UMA SANTA ANAPSICOLOGIA DEL TRABAJO CAPITULO IPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.1.1SITUACION PROBLEMTICA

El estrs que se produce en la conflictividad que existe dentro de un ambiente laboral, puede afectar directamente como indirectamente las relaciones personales entre trabajadores, y esto por consecuencia puede afectar a la persona misma y a la empresa.

Sin lugar a dudasel estrsse ha convertido en una plaga de difcil solucin dentro de cualquier organizacin, sea esta formal o informal, todo y cuando estn implcitas las relaciones con otras personas, es por eso que tenemos un tipo de informacin tan contundente que hay sobre la gran influencia del estrs en las enfermedadesque padecemos hoy en da, deberan ser un punto de inflexin, y parece ser segn las estimaciones que hay que la cosa no va a mejorar en el futuro si no empleamos tcnicas para poder mejor el control de este mismo.

El estrs es el causante o est presente en multitud de enfermedadesy patologas. El tipo de vida que llevamos fuera o dentro de nuestro hogar y el tipo de sociedad en la que vivimos no ayudan aprevenir o curar el estrs, ya que hasta cierto punto el modelo capitalista de El Salvador induce a una forma de esclavizacin al empleado, siendo esta presin causante de mucho estrs en el personal, lo que desemboca en muchas ocasiones en agresividad familiar, y porque no mencionar en lo laboral con sus mismos compaeros.

Los problemas que causa el estrsestn siendo cada vez ms investigados y figuran entre las primeras causas de multitud de patologas, tanto de carcterfsico como psicolgico, es por ello que esto llega a ser un problema de gran inters dentro de la psicologa industrial.

Dicen que la depresin es un exceso de pasado y la ansiedad mucho futuro, pero nosotros creemos algo ms,reduciendo la ansiedad y el estrstendremos bastante camino ya hecho para solucionar cualquier tipo de problema dentro de la industria.

Pero al inicio plantebamos que el estrs del personal afecta a lo que es la industria o a la empresa misma, entonces surge la pregunta Cmo puede llegar a ser un problema esto para la empresa?

Esto es fcil de explicar, ya que una empresa se basa en obtener un supervit y entre mas alto es el supervit mas prestigiosa y mejor es la empresa misma, pero, para obtener un buen manejo de ganancias la empresa tiene que invertir en su recurso humano, ya que esto llega a ser lo mas importante dentro de ella.

Pero en la industria Salvadorea esto no llega a tener el valor que verdaderamente debera de tener, ya que como hemos mencionado cuando un empleado llega a tener estrs excesivo y por consiguiente trastornos fsico o psicosomticos, y el empleado se ve en la dificultad de rendir como debera, la industria salvadorea, remplaza la pieza defectuosa todo esto por la incapacidad o mejor dicho por la falta de ganas de poder invertir en su recurso mas valioso, el humano.

Por esto lo que nos compete como estudiantes de psicologa parareducir los problemas que causa el estrsdentro de los empleados y prevenir un futuro despido de los empleados dentro de la empresa es explicarles lo necesario que es sabercmo relajarnos,aprender asentir nuestro cuerpo,intentar conocernos mejor Todo esto y mucho ms, es lo que nos aporta unos minutos demeditacin diaria. Si dedicramos unos minutos al da a meditar, estaramos realizando una actividad que previene del temido estrs y como consecuencia los problemas que con el conlleva.

1.2JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

El motivo que nos indujo a poder realizar esta investigacin es primeramente cumplir con nuestro calendario acadmico, y con ello poder obtener una calificacin satisfactoria para nuestros beneficios como estudiantes de psicologa, y as poder abonar a nuestra nota global y por consecuencia poder aprobar la materia de psicologa del trabajo, as mismo nos motivo el hecho de saber que este tema del estrs es bastante extenso, y sufrido en la sociedad misma, lo que nos indica que toda persona padece de un grado de estrs, y esto resulta en un perjuicio no solo para la persona misma sino tambin para la misma empresa o industria donde esta labora, ya que cuando el recurso humano no funciona correctamente, la empresa no funciona correctamente, por ende el grado de productividad ser menor, y el supervit de la empresa ser por consiguiente menor.

El beneficio que pretendemos obtener como grupo, es el de adquirir ms conocimiento sobre este tema, que resulta de gran importancia dentro de una empresa como lo hemos descrito anteriormente, adems de adquirir nuevas tcnicas para el manejo del mismo, y as poder emplearlas dentro de nuestra investigacin.

Pretendemos alcanzar como grupo una excelente convivencia con el personal del tren de aseo de Santa Ana, poder obtener la colaboracin necesaria para suministrar los respectivos test o pruebas, as como tambin poder brindar tcnicas necesarias para el control del estrs que se produce a la hora de laborar, as como poder exponer de forma oral a nuestros compaeros de clase los resultados obtenidos de nuestra investigacin.

1.3 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Influye el estrs en las relaciones laborales entre compaeros de trabajo?1.4 ALCANCES Y LIMITACIONES

ALCANCES:

Identificar las reacciones emocionales manifiestas en los trabajadores del tren de aseo.

Ver los efectos negativos en el rea laboral que causa el estrs asociados a las relaciones entre trabajadores.

Conocer el estado de nimo presentado por los trabajadores del tren de aseo y su influencia sobre el quehacer diario en el actuar de la atencin de limpieza y su trabajo en relacin al correcto manejo de las emociones propias y de las relaciones laborables.

LIMITACIONES:

Disponibilidad limitada de tiempo por parte de los trabajadores del tren de aseo en la investigacin.

1.5 DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN.

DELIMITACION GEOGRAFICA:

Puesto de aseo urbano municipal de la ciudad de Santa Ana, ubicado en el barrio san Rafael, esquina opuesta al parque Anita Alvarado.

DELIMITACION TEMPORAL:La investigacin ser desarrollada en el periodo comprendido del 10 Febreroal 7 de Junio del ao 2015.

DELIMITACION social:La investigacin ser desarrollada por estudiantes de la materia de Psicologa del trabajo, de la carrera de Licenciatura en Psicologa, de la facultad de ciencias y humanidades de la universidad modular abierta del departamento de santa Ana a trabajadores de aseo urbano de la ciudad de Santa Ana.

1.6 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.

1.6.1 OBJETIVO GENERAL

Investigar la influencia del estrs en las relaciones laborales con compaeros del trabajo.

1.6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Verificar si los trabajadores de aseo urbano manifiestan obtener una gran cantidad de tencin en el trabajo.

Conocer los efectos del estrs en el mbito laboral, en los trabajadores de aseo urbano de Santa Ana.

Investigar los factores directos en el trabajo, que pueden ser causantes de estrs a los trabajadores del aseo urbano de Santa Ana.

Identificar si existe una constante problemtica o roces entre los compaeros de trabajo del aseo urbano de santa Ana.

Indagar los principales acontecimientos cotidianos que influyen directamente sobre los estados anmicos de los trabajadores del aseo urbano de Santa Ana.

Proponer soluciones para el manejo de las emociones y el control del estrs de los empleados del aseo urbano de Santa Ana.

CAPITULO Iimarco terico1.1antecedentes del problema.c) Sector limpieza:Introduccin:Al igual que en los sectores antes citados, la limpieza no cuenta con una poltica especfica en reduccin de riesgos laborales de carcter psicosocial. Espor ello, que las principales variables de posibles riesgos vienen indicadas por una percepcin subjetiva de las/os responsables consultados.Casustica:As, se revelan 2 aspectos que pueden resultar relevantes en el anlisis de los riesgos a los que se enfrentan: Machismo. Actividad infravalorada socialmente.El hecho de que la mayor parte de las/os trabajadores que desempean trabajos de limpieza sean mujeres parece convertirlas en un foco ms proclive a sufrir manifestaciones de machismo.Responsable servicio de limpieza.

