capitolato armadi distributori farmaci - san carlo - azienda … · · 2009-12-11adempimenti ai...

AZIENDA OSPEDALIERA REGIONALE “SAN CARLO” DI POTENZA Ospedale “S. Carlo” di Potenza

Ospedale “S. Francesco di Paola” di Pescopagano Via Potito Petrone – 85100 Potenza - Tel. 0971 - 61 11 11 Codice Fiscale e Partita IVA – 01186830764

CAPITOLATO

D’ONERI

PROCEDURA APERTA PER LA FORNITURA DI ARMADI

AUTOMATIZZATI PER LA FARMACIA CENTRALE E LE UU.OO.

ASSISTENZIALI DELL’AZIENDA OSPEDALIERA REGIONALE

“SAN CARLO”

CAPITOLATO D’ONERI

Procedura aperta per la fornitura di armadi automatizzati per la Farmacia centrale e

le UU.OO. assistenziali dell’Azienda Ospedaliera Regionale “San Carlo”.

Capitolato d’Oneri

AZIENDA OSPEDALIERA REGIONALE – OSPEDALE “SAN CARLO” - POTENZA OSPEDALE “SAN FRANCESCO DI PAOLA” - PESCOPAGANO

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INDICE

A. PREMESSA ............................................................................................................................... 3

B. IL CONTESTO............................................................................................................................ 4

C. DEFINIZIONE DELLA FORNITURA........................................................................................... 5

C.1. Oggetto della fornitura ......................................................................................................... 5

C.2. Durata dell’appalto............................................................................................................... 6

C.3. Importi a base d’asta ........................................................................................................... 6

D. DESCRIZIONE DELLA FORNITURA ......................................................................................... 6

D.0. Lotto A: armadi informatizzati presso la Farmacia ............................................................... 6

D.1. Lotto B: distributori informatizzati presso le UU. OO. assistenziali ....................................... 7

D.2. Adeguamenti strutturali/impiantistici................................................................................... 10

D.3. Il sistema server centrale................................................................................................... 11

D.4. Le interfacce con i sistemi applicativi aziendali .................................................................. 12

E. SERVIZI ACCESSORI (LOTTO A e LOTTO B) ........................................................................ 12

E.1. I servizi manutentivi ........................................................................................................... 12

E.2. Formazione ed avviamento................................................................................................ 15

F. SPECIFICHE GENERALI DI FORNITURA (LOTTO A e LOTTO B).......................................... 15

F.1. Le licenze software ............................................................................................................ 15

F.2. Modalità di consegna delle apparecchiature ...................................................................... 16

F.3. Collaudo............................................................................................................................. 17

F.4. Aggiornamento e adeguamento tecnologico ...................................................................... 17

F.5. Sostituzione ....................................................................................................................... 18

F.6. Piano di disaster recovery e business continuity ................................................................ 18

F.7. Aggiornamento software antivirus ...................................................................................... 18

F.8. Adempimenti ai sensi del decreto legislativo n. 196/2003 e ss.mm.ii.................................. 18

F.9. Vincoli e requisiti ................................................................................................................ 19

G. PIANO DI PROGETTO (LOTTO A e LOTTO B) ....................................................................... 19

H. PAGAMENTI ............................................................................................................................ 20

I. SUBAPPALTO........................................................................................................................... 20

K. INOSSERVANZA DELLE PRESCRIZIONI CONTRATTUALI - PENALI.................................... 20

L. CESSAZIONE DEL SERVIZIO – ATTIVITA’ DI FINE CONTRATTO......................................... 23

M. RESPONSABILITA’ ................................................................................................................. 23

N. CONTRATTO........................................................................................................................... 24

O. PROROGA............................................................................................................................... 24

P. RISERVATEZZA ...................................................................................................................... 24

Q. OSSERVANZA DI LEGGI DECRETI E REGOLAMENTI.......................................................... 24

R. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO .......................................................................................... 25






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A. PREMESSA

Dal 1998 la Regione Basilicata ha reso disponibile a tutte le Aziende di Basilicata, tra gli altri, i

sistemi di gestione ricoveri ospedalieri e gestione integrata di contabilità/magazzino-famacia.

Tali sistemi tutt’ora in uso hanno, nel corso del tempo, subito variazioni ed adeguamenti anche

ampliativi.

Dal 1° settembre 2008, nell’ambito della manutenzione evolutiva dei sistemi prima citati, è stato

reso disponibile dalla Regione un ulteriore sistema software integrato finalizzato alla gestione del

piano terapeutico di reparto relativamente alle fasi di prescrizione e somministrazione farmaci.

Nell’Azienda ospedaliera tale sistema è in fase di avvio.

Tanto premesso, scopo della gara è la predisposizione ed attuazione di un progetto che completi il

ciclo di distribuzione, stoccaggio e somministrazione sicura dei farmaci a reparto attraverso la

fornitura di una soluzione che, in modalità completamente integrata con i sistemi esistenti,

consenta di automatizzare le fasi di stoccaggio, conservazione e gestione presso la farmacia e la

fase di distribuzione nelle UU. OO. assistenziali attraverso l’automazione dell’armadio

farmaceutico.

Con l’utilizzo del software messo a disposizione dalla Regione Basilicata e l’esecuzione

contrattuale scaturente dal presente appalto, l’Azienda intende raggiungere i seguenti obiettivi:

Clinici:

• riduzione degli errori di trascrizione/interpretazione;

• maggiore controllo sui profili terapeutici;

• riduzione degli errori di somministrazione e dei relativi eventi avversi;

• controllo e tracciabilità della terapia;

• possibilità di integrazione dei dati relativi al trattamento terapeutico all’interno della

cartella clinica.

Economici e Logistici:

• ottimizzazione della spesa farmaceutica;

• controllo in tempo reale e riduzione dei quantitativi di magazzino generale e di

reparto;

• tracciabilità totale dei farmaci dal magazzino farmaceutico al reparto/paziente;

• tracciabilità totale del flusso dei farmaci (magazzino/paziente).

Amministrativi:

• quantificazione della spesa per farmaci per singolo DRG e per paziente.






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Le componenti tecnologiche dovranno essere parte di un’unica architettura in grado di esprimere

un sistema coerente, complessivo ed integrato negli aspetti organizzativi, informativi ed informatici,

e dovranno altresì permettere lo sviluppo dei servizi in coerenza con gli obiettivi dell’Azienda

Ospedaliera.

Le tecnologie con i relativi accessori e le modalità organizzative proposte dovranno tener conto:

• della logistica delle UU. OO. presso cui ne è previsto l’impiego;

• delle particolari necessità delle singole UU. OO. (in particolare è richiesta flessibilità

in relazione alle peculiarità cliniche ed organizzative, alla loro disposizione logistica,

al numero dei posti letto ed all’organizzazione per la distribuzione dei farmaci).

B. IL CONTESTO

Come accennato in premessa L’Azienda Ospedaliera per la gestione dei degenti utilizza il software

regionale AIRO che nella versione attualmente in uso gestisce, oltre a tutte le informazioni

amministrative legate al ricovero, anche una serie di altre informazioni anche cliniche.

Tali informazioni hanno origine primariamente da altri sottosistemi (per esempio laboratorio,

refertazione consulenze, ris-pacs etc), e vengono rese disponibili nel sistema di gestione degenti.

Altro sistema in uso in Azienda è il sistema integrato di contabilità e magazzino con il quale, oltre a

gestire tutto l’iter amministrativo dell’acquisto, vengono gestiti tutti i magazzini/farmacia sia centrali

che periferici (reparto). E’ in avvio un sistema software che, condividendo le informazioni dei

degenti e dei magazzini farmaci gestisce il ciclo del farmaco per le fasi di:

prescrizione-reperimento-somministrazione.

Tutti i software lato client e server sono su sistemi windows-based e DBMS SQL server.

Dal punto di vista infrastrutturale l’Azienda è dotata:

• di una sala server ubicata presso la U.O. S.I.O.;

• di una rete di telecomunicazione locale per i presidi di Potenza e Pescopagano

interconnessi attraverso la rete di trasporto della RUPAR ed una connessione

dedicata;

• connessioni in larga banda per internet;

• impianti WI-FI operativi in tutte le degenze del presidio di Potenza e in via di

implementazione all’Ospedale di Pescopagano.

“Nella realizzazione della fornitura si dovrà tener conto dell’esistenza, in ambito assistenziale, di

un’infrastruttura regionale di servizi applicativi a supporto dello scambio di informazioni e






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documenti socio-sanitari, finalizzata all’assistenza dei cittadini e realizzata nell’ambito del progetto

LuMiR.

A tal fine i prodotti e/o servizi ICT, oggetto della fornitura, dovranno risultare conformi con le

specifiche, le regole tecniche e gli standard previsti dal progetto LuMiR ai fini dell’interconnessione

e dell’interoperabilità con l’infrastruttura dei servizi applicativi, e della creazione e trasmissione dei

documenti elettronici.

L’oggetto della fornitura dovrà altresì garantire la flessibilità necessaria ed evolvere con le iniziative

di standardizzazione ICT per la Sanità Elettronica già definite o in corso di realizzazione a livello

regionale, nazionale, e comunitario”.

C. DEFINIZIONE DELLA FORNITURA

C.1. Oggetto della fornitura

La fornitura si compone di 2 lotti:

LOTTO A

Due armadi informatizzati completi di tutti gli ausili hardware e software nonché, dei servizi

correlati alla loro piena messa in esercizio comprensiva dei necessari interfacciamenti al sistema

informativo aziendale.

LOTTO B

Armadi informatizzati da installare presso le UU. OO. assistenziali in grado di gestire le giacenze

(in lotti), i flussi in ingresso e in uscita con collegamento sia al sistema di prescrizione e

somministrazione che a quello di gestione della farmacia centrale.

Tali armadi dovranno avere una distribuzione tale da coprire tutte le zone di cura dei pazienti in

modalità ottimale.

Per entrambi i lotti e con riferimento agli standard di sicurezza di cui al D.L. 196/03 gli armadi

dovranno consentire l’accesso tramite riconoscimento “forte” al solo personale autorizzato sia per il

carico che per lo scarico.

In ogni caso tutte le operazioni dovranno essere tracciate e a tale scopo dovranno essere fornite

opportune funzioni di visualizzazione dei log delle operazioni effettuate.

Saranno a carico della Ditta aggiudicataria, oltre alla fornitura del sistema, anche la progettazione

e la realizzazione delle eventuali opere di adeguamento strutturale, impiantistico e di

climatizzazione dei locali messi a disposizione dall’Azienda Ospedaliera, strettamente

indispensabili per l’installazione ed il funzionamento del sistema, la fornitura di tutti i materiali di






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consumo se occorrenti e nelle quantità necessarie, per tutta la durata del contratto, la

manutenzione “full risk” alle apparecchiature, dispositivi, accessori e software.

C.2. Durata dell’appalto

La durata dell’appalto è stabilita in 48 mesi solari e consecutivi decorrenti dalla data di collaudo

positivo di tutto quanto fornito.

Allo scadere dei quattro anni, l’Azienda si riserva la facoltà di affidare i servizi manutentivi e/o

gestionali al Fornitore per ulteriori tre anni mediante procedura negoziata, secondo quanto previsto

dall’art. 57, comma 5, lettera b) del Decreto Legislativo 163/2006.

C.3. Importi a base d’asta

Gli importi a base d’asta (IVA esclusa) complessivi e onnicomprensivi riferiti all’intero periodo

contrattuale sono pari:

per il LOTTO A ad € 280.000,00;

per il LOTTO B ad € 1.845.000,00.

rideterminati dall’offerta del Fornitore concorrente in fase di gara.

D. DESCRIZIONE DELLA FORNITURA

D.0. Lotto A: armadi informatizzati presso la Farmacia

Per coprire le nuove esigenze della U.O. di Farmacia – settore farmaci è richiesta la fornitura di

due armadi informatizzati idonei allo stoccaggio, conservazione e gestione dei farmaci.

La fornitura dovrà prevedere armadi rotanti di cui uno a movimento orizzontale a temperatura

ambiente e l’altro verticale a temperatura controllata (2 – 8° C).

I requisiti minimi cui dovrà rispondere la fornitura sono:

• possibilità di stoccaggio e distribuzione di confezioni di volume diverso;

• possibilità di visualizzare e modificare, durante le operazioni di preparazione delle

consegne, le quantità da prelevare;

• possibilità di interruzione temporanea di una lista per evasione di richieste urgenti;

• possibilità di esecuzione di più liste simultanee (prelievo e terapia);

• gestione lotti e scadenze;

• prelievo guidato con identificazione (sonora e/o luminosa) della locazione

contenente il farmaco in prelevamento con indicazione della locazione in cui

depositare il farmaco prelevato;

• produttività operativa di almeno 400 linee d’ordine/ora;






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• stoccaggio e trattamento di farmaci che al momento, con scaffalature tradizionali,

occupano circa 26 m3 per farmaci a temperatura ambiente e circa 4 m3 per farmaci

a temperatura controllata (2 – 8 °C).

La fornitura degli armadi deve comprendere:

• tutte le attività che connotano una fornitura “chiavi in mano” comprendente al

minimo e non esclusivamente:

- la consegna, disimballo, installazione comprensiva di ogni opera accessoria;

- la consegna, installazione, configurazione e attivazione di tutto l’hardware ed il

software;

- la messa a regime della soluzione nel suo complesso con attivazione di tutte le

componenti;

- l’addestramento e formazione;

- il supporto al collaudo;

- la garanzia full-risk e manutenzione successiva all’entrata in esercizio.

• le stazioni di lavoro informatiche complete e funzionali alla soluzione a

completamento degli armadi per la gestione delle funzioni necessarie al loro

esercizio;

• sistema server in configurazione cluster a 2 nodi per il D.B.M.S. e i processi centrali;

• software di base, di ambiente, di rete e applicativo funzionale all’implementazione

dei sistemi proposti; interfacce da e verso i sistemi applicativi aziendali.

La fornitura dovrà essere garantita rispetto alla normativa CEI/UNI e/o ad altre disposizioni

internazionali riconosciute e in generale alle norme legislative, regolamentari e tecniche vigenti o

che entreranno in vigore durante l’esecuzione contrattuale disciplinanti i componenti e le modalità

di impiego delle tecnologie medesime ai fini della sicurezza degli utilizzatori.

La Ditta fornitrice si impegna a mettere in servizio le apparecchiature di cui è prevista

l’installazione presso l’Azienda Ospedaliera dopo aver effettuato l’allacciamento impiantistico, la

messa a punto e la verifica di corretto funzionamento, nonché il collaudo.

Le attrezzature di lavoro devono essere conformi al Dlgs 81/08 in materia di tutela della salute e

della sicurezza nei luoghi di lavoro, artt. 22 – 23 – 24 ed alle specifiche disposizioni legislative e

regolamentari vigenti.

D.1. Lotto B: distributori informatizzati presso le UU. OO. assistenziali

La fornitura del sistema decentrato di distribuzione dei farmaci nelle UU. OO. dell’Azienda

mediante l’utilizzo di armadi informatizzati deve comprendere le seguenti attrezzature ed attività:






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• distributori informatizzati in numero necessario e sufficiente a coprire l’intera

Azienda tenuto conto dei volumi trattati e della logistica di ogni Unità Operativa;

• stazioni di lavoro informatiche complete e funzionali alla soluzione a complemento e

asservimento al distributore finalizzate alla gestione delle funzioni necessarie al suo

esercizio;

• sistema server in configurazione cluster a 2 nodi per il D.B.M.S. e i processi centrali;

• software di base, di ambiente, di rete e applicativo funzionale alla implementazione

del sistema proposto;

• interfacce da e verso i sistemi applicativi di gestione dei piani terapeutici di reparto e

magazzino/farmacia;

• tutte le attività che connotano una fornitura “chiavi in mano” comprendente al

minimo e non esclusivamente :

- la consegna, disimballo, installazione e collegamento di tutti gli apparati

hardware;

- la consegna, installazione, configurazione e attivazione di tutto il software;

- la messa a regime della soluzione nel suo complesso con attivazione di tutte le

componenti;

- l’addestramento e formazione;

- il supporto al collaudo;

- la garanzia full-risk e manutenzione successiva all’entrata in esercizio.

Per il dimensionamento della proposta si riporta di seguito una tabella che indica il numero di

confezioni di farmaci trattati nel 2007 ed i posti letto delle unità organizzative aziendali aventi

maggiore movimentazione:

Unità Operative Confezioni

trattate anno 2007

Padiglione Piano

Posti letto Ord / Dh

Accettazione Pronto Soccorso e Medicina d'Urgenza 42.250 I4/I5 – 1° piano 14 / 0 Anestesia e Rianimazione I 127.981 I4 – 2°piano 15 / 0 Cardiochirurgia 48.212 C – 3° piano 40 / 0 Cardiochirurgia e Terapia Intensiva 82.864 C – 1S 8 / 0 Cardiologia Emodinamica 6.083 C – 4° piano 6 / 0 Cardiologia Medica 24.719 C – 1° piano 30 / 3 Chirurgia d'urgenza 68.623 A – 5° piano 20 / 1 Chirurgia I 49.074 A – 7° piano 34 / 2 Ematologia 64.246 B – 4° piano 13 / 3 Geriatria 43.210 B – 1° piano 32 / 2 Malattie Infettive 37.828 E – 2° piano 39 / 2 Medicina Interna 51.827 B – 6° piano 42 / 2 Nefrologia e Dialisi 96.991 A – 9° piano I1 14 / 1






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Per consentire elevati standard di sicurezza ed efficienza ogni confezione in ingresso e in uscita

dal distributore deve essere rilevata da un lettore di bar-code e deve essere possibile effettuare il

carico e scarico multiplo tenuto conto che il distributore deve avere una capacità minima di

stoccaggio non inferiore a 500 confezioni di misura diversa.

Il distributore deve essere completamente gestito da un computer con un’interfaccia uomo-

macchina estremamente amichevole e adatta alla specificità dell’attività.

Le funzionalità di base del distributore devono contemplare al minimo:

• la gestione delle scorte delle giacenze minime, massime e dei lotti;

• il riordino automatico e semiautomatico al magazzino-farmacia;

• la segnalazione di giacenza inusata, di imminente scadenza e disponibilità in altri

distributori;

• supporto alla predisposizione ottimale del “carrello di terapia”;

• riconoscimento “forte” dell’operatore e tracciabilità di tutte le operazioni effettuate;

• consegna a U.O. diversa da quella di ubicazione.

La soluzione proposta deve consentire di trattare in maniera adeguata anche i farmaci che

necessitano di stoccaggio a temperatura controllata (2-8° C).

Oltre agli armadi farmaceutici di reparto dovranno essere forniti:

• 35 computer portatili dotati di maniglia aventi le seguenti caratteristiche minimali:

- peso non superiore a 1,5 Kg compreso batteria e che assicurano autonomia di

almeno 6 ore e dimensione schermo almeno 10” dotato di touch screen;

- S.O. Windows XP tablet;

- RAM 1 Gb, HD 80 Gb;

- protezione antiurto come prescritto dalla norma MIL-STD 810F resistente a

polveri e acqua (norma IP-54);

Neonatologia 14.805 F1 – 1° piano 11 / 1 Neurochirurgia 41.419 A – 6° piano 21 / 1 Neurologia 14.444 B – pt 20 / 2 Oculistica e Otorino 18.175 B – 5° e 3° piano 20 / 7 Oncologia Medica 93.462 E – 5° piano 15 / 10 Ortopedia 48.813 F2 – 1° piano 10 / 2 Ostetricia e Ginecologia I e II 38.000 F2 – 4° 3° piano 34 / 4 Pediatria 32.404 F1 – 2° piano 16 / 2 Pneumologia 20.309 E – 3° piano 20 / 2 Reumatologia 15.338 E – 4° piano 8 / 1 Urologia 35.130 A – 8° piano 35 / 2 UTIC 42.046 C – 2° piano 18 / 0 Traumatologia 10.240 B – 3° piano 24 / 1 Presidio Ospedaliero Pescopagano 127.000






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- costruzione senza ventola e resistenza a caduta da un’altezza di almeno 90 cm;

- lettore RFID, BARCODE, fotocamera e lettore di smart card integrati,

- bluetooth, WI-FI (802.11 a/b/q/draft-n).

• 35 computer fissati a carrelli di terapia aventi le seguenti caratteristiche minimali:

- dimensione schermo di almeno 15” – touch screen;

- alimentazione a batteria con autonomia di almeno 4 ore;

- S.O. Windows XP Pro o Tablet;

- RAM 1 Gb – HD 80 Gb;

- camera e microfono integrati;

- wired e wireless LAN , bluetooth;

- lettore barcode/RFID e smart card.

D.2. Adeguamenti strutturali/impiantistici

L’appalto prevede a carico dell’appaltatore tutte le opere necessarie per l’adeguamento strutturale

ed impiantistico dei locali dell’Azienda Ospedaliera destinati ad ospitare le attrezzature fornite,

nonché la relativa progettazione definitiva ed esecutiva, comprensiva della documentazione in

materia di sicurezza secondo quanto previsto dalla legislazione vigente.

La Ditta è tenuta ad accertare preliminarmente all’offerta la fattibilità dell’installazione nelle aree e

locali messi a disposizione dell’Azienda proponendo, ove necessario, un progetto di adeguamento

strutturale ed impiantistico.

In sede di offerta la Ditta dovrà, quindi, presentare il progetto definitivo delle opere che intende

realizzare.

Tali opere dovranno essere tutte quelle necessarie, nessuna esclusa, a rendere i locali idonei e

adeguati al funzionamento delle attrezzature ed allo svolgimento delle attività lavorative da parte

del personale dedicato, sia sotto il profilo normativo eventualmente applicabile sia per quello che

riguarda le specifiche richieste dell’Azienda Ospedaliera per il sistema oggetto del presente

appalto.

Sono a carico dell’appaltatore tutte le misure, tutte le opere provvisionali e tutte le provvidenze per

evitare il verificarsi di danni alle opere già esistenti, alle persone ed alle cose nella esecuzione

della nuova installazione.

In particolare, l’appaltatore deve tener conto che ogni opera sarà eseguita all’interno di una

struttura sanitaria in funzione e che quindi, tutte le precauzioni, le opere provvisionali, i

tamponamenti provvisori devono consentire il normale svolgimento delle attività esistenti senza

causare danni al personale, agli utenti ed alle cose di proprietà dell’Azienda.






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Tutti gli oneri diretti e derivanti dal mancato o parziale rispetto delle presenti condizioni sono a

totale carico della Ditta .

Qualora la Ditta ritenga che l’installazione e funzionamento del sistema proposto non comporti la

necessità di eseguire opere di adeguamento sulle aree/locali messi a disposizione, tale

circostanza dovrà essere evidenziata in sede di offerta allegando dichiarazione in tal senso a firma

del legale rappresentante dell’offerente.

La Ditta dovrà prendere visione dei luoghi ove verranno installate le apparecchiature offerte con

apposito sopralluogo.

E’ a carico della Ditta l’accertamento dello stato attuale delle aree e dei locali messi a disposizione

e, ove necessario per la predisposizione del progetto delle opere che intende realizzare, il rilievo

degli impianti, le verifiche statiche ed ogni altra indagine o accertamento sulle strutture esistenti.

Per il LOTTO A i locali si trovano al padiglione M4 ove è ubicato il magazzino centrale della

Farmacia Ospedaliera.

Per il LOTTO B in sede di offerta la Ditta indicherà l’esatta ubicazione di ogni armadio indicando

tutte le opere di adeguamento strutturale ed impiantistico necessarie.

D.3. Il sistema server centrale

Sia per il LOTTO A che per il LOTTO B si riportano in questo articolo le caratteristiche minimali dei

sistemi server con l’indicazione degli accessori ed altre attrezzature connesse.

Sistema Server comprensivo di UPS e rack standard 19” e architettura in cluster di 2 nodi con

medesimo marchio di fabbrica per i computer e lo storage raid condiviso di capacità adeguata

avente almeno 4 dischi e tutte le parti ridondate e protette tali da garantire un funzionamento in

continuità h24/365. Il DBMS proposto deve essere robusto ed allineato agli standard di mercato.

Ogni nodo del cluster deve avere la seguente configurazione minima:

• 2 processori;

• 8 Gb di RAM;

• Controller RAID (livelli RAID: 0, 1, 10, 5, 50, 6, 60);

• 4 hard disk 73 Gb 15k hot plug 3.5” (espandibili);

• 3 porte Gigabit Ethernet 10/100/1000 Mbps Full Duplex;

• Alimentatori ridondanti di tipo “hot swap” (2 unità);

• Ventole ridondate di tipo “hot swap”.






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D.4. Le interfacce con i sistemi applicativi aziendali

Sia per il LOTTO A che per il LOTTO B per lo scambio dei dati tra il sistema fornito e gli applicativi

in uso in Azienda è necessario, a totale carico dell’aggiudicatario, la implementazione di

un’interfaccia che interagisca secondo gli standard HL7, WS e XML.

Il modulo software finalizzato all’implementazione dell’integrazione tra i sistemi trasversali e quelli

specialistici è inquadrabile in un’ottica SOA (Service Oriented Architecture) e dovrà essere

interfacciato a cura del fornitore aggiudicatario per consentire la completa integrazione del sistema

proposto.

La tecnologia di implementazione dei servizi è quella dei WEB SERVICES.

Un Web Service è inteso come una entità inerentemente sincrona, in quanto soddisfacente al

paradigma request-response. In generale, un attore (consumer) che necessita di una certa

funzionalità la richiede, come servizio, all’attore che la fornisce (producer). Quindi il consumer

esegue una richiesta (request) ed il producer restituisce l’opportuna risposta (response). Il Web

Service ha la peculiarità di definire un’organizzazione dei dati che devono essere trasportati

(SOAP) e di astrarsi dal trasporto.

Si ribadisce che le interfacce dovranno essere progettate ed implementate a totale carico del

fornitore con le modalità prima esposte e verso i sistemi di magazzino farmacia e gestione piani

terapeutici di reparto.

E. SERVIZI ACCESSORI (LOTTO A e LOTTO B)

E.1. I servizi manutentivi

Per tutta la durata del contratto, l’aggiudicatario dovrà fornire la manutenzione e assistenza

“full-risk”, su tutto quanto fornito onnicomprensivo di tutti i pezzi di ricambio (all-inclusive) e degli

accessori ed eventuale materiale di consumo nella formula “tutto compreso”, impegnandosi quindi

a fornire:

• manutenzione preventiva: un piano definito di interventi di manutenzione preventiva

e di controllo sull’efficienza del sistema (minimo 1 intervento /mese);

• manutenzione correttiva : un numero illimitato di interventi a seguito di guasti per la

manutenzione o riparazione per tutto quanto fornito, nulla escluso;

• assistenza telefonica: assistenza informativa e di supporto sulle modalità operative

di utilizzo di ogni componente del sistema fornito;

• aggiornamento delle release di software applicativo a seguito di correzione errori

e/o migliorie apportate autonomamente (in tal caso la ditta dovrà informare






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l’Azienda sui nuovi contenuti e sul piano di migrazione alla nuova release indicando

e concordando tempi e modalità dell’introduzione di queste implementazioni) e le

modifiche degli applicativi per necessità derivanti da variazioni normative;

• aggiornamento delle release di software di base e ambiente;

• il fornitore dall’entrata in esercizio di ogni componente fino alla scadenza

contrattuale dovrà inoltre garantire il servizio di gestione e conduzione di tutti i

sistemi facenti parte della fornitura comprensivo di tutte le attività necessarie a

garantire l’efficienza e la continuità del servizio con livelli adeguati e definiti

(es:gestione recovery, backup, attività sistemistica, etc.), e l’integrità, disponibilità e

riservatezza dei dati a norma delle leggi vigenti, in accordo con le politiche in

materia attuate dall’Azienda.

Il fornitore dovrà mantenere in perfetto stato di funzionamento tutta la fornitura per tutta la durata

del contratto, provvedendo a fornire per ciascuna di esse l’assistenza tecnica ed ogni attività

necessaria per il corretto funzionamento della stessa.

Il fornitore è obbligato ad eliminare, a proprie spese, tutti i difetti manifestatisi nei beni forniti

durante il periodo contrattuale, dipendenti da vizi di costruzione o da difetti dei materiali impiegati o

da usura.

Il fornitore dovrà, pertanto, prevedere la riparazione o la sostituzione a titolo definitivo (nel caso di

impossibilità di ripristino) di apparecchiature o di periferiche esterne ed interne, con parti di

ricambio originali (anche quelle soggette a consumo e usura in base all’uso) che dovranno avere

prestazioni e caratteristiche tecniche uguali o superiori a quelle sostituite, qualsiasi sia il motivo

del guasto.

Nulla sarà dovuto dall’Azienda, anche nel caso di chiamate per cui, in seguito all’intervento

tecnico, non venga riscontrato nessun guasto.

Sono a carico del fornitore le spese derivanti dall’applicazione dell’art.1575, 1576 e segg. del C.C.

(comprese nel servizio di manutenzione).

Il fornitore sarà tenuto ad effettuare la manutenzione e l’assistenza di tutto quanto consegnato e

installato secondo le seguenti modalità:

Manutenzione preventiva

Un piano definito di interventi di manutenzione preventiva e di controllo sull’efficienza del sistema

(minimo 36 gg. On-site anno);

Manutenzione Correttiva

La manutenzione correttiva delle apparecchiature e degli applicativi consiste nella riparazione dei

guasti o dei malfunzionamenti che dovessero verificarsi alle apparecchiature od agli applicativi.

