaboração .......46
Gráfico 8:Perfil do Consumidor -Considerações quanto ao motivo para
colaboração......................................................................................................................47
Gráfico 9:Perfil do Consumidor -Considerações quanto aos critérios que considerado primordiais
para a decisão de escolha de projeto ou instituição a ser ajudada................48
Gráfico 10:Perfil do Consumidor -Considerações quanto à crença que a consciência social por
parte da empresa reflete na sociedade (consumidor)......................................49
Gráfico 11:Perfil do Consumidor -Considerações quanto ao realização de algum tipo de pesquisas
sobre o reflexo da consciência social por parte da empresa - reflexo na sociedade
(consumidor)...................................................................................................50
Gráfico 12:Perfil do Consumidor -Considerações quanto à afirmação do resultado das pesquisas
já realizadas sobre o reflexo da consciência social por parte da empresa - reflexo na sociedade
(consumidor)..................................................................................51
Gráfico 13:Perfil do Consumidor -Considerações quanto o uso da Responsabilidade Social
..............................................................................................................................52
Gráfico 14:Perfil do Consumidor -Considerações quanto o conceito de Responsabilidade
Social..................................................................................................53
Gráfico 15:Perfil do Consumidor -Considerações quanto ao perfil da
Empresa...........................................................................................................................54
Gráfico 16:Perfil do Consumidor -Considerações quanto à política de verba para investimento em
Responsabilidade Social.....................................................................55
Gráfico 17:Perfil do Consumidor -Considerações sobre quantia do investimento em um
projeto/instituição........................................................................................................... 56
LISTA DE TABELAS Tabela 1: Principais benefícios para o Consumidor........................................................27
Tabela2: Contas prestadas pela Agência Made – Set/2005.............................................30
Tabela 3: Contas prestadas pela Agência Made – Set/2008............................................30
Tabela 4: Pontos fortes e fracos do Produto....................................................................60
Tabela 5: Pontos fortes e fracos do Serviço....................................................................61
Tabela 6: Ameaças e Oportunidades...............................................................................62
Tabela 7: Ferramentas e suas características...................................................................67
Tabela 8: Cronograma – Objetivos de Comunicação......................................................70
Tabela 9: Custos de Criação............................................................................................94
Tabela 10: Custos de Produção.......................................................................................94
Tabela 11: Cronograma – Ações de Comunicação.........................................................95
LISTA DE PEÇAS
Peça 1: Carta Teaser – Envelope....................................................................................71
Peça 2: Carta Teaser........................................................................................................72
Peça 3: Pasta....................................................................................................................73
Peça 4: Folder............................................................................................................74- 77
Peça 5: Site................................................................................................................79/ 80
Peça 6:Newsletter.......................................................................................................82/83
Peça 7:Mala Direta - Caixa........................................................................................84/ 85
Peça 8: Mala Direta – DVD.............................................................................................85
Peça 9: Portfólio.........................................................................................................86-91
Peça 10: Convite Evento..................................................................................................92
SUMÁRIO INTRODUÇÃO.............................................................................................................13 1. BRIEFING ................................................................................................................15 1.1 Empresa ....................................................................................................................16 1.2 Serviço ......................................................................................................................25 1.3 Mercado ....................................................................................................................31 1.4 Consumidor ..............................................................................................................33 1.5 Concorrência .............................................................................................................34 1.6 Objetivos de Mercado ...............................................................................................36 2. PESQUISA ................................................................................................................38 3. DIAGNÓSTICO .......................................................................................................59 3.1. Pontos fortes e pontos fracos ...................................................................................61 3.2. Ameaças e Oportunidades .......................................................................................62 4. PROPOSTAS ............................................................................................................63 4.1. Objetivo de Marketing..............................................................................................64 4.2. Objetivo de Campanha.............................................................................................64 4.3. Posicionamento ........................................................................................................65 4.4. Conceito de Campanha ............................................................................................71 4.5. Criação .....................................................................................................................71 4.6. Peças de Criação ......................................................................................................71 4.7. Plano de Mídia ........................................................................................................95 CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................................96 REFERÊNCIAS ......................................................................................................97-99 APÊNDICES ...............................................................................................................100 ANEXOS .....................................................................................................................103
“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo” Peter Drucker
“A head for a business, a heart for the world”
SIFE
INTRODUÇÃO
Com o estabelecimento das políticas neoliberais na década de 1970, pôde-se acompanhar
o crescimento econômico de muitas nações. Porém, nem todas tiveram esse mesmo ritmo. Sem
poderem receber fundos ou possuírem condições que favorecessem seus mercados (falta de
estrutura financeira, solidez na economia), os países que não se destacaram e tiveram o mesmo
“boom” ficaram fadados ao fracasso organizacional. A concentração de riquezas nas mãos de
muitos e a falta dela nas mãos de poucos colocou a maioria da população na pobreza, tornando-se
motivo para o nascimento de instituições e organizações de fins filantrópicos, sustentadas
financeiramente por grandes empresas.
Pela enorme concentração dessas grandes empresas no país, os Estados Unidos
destacaram-se, tornando-se parâmetro mundial de maior desenvolvimento do Terceiro Setor. A
cultura em prol do associativismo e do voluntariado foi fator decisivo para esse destaque.
No Brasil, o início das atividades sociais se deu com a vinda da Coroa Portuguesa e da
Igreja Católica, que cuidava da evangelização e educação dos indígenas e dependia
exclusivamente dos recursos provenientes do Estado. Ela passa a desenvolver trabalhos de
assistência social, saúde e educação após a Proclamação da República, quando rompe com o
Estado. Dessa forma, a filantropia foi desenvolvida durante mais de três séculos sob o
predomínio da caridade cristã. Anos depois, em período do Regime Militar, aumenta-se a
modernização e os ideais de autonomia em relação ao Estado, e é nessa época que as ONGs
crescem e consolidam-se aqui.
Em 1994, após a instituição de uma nova cláusula contratual definida pelo Banco Mundial
que visava a melhoria do ensino básico em São Paulo e definia que os municípios seriam
obrigados a repassar 15% dos recursos recebidos para ONGs; foi realizada, pela primeira vez,
uma pesquisa (a anterior ausência dessa pesquisa foi o principal motivo para que nenhum repasse
jamais houvesse sido feito) para saber quais e quantas eram as organizações não-governamentais
existentes. A partir daí, o processo de captação de recursos que envolvia o Terceiro Setor ganhou
mais seriedade e apoio, deixando de ser puramente filantrópico e passando a ser
responsavelmente social.
O trabalho a seguir têm o objetivo de atingir o público-alvo (Empresários/ Empresas que
possuem potencial para investimento financeiro) que reconhece a importância da existência do
Terceiro Setor (economicamente e individualmente) assim como a Responsabilidade Social
empresarial, mostrando-se sensível ao enxergar tais mudanças e possuindo o poder de
colaboração em ONGs e instituições sociais. A ONG universitária SIFE CEUT é a cliente em
questão, e através de pesquisas e análises, pudemos chegar a conclusões sobre o cliente, o
mercado, a concorrência e o público-alvo, buscando a melhor maneira de atingi-lo.
Consideramos este trabalho diferenciado e único, pois o núcleo acadêmico teresinense
ainda é carente de trabalhos voltados ao Marketing Social de cunho empresarial. Esperamos que
este estudo faça a diferença e ganhe grande contribuição para aqueles que acreditam no
empreendedorismo, no fazer o bem ao próximo, na Publicidade e na Propaganda.
BRIEFING
1.1 EMPRESA
1.1.1.Cliente
SIFE CEUT
1.1.2.Nome, Razão Social
Nome: SIFE – STUDENTS IN FREE ENTERPRISE.
A instituição ainda não possui CNPJ ou Razão Social, porém o processo para obtê-los já
encontra-se em andamento.
1.1.3.Porte
Microempresa, de acordo com Lei n°11.196, de 21 de novembro de 2005, art.2°, I:
Para os fins do disposto nesta Lei, considera-se:
I - microempresa a pessoa jurídica que tenha auferido, no ano-calendário, receita bruta
igual ou inferior a R$ 240.000,00 (duzentos e quarenta mil reais); (Distrito Federal,
2005).
Tendo em vista que a Lei n° 9.790, de 23 de março de 1999, deixa claro que:
Dispõe sobre a qualificação de pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos,
como Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público, institui e disciplina o
Termo de Parceria, e dá outras providências. (Distrito Federal, 1999).
1.1.4.Histórico do Cliente
SIFE é a abreviatura em inglês de Students In Free Enterprise (Estudantes em Livre
Iniciativa), uma organização estudantil internacional que surgiu em 1975 nos Estados Unidos e
hoje está presente em mais de 40 países.
Os estudantes das universidades que participam da SIFE desenvolvem projetos em suas
comunidades baseando-se em sete pilares: economia de mercado, habilidades funcionais,
empreendedorismo, auto gerenciamento financeiro, ética nos negócios, sustentabilidade do grupo
e dos projetos e sustentabilidade ambiental. Essa organização surgiu com o objetivo de colocar
em prática o que os alunos aprendem em sala de aula, aplicando o seu conhecimento no
cotidiano, difundindo os benefícios da livre iniciativa, do empreendedorismo, da ética nos
negócios e o sucesso financeiro como bases para a democracia, a prosperidade e a liberdade com
responsabilidade social, com isso contribuem decisivamente para a melhoria dos padrões de vida
e para o desenvolvimento econômico de suas comunidades.
Atualmente, a SIFE Brasil conta com sete colaboradores fixos. São eles: Wal Mart,
KPMG, HSBC, Kraft Foods, Richs Products, Korn Ferry e Certbeef. De acordo com Thiago
Mascarenhas, presidente do Time SIFE CEUT 2006-2007 e hoje Diretor de Projetos da SIFE
Brasil, “A SIFE Brasil busca apoio de empresas estratégicas que possuem contato com a SIFE
Global. Por exemplo: buscamos o HSBC aqui no Brasil porque o HSBC no mundo todo apoia a
SIFE, da mesma forma como KPMG. Além disso se usa contatos dos membros do board que
indicam empresas ou contatos feitos em eventos que os executivos da SIFE Brasil encontram-se e
tentam vender a SIFE. Portanto Também tem o lado corpo a corpo.” Como chairman da SIFE
Brasil, o primeiro contato é feito por Danilo Leão (também antigo sifer (ex aluno SIFE) pela PUC
Campinas – SP), que é encarregado unicamente de tais trativas.
O Time SIFE CEUT teve início em 2004, sempre desenvolvendo projetos em
comunidades carentes na área social, empreendedora e educacional. Em 2005 foi campeão
nacional pela primeira vez na Copa SIFE de Projetos, onde todas as universidades que participam
têm seus projetos avaliados por juízes, que são profissionais reconhecidos no cenário nacional e
internacional. Em 2007, levou o título nacional novamente e representou o Brasil na Copa
Mundial SIFE em Nova York – EUA. Hoje, o Time SIFE CEUT desenvolve sete projetos:
Chocolarte, Barra Grande, Muda Teresina, Líderes do Futuro, Carreira S/A e Prêmio Destaque
em Livre Iniciativa. Por ainda não possui uma sede própria, as reuniões são sempre realizadas na
agência Jr. (Inove) localizada na faculdade CEUT.
1.1.4.1.Projeto Chocolarte
huy
Foi um dos primeiros projetos desenvolvidos pelo TIME SIFE CEUT. No Conjunto
Habitacional Betinho, uma das comunidades mais pobres do Piauí, a taxa de desemprego girava
em torno de 40% e a renda mensal média familiar era de 130 reais. A partir dessa realidade, foi
idealizado o Projeto Chocolarte. Desde 2004, o Projeto vem mudando a vida de 12 mulheres e
suas famílias através de cursos de capacitação e apoio de parceiros como a empresária Micaela
Fonseca. As mulheres foram preparadas para a produção e comercialização de chocolates
artesanais. Hoje, o Chocolarte gera renda, contribuindo com quase 80% do orçamento das
famílias diretamente envolvidas, e está sendo implantado em outras comunidades. O projeto
segue também com outro enfoque, o do mundo corporativo. Grandes empresas do Estado, estão
encomendando chocolates em formatos de brindes para datas comemorativas, fazendo o maior
sucesso.
1.1.4.2. Projeto Barra Grande
A parceria da Faculdade CEUT e da universidade estadual americana Georgia
Southwestern originou o Projeto Barra Grande e foi determinante para o seu sucesso. A
comunidade Barra Grande, município de Cajueiro da Praia, é uma pequena colônia, que no
passado, era habitada apenas por pescadores, e, atualmente, possui comércio e diversas pousadas,
focados no turismo estrangeiro.
