capitulo 4 mariestel

4.1. DATOS ESTADSTICOS La aplicacin de todos los instrumentos de recoleccin de datos referentes a la presente investigacin sobre la influencia de la tica y la responsabilidad social en la gestin de recursos humanos en la empresa agua cristal, D. N., gener los siguientes datos:

Tabla No.11. Sexo Indicadores Frecuencia %

Masculino 4062%

Femenino 2538%

Total65100%

Fuente: encuesta aplicada a los empleados de la empresa Agua Crystal S,A.

Grafico No. 1

En este grafico nos demuestra que un total de un 62% de los encuestados es de sexo Femenino y el 38% restante es Masculino.

Tabla No.22. EdadIndicadores Frecuencia %

19-25914%

26-353554%

36-501828%

51 en adelante 34%

Total65100%


Grafico No. 2

El 54% de los empleados encuestados tienen de 26-35 aos de edad, el 28% entre 36-50 aos de edad, el 14% entre 19-25 aos de edad, mientras que el 4% tiene 51 aos en adelante.

Tabla No.33. Existe en la empresa un programa de capacitacin y entrenamiento para los empleados

Indicadores Frecuencia %

Si5483%

No711%

A veces 46%

Total65100%


Grafico No. 3

Aqu podemos ver que un 83% de los entrevistados dice que Si existe en la empresa un programa de capacitacin y entrenamiento para los empleados, el otro 11% dijo que no existe dicho programa y el 6% restante dijo que A veces.

Tabla No.44. El encargado de Recursos Humanos cumple con las normas de tica en los diferentes procesos que realiza:Indicadores Frecuencia %

Si5889%

No58%

A Veces23%

Total65100%


Grafico No. 4

Al encuestar a los empleados si el encargado/a de recursos humanos cumple con las normas de tica de la empresa, el 89% afirmo que si, que el encargado/a de recursos humanos cumple con las normas de tica, el 8% respondi que no, mientras que el 3% restante contesto que a veces el encargado de recursos humanos cumple con las normas de tica.

Tabla No.55. Han recibido algunos beneficios de la empresa Agua Crystal de junio 2013 a junio 2014.Indicadores Frecuencia %

Si 4265%

No2335%

Total65100%


Grafico No. 5

El 65% de los empleados encuestados dijo que si que han recibido algunos beneficios de la empresa Agua Cristal de junio 2013 a junio 2014, mientras que el 35% contesto que no ha recibido ningn beneficio de la empresa Agua Crystal durante el periodo antes mencionado.

Tabla No.66. Cmo han observado el comportamiento del encargado de Recursos Humanos en la empresa?Indicadores Frecuencia %

Bueno2437%

Muy bueno3960%

Regular 23%

Malo 00%

Total65100%


Grafico No. 6

Al encuestar a los empleados de la empresa Crystal, el 37% de los empleados afirma que el comportamiento del encargado de recursos humanos en la empresa es bueno, el 60% contesto que es muy bueno, mientras que el 3% restante respondi que es regular.

Tabla No.77. Han tenido algn conflicto con su supervisor por su actitudIndicadores Frecuencia %

Si1523%

No4874%

A veces23%

Total65100%


Grafico No. 7

Se le pregunto a los empleados si han tenido algn conflicto con su supervisor por su actitud, el 23% respondi que si, el 74% contesto que no, mientras que el 3% afirmo que a veces.

Tabla No.88. El encargado de Recursos Humanos se preocupa para que los empleados sean ticos y responsables.Indicadores Frecuencia %

Si 6295%

No 00%

A Veces 35%

Total65100%


Grafico No. 8

El 95% de los empleados respondi que si el encargado de recursos humanos se preocupa para que los empleados sean ticos y responsables, mientras que el 5% dijo que a veces.

Tabla No.99. El encargado de Recursos Humanos utiliza nuevas estrategias e innovador para buscar la mejora de los empleados.Indicadores Frecuencia %

Si 5077%

No 69%

A Veces 914%

Total65100%


Grafico No. 9

El 77% de los empleados de la empresa afirmo que el encargado de recursos humanos utiliza nuevas estrategias para buscar la mejora de los empleados, el 9% dijo que non y el 14% respondi que a veces.

Tabla No.1010. La empresa ha tenido algn conflicto social por no mantener la higiene en el medioambiente.Indicadores Frecuencia %

Si 46%

No 6194%

Total65100%


Grafico No. 10

Al preguntarle a los empleados si la empresa ha tenido algn conflicto social por no mantener la higiene en el medio ambiente, el 94% respondi que s, mientras que el 6% contesto que no.

Tabla No.1111. Existe en la empresa algn programa de desarrollo y crecimiento para los empleados.Indicadores Frecuencia %

Si 5382%

No 1218%

Total65100%


Grafico No. 11

El 82% de los empleados encuestados respondi que s, existe en la empresa algn programa de desarrollo y crecimiento para los empleados y el 18% de contesto que no.

Tabla No.1212. Han observado actitudes poco ticas en la aplicacin de los reglamentos en la institucin Indicadores Frecuencia %

Si 58%

No 4671%

A veces 1421%

Total65100%


Grafico No. 12

De total de los entrevistados un 71% dice que no han observado actitudes poco ticas en la aplicacin de los reglamentos en la institucin, un 21% dice A veces y el 8% restante de los encuestados respondi que S.

Tabla No.1313. Recibe usted buen trato cuando su supervisor evala su desempeo laboral Indicadores Frecuencia %

Si 6194%

No 46%

Total65100%


Grafico No. 13

El 94% de los encuestados dice que ha recibido un buen trato cuando su supervisor evala su desempeo laboral, mientras el 6% restante dice que no recibe un buen trato cuando su supervisor evala su desempeo.

Tabla No.1414. Su supervisor aplica castigos relativamente severos por conductas poco ticas.Indicadores Frecuencia %

Si 69%

No 5991%

Total65100%


Grafico No. 14

Segn el 91% de los empleados respondi que los supervisores no aplican castigos relativamente severos, mientras que el 9% entiende que s, que los supervisores aplican castigos relativamente severos por conductas poco ticas.

Tabla No.1515. Has recibido agresin verbal alguna vez por parte de Indicadores Frecuencia %

El presidente de la empresa00%

El gerente de recursos humanos00%

Un supervisor35%

Un empleado 69%

Ninguno 5686%

Total65100%


Grafico No. 15

Segn los empleados, el 86% de ellos no han recibido agresin verbal alguna, el 9% respondi que ha recibido agresin verbal alguna vez por un empleado y el 5% ha recibido agresin verbal alguna vez por parte de un supervisor.

Tabla No.1616. Cmo identifica usted el trato que le brinda el encargado de Recursos Humanos?Indicadores Frecuencia %

Bueno 2640%

Muy bueno 3757%

Regular 23%

Malo 00%

Total65100%


Grafico No. 16

El 57% de los encuestados afirmo que el trato que le brinda el encargado de recursos humanos es bueno, el 40% dijo que es muy bueno, mientras que el 3% contesto que el trato es regular.

Tabla No.1717. Qu grado de porcentaje le concede usted al nivel en que est siendo ticos en el departamento de Recursos Humanos en todos sus aspectos de Junio 2013 a junio 2014?Indicadores Frecuencia %

De 20% a 30%00%

De 35% a 45%1015%

De 50% a 70%3351%

De 75% a 95%2234%

Total65100%


Grafico No. 17

Segn los empleados encuestados, el 15% le concede de 35% a 45% al departamento de recursos humano por el nivel en que ha sido tico, el 51% le concede de 50% a 70%, el 34% le concede 75% a 95%.

Tabla No.1818. Existe en la empresa discriminacin por Indicadores Frecuencia %

La distincin 00%

La religin 00%

Ambas 00%

Ningunas 6565%

Total65100%


Grafico No. 18

El 100% de los empleados entiende que no hay ninguna discriminacin en la empresa.