QU ES? El estrs forma parte de este nuevo catlogo de enfermedades laborales, enfermedades en cuanto producen incapacidad para realizar tareas, y laborales, porque tienen su origen o derivan directamente de la accin o funcin que el trabajador desempea en ese mbito.

FUENTES DEL ESTRSPara su mejor comprensin primero digamos que segn los expertos el estrs tiene las siguientes fuentes:a)Fuentes fisiolgicas Son ellas las que pueden incluirse en el campo de las enfermedades en general, es decir, toda forma de trastorno que ataque los aspectos fisiolgicos del trabajador incluyendo los producidos por accidentes y enfermedades.b)Fuentes ambientales El lugar de trabajo es muy poco amigable. Ataca al trabajador con la estridencia de sus ruidos, molestias causadas por lugares de trabajo poco amplios para el nmero de trabajadores y usuarios, exigencias de adaptacin a medios provocativos y angustiantes, etc.c)Fuentes psicolgicas Estas tienen que ver con la personalidad del trabajador y con su inteligencia emocional. Tambin con la forma de enfrentar los retos laborales y responder a los estmulos que se dirigen contra el individuo obligndolo a tomar una decisin sea de respuesta o de negacin. Es el caso de una sobrecarga de trabajo. Segn las caractersticas personales el trabajador responder positivamente reaccionando de una forma que le permita adecuarse a la situacin. Otros en cambio entrarn en la desesperacin y el agotamiento. Asimismo, existe una situacin que es provocada por las relaciones interpersonales.CONSECUENCIAS PARA EL TRABAJADOR***

Consecuencias fsicas: encontramos diferentes alteraciones. Estos son algunos ejemplos:

Fuente: Psicologa Online

Consecuencias psquicas: El estrs laboral tambin genera consecuencias perjudiciales para la salud de la persona y el ambiente social y, adems, inhibe la creatividad, la autoestima y el desarrollo personal. Entre los efectos negativos producidos por el estrs se encuentran la preocupacin excesiva, la incapacidad para tomar decisiones, la sensacin de confusin, la incapacidad para concentrarse, la dificultad para mantener la atencin, los sentimientos de falta de control, la sensacin de desorientacin, los frecuentes olvidos, los bloqueos mentales, la hipersensibilidad a las crticas, el mal humor, la mayor susceptibilidad a sufrir accidentes y el consumo de txicos. El mantenimiento de estos efectos puede provocar el desarrollo de trastornos psicolgicos asociados al estrs. Entre los ms frecuentes estn: trastornos del sueo, trastornos de ansiedad, fobias, drogodependencias, trastornos sexuales, depresin y otros trastornos afectivos, trastornos de la alimentacin y trastornos de la personalidad. Todas estas consecuencias deterioran la calidad de las relaciones interpersonales, tanto familiares como laborales, pudiendo provocar la ruptura de dichas relaciones.

***CONSECUENCIAS PARA LA EMPRESA*** Las consecuencias del estrs laboral no slo perjudican al individuo, sino que tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad.Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de la accidetabilidad o incluso a la incapacidad laboral, lo que genera para la empresa problemas considerables de planificacin, de logstica y de personal. De manera que es evidente el enorme coste humano y econmico que el estrs genera en el mundo laboral. Por tanto, indican el estrs laboral la disminucin de la produccin (calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperacin entre compaeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, la necesidad de una mayor supervisin del personal, el aumento de quejas de los clientes, los problemas de relaciones interpersonales en el trabajo, la falta de orden y limpieza, el aumento del absentismo, el aumento de incidentes y accidentes, el aumento de quejas al servicio mdico y el aumento del consumo de tabaco, alcohol y medicamentos.

La empresaFrance Tlcomest siendo investigada por los numerosos suicidios registrados recientemente entre los trabajadores de esta empresa. La empresa, que quera reducir plantilla pero no poda despedir a muchos trabajadores por ser funcionarios, llev a cabo una campaa de desmotivacin de los mismos para conseguir que renunciaran voluntariamente a su trabajo. Se investiga si el estrs y depresin general que se gener fue tan grande que veinticinco de los trabajadores afectados se suicidaron y otros quince lo intentaron.