E com destaque para a prática do kitesurf, que encontra condições ideais na região. O
Time SIFE CEUT juntamente com estudantes da Georgia idealizou todas as etapas de construção
deste grande projeto, que visa exatamente à conscientização da comunidade na preservação do
meio-ambiente e sua exploração sustentável, a geração de renda e o desenvolvimento econômico.
Hoje, o Projeto Barra Grande, encontra-se em sua segunda fase de execução, visando à geração
de renda através da reconstrução e operacionalização do bar e restaurante da Associação de
Pescadores da Barra Grande.
1.1.4.3. Projeto Muda Teresina
O Projeto Muda Teresina conta com parceria entre o Time SIFE CEUT e escolas da zona
leste da rede pública municipal de Teresina, que visa à conscientização dos alunos da
problemática ambiental e à geração de renda através do plantio de hortas comunitárias, pelos
pais, nos lotes ociosos dos terrenos municipais. O Projeto encontra-se, por enquanto, na Creche
Mahatma Gandhi e Escola Francisco Prado, bairro Satélite.
1.1.4.4. Projeto Líderes do Futuro
O objetivo do Projeto é transmitir, inicialmente, a história e a experiência de líderes da
nossa cidade através de um programa em formato talk-show. Temas como economia de mercado,
empreendedorismo, ferramentas de comunicação, habilidades que garantem sucesso, educação
financeira, ética nos negócios, estarão sendo debatidas de uma forma descontraída e direta. E o
público-alvo são os jovens (de 18 a 24 anos). O Líderes do Futuro contou em sua primeira edição,
como entrevistado, o Prefeito de Teresina Sílvio Mendes.
1.1.4.5. Projeto Carreira S/A
Mais recente de todos os projetos, a idéia inicial do Carreira S/A foi lançada no primeiro
semestre de 2008. Em parceria com a ONG Bravo, o Time SIFE CEUT cria o Projeto Carreira
S/A, que tem por objetivo a preparação de jovens, com mais de 18 anos de idade, para o mercado
de trabalho. Os cursos de capacitação, em diversas áreas do mercado, ficam a cargo da ONG
Bravo e o Time SIFE CEUT os direcionará para o destino certo.
Este, sem dúvida, é dos projetos mais ousados, mas extremamente gratificante por seus
resultados. Cada oportunidade criada será tida como uma vitória para a vida.
Pelo seu pouco tempo de execução, este projeto não possui logomarca ou arquivo de fotos;
porém, estes dados/arquivos têm a previsão de execução possuindo o prazo de até 30 de
dezembro.
Pelo mesmo motivo (pouco tempo de atuação) também não estará incluso no material de
divulgação da Campanha desenvolvida.
1.1.4.6. Prêmio Destaque em Livre Iniciativa
Paralelo aos outros projetos, foi lançado no ano de 2007 o “Prêmio Destaque em Livre
Iniciativa”, surgido da necessidade de agradecer à sociedade teresinense o apoio e o crédito dado.
No ano de 2007, foi identificado junto a todos os envolvidos quem mereceu destaque por suas
ações de livre iniciativa, condecorando membros da sociedade piauiense que se destacam por
seus projetos sociais.
1.1.5.Setor de Atividade
Podemos afirmar que o setor de atividade onde o Time SIFE CEUT encaixa-se é o
Terceiro Setor, pois: (...) pode-se dizer que o Terceiro Setor é formado por organizações privadas, sem fins lucrativos, cuja atuação é dirigida a finalidades coletivas ou públicas. (...) o primeiro setor é o Estado, universalizador e regulador, que faz uso de recursos públicos para fins públicos. O segundo setor é a iniciativa privada, que, em um cenário de responsabilidade social, é geradora de riqueza de forma responsável e utiliza recursos privados para fins privados. O terceiro setor é formado pela sociedade civil, as organizações sem fins lucrativos, que fazem uso de capital privado para fins públicos. (TARDELLI, Maíra, 2004. pg.3).
1.1.6.Missão
Ensinar e motivar pessoas pelos princípios e práticas da atividade econômica para que se
tornem agentes ativos de melhoria social através de seus comportamentos e atitudes nas
comunidades em que vivem.
1.1.7.Visão
Ser referência como instituição estudantil ativa, no Brasil e no mundo, auxiliando pessoas
a atingirem seus potenciais através da livre iniciativa e empreendedorismo.
1.2. SERVIÇO
1.2.1. Nome
Time SIFE CEUT
1.2.2. Características Básicas e componentes
O Time SIFE CEUT é um grupo formado por 17 estudantes universitários dos cursos de
administração, publicidade, contábeis, direito e nutrição, três professores conselheiros e um
presidente.
1.2.3. Formas de Uso e Consumo
O SIFE não se usa ou consome, ele se apresenta. Essa apresentação pode ser dividida em
duas:
- apresentação para a comunidade onde será desenvolvido o projeto (onde a comunidade
toma conhecimento sobre o que é SIFE e quais benefícios terão com a realização de uma
parceria SIFE para o desenvolvimento de projetos em suas localidades);
- apresentação para os parceiros (onde as empresas tomam conhecimento dos benefícios que
terão sendo mantenedores do Time SIFE CEUT ou dos projetos que ele desenvolve nas
comunidades onde atua).
1.2.4.Tipo de compra
O tipo de compra que induz o público-alvo à colaboração ao Time SIFE CEUT é a
Compra Planejada, onde o consumidor leva em conta, na hora da compra, sua disponibilidade,
preços e condições de pagamento do produto.
Levando em conta o conceito de Marketing segundo Lãs Casas (2007,p.15):
Marketing pode ser definido como: A área do conhecimento que engloba todas atividades concernentes às relações de troca , orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou individuo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bem-estar da sociedade.
Consideramos que o Marketing a ser realizado pelo SIFE CEUT encaixa-se no Marketing de
serviços, por não se tratar exatamente de um produto físico,
Serviços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um indivíduo, cujo objetivo não está associada á transferência de um bem. Entre as várias definições e colocações, destaca-se a de Rathmell. Numa distinção implícita que faz entre bens e serviços, Rathmell, considera bem como alguma coisa – um objeto, um artigo, um artefato ou um material – e serviço como um ato, um esforço, um desempenho. (LAS CASAS, Alexandre., 2007. pg 17).
E também realiza o Marketing de Relacionamento. De acordo com Cabrinto (2002), “Uma das
mais comentadas e concentradas ramificações do marketing atual é o aspecto do relacionamento,
ou em termos técnicos o chamado CRM – Customer Relationship Management, uma nova face
dos negócios, um conjunto de oportunidades estratégicas(...) É através do marketing de
relacionamento, que as organizações podem projetar e lançar ações voltadas aos clientes,
buscando sempre que estes tornem-se cada vez mais próximos de seus produtos e/ou serviços, de
forma a utilizá-los e recomendá-los a inúmeras pessoas, pois indiretamente e imperceptivelmente,
reconhecem o valor e o esforço a eles disponibilizado por aquela empresa, que a todo momento
se preocupa com seu bem estar e atende prontamente suas solicitações.” (+ de 4 linhas)
1.2.5. Principais Benefícios para o Consumidor:
Tabela 1: Principais benefícios para o Consumidor
COMUNIDADES EMPRESAS
- Adquirir noções de como desenvolver seu próprio negócio; - Ter, ou aumentar sua renda, movimentando a economia local, - Desenvolvimento comunitário e Social.
- Ter seus nomes vinculados à temas de atual discussão mundial, como responsabilidade social e ambiental, que é um diferencial competitivo; - Ter sua marca divulgada pelo time em todo o seu material gráfico e por meio de mídia espontânea. - Possibilidade de encontrar talentos com características empresariais dentro do time. - Crescimento da rede de contatos com outros empresas/empresários.
Acompanhando as novas configurações decorrentes da nova globalização, é necessário
destacar que, em meio à diversidade de produtos e serviços oferecidos todos os dias a milhões de
pessoas, onde a diferença entre um produto e outro é pouco percebida; é considerado vantajoso e
diferente trabalhar o caráter cívico.
(...) quando os produtos são considerados similares- as pessoas percebem pouca diferença entre uma Coca-Cola e uma Pespi, entre um Hotel Hyatt e um Westin, entre uma geladeira General Electric e uma Whirpool. Está ficando cada vez mais difícil ser diferente, pois qualquer diferencial interessante tende a atrair imitações. Se mais compradores começarem a insistir em comprar um carro seguro, mais fabricantes de automóveis passarão a apresentar modelos mais seguros e competirão mais diretamente com a Volvo. Portanto como uma empresa pode conquistar uma diferenciação mais sustentável na opinião pública? Eu argumentaria que uma base honestamente sustentável para a diferenciação é o caráter cívico da empresa. […] a imagem de uma empresa costuma persistir durante longo tempo. Essas imagens em geral revelam forte carga emocional capaz de criar vínculos com o cliente ou, no extremo oposto, afastá-lo. E bem pode vir a acontecer que à medida que os produtos forem se tornando mais iguais, a imagem cívica de uma empresa venha a ser um dos mais fortes fatores de influência na preferência do cliente. (KOTLER, 1997, p. 175)
1.2.6. Aceitação e imagem da marca atualmente no mercado
O Time SIFE CEUT passou no ano de 2008 por um momento de transição de presidentes,
novos membros e novos projetos, o que o levou à realização de uma nova organização da
estrutura do time.
Nos anos anteriores, mais precisamente de 2005 até 2007, o time vinha sendo divulgado
na mídia de forma moderada, tanto pela realização dos projetos que estavam sendo
desenvolvidos, principalmente os projetos Chocolarte, Dona Filó e Prêmio Destaque em Livre
Iniciativa, como pelas competições nacionais e internacionais que ele participou. Essa divulgação
do time SIFE CEUT permitiu que o time se tornasse mais conhecido, principalmente dentro da
faculdade.
Com as alterações do ano de 2008 e foco na organização do time e dos projetos, o SIFE
CEUT teve menos divulgação na mídia, tanto impressa, como eletrônica, agravado pela perda do
título de campeão nacional no ano de 2008. Isso acaba fazendo com que a marca SIFE CEUT
seja menos lembrada e perca credibilidade.
Não existem dados oficiais de pesquisa que mensurem e comprovem a imagem e aceitação do
SIFE junto à comunidade local.
Acrescentamos que, perante a comunidade SIFE, o time SIFE CEUT obtêm boa imagem
por ter conquistado, durante 3 anos consecutivos, o título de campeão Nacional (2005, 2006 e
2007); e em 2008, ter atingido o Vice Campeonato.
1.2.7. Distribuição
A empresa em questão realiza serviço que enquadra-se no tipo que é chamado serviço de
consumo de escolha, que são “Serviços de consumo prestados diretamente ao consumidor final”
(tá incompleto) (LAS CASAS,2007, p.19).
1.2.8. Ciclo de vida e evolução de vendas nos últimos 5 anos
Com fundação no ano de 2003, o Time SIFE CEUT mostrou-se uma potência nacional.
Elaborando projetos de alto nível, o Time segurou o título de Campeão Nacional SIFE por 3 anos
consecutivos, desbancando times tradicionais como Puc Campinas e IBMEC Rio. Em 2005, o
Time SIFE CEUT possuía por volta de 10 membros e em 2008 já possui 17, que trabalham em 6
projetos.
No ano de 2008, o SIFE CEUT passou por uma reestruturação da organização do time,
como mudanças de presidentes e membros. No mesmo ano, o Time SIFE CEUT perdeu o título
de campeão nacional, ficando classificado como vice-campeão da copa SIFE de projetos.
1.2.9. Esforços de comunicação já realizados
O Time SIFE CEUT chegou a realizar alguns esforços de comunicação, porém, somente
em 2 momentos básicos: o 1º em 2005, quando o Time CEUT foi campeão da Copa Nacional; e o
2º em 2007, pelo mesmo motivo. Em 2007, também existiram esforços de comunicação (de
forma reduzida) para o projeto-evento “Prêmio Destaque em Livre Iniciativa”, promovido pelo
Time SIFE CEUT. A maior parte da verba utilizada neste tempo proveio dos fundos financeiros
da própria faculdade, tanto para passagens, quanto eventos e comunicação da ONG.
Desde que nasceu, em 2004, o Time SIFE CEUT ganhou muita visibilidade nos meios de
comunicação locais, como entrevistas para as principais emissoras e portais da cidade, tudo de
forma gratuita.
A seguir, os custos de comunicação:
Contas prestadas pela Agência Made, contratada pela Faculdade CEUT
Período – Setembro/2005 Criação e direção de VT 30” R$ 1.000,00
Locução R$ 50,00
Veiculação de 14 inserções de vídeo 30” na TV Clube, entre 24 a 30/09/2008 R$ 9.781,00
Veiculação de 16 inserções de vídeo 30” na TV Clube, entre 01 a 07/09/2008 R$ 10.359,00
Criação Anúncio ¼ pág e outdoor R$1.330,0
Exibição de Outdoor pela Empresa Exibidoor – Veiculação na 40ª Bisemana
(24/09/2005 – 07/10/2005
R$ 400,00
Urbana Outdoor – colagem e exibição de 3 cartazes R$ 590,00
Palmer- colagem e exibição de 2 cartazes R$ 400,00
Total R$ 23.919,00 Tabela2: Contas prestadas pela Agência Made – Set/2005
Período – Setembro/2007
Serviços de Agência ( criação de anúncio ¼ jornal, marca- texto, etc) R$ 1.750,00
Exibição de 8 outdoors R$ 1.317,40
Serviços de gráfica (impressão marca-textos Chocolarte) R$ 1.817,40
Compra de espaços de mídia R$ 6.300,00
Full Banners em 3 sites – período de um mês R$ 1.050,00
Total R$ 10.417,40 Tabela 3: Contas prestadas pela Agência Made – Set/2008
Total Estimado de gastos em comunicação: R$ 34.336,00
Outdoor; panfleto, relatório, cartaz, site, participação de entrevistas na TV (ver anexo 2).
1. 3. MERCADO
1.3.1. Características gerais e históricas do mercado
De acordo com o levantamento nacional sobre organizações sociais no ano de 2002 pelo
IBGE, no Brasil foram identificadas aproximadamente 275.895 organizações entre fundações
privadas e associações sem fins lucrativos, onde destas, 4.922 localizam-se no Piauí. A cultura de
colaboração financeira junto à instituições/ projetos vêm sendo difundida há muito tempo, porém,
movimentando de forma quase que específica, o lado filantrópico. Por outro lado, a cultura de
colaboração financeira com apoio à movimentos empreendedores cresceu quando grandes
multinacionais (Oi, Embratel, Wall-Mart, e outras), passaram a fazer parte do corpo comerciário
e empresarial da cidade, trazendo com elas, outra visão de funcionamento das ONGS, instituições
e adjacências: o ajudar para empreender.
É preciso enxergar a responsabilidade social empresarial como uma tendência que veio pra ficar e que aponta novos parâmetros de relacionamento entre as companhias e seus públicos (stakeholders*) – funcionários, fornecedores, comunidade, consumidores, concorrentes, acionistas, investidores, governo e sociedade. (TARDELLI, Maíra, 2008, p.1). *O termo “stakeholders” foi criado para designar todas as pessoas, instituições ou empresas que, de alguma maneira, são influenciadas pelas acções de uma organização.(Wikipedia) (vai pro rodapé da página)
1.3.2. Tamanho e potencial
O mercado que envolve o Terceiro Setor em Teresina é restrito, pois a noção de que
colaborar com projetos/ instituições por meio de empresários e colaboradores é importante têm
chegado de forma lenta. Pelo crescimento contínuo da cidade e, com isso, a chegada de empresas
nacionais e multinacionais que já possuem esse espírito social embutido no corpo da empresa, o
potencial de crescimento para o segmento em destaque é positivo.
1.3.3. Distribuição geográfica
O mercado de Terceiro Setor no Piauí concentra-se basicamente em sua capital, Teresina,
onde o acesso aos colaboradores, parceiros e apoiadores torna-se mais fácil. Porém, o interior e o
litoral não são completamente ausentes de ações sociais; algumas cidades possuem grandes
projetos que recebem grandes colaborações do meio empresarial.
1.3.4. Share of Market (participação de mercado)
Pela ausência de estudos conclusivos sobre o assunto e pela dificuldade de mensuração de
dados que envolvem mantenedores financeiros e Terceiro Setor (amostra limitada, pesquisa
qualitativa e de caráter exploratório) estima-se que a maior parte do Share of Market de
investimento à responsabilidade social empresarial ligado à instituições educacionais em Teresina
pertença à Jr. Achievement (ver página **), concorrente direta do Time SIFE CEUT.
1.3.5. Share of Mind
Pela ausência de estudos conclusivos sobre o assunto e pela dificuldade de mensuração de
dados que envolvem mantenedores financeiros e Terceiro Setor (amostra limitada, pesquisa
qualitativa e de caráter exploratório) acredita-se que a maior parte do Share of Mind de
investimento à responsabilidade social empresarial ligado à instituições educacionais em Teresina
pertença à Jr. Achievement, concorrente direta do Time SIFE CEUT.
1. 4. CONSUMIDOR
1.4.1. Perfil Geral
Consumidor é o público a que o produto ou serviço é destinado. No caso da ONG SIFE,
foram identificados dois tipos de consumidores distintos: os beneficiários, que beneficiam-se dos
projetos (as comunidades), e os que patrocinam a ONG (empresas parceiras), e se apóiam na
marca SIFE para se promover e associar sua marca ao social. No caso específico desse trabalho
que é agora apresentado, a campanha está voltada para o segundo público, o empresarial.
1.4.2. Perfil Sócio-Econômico
O público-alvo a ser atingido pelas propostas do Time SIFE CEUT deve possuir/ fazer
parte de uma média ou grande empresa, podendo colaborar financeiramente com, no mínimo,
R$3 mil reais anuais.
1.2.3. Perfil Psicográfico
O público-alvo que o Time SIFE CEUT pretende atingir é aquele que consegue ver a
importância no apoio à projetos acadêmicos, tanto socialmente, pois envolve um número
significativo de pessoas carentes atingidas; quanto economicamente, pois é ciente de que a
Responsabilidade Social Empresarial junto ao Terceiro Setor traz lucros indiretos, leva o nome e
estrutura a marca junto ao mercado.
1.2.4. Influências Culturais, Sociais, Religiosas
Pelas exigências anteriormente citadas, o foco de público a ser atingido é aquele que preza
por projetos diferenciados, que apóiem iniciativas culturais e sociais; sem envolvimento da
religiosidade; somente o envolvimento do compromisso de melhoria de vida e exercício da
mobilização universitária.
1. 5. CONCORRÊNCIA
Principal Concorrente Direto e suas Características Diferenciadas:
Júnior Achievement
A Jr. Achievement foi criada nos Estados Unidos, em 1919, por Horace Moses e
Theodore Vail, presidentes da Strathamore Paper Company e da AT&T, respectivamente. É uma
associação sem fins lucrativos, mantida pela iniciativa privada. Seu trabalho, de acordo com a
Revista Júnior Achievement Brasil (2008), “é incentivar os jovens a adotarem uma postura de
responsabilidade pelos próprios destinos, determinação de objetivos específicos, sendo sempre
realistas e ambiciosos e atuando na busca de metas com coragem para correr riscos.” e hoje “é
presente em mais de 100 países, beneficiando mais de 7 milhões de jovens ao ano”.
No Brasil, 27 Estados fazem parte da rede da instituição, possuindo 1,3 milhão de alunos
envolvidos e 48 mil voluntários.
A Jr. Achievement Brasil conta com uma organização que é modelo estabelecido pelo
Conselho Jr. Achievement (Fundadores, Consultores, Fiscais, Diretores, Presidentes e
Superintendência), e que faz a seguinte divisão interna: 1.Credenciados (Escolas e estudantes
credenciados no programa Achievement), 2.Colaboradores (Empresas/ Empresários que
contribuem com um quantia financeira pré-determinada pela cota escolhida), 3.Parceiros
(Empresas/ Empresários que não colaboram exclusivamente com uma quantia financeira, mas
sim com apoio para divulgação, espaço para eventos, consultoria de serviços, etc) e 4.Voluntários
(Empresas/ Empresários que dão sua colaboração nos encontros promovidos pela Jr.
Achievement, onde através de palestras e bate-papos, promovem uma interação entre empresário-
empreendedor e o estudante, visionário ao empreendedorismo, alimentando ainda mais o
interesse dos jovens participantes do programa).
A Jr. Achievement chegou ao Piauí em 2003, através do SEBRAE, que convidou o
empresário João Claudino Júnior – Houston Bike – a assumir sua presidência. Assim, a diretoria
foi assumida por Celina Tourinho, responsável por toda a organização da instituição no Estado,
hoje presente em mais de 50 escolas e que só em sua capital, Teresina, abraça mais de 15
projetos, dente eles a Miniempresa (voltado para estudantes do Ensino Médio onde estes
desenvolvem ações e aprendem sobre um funcionamento de uma empresa; como escolha de
produto, levantamento de capital,produção e comercialização deste) e o NEXA, Núcleo de Ex-
Achievers (estudantes que participaram dos programas da Júnior Achievement e resolveram
continuar integrados à Associação). Seu escritório funciona no prédio do SEBRAE, localizado na
Av. Campos Sales, 1046, Centro; CEP 64000-300, Teresina-Piauí; telefone (86) 216-1326.
Celina, que também cuida da captação de recursos da Jr. Achievement Piauí, explica que a
abordagem segue um padrão, estabelecido pela organização implantada aqui, onde visitas
explicativas e convidativas são feitas aos colaboradores em potencial, podendo estas acontecerem
1, 2 e até mesmo 15 vezes. O objetivo é apresentar a Jr. Achievement como uma Empresa séria, e
enfatizar os benefícios que a comunidade estudantil e os próprios colaboradores podem ter. Não
existe um período certo do ano para buscar esse tipo de ajuda, ela é sempre bem-vinda, e sempre
existe tempo e disponibilidade por parte da Jr. Achievement para atingi-la.
Uma vez conseguida a colaboração financeira por parte do empresário-colaborador, a
verba se divide e toma três destinos: 20% segue para a sede da Jr. Achievement no Rio Grande do
Sul, como taxa de manutenção (Impressos como revistas, panfletos, folders, banners, etc; mídia
audiovisuais; manutenção de site; isto é, todos os custos de divulgação; 5% é Royalty; e os outros
75% ficam em mãos da organização do programa da Jr. Achievement de onde proveio a
colaboração.
Hoje, a Jr. Achievement Piauí possui 22 colaboradores fixos e 5 colaboradores apoios*, e
pretende ampliar ainda mais essa rede de contatos, sempre capacitando e instigando a
organização Piauí a crescer. É visível a participação de seus membros sempre em Congressos,
Palestras e Eventos (como espectadores ou oradores) que possuem algum núcleo empresarial,
aumentando ainda mais a visibilidade já citada em relação ao público-alvo. “Jantares,
premiações, feiras e atividades nos colégios são atividades organizadas com esse fim; dá
visibilidade e fideliza o nosso colaborador”, diz Celina. (tem que ir para as referências)
• São eles: Armazém Paraíba, COLON, Colchão Ônix, Frigotil, Houston Bike, ONIX, Comercial Carvalho,
CDL, FAEPI/SENAR – Piauí, Banco do Brasil, SENAC – Pi, Instituto Camillo Filho, IEL, Jorge Batista &
Cia. Ltda., SEBRAE, Servi-San, Telhas Mafrense, Oi, Gerdau, Orcapi – Operação Contábil do Piauí,
Gráfica e Editora Halley e Teresina Shopping.
Principais Concorrentes Indiretos
- Lar de Maria
- Lar da Fraternidade
- Abrigo São Lucas
Esforços de Comunicação realizados pela concorrência
Campanhas publicitárias, ações de Marketing em programas na Tv. Espaço em jornais e
portais locais.
1. 6. OBJETIVOS DE MERCADO
Descrição dos Objetivos
Aumentar o número de parceiros fixos do Time SIFE CEUT e dos projetos que ele
desenvolve. Conseguir pelo menos dois parceiros para cada projeto e dois parceiros para o
próprio Time.
Metas
A meta do Time SIFE CEUT é obter, em um ano, um Caixa Mínimo no valor de R$
40.000,00.
Verba
Jamais o Time SIFE CEUT teve verba suficiente para nenhum tipo de comunicação. Tudo
o que já foi gasto proveio dos fundos da própria Faculdade CEUT e de colaborações em
pequenos valores de algumas parcerias.
Por não possuir um CNPJ ou Razão Social, o Time SIFE CEUT não possui uma Conta
Corrente bancária onde possa receber todas as transições financeiras como depósitos e saques,
fazendo assim, melhor controle do capital. Para tanto, todo o processo burocrático quanto a
CNPJ, Razão Social e abertura de Conta Corrente já está em andamento; e até janeiro de 2009
(início do processo da Campanha em questão) espera-se já contar com tudo devidamente nos
conformes.
Caso surja alguma oportunidade ou possibilidade de colaboração financeira proveniente
de alguma Empresa/Empresário interessado(s), o valor financeiro da colaboração será efetuado
através de depósito bancário na Conta Corrente do atual líder do Time; havendo prestação de
contas através de recibo e extrato bancário.
Então, pode-se dizer que a verba destinada é a que possui o valor ideal para o
desenvolvimento do material de comunicação, ainda a ser estudado.
PESQUISA
2. PESQUISA
Para a fundamentação de um Plano de Comunicação eficiente, foi necessário a efetivação
de pesquisa, meio por onde podemos ter referência do comportamento consumir e assim, obter
maior embasamento na Campanha, a partir dos dados apresentados.
(...) o marketing que você faz no setor sem fins lucrativos é muito diferente de vender. Trata-se mais de conhecer seu mercado – chame isso de pesquisa de mercado – de segmentá-lo, de olhar o seu serviço do ponto de vista do receptor. Você precisa saber o que vender, a quem e quando, Embora o marketing para uma instituição sem fins lucrativos utilize muitos termos e mesmo muitas das ferramentas utilizadas pelas empresas, ele é na verdade muito diferente, porque a instituição está vendendo uma coisa intangível. Uma coisa que você transforma em valor para o cliente.” (DRUCKER, Peter.1999, pg39)
“a definição da estratégia de marketing correta para os serviços da instituição sem fins lucrativos é a primeira tarefa estratégica básica: ela necessita conhecer o mercado. Ela necessita de um plano de marketing, com os objetivos e metas específicos. E necessita daquilo que chamo de responsabilidade mercadológica, que é de levar a sério seus clientes. Ela não deve dizer “Sabemos o que é bom para eles”, mas sim “Quais são os seus valores?Como iremos atingi-los? “ (DRUCKER, Peter, 1999, pg.41)
Na pesquisa realizada entre 25/10/2008 e 10/11/2008 foi aplicado um questionário ao
meio empresarial que se compreendia uma amostragem de 13 pessoas, todas possuidoras de
características empreendedoras e conhecidas no cenário local. Os entrevistados foram os
empresários donos de Empresas ou aqueles que respondessem por elas, como cargos de Gerência
e Diretoria.
É importante frisar a grande dificuldade encontrada nessa etapa do projeto, pois os
entrevistados locais demonstravam muito receio ao fornecer qualquer tipo de informação da
Empresa, mesmo que esta envolve aspectos sociais; visto que “o conhecimento tácito sobre os
produtos e serviços novos (por exemplo, o Know-how) dificilmente é compartilhado e difundido
entre indivíduos e companhias. Mais ainda, muitas empresas tendem a evitar a difusão dos
conhecimentos tácitos, que elas possuem, considerando-os como seu maior patrimônio.”
PIMENTA, Maria Alzira. 2006.
2.1. Considerações quanto ao Tipo de Empresa
Os dados levantados pela pesquisa de campo realizada nos dias 25/10/2008 a 10/11/2008
indicaram que 47% dos entrevistados consideram que sua empresa encaixa-se naquela declarada
de ser de Médio Porte; e 38%, de Grande Porte.
O Senhor(a) considera sua empresa uma...?
Microempresa0%
Empresa de Médio Porte
47%Empresa de
Grande Porte38%
Pequena Empresa
15%
Microempresa Pequena EmpresaEmpresa de Médio Porte Empresa de Grande Porte
Gráfico 1 :Perfil do Consumidor - Considerações quanto ao Tipo de Empresa Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
Assim, concluímos que a maior parte do público-alvo possui uma renda favorável a
investimentos no Terceiro Setor e declaram altos impostos ao Governo Federal, visto que:
Empresa de Médio Porte de acordo com Lei n°10.406, de 10 de janeiro de 2002, art.2°,
III: Para os efeitos desta Lei, consideram-se: III - empresa de médio porte a pessoa jurídica ou o empresário, assim definido na Lei Federal nº. 10.406, de 2002, cuja receita bruta
anual seja superior ao limite máximo estabelecido no inciso II do art. 3º. da Lei Complementar Federal nº. 123, de 2006, e igual ou inferior a R$12.000.000,00 (doze milhões de reais);
Empresa de Grande Porte de acordo com Lei n°10.406, de 10 de janeiro de 2002, art.2°,
IV: Para os efeitos desta Lei, consideram-se: IV - empresa de grande porte a pessoa jurídica ou o empresário, assim definido na Lei Federal nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002, que tiver receita bruta anual superior a R$12.000.000,00 (doze milhões de reais).
2.2. Considerações quanto à atuação em outros mercados.
De acordo com a pesquisa de campo realizada nos dias 25/10/2008 a 10/11/2008, 69% do
público-alvo declarou atuar em outros mercados; e 31% declarou não atuar em outros mercados.
A empresa do Senhor(a) atua em outros mercados?
Sim69%
Não31%
Não sabe/ não opina
0%
Sim Não Não sabe/ não opina
Gráfico 2: Perfil do Consumidor - Considerações quanto à atuação em outros mercados. Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
2.3. Considerações quanto aos mercados que atuam.
78% do público-alvo declarou que sua Empresa atua em outros Estados.
Se sim, quais?
Outros Estados78%
Outros Países 0%
Outros Estados e outros Países
22%
Outros Estados Outros Países Outros Estados e outros Países
Gráfico 3 : Perfil do Consumidor - Considerações quanto aos mercados que atuam Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
De acordo com a pesquisa de campo realizada nos dias 25/10/2008 a 10/11/2008, 69% do
público-alvo declarou atuar em outros mercados, 78% do público-alvo declarou que sua Empresa
atua em outros Estados e 22% do público-alvo declarou que sua Empresa atua em outros Estados
e Países.
2.4.Considerações quanto ao investimento no meio social
92% do público-alvo costumam investir no meio social.
O senhor(a) ou sua empresa costumam investir no meio social?
Sim92%
Não0%
Não sabe/ não opina
8%
Sim Não Não sabe/ não opina
Gráfico 4 :Perfil do Consumidor - Considerações quanto ao investimento no meio social Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
De acordo com a pesquisa de campo realizada nos dias 25/10/2008 a 10/11/2008, 92%
dos entrevistados afirmaram que costumam investir no meio social, e 8% afirmaram não
responder/opinar.
2.5.Considerações quanto à colaboração em alguma instituição ou projeto social.
92% do público-alvo declarou já ter colaborado com alguma instituição ou projeto.
O senhor(a) ou sua empresa já colaboraram com alguma instituição ou projeto?
Sim92%
Não0%
Não sabe/ não opina
8%
Sim Não Não sabe/ não opina
Gráfico 5 : Perfil do Consumidor - Considerações quanto à colaboração em alguma instituição ou projeto social. - Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
De acordo com a pesquisa de campo realizada nos dias 25/10/2008 a 10/11/2008, 92%
dos entrevistados alvo declararam já ter colaborado com alguma instituição ou projeto, e 8%
afirmaram não responder/opinar.
2.6.Considerações quanto ao tipo de instituição ou projeto já beneficiado.
Analisando a pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, da fatia de 92% do público-
alvo que afirmou já ter colaborado com alguma instituição ou projeto, 34% declarou ter investido
em Projetos Culturais; 33% em Projetos Sociais; 25% em Projetos Educacionais; e 8% em
Projetos Esportivos.
Se sim, qual tipo de instituição ou projeto?
Projeto Cultural34%
Projeto Educacional
25%
Projeto Esportivo
8%
Projeto Social33%
Projeto Cultural Projeto Educacional Projeto Esportivo Projeto Social
Gráfico 6 : Perfil do Consumidor - Considerações quanto ao tipo de instituição ou projeto já beneficiado. - Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo.
2.7. Considerações quanto ao tempo de colaboração.
67% do público-alvo entrevistado declarou já ter colaborado com uma instituição/projeto
durante mais de 5 anos.
Por quanto tempo o senhor(a) colaborou?
De 1 ano a 2 anos e 11 meses
8%
Mais de 5 anos67%
De 3 anos a 4 anos e 11 meses
17%
Até 11 meses8%
Até 11 meses De 1 ano a 2 anos e 11 mesesDe 3 anos a 4 anos e 11 meses Mais de 5 anos
Gráfico 7: Perfil do Consumidor - Considerações quanto ao tempo de colaboração Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
Na pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 67% dos entrevistados afirmaram já
ter colaborado com uma instituição/projeto durante mais de 5 anos; 17% afirmaram ter
colaborado de 3 a 4 anos e 11 meses; 8% afirmaram ter colaborado de 1 a 2 anos e 11 meses; e
outros 8% afirmaram ter colaborado até 11 meses.
2.8. Considerações quanto ao motivo para colaboração
50% do público-alvo declarou a Solidariedade como principal motivo para colaborar com
alguma instituição ou projeto social.
O que motivou o senhor(a) a colaborar?
Responsabilidade Social17%
Solidariedade50%
Incentivo Cultural17%
Esperança de um mundo melhor
8%
Visibilidade da marca
8%
Responsabilidade Social SolidariedadeIncentivo Cultural Esperança de um mundo melhorVisibilidade da marca
Gráfico 8: Perfil do Consumidor - Considerações quanto ao motivo para colaboração Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
Na pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 50% dos entrevistados declararam a
Solidariedade como principal motivo para colaborar com alguma instituição ou projeto social.
Para 17%, o Incentivo Cultural seria o principal motivo, para outros 17% o principal motivo seria
a Responsabilidade Social, para 8% seria a Esperança de um mundo melhor, e para outros 8%, o
motivo seria impulsionar a Visibilidade da Marca.
2.9.Considerações quanto aos critérios que são considerados primordiais para a decisão de
escolha de projeto ou instituição a ser ajudada.
Para este item, foi preciso a elaboração de outro tipo de gráfico, pela complexidade da
questão. A cada espaço da linha horizontal (ex:de 0 a 1) é equivalente a 10% do público
entrevistado. Da amostragem analisada, 11 pessoas responderam à questão. As outras 2
responderam não saber/ não opinar. Então, consideremos o total de entrevistados para essa
questão como o de 11 pessoas. A seguir, a legenda:
A (azul marinho) – Compatibilidade com a identidade da empresa
B (vermelho)– Quantidade de pessoas beneficiadas
C (verde) – O impacto de retorno que a colaboração irá trazer para a empresa
D (roxo)– Sensibilização do empresário/empresa para com o projeto/ instituição a ser
beneficiada
E (azul celeste)– Valor da colaboração solicitada
45% do público-alvo declarou que a Quantidade de pessoas beneficiadas é considerada o
critério primordial para a decisão de escolha de projeto ou instituição a ser ajudada.
Gráfico 9:Perfil do Consumidor - Perfil do Consumidor - Considerações quanto aos critérios que considerado primordiais para a decisão de escolha de projeto ou instituição a ser ajudada. - Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
De acordo com a pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 45% do público-alvo
declarou que a Quantidade de pessoas beneficiadas é considerada o critério primordial para a
decisão de escolha de projeto ou instituição a ser ajudada; 27% declarou que a Compatibilidade
com a identidade da empresa é o critério primordial; 9% declarou como mais importante O
impacto de retorno que a colaboração irá trazer para a empresa; 9% acha que a Sensibilização do
empresário/empresa para com o projeto/ instituição a ser beneficiada é o critério primordial e
outros 9% consideram ser o Valor da colaboração solicitada.
2.10. Considerações quanto à crença que a consciência social por parte da empresa reflete
na sociedade (consumidor).
92% do público-alvo declarou que acredita que a consciência social por parte das
empresas reflete na sociedade (consumidor).
O senhor(a) ou sua empresa acreditam que a consciência social por parte da empresa reflete na sociedade (consumidor)?
Sim92%
Não0%
Não sabe/não opina8%
Sim Não Não sabe/não opina
Gráfico 10:Perfil do Consumidor - Considerações quanto à crença que a consciência social por parte da empresa reflete na sociedade (consumidor) Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
De acordo com a pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 92% dos entrevistados
declararam que acreditam que a consciência social por parte das empresas reflete na sociedade
(consumidor); e 8% dos entrevistados declararam não saber/ não opinar.
2.11. Considerações quanto ao realização de algum tipo de pesquisas sobre o reflexo da
consciência social por parte da empresa - reflexo na sociedade (consumidor)
77% do público-alvo declarou já ter realizado de algum tipo de pesquisas sobre o reflexo
da consciência social por parte da empresa - reflexo na sociedade (consumidor).
O senhor(a) ou a sua empresa já realizaram algum tipo de pesquisa sobre o assunto?
