capitulo ii investigación...
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CAPITULO II INVESTIGACION PRELIMINAR
En la investigación preliminar un punto importante es determinar que el sistema
solicitado sea factible. Existen tres aspectos relacionados con el estudio de
factibilidad : Factibilidad Económica, Factibilidad Técnica y operativa.
1 Factibilidad Económica
1.1 Costos de desarrollo del proyecto Recurso Humano
En este estudio se incluye el costo del recurso humano para dar una aproximación
más real del valor del proyecto.
La mano de obra es el recurso más importante y a la vez el más costoso que se ve
involucrado en la realización de cualquier tipo de proyecto, esto no excluye a los
proyectos de tipo informático, para determinar el salario mensual de cada uno de los
desarrolladores se ha decidido utilizar el equivalente al sueldo devengado por los
empleados del departamento de Sistemas del Hospital Nacional de Niños Benjamín
Bloom, el cuál se especifica a continuación:
Recurso Cantidad Meses Salario Mensual ($)
Total ($)
Coordinador del Proyecto 1 7 $950.00 $6,650.00Analistas-Programadores 3 7 $ 500.00 $10,500.00Digitador 2 1 $300.00 $600.00TOTAL $ 17,750.00
Recursos Consumibles
Los recursos consumibles que serán utilizados para la realización del proyecto se
detallan a continuación se estimaron en base a proyectos realizados anteriormente y
los precios se obtuvieron de cotizaciones realizadas.
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Detalle CantidadPrecio
Unitario ($)
Total($)
Caja de 10 Resmas de Papel Bond
Tamaño Carta Base 20
1 $34.29 $34.29
Caja de Disquetes 2 $3.43 $6.86
Caja de CD’s 1 $10.00 $10.00
Cartuchos de Tinta de Color para
HP-6485
2 $27.00 $54.00
Cartuchos de Tinta Negro para HP-
6485
3 $21.00 $63.00
Fotocopias 5,000 $0.03 $150.00
Gastos Varios $342.00
TOTAL $660.15
Recursos Tecnológicos
Para el desarrollo del proyecto es necesario la adquisición del hardware que se
detalla en el siguiente cuadro: Rubro Cantidad Costo($) Total($)
Tarjeta de Red 2 $8.07 $16.14
Metros de Cable UTP (Conectores RJ-45
Incluidos)
30 $0.57 $17.10
Conectores de Red Rj-45 6 $0.25 $1.50
Impresor HP-6845 1 $124.00 $124.00
Computadora P- IV 3 $685.00 $2,055.00
Servidores (Web y Aplicaciones) ya se
poseen
2 $0.00 $0.00
TOTAL $2,213.74
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Las PC’s que serán utilizadas para el desarrollo del proyecto se detalla en la
factibilidad técnica, los valores correspondientes a la depreciación del equipo se
pueden apreciar en el siguiente cuadro que muestra los costos de los recursos
tecnológicos utilizados para el proyecto.
Rubro Meses Costo($) Total($)
Internet 7 $129.00 $903.00
Depreciación del Equipo1 7 $34.25 $239.75
TOTAL $1,142.75
Recursos de Operación
a) Energía Eléctrica
El cálculo de energía eléctrica se realiza tomando en cuenta el consumo de energía
utilizada por el hardware para el desarrollo del proyecto y la energía utilizada por
otros aparatos que indirectamente contribuyen a la realización del proyecto, cabe
mencionar que la cantidad de energía consumida por cada uno de los equipos
dependerá de las características propias de cada uno de ellos.
Equipo Consumo (Watts)
Servidores (Web y Aplicaciones) 500
PC- 3 555
TOTAL 1055
11055*3=3165*0.2=633/12=52.75
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La siguiente tabla muestra un resumen de la energía utilizada por el equipo que será
utilizado en el desarrollo de éste trabajo.
Equipo Cantidad Consumo de Energía (watts)
Total consumo de
Energía (watts)Computadoras 5 1055 1055
Impresor 1 120 120
Total 1175
Convirtiendo a Kilowatts: (1175.00 w/h)/1000= 1.175 Kw/h
Consumo Mensual: 1.175 x 4 horas x 5 días x 4 semanas = 94 Kw/h al mes.
1.175 x 8 horas x 2 días x 4 semanas = 75.2 Kw/h al mes.
Total consumo mensual =169.2 Kw/h al mes.
El costo del kilowatts por hora del servicio de energía eléctrica vigente hasta la fecha,
para un consumo mensual menor a 200 kw/h es de $ 0.0913112
Así: 169.2 kw/h * $ 0.091311 = $15.45 de consumo mensual.
Calculo Total:
Rubro Dólares
Consumo Hardware $15.45
Cargo por uso de la Red (Fijo) $0.68
Cargo por uso de la Red (Variable) $5.88
Cargo por atención al cliente $1.76
TOTAL A PAGAR MENSUAL $23.77
b) Costo de Servicio Telefónico
Se estima un promedio mensual de 300 minutos de llamadas locales.
El costo de las llamadas locales en tarifa plena es de $0.033 2 Fuente: SIECA Sistema integrado de información, red de información y apoyo técnico al comercio, sistema regional de información laboral [ en linea] [citada 28 de septiembre de 2006 ] Disponible en <http://www.sieca.org.gt/Publico/CA_en_cifras/precios_tarifas/Version_2005/T_Energia_SV.pdf>
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Calculando costos mensuales:
Rubro Cantidad Dólares $
Llamadas Locales 300 $9.00
Cuota Fija 1 $10.74
Impulsos Gratis 1 $-2.51
TOTAL A PAGAR $17.23
Los gastos de operación para la realización de este proyecto se resumen en la tabla
siguiente:
Rubro Meses Costo/mes ($)
Total ($)
Teléfono 7 $17.23 $120.61
Electricidad 7 $18.90 $132.30
Agua 7 $9.50 $66.50
TOTAL $319.41
Finalmente en el estudio de factibilidad se presenta un cuadro resumen de los costos
de desarrollo del proyecto en el que se consideraron los costos de Recurso Humano,
Recursos Consumibles, Recursos tecnológicos y los operativos.