Il servizio di manutenzione correttiva dovrà essere fornito dal personale della ditta in loco.






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Il servizio di manutenzione correttiva deve comprendere, senza oneri aggiuntivi per l’Azienda, la

fornitura di tutte le parti di ricambio che si rendessero necessari per la riparazione della

apparecchiatura medesima.

Qualora il fornitore non fosse in grado di riparare il guasto o il malfunzionamento e ripristinarne la

piena funzionalità entro i tempi sotto indicati dovrà provvedere immediatamente alla fornitura di

una apparecchiatura, con caratteristiche equivalenti, da installare, compreso il software, in luogo di

quella guasta e da utilizzare fino al completo ripristino delle normali condizioni di funzionamento

dell’apparecchiatura originale.

Disponibilità del servizio di manutenzione correttiva e tempi di intervento

La disponibilità del servizio di manutenzione dovrà essere conforme agli SLA previsti all’art. K –

Inosservanza prescrizioni contrattuali – Penali.

Il direttore dell’U.O. competente anche tramite suoi referenti, comunicherà telefonicamente, con

fax o tramite e-mail al fornitore la necessità dell’intervento.

Al termine di ogni intervento, il fornitore dovrà presentare un documento (“Rapporto di

intervento”) che dovrà essere controfirmato dall’incaricato e dal Direttore del UO competente e

dovrà riportare almeno le seguenti informazioni:

1. il servizio presso il quale è avvenuto l’intervento;

2. il numero e la descrizione dell’apparecchiatura;

3. il numero e la data/ora di richiesta dell’intervento;

4. il nome ed il cognome leggibili del richiedente nonché la firma;

5. la data/ora di inizio e fine dell’intervento e le ore occorrenti per eseguirlo;

6. il tipo di intervento eseguito;

7. la tipologia ed il numero dei pezzi eventualmente sostituiti;

8. il nome ed il cognome leggibili del tecnico nonché la firma.

Assistenza Telefonica

La ditta fornirà telefonicamente (e in aggiunta anche via fax o posta elettronica) le informazioni

che verranno richieste riguardo alle modalità operative di utilizzo di ciascuna

apparecchiatura/software incluso nel presente appalto. L’orario settimanale di disponibilità del

servizio di assistenza telefonica sarà almeno il seguente: da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00

il sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Aggiornamento delle release di software applicativo

Con oneri e attività a totale carico dell’Aggiudicatario, a seguito di modifiche degli applicativi e per

necessità derivanti da variazioni normative o a correzione di errori e/o migliorie apportate

autonomamente, la Ditta dovrà informare l’Azienda sui nuovi contenuti e sul piano di migrazione

alla nuova release, indicando e concordando le modalità dell’introduzione di queste






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implementazioni. In particolare la fornitura delle nuove release software potrà essere solo evolutiva

in termini funzionali e non dovrà, a meno di apposita autorizzazione, essere riduttiva rispetto ad

alcune funzionalità già presenti nel sistema consegnato e collaudato.

E.2. Formazione ed avviamento

Il fornitore dovrà pianificare ed organizzare corsi di addestramento in loco a tutto il personale

coinvolto nei processi di uso e gestione del sistema offerto.

La ditta deve comprendere nella fornitura idoneo numero di giornate di formazione, affiancamento

e supporto nella fase di avvio del sistema per il quale dovrà essere presentato idoneo piano

temporale che indichi i contenuti dei corsi e le modalità di attuazione. Analogamente dovrà essere

predisposto apposito piano di addestramento che dovrà essere differenziato per tipologia di utente

e dovrà adeguarsi alle condizioni lavorative del personale (turni di lavoro, periodi di ferie, ecc…).

Tutte le giornate di formazione e di assistenza devono essere svolte presso le sedi Aziendali.

Nel conteggio delle giornate di formazione ed assistenza all’avviamento devono essere escluse

tutte quelle utilizzate dalla ditta per consegnare ed installare l’hardware e il software e quelle

dedicate alle fasi di collaudo.

Sarà cura del fornitore l’eventuale accreditamento dei corsi, finalizzato all’ottenimento di punteggi

ECM.

F. SPECIFICHE GENERALI DI FORNITURA (LOTTO A e

LOTTO B)

F.1. Le licenze software

La fornitura comprende la licenza d’uso a tempo indeterminato di tutti i software di base, d’utilità ed

applicativi e firmware presenti nel sistema; i contratti di licenza originali della casa produttrice; nel

caso in cui questo comprendesse delle clausole a sfavore dell’Azienda, le stesse non avranno

alcun valore nel rapporto contrattuale tra l’Azienda e il fornitore.

Nel caso in cui il software fosse protetto da una cosiddetta chiave hardware, l’Azienda si impegna

a custodirla ed a proteggerla da qualsivoglia comportamento illecito e deterioramento, ed in caso

di sottrazione, a denunciare il fatto alla autorità giudiziaria competente; in caso di guasto/rottura

l’Azienda si impegna a restituirla; in ogni caso, ferme restando le responsabilità dei singoli, il

fornitore si impegna a riparare/sostituire o fornire una nuova chiave hardware e la reinstallazione

senza alcun onere aggiuntivo per l’Azienda, in quanto la non disponibilità della chiave stessa non






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può costituire ipso facto la decadenza del contratto di licenza. Parimenti a riguardo dei dischi

originari di installazione, l’ Azienda si impegna a custodirli con massima diligenza.

I software applicativi devono essere rispondenti alle leggi ed alle norme italiane ed Europee, in

particolare devono rispondere ai principi ed essere compatibili con le misure minime di sicurezza

del dlgs 196/2003 e ss.mm.ii., intendendosi che di norma tutte le basi dati dei sistemi informatici

sanitari possono contenere dati sensibili; pertanto i software applicativi dovranno essere in

generale perfettamente aderenti/coerenti con alle disposizioni di legge per le quali la ditta

aggiudicataria dovrà rilasciare apposita dichiarazione di conformità.

Il fornitore stesso assume l’obbligo di mantenere riservati i dati che venisse a conoscere o dovesse

consultare in fase di installazione o assistenza, di non divulgarli e di non farne utilizzo diverso da

quello, appunto, legato al funzionamento del sistema (installazione o assistenza). Per assolvere

tale obbligo il fornitore all’atto di sottoscrizione del contratto verrà nominato terzo responsabile del

trattamento e, quindi, corresponsabile insieme all’Azienda rispetto ai trattamenti effettuati dal

sistema fornito.

F.2. Modalità di consegna delle apparecchiature

La consegna si intende porto franco; tutte le spese di imballo, trasporto, montaggio, allacciamento

alle linee di alimentazione alla rete LAN e collaudo sono a carico del fornitore.

Il fornitore dovrà obbligatoriamente consegnare attrezzature e componenti nuove di fabbrica ed

aggiornate all’ultima release disponibile all’atto della consegna; nel caso siano state introdotte

innovazioni, il soggetto aggiudicatario è obbligato a darne tempestiva comunicazione all’Azienda e

deve offrire l’attrezzatura innovata senza maggiori oneri. L’Azienda si riserva il diritto di valutare a

proprio insindacabile giudizio se accettare le innovazioni migliorative offerte a parità di condizioni

economiche o pretendere la consegna con le stesse caratteristiche dell’offerta (o comunque

caratteristiche non inferiori).

Sino al superamento del collaudo, non essendo stata certificata la presenza o il funzionamento di

tutte le componenti, l’Azienda non risponde di furti o smarrimenti, fatte salve le responsabilità

personali direttamente perseguibili.

L’intera fornitura dovrà essere corredata, e l'onere relativo compreso nell’importo di fornitura, dalla

manualistica elettronica in italiano relativamente a:

- manuale utente per l'utilizzo di ogni applicativo;

- manuale utente per l’utilizzo di ogni apparecchiatura compresa nella fornitura;

- manuali tecnici/operativi, di amministrazione, gestione, ricovero e backup del sistema per la

gestione e amministrazione del sistema;






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- Documentazione relativa alla struttura della base dati completa di tabelle e relativi tracciati

e relazioni tra tabelle.

F.3. Collaudo

Le spese relative al collaudo e alla messa in esercizio dell’intera fornitura si intendono a carico

della ditta fornitrice.

Entro 150 (centocinquanta) giorni solari e consecutivi dalla data di aggiudicazione la Ditta deve

procedere a tutte le installazioni che dovranno essere effettuate e attestate da appositi verbali di

“messa in funzione” in presenza del personale installatore e utilizzatore; la firma del verbale da

parte della Ditta certifica che l’attrezzatura è utilizzabile in piena sicurezza, dimostrandone il

completo e corretto funzionamento e che ne consente formalmente l’utilizzo.

L’Azienda si riserva il diritto di richiedere specifiche prove o di procedere direttamente a verifiche

strumentali , oltrechè richiedere modifiche all’installazione e alla configurazione affinché la fornitura

sia rispondente a quanto offerto e ordinato ed alle normative vigenti.

A completamento di tutte le installazioni la Ditta comunicherà il “pronti al collaudo”.

Le operazioni di collaudo verranno effettuate nei 30 giorni successivi alla comunicazione. Le

verifiche che saranno effettuate per il superamento del collaudo saranno volte a certificare il pieno

funzionamento delle varie parti e della globalità dei sistemi, il rispetto delle normative vigenti, la

completezza e l’aderenza della fornitura in base a quanto ordinato e in generale agli elementi del

contratto, dell’offerta e del presente capitolato.

I verbali di collaudo, con la certificazione del superamento positivo dello stesso dovranno essere

redatti e firmati dal legale rappresentante della ditta aggiudicataria, o suo delegato e controfirmati

dai componenti della commissione di collaudo.

La Commissione redigerà apposito verbale delle operazioni di collaudo e di superamento positivo

dello stesso, che sarà trasmesso per i successivi adempimenti di competenza.

F.4. Aggiornamento e adeguamento tecnologico

Ogni informazione tecnica comunicata in sede di offerta dovrà corrispondere obbligatoriamente a

quanto successivamente consegnato ed installato. Tuttavia poiché la tecnologia è in continuo

progresso è ammessa la possibilità che alcune caratteristiche tecniche ed alcune prestazioni

possano variare, nel tempo intercorso dalla compilazione dell'offerta sino alla installazione. In tal

caso il soggetto aggiudicatario dovrà darne comunicazione scritta, con la descrizione appropriata e

dettagliata delle modificazioni, che comunque devono essere migliorative in termini di prestazioni

generali.






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L'Azienda, a tutela dei propri interessi e della regolarità dell'appalto, dovrà valutare se accettare tali

modificazioni.

Durante il periodo contrattuale, il fornitore, sarà tenuto a sue spese al costante aggiornamento

tecnologico delle apparecchiature offerte se non più adeguate o performanti alle finalità del

presente capitolato fermo restando nessuna variazione significativa di attività o di esigenze

operative dei servizi.

La ditta aggiudicataria si obbliga a verificare progettualmente la configurazione del sistema

proposto nell’eventualità di variazioni significative di attività o di esigenze operative dei servizi

destinatari, ed a proporre la corrispondente offerta economica utilizzando, ove possibile, gli

elementi di prezzo già oggetto dell’offerta oggetto di aggiudicazione.

F.5. Sostituzione

Tutti gli strumenti e le apparecchiature dovranno garantire un funzionamento regolare e costante

per tutta la durata contrattuale . Qualora per usura, per difetti di fabbrica, per motivi tecnici vari,

quali anche la necessità di aggiornamento tecnologico, dette attrezzature presentassero dei

problemi di funzionamento dovranno essere sostituite con altre in perfetto stato di funzionamento e

di livello pari o superiore.

F.6. Piano di disaster recovery e business continuity

La fornitura dovrà essere corredata da un piano di disaster recovery e business continuity che

descriva le strategie, le modalità e i sistemi predisposti per garantire la continuità del servizio

erogato e la salvaguardia di tutti i dati.

Il fornitore, in particolare, dovrà descrivere in tale piano i livelli di servizio garantiti dalla soluzione

proposta.

F.7. Aggiornamento software antivirus

La fornitura dovrà prevedere il software antivirus McAfee per tutti i sistemi forniti.

F.8. Adempimenti ai sensi del decreto legislativo n. 196/2003 e ss.mm.ii.

L’aggiudicatario, nella persona del legale rappresentante, ai sensi dell’art. 29 Dlgs 196/03 sarà

nominato responsabile del trattamento dei dati personali trattati nell’espletamento delle

prestazioni contrattuali. L’aggiudicatario, come sopra rappresentato, dichiara di essere

consapevole che i dati che tratterà sono sensibili/personali e, come tali, sono soggetti

all’applicazione del Codice per la protezione dei dati personali.






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L’aggiudicatario si obbliga a effettuare, al massimo ogni anno, l’aggiornamento sui trattamenti e

sulla applicazione delle misure di sicurezza;

L’aggiudicatario sarà comunque e in ogni caso responsabile nei confronti dell’Azienda:

• della sicurezza dei dati trattati e della loro integrità e disponibilità, ai sensi e per gli

effetti della normativa citata;

• dell’adozione, da parte del proprio personale, di tutte le precauzioni previste;

• a non diffondere i dati trattati durante le normali operazioni di propria competenza

ed a vigilare affinché, nemmeno fortuitamente, questi possano venire a conoscenza

di terzi non autorizzati.

L’aggiudicatario sarà comunque tenuto ad attenersi e uniformarsi agli attuali e/o futuri piani di

sicurezza aziendali così come risultano dai DPS annualmente redatti e approvati.

F.9. Vincoli e requisiti

L’Azienda intende gestire la fornitura con elevati standard di qualità e sicurezza.

Per ciò che attiene alla qualità si faccia riferimento alla certificazione UNI EN ISO 9001:2000

Sistema di Gestione di qualità requisiti.

In riferimento ai prodotti standard e norme che riguardano le emissioni elettromagnetiche, al

sicurezza, l’ergonomia e l’accessibilità si richiede per:

• le emissioni elettromagnetiche: D.Lgs 615 del 12/11/1996 riguardante la

compatibilità elettromagnetica CEI EN 55022:1995;

• la sicurezza: Direttiva CEE 90/270 recepita con D.L. 81/2008;

• la qualità del software: ISO/IEC 9126 – “Information technology – software product

evaluation – qualità characteristics and giudelines for their use”.

G. PIANO DI PROGETTO (LOTTO A e LOTTO B)

Il fornitore dovrà fornire un piano di progetto che al minimo definisca le modalità di installazione dei

prodotti e le attività con indicazione delle “milestone” (date principali di erogazione della fornitura).

Il piano di lavoro dovrà contenere, inoltre, l’indicazione delle competenze e del gruppo di lavoro

necessario a svolgere le attività implementative nei tempi definiti.

Nel piano bisognerà tenere conto dei:

• requisiti temporali;

• requisiti ambientali;






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• requisiti per la gestione della fornitura, in termini organizzativi, di modalità operative,

di processo, definizione delle competenze necessarie per l’erogazione della

fornitura;

• requisiti tecnologici, in base alle tecnologie disponibili, quali:

- strutture per l’installazione;

- tecnologia di archiviazione dei dati dell’hardware in sostituzione;

- tecnologia di integrazione dei componenti hardware e software.

Il piano contiene, altresì, la descrizione dettagliata delle modalità di consegna e installazione dei

prodotti, le altre Specifiche di Test necessarie al fornitore per l’esecuzione dei propri test sulla

fornitura, le Specifiche di Collaudo che suggeriscono i criteri di accettazione della fornitura da parte

dell’Azienda e Piano delle attività nel quale è riportata la tempistica e delle fasi di realizzazione

della fornitura.

H. PAGAMENTI

Il pagamento della fornitura verrà effettuato tramite corresponsione di 48 rate mensili a partire dal

mese di effettuazione delle operazioni di collaudo con esito positivo.

Le fatture verranno liquidate a 90 gg con l’importo decurtato delle eventuali penali maturate nel

periodo.

I. SUBAPPALTO

È ammesso il subappalto nella misura e secondo le modalità previste dall’art. 118 del D.Lgs.

163/2006 e ss.mm.ii. Il concorrente che intende ricorrervi deve indicare in sede di offerta la parte

dell’appalto che intende subappaltare a terzi.

Senza l'autorizzazione dell’Azienda è vietato al Fornitore di cedere o di dare in subappalto

l'esecuzione di tutte o di parte delle prestazioni oggetto del contratto di cui al presente Capitolato.

La cessione ed il subappalto non autorizzati possono comportare lo scioglimento del contratto e

fanno sorgere il diritto dell’Azienda ad effettuare l'esecuzione in danno, con incameramento della

cauzione definitiva, fatto salvo il risarcimento di ogni conseguente maggiore danno.

Il Fornitore resterà ugualmente il solo ed unico responsabile di fronte all’Azienda dei lavori

subappaltati.

K. INOSSERVANZA DELLE PRESCRIZIONI CONTRATTUALI - PENALI

Le inosservanze di qualsiasi obbligo da parte del Fornitore in dipendenza dell'attività oggetto del

presente Capitolato costituiscono motivo di applicazione di una penale e determinano l'onere da






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parte del Fornitore del risarcimento di eventuali danni diretti e indiretti comunque derivanti

all’Azienda. Per ogni giorno oltre il centocinquantesimo dalla comunicazione di aggiudicazione se

non sarà stata effettuata la comunicazione del “pronti al collaudo” di tutto il sistema per motivi non

imputabili all’Azienda, verrà addebitata una penale pari ad € 1.000,00.

Trascorsi 15 giorni la penale verrà raddoppiata e dopo ulteriori 15 giorni l’Azienda può procedere

alla rescissione in danno.

Per ciò che attiene l’erogazione dei servizi da assicurare nei 48 mesi successivi al collaudo le

inosservanze di qualsiasi obbligo da parte della Società in dipendenza dell'attività oggetto

dell’affidamento costituiscono motivo di applicazione di una penale e determinano l'onere da parte

della Società del risarcimento di eventuali danni diretti e indiretti comunque derivanti all’Azienda.

Nella tabella che segue si riportano gli indicatori, i metodi di misura ed i parametri per il calcolo

delle penali qualora non vengano rispettati i livelli di servizio richiesti.






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Sistema di gestione delle misure

L’indicatore misura il numero degli interventi di manutenzione non evasi rispetto al totale degli interventi richiesti/segnalati. Si fa riferimento alle richieste di manutenzione originate dalla gestione degli interventi. Sono identificati quattro livelli di gravità dei problemi rilevati: 1. l’intero sistema è indisponibile agli utenti; 2. le funzionalità critiche del sistema sono indisponibili agli utenti; 3. le funzionalità non critiche del sistema sono indisponibili agli utenti; 4. le funzionalità non critiche del sistema sono indisponibili, senza impatto

sulla operatività degli utenti. Unità di misura Percentuale

Dati elementari da rilevare • numero di interventi inevasi; • numero di interventi richiesti/segnalati.

Periodo di riferimento 3 mesi Frequenza esecuzione misure

4 volte l’anno

Regole di campionamento Vanno considerate tutte le richieste inviate suddivise per gravità

Formula di calcolo

Dati necessari: � numero di interventi inevasi � numero di interventi richiesti/segnalati

Si calcola quindi la frequenza degli interventi inevasi

TABi = ______Ninterventi inevasi _____x 100 Ntotale interventi richiesti

i = 1,2,3,4 (gli interventi sono classificati in funzione della gravità)

Regole di arrotondamento

La frequenza va arrotondata al punto percentuale sulla base del primo decimale

� al punto % per difetto se la parte decimale è ≤ 0,5 al punto % per eccesso se la parte decimale è > 0,5

Obiettivi (valori soglia)

Obiettivi: TAB ≤ 1% (valore normale) TAB ≤ 2% (valore limite) Il valore dei tempi di evasione degli interventi per livello di gravità è il seguente:

• livello 1 --- 4 ore; • livello 2 --- 6 ore; • livello 3 --- 16 ore; • livello 4 --- 40 ore

Azioni contrattuali

Per ogni 1% di TAB in più rispetto al valore normale si applica una penale in termini di percentuale del corrispettivo nel periodo di riferimento, come dalla seguente tabella: Gravità 1 e 2 = 5% del corrispettivo di manutenzione nel periodo di riferimento Gravità 3 = 4% del corrispettivo di manutenzione nel periodo di riferimento Gravità 4 = 3% del corrispettivo di manutenzione nel periodo di riferimento Per ogni 1% di TAB oltre il valore limite si applica una penale in termini di percentuale del corrispettivo nel periodo di riferimento, come dalla seguente tabella: Gravità 1 e 2 = 8% del corrispettivo di manutenzione nel periodo di riferimento Gravità 3 = 6% del corrispettivo di manutenzione nel periodo di riferimento Gravità 4 = 5% del corrispettivo di manutenzione nel periodo di riferimento

Eccezioni Le conseguenze del mancato rispetto delle richieste nei tempi previsti non viene applicato se le cause non sono imputabili al fornitore.

In caso di ripetute inosservanze agli obblighi contrattuali o di inadempienza particolarmente grave

l’Azienda potrà risolvere il contratto, trattenere la cauzione definitiva a titolo di penale e pretendere

il risarcimento dei danni cagionati.

Le contestazioni delle irregolarità saranno fatte in contraddittorio, ma saranno in ogni caso valide e

incontestabili anche se effettuate dai soli rappresentanti dell’Azienda che si riserva in ogni caso la






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facoltà di risolvere il contratto in qualsiasi momento in presenza di inadempienze ritenute, a suo

insindacabile giudizio, particolarmente gravi.

La Società è tenuta al pagamento di penali qualora nello svolgimento del servizio e di ogni altra

prestazione vengano riscontrate in particolare le deficienze di seguito riportate:

• interruzione di servizi, esclusi i casi di forza maggiore o relativi a fatti dipendenti

dall’Azienda;

• reiterati episodi di trascurato esercizio e manutenzione;

• malfunzionamenti dovuti ad incuria o deficienze manutentive;

• negligenza nel mantenimento della configurazione;

• violazione delle prescrizioni della L. 196/03 e ss.mm.ii;

• qualsiasi altra omissione, negligenza o azione che comporti un qualunque disservizio

nell’esercizio e manutenzione del S.I. dell’Azienda.