Sim23%
Não77%
Não sabe/não opina
0%
Sim Não Não sabe/não opina
Gráfico 11 :Perfil do Consumidor - Considerações quanto ao realização de algum tipo de pesquisas sobre o reflexo da consciência social por parte da empresa - reflexo na sociedade (consumidor). - Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
Na pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 77% dos entrevistados declararam já
ter realizado de algum tipo de pesquisas sobre o reflexo da consciência social por parte da
empresa - reflexo na sociedade (consumidor); contra 23% que declararam nunca terem realizado
nenhum tipo de pesquisa sobre o assunto.
2.12. Considerações quanto à afirmação do resultado das pesquisas já realizadas sobre o
reflexo da consciência social por parte da empresa - reflexo na sociedade
(consumidor)
100% do público-alvo declarou considerar positivo o resultado das pesquisas já realizadas
sobre o reflexo da consciência social por parte da empresa - reflexo na sociedade (consumidor), e
pretende investir novamente em instituição ou projeto social.
Se sim, o senhor(a) e sua empresa consideram o resultado:
Positivo, e pretende investir novamente em instituição ou
projeto social 100%
Positivo, e pretende investir novamente em instituição ou projeto social
Gráfico 12:Perfil do Consumidor - Considerações quanto à afirmação do resultado das pesquisas já realizadas sobre o reflexo da consciência social por parte da empresa - reflexo na sociedade (consumidor). - Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
De acordo com a pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, dos 77% que declararam
já ter realizado de algum tipo de pesquisas sobre o reflexo da consciência social por parte da
empresa - reflexo na sociedade (consumidor), todos afirmaram considerar o resultado destas
pesquisas positivo, e pretendem investir novamente em instituição ou projeto social.
2.13.Considerações quanto o uso da Responsabilidade Social.
85% do público-alvo consideram que o uso da Responsabilidade Social é fazer parte do
corpo e da filosofia da Empresa.
Para o senhor(a), o uso da Responsabilidade Social é...?
Colaboração para abatimento nos
impostos0%
Estratégia de marketing para fins
lucrativos0%
Não sabe/não opina15%
Fazer parte do corpo e da filosofia da
empresa85%
Estratégia de marketing para fins lucrativos Fazer parte do corpo e da filosofia da empresaColaboração para abatimento nos impostos Não sabe/não opina
Gráfico 13: Perfil do Consumidor - Considerações quanto o uso da Responsabilidade Social Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo.
Em análise à pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, ao serem indagados sobre o
conceito do uso de Responsabilidade Social, 85% do público-alvo consideram que o uso da
Responsabilidade Social é fazer parte do corpo e da filosofia da Empresa e 15% preferiu não
saber/ não opinar.
2.14.Considerações quanto o conceito de Responsabilidade Social.
61% do público-alvo declarou considerar que Responsabilidade Social é instruir pessoas
para inseri-las no mercado de trabalho ou torná-las empreendedoras.
Para o senhor(a) e sua empresa, Responsabilidade Social é...?
Filantropia23%
Investimento no futuro consumidor
0%
Estratégia de Marketing
8%
Não sabe/não opina8%
Instruir pessoas para inserí-las no
mercado de trabalho ou torná-las
empreendedoras61%
FilantropiaInvestimento no futuro consumidorInstruir pessoas para inserí-las no mercado de trabalho ou torná-las empreendedorasEstratégia de MarketingNão sabe/não opina
Gráfico 14 : Perfil do Consumidor - Considerações quanto o conceito de Responsabilidade Social. - Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo.
De acordo com a pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 61% do público-alvo
declarou considerar que Responsabilidade Social é instruir pessoas para inseri-las no mercado de
trabalho ou torná-las empreendedoras; 23% considera Filantropia, 8% considera Estratégia de
Marketing e 8% não saber/ não opinar.
2.15. Considerações quanto ao perfil da Empresa
45% do público-alvo afirma que o tipo de projeto/instituição que mais se enquadra no
perfil da Empresa em que trabalham é aquele voltado para o Social.
Para o senhor(a), que tipo de projeto/instituição de enquadra no perfil da sua empresa?
Aqueles voltados para o meio
ambiente18%
Aqueles voltados para a Cultura
9%
Não sabe/não opina5%
Aqueles voltados para a Saúde
18%
Aqueles voltados para a geração de trabalho e renda
5%
Aqueles voltados para o Social
45%
Aqueles voltados para o meio ambienteAqueles voltados para a CulturaAqueles voltados para o SocialNão sabe/não opinaAqueles voltados para a SaúdeAqueles voltados para a geração de trabalho e renda
Gráfico 15 :Perfil do Consumidor - Considerações quanto ao perfil da Empresa Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
De acordo com a pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 45% dos entrevistados
afirmaram que o tipo de projeto/instituição que mais se enquadra no perfil da Empresa em que
trabalham é aquele voltado para o Social; 18% afirmou que é aquele voltado para o Meio
Ambiente; outros 18% afirmou que é aquele voltado para a Saúde; 9% afirmou que é aquele
voltado para a Cultura; 5% afirmou que é aquele voltado para a Geração de trabalho e renda e
outros 5% afirmou não saber/ não opinar.
2.16. Considerações quanto à política de verba para investimento em Responsabilidade
Social .
38% do público-alvo declarou considerar a política de verba para investimento em
responsabilidade social a necessidade do projeto.
Qual a política do senhor(a) e de sua empresa de verba para investimento em responsabilidade social?
Porcentagem de lucro31%
Necessidade do projeto x
Importância da instituição
8%
Necessidade do Projeto
38%
Não sabe/não opina15%Porcentagem de
lucro x Necessidade do
projeto8%
Porcentagem de lucroNecessidade do projeto x Importância da instituiçãoNecessidade do ProjetoPorcentagem de lucro x Necessidade do projetoNão sabe/não opina
Gráfico 16 :Perfil do Consuidor - Considerações quanto à política de verba para investimento em Responsabilidade Social. - Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo
Na pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 38% dos entrevistados declararam
considerar a política de verba para investimento em responsabilidade social a necessidade do
projeto; 31% declararam que a política usada era a porcentagem de lucro da Empresa; 8%
declararam que a política usada era um misto de porcentagem de lucro da Empresa e necessidade
do projeto; outros 8% declararam que a política usada era um misto de necessidade e importância
da instituição/ projeto solicitante; e 15% entrevistados declararam não saber/ não opinar.
2.17. Considerações sobre quantia do investimento em um projeto/instituição.
31% do público-alvo entrevistado afirmou já ter chegado a investir acima de 40 mil reais
em um projeto/instituição.
Quanto o senhor(a) ou sua empresa já chegaram a investir em um projeto/ instituição (valor total)?
Até R$ 5 mil23%
De R$ 5 a R$ 10 mil15%
De R$ 10 a 20 mil15%
Acima de R$ 40 mil31%
Não sabe/não opina
8%
De R$ 20 a 30 mil0%
De R$ 30 a R$ 40 mil8%
Até R$ 5 mil De R$ 5 a R$ 10 mil De R$ 10 a 20 milDe R$ 20 a 30 mil De R$ 30 a R$ 40 mil Acima de R$ 40 milNão sabe/não opina
Gráfico 17: Perfil do Consumidor - Considerações sobre quantia do investimento em um projeto/instituição. - Fonte: Dados coletados na pesquisa de campo.
Na pesquisa realizada de 25/10/2008 e 10/11/2008, 31% dos entrevistados declararam já
ter chegado a investir acima de 40 mil reais em um projeto/instituição; 23% declararam já ter
chegado a investir até 5 mil reais; 15% declararam já ter chegado a investir de 10 a 20 mil reais;
outros 15% declararam já ter chegado a investir de 5 a 10 mil reais; 8% declararam já ter chegado
a investir de 30 a 40 mil reais; e outros 8% entrevistados declararam não saber/ não opinar.
Ninguém chegou a investir de 20 a 30 mil reais em um projeto/instituição.
2.18.Conclusões
Concluímos que o fato de possuirmos a informação que a maioria do público-alvo atua em
mercados fora da cidade de Teresina (ver Gráfico 2.3.) aumenta a possibilidade de um futuro
investimento no Time SIFE CEUT. A ação teria benefícios para ambas as partes:
- Com as viagens e o material publicitário levado a elas pelo Time, a marca do público-alvo
ganha notoriedade e visibilidade a âmbito nacional, como uma Empresa que percebe a
importância do investimento em Responsabilidade Social
- O Time SIFE CEUT aproveita-se da mídia e dos contatos que a Empresa colaboradora
possui para aumentar a sua rede comunicacional e de relacionamentos.
Constatou-se que a maior parte de investimentos feitos pelos empresários de Teresina foi
direcionada à Projetos Culturais e Sociais (ver Gráfico 2.6.); fatores positivos à Campanha de
Captação de Recursos do Time SIFE CEUT, que possui projetos que encaixam-se neste quesito.
Concluímos que a maioria dos entrevistados percebe a real intenção do uso da
Responsabilidade Social no ambiente de trabalho (ver Gráfico 2.13.); impulsionando seu corpo
de funcionários e suas ações a sentirem-se responsáveis pela Empresa e pelo que ela realiza.
Também foi concluído que a maioria dos entrevistados possui grande potencial
colaborativo com o Time SIFE CEUT, ao afirmar compreender que o conceito de
Responsabilidade Social é instruir pessoas para inseri-las no mercado de trabalho ou torná-las
empreendedoras (ver Gráfico 2.14.); indo de acordo com cinco (economia de mercado,
habilidades funcionais, empreendedorismo, auto gerenciamento financeiro, ética nos negócios)
dos sete pilares Time.
Em frente à conclusão de que 45% do público-alvo afirma que o tipo de
projeto/instituição que mais se enquadra no perfil da Empresa em que trabalham é aquele voltado
para o Social (ver Gráfico 2.15.), podemos afirmar a importância de investimento no Time SIFE
CEUT, instituição que, através de seus projetos, encaixa-se na maioria dos tipos de
projeto/instituição relacionados acima.
DIAGNÓSTICO
3. DIAGNÓSTICO
As decisões sobre o ciclo de comunicação foram tomadas a partir do cruzamento dos
tópicos a seguir.
3.1.Pontos fortes e pontos fracos
a. Empresa
Pontos Fortes Pontos Fracos
• Campeão Nacional da Copa SIFE de
projetos por 3 anos consecutivos;
• Vontade de mudar a realidade das
comunidades em que atuam;
• Os membros são estudantes universitários
(facilidade de resolução dos problemas nas
áreas de administração, marketing, direito e
contabilidade);
• O Time passou a contar com a ajuda de mais
duas professoras conselheiras;
• Campeão do prêmio(latino americano) MPA
de vídeo anti-pirataria 2008.
• Grande disponibilidade da Faculdade
CEUT em financiar o time durante as
competições;
• Recutramento periódico para entrada de
novos membros SIFE.
• Interesse e aplicação dos estudantes do SIFE
CEUT com a ONG e percepção da
importância desta para suas carreiras
profissionais.
• Perda do título de campeão nacional da copa
SIFE 2008, consequentemente perda de
visibilidade diante da comunidade SIFE
internacional;
• Baixo envolvimento do Time e da comunidade
com os projetos durante os meses que não fazem
parte do calendário das competições;
• Existe pouca divulgação sobre a SIFE dentro da
própria faculdade CEUT;
• Mudanças recentes na organização do Time;
• Membros desmotivados após o título de vice-
campeão;
• Recursos escassos para investir nos projetos;
• Alta rotatividade dos membros do time;
• Falta de treinamento voltado para o Time SIFE
CEUT por parte da SIFE Brasil.
Tabela 4: Pontos fortes e fracos do Produto.
b. Serviço
Pontos Fortes Pontos Fracos
• O Time é reconhecido no cenário das
competições nacionais;
• Grande quantidade de projetos
desenvolvidos;
• Projeto (Chocolarte) com divulgação em
nível internacional, através do site sife.org;
• Parceria com faculdade GSW dos Estados
Unidos (projeto Barra Grande);
• Interesse por parte da imprensa local pelo
tema “Responsabilidade Social”;
• Projetos desenvolvidos com base na
responsabilidade ambiental;
• Pouca comunicação (local e nacional) durante os
meses que não fazem parte do calendário das
competições;
• Alguns projetos são lentamente abandonados
depois das competições;
• Grandes partes dos projetos terminam de forma
não organizada e/ou planejada;
• Poucos recursos para serem investidos nos
projetos;
• Pouco aproveitamento de mídia gratuita através
da imprensa local;;
• Os projetos que envolvem comunidades carentes
possuem dificuldade de absorção da reeducação
através da conscientização ambiental;
Tabela 5: Pontos fortes e fracos do Serviço.
