capitulo iv. diseÑo de un plan estratÉgico de...
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CAPITULO IV. DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA
INCREMENTAR LAS VENTAS DE NUEVOS PRODUCTOS (CONFITURAS) PRODUCIDAS Y COMERCIALIZADAS POR LAS
EMPRESAS CONFITERAS UBICADAS EN LOS MUNICIPIOS DE SAN SALVADOR Y MEJICANOS.
A. GENERALIDADES El presente capitulo contiene el Diseño de un Plan Estratégico de Marketing que
tiene como propósito el incremento de las ventas de los nuevos productos
(confituras) producidas y comercializadas por las empresas confiteras ubicadas en
los municipios de San Salvador y Mejicanos.
El plan estratégico representa una herramienta de gran ayuda en la toma de
decisiones gerenciales y brinda una mejor coordinación de todas las actividades de
la empresa. Así mismo orienta la organización en los objetivos, políticas y estrategias
que se deberán llevar a cabo y de igual manera contribuye a que exista una
delegación clara de la responsabilidad a quienes realizarán las actividades de
mercadotecnia. Es importante recalcar que el desarrollo del plan estará
implementado por el Departamento de Marketing, contando además con el apoyo de
otros departamentos como: ventas y producción.
Las estrategias propuestas están basadas en la información obtenida de la
investigación de campo, lo cual permitió una aproximación realista con la situación de
las empresas estudiadas, de igual manera será un recurso de índole flexible, práctica
y accesible para todo el personal.
Se propone que el plan estratégico se implemente en un periodo de seis meses así
mismo deben establecerse mecanismos que contribuyan a su respectiva mejora, los
cuales tienen como propósito brindar una alternativa viable para lograr un mayor
reconocimiento de los nuevos productos de confitería que las empresas proyecten
lanzar al mercado, así como impulsar productos ya existentes pero que no estén
obteniendo la aceptación esperada.
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B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA.
1. General.
Incrementar las ventas de nuevos productos de las empresas productoras y
comercializadoras de confites, que se ubican en los Municipios de San
Salvador y Mejicanos.
2. Específicos.
Proporcionar un instrumento acorde a las necesidades actuales de las
empresas productoras y comercializadoras de confites; que contribuya a
incrementar las ventas de nuevos productos de confitería.
Desarrollar estrategias de marketing que permitan el conocimiento de nuevos
productos de confitería por parte de consumidores potenciales.
Promover el consumo de productos de confitería de origen nacional que
contribuya a una mayor participación en el mercado.
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C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA
La importancia del diseño del plan estratégico de marketing que se propone a las
empresas productoras y comercializadoras ubicadas en los Municipios de San
Salvador y Mejicanos, radica en la necesidad que éstas tienen de dar a conocer sus
nuevos productos y al mismo tiempo incrementar las ventas. El diseño permitirá
disponer de información que apoye la toma decisiones gerenciales conformes a la
realidad de las empresas, siendo éste claro, acorde a los recursos de la organización
y viable para su implementación.
1. Importancia para las Empresas. Con la implementación del diseño propuesto, las empresas podrán contar con una
herramienta que les permita dar a conocer de manera más efectiva sus nuevos
productos a través de la planeación estratégica que les ayude a prever situaciones
que en la actualidad no se han logrado mejorar, a la vez que permitirá descubrir
oportunidades, problemas ó amenazas que se estén pasando por alto. De igual
manera, se proyecta que la ejecución de dicho plan permita contar con clientes
satisfechos con los productos que se ofrecen, que repitan su compra y que se logre
así fomentar la rentabilidad de la empresa.
2. Para los Consumidores. Con la aplicación del diseño del plan estratégico de marketing, los consumidores
tendrán mayor conocimiento de los nuevos productos de confitería producidos por las
empresas nacionales. A través de la implementación de las estrategias se pretende
motivar la adquisición del producto por parte de clientes potenciales; generando en
ellos la posibilidad de obtener confites de calidad que logren satisfacer sus
necesidades.
3. Para la economía Mediante la implementación de las estrategias de marketing, se proyecta que las
empresas logren aumentar sus índices de ventas y mejorar sus niveles de
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ganancias que permitan la oportunidad de expandir su producción, generando así
fuentes de empleo, de igual manera la posibilidad de ingresar a nuevos mercados
internacionales mediante la exportación de sus productos y de ésta manera fomentar
la industria confitera nacional.
D. BENEFICIOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING.
Con la aplicación del plan estratégico de marketing, las empresas productoras y
comercializadoras de confites, contarán con una herramienta mercadologica que
les permitirá obtener ventajas adicionales como:
Satisfacer las necesidades reales de los consumidores.
Mayor reconocimiento de los nuevos productos.
Mejorar la participación en el mercado.
Definir la programación de las estrategias a ejecutar en periodos establecidos.
Medir la eficiencia de las estrategias desarrolladas.
Mantener control sobre las actividades mercadológicas puestas en marcha.
E. ALCANCE DE LA PROPUESTA. El plan estratégico de marketing está diseñado para ser implementado en las
empresas productoras y comercializadoras de confites, teniendo como finalidad el
mejoramiento de las actividades mercadologicas que les permitan una mayor
participación en el mercado. Dicho plan se caracteriza por su proyección a largo
plazo, del cual, se parte para definir las metas a corto plazo, de ésta manera se
podrá contar con una herramienta que presenta de manera clara y en un período
definido los objetivos a lograr con su implementación.
El plan podrá ser aplicado por empresas que cuenten con los recursos necesarios
para su planeación y posterior ejecución.
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F. ESQUEMA DE LA PROPUESTA. ESQUEMA N°3
Esquema de La Propