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Capacity Planning IT
José Juan Mora Pérez@CapacityPlanIT
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Agenda
• ¿Qué es un Capacity Planning?
• ¿Por qué?
• ¿Quién?
• ¿Cuándo?
• ¿Cómo?
• Análisis de las Necesidades
• Estudio de la Capacidad
• Planificación de acciones
• Preguntas
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Qué es un Capacity Planning
“El estudio sobre la Capacidad que tiene una organización para afrontar un aumento o cambio en la demanda de los bienes o servicios que provee a sus clientes. “
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Qué es un Capacity Planning
Los cuatro pilares del Capacity Planning:
• Entender el Negocio.• Conocer la estrategia del Negocio.• Medir la Capacidad de la organización.• Construir un plan para gestionar la Capacidad.
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Por qué un Capacity Planning
“Para incrementar el conocimiento sobre cómo ser más eficiente
desarrollando el Negocio.”
La razón principal para abordar la creación de un plan de Capacidad es:
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Por qué un Capacity Planning
El éxito del Negocio de una compañía se basa en la búsqueda del equilibrio entre los costes asociados al desarrollo del Negocio y la satisfacción de los clientes que los consumen.
Es un equilibrio frágil que puede empujar a las organizaciones a reducir costes con el consiguiente detrimento en la calidad del producto y por tanto en la satisfacción del cliente o por el contrario un aumento injustificado de los costes puede empujar al cliente a no estar satisfecho con el precio que se paga por el producto.
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Por qué un Capacity Planning
Beneficios que se pueden obtener al desarrollar un análisis de la capacidad:
• Evaluar la Capacidad de la compañía.
• Organizar la información.
• Ayudar a la toma de decisión en la estrategia de Negocio.
• Predecir las necesidades IT.
• Gestionar el riesgo para el Negocio.
• Reducir los roces Negocio-Tecnología.
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¿Quién?
Esta es una de las cuestiones que más controversia genera a la hora de plantear la ejecución de un Capacity Planning en una organización y también es de gran importancia, ya que sin lugar a dudas el equipo humano, su implicación y capacidad para entender la organización, el Negocio y la propia Tecnología son determinantes para el existo del estudio de la Capacidad IT.
• Proceso interno. El estudio de la Capacidad se plantea como un proceso interno a la compañía que será desarrollando con los recursos propios de la organización.
• Proceso externo. Se delega en otra compañía el proceso de ejecución del Capacity Planning.
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¿Quién?
Algunas razones que justifican la externalización de los procesos como una decisión no demasiado acertada:
• Se puede perder conocimiento.
• Se puede manipular el proceso real de desarrollo del Negocio.
• Pueden aumentar los conflictos internos.
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¿Quién?
Ventajas de la externalización:
• Disponer de un punto de vista externo que permite analizar la Capacidad desde una perspectiva más objetiva.
• Una visión externa permite aumentar el carácter crítico de análisis en tanto en cuanto no se deben defender posiciones partidistas que condiciones las observaciones sobre si algo es mejorable.
• En organizaciones que se encuentra en una situación de agotamiento creativo, la externalización del proceso permite insuflar una ráfaga de aire nuevo que plantee nuevas alternativas.
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¿Cuándo?
Debemos entender un Capacity Planning como una actividad continua durante todo el ciclo de vida de una plataforma IT y no como una actividad puntual realizada en un momento concreto por causa de un problema de capacidad de la plataforma IT.
Las cuatro etapas principales son del ciclo de vida de la plataforma IT son:
• Fase de Análisis.• Fase de Diseño.• Fase de Implementación.• Fase de Explotación y Mantenimiento.
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¿Cuándo?
Curva de esfuerzo de ejecución del Capacity Planning durante el ciclo de vida de la plataforma IT
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¿Cómo?
En un Capacity Planning podemos definir tres fases:
• Fase I: Análisis de las Necesidades.
• Fase II: Estudio de la Capacidad.
• Fase III: Planificación de acciones.
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Fase I: Análisis Necesidades
Esta primera fase tiene como objetivo principal recoger toda la información necesaria para ejecutar los pasos posteriores del Capacity Planning y con esta información poder realizar las estimaciones necesarias sobre los recursos reales que la compañía tendrá que asignar, el tiempo de desarrollo y aspectos de índole económicos como los costes o inversiones.
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Fase I: Análisis Necesidades
El siguiente conjunto de tareas, establecen el eje central sobre el que se desarrollan las distintas actividades:
• Establecer los objetivos.• Definición de los roles del equipo responsable del Capacity Planning.• Identificación de la estrategia del Negocio.• Identificación de los Niveles de Servicio.• Identificar los Procesos de Negocio.• Identificación de los flujos de información.• Identificación de las Unidades de trabajo• Creación de la Documentación de la fase.
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Fase II: Estudio de la Capacidad
El objetivo principal de la fase de Estudio de la Capacidad es realizar un profundo análisis que desglose la relación entre Negocio y Tecnología, que nos permita identificar todas aquellas conexiones entre Negocio y Tecnología que pueden ser críticas para el desarrollo actual del Negocio.
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Fase II: Estudio de la Capacidad
Durante la esta segunda fase del Capacity Planning abordaremos las siguientes acciones o tareas:
•Análisis de la plataforma IT.•Esquemas del Capacity Planning.•Identificar operaciones IT en Unidades de Trabajo.•Definición del Plan de Pruebas.•Construcción de un Modelo. •Analizar cada Unidad de Trabajo. •Analizar la dependencia entre Unidades de Trabajo.•Generar informes sobre los análisis.
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Fase III: Planificación de acciones
La última fase de un Capacity Planning consiste en el diseño del plan de acciones que determinará cuales serán las distintas acciones que la organización deberá implementar, tanto desde el punto de vista de la tecnología como del negocio.
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Fase III: Planificación de acciones
La última fase de un Capacity Planning consiste en el Los objetivos principales de esta fase son:
•Identificar cuales son los elementos que participan en el Capacity Planning.
•Identificar las acciones y cómo se deben ejecutar.
•Planificar los tiempos de inicio y duración de las acciones.
•Generar toda la información necesaria para garantizar que todas las personas involucradas en el desarrollo del Negocio tienen acceso al Capacity Planning.
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Gracias a todos por su atención.
Más información sobre Capacity Planning en:
http://capacity-planning-it.com
@CapacityPlanIT