1.- ANTECEDENTES HISTORICOS DEL ESTRS LABORAL El concepto de estrs se remonta a la dcada de 1930, cuando un joven austriaco de 20 aos de edad, estudiante de segundo ao de la carrera de medicina en la universidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austriaco Hugo Selye, observ que todos los enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia, presentaban sntomas comunes y generales: cansancio, prdida del apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto llam mucho la atencin a Selye, quien lo denomin el "Sndrome de estar Enfermo". Hans Selye se gradu como mdico y posteriormente realiz un doctorado en qumica orgnica en su universidad, a travs de una beca de la fundacin Rockefeller se traslad a la universidad John Hopkins en Baltimore EE.UU. para realizar un posdoctorado cuya segunda mitad efectu en Montreal Canad en la escuela de medicina de la universidad McGill, donde desarroll sus famosos experimentos del ejercicio fsico extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la elevacin de las hormonas suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del sistema linftico y la presencia de lceras gstricas. Al conjunto de estas alteraciones orgnicas el doctor Selye denomin "estrs biolgico". Hans Selye consider entonces que varias enfermedades desconocidas como las cardiacas, la hipertensin arterial y los trastornos emocionales o mentales, no eran sino la consecuencia de cambios fisiolgicos resultantes de un prolongado estrs en los rganos de choque mencionados y que estas alteraciones podran estar predeterminadas gentica o constitucionalmente. A partir de ah, el estrs ha involucrado en su estudio la participacin de varias disciplinas mdicas, biolgicas y psicolgicas con la aplicacin de tecnologas diversas y avanzadas. 1.1.- Definicin del estrs Es la palabra que se utiliza para describir los sntomas que se producen en el organismo ante el aumento de las presiones impuestas por el medio externo o por la misma persona. El estrs orientado a metas, es un valioso instrumento de motivacin que puede convertirnos en grandes atletas o empresarios. Pero tambin puede sumirnos en la depresin y llevarnos al suicidio, sin embargo, es muy frecuente no reconocer que padecemos estrs y confesar que algo nos preocupa. Lo mas comn es padecerlo, negarlo o ignorarlo ya que nuestra cultura es de machos o aguantadores. 1.2.- Fisiopatologa del estrs En la descripcin de la enfermedad, se identifican por lo menos las siguientes tres fases en el modo de produccin del estrs: 9 1.2.1.- Reaccin de alarma El organismo, amenazado por las circunstancias se altera fisiolgicamente por la activacin de una serie de glndulas, especialmente en el hipotlamo y la hipfisis ubicadas en la parte inferior del cerebro y por las glndulas suprarrenales localizadas sobre los riones en la zona posterior de la cavidad abdominal y si entiende que no disponemos de energa para responder, enva ordenes para que el organismo libere adrenalina. Estas hormonas son las responsables de las reacciones orgnicas en toda la economa corporal. El cuerpo se prepara para responder, aumentando la frecuencia cardiaca y la tensin arterial. 1.2.2.- Estado de resistencia El individuo se mantiene activo mientras dura la estimulacin y aunque aparecen los primeros sntomas de cansancio, se sigue respondiendo bien. Cuando la situacin estresante cesa, el organismo vuelve a la normalidad. 1.2.3.- Fase de agotamiento Si la activacin, los estmulos y demandas no disminuyen, el nivel de resistencia termina por agotarse, apareciendo de nuevo la alarma. Se comienzan a sufrir problemas fsicos y psquicos. El estrs se convierte en peligroso cuando aparece con frecuencia, se prolonga de modo inusual o se concentra en un rgano del cuerpo. 1.3.- Enfermedades por estrs Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrs pueden clasificarse en dos grandes grupo: 1.3.1.- Enfermedades por estrs agudo. Aparecen en situaciones donde el individuo esta sujeto a presiones que debe solucionar, en forma sbita, evidente, fcil de identificar. Las enfermedades que habitualmente observan son: Ulcera por estrs. Estados de shock. Neurosis post traumtica. Neurosis obsttrica. Estado posquirrgico. 10 1.3.2.- Patologas por estrs crnico. La persistencia del individuo ante los agentes estresantes durante meses o aun aos, produce enfermedades de carcter ms permanente, con mayor importancia y tambin de mayor gravedad. El estrs genera inicialmente alteraciones fisiolgicas, pero su persistencia crnica produce finalmente serias alteraciones de carcter psicolgico y en ocasiones falla de rganos blanco vitales. A continuacin se mencionan algunas de las alteraciones ms frecuentes: Dispepsia Gastritis Ansiedad Accidentes Frustracin Insomnio Colitis nerviosa Migraa Depresin Agresividad Disfuncin familiar Neurosis de angustia Trastornos sexuales Disfuncin laboral Hipertensin arterial Infarto al miocardio Adicciones Trombosis cerebral Conductas antisociales Psicosis severas 1.3.3.- Estrs laboral El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se suceden en el organismo del trabajador con la participacin de los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de este, pueden afectar la salud del trabajador. Factores psicosociales en el trabajo. Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, algunos son de carcter individual, otros se refieren a las expectativas econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relaciones humanas y sus aspectos emocionales. El enfoque ms comn para abordar las relaciones entre el medio ambiente psicolgico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a travs del concepto de estrs. Tanto en los 11 pases en desarrollo como en los estados industrializados el medio ambiente de trabajo en conjunto con el estilo de vida provocan la accin de factores psicolgicos y sociales negativos. Por ello la importancia de su estudio desde el punto de vista profesional ha ido aumentando da con da y estos estudios incluyen tanto los aspectos fisiolgicos y psicolgicos, como tambin los efectos de los modos de produccin y las relaciones laborales. Las actuales tendencias en la promocin de la seguridad e higiene en el trabajo incluyen no solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los ambientes laborales, sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales inherentes a la empresa y la manera como influyen en el bienestar fsico y mental del trabajador. Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente laboral, la satisfaccin laboral y las condiciones de la organizacin por un lado y por otra parte las caractersticas personales del trabajador, sus necesidades, su cultura, sus experiencias y su percepcin del mundo. Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin y sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas. Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a su estructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino tambin a su contexto histrico con su conjunto de problemas demogrficos, econmicos y sociales. As, el crecimiento econmico de la empresa, el progreso tcnico, el aumento de la productividad y la estabilidad de la organizacin dependen adems de los medios de produccin, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida, as como del nivel de salud y bienestar de sus trabajadores. De que manera influyen los avances tecnolgicos. En la actualidad se producen acelerados cambios tecnolgicos en las formas de produccin que afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas de trabajo, modificando su entorno laboral y aumentando la aparicin o el desarrollo de enfermedades crnicas por estrs. Otros factores externos al lugar de trabajo pero que guardan estrecha relacin con las preocupaciones del trabajador se derivan de sus circunstancias familiares o de su vida privada, de sus elementos culturales, su nutricin, sus facilidades de transporte, la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo. Algunos de los principales factores psicosociales que con notable frecuencia condicionan la presencia de estrs laboral se sealan a continuacin: 12 Desempeo profesional: Trabajo de alto grado de dificultad. Trabajo con gran demanda de atencin. Actividades de gran responsabilidad. Funciones contradictorias. Creatividad e iniciativa restringidas. Exigencia de decisiones complejas. Cambios tecnolgicos intempestivos. Ausencia de plan de vida laboral. Direccin: Liderazgo inadecuado. Mala utilizacin de las habilidades del trabajador. Mala delegacin de responsabilidades. Relaciones laborales ambivalentes. Manipulacin o coaccin del trabajador. Motivacin deficiente. Falta de capacitacin y desarrollo del personal. Carencia de reconocimiento. Ausencia de incentivos. Remuneracin no equitativa. Promociones laborales aleatorias. Organizacin y funcin: Prcticas administrativas inapropiadas. Atribuciones ambiguas. Desinformacin y rumores. Conflicto de autoridad. Trabajo burocrtico. Planeacin deficiente. Supervisin punitiva. Tareas y actividades: Cargas de trabajo excesivas. Autonoma laboral deficiente. Ritmo de trabajo apresurado. Exigencias excesivas de desempeo. Actividades laborales mltiples. Rutinas de trabajo obsesivo. Competencia excesiva, desleal o destructiva. Trabajo montono o rutinario. Poca satisfaccin laboral. 13 Medio ambiente de trabajo: Condiciones fsicas laborales inadecuadas. Espacio fsico restringido. Exposicin a riesgo fsico constante. Ambiente laboral conflictivo. Trabajo no solidario. Menosprecio o desprecio al trabajador. Jornada laboral: Rotacin de turnos. Jornadas de trabajo excesivas. Duracin indefinida de la jornada. Actividad fsica corporal excesiva. Empresa y entorno social: Polticas inestables de la empresa. Ausencia de corporativismo. Falta de soporte jurdico por la empresa. Intervencin y accin sindical. Salario insuficiente. Carencia de seguridad en el empleo. Subempleo o desempleo en la comunidad. Opciones de empleo y mercado laboral. Definitivamente la evaluacin de la presencia, el grado de participacin de estos factores y sus efectos sobre la poblacin trabajadora, depender de la capacidad del mdico de salud en el trabajo, de sus habilidades y de los recursos con que cuente para el monitoreo de las situaciones de estrs laboral en determinado centro de trabajo. Existen diferentes tcnicas para medir el estrs, tales como: medicin de variaciones de la frecuencia cardiaca, monitoreo de la presin sangunea o de la frecuencia respiratoria, evaluacin del gasto energtico, medicin de la productividad, registro estadstico de la fatiga, electroencefalograma y medicin de los niveles sanguneos de catecolamina, as como a travs de la cuantificacin de otros neurotransmisores por espectrofotometra, fluorometra, cromatografa, radioistopos o procedimientos enzimticos. 1.4.- Estrs y actividad profesional En la prctica mdica, al observar la incidencia de las enfermedades derivadas del estrs, es evidente la asociacin entre algunas profesiones en particular y el grado de estrs que en forma genrica presentan grupos de trabajadores de determinado gremio u ocupacin con caractersticas laborales comunes, entre ellos resaltan: 14 Trabajos apresurados: Obreros en lneas de produccin mecanizadas. Cirujanos. Artesanos. Peligro constante: Policas, mineros, soldados, bomberos. Alpinistas, buzos, paracaidistas, boxeadores, toreros. Riesgo vital: Personal de aeronavegacin civil y militar. Chferes urbanos y de transporte forneo. Confinamiento: Trabajadores petroleros en plataformas marinas. Marinos. Vigilantes, guardias, custodios, celadores. Personal de centros nucleares o de investigacin. Mdicos, enfermeras. Alta responsabilidad: Rectores. Mdicos. Polticos. Otros. Riesgo econmico: Gerentes. Contadores. Agentes de bolsa de valores. Ejecutivos financieros. Ante este tipo de problema, el trabajador afectado siente con mayor intensidad, tal vez ms que ante otro tipo de problemas, la necesidad de buscar apoyo social. El tratamiento de este tipo de problemtica en el mbito laboral suele recaer sobre algn compaero del afectado o sobre el mdico de empresa, que debe realizar tareas de confesor, asesor o psiclogo, procurndole apoyo social (sobre todo, de carcter evaluativo y emocional) al afectado o facilitndole medicaciones (tranquilizantes, antidepresivos...). No obstante, el grueso de este problema suele recaer en mbitos extralaborales donde generalmente suele tratarse la mayor parte del problema. http://es.slideshare.net/escarada/uso-de-la-inteligencia-emocional-en-la-prevencin-del-estrs