3.2. Ameaças e Oportunidades
Ameaças Oportunidades
- A quantia de ONGs e OCPs no meio em que
vivemos tende a aumentar, como tendência do
mundo atual contemporâneo. Assim, o
aumento da concorrência no Mercado de
Terceiro Setor em Teresina torna-se uma
ameaça.
- Dentro dessa concorrência, poderá existir um
nicho que conta apenas com a sensibilização
solidária do empresariado local que , é muito
vulnerável a esse fator (ver Gráfico 8).
- Com o passar dos anos e a chegada, abertura
e crescimento de Empresas de Grande Porte,
cresce também o conceito de Responsabilidade
Social. Quanto mais Empresas possuírem esse
conceito embutido nos valores e crenças que
têm, maior será a possibilidade e viabilização
de recursos para investimentos no Terceiro
Setor, fazendo disto, uma grande oportunidade
para o Time SIFE CEUT.
Tabela 6: Ameaças e Oportunidades
PROPOSTAS
4. PROPOSTAS
Este item é voltado para a apresentação dos objetivos, estratégias e táticas a serem
desenvolvidas para a Campanha de Captação de Recursos do Time SIFE CEUT. Nas propostas
apresentadas, acompanhemos o posicionamento da marca, o conceito da campanha, as estratégias
traçadas, as peças criativas e o planejamento total.
“vender um conceito é diferente de vender um produto” (DRUCKER, Peter.1999.pg 40) “... você pode inovar – desde que se organize para buscar inovações. As instituições
sem fins lucrativos necessitam de inovações tanto quanto as empresas ou os governos. E
sabemos como fazê-las. O ponto de partida é reconhecer que a mudança não é uma
ameaça. Ela é uma oportunidade.” (DRUCKER, Peter. 1999. pg 8)
4.1.Objetivos de Marketing
- Conquistar apoio financeiro junto às empresas Piauienses, cuja a política de investimento
em Responsabilidade Social obedecem à necessidade do projeto/ instituição que é
solicitante ;
- Prospectar parceiros fixos para o TIME SIFE CEUT (ver 3.3.1.3.);
4.2. Objetivos de Comunicação
4.2.1.Geral
- Trabalhar a identidade do Time SIFE CEUT para que ela gere uma imagem de
credibilidade na mente do público-alvo.
4.2.2.Específicos
- Divulgar as ações promovidas pelo SIFE CEUT;
- Estabelecer o reconhecimento do SIFE CEUT proporcionando-o estabelecer parcerias
com a classe empresarial do Piauí;
- Estabelecer integração entre empresário (colaborador ou não) e Time SIFE CEUT;
- Mostrar ao público-alvo as vantagens de ser um colaborador do Time SIFE CEUT:
- Reconhecimento da comunidade/sociedade como responsável social;
- Ampliação de rede de contatos (feitos nos eventos promovidos pelo Time SIFE CEUT);
- Visibilidade através da mídia espontânea gerada pelos projetos e atividades do Time SIFE
CEUT. O Terceiro Setor movimenta R$ 10,9 bilhões anuais, ou cerca de 1% do PIB – dos quais R$ 1 milhão vêm de doações – reúne mais de 300 mil ONGS, além de fundações, institutos e entidades e emprega mais de 1,2 milhões de pessoas (Revista Terceiro Setor)
4.3. Posicionamento
Tornar-se referência como Organização Estudantil que promove Responsabilidade Social
no mercado de Terceiro Setor em Teresina.
4.3.1. Promessa básica
Oferecer serviços de projetos bem-estruturados voltados à comunidade, de forma a
sensibilizar o núcleo empresarial local e, assim, garantir parcerias provenientes deste e captação
de recursos financeiros ao Time SIFE CEUT.
4.3.2. Justificativa
A captação de recursos financeiros se dará a partir da aplicação da campanha
desenvolvida. A partir dos dados já apresentados pela pesquisa realizada, o mercado de Terceiro
Setor em Teresina possui um grande potencial quanto à colaboração e tende a crescer ainda mais.
Com posse de dados relevantes para o processo de planejamento da campanha, serão
exploradas as oportunidades favoráveis tanto com relação à melhor abordagem do público alvo,
como com relação à verba disponível, já que os recursos para a comunicação são baixos.
4.4.Planejamento de Comunicação Integrada de MKT
Diante dos dados citados pelo Briefing, é necessário concluir que são indispensáveis as
parcerias que a SIFE tende a firmar para garantir a sustentabilidade de seus projetos e do próprio
grupo, pois é inviável a geração dos recursos que serão empregados nos projetos pelos próprios
estudantes. Para isso, será desenvolvida uma campanha com a finalidade de levar às empresas a
filosofia da SIFE e com isso conseguir mais parceiros para os projetos que a ONG desenvolve.
A comunicação sempre foi e sempre será o principal diferencial de uma empresa,
independente do seu segmento, do seu porte ou de quem a dirige. Por entender tamanha
importância da comunicação e sua eficácia no relacionamento Empresa x Cliente é que traçamos
um Plano de Comunicação Integrado ao Marketing que busca os melhores meios e formas de
atingir o público-alvo do Time SIFE CEUT.
Esse esforço de comunicação tem duração de 5 meses, tempo ideal para atingir todas as
etapas planejadas e assim, conseguir fundos a tempo da Copa Nacional SIFE, que acontece no
mês de julho, em São Paulo.
4.4.1.Estratégia de Comunicação
Abaixo, a ação de comunicação voltada para o público-alvo (empresários/ empresas que
possuem o potencial para contribuição com o Time SIFE CEUT e os projetos desenvolvidos);
indivíduos que possuem o dia corrido, com tempo muito curto para receber visitas e ouvir
pedidos; estudiosos de quais as melhores oportunidades para aplicar um capital financeiro;
sempre atentos às necessidades e mudanças do mundo atual.
É importante frisar que durante o mês de dezembro um intenso processo de absorção do
conceito SIFE e a história do Time SIFE CEUT será feito com os alunos que compõem o Time,
de forma que todos, ao serem indagados sobre estes assuntos, saibam responder de maneira
uniforme (essa uniformidade é necessária para a solidez da marca). Paralelo à isso, haverá uma
eleição onde 2 membros componentes do Time SIFE CEUT serão escolhidos para exercer o
papel de fundraisers; responsáveis pelo contato direto com o público-alvo. Os fundraisers
receberão treinamentos que colaborarão com o bom desempenho e desenvoltura frente ao
Empresário, como curso de oratória e técnicas de abordagem pessoal. Destaque ao fato de que os
fundraisers, em todos os momentos de contato com a Empresa/Empresário deverão estar
devidamente bem trajados (é fundamental transparecer a seriedade da instituição, e a vestimenta é
um atributo significativo).
Um outro membro componente do Time (aluno do Curso de Comunicação Social) ficará
responsável pela Assessoria de Imprensa, controle e divulgação dos acontecimentos.
4.4.2.Ferramentas de Comunicação
Seguindo a Estratégia de Comunicação, as ferramentas utilizadas serão as seguintes, por
suas tais características:
FERRAMENTAS CARACTERÍSTICAS
ASSESSORIA DE IMPRENSA Acompanhamento e divulgação de todos os acontecimentos aos
interessados. RELAÇÕES PÚBLICAS Utilizar-se de meios como a apresentação pessoal e eventos a
fim de gerar integração entre as partes envolvidas. MARKETING DIRETO Contato direto com o público-alvo. Mídia direcionada e
personalizada. MARKETING DE RELACIONAMENTO
Utilização de meios que gerem proximidade e fidelidade com o
cliente. Tabela 7: Ferramentas e suas características
4.4.3. Táticas de Comunicação
Segue a ordem de eventos de pontos de contato com o público-alvo plano abaixo, fazendo
uso de 6 passos abaixo especificados:
1º - Assessoria de Imprensa - Durante os meses de Janeiro e Fevereiro de 2009, notas e
sugestões de pauta serão enviadas a endereços de portais, jornais impressos e televisivos; posts
em blogs - com o endereço do site (www.sifeceut.com.br) em exibição. Essa ação será de
responsabilidade do membro componente do Time responsável pela Assessoria de Imprensa , e
fará com que a comunidade teresinense fique familiarizada com o que é SIFE, o que faz, o que
promove.
2º - Relações Públicas - Marcação de horário/visita com o Empresário/Empresa em
potencial – No mês de Março, as marcações de horário/visita com o Empresário/Empresa
começam a ser feitas. Essa marcação será feita por um dos componentes do Time responsável
processo de FundRaising, que irá até a Empresa (pessoalmente) somente para tal atividade. Neste
momento, um envelope (em seu interior, informações breves sobre o Time e o aviso que uma
reunião com o responsável da empresa foi marcada) será entregue ao responsável pela agenda do
Empresário para que este o deixe em mãos do possível colaborador. Essa ação objetiva causar
grande impacto no público-alvo, funcionando como teaser, de forma a gerar expectativa.
Visitas - Durante o mês de Março, os 2 fundraisers do Time SIFE CEUT irão comparecer à
reunião previamente agendada. Em contato direto com público-alvo, terão uma conversa com o
empresário em potencial; explicando o que é SIFE, o que faz, o que promove, e qual a intenção
da presença dos responsáveis ali. Uma apresentação em PowerPoint com muitas imagens e dados
das atividades já realizadas, será mostrada em um notebook (portado por um dos membros do
Time). Neste momento, o Empresário em potencial receberá uma pasta e dentro desta, um folder
explicativo e resumido sobre o Time SIFE CEUT e seus projetos. Ainda durante esse mês, os
fundraisers do Time SIFE CEUT irão fazer visitas periódicas, toda semana, ao público-alvo;
levando as novidades constantes do Time e sempre fazendo convites a palestras e seminários,
assim como a participarem do mailing (cadastro de endereços eletrônico), para receberem por e-
mail o que anda acontecendo. Essa ação dará início ao contato direto e assim, mais íntimo com o
empresário/empresa em potencial, possibilitando uma análise de possível colaboração financeira
ou não.
3º - Marketing Direto - Envio de Mala Direta - Cinco dias depois da visita ao empresário em
potencial, ele receberá uma mala direta do Time SIFE CEUT, que consiste em: uma caixa de
madeira (20x20cm) marcada com a logomarca SIFE CEUT, e em seu interior conterá: a
apresentação em PowerPoint ou em vídeo WMV gravada em dvd personalizado (Time SIFE
CEUT) – a mesma anteriormente já mostrada na 1ª visita; um livreto explicativo, com o conteúdo
básico do vídeo presente, além de mais fotos e mais dados. É através desse questionário que o
Time ficará ciente se o empresário abordado está realmente disposto a contribuir com o Time,
quais foram seus principais interesses e, a partir daí, possuir um cadastro de dados e bases de
pesquisa para o programa de Captação de Recursos.
4º - Marketing de Relacionamento - Envio de Newsletter - Aqueles que decidiram apoiar o
Time SIFE CEUT receberão, a cada 10 dias, uma newsletter com as principais novidades sobre o
Time, suas atividades e seus projetos. Ao fim desta mídia, sempre terá um novo convite ao
empresário para conhecer um dos projetos ou participar de uma das reuniões de equipe.
De acordo com DRUCKER (1999, pg 42), “No desenvolvimento de fundos você apela
para o coração, mas também precisa apelar para a cabeça e tentar construir um esforço
permanente.”. É preciso “saber como definir os resultados de um esforço e relatá-los aos
doadores, para lhes mostrar o que eles estão realizando.(...) Os doadores estão ficando
sofisticados demais; não se pode mais apelar para eles simplesmente porque a educação é boa ou
a saúde é importante. Eles perguntam: Quem você está educando? E para que Isto nos leva à
formação de um público, de um ‘eleitorando’, a longo prazo?” (CITAÇÃO SEPARADA)
É importante salientar que essa mídia será enviada a postais/jornais locais, tornando-se
uma “sugestão de pauta”, possibilitando assim, maior cobertura dos meios de comunicação às
atividades do Time SIFE CEUT. Colaborando com a divulgação do Time e suas ações, a
imprensa também colabora gerando maior impacto no público-alvo e na sociedade.
5ª- Relações Públicas - Eventos - Jantares, encontros e palestras farão parte do calendário do
Time SIFE CEUT, onde os colaboradores/apoiadores sempre serão convidados, e acontecerão, no
mínimo, a cada mês (inicialmente, 1 em março, 1 em abril e 1 em maio). Para os primeiros
jantares, o Buffet Millenium foi o escolhido; pelo espaço favorável, boa localização (no Centro
da cidade) e facilidade de pagamento.
Nessa ação, um número restrito (esse número limitado gera curiosidade) de pessoas (70
presentes ao todo, entre Time SIFE CEUT e colaboradores/apoio/imprensa) que compõem a
imprensa também receberão o convite, como agradecimento pela divulgação espontânea , já
contando com a cobertura gratuita e completa dos eventos.
O Prêmio Destaque em Livre Iniciativa (evento idealizado pelo Time SIFE CEUT onde, a
cada 2 anos, os nomes que mais se destacaram em diversas áreas como Educação e
Empreendedorismo recebem um simbólico prêmio como reconhecimento pelo trabalho feito na
cidade e no núcleo estudantil em questão e possui grande cobertura da imprensa) também
continuará a existir.
Assim, a abordagem ao público-alvo não se torna algo cansativo nem radical, e sim
agradável e pessoal, sempre permitindo o acompanhamento daquele que investiu em uma causa.
A escolha da seqüência de ações acima foram feitas a partir do resultado da análise das
pesquisas realizadas, somado ao conhecimento de causa resultante das experiências quanto à
Captação de Recursos provenientes de membros do Time SIFE CEUT. De acordo com isso,
optamos como parte do Planejamento de comunicação, realizar as ações citadas acima. Ações
estas que objetivam o sucesso da campanha e exigem sutileza, transparência, direcionamento e
tempo para desenvolvimento e maturação da relação Time SIFE CEUT e Empresa/Empresário.
Aqueles que receberam as visitas e não contribuíram, continuarão a receber newsletters e
convites para palestras, seminários, jantares e encontros. Isso faz com que o laço com o possível
colaborador/ apoio futuro não se perca.
4.4.4.Tempo de Campanha
Início: Janeiro/ Fevereiro
Desenvolvimento: Março/ Abril
Finalização: Maio
Destaque para o fator de que o cronograma acima é inicial. A finalização acontece no mês
de Maio, pois neste mês já é preciso verba para controle de finanças, sendo é véspera da
Competição Nacional, que acontece no mês de Julho. Porém, o processo é cíclico. Todas as
etapas seguirão um processo contínuo e crescente.
CRONOGRAMA
Tabela 8: Cronograma – Objetivos de Comunicação
CAMPANHA Jan Fev Mar Abril Maio Desenvolvimento de Marketing de Relacionamento
X
X
X
X
X
Assessoria de Imprensa
X
X
X
X
Promoção de eventos
X
X
4.5. Conceito de Campanha:
Conceito
Junte-se a nós.
Este conceito transparece imediatamente o objetivo da campanha: atrair novos parceiros.
Apesar disso, a abordagem do conceito foi desenvolvida de forma a ser menos ofensiva possível,
procurando de forma gradativa informar sobre a organização, seus projetos e os benefícios da
parceria entre o time SIFE CEUT e sua empresa para conquistar o público alvo.
4.6.Criação
4.6.1. Peças de Criação
4.6.2. Envelope (Carta Teaser)
Peça 1: Carta Teaser – Envelope
4.6.2.1..Defesa
O envelope será o primeiro contato com o prospect. Partindo disso foi desenvolvida uma
peça grande, para transmitir importância proporcional ao impacto visual.
4.6.2.2. Formato
O envelope tem 34,8 x 13,2cm. Formato acima dos padrões mais comuns e na forma
retangular.
4.6.2.3.Cores
Foram escolhidas para compor o envelope a cor preta, que transmite sofisticação, e o
laranja, que forma unidade com as demais peças desenvolvidas para a campanha.
4.6.3. Carta Teaser
Peça 2: Carta Teaser
4.6.3.1.Defesa
O objetivo da carta é o mesmo do envelope: impactar primeiramente pelo tamanho,
aumentando as chances de despertar o interesse do público pelo material.
4.6.3.2. Formato
A carta tem tamanho 33,6x12,7cm e formato retangular, que transmite confiança.
4.6.3.3.Tipografia
Foi escolhida uma fonte bastão, pela fácil legibilidade e por não conter muito texto,
tornando a leitura agradável.
4.6.3.4.Cores
Entram na composição de cores o laranja, fazendo parte da integração com as demais
peças, e o azul, presente no logotipo da instituição.
4.6.4. Pasta
Peça 3: Pasta
4.6.4. 1. Defesa
A pasta faz parte do segundo contato com o público alvo e traz elementos que aparecem
nas outras peças desenvolvidas para a campanha, conduzindo a unidade nas percepções da
organização.
4.6.4.2. Formato
A pasta é em formato tradicional, com barra horizontais e verticais. Diferencia-se das
pastas tradicionais por possuir uma entrada que destaca a visualização e a posição do folder.
4.6.4. 3. Cores
Novamente, a cor laranja aparece, assim como o tradicional azul do logotipo, transmitindo
energia e harmonia, respectivamente.
4.6.5. Folder
Peça 4: Folder
4.6.5.1.Defesa
O folder idealizado para o segundo contato com o público é bem simples por fora, mas
por dentro se mostra com estrutura bem pensada e desenvolvida. Ele traz em seu interior
informações sobre a organização e seus projetos e tem como objetivo servir como “primeira
informação” do time SIFE CEUT para os empresários.
4.6.5.2. Formato
Tem formato retangular vertical no tamanho 23x10cm. E quando aberto toma forma de
uma pasta, onde temos a informação sobre a organização de um lado, e folhas soltas com
informações de cada projeto separadas. Essa divisão permite que a pessoa que está em contato
ragir de maneira diferente dos folders vistos comumente.
A tipologia escolhida foi a Futura, fonte bastão, para os títulos e a Garamond, que é
texto corrido. Ambas transmitem seriedade e elegância, respectivamente.
por si só
presentar a cor do chocolate, produto desenvolvido no projeto e, por último, o Projeto Barra
rande, que traz a cor amarela, simbolizando o sol, e transmitindo otimismo e alegria.
com o material, inte
4.6.5.3.Tipografia
serifada, para o
4.6.5.4.Cores
A cor laranja predomina desde a capa ao interior do folder, passando a sensação de
energia, entusiasmo.
Para cada projeto, cores diferentes foram escolhidas, criando uma escala de cores entre os
projetos. No primeiro deles (Projeto Líderes do Futuro), foi escolhida a cor azul, que pode
significar confidência e harmonia, características indispensáveis para o projeto. No projeto
“Prêmio Destaque em Livre Iniciativa”, foi escolhido um tom de verde mais escuro, que significa
desenvolvimento (de projetos e parceirias). No Terceiro folheto (Projeto Muda Teresina) foi
selecionado um tom de verde mais claro, intensificando a idéia de meio ambiente, com a qual o
projeto está inserido. No Projeto Chocolarte, a cor marrom foi selecionada por fazer
re
G
4.6.6. Site
Peça 5: Site
4.6.6.1.Defesa
O site é institucional e tem o propósito de levar mais informações sobre a organização
para o maior número de pessoas possível através da web. Pensando nisso, ele traz informações
claras sobre o time, sua missão, seus projetos, o que está acontecendo, através da divulgação da
agenda do time, notícias, galeria de fotos e vídeos dos projetos, ações e competições do time e a
divulgação da marca dos parceiros.
4.6.6.2. Formato
O site será em HTML, formato de páginas estáticas que dão acesso à outras páginas
através dos links disponíveis nela.
4.6.6.3.Tipografia
As fontes escolhidas para compor o site foram trebuchet, arial e verdana, por serem tipos
da família bastão, que possui boa legibilidade e por não apresentarem conflitos de execução
quando as páginas são carregadas.
4.6.6.4.Cores
A cor laranja está muito presente no layout do site, principalmente por ser uma cor
quente, que transmite energia e entusiasmo. Além disso, vários tons de cor laranja foram
colocados para dar sensação de profundidade e textura à página de web. O amarelo, presente nos
botões de cada projeto e nas notícias, podem sugerir otimismo, alegria, felicidade. O preto
empresta seu toque de modernidade e sofisticação e emite contraste com as demais cores.
4.6.7. Newsletter
Peça 6:Newsletter
4.6.7. 1.Defesa
A newsletter é peça chave para manter o público alvo informado sobre as ações do time,
inclusive a imprensa. Foi desenvolvida para funcionar como um informativo, mas com poucas
notícias para não se tornar cansativo. Além disso, a newsletter vem com um link de web que
direciona o leitor para a página do time SIFE CEUT na web, caso ele queira mais informações.
Os patrocinadores também aparecem na barra inferior, como forma de divulgação dos parceiros
SIFE CEUT.
4.6.7.2. Formato
540 pixels de largura e altura indefinida. Peso máximo de 70kb.
4.6.7.3.Tipografia
Foi escolhida para newsletter tipos da família bastão, que permitem fácil leitura e máxima
legibilidade.
4.6.7.4.Cores
Utilizando como base o site as mesmas cores estão presentes na newsletter com o objetivo
de dar unidade às peças desenvolvidas para a campanha. A cor laranja está muito presente no
layout, principalmente por ser uma cor quente, que transmite energia e entusiasmo. Além disso,
vários tons de cor laranja foram colocados para dar sensação de profundidade e textura à página
de web. O amarelo pode sugerir otimismo, alegria, felicidade. O preto empresta seu toque de
modernidade e sofisticação e emite contraste com as demais cores, assim como o branco, que
também sugere simplicidade.
4.6.8. Mala Direta
Peça 7:Mala Direta - Caixa
Peça 8: Mala Direta – DVD (ver Apêndice 3)
Peça 8: Portfólio
4.6.8.1.Defesa
A mala direta é parte da fase de sustentação da campanha, e tem como objetivo agraciar
os empresários que aceitaram firmar parceria com o time. Ela é composta por uma caixa com
logo da SIFE CEUT gravada em baixo relevo contendo um CD com histórico dos projetos, ações
e competições do time, e portfolio impresso.
4.6.8.2. Formato
Caixa: 20x20x5 cm
Portfolio: 18x18 cm
4.6.8.3.Tipografia
Foram escolhidas fontes da família bastão tanto no título como no texto desenvolvido para
cada projeto , pela máxima legibilidade que proporciona.
4.6.8.4.Cores
Foram mantidas as cores naturais da caixa, mantendo uma característica mais rústica para
emprestar um diferencial à peça. No CD aparece apenas a cor laranja, para manter a unidade na
campanha, emprestando suas características que sugerem energia e entusiasmo, e a cor azul do
logotipo.No portifolio, A cor laranja aparece na capa numa linha fina, mantendo a unidade nas
peças. Nas páginas que compõem o portifolio, aparece o azul escuro nas páginas que explicam o
que é a organização SIFE e SIFE CEUT, cor do logotipo da ONG e que sugere confiança. Para
cada projeto, cores diferentes foram escolhidas, criando uma escala de cores entre os projetos. No
primeiro deles (Projeto Líderes do Futuro), foi escolhida a cor azul, que pode significar
confidência e harmonia, características indispensáveis para o projeto. No projeto “Prêmio
Destaque em Livre Iniciativa”, foi escolhido um tom de verde mais escuro, que significa
desenvolvimento (de projetos e parcerias). No Terceiro folheto (Projeto Muda Teresina) foi
selecionado um tom de verde mais claro, intensificando a idéia de meio ambiente, com a qual o
projeto está inserido. No Projeto Chocolarte, a cor marrom foi selecionada por fazer por si só
representar a cor do chocolate, produto desenvolvido no projeto e, por último, o Projeto Barra
Grande, que traz a cor amarela, simbolizando o sol, e transmitindo otimismo e alegria.
4.6.9.Convite Evento
Peça 9: Convite Evento
4.6.9.1.Defesa
O Objetivo do convite é integrar empresários que não conseguiram ser convencidos
durante as primeiras etapas da campanha a serem parceiros do time SIFE FEUT. A partir dessa
realidade, eventos serão desenvolvidos ao longo do ano para integrar os empresários que já são
parceiros, o time SIFE CEUT, o público dos projetos e os empresários que podem vir a tornar-se
parceiros. O convite para o evento foi pensado seguindo a mesma linda do primeiro, contendo um
envelope grande preto e o convite também em tamanho maior, causando a sensação de
grandiosidade e sofisticação do evento.
4.6.9.2. Formato
O formato é retangular e o tamanho 36,6x12,7 cm.
4.6.9.3.Tipografia
Foram aplicados dois tipos diferentes. No título, optou-se por uma fonte manuscrita, que
imita caligrafia, dando um aspecto mais sofisticado à peça, juntamente com o uso de uma fonte
serifada, dando leveza, também, ao texto do convite.
4.6.9.4.Cores
O laranja continua presente, como em todas as outras peças, juntamente com o cinza, que
empresta sua elegância ao texto corrido.
4.6.10. Custos
Os custos abaixo exibidos serão provindos através de um Empréstimo Financeiro
originário da Faculdade CEUT. À medida que o Time for captando os recursos (objetivo da
campanha) de colaboradores, o pagamento deste Empréstimo será efetuado.
É importante destacar que alguns custos serão de valo 0 (zero), pois boa parte do Time
SIFE CEUT é composto por alunos do Curso de Publicidade e Propaganda, que de forma
voluntária, já fizeram peças (ver Anexo 2.6) e pré-dispõem-se em realizar novamente a
fabricação de qualquer material publicitário, a custo zero.
4.6.10.1. Custos de Criação
Tabela 9: Custos de Criação
Peça Valor Layout do Livreto (dentro da caixa) R$ 0,00 Layout da Newsletter R$ 0,00 Site R$ 2.000,00 Apresentação em Vídeo R$ 0,00 Layout da Caixa de madeira 20x20 cm R$ 0,00 Layout de adesivo para DVD R$ 0,00 Layout de capa para DVD R$ 0,00 Layout de Folder explicativo R$ 0,00 Layout Pasta R$ 0,00 Layout Carta Teaser R$ 0,00 Layout Convite Evento – Jantar R$ 0,00 TOTAL R$ 2.000,00
Fonte: Planejamento de Campanha de Paula Fortes e David Macedo
4.6.10.2. Custos de Produção Peça Quantidade Valor Un. Valor Total
Caixas de MDF marcadas 20x20 cm 20 R$ 15,50 R$ 310,00 Envio contínuo de newsletter (a cada 10 dias) 40 R$ 0,00 R$ 0,00 Manutenção do Site 1 R$ 0,00 R$ 0,00 DVDs Virgens 20 R$ 1,50 R$ 30,00 Impressão do adesivo para DVD 20 R$ 3,50 R$ 70,00 Impressão de capa para DVD 20 R$ 3,00 R$ 60,00 Impressão do Livreto (dentro da caixa) 20 R$ 28,00 R$ 840,00 Impressão de Folder explicativo 30 R$ 7,50 R$ 330,00 Impressão de Pasta 30 R$ 7,50 R$ 225,00 Impressão de Carta Tieser 30 R$ 7,50 R$ 225,00 Impressão de Convite Evento – Jantar 50x3 R$ 7,50 R$ 1.125,00 Cartela de adesivos transparentes 300 R$ 3,50 R$ 3,50 Buffet Completo – Comes e Bebes (p/ 70 pessoas) 70x3 R$ 28,00 p/
pessoa 1 jantar = R$ 1.960,00
R$ 5.880,00
TOTAL R$ 9.098,50 Tabela 10: Custos de Produção Fonte: Planejamento de Campanha de Paula Fortes e David Macedo
TOTAL : R$11.098,50
4.6.11. PLANO DE MÍDIA
Ao fazermos uso de mídia alternativa e direta, não necessitamos de um Plano de Mídia.
No entanto, mensuramos que pretende-se atingir pelo menos 80% do público-alvo. A seguir,
apresentamos o Cronograma de Ações de Comunicação.
CRONOGRAMA DE AÇÕES DE COMUNICAÇÃO
Tabela 11: Cronograma – Ações de Comunicação
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com o presente estudo, Campanha para Captação de Recursos para o Time SIFE CEUT,
concluímos que as ferramentas de Publicidade e Propaganda são essenciais para a visibilidade e
conhecimento da marca no mercado e no seu público consumidor. Fazer uso de um planejamento
estratégico sólido é fundamental para o decorrer de toda a Campanha de forma organizada e
objetiva. Para tal acontecimento, são necessários estudos de mercado como pesquisa através de
questionários e referências bibliográficas.
A solidariedade movida à filantropia, a colaboração avulsa e a ausência de pesquisas
nessa área, faz perceber que o mercado de Terceiro Setor em Teresina ainda é muito tardio e não
adequou-se por completo à noção de Responsabilidade Social presente nas grandes metrópoles;
porém apresenta grande potencial para crescimento ao reconhecer a importância desta atividade
em suas empresas.
Mesmo diante das dificuldades encontradas no mercado, sugerimos deste estudo uma
proposta de campanha adequada às condições do cliente e optando por alternativas criativas de
grande impacto, através da integração direta por meio das atividades e peças escolhidas, de forma
a atender as necessidades do cliente e agradando seu público-alvo.
Esperamos que este trabalho tenha contribuído e reforçado a visão do quanto a
Publicidade e a Propaganda, utilizadas de forma correta, direta e focada, é essencial para o
sucesso de qualquer tipo de negócio.
“ Estamos criando a sociedade de cidadãos de amanhã através da instituição de serviços sem fins lucrativos. E nessa sociedade cada um é líder, cada um é responsável, cada um age. Cada um focaliza a si mesmo. Cada um eleva a visão, a competência e o desempenho da sua organização. Portanto, missão e liderança são são coisas para serem apenas lidas ou ouvidas. Elas são coisas a cujo respeito é preciso fazer algo. São coisas que você pode e deve transformar de boas intenções e conhecimentos em ações eficazes, não no ano que vem, no amanhã de manhã.” (DRUCKER, Peter. 1999, pg 36)
REFERÊNCIAS
Artigos/Teses CABRINTO,Thiago. Marketing de Relacionamento.26/07/2002.(http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Marketing%20de%20Relacionamento.htm) CLARO, Danny Pimentel. Marketing de Relacionamento: Conceitos e desafios para o sucesso do negócio. IBMEC: São Paulo, 2006. COELHO, Michelle Queiroz ; GONÇALVES, Carlos Alberto. Uma proposta de avaliação para o investimento social privado. RGSA- Revista Gestão Social e Ambiental, v.1, nº2, pp 22-40. Mai-ago, 2007. ERBANO, Luiz Afonso Caprilhone. O “fundraising” como instrumento de captação de recursos para instiuições de Ensino Superior sem fins lucrativos no Brasil, 2003 Dissertação (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Florianópolis, SC. FARRAL, Mário Luís. Planejamento de Marketing para Terceiro Setor, 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - PUC- SP, São Paulo. HAMZA, Kavita. 2006. O desafio de comunicação das ONGs. HSM Manegement Update.Volume:28. IBGE. As Fundações privadas e Associações sem fins lucrativos no Brasil. 2ª edição Estudos & Pesquisas – Informação Econômica.vol.4. Rio de Janeiro, 2004 LETTIERI, Carla Cristina dos Santos.Quem realmente interessa às empresas¿Contribuições Analíticas da Teoria dos Stakeholders da responsabilidade Corporativa. Prêmio Ethos Valor. (2004). Responsabilidade Social - Prêmio 3ª edição .Editora Pirópolis São Paulo. MENDES, Luiz Carlos Abreu. Visitando o Terceiro Setor (ou parte dele). Diretoria de Coordenação e Desenvolvimento Institucional do IPEA. Texto para Discussão – nº647. Brasília, 1999 MEREGE, Luiz Carlos; ALVES, Mário Aquino. Desenvolvendo a filantropia empresarial através da educação: uma experiência brasileira. Escola de Administração de Empresas de São Paulo, Fundação Getúlio Vargas, Centro de Estudos do Terceiro Setor (CETS).
VELOSO, José Rodrigo Paprotzki. A comunicação eficaz para o Terceiro Setor, 2001. Dissertação (Especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas) - Universidade de São Paulo, São Paulo. FUNDAC- Fundação para o Desenvolvimento das Artes e da Comunicação
Relatório de Estatísticas do mapa do Terceiro Setor - Dados de julho 2005 Adriana Mariano e Elvis Arruda A iniciativa privada e o espírito público – A evolução da ação social das empresas privadas nas regiões Sudeste e Nordeste IPEA – junho/2005 O negócio da ética : um estudo sobre o Terceiro Setor Empresarial Maurício França Fabião Empreendedorismo Social e Empresa Jr no Brasil – O emergir de novas estratégias para a formação profissional Edson Marques Oliveira
Livros
DRUCKER, Peter F. Administração de Organizações Sem Fins Lucrativos – Princípios e
Práticas. São Paulo, Cengage Learning Editores, 1999.
ISKANDAR, Jamil Ibraim. Normas da ABNT Comentadas para Trabalhos Científicos. 2ª ed.
(ano 2003), 5ª tiragem. Curitiba, Juruá,2007.
KOTLER, Philip. "Competitividade e Caráter Cívico". In: Frances Hesselbein et al.(editores),
Peter F. Drucker Foudation (organização), A organização do futuro:Como preparar hoje as
empresas de amanhã. São Paulo, Futura, 1997.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Serviços. 5ª ed. São Paulo, Atlas, 2007.
MANZIONE, Sydey. Marketing para Terceiro Setor. São Paulo, Novatec, 2006.
PEREIRA, Custódio. Captação de Recursos (Fund Raising) – Conhecendo melhor porque as
pessoas contribuem. São Paulo, Mackenzie, 2001.
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação Empresarial. 5ª ed. Campinas, Alínea, 2006.
SIVIERO, Vanessa; COOLE Cauduro,Giovana; SURACI,Edith; RIBERIO, Débora. Revista
Júnior Achievement Brasil- Edição Especial Fazendo a Diferença. São Paulo, 2008.
Referências Internet ESPAÇO ACADÊMICO http://www.espacoacademico.com.br/025/25res_montano.htm (acessado em 27/10/2008) MAPA TERCEIRO SETOR http://www.mapa.org.br (acessado em 15/11/2008) SEF – Secretaria de Estado da Fazenda http://www.fazenda.mg.gov.br/empresas/legislacao_tributaria/leis/l14940_2003.htm (acessado em 27/11/2008) UNIVERSIA http://www.universia.com.br/materia/imprimir.jsp?id=14502 (acessado em 17/10/2008) WOOZ http://www.wooz.org.br/setor3monografia6.htm (acessado em 15/10/2008) WIKIPEDIA http://pt.wikipedia.org/wiki/Neoliberalismo http://pt.wikipedia.org/wiki/Stakeholder (acessado em 12/10/2008)
APÊNDICE
APÊNDICE 1
Questionário usado em pesquisa Amostragem: 13 pessoas Período: 25/10/2008 a 10/11/2008
APÊNDICE 2
Peça 8: Mala Direta – DVD Pág.85
ANEXOS
ANEXOS
Anexo 1. Fotos CEUT
1.1. Campeão Nacional 2005
1.2. Campeão Regional 2004
1.3. Campeão Nacional 2007
1.4.Vice-campeão Competição Nacional 2008
1.5. Entrevista a Tv Local. Setembro/2007.
nexo 2. Esforços de Mídia - Time SIFE CEUT
A
Anexo 2.1. Anúncio ¼ pág. Setembro/ 2005
nexo 2.2. Outdoor. Setembro/ 2005 A
nexo 2.3. Anúncio ¼ pág. Setembro/ 2008
A
nexo 2.4. Outdoor Simples. Setembro/ 2008 A
nexo 2.5. Outdoor Duplo. Setembro/ 2005
A
nexo 2.6. Folder. Setembro/ 2008.
A
Anexo 2.6. Certificado Prêmio Destaque em Livre Iniciativa
nexo 2.7. Clippagem Internet
e SIFE CEUT.
ttp://www.ceut.com.br:8181/sife/site/projetos.page
A
Algumas notícias on line do Tim
h
3Fv%3DeWnb3JhmwZ4 ttp://technorati.com/videos/youtube.com%2Fwatch%h
ttp://www.fishingvideosrus.com/video/eWnb3JhmwZ4h
ttp://video.aol.com/video-detail/sife-ceut-ecotrip/111554h 4268
ttp://www.acessepiaui.com.br/interna.php?id=8537&col_id=6h - 01/06/2004 às 18h23
ttp://www.secom.unb.br/unbagencia/ag0605-84.htmh - 29/ 06/ 2005
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m/watch?v=Q72Koy5R3EY
0 http://www.youtube.co - 24/05/2008 http://www.youtube.com/watch?v=tTJoJ4NwPgo - 15/07/2008 http://hortolandia.hoyler.edu.br/noticias_167.asp - 21/07/2008 http://www.publique.com/press/asp/index.asp?ir=pautas.asp&codigo=21858 - 23/07/2008
que_e http://www.portalaz.com.br/noticia/educacao/114376_universitarios_de_teresina_sao_destam_programa_internacional.html
rde.com/periclesmendel_coluna.php?id=73
29/07/2008 - 12:26 http://www.cidadeve - 1º/08/2008
nexo 2.8. Relatório 2007/2008 A
