candidat prix de l'excellence marketing - tollens
DESCRIPTION
Prix de l'Excellence Marketing by Adetem Tollens était candidat pour les Prix de l'Excellence Marketing remis lors de la 8ème Nuit du Marketing.TRANSCRIPT
JUIN 2013
Contexte
PROBLÉMATIQUE
Une révolution de l’approche client : l’aborder en lui parlant de couleur avant de lui parler de produitsCouleurs Peintures Magasins
OBJECTIFS
1. Positionner Tollens sur la tendance, sur l’expertise, sur la couleur2. Donner à nos clients professionnels un outil pour mieux vendre la couleur à nos propres clients3. Faciliter l’accès aux outils couleurs des prescripteurs4. Permettre aux clients finaux de créer leur propre projet couleur à partir d’une inspiration, d’une tendance, d’une idée5. Créer du trafic dans les points de vente Couleurs de Tollens
www.tollens-editeurdecouleurs.com : un site 100 % couleurs
ÉTAPES
1. Étude du besoin2. Appel d’offres3. Mise en place du site en France4. Création de deux applications iPhone et iPad5. Déploiement international
BUSINESS MODEL
1. Un projet web marketing à l’échelle européenne avec une synthèse de besoins des 7 marques dans 4 pays : une grande première pour le Groupe 2. Un budget corporate de 1.5 millions d’euros3. Une équipe interne de trois personnes dédiée au projet4. Deux appels d’offre internationaux pour les prestataires : pour la conception et la réalisation du site, pour le simulateur
Stratégie
Une innovation importante et riche de sens pour le Groupe Tollens
Stratégie
STRATÉGIE MÉDIA
L’objectif primordial du site : générer du trafic dans nos points de vente pour déboucher sur une stratégie Cross Canal
1. Une relation très forte entre le site et nos 160 points de vente : notre 1er vecteur de communication
2. Presse et blogs décoration : permet d’attirer les clients vers nos points de vente
Moyens utilisés : Dossier de presse du site : juin 2012Film de lancement sur YouTube : juin 2012http://www.youtube.com/user/groupetollensCommuniqués de presse sur les deux applications iPhoneet iPad : janvier 2013Jeu-Concours sur les blogs déco, tendance, design : marset avril 2013
Stratégie Cross Canal avec nos points de vente et renfort presse et web
Mise en œuvre et réalisation
MISE EN ŒUVRE
Le planning du projet : 1. Kick off : janvier 20102. Bench international & expression de besoin : 1er semestre 20103. Développement et création de contenus : juillet 2010 à fin 20124. Lancement de 6 sites de début 2012 à fin 2013
Outils utilisés :1. Collaboration avec MIX pour les tendances couleurs internationales (4 tendances
renouvelées chaque année)2. Création d’une photothèque d’inspiration de plus de 500 photos3. Création d’une base de données couleurs4. Mise en place d’outils techniquement innovants : mur de couleurs, simulateur et
carnet de style à retrouver sur le site5. Ouverture sur le e-commerce pour une stratégie Cross Canal : service de vente
d’échantillons et de testeurs permettant de vérifier la couleur choisie sur internet
Un outil avec des fonctionnalités uniques et indispensables
Facteurs Clés de succès
Base de données couleurs
Plateforme ServicesCommuni-
cationPoints de
vente
1. Le simulateur couleurs pour apporter des solutions déco2. La création de carnets de style pour définir son style en image3. Les tendances présentant chaque année une palette de couleurs inédite,
combinant des teintes et des images d’inspiration à travers quatre univers 4. La création de ses propres harmonies et des inspirations à consulter5. Un service e-commerce pour passer de l’idée à la réalisation6. Le Groupe Tollens est le premier sur le marché à mettre en place ce dispositif
Une combinaison gagnante avec des outils innovants sur le marché
Résultats
ÉLÉMENTS QUANTITATIFS
1. 40% de visites en plus sur les sites Tollens2. Augmentation du trafic dans les points de vente : les clients arrivent régulièrement en magasin avec une expérience du site, une impression des simulations réalisées en ligne3. Développement et croissance des ventes d’échantillons et testeurs couleurs
RETOMBÉES
1. Des demandes d’interview : France 5, RMC et France Info2. Plusieurs articles et retombées presse, online et offline, à la fois concernant le site et les deux applications mises en place : Archi Color et Color Design
De bons résultats et des retombées positives, une réelle motivation pour l’avenir du projet
Maison MagazineMars/Avril 2013