Le eventuali anomalie e disfunzioni, qualunque ne sia la causa, dovranno essere limitate al tempo

strettamente necessario per l'adozione degli opportuni provvedimenti.

L. CESSAZIONE DEL SERVIZIO – ATTIVITA’ DI FINE CONTRATTO

IL Fornitore dovrà garantire tutto quanto risulti necessario perché, alla scadenza del contratto, un

nuovo Fornitore possa ad esso, eventualmente, subentrare nell’erogazione di tutti i servizi oggetto

del presente Capitolato.

Al fine il Fornitore dovrà:

• produrre e consegnare all’Azienda entro sei mesi dalla scadenza del contratto un piano di

migrazione contenente tutte le informazioni necessarie per consentire il subentro di altro

Fornitore nell’erogazione dei servizi oggetto del presente Capitolato;

• procedere all’aggiornamento continuo del suddetto piano di migrazione, provvedendo di

volta in volta alla consegna dello stesso all’Azienda, di modo che il documento sia

puntualmente riferito allo scenario correntemente in esercizio;

• fornire, negli ultimi 2 mesi di contratto (periodo di trasferimento) e su richiesta dell’Azienda,

tutto il supporto e la collaborazione necessaria al Fornitore subentrante.

M. RESPONSABILITA’

Il fornitore è ritenuto responsabile civilmente e penalmente di qualunque fatto doloso o colposo

causato dal proprio personale che cagioni danni a terzi o a cose di terzi, impegnandosi al relativo

risarcimento.






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N. CONTRATTO

La stipula del contratto avverrà a mezzo di atto pubblico amministrativo, che sarà formalizzato

entro 60 (sessanta) gg. dall’aggiudicazione.

Fanno parte integrante del contratto:

a) il presente Capitolato;

b) la delibera di aggiudicazione;

c) l'offerta del Fornitore;

d) la cauzione definitiva e le polizze assicurative.

Le spese di copia, bolli e tutte le altre inerenti al contratto contemplato dal presente Capitolato

sono a carico del Fornitore.

O. PROROGA

Limitatamente agli aspetti relativi alla gestione e manutenzione dei sistemi l’Azienda si riserva la

facoltà di prorogare il termine del presente appalto fino all’aggiudicazione del successivo appalto e

comunque con preavviso da comunicarsi per iscritto al Fornitore almeno 30 giorni prima della

scadenza dell’appalto. L’appaltatore si impegna ad accettare sin da ora tale eventuale proroga alle

stesse condizioni del contratto, nessuna esclusa, per un massimo di sei mesi.

P. RISERVATEZZA

Il Fornitore, salvo esplicito benestare dell’Azienda, deve:

- mantenere la più assoluta riservatezza per quanto concerne l’uso di tutti i documenti,

informazioni di cui, nel corso del contratto, dovesse venire in possesso o a conoscenza;

- non pubblicare articoli su quanto fosse venuto a conoscenza a causa dei servizi affidati.

Q. OSSERVANZA DI LEGGI DECRETI E REGOLAMENTI

Per quanto non espressamente previsto nel presente Capitolato si rinvia alle norme ed alle Leggi

di carattere generale e al Decreto Legislativo 163/2006.

Inoltre il Fornitore per la natura stessa dei servizi che è chiamato a gestire è tenuto agli

adempimenti ai sensi del DLgs 196/2003 e ss.mm.ii. ed in particolare il Fornitore nella persona del

legale rappresentante ai sensi dell’art. 29 DLgs 196/03 sarà nominato responsabile del trattamento

dei dati personali trattati nell’espletamento delle prestazioni contrattuali. Il Fornitore aggiudicatario

come sopra rappresentato, dichiara di essere consapevole che i dati che tratterà sono

sensibili/personali e, come tali, sono soggetti all’applicazione del Codice per la protezione dei dati

personali.






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L’aggiudicatario si obbliga ad effettuare, al massimo ogni anno, l’aggiornamento sui trattamenti e

sull’applicazione delle misure di sicurezza.

L’aggiudicatario sarà comunque ed in ogni caso responsabile nei confronti dell’Azienda:

- della sicurezza dei dati trattati e della loro integrità e disponibilità, ai sensi e per gli effetti

della normativa citata;

- dell’adozione, da parte del proprio personale, di tutte le precauzioni previste;

- a non diffondere i dati trattati durante le normali operazioni di propria competenza ed a

vigilare affinché, nemmeno fortuitamente, questi possano venire a conoscenza di terzi non

autorizzati.

L’aggiudicatario sarà comunque tenuto ad attenersi, uniformarsi e collaborare alla stesura dei piani

aziendali di sicurezza informatica (DPS).

R. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

L’Azienda può chiedere la risoluzione del contratto oggetto del presente Capitolato:

a. in qualunque momento dell'esecuzione, avvalendosi della facoltà consentita dall'art. 1671

del C.C. e per qualsiasi motivo, tenendo indenne il Fornitore delle spese sostenute, per le

prestazioni già eseguite;

b. nel caso in cui sia stata pronunciata contro il Fornitore, ai sensi della legge fallimentare o di

altra legge applicabile in materia di procedure concorsuali, sentenza di fallimento;

c. nel caso in cui taluno dei componenti degli organi di amministrazione o il Direttore Tecnico

della Ditta siano condannati, con sentenza passata in giudicato, per delitti contro la

Pubblica Amministrazione, l’ordine pubblico, la fede pubblica o il patrimonio, ovvero siano

assoggettati alle misure previste dalla normativa antimafia;

d. nel caso in cui il Fornitore perda i requisiti minimi richiesti per la partecipazione alla

procedura ad evidenza pubblica attraverso la quale il medesimo si è aggiudicato l’appalto;

e. in caso di frode, di grave negligenza e di violazione agli obblighi e alle condizioni

contrattuali;

f. in caso di cessione totale o parziale, di cessazione di attività, oppure nel caso di stato di

moratoria e di conseguenti atti di sequestro o di pignoramento a carico del Fornitore;

g. nei casi di cessione o subappalto non autorizzati;

h. in tutti gli altri casi espressamente previsti dalle norme vigenti.

L’Azienda ha facoltà di risolvere il contratto mediante lettera raccomandata a.r. senza necessità di

ulteriori adempimenti nei seguenti casi, trattenendo la cauzione definitiva quale indennizzo in caso

di:

- frode, manifesta incapacità o inidoneità nell’esecuzione dell’attività;






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- gravi e/o ripetute inadempienze agli obblighi contrattuali anche con riguardo ai tempi di

esecuzione;

- inadempienza accertata alle norme di legge sulla prevenzione degli infortuni, la sicurezza

sul lavoro e l’assicurazione obbligatoria del personale;

- sospensione o rallentamento dell’attività da parte dell’appaltatore senza giustificato motivo

in modo da pregiudicare la funzionalità del servizio;

- subappalto abusivo;

- perdita da parte dell’appaltatore dei requisiti per l’esecuzione dell’attività quali il fallimento,

l’irrogazione di misure sanzionatorie o cautelari che inibiscono la capacità a contrattare con

le pubbliche amministrazioni.

La ritenzione della cauzione a titolo di indennizzo non preclude comunque alla Stazione Appaltante

di agire nelle sedi e con i mezzi più opportuni e più idonei per ottenere il risarcimento integrale del

danno qualora fosse di valore superiore all’entità della cauzione stessa.

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