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CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA TELEFONIA A. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA TELEFONÍA 1. HISTORIA DE LAS TELECOMUNICACIONES
En el año 52 antes de Cristo, el grito repetido cada cierta distancia era un sistema
eficiente. En tiempos remotos, la china usaba destellos de luces en la noche como
señales a lo largo de la gran muralla. Los soldados Romanos la transmitían
mediante destellos producidos en sus escudos por el sol. Los indios de Norte
América se comunicaban mediante señales de humo.1
En el siglo XVII se reanudaron los esfuerzos por establecer comunicación a
distancia. El francés Guillaume Amontond, propuso al Rey Luís XIV un sistema capaz
de transmitir mensajes a Roma, en tres o cuatro horas que constaba de torres con
señales luminosas correspondientes a un alfabeto cifrado y usando anteojos de larga
vista para aumentar la distancia entre torres. En 1684 el Inglés Rober Hooke propuso
la construcción de grandes letras de madera que serían observadas con anteojos.
En 1787 el alemán J. Bergstraser, sugirió un alfabeto con señales transmitidas por
brazos humanos, el cual se usa todavía con el agregado de banderas en todas las
marinas del mundo.
El abate Claude Chappe era eclesiástico e ingeniero, la mecánica y la física lo
apasionaban desde joven. Convenció a sus cinco hermanos de sus proyectos sobre
la transmisión de mensajes mediante un ingenioso dispositivo en torres repetidoras.
En 1872 presentaron a la Asamblea Legislativa un proyecto para instalar el sistema
entre París y la ciudad de Lilie. En la descripción del sistema Chajpe usó la 1 José Vásquez Jerez, Historia de las Telecomunicaciones, Editorial AHORA, El Salvador, 1º Edición, Pág.2,año 1996
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denominación de “Tachygrape” que más tarde cambió por el telégrafo (del griego
Tele, lejos y graphos escribir). En julio de 1793 se estableció una red entre París y
Lilie (130 km) operaban 30 estaciones y la señal demoraba 10 minutos.
De París a Tolón (828 km) la señal viajaba a través de 116 torres y demoraba 40
minutos. El sistema comprendía una serie de torres, en cada una había en el
extremo superior, un brazo de madera horizontal móvil accionado mediante cuerdas.
En los extremos del brazo, colgaban dos reglas que formaban distintos ángulos, lo
cual daba lugar a un número suficiente de combinaciones con que se transmitían los
mensajes. Aunque Chappe tuvo varios predecesores es considerado como el
inventor del Telégrafo Óptico.
El primer telégrafo óptico que funcionó en Europa medio
siglo, iba a ser sustituido 40 años después por el invento de
Samuel Finley Breeze Morse, este se dedicaba a la pintura,
obtuvo una medalla de oro a los 22 años por el famoso
cuadro “ Hércules Moribundo”, que pintó en Londres. Años
después atraído por los misterios de la Física y la Electricidad, vuelve a Europa y en
1832, después de largos estudios, regresa a América y en el barco que lo llevaba
descubre el maravilloso invento que le valió el nombre de “Padre del telégrafo”.
Después de años de lucha Morse logró ponerse a la vista el 24 de mayo de 1844, la
realidad de su invento al correr en la línea de Washington a Baltimore la primera
frase que anunció al mundo el nacimiento del Telégrafo eléctrico cuyo texto decía
“Que nos ha enviado Dios “.
El inventor del teléfono, fue Alexander Graham Bell, efectivamente el 4 de marzo de
1876, su ayudante Tomas Watson que se encontraba en el Auditorio de la
Universidad de Boston, oyó claramente la voz de Bell, que desde su laboratorio
transmitía las primeras palabras dichas por teléfono: “ Señor Watson venga acá, lo
necesito”.
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Pero al mismo tiempo pocos saben que por solo dos horas de diferencia y una de las
más extraordinarias coincidencias de la historia, se le escapó de las manos
patentizar el mismo invento de Bell a Elisha Grey, quien era originaria de la
pequeña ciudad de Barnesville en estado de Ohio, cerca de Pittsburg.
Por una casualidad casi imposible de creer, Bell y Gray, llevaban experimentos
separadamente y sin conocerse, solicitaron una patente para un aparato telefónico
eléctrico, el mismo 7 de marzo de 1876, con la única diferencia que Bell, se presentó
a la oficina de patentes dos horas antes que lo hiciera Grey, lo cual suscitó un pleito
judicial que duro casi dos años. Bell que había formado su propia compañía, la cual
todavía existe la Bell Telephone Systems, fue declarada por la Corte Suprema de los
Estados Unidos, como quien tenía el derecho del invento, por haber sido el primero
en solicitar la patente.
Por su lado Grey quien había trabajado afiliado con Wester Union, desde 1869,
vendió su invento pero la Wester, se retiró del negocio, para dedicarse a la
radiotelegrafia. En 1915, Graham Bell inauguró la primera línea telefónica
transcontinental entre Nueva York y San Francisco. Cuando murió en 1922 todas las
líneas telefónicas norteamericanas guardaron silencio en honor al inventor.
2. Los primeros Teléfonos en El Salvador
El Salvador fue la primera de las naciones centroamericanas en
establecer el servicio telegráfico. Esto ocurrió el 27 de abril de
1870, 26 años después que en los Estados Unidos de
Norteamérica, se había tendido la primera línea entre Washington
y Baltimore. La línea telegráfica inicial, construida por el ingeniero
norteamericano Mr. Charles Billings, enlazó la ciudad de San Salvador con el Puerto
de La Libertad, y a partir de entonces las redes telegráficas fueron extendiéndose
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con ritmo acelerado hasta alcanzar varias ciudades y pueblos situados hacia los
cuatro puntos cardinales del territorio nacional. 2
Los primeros teléfonos fueron traídos desde New York por el señor Mauricio Duke,
en el año de 1882, quien por cuenta propia estableció una nueva línea telefónica
particular entre su oficina y una fábrica de aguardiente, ubicada cerca de la Finca
Modelo ( hoy jardín Zoológico ) y su residencia en Santa Tecla. El 24 de Agosto de
1885, el servicio telefónico quedaba establecido con la primera línea entre la capital
y Santa Tecla. Según el diario oficial número 259 del 7 de diciembre de 1887, el
poder Ejecutivo acuerda establecer al servicio público, una línea telefónica entre San
Salvador y Santa Ana, la cual fue inaugurada el 10 de septiembre de 1888.
El primer decreto del establecimiento del teléfono en El Salvador, dice textualmente:
“El Poder Ejecutivo tomando en cuenta que mientras se multipliquen rápidamente
los medios de comunicación, más se fomentará el desarrollo de relaciones tan
necesarias en la vida social y mayor impulso recibe el comercio y la Industria.
Decreta: Establecer en la República, limitado por ahora a esta capital y las ciudades
de Nueva San Salvador y Santa Ana, dado en San Salvador el 10 de septiembre de
1888. Francisco Menéndez, Presidente de la República.
En enero de 1889 se estableció una oficina de telégrafos y teléfonos. El servicio
interurbano estaba entre San Salvador, Santa Tecla, Santa Ana y Ahuachapán. Ese
mismo año se estableció una estación telefónica en el Puerto de La Libertad. En julio
de 1893, se hallaban abiertas al público las oficinas de Silazo, Atiquizaya y La Ceiba
de Guarumal en el Departamento de La Libertad.
• Primera Central Telefónica A finales del año 1916, la empresa Ericson, S.A. terminó la instalación de teléfonos
subterráneos iniciada en 1914, cuando el señor Cupertino C. Aparicio fuera Director 2 José Vásquez Jerez, Historia de las Telecomunicaciones, Editorial Ahora El Salvador, 1º Edición,Pág.13-15-16, Año 1996
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General, con lo cual se instaló una Central Urbana de 1,050 líneas y una central
interurbana para 50 líneas especiales. Además, se instaló una planta eléctrica para la
producción de energía y su distribución. Un conmutador múltiple para diversas
combinaciones de comunicación; instalación de una red aérea con torres y cajas.
El 1 de enero de 1917, fueron inauguradas las nuevas instalaciones por el señor
Ricardo Posada, Director General de Telégrafos y Teléfonos. En San Salvador se
construyó el primer tramo Bifilar, de esta ciudad capital a Santa Ana en 1930, y el
año siguiente se extendió de Santa Ana, Ahuachapán hasta el Río Paz, frontera con
Guatemala. En 1931, quedó terminado el último trayecto de doble hilo entre esta
Capital y el Puerto de Cutuco. Cuando se dice tramo bifilar, se debe aclarar que este
sistema fue para esa época, un avance técnico moderno de las telecomunicaciones,
pues se trata nada más de un circuito llamado fantasma, en ingles Phanton o circuito
metálico.
Cuando empezó la telefonía su sistema era de un solo hilo, ocupándose la tierra
como retorno, lo que ocasionaba zumbido y su cobertura o ancho de banda apenas
llegaba a los 800 Hertz es decir con mala calidad vocal. Con el circuito metálico o
doble hilo, su ancho de banda traspasaba el umbral o más de 4 kiloherzios, calidad
vocal normal dentro del relay telegráfico, siendo alimentado por una batería, que
podía estar en cualquiera de las 2 terminales. Con esta configuración eléctrica había
2 circuitos: un telefónico y un telegráfico, sin que tuvieran alguna interacción del uno
al otro. La maravilla de la década de los 40′ a los 50′ eran los circuitos metálicos
doble hilo de cobre, incluía telefonía, con ancho de banda de 4 khz-telegrafía, sin
problemas de interacción entre el dispositivo telegráfico al telefónico.
3. Evolución de la Telefonía En El Salvador Después de la inauguración del telégrafo, el servicio de telefonía se extendió en las
principales cabeceras del país, específicamente en aquellas donde la producción de
café era primordial. Durante la primera década del siglo XX, se habían puesto en
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funcionamiento cerca de 300 aparatos telefónicos y el servicio público tenía un costo
de 25 centavos por minuto. Para 1958, el país tenía en funcionamiento 7 mil líneas
telefónicas y no fue hasta 1963, fecha en que se constituyó la autónoma
Administración Nacional de Telecomunicaciones (ANTEL), que inició un acelerado
plan de expansión que culminó en 1979 con la puesta en funcionamiento de 70 mil
líneas.
El mercado de los servicios de telecomunicaciones en El Salvador dejó de ser un
monopolio estatal y paso a ser un mercado en competencia. Con los cambios
económicos mundiales y el desarrollo de nuevas tecnologías, El Salvador decidió
privatizar el sector de las telecomunicaciones y de esta forma convertirlo en un
mercado altamente competitivo. La apertura del sector se inició con el otorgamiento
de una concesión para el servicio de telefonía celular a la empresa Telemóvil El
Salvador, S.A., posteriormente se privatizó ANTEL dando lugar a la formación de dos
empresas, la alámbrica y la inalámbrica (CTE e INTEL).
El proceso de privatización de la Administración Nacional de Telecomunicaciones
(ANTEL) dio inicio el 1 de enero de 1996, pese a que desde el principio de la década
éste ya estaba contemplado en los planes del Gobierno. Para dirigir el proceso, se
creó la Comisión Presidencial para la Modernización del Servicio Público, a cargo en
ese momento por el Lic. Alfredo Mejía Lagos. A la vez, se nombró como Presidente
de la Institución al Dr. Juan José Daboub, quien se desempeñaría en esa función
hasta concluir el proceso, en septiembre de 1998.
En noviembre de 1998, se aprobó definitivamente la venta de ANTEL dividiéndola en
dos empresas: La Compañía de Telecomunicaciones de El Salvador (CTE, S.A. DE
C.V.) y la Internacional de Telecomunicaciones (INTEL). La primera sería propietaria
de toda la red fija e infraestructura de la empresa, mientras la segunda contaría con
la aprobación de explotación de todos los servicios de telecomunicaciones, no así
con infraestructura.
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INTEL fue ganada por Telefónica de España, quien en subasta ofreció 41.5 millones
de dólares que le valieron para obtenerla; el nombre de esta empresa fue cambiado
a TELEFÓNICA DE EL SALVADOR. Posteriormente y siguiendo el proceso de venta
de la red fija, TELMEX de México, ofrece 21 millones y la South Wenster Bell, 37
millones, y Grupo FRANCE TELECOM, de Francia, 275.11 millones de dólares,
siendo este último quien ofreció la mejor oferta, fue así como toma posesión en
septiembre de 1998, con el nombre de CTE ANTEL TELECOM ( como se le llamó
desde febrero de 1999); está compuesto por el 51% en poder de France Telecom,
25% en manos del estado salvadoreño, 7% fue adquirido por los empleados y el 17%
restante está por ser vendido entre los propietarios de las líneas telefónicas fijas.
Para el año 2003 France Telecom finaliza sus operaciones en El Salvador, y el 51%
que le correspondía, es vendido a la máxima operadora de Telefonía Móvil en
Latinoamérica, “América Móvil”, cuyo propietario es el magnate Sr. Carlos Slim, esta
empresa inicia una serie de cambios significativos en el sector de
Telecomunicaciones e invierte sobretodo en la Telefonía Móvil, ofertas, publicidad y
nuevos servicios, así como la incorporación de nuevos aparatos y baja de precios en
algunos productos.
En la actualidad El Salvador cuenta con numerosas empresas que ofrecen
diversidad de productos y servicios, expansión de agencias de atención al cliente
ubicadas en diferentes puntos del país, uso de tarjetas prepagadas para telefonía
pública, fija e internacional. Además, se ha registrado un competitivo descenso de
las tarifas en llamadas internacionales que hace tan sólo 7 años nadie hubiese
imaginado.
Actualmente, los sistemas de telecomunicaciones están digitalizados en un 98% y se
están implementando interesantes programas informáticos que colocan a El Salvador
listo para enfrentar los desafíos del nuevo siglo.
Las telecomunicaciones se han desarrollado en forma rápida en el país, la
privatización mejoró, sobretodo en la reducción de las tarifas telefónicas,
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especialmente a los usuarios del servicio de llamadas internacionales hacia los
Estados Unidos de Norteamérica. Sin embargo, los beneficios no se limitan a la
reducción en tarifas, sino que también la teledensidad se ha incrementado
sustancialmente, como producto del crecimiento acelerado de la telefonía móvil y en
una menor medida la telefonía fija.
Debido a la demanda de usuarios y al desarrollo del mercado, las empresas de
telefonía realizaron trabajos de ampliación en sus centrales e implementaron el
nuevo cambio en la marcación, según lo anunció la Superintendencia de Electricidad
y Telecomunicaciones a partir del 14 de mayo de 2005, se antepuso el dígito 2 a los
números telefónicos fijos y el 7 a los teléfonos móviles.
El paso al nuevo mecanismo implicó la promoción publicitaria a nivel nacional e
internacional, la adaptación tecnológica. “La campaña del octavo dígito volverá la
migración rápida, comprensible y fácil.”3 Hasta la fecha en el país se ha asignado un
millón 650 mil números celulares y existen 900 mil números fijos.
a. Régimen legal de la privatización de ANTEL
La privatización de la Administración Nacional de Telecomunicaciones (ANTEL) no
puede realizarse dentro del marco legal vigente, sino que requiere de autorización
legislativa expresa o de una reforma a las leyes que rigen la institución. Es cierto que
la reforma al Art. 110 Cn, que inició su vigencia en 1994, suprimió el monopolio
estatal del servicio de telecomunicaciones, por lo que éste puede ser prestado por
particulares, pero la ley secundaria establece obligación a ANTEL de la prestación
del servicio.
Las principales leyes que regulan las funciones de ANTEL son la "Ley de la
Administración Nacional de Telecomunicaciones" (D.L. Nº 370, 27 de agosto de
3 Jorge Nieto, Superintendente de la Siget, El Diario de Hoy, Miércoles 16/03/2005, Pág. 26, Sección Negocios
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1963; D.O. Nº 163, Tomo 200, 3 de septiembre de 1963) y la "Ley de los servicios de
telecomunicaciones" (D.L. Nº 367, 9 de octubre de 1975; D.O. Nº 367, Tomo 249, 22
de octubre de 1975). Ambas presentan problemas a la privatización de la institución
hecha sin la autorización de una nueva ley. Con respecto a la "Ley de la
Administración Nacional de Telecomunicaciones", el Art. 2 de la misma establece el
fin de la institución, que es "prestar 'servicios de telecomunicaciones' a los habitantes
de la República, mediante la planificación, financiación, ejecución, operación,
mantenimiento, administración y explotación de las obras necesarias y
convenientes".
La disposición es clara en cuanto a las funciones de la institución, y significa que, en
cumplimiento de la ley, ANTEL no puede dejar de prestar servicios de
telecomunicaciones.
La "Ley de los servicios de telecomunicaciones" establece en su Art. 1 que dichos
servicios estarán bajo el control técnico de ANTEL, institución que tendrá el control
exclusivo del espectro electromagnético. La ley delimita con mayor claridad la esfera
de competencia de los particulares y la del Estado, indicando los tipos de servicios
de telecomunicaciones que pueden, o deben, ser prestados por cada uno de ellos.
B. ENTIDADES QUE REGULAN LAS TELECOMUNICACIONES EN EL SALVADOR
1. Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (SIGET).
Desde la privatización de ANTEL en 1998, la SIGET es el ente regulador de las
Telecomunicaciones y la electricidad en El Salvador, por decreto legislativo No. 808
con fecha 12 de septiembre de 1996, publicado en el Diario Oficial No 175, la
Asamblea Legislativa el 22 de diciembre de ese mismo año aprobó la Ley de
creación de la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones
(SIGET) cuya función primordial se orienta a regular el servicio de telefonía en el país
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y aplicar las normas contenidas en tratados internacionales sobre Electricidad y
Telecomunicaciones vigentes en El Salvador.4
Atribuciones de la SIGET
- Aplicar los tratados, leyes y reglamentos que regulan las actividades de los
sectores de Electricidad y Telecomunicaciones.
- Aprobar las tarifas a que se refieren las leyes de Electricidad y
Telecomunicaciones.
- Dictar normas y estándares técnicos aplicables a los sectores de Electricidad y de
Telecomunicaciones.
- Dirimir conflictos entre operadores de Electricidad y Telecomunicaciones, de
conformidad a lo dispuesto en las normas aplicables.
- Informar a la autoridad respectiva de la existencia de práctica que atente contra la
libre competencia.
- Publicar semestralmente la información estadística de los sectores de
Electricidad y Telecomunicaciones.
- Mantener la más estrecha relación de coordinación con las autoridades en
materia de medio ambiente.
- Requerir y obtener de las personas que realicen actividades en los sectores de
Electricidad y Telecomunicaciones, la información necesaria para el cumplimiento
de sus objetivos. El reglamento de la presente Ley determinará la información
que tendrá el carácter de confidencialidad.
- Establecer, mantener y fomentar relaciones de cooperación con instituciones u
organismos extranjeros y multilaterales vinculados a los sectores de electricidad y
de telecomunicaciones.
- Elaborar el proyecto de su presupuesto especial y sus modificaciones, y
presentarlo a la Asamblea Legislativa para su aprobación, de conformidad con la
legislación aplicable.
4 Página Web www.siget.gob.sv, Sector Telecomunicaciones 24/03/2005
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- Presentar a la Asamblea Legislativa por medio del Ministerio de Economía,
dentro de los dos meses siguientes a la terminación de cada año, su informe de
labores, y de la situación de los sectores bajo su regulación.
La SIGET, es la instancia encargada de normar el sector de telecomunicaciones y
dentro de las funciones, está la determinación y aprobación de las tarifas máximas
del servicio telefónico de línea fija:
• Costo de cuota fija
• Costo del minuto por llamada
• Costo del minuto llamada larga distancia nacional
• Costo del minuto llamada larga distancia internacional
De acuerdo a la regulación, los cargos son reajustados anualmente en el mismo
porcentaje que el índice de Precios al Consumidor (IPC). La Ley de
Telecomunicaciones no regula las tarifas de otros servicios igualmente como la
telefonía pública o la telefonía celular.
2. Defensoría del Consumidor
En materia de protección legal a las y los consumidores el día 18 de agosto del año
2005, se aprobó la nueva Ley de Protección al Consumidor, la cual contó con el
respaldo unánime de todas las fuerzas políticas representadas en la Asamblea
Legislativa.
La nueva Ley de Protección al Consumidor contó con el respaldo de los 78 diputados
y diputadas presentes en la Asamblea Legislativa ; “La nueva ley goza de un buen
nivel de consenso, porque en el proceso de formulación se han retomado insumos de
la propuesta gubernamental, así como de la propuesta presentada por las
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organizaciones sociales; eso ha permitido la creación de una normativa que mejora
significativamente la protección legal de los consumidores en El Salvador”,.5
La nueva normativa es el fruto, cabildeos y acciones ciudadanas que demandaban el
fortalecimiento del marco legal e institucional de protección al consumidor, donde el
Centro para la Defensa del Consumidor (CDC) ha jugado un papel muy activo,
destacando la propuesta de nueva legislación que el CDC presentó en 1999 y la
propuesta de nueva Ley de Protección de Consumidores y Usuarios, trabajada en
conjunto con 35 organizaciones sociales y presentada en noviembre de 2004 a la
Asamblea Legislativa.
LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Disposiciones Generales.
Objeto y finalidad Art.1.- El objeto de esta ley es proteger los derechos de los consumidores a fin de
procurar el equilibrio, certeza y seguridad jurídica en sus relaciones con los
proveedores.
Así mismo tiene por objeto establecer el Sistema Nacional de Protección al
Consumidor y la Defensoría del Consumidor como institución encargada de
promover y desarrollar la protección de los consumidores, disponiendo su
organización, competencia y sus relaciones con los órganos e instituciones del
Estado y los particulares, cuando requiera coordinar su actuación.
Ámbito de aplicación Art. 2.- Quedan sujetos a esta ley todos los consumidores y los proveedores, sean
estos personas naturales o jurídicas en cuanto a los actos jurídicos celebrados entre
5 Diario de Hoy, 19 de agosto de 2005
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ellos, relativos a la distribución, depósito, venta, arrendamiento comercial o cualquier
otra forma de comercialización de bienes, o contratación de servicios.
Sujetos de la ley Art. 3.- Para los efectos de la presente ley, se entenderá por:
a) Consumidor o Usuario: toda persona natural o jurídica que adquiera, utilice o
disfrute bienes o servicios, o bien, reciba oferta de los mismos, cualquiera que sea el
carácter público o privado, individual o colectivo de quienes los producen,
comercialicen, faciliten, suministren o expidan; y
b) Proveedor: toda persona natural o jurídica, de carácter público o privado que
desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, suministro,
construcción, distribución, alquiler, facilitación, comercialización o contratación de
bienes, transformación, almacenamiento, transporte, así como de prestación de
servicios a consumidores, mediante el pago de precio, tasa o tarifa. Para efectos de
esta ley, también quedan sujetas las sociedades nulas, irregulares o de hecho,
respondiendo solidariamente cualquiera de sus integrantes. Así mismo, será
considerado proveedor, quien, en virtud de una eventual contratación comercial,
entregue a título gratuito bienes o servicios.
En caso que el consumidor fuere el Estado, el Municipio o cualquier entidad pública,
para la solución de las controversias que se susciten a consecuencia de la
contratación respectiva, se estará a lo dispuesto en la Ley de Adquisiciones y
Contrataciones de la Administración Pública y otras leyes que fueren aplicables.
C. CLASIFICACIÓN DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA EN EL SALVADOR.
La clasificación de la empresa salvadoreña según su tamaño micro, pequeña,
mediana y grande ha sido determinada por diferentes organismos: Fundación
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Salvadoreña para El Desarrollo Económico y Social de El Salvador ( FUSADES),
Banco Central de Reserva ( BCR), Ministerio de Hacienda (MH), Ministerio de
Economía, Dirección General de Estadísticas y Censos, ( DIGESTYC), las cuales
guardan una estrecha relación económica comercial, bajo los criterios más usuales como el número de los empleados, monto de los activos y ventas anuales de la
empresa, los cuales varían de acuerdo al criterio específico de cada institución.
El Salvador, aún no tiene una única definición por país de la micro, pequeña y
mediana empresa. El esfuerzo que la Empresa Privada realiza en la agenda de
ENADE, sobre la mesa de trabajo PYME se encuentra precisamente este tema. Es
así, que cada institución utiliza una clasificación diferente para las empresas.
Para lograr una mayor comprensión se presenta a continuación las diferentes clasificaciones, que han sido establecidas por cada institución.
Sector Público
Según el Banco Central de Reserva (BCR), clasifica las empresa, así:
Microempresa
Pequeña Empresa
Mediana Empresa
Grande Empresa
Lo forman menos de 50 empleados,
con ventas inferiores a los $
68,571.43, anuales
Conformado por un numero de
empleados de 50 a 199, con ventas
mayores de $ 68,571.43, y menores a los $ 685, 714.28.
Con un numero de empelados de 50 a
199, con ventas anuales mayores a $ 685.714.28, pero
menores a $ 4,571.428.50.
Con numero de
empleados superior a 199 y
con ventas mayores a
$ 4,571.428.50.
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Según el Ministerio de Hacienda, clasifica la empresa, así:
Microempresa
Pequeña Empresa
Mediana Empresa
Grande Empresa
NO DEFINIDO Paga impuestos menores a
$5,714.29 durante el ejercicio fiscal.
Paga impuestos de $5,714.29 hasta
$34,285.71 durante el ejercicio fiscal.
Pagan impuestos mayores a $34,285.71
durante el ejercicio fiscal.
Según la Dirección General de Estadística y Censos, Ministerio de Economía ( DIGESTYC)
Microempresa
Pequeña Empresa
Mediana Empresa
Grande Empresa
Con un grupo de empleados 4 personas.
Con un grupo de empleados de 5 a
49 .
Con un número de empleados de 50 a
99.
Con un grupo de
empleados de 100 a más.
Sector Privado
De acuerdo a la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (FUSADES), clasifica a la empresa, así:
Microempresa
Pequeña Empresa
Mediana Empresa
Grande Empresa
Menos de 11 empleados, cuya actividad total no excede de $11,428.57 anual.
De 11 a 19 empleados, cuyo
activo total no excede a
$85,914.29 anual.
De 20 a 99 empleados cuyo activo total no
excede de $228,571.43 anual.
Mas de 100 empleados y un
activo total, mayor de $228,571.43
anual.
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Según la Asociación Nacional de la Empresa Privada (ANEP), clasifica la empresa, así:
D. EMPRESAS QUE OFRECEN EL SERVICIO DE TELEFONÍA EN EL SALVADOR
Desde la privatización de las Telecomunicaciones, El Salvador ha crecido de forma
acelerada en este sector, por lo que actualmente cuenta con las siguientes
empresas:
1. Telecom
1998 fue el año en el cual la historia de las telecomunicaciones en el Salvador
cambiaron radicalmente, debido a la privatización de la misma; desde ese año pasa
a ser de una entidad pública a privada, la cual fue comprada por el Grupo FRANCE
TELECOM de Francia. Con este cambio las comunicaciones inician una fase de
expansión, contratación de personal, adquisición de nuevos productos y servicios, y
apertura de agencias.
El 22 de octubre de 2003 AMERICA MÓVIL, compañía mexicana de
Telecomunicaciones, adquirió el 51% de las acciones de CTE TELECOM, el día 23
del mismo mes, el señor José Formoso, presidente para las operaciones de América Móvil en Centroamérica asumió la presidencia de CTE Telecom. En el año 2004, el
Microempresa
Pequeña Empresa
Mediana Empresa
Grande Empresa
Con un grupo de empleados menor a 5 personas.
Con un grupo de empleados igual a 5 personas y menor
que 20.
Con un número de empleados igual a 20 menor a 100.
Con un grupo de empleados mayor
que 100.
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señor Carlos Slim, Presidente de América Móvil, compra al gobierno de El Salvador
el 43 % que le correspondía, actualmente es el propietario y máximo accionista de
Telecom (94%) y el 6% de los empleados.
Su visión es ser el líder en telecomunicaciones haciendo cada vez más fuerte el
liderazgo como operador integral basándose en la excelencia del servicio y en la
cobertura en todo el territorio salvadoreño. Su misión es integrar a El Salvador y
Centroamérica en el concierto mundial a través de las comunicaciones, garantizando
a los clientes la excelencia con la mejor tecnología.
Como resultado ahora El Salvador cuenta con numerosas empresas que ofrecen
diversidad de servicios, mayor atención en la demanda de telefonía fija. Además, se
ha registrado un competitivo descenso de las tarifas en llamadas internacionales, que hace tan solo 7 años nadie hubiese imaginado. Actualmente los sistemas de
telecomunicaciones están digitalizados en un 98% y se están implementando
interesantes programas informáticos para satisfacer las exigencias del mercado.
2. Telemóvil
Telemóvil El Salvador S.A., es una empresa pionera en servicios de telefonía celular
para El Salvador, lanzada al mercado en 1993 con la visión de revolucionar las
telecomunicaciones en el país. El compromiso de Telemóvil es brindar a sus socios la mejor alternativa en servicios de telecomunicaciones inalámbricas, excediendo
necesidades y expectativas a través de la aplicación de avanzada tecnología,
innovación, espíritu de servicio y una elevada ética profesional, cuenta actualmente
con diferentes productos y servicios, para satisfacer las necesidades de
comunicación de la población. Telemóvil continúa trabajando para mantener la
preferencia de los clientes, con calidad y excelencia en el servicio.
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3. Saltel
Saltel, inició sus operaciones en 1997 con el servicio de larga distancia 156 + 00 y el
servicio de Internet conmutador “Nautilus”, servicio que se distingue por su rápidez
de conexión y navegación. Posteriormente, introdujo el servicio de líneas telefónicas
análogas en las zonas de San Salvador y Ahuachapán.
SALTEL, invirtió más de $15 millones para expandir su red de servicios de Internet,
telefonía y larga distancia en El Salvador, con el fin de consolidar una estrategia de
crecimiento basada en el aprovechamiento tecnológico y calidad en el servicio.
Saltel, ofrece un nuevo servicio de Internet de alta velocidad que permite a la familia
o empresa salvadoreña aprovechar el máximo del tiempo y las oportunidades que
ofrece el mundo del Internet.
4. Salnet
El Salvador Network, S.A. SALNET, inicia sus operaciones en 1997, es una empresa
salvadoreña que ha marcado desde sus inicios pautas en el desarrollo de las
telecomunicaciones en El Salvador.
El CARRIER 147, conecta a los salvadoreños en la nueva era de la competencia de
precios, calidad y servicio, esta dedicación ha permitido el liderazgo en la industria.
En 1999, inició la instalación de la primera red de telefonía digital, gracias al amplio
anillo de fibra óptica que cubre el 80% del gran San Salvador y zonas vecinas.
Asimismo, se instaló una central telefónica totalmente digital para ser consecuente
con la red y ofrecer los servicios de ISDN, tanto accesos primarios (E1) como
accesos básicos. De igual forma, está instalando líneas telefónicas que ofrecen más
de 50 servicios como: llamada en espera, identificación de llamada, desviación de
llamadas e inclusive correo de voz para líneas fijas y navegación con impulsos
incluidos. Con todo esto, los usuarios podrán disfrutar de todos estos beneficios
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como en las redes más adelantadas del mundo. Es así, como para el presente
milenio se espera tener una participación significativa en los hogares y empresas en
comunicación constante.
ISDN, Red Digital de Servicios Integrados, es un nuevo servicio que SALNET,
presta a sus clientes a través de sus líneas telefónicas, en las cuales puede obtener
servicios de transmisión de datos. Virtual Phone, es un servicio innovador en el área
de telecomunicaciones, que le proporciona: servicio de correo de voz al alcance de
todos, pues sin necesidad de tener una línea telefónica fija, puede recibir sus
mensajes desde cualquier lugar del país o del extranjero, la activación es inmediata,
sin trámites ni contratos.
Para estar a la vanguardia de las necesidades de sistemas de telecomunicación
SALNET creo CENTREX , este servicio permite a la empresa acceder al más
sofisticado sistema de PBX en el mundo, localizado en la red pública de Salnet; en el
cual cada línea telefónica fija actúa como una línea directa con su propio número
telefónico o una extensión con todas las características de un PBX instalado en su
propia empresa, digitar un número de extensión, voice mail, tarificación por llamadas
y hasta mecanismo de control de costo.
5. Telefónica
A mediados de octubre de 1998, Telefónica El Salvador lanzó al mercado su primer
servicio carrier 144, el otro directo. En diciembre de ese mismo año, salió al mercado
para el área de San Salvador, Movistar, el celular de telefónica, con cobertura 100%
digital por su sistema CDMA. En solo cinco meses logró llegar a todo el territorio
nacional, a partir de las zonas con mayor población y carreteras de mayor tráfico,
revolucionando con este la telefonía móvil del país. Telefónica Móviles El Salvador,
operadora de telefonía móvil filial de Telefónica Móviles, presentó sus nuevos
servicios de telefonía móvil basados en el despliegue de una nueva red GSM
(Global System for Mobile Communication).
20
Con el despliegue de la red GSM, que se completará hasta alcanzar cobertura
nacional, Telefónica Móviles El Salvador, contará con la más amplia gama de
productos y servicios de calidad, demostrando su capacidad de liderazgo e
innovación en el mercado nacional. Los clientes GSM de Telefónica Móviles El
Salvador, contarán además, con servicio de roaming en más de 150 países, lo que
supone multiplicar varias veces el servicio que ofrecen las operadoras de la
competencia en este mercado.
La nueva red, que coexistirá con las actuales en CDMA, es de gran calidad y
permitirá en un futuro muy próximo el lanzamiento en el mercado salvadoreño de los
productos y servicios más avanzados con que cuenta Telefónica Móviles. Entre ellos,
destacan los servicios avanzados de transmisión de datos basados en la tecnología
GPRS (General Packet Radio Service) y otros servicios de valor agregado destinado
a clientes particulares y empresas de todo tamaño.
La implantación en El Salvador de la red GSM, permitirá una rápida traslación y
adaptación de los productos y servicios que ofrecen las filiales del Grupo Telefónica
Móviles en otros mercados, para beneficio de los clientes salvadoreños de Telefónica
Móviles. El compromiso de la compañía es ofrecer en El Salvador la máxima calidad
en telefonía celular, con un claro enfoque de servicio al cliente.
Actualmente Telefónica compite en el mercado con una diversidad de servicios y
productos que están a la vanguardia de la tecnología, contribuyendo de forma
positiva a los usuarios que hacen uso de los servicios de la comunicación móvil,
Internet y fija.
Recientemente El Salvador fue uno de los 12 países en América Latina en donde la
Compañía española Telefónica Móviles, lanzó su nueva imagen, bajo la marca
Movistar, la cual según ejecutivos de la compañía, la marca Telefónica es una de las palancas para el impulso de Movistar, que aporta solvencia, garantía y respaldo,
además, genera recuerdo inmediato, integra y agrupa Movistar.
21
6. Digicel S.A. DE C.V.
Esta empresa inicia sus operaciones en el mercado salvadoreño de Telefonía
Celular, siendo el cuarto competidor en telefonía móvil a finales del año 2001,
introduciendo una nueva alternativa de telefonía móvil. Con una inversión inicial de $
50 millones de dólares, se perfila como la primera compañía con capital
estadounidense-salvadoreño que posee proyectos de telefonía móvil con tecnología
GSM 900 en Centroamérica y el Caribe.
La cobertura fue en el Gran San Salvador, Santa Ana, San Miguel y Sonsonate,
asimismo, en las principales cabeceras departamentales, ciudades y carreteras del
país. El proyecto de inversión en el desarrollo de la red proyectaba en los siguientes
años una inversión adicional de $ 200 millones, ampliando el alcance y servicios de la empresa a nivel nacional. En ese sentido, la empresa instala en su primer año 75
radio bases, 120 estaciones y servidores, lo que garantizó que en tan sólo un año,
Digicel, tuviera una cobertura del 80% de la población territorial.
Parte de la Estrategia Comercial con la cual se introduce Digicel, fue desarrollar el
mercado prepagado. La empresa ofrece beneficios exclusivos como el cobro al
segundo exacto. Otros beneficios ofrecidos en forma exclusiva son: el no
vencimiento del saldo de las tarjetas de prepago, siempre y cuando el cliente
mantenga su línea activa; llamadas a Estados Unidos y Canadá, al costo de una
local; tarifas especiales en llamadas entre números Digicel.
Desde el primer año de operaciones Digicel, ha logrado con éxito confrontar el reto
de ganar participación de mercado dentro de uno de los más competitivos y
dinámicos del país.
7. Intelfon
A partir de diciembre de 2005, El Salvador cuenta con una nueva compañía de
servicios de telefonía celular, que apuesta por conquistar el mercado
centroamericano. La nueva firma operará bajo el nombre de INTELFON y, por ahora,
22
su apuesta es revolucionar los servicios introduciendo la tecnología iDEN, la cual
permite integrar en un solo aparato servicios como radio digital, telefonía móvil,
mensajes de texto y transmisión de datos.6
Josheph Fidanque III, accionista de la nueva empresa de capital panameño, explicó,
que la inversión asciende a $ 50 millones de dólares. Agregó que la decisión de
iniciar las operaciones de Intelfon en El Salvador, obedece a la estabilidad jurídica
que ofrece el país, aunque paulatinamente extenderán los servicios en la región,
especialmente hacia Guatemala, Honduras y Nicaragua.
Competencia John Hamm, Director Ejecutivo de Intelfon, manifestó que inicialmente ofrecerán el
servicio telefónico en las principales ciudades y vías de acceso, pero que
paulatinamente cubrirán el territorio nacional, los principales beneficios que tendrán
los usuarios de la red será la tecnología iDEN, desarrollada por Motorola, la cual
ofrece ventajas adicionales a la tradicional, ya que se incorporará la comunicación
inmediata a través del radio digital con solo apretar un botón, los usuarios se
comunicarán instantáneamente con una señal clara, inmediata y privada.
Se hace referencia a esta información, pero es importante aclarar que no se tomó en
cuenta para la investigación debido a que hasta la fecha no ha iniciado las
operaciones en El Salvador.
• Tarifas de las Empresas de Telefonía Móvil publicadas por SIGET
6 El Diario de Hoy, jueves 20 de octubre del 2005, Pagina 48, Sección Negocios
23
Cuadro Nº 1
CTE TELECOM PERSONAL
TARIFAS US $ EXTENSIO
N US $ VIGENCIA DIAS RECUPERACI
ON DE SALDOS
EXTENSION TOTAL
Misma Red
Otra Red
A Red Fija
Hacia USA
3 20 15 35 0.35 0.35 0.35 0.62/0.185 20 15 35 0.35 0.35 0.35 0.62/0.1810 30 15 45 0.3 0.3 0.3 0.62/0.1825 45 15 60 0.25 0.25 0.25 0.62/0.1850 90 15 105 0.2 0.2 0.2 0.62/0.18
10 Números frecuentes a US $0.10 el minuto a misma red móvil y fija de Telecom y llamadas hacia Estados Unidos Fuente: Diario de Hoy, Lunes 14 de marzo 2005, Pág. 48, Reproducido por empresa Telemóvi Cuadro Nº 2
TELEMÓVIL
TARIFAS US $
EXTENSION US $
VIGENCIA DIAS
RECUPERACION
DE SALDOS
EXTENSION
TOTAL
Misma Red
Otra Red
A Red Fija
Hacia USA
1.5 3 30 33 0.15 0.3 0.15 0.1 3 7 30 37 0.15 0.3 0.15 0.1 5 10 30 45 0.15 0.3 0.15 0.1 12 40 30 70 0.15 0.3 0.15 0.1 20 45 30 75 0.11 0.3 0.11 0.1 40 60 30 90 0.08 0.3 0.08 0.1
Fuente: Diario de Hoy, Lunes 14 de marzo 2005, Pág. 48, Reproducido por empresa Telemóvil Cuadro Nº 3
TELEFÓNICA
TARIFAS US $ EXTENSION
US $ VIGENCIA DIAS
RECUPERACION DE SALDOS
EXTENSION TOTAL
Misma Red
Otra Red
A Red Fija
Hacia USA
5 20 15 35 0.3 0.3 0.3 0.1 10 30 15 45 0.3 0.3 0.3 0.1 20 45 15 60 0.3 0.3 0.3 0.1
Fuente: Diario de Hoy, Lunes 14 de marzo 2005, Pág. 48, Reproducido por empresa Telemóvil
24
Cuadro Nº 4
DIGICEL
TARIFAS US $ EXTENSION US
$ VIGENCIA DIAS RECUPERACION
DE SALDOS EXTENSION TOTAL
Misma Red
Otra Red
2 Ilimitada 0.17 0.35 0.35 0.35 5 Ilimitada 0.17 0.35 0.35 0.35 10 Ilimitada 0.17 0.35 0.35 0.35 20 Ilimitada 0.14/0.042 0.35 0.35 0.24/0.35 50 Ilimitada 0.14/gratis 0.35 0.35 0.18/0.35
Fuente: Diario de Hoy, Lunes 14 de marzo 2005, Pág. 48, Reproducido por empresa Telemóvil
E. CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR
El sector telefónico se caracteriza por utilizar la mejor tecnología de punta para
satisfacer a las empresas y personas que hacen uso de ella. Estas se han
convertido en un mercado altamente competitivo, debido a los avances tecnológicos
mundiales que acontecen día a día, las cuales son dinámicas y no estáticas, a
continuación algunas características:
• El sector telefonía permite que las empresas y personas se encuentren
siempre comunicados.
• Existe diversificación en los productos y servicios.
• La tecnología que se utiliza es de punta y digital.
• Adquisición de aparatos de gama alta y avanzada tecnología.
• Modernización de las instalaciones.
• Inversiones millonarias para satisfacer las necesidades de los clientes y
empresas.
• Expansión a lugares donde es imposible la comunicación de cobre, introduce
la inalámbrica para dar cobertura a las ciudades más remotas.
• Cambios de tecnología en la telefonía móvil.
• Expansión de radio base para cubrir a todo El Salvador.
25
• Servicios agregados en los productos y servicios
F. IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS QUE SE DEDICAN AL SERVICIO DE TELEFONÍA
1. Importancia Económica
Con los cambios económicos mundiales y el desarrollo de nuevas tecnologías, el mercado de las telecomunicaciones en El Salvador dejó de ser un monopolio estatal
y se convierte en una empresa privada a partir del año 1998, con este fenómeno las
telecomunicaciones inician un mercado altamente competitivo y permiten una
participación agresiva y prometedora para el desarrollo económico del país.
Con el propósito de contribuir al desarrollo del mercado, las comunicaciones ocupan
una posición de alta prioridad, es un apoyo firme para los productores de bienes y
servicios, quienes necesitan comunicarse con sus compradores y estar en contacto
con sus proveedores. Son esenciales para la faena de la prensa, acercan los
objetivos de la educación y polarizan en un mundo que evoluciona cada instante, los
factores del dinamismo en esta constante ubicación del hombre de dar respuesta a sus necesidades vitales.
Las telecomunicaciones, experimentan una franca satisfacción porque coloca en
poder de sus clientes y de todas las empresas un medio positivo de utilidad para el
impulso fundamental del país, como lo es, las relaciones comerciales, industriales,
bancarias, agrícolas, profesionales y privadas.
Producto Interno Bruto de los Servicios de Telecomunicaciones en El Salvador
De acuerdo a cifras de la revista trimestral del Banco Central de Reserva julio-
septiembre 2004, se observa que la participación del producto interno bruto por
26
actividad económica del rubro de telecomunicaciones es de 1,849.9 millones de
dólares, en el año 2003.7
La participación de todas las empresas de telecomunicaciones ha permitido que
exista expansión de los servicios, inversiones millonarias por parte de las
organizaciones e introducción de nuevos productos y servicios para contribuir al
desarrollo del país.
Estructura del Producto Interno Bruto
A Precios Corrientes
7 Revista Trimestral Julio-Septiembre 2003, Banco Central de Reserva, Pág. 72
DESCRIPCION 2000 2001 2002 (p) 2003 (p) 2004 ( p)I.PRODUCTO INTERNO BRUTO 100 100 100 100 1001. Agricultura, Caza, Silvicultura y Pesca 9.8 9.4 8.5 8.5 8.82. Productos de la Mineria 0.4 0.4 0.5 0.5 0.53. Industria Manufacturera 23.1 23.1 23.2 23 22.43. Electricidad Gas y Agua 1.7 1.7 1.8 1.7 1.74. Construccion 4.4 4.7 4.8 4.9 4.25. Comercio,Restaurantes y Hoteles 19.4 19.3 19.2 18.9 19.17. Transporte Almacenamiento y Comunicaciones 8.5 8.7 9 9 9.78. Establecimiento Financieros y Seguros 4.3 4.4 4.3 4.3 4.59. Bienes inmuebles y servicios prestados a las empresas 4.1 4.1 4.2 4.2 4.210.Alquiles de Vivienda 7.9 7.5 7.7 7.7 7.611Servicios Comunales, Sociales, Personales y Domestic 6.7 6.9 7.2 7.3 7.412 Servicios del Gobierno 7.4 7.2 7 6.9 6.713. Menos Servicios bancarios imputados 4.1 4.2 4.1 4 3.914. Mas: Derechos sopbre importaciones e Impuesto al Valor Agregado 6.6 6.9 6.8 7.2 7.1
27
Fuente: pagina Web www.siget.gob.sv, Sección Estadísticas, 18/11/2005
2. Importancia Social
Las empresas de telefonía han creado nuevos centros de atención al cliente, lo que
ha permitido la contratación de personal e incorporación de estas a la vida productiva
del país. Las telecomunicaciones se han visto como una opción más, para generar
dentro del país mano de obra calificada en esta área; contribuyendo a que El
Salvador sea un país competitivo por su gente, generando oportunidades
comerciales y tecnológicas.
Este tipo de empresas ha adquirido el compromiso de ayudar a las organizaciones,
centros educativos y fundaciones que necesitan de servicios de comunicación para
cumplir con “la responsabilidad social”, que cada una de las empresas adquiere con
el país. Su visión también ha sido ayudar en los momentos críticos del país,
enfocando su tecnología en la educación, sobretodo en la reconstrucción de centros
escolares, patrocinios en eventos culturales y donaciones.
La aportación de las empresas de Telefonía, se enfoca especialmente en financiar
becas estudiantiles a los alumnos mas destacados de los diferentes institutos del
país, como una forma de estimular el esfuerzo de los jóvenes y ayudar a la
superación de cada uno de ellos.
TRANSPORTE ALMACENAMIENTO Y COMUNICACIONES
9.7%
9%
9%
8.7%
8.5%
2000 2001 2002 (p) 2003 (p) 2004 ( p)
28
3. Importancia Cultural
Las empresas de telefonía en su mayoría son extranjeras y han tenido que adaptarse
a la cultura de El Salvador, asimismo, han creado en el usuario necesidad de estar
siempre comunicados.
La injerencia de estas empresas en alguna medida han cambiado la cultura de los
salvadoreños, ya que existe mayor necesidad de adquirir los productos y servicios
que ofrecen, aunque no se posea las condiciones económicas necesarias, los
usuarios optan por comprar los aparatos de alta tecnología, para identificarse con la
sociedad que les rodea, existen variedad de marcas, estilos y precios, y es utilizado
desde la persona más pequeña hasta el adulto.
Las Telecomunicaciones permiten la comunicación con otras personas a nivel
mundial.
La tecnología cambia la cultura de las personas en El Salvador; si bien es cierto, que
existen formas de comunicarse a través de aparatos telefónicos, es indispensable
que los seres humanos no olviden que también es importante el contacto físico,
emocional y presencial con las personas que lo rodean.
G. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN LAS EMPRESAS DE TELEFONÍA
Las empresas de Telefonía ofrecen una amplia gama de productos y servicios para
satisfacer la demanda de los clientes, a través de nuevas tecnologías, ofertas,
promociones, facilidades de pago, lo cual les ha permitido posicionarse en el
mercado, actualmente se cuenta con una nueva empresa llamada Intelfon la cual
aún no ha iniciado sus operaciones y será una opción para los clientes que soliciten
servicios de comunicación.
29
CUADRO Nº 5
Fuente:Sitios Web de cada una de las empresas, www.telecom.com.sv, www.telemovil.com, www.digicel.com.sv, 26/03/05
CUADRO Nº 6
Fuente: Sitios Web de cada una de las empresas, www.telefonica.com, www.saltel.com, www.salnet.net, 26/03/05
TELECOM TELEMOVIL DIGICEL
- Telefonía fija - Telefonía inalámbrica - Telefonía pública - Telefonía Móvil Prepago y
Postpago - Servicios de Internet - Llamadas Internacionales
por operador - Servicios Class: Llamada
en espera, conferencia tripartita, transferencia de llamada.
- Transmisión de datos - Directv - Roaming Internacional - Tarjetas prepagadas - Carrier 155. - Venta de aparatos
telefónicos
- Telefonía fija inalámbrica - Telefonía Celular prepago y
postpago. - Telefonía pública - Internet gratis - Internet desde Celular - Carrier 145 - Roaming Internacional - Servicios Class: llamada en
espera, correo de voz, llamada tripartita, mensajes cortos, transferencia de llamada.
- Zona E-Spot - Tarjeta prepagada. - Venta de aparatos
telefónicos
- Telefonía móvil prepago y
postpago. - Escucha tus mensajes de
voz. - Lleva con tigo tus
contactos. - Identifica quien te llama - Alerta a llamadas perdidas. - Tarjetas prepagadas - Roaming internacional - Carrier 166 - Venta de aparatos
telefónicos
TELEFONICA SALTEL SALNET
- Telefonía móvil prepago y
postpago - Telefonía inalámbrica - Telefonía pública - Integra: cable e Internet - Identificación de llamadas,
llamada en espera, correo de voz, mensaje de texto.
- Carrier 147 - Roaming Internacional - Tarjetas prepagadas. - Venta de aparatos
telefónicos.
- Líneas telefónicas
hiperactivas - Identificación de llamadas - Buzón de voz - Llamada en espera - Desvió de llamada - Transferencia de llamadas - Conferencia tripartita - Internet Nautilus - Carrier 156
- Telefonía fija Residencial. - Línea fija digital comercial - Telefonía pública - Línea fija E-1 tarifarío - Llamada Internacional y
Nacional. - Llamada en espera - Desvió de llamada - Conferencia tripartita - Marcación abreviada.