Cuestionario para ser aplicado a La Gerente y los supervisores de la empresa Agua Crystal S,A.

Tabla No.11. SexoIndicadores Frecuencia %

Femenino 117%

Masculino 583%

Total6100%

Fuente: encuesta aplicada a la gerente de los supervisores de la empresa Agua Crystal S,A.Grafico No. 1

El 17% de los supervisores encuestados es de sexo femenino, mientras que el 83% es de gnero masculino.

Tabla No.22. EdadIndicadores Frecuencia %

19 a 25117%

26 a 35467%

36 a 50116%

51 o mas 00%

Total6100%

Fuente: encuesta aplicada a la gerente y los supervisores de la empresa Agua Crystal S,A.

Grafico No. 2

Al encuestar a los supervisores y la gerente sobre la edad, el 67% tiene de 26-35 aos, el 17% de 19-25 aos, mientras que el 16% restante tiene de 36-50 aos de edad.

Tabla No. 33. El trabajo que desarrollan los empleados es:Indicadores Frecuencia %

Bueno 460%

Muy bueno 240%

Regular 00%

Malo 00%

Total6100%

Fuente: encuesta aplicada a la gerente y supervisores de la empresa Agua Crystal S,A.

Grafico No. 3

El 60% de los supervisores y gerente respondi que el trabajo que desarrollan los empleados es bueno y el 40% afirmo que es muy bueno.

Tabla No. 44. Los empleados son responsables en el trabajo que realizan Indicadores Frecuencia %

Si 6100%

No 00%

Total6100%


Grafico No. 4

El 100% de los supervisores y gerente respondi que s, que los empleados son responsables en el trabajo que realizan.

Tabla No. 55. En que consiste la responsabilidad social de la gerencia de Recursos Humano.Indicadores Frecuencia %

Capacitacin del personal 6100%

Incentivar la superacin personal 00%

Aportar al entorno social de la empresa 00%

Entre otras

Total6100%


Grafico No. 5

El 100% de los encuestados entiende que la responsabilidad social de los empleados es la capacitacin del personal.

Tabla No. 66. La empresa ha tenido algn conflicto social por no mantener la higiene en el medioambiente?Indicadores Frecuencia %

Si 00%

No 6100%

Total6100%


Grafico No. 6

Segn los encuestados, el 100% concordaron que no ha tenido la empresa algn conflicto social por no mantener la higiene en el medioambiente.

Tabla No. 77. Cul es el departamento que evala la tica y la responsabilidad social?Indicadores Frecuencia %

Gerencia de recursos Humanos 6100%

Gerencia de contratacin 00%

Departamento de asesora jurdica00%

Otro 00%

Total6100%


Grafico No. 7

El 100% de los encuestados respondi que el departamento que evala la tica y la responsabilidad social es la gerencia de recursos humanos.

Tabla No. 88. Los empleados cumplen con la normas requerida de la empresa:Indicadores Frecuencia %

Si467%

No 233%

A veces 00%

Total6100%


Grafico No. 8

El 67% de los supervisores y gerente afirmo que si, que los empleados cumplen con las normas requeridas de la empresa y el 33% dijo que no.

Tabla No. 9 9. En que incide la tica y la responsabilidad social de la gerencia de Recursos Humanos?Indicadores Frecuencia %

Buen desempeos del personal6100%

Un ambiente laboral adecuado00%

El buen manejo de la empresa 00%

La relaciones pblicas de la empresa 00%

Total6100%

Fuente: encuesta aplicada a la gerente y supervisores de la empresa Agua Crystal S,A.Grafico No.9

El 100% de los encuestados estn de acuerdo en que la tica y la responsabilidad social de la gerencia de recursos humanos inciden en el buen desempeo del personal.

Tabla No. 1010. Como ha sido la perspectiva de los clientes frente a la empresa.Indicadores Frecuencia %

Buena580%

Muy buena120%

Excelente 00%

Mala 00%

Total6100%

Fuente: encuesta aplicada a la gerente y supervisores de la Empresa Agua Crystal S,A.

Grafico No. 10

El 80% de los encuestados cree que la perspectiva de los clientes frente a la empresa es buena, mientras que el 20% contesto que es muy buena.

Tabla No.1111. Cules son los aportes sociales realizado por la empresaIndicadores Frecuencia %

Realiza donaciones6100%

Reparacin de canasta alimenticias00%

Ayuda comunitaria00%

Otros00%

Ningunos 00%

Total6100%


Grafico No. 11

El 100% respondi que los aportes sociales realizados por la empresa han sido las donaciones.

Tabla No. 1212. Existe en la empresa discriminacin por:Indicadores Frecuencia %

La distincin 00%

La religin00%

Ambas 00%

Ninguna 6100%

Total6100%


Grafico No. 12

El 100% de los supervisores y gerente encuestado quedaron de acuerdo en que nunca ha existido discriminacin en la empresa.

Tabla No. 1313. Cumplen los empleados con las normas establecidas en el procedimiento para realizar sus tareasIndicadores Frecuencia %

Si 350%

No 00%

A veces350%

Total6100%


Grafico No. 13

El 50% de los encuestados cree que si, que los empleados cumplen con las normas establecidas en el procedimiento para sus tareas, mientras que el 50% restante cree que a veces.Tabla No. 1414. Cules medidas toma usted cuando un empleado divulga informaciones confidenciales de la empresa?Indicadores Frecuencia %

El castigo00%

Se le da una explicacin sobre normas de discrecin y como mantener la disciplina583%

El despido 117%

A y B00%

Ninguna 00%

Total6100%


Grafico No. 14

El 83% de los encuestados afirmo que cuando un empleado divulga informaciones confidenciales de la empresa, la medida que toman en cuenta es darle una explicacin sobre las normas de discrecin y como mantener la disciplina y el 17% respondi que la medida que tomara seria el despido.

Tabla No. 1515. En que proporcin visualiza usted que los empleados son honesto y responsable?Indicadores Frecuencia %

Siempre 233%

A veces467%

Muy poco 00%

Total6100%


Grafico No. 15

El 67% de los encuestados ve que los empleados siempre son honesto y responsable, mientras que el 33% contestaron que a veces.

Tabla No. 16 16. Tienen los empleados acceso a las informaciones y capacitaciones necesarias?Indicadores Frecuencia %

Si 6100%

No 00%

Total6100%


Grafico No. 16

El 1900% de los supervisores y gerente concordaron que los empleados tienen accesos a las informaciones y capacitaciones necesaria.

4.2. RESUMEN DE LOS DATOS ESTADSTICOS Segn los hallazgos que se lograron obtener y analizar sobre la presente investigacin sobre la influencia de la tica y la responsabilidad social en la gestin de recursos humanos en la empresa agua cristal, D. N., se indica lo siguiente:

En este grafico nos demuestra que un total de un 62% de los encuestados es de sexo Femenino y el 38% restante es Masculino.El 54% de los empleados encuestados tienen de 26-35 aos de edad, el 28% entre 36-50 aos de edad, el 14% entre 19-25 aos de edad, mientras que el 4% tiene 51 aos en adelante. Aqu podemos ver que un 83% de los entrevistados dice que Si existe en la empresa un programa de capacitacin y entrenamiento para los empleados, el otro 11% dijo que no existe dicho programa y el 6% restante dijo que A veces.Al encuestar a los empleados si el encargado/a de recursos humanos cumple con las normas de tica de la empresa, el 89% afirmo que si, que el encargado/a de recursos humanos cumple con las normas de tica, el 8% respondi que no, mientras que el 3% restante contesto que a veces el encargado de recursos humanos cumple con las normas de tica.El 65% de los empleados encuestados dijo que si que han recibido algunos beneficios de la empresa Agua Cristal de junio 2013 a junio 2014, mientras que el 35% contesto que no ha recibido ningn beneficio de la empresa Agua Crystal durante el periodo antes mencionado. Al encuestar a los empleados de la empresa Crystal, el 37% de los empleados afirma que el comportamiento del encargado de recursos humanos en la empresa es bueno, el 60% contesto que es muy bueno, mientras que el 3% restante respondi que es regular. Se le pregunto a los empleados si han tenido algn conflicto con su supervisor por su actitud, el 23% respondi que si, el 74% contesto que no, mientras que el 3% afirmo que a veces. El 95% de los empleados respondi que si el encargado de recursos humanos se preocupa para que los empleados sean ticos y responsables, mientras que el 5% dijo que a veces.El 77% de los empleados de la empresa afirmo que el encargado de recursos humanos utiliza nuevas estrategias para buscar la mejora de los empleados, el 9% dijo que non y el 14% respondi que a veces. Al preguntarle a los empleados si la empresa ha tenido algn conflicto social por no mantener la higiene en el medio ambiente, el 94% respondi que s, mientras que el 6% contesto que no. El 82% de los empleados encuestados respondi que s, existe en la empresa algn programa de desarrollo y crecimiento para los empleados y el 18% de contesto que no.De total de los entrevistados un 71% dice que no han observado actitudes poco ticas en la aplicacin de los reglamentos en la institucin, un 21% dice A veces y el 8% restante de los encuestados respondi que S. El 94% de los encuestados dice que ha recibido un buen trato cuando su supervisor evala su desempeo laboral, mientras el 6% restante dice que no recibe un buen trato cuando su supervisor evala su desempeo.Segn el 91% de los empleados respondi que los supervisores no aplican castigos relativamente severos, mientras que el 9% entiende que s, que los supervisores aplican castigos relativamente severos por conductas poco ticas. Segn los empleados, el 86% de ellos no han recibido agresin verbal alguna, el 9% respondi que ha recibido agresin verbal alguna vez por un empleado y el 5% ha recibido agresin verbal alguna vez por parte de un supervisor. El 57% de los encuestados afirmo que el trato que le brinda el encargado de recursos humanos es bueno, el 40% dijo que es muy bueno, mientras que el 3% contesto que el trato es regular.Segn los empleados encuestados, el 15% le concede de 35% a 45% al departamento de recursos humano por el nivel en que ha sido tico, el 51% le concede de 50% a 70%, el 34% le concede 75% a 95%. El 100% de los empleados entiende que no hay ninguna discriminacin en la empresa.Cuestionario para ser aplicado a La Gerente y los supervisores Industrial de la empresa Agua Crystal S,A.El 17% de los supervisores y gerente encuestados son de sexo femenino, mientras que el 83% es de gnero masculino. Al encuestar a los supervisores y la gerente sobre la edad, el 67% tiene de 26-35 aos, el 17% de 19-25 aos, mientras que el 16% restante tiene de 36-50 aos de edad. El 60% de los supervisores y gerente respondi que el trabajo que desarrollan los empleados es bueno y el 40% afirmo que es muy bueno.El 100% de los supervisores y gerente respondi que s, que los empleados son responsables en el trabajo que realizan.El 100% de los encuestados entiende que la responsabilidad social de los empleados es la capacitacin del personal. Segn los encuestados, el 100% concordaron que no ha tenido la empresa algn conflicto social por no mantener la higiene en el medioambiente.El 100% de los encuestados respondi que el departamento que evala la tica y la responsabilidad social es la gerencia de recursos humanos.El 67% de los supervisores y gerente afirmo que si, que los empleados cumplen con las normas requeridas de la empresa y el 33% dijo que no.El 100% de los encuestados estn de acuerdo en que la tica y la responsabilidad social de la gerencia de recursos humanos inciden en el buen desempeo del personal.El 80% de los encuestados cree que la perspectiva de los clientes frente a la empresa es buena, mientras que el 20% contesto que es muy buena.El 100% respondi que los aportes sociales realizado por la empresa han sido las donaciones.El 100% de los supervisores y gerente encuestado quedaron de acuerdo en que nunca ha existido discriminacin en la empresa.El 50% de los encuestados cree que si, que los empleados cumplen con las normas establecidas en el procedimiento para sus tareas, mientras que el 50% restante cree que a veces.El 83% de los encuestados afirmo que cuando un empleado divulga informaciones confidenciales de la empresa, la medida que toman en cuenta es darle una explicacin sobre las normas de discrecin y como mantener la disciplina y el 17% respondi que la medida que tomara seria el despido.El 67% de los encuestados ve que los empleados siempre son honesto y responsable, mientras que el 33% contestaron que a veces.El 100% de los supervisores y gerente concordaron que los empleados tienen accesos a las informaciones y capacitaciones necesaria.