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TABLA RESUMEN DEL PRESUPUESTO DEL PROYECTO:
Recurso Total ($)
Recurso Humano $17750.00
Recurso Consumible $660.15
Recursos Tecnológicos $3356.49
Recursos de Operación $319.41
Sub-total $22,086.05
Imprevistos (10%) $2,208.60
TOTAL $24,294.65
Como se observa en la tabla anterior, el costo de desarrollo del proyecto asciende a
la cantidad de $ 24,294.65. 1.2 Costos del Proyecto Investiga si los costos se justifican con los beneficios que se obtienen, y si se ha
invertido demasiado, para no llevar a cabo el proyecto.
Por ser el HNNBB una institución social sin fines de lucro, se plantean los beneficios
económicos con el desarrollo e implementación de SACREFI, el cuál pretende
obtener los siguientes beneficios: Disminuir tiempos de espera de los usuarios,
mayor cobertura de la población atendida, reducir esfuerzo por parte de los pacientes
para la obtención de citas, lograr mejor comunicación entre el primer, segundo y
tercer nivel para los pacientes referidos, contar con una herramienta para medir la
producción de interconsultas y procedimientos; obtener información oportuna y
confiable para la toma de decisiones en los diferentes niveles.
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COSTO DEL PROYECTO Descripción Cantidad Precio
unitario
Total
Servidor 2 $5876.00 $11,752.00
Licencia Windows 2003 Server, 1 $890.00 $890.00
Licencia de .NET 1 $1412.50 $1,412.50
Windows Server call 42 $36.00 $1512.00
Licencia de SQL 2000 1 $1135.00 $1135.00
Licencias para SQL (call) 42 $203.00 $8526.00
Estaciones de Trabajo 42 $450.00 $18,900.00
Impresores de Inyección 6 $37.00 $222.00
Impresores Matriciales 36 $175.00 $6,300.00
Swich 3 $45.00 $135.00
Concentrador 1 $400.00 $400.00
Puntos de Red 42 $25.00 $1,050.00
Enlace Dedicado 512kbps 1 $450.00 $450.00
Firewall 1 $6,000.00 $6,171.54
Costo de realización del
proyecto
1 $24,294.65 $24,294.65
Total Costo del Proyecto $83,150.69
(Ver anexo K)
Se hace del conocimiento que el HNNBB ya cuenta con gran parte del recurso a
utilizar para nuestro proyecto los cuáles se detallan a continuación: Un servidor de
aplicaciones y base de datos donde se instalará nuestro sistema a desarrollar; un
servidor Web, estaciones de trabajo que ya cuenta con su sistema operativo,
Antivirus Corporativo Macaffe y Webshield 250, un enlace dedicado de 512 kbps, un
fireware y la respectiva estructura física donde se encuentran instalados los equipos.
Esto se debe a que actualmente la institución cuenta con ayuda del Ministerio de
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Salud Pública, Fundaciones de Ayuda (Fundación Bloom y Fundación de Pro-
Ropero), la Empresa Privada y un Contrato con Bienestar Magisterial para generar
fondos propios.
Es importante destacar que el HNNBB en la actualidad ha comenzado un proyecto
en el cuál un Parnet de Microsoft DST Consulting les ayudará con la consultoría y
desarrollo de los proyectos informáticos, en el cuál el Departamento de Informática,
los grupos de apoyo de egresados de las Universidades Nacional y Universidad
Francisco Gavidia que realizan sus trabajos de graduación (Tesis), serán un pilar
importante para el logro y avance del mismo, ya que el departamento de informática
no cuenta con el suficiente personal para la realización del mismo.
Cabe mencionar que este proyecto según se nos ha comentado incluye nuevos
Servidores, 200 estaciones de trabajo para el equipamiento de todas las áreas del
hospital y sobre todo que contarán con el respaldo de Microsoft para la Adquisición
de Licencias y otros.
Por todo lo anteriormente mencionado y en vista que nuestro proyecto está
enmarcado sobre las prioridades de la institución, por lo cuál tiene el respaldo de la
dirección, por lo que consideramos que este proyecto es factiblemente económico.
2 Factibilidad Técnica
Para el desarrollo del sistema es necesario evaluar si se cuenta con los recursos
técnicos necesarios para su realización y puesta en marcha, entre los recursos a
considerar para el Sistema Informático tenemos el lenguaje de programación, el
motor de base de datos, el sistema operativo, la red de computadoras y el equipo
necesario para el desarrollo.
El desarrollo del Sistema Informático del HNBB esta basado en un plan de 5 años de
ejecución, para la mecanización de todas las áreas el cual ya tiene definido las
plataformas de desarrollo de los sistemas: el lenguaje de programación para el
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desarrollo de la aplicación se utilizará Visual Studio .Net, el sistema gestor de base
de datos SQL-Server 2000, el sistema operativo de Red Windows 2000 Advance
Server, es importante no perder de vista que la institución ya cuenta con el
licenciamiento de estos productos.
Cabe mencionar que se anexa un cuadro comparativo de gestor de base de datos y
de lenguaje de programación. (Ver Anexo I).
2.1 Infraestructura de Red
El HNNBB Cuenta con una infraestructura adecuada para la implementación de este
proyecto, ya que el departamento de informática se ha preparado técnicamente,
teniendo una visión hacia donde encaminan las necesidades de sistemas de
información de la institución, la cuál se describe a continuación:
Edificio Torre
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Edificio Anexo
Comunicación de Fibra óptica de Edificio Torre con Anexo
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Infraestructura
A continuación se describen las características de la infraestructura con la que
cuentan:
2.2 Hardware
Tecnología de Red
La red en la que operarán los Sistema de Información son las siguientes:
• Tecnología Ethernet
• Topología de Tipo Estrella Dicha red cuenta con los siguientes elementos:
• Servidor de Aplicaciones y Base de Datos, Servidor Web, Servidor Proxy, Servidor de Correo Electrónico
• Estaciones de Trabajo
• Concentrador
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• Antivirus Corporativo Macaffe y Webshield 250
• Sistema de Seguridad Firewall
• Enlace dedicado con un ancho de banda de 512 Kbps en gestión 1024 Kbps.
Servidor
El Servidor Aplicaciones y Base de Datos, es el lugar donde se alojará la base de
datos del Sistema de Información y el aplicativo local, sus características son:
Servidor IBM Xserie 235
• Procesador Intel Xeon 1.8 Mhz
• Dual Procesing
• 2 GB de memoria RAM
• 5 Disco SCSI de 36.9 GB con arreglo 5
• Tarjeta de red de 10/100/1000 Mbps
• Tarjeta de red de 10/100 Mbps
• Monitor SVGA
• Unidad de CD-ROM
• Tape Backup de 2 GB
Un Servidor Web para la publicación de la página y aplicaciones Web:
Servidor Compaq Ploliant ML370G2
• Procesadores: 1 procesadores Intel Pentium III de 1.28 Ghz.
• Disco Duro: 36.4 GB.
• Memoria: 1GB.
• Tarjeta de red de 10/100 Mbps
• Monitor SVGA
• Unidad de CD-ROM
• Tape Backup de 1GB
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Estaciones de Trabajo:
Las estaciones de trabajo con las que cuenta el Hospital para el proyecto son de las
siguientes características:
Pentium III 850 MHz Ram 128 MB Monitor SVGA Disco 20 HB CD ROM Teclado y Mouse Tarjeta de Red base 10/100
El hospital cuenta ya con 10 estaciones de trabajo para el manejo del proyecto piloto
y en gestión la donación de nuevos equipos para el proyecto, además se muestra un
listado del activo informático con el que cuenta el HNNBB en las diferentes áreas.
Se recomienda actualizar el hardware para las estaciones de trabajo, tomando en
cuenta los requerimientos en cuanto al software a instalar, y el hardware disponible
en el mercado actual, a mediano plazo las características recomendadas.
Procesador Dual core1.8 /800 Ram 512 MB Disco 80 GB CD ROM Teclado y Mouse Red, video, sonido Tarjeta de Red Base 10/100
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El equipo necesario para el desarrollo del sistema es el siguiente:
Áreas Involucradas
Cantidad de Computadores
Impresores Matriciales e
Inyección Selección Emergencia Torre
3 3 Inyección
Selección Emergencia Anexo
2 3 Inyección
Especialidades en la Torre
24 24 Matriciales
Especialidades en Anexo 12 12 Matriciales
Pediatría Social 1 1 Inyección
Jefaturas Emergencia, Consulta Externa, Pediatría Social
3
3 Inyección
TOTAL
42
40 Inyección 6 Matriciales
Concentrador
Las características del concentrador a utilizar dentro de la red del Sistema de
Información, debe cumplir con los siguientes requerimientos:
• Soporte de 16 puertos y 32 Puerto
• Velocidad de 10/100 Mbps
• Entradas de conectores RJ-45 utilizado en cable categoría 5.
Nota: La institución ya posee concentrados ubicados por cada nivel que se
necesitará.
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Firewall
El Hospital cuenta con un Firewall de 5 tarjetas para la seguridad de la red bien
estructurado utilizando sus áreas de DMZ ya que los proyectos que se están
desarrollando van orientados hacia la Web, como es el caso del último grupo que
desarrolló el proyecto para la Unidad de enseñanza e investigación clínica realizado
por un grupo de la Francisco Gavidia. La distribución de planta del equipo se ha
realizado, basándose en los puntos de recolección de datos del sistema actual y
además tomando en cuenta la distribución de actividades de las áreas involucradas.
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Servidor 2
Estaciones de Trabajo 42
Impresoras de Inyección 6
Impresores Matriciales Carro Angosto 36
Switch 3
Puntos de red 42
Firewall 1
2.3 Software
Las licencias para los Servidores con las que cuenta el Hospital para el desarrollo del
sistema SACREFI son:
Microsoft Windows 2000 Server y Microsoft Windows 2000 Advance
Server
Para el funcionamiento del Servidor de aplicaciones, base de datos y el Servidor
Web. Este Sistema Operativo es capaz de brindar políticas de seguridad para el
acceso de los usuarios internos para la aplicación local como de Internet, controlar la
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red. Además de compartir recursos y permitir comunicación entre las estaciones de
trabajo.
Características:
Interfaz Amigable: La interfaz que presenta Microsoft Windows 2000
Server es fácil de usar por ser GUI (Graphical User Interface).
Escalabilidad: Windows 2000 Server proporciona una alta escalabilidad
en sistemas de múltiples procesadores, además provee una Interfaz de
Programación de Aplicaciones (API).
Microsoft Transaction Server: Provee una forma eficaz para construir y
distribuir aplicaciones escalables basadas en componentes.
Perfiles de Usuarios: Windows 2000 Server permite al administrador de la
red definir perfiles para identificar grupos de usuarios con características
similares, los cuales gozan de los mismos privilegios dentro de la red.
Monitor de Red: Es una herramienta para el diagnóstico de la red, esta
examina el tráfico de la red desde y hacia el servidor a un nivel de
paquetes.
Licencia corporativa de Microsoft SQL Server 2000
Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD) que posee la características necesarias
para el manejo de datos: seguridad, verificación de integridad de datos, relacional,
interfaz amigable, manipulación de datos a través de un lenguaje nativo (TRANSAC-
SQL) compatible con el ANSI SQL.
Características:
• Compatibilidad con sistemas de multiprocesamiento simétrico (SMP) de
32 CPU: Es posible escalar bases de datos de SQL Server 2000 a
Sistemas SMP con hasta 32 procesadores.
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• Reorganización de índices en línea: Es posible mantener el servidor en
funcionamiento mientras reorganiza los índices para mejorar el
rendimiento.
• Analizador de consultas de SQL Server: Es posible depurar
procedimientos almacenados, establecer puntos de interrupción, definir
inspecciones, ver variables y recorrer paso a paso el código.
• Copias de respaldo en línea: SQL Server permite llevar a cabo las copias
de respaldo aún habiendo usuarios haciendo uso de las bases de datos.
• Integración con Windows 2000 Server: SQL Server posee una completa
integración con la seguridad que provee Windows 2000 Server,
permitiendo al administrador escoger entre la seguridad integrada o
únicamente la seguridad de SQL Server.
• Productividad del Programador Mejorada: Las funciones definidas por el
usuario, la integridad referencial en cascada y el depurador integrado de
Transact SQL le permiten la reutilización del código para simplificar el
proceso de desarrollo.
Licencia para el Software de Desarrollo Visual Basic .NET
Para el caso nuestro utilizaremos Visual Basic .NET, con el objeto de aprovechar la
tecnología de punta que presenta .NET, ya que parte de nuestra aplicación está
orientada hacia la Web.
Características:
• Los diseñadores visuales intuitivos de formularios Windows Forms y Web
Forms proporcionan un único modelo de desarrollo para crear tanto
aplicaciones de escritorio completas como aplicaciones Web de amplio
alcance. La implementación "sin tocar" evita los problemas de conflictos
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entre archivos .DLL y permite implementar aplicaciones basadas en
Windows con la misma facilidad que las aplicaciones Web. El acceso a
datos ADO.NET proporciona eficaces clases y componentes para
incorporar escenarios de datos flexibles a las aplicaciones.
• La plantilla de proyecto Servicio Web XML hace que la creación de
componentes de lógica empresarial remotos sea tan fácil como crear
cualquier clase en Visual Basic. Las construcciones de lenguaje orientadas
a objetos optativas permiten ahorrar tiempo reutilizando código e interfaces
de usuario de formularios Windows Forms.
• Visual Studio .NET 2005 mejora y optimiza a su predecesor, con el que es
altamente compatible.
• Visual Studio .NET 2005 incluye una completa gama de funciones, desde
Modeladores que ayudan a componer visualmente las aplicaciones
empresariales más complejas hasta la implementación de una aplicación
en el más pequeño de los dispositivos.
• Visual Studio .NET y la Plataforma .NET Framework de Microsoft Windows
proporcionan una completa herramienta, eficaz y sofisticada, para diseñar,
desarrollar, depurar e implementar aplicaciones seguras para Microsoft
Windows y Web, a la vez sólidas y fáciles de utilizar.
• Crear aplicaciones Web inteligentes, sofisticadas y seguras para
dispositivos móviles.
• Visual Studio .NET es el único entorno de desarrollo creado
exclusivamente para permitir la integración con servicios Web XML. Al
hacer posible que las aplicaciones compartan datos a través de Internet,
los servicios Web XML permiten a los programadores ensamblar
aplicaciones a partir de código nuevo y existente, independientemente de
la plataforma, el lenguaje de programación o el modelo de objetos.
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Estaciones de Trabajo Microsoft Windows NT Workstation 4.0.
El Sistema Operativo para el cuál tienen Licencia Corporativa es Microsoft Windows
NT Workstation 4.0, para el que se describen sus características. Para las nuevas
compras de equipos se están adquiriendo con Windows XP- Profesional.
Características:
• Interfaz Amigable: La interfaz que presenta Microsoft Windows NT
Workstation 4.0 es fácil de usar por ser GUI (Graphical User Interface).
• Administrador de Tareas: Es una herramienta integrada para administrar
aplicaciones y tareas. Mantiene información detallada sobre cada
aplicación y proceso que se ejecuta en el escritorio.
• API de Cifrado: Windows NT Workstation 4.0 incluye un conjunto de API
de cifrado que permiten a los programadores crear fácilmente
aplicaciones que funcionen de forma segura sobre redes no seguras, por
ejemplo Internet.
• Cliente Seguro: Windows NT Workstation proporciona una mejor
validación de usuarios para que estos puedan hacer uso de los recursos
de la red.
2.4 Usuarios
Los usuarios que harán uso del Sistema SACREFI se pueden clasificar de acuerdo al
tipo de interrelación que tienen con la información que posee el Sistema y a la
incidencia organizacional que poseen.
a) Usuario Final Directo: Son grupos de usuarios que interactúan cotidianamente
con el Sistema, alimentan al Sistema con Información y reciben salidas del Sistema.
b) Usuario Final Indirecto: Son los usuarios que se benefician de los reportes que
genera el sistema, en la mayoría de casos la única interrelación que poseen con el
Sistema son los reportes que reciben.
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c) Administradores: Son los que tienen la responsabilidad de mantener al sistema
funcionando en óptimas condiciones, proporcionan permisos de acceso y posee
control total sobre el sistema.
d) Directivos: Es el grupo de usuarios que tienen como característica principal un
puesto organizacional directivo y que toman en consideración la oportunidad de
incorporar en las estrategias del Hospital al Sistema SACREFI y evalúan los riesgos
por la falta de este.
2.5 Seguridad
Los niveles de seguridad que se utilizaran para el desarrollo del proyecto se
han clasificado en 5 niveles que a continuación se presentan:
Nivel 1: El primer nivel de seguridad está conformado por el Firewall, el cual tiene
como función principal evitar que los Hackers tengan acceso a los servidores y a la
red Lan, a través de cierre de puertos y políticas de seguridad estructuradas y
establecidas por el personal de informática. Este posee 5 tarjetas distribuidas
electrónicamente: Una para la dmz de los servidores, la segunda para la LAN, la
tercera para Ministerio de Hacienda, la cuarta para la comunicación vía microonda
hacia hacienda y la quinta para el dmz de servidores públicos.
Nivel 2: El segundo nivel de seguridad está conformado por el webshield-250, la
consola de antivirus y Spyware. Siendo el webshield-250 el encargado de todo lo que
entra y sale por el Internet, filtrando y chequeando ataques de virus o cualquier
software mal intencionado. La consola de antivirus se encarga de verificar en tiempo
real la existencia de virus en la red LAN en las diferentes estaciones de trabajo o
Servidores existentes.
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Nivel 3: El tercer nivel de seguridad está conformado por el Servidor de Dominio,
quien es el encargado de verificar que usuarios tienen acceso a través de roles,
políticas de seguridad al Servidor de Base de datos y de aplicaciones, restringiendo
el acceso únicamente a los usuarios autorizados.
Nivel 4: El cuarto nivel de seguridad está conformado por el servidor de SQL-Server
2000 que es el encargado de restringir la seguridad de la base de datos de todos los
sistemas existentes en el HNBB.
Nivel 5: El quinto nivel de seguridad está conformado por la aplicación el cual
consistirá en establecer 5 tipos de acceso a los usuarios del sistema los cuales son:
Usuario Digitador, Usuario Operador, Usuario Gerencial, Usuario de la consulta y el
Administrador. El acceso a la aplicación se efectuará solicitando una clave de
usuario y contraseña la cual se describe a continuación.
Clave de Usuario y Contraseña: A cada usuario se le proporcionará una clave
única y una contraseña que le permitirá ingresar al sistema, la clave sirve para
identificar al usuario y el tipo de acceso que se le proporcionará y la contraseña es el
dispositivo lógico de seguridad que reafirma la autentificación del usuario. La
contraseña tiene la característica que es secreta, no se muestra en el momento de
introducirla al sistema.
Tipos de Acceso: Se incluirán diferentes tipos de acceso que serán proporcionados
por el administrador a cada usuario para que puede acceder a cierta parte o la
totalidad de la información que posee el Sistema.
• Administrador. Posee todos los privilegios, posee acceso a la configuración y
mantenimiento del sistema, brinda y quita los accesos a los usuarios, es el
responsable de la seguridad del sistema y del funcionamiento del mismo.
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• Gerencial. Obtienen reportes generados a partir de la información que
alimenta al sistema, los reportes contienen datos consolidados de las consultas
que se brindan.
• Operador. Planificación, Estadística, Epidemiología, Consulta Externa,
Pediatría Social, Emergencia, quienes monitorean el proyecto a través de la
generación de informes.
• Digitador. Introducen la información al Sistema, tienen solamente acceso a la
captura de datos.
• Consulta. Consulta de algunos informes.
Copias de respaldo de los datos: Los datos son la parte más importante en un
sistema de información, por lo tanto su seguridad es una de las prioridades del
administrador del sistema. El Departamento de Informática ya cuenta con un plan de
copias diferenciales de respaldo las cuales se realizan automáticamente cada hora y
copias del log de transacciones cada 30 minutos en SQL-SERVER.
Seguridad de la introducción de datos (validaciones): Los datos que sean
introducidos al sistema deben de ser congruentes, el sistema debe tener la
capacidad de reconocer y validar los datos que no cumplan con el tipo de
información que deberían representar.
Mantenimiento exclusivo del Administrador: Nadie más que el grupo de
administradores del sistema debe tener los privilegios de mantenimiento del Sistema,
debido a que sobre ellos recae la responsabilidad del funcionamiento del Sistema.
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Acceso restringido: El servidor que almacenará la base de datos del sistema, debe
estar en un lugar de acceso restringido a personal no autorizado, para que personas
sin autorización no puedan manipular la información que se encuentre.
Ambientales
Se deben tomar en cuenta ciertos factores medioambientales que deben existir para
que el Sistema de Información pueda operar de forma óptima; dichos factores son los
siguientes:
• En casos ideales todos los equipos instalados para la operación del
Sistema de Información debe estar en lugares que contengan aire
acondicionado, cuya capacidad depende del tamaño de las instalaciones,
y para lo cuál se utiliza la fórmula siguiente: Se requiere una tonelada por
cada 20 metros cuadrados de espacio.
• Se deben tener instalaciones eléctricas adecuadas y en buen estado
para la conexión del equipo a implantar, contando con tomas polarizados
que garanticen que dicho equipo no sea afectado por la ocurrencia de
descargas eléctricas. Dichas instalaciones eléctricas deben contar con
una red de tierra, formada por barras coperweld 5/8 x 10 cm a 3 metros
de profundidad sobre el nivel del suelo, y con una resistencia no mayor a
3Ω (Valor máximo para una red a tierra).
• Es requerida la utilización de UPS´s (Uninterruptible Power Systems)
para la protección del equipo a implantar contra cambios de voltaje y
fallas en el fluido eléctrico.
• Dichos UPS´s deben poseer un tiempo de duración no menor a 10
minutos para contar con la capacidad de cerrar el Sistema y apagar
adecuadamente el equipo.
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• Todo el equipo debe estar conectado a los tomas de la planta automática
del hospital la cual ingresa a los 20 segundos después de una falla de
alimentación eléctrica externa.
• Todo el equipo a utilizar, incluyendo el servidor, debe contar con
infraestructura física que lo proteja contra situaciones climatológicas y
cualquier tipo de desastre natural.
• El cableado de la red deben ser colocados en lugares adecuados, para
que no sufran ningún tipo de daño circunstancial o premeditado, y a la
vez para que no causen incomodidades.
De acuerdo a lo expuesto en este apartado, se puede concluir que el sistema
informático SACREFI para el HNNBB es técnicamente factible, debido a que se
cuenta con el equipo necesario para el desarrollo de este proyecto tales como:
Infraestructura de Red, Enlace Dedicado, Servidor de Aplicaciones, Servidor Web,
Estaciones de trabajo, Antivirus Corporativos, Firewall, Gestor de Base de Datos
SQL SERVER 2000, Lenguaje de Programación VISUAL .NET 2005.
3 Factibilidad Operativa
Para determinar la factibilidad operativa del SACREFI del HNNBB, se tomaron en
cuenta aspectos relevantes sobre la aceptación de usuarios del sistema, el
requerimiento del sistema por parte de los diferentes usuarios (Gerenciales, Mandos
Medios, Operativos) a través de encuestas y el apoyo directo por parte de la
Gerencia del Hospital.
3.1 Determinación del Universo y la Muestra. Para hacer una investigación es necesario elegir una población o grupo en donde el
estudio se realizará en los términos “Universo” y “Muestra”. El Universo se define
como: “La totalidad de individuos o elementos de los cuáles pueden representarse
determinadas características susceptibles de ser estudiadas.
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Por muestra entendemos una reunión de unidades de estudios que forman una
parte representativa de la población o universo, lo que significa que la diferencia
entre población y la muestra extraída de ella, solo debe estar en el universo de
unidades (tamaño) de estudio que la integra.
Esa parte o subconjunto del universo se denomina MUESTRA o Población Muestral.
GENERALIZACIÓN DE RESULTADOS.
Hay que destacar que el estudio de una muestra es un medio para conocer las
características de una población. De ahí que los resultados obtenidos en la muestra
estudiada, pueden ser generalizados o extrapolados al universo.
La investigación a través de muestreo presenta algunas ventajas:
Permite que el estudio se realice en menor tiempo.
Se incurre en menos gastos.
Posibilita profundizar en las variables.
Permite tener mayor control de las variables a estudiar.
La muestra no puede ser estudiada en forma arbitraria, por lo cuál es necesario
tomar en cuenta algunas consideraciones:
Definir en forma concreta el universo que interesa estudiar.
Población: Grupo del cual se desea saber algo
Muestra
Muestra: Grupo en el que se realiza el estudio.
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La muestra tiene que ser representativa de la población, para poder hacer
generalizaciones válidas.
Para calcular el tamaño de la muestra es fundamental:
Conocer cuantitativamente la amplitud de la población objeto de estudio (N).
Los niveles de confianza a utilizar (Z).
El error de estimación admitido (E).
La proporción en que se encuentra en el Universo la característica estudiada
(P).
Si se conoce la población el tamaño de la muestra se determina utilizando la formula
siguiente:
Z2 * P * Q * N n = ___________________ E2 (N – 1) + Z2 * P * Q
El investigador debe establecer el tamaño de la muestra (n) que va a utilizar. Es de
suma importancia que este problema sea resuelto de forma apropiada. Existen para
ello, factores que deben tomarse en cuenta, entre ellos están:
Variabilidad del indicador.
Nivel de confianza o coeficiente de confiabilidad (Toma valores de 1 a 3) Z.
El error máximo tolerable (E), que es un margen expresado en puntos
absolutos o porcentuales, dentro del cuál debe ubicarse la verdadera
respuesta. Los tratadistas afirman que el error máximo tolerable sea de 5%.
Por último, debe señalarse el factor poblacional, si la magnitud N es conocida.
En términos generales, se piensa que una población de gran magnitud,
demandará una muestra grande en tamaño; sin embargo, eso no es
concluyente, ya que la mayor incidencia, la tiene el factor variabilidad. Una
57
población homogénea siempre requerirá de pocas unidades de observación
para caracterizarla.
La población conocida ha encuestar son 251 entre ellos médicos, enfermera y
secretarias clínicas.
Una fórmula muy utilizada, en la determinación de n, es la que se refiere a la
proporción de éxito P. Su expresión es:
Z2 * P * Q * N n = ___________________ E2 (N – 1) + Z2 * P * Q
Donde: Z = 2 P = 0.7 E = 0.05 Desarrollando la fórmula tenemos: N = 251 Z = 2 E = 0.05 P = 0.7 E = 0.05 n = ? n= 22 * 0.7 * 0.3 * 251_ __ (0.05)2 * (246 – 1) + 22 * 0.7 * 0.3 n= 210.84 1.465 n = 143.918 Aproximando n = 144 Encuestados 3.2 Análisis de Encuesta La encuesta fue realizada en las diferentes áreas involucradas en el proyecto
Emergencia, Pediatría Social, Consulta Externa, Área de Citas. Formato de la
encuesta (Ver anexo F).
58
1) ¿Considera que la información de los pacientes es oportuna?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 23% 35No 77% 115Total 100% 150
23%
77%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
En base a la pregunta realizada el 23% manifiesta que si, y el 77% dice que no. Por
lo que podemos concluir que es necesario contar con un sistema que brinde
información oportuna, para lo cuál se desarrollará un sistema que capture datos a
través de la Web sobre la información del paciente.
59
2) ¿Según su criterio, lo que más retrasa la atención médica para los pacientes es debido a?
Opciones Porcentaje EncuestadosFalta de un Sistema 85% 98Manejo de Múltiples Formularios 15% 17Ninguna de las Anteriores 0% 0Total 100% 115
85%
15%
0%0
0,10,20,30,40,50,60,70,80,9
CANTIDAD
Falta de unsistema
Manejo demultiples
formularios
Ninguna delas
anterioresO PCIO NES
ENCUESTADOS
Falta de un sistema
Manejo de multiples formularios
Ninguna de las anteriores
De todos los encuestados de la pregunta anterior, se tiene que el retraso por falta de
un sistema es del 85%, por manejo de múltiples formularios 15%. Por lo que
concluimos que los usuarios internos consideran necesario la elaboración de un
sistema para agilizar la atención médica de los pacientes.
Es importante aclarar que los empleados han podido constatar que las áreas a las
cuáles se les ha desarrollado alguna aplicación, por parte de informática o grupos de
apoyo de Universidades, éstas se ven favorecidas reduciendo esfuerzos y
obteniendo información veraz y oportuna.
60
3) ¿Considera completa la información que se obtiene actualmente para la
identificación de los pacientes?
Opciones Porcentaje Encuestados
Si 10% 15No 90% 135Total 100% 150
10%
90%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
De todos los encuestados el 90% respondió que No y un 10% contestó que Si. Por lo
que se concluye que la información de identificación de los pacientes no cumple con
los requerimientos de las diferentes áreas involucradas. Esto se debe a que la
institución cuenta con un módulo mecanizado hecho en FOXPRO para DOS por el
departamento de informática hace más de 8 años, en el que se capturan los datos y
para el cuál los requerimientos de las áreas han cambiado considerablemente. Sin
embargo según información proporcionada por el personal de informática ya se
realizó dicho sistema nuevamente por un grupo de egresados de la Universidad de El
Salvador, con el cuál nuestro proyecto tendrá una relación directa para el control de
las citas, interconsulta, procedimientos y referencias de los pacientes.
61
4) ¿Existe información de los pacientes que se repita en los formularios?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 100% 150No 0% 0Total 100% 150
100%
0%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
En relación a está pregunta un 100% de los encuestados manifiestan que se repite la
información en los formularios: (Nombre del Paciente, Nº Expediente, etc.), por lo que
duplica el trabajo del personal y tomando en cuenta la demanda existente esto se
convierte en una demora para la atención del paciente, es importante tomar en
cuenta que cada sistema que se desarrolla va minimizando el que los empleados
tengan que llenar varios documentos con los datos generales del paciente, de
acuerdo a las entrevistas realizadas el personal de informática ellos tienen como
objetivo primordial el mecanizar el 100% del expediente clínico el cuál se le llamará
expediente clínico electrónico, el cuál por su complejidad es el conjunto de más de
50 sistemas identificados hasta el momento.
62
5) ¿Considera usted tedioso el llenado de formularios?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 100% 150No 0% 0Total 100% 150
100%
0%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
El 100% de los encuestados manifiestan que es tedioso el llenado de los formularios
manualmente, debido a la duplicidad de información que estos presentan para lo cual
la mecanización de todas las áreas vendría a minimizar el trabajo administrativo de
los usuarios internos.
63
6) ¿Es oportuna la información del paciente tales como: expediente, referencia,
diagnóstico, tratamiento, motivo de referencia (externa, interna), etc. para brindar una
mejor atención del paciente en su área?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 23% 35No 77% 115Total 100% 150
23%
77%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
En base a la pregunta realizada el 23% manifiesta que si, y el 77% dice que no. Por
lo que podemos concluir que la información no llega a tiempo debido a que los
procesos involucrados actualmente son manejados de forma manual y para los
cuáles no existe un sistema de monitoreo y evaluación de los mismos. Consideramos
que un buen sistema que capture los datos desde el lugar donde se origina la
referencia y se solicita la cita del paciente vendrá, ayudar a que los esfuerzos
realizados en la red de salud puedan ser aprovechados al máximo y a la vez obtener
información con veracidad y de forma oportuna para la atención de paciente.
64
7) ¿Los pacientes referidos del primer y segundo nivel, se presentan con los datos de
la referencia legible y con toda la información requerida para dar seguimiento a su
tratamiento?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 25% 38No 75% 112Total 100% 150
25%
75%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
En base a la pregunta anterior el 25% manifiesta que si y 75% dice que no, por lo
que podemos concluir que en el proceso de pacientes referidos no cuenta con un
monitoreo para la evaluación de la información que llega a la institución, esto viene a
provocar en el paciente molestias e inconvenientes debido a que en muchas
ocasiones a los pacientes se les deben realizar nuevamente los exámenes, además
se pierde el seguimiento del tratamiento que este venía recibiendo del nivel que fue
referido. Todo esto se traduce en costos elevados y desaprovechados para la red en
salud, los cuáles minimizan la capacidad para atender la demanda existente.
65
8) ¿Los pacientes referidos del primer y segundo nivel de atención, son mal referidos
al tercer nivel?
Opciones Porcentaje Encuestados
Si 87% 130No 13% 20Total 100% 150
87%
13%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
CANTIDAD
SI NOO PCIO NES
ENCUESTADOS
SI
NO
De todos los encuestados se puede observar que un 87% de pacientes son mal
referidos, y el 13% manifiesta que no, por lo que se puede concluir que en el primer
y segundo nivel existe una deficiencia en la evaluación del paciente para determinar
el nivel al que el paciente debe ser referido, en la actualidad no se cuenta con
información para el monitoreo y evaluación de las malas referencias y los motivos por
el cuál éstas son muy frecuentes, uno de los objetivos primordiales del proyecto es
generar informes que permitan controlar las malas referencias realizadas por
institución y médico que realizó dicha acción, para que la institución en conjunto con
el MSPAS, busquen alternativas que ayuden a evitar ésta situación.
66
9) ¿Si su respuesta es SI, cuentan con información que permita medir con que
frecuencia o la cantidad de pacientes que son mal referidos a su institución, y si su
respuesta es NO pase a la siguiente pregunta?
Opciones Porcentaje Encuestados
Si 0% 0No 100% 130Total 100% 130
0%
100%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
En la pregunta anterior se muestra que un 87% manifiesta que los pacientes son mal
referidos al tercer nivel y en esta pregunta se confirma que no se cuenta con ninguna
herramienta para el monitoreo y evaluación de los pacientes referidos que permita
determinar la cantidad, los motivos y de que instituciones es más frecuente ésta
acción.
67
10 ¿Existe actualmente un sistema automatizado para el apoyo en su área?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 33% 50No 67% 100Total 100% 150
33%
67%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
CANTIDAD
SI NOO PCIO NES
ENCUESTADOS
SI
NO
A través de esta pregunta el 67% respondió que no se cuenta con un Sistema
Automatizado, que lleve el control de los pacientes referidos, contrareferidos y
citados en la Consulta Externa ya que en la actualidad las especialidades del Edificio
Anexo, Pediatría Social y Emergencia llevan el control manualmente, sin embargo
un 33% nos responde que si debido a que ya existe un pequeño módulo para el
control de citas en el área de la Consulta Externa para el caso del Edificio Torre.
68
11. ¿Si su respuesta es SI, este cumple con todos los requerimientos necesarios
para su área, si su respuesta es NO favor pase a la siguiente pregunta?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 0% 0No 100% 50Total 100% 50
0%
100%
00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
CANTIDAD
SI NOO PCIO NES
ENCUESTADOS
SI
NO
Tomando en cuenta que esta pregunta está relacionada con la anterior el 33%
representa el 100% para el caso de análisis de ésta, por lo que podemos concluir
que debido a que solo en el Edifico Torre del hospital cuentan con un pequeño
módulo para el control de citas y este no cumple con los requerimientos necesarios
para el manejo de todas las citas a nivel institucional del Edificio Torre y Anexo;
además no permite trabajar con diferentes tipos de horarios de los médicos, citas
escalonadas, las citas son entregadas en base al criterio del digitador y otras
anomalías.
69
12) ¿Considera que los procesos manuales que se llevan actualmente son adecuados?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 32% 48No 68% 102Total 100% 150
32%
68%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
Lo que se observó es que el 68% de los usuarios manifiestan que los procesos que
se llevan actualmente no son los adecuados, para lo cual se nos manifestó
verbalmente al momento de pasar la encuesta que el motivo por el cual se considera
que los procesos no son adecuados es debido a que falta un monitoreo y evaluación
de los procesos, y a la vez un sistema de información que determine las
responsabilidades, ya que las demandas judiciales están a la orden del día; y en
muchos casos los pacientes son referidos cuando es imposible su manejo clínico y
estos desgraciadamente llegan a fallecer a la institución, lo que aumenta la tasa de
mortalidad en el hospital.