CONCLUSIONES Luego de realizar esta investigacin, presentar y analizar los datos recogidos y referentes al presente trabajo sobre la influencia de la tica y la responsabilidad social en la gestin de recursos humanos en la empresa agua cristal, D. N., concluye indicando lo siguiente:Primero Es evidente que el pas ha avanzado a nivel empresarial en cuanto a los aportes en las diferentes formas, ayudando a la sociedad en su objetivo principalmente a largo plazo, porque para poder resolver el problema debe ejecutarse un programa en ese sentido y poder satisfacer las necesidades del pueblo que le da beneficio.Segundo Se ha podido determinar que la responsabilidad social y tica de las empresas, es muy importante porque las entidades con este sistema, la posicionan en un lugar nico de preferencia en el sector o rengln de servicios que se encuentra la organizacin.Tercero Como se ha podido notar anteriormente la empresa enfoca su responsabilidad social en donaciones y esto se ha podido evidenciar en la tabla No. 11, con relacin al cuestionario aplicado a la gerente y los supervisores, ya que la empresa tiene como deber devolverle a su comunidad parte de sus beneficios en bienes y servicios.Cuarto La tica y la responsabilidad social son dos reas de accin muy similares y que necesitan estar presentes en la estrategia. Sin embargo, ninguna de ellas se acaba de concretar en datos tangibles en la prctica. Para la implementacin de la tica empresarial es imprescindible estar en la estrategia y ganar mayor concrecin. Finalmente, se observa que la responsabilidad social es una prioridad actual, con importantes similitudes con el fomento de las estrategias, y que seguir siendo importante en los prximos aos.

RECOMENDACIONES Una vez presentados las conclusiones a las que se legaron referentes a la presente investigacin sobre la influencia de la tica y la responsabilidad social en la gestin de recursos humanos en la empresa agua cristal, D. N. y cmo impacta en el sector este problema:A la empresa Agua Crystal:1. Debe hacer ms participe a los empleados en el sistema de tica y responsabilidad social con el objetivo de que se involucren y sean parte de la solucin ya que estos son los primeros impulsores de la promocin involuntaria del individuo a favor de la empresa.2. Hacer llegar la responsabilidad social y la tica a ms sectores, como deportes, educacin, entre otras necesidades, que emanan de las sociedades ms necesitadas.3. Hacer boletines informativos destinados para los clientes y comunicarles para qu ser destinada la responsabilidad social y la tica del mes en curso, con el fin de motivarlos y crear conciencias.4. Preparar programas de formacin para que los empleados aprendan mas de ls tica y la responsabilidad social de la empresa, ya que ese sistema beneficia ms a los empleados.A los empleados:1. Ser los promotores de la tica y responsabilidad social de la empresa para que le entorno social de la empresa se ha beneficiario de los proyectos de la institucin.2. Asistir a los cursos, talleres y seminarios implementados por la empresa para ser mejor capacitado y ampliar su conocimiento en algunos aspectos muy importantes.3. Mantenerse identificado con los objeticos de la empresa, para poder cumplir con las normas en especial las de ticas y brindar un mejor servicio.

BIBLIOGRAFA

capitulo 4 mariestel

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