70
13. ¿Considera que los procesos manuales que se llevan actualmente afectan la
atención del paciente en su área?
Opciones Porcentaje Encuestados
Si 73% 110No 27% 40Total 100% 150
73%
27%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
El 73% de los encuestados manifiesta que sí, por lo que podemos concluir que el
hospital cuenta con una demanda de aproximadamente de 700 - 800 consultas
diarias las cuales se clasifican entre pacientes referidos, pacientes subsecuentes,
pacientes que se presentan por demanda espontánea a la emergencia y pediatría
social, por lo cual requieren de sistemas que ayuden a simplificar los procesos; para
que la atención directa al paciente no se vea afectada por los procedimientos
administrativos manuales que se requieren llevar para generar informes estadísticos,
epidemiológicos y gerenciales para la toma de decisiones.
71
14) ¿Existen proyectos orientados a mejorar la calidad de atención de los pacientes en su área?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 100% 150No 0% 0Total 100% 150
100%
0%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
De todos los entrevistados el 100% manifiesta que conoce del proyecto de
descentralización el cual esta siendo impulsado por el MSPAS con apoyo del
HNNBB y siete unidades periféricas, el cual tiene como finalidad primordial mejorar la
calidad de pacientes referidos y contra referidos en los tres niveles de atención.
72
15) ¿Considera que un sistema mecanizado contribuiría a agilizar los procesos?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 100% 150No 0% 0Total 100% 150
100%
0%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
Todos los entrevistados están de acuerdo en un 100% que un sistema mecanizado
vendría a mejorar los procesos actuales y de esa forma agilizan los procesos
actuales mejorando la calidad de atención a los pacientes.
73
16) ¿Considera usted urgente contar con un sistema automatizado para el control de
referencias (externas e internas), citas, interconsultas y procedimientos en la
institución, que ayude a controlar y agilizar los procesos?
Opciones Porcentaje Encuestados
Si 100% 150No 0% 0Total 100% 150
100%
0%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
Los encuestados manifiestan en un 100% que la sistematización contribuiría
grandemente en una mejor atención de los pacientes ya que se podrá identificar
responsabilidades, se contará con información oportuna, existirá información para el
monitoreo y a la vez que brinde una cobertura para todas las especialidades de la
institución.
74
17) ¿Ha utilizado equipo computacional?
Opciones Porcentaje EncuestadosSi 75% 113No 25% 37Total 100% 150
75%
25%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
CANTIDAD
Si NoO PCIO NES
ENCUESTADOS
Si
No
De los encuestados un 75% dice que ha utilizado un equipo de computación,
mientras que un 25% manifiesta que no. Por lo cual consideramos que son usuarios
potenciales para ser capacitados en el manejo de equipos computacionales y de un
sistema mecanizado que ayude a agilizar los procesos administrativos del paciente.
75
18) Cuales de los siguientes sistemas operativos de computadoras ha utilizado?
Opciones Porcentaje EncuestadosDOS 12% 13WINDOWS 88% 100LINUX 0% 0Total 100% 113
12%
88%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
CANTIDAD
DOS WINDOWSO PCIO NES
ENCUESTADOS
DOS
WINDOWS
De las personas que han usado computadoras el 49% dice que Dos y el 51% la
mayoría conoce el sistema operativo Windows por lo que es factible el desarrollo de
un sistema en ambiente Windows.
76
Conclusión General de la Encuesta
Los resultados de la encuesta realizada demuestra la gran necesidad que presenta el
HNNBB de poseer un sistema mecanizado para las diferentes áreas como los son:
Citas, Consulta Externa, Pediatría Social y Emergencia; debido que de todos los
encuestados la gran mayoría manifiesta que la información que se maneja
actualmente no es oportuna, existe retraso de información, los formularios vienen con
información incompleta y repetida; a la vez se tienen documentos no legibles.
Es importante destacar que la mayoría de los encuestados están conscientes del
proyecto de descentralización que está impulsando el MSPAS en conjunto con el
HNNBB para mejorar la atención de los pacientes referidos y contrareferidos del
primer y segundo nivel de atención. Además de lo importante de contar con un
sistema que genere informes para el monitoreo y evaluación de este proyecto que
tanta falta le hace a nuestra población infantil.
Otro aspecto a destacar es la disponibilidad que se tiene de parte de la dirección del
hospital, jefes de división, mandos medios y personal operativo para impulsar este
proyecto, el cuál les ayudará a mejorar la atención del paciente.
Por lo antes mencionado, el proyecto permitirá agilizar los procesos de la citas ya
que los pacientes de los diferentes departamentos no tendrán que llegar hasta las
oficinas del HNNBB, para tramitar una cita, sino que lo harán desde los hospitales de
primer y segundo nivel, de igual forma vendrán referidos directamente a la Consulta
Externa en forma sistematizada, a la vez se manejará las citas escalonadas lo que
permitirá optimizar los tiempos de atención de cada paciente.
3.3 Conclusión Estudio Operativo
De acuerdo con el estudio realizado se determina que el SACREFI es factible
operativamente ya que cuenta con los siguientes elementos:
77
Se cuenta con el respaldo y aprobación de la Dirección del Hospital, ya que en
la actualidad se está implementando el proyecto de descentralización de la
salud el cuál está siendo impulsado por el Ministerio de Salud Pública con
apoyo del HNNBB, en el cuál uno de los sistemas de mayor importancia es el
fortalecer el Sistema de Referencia y Contrareferencia de los diferentes
niveles de atención para el cuál no cuentan con una herramienta de ayuda
para el monitoreo y evaluación del proyecto (Ver Anexo C).
Aceptación del sistema por parte de mandos medios e usuarios del sistema.
Apoyo de las diferentes unidades del hospital relacionadas con el proyecto.
Se cuenta con el recurso humano necesario para la operatividad del sistema.
De acuerdo a lo expuesto en este apartado, se puede concluir que el sistema
informático SACREFI para el HNNBB es operativamente factible, ya que se está
conscientes de la necesidad de información que impera en la institución y en la red
de salud pública, por lo cual existe un apoyo directo de la gerencia, mandos medios y
operativos para el desarrollo del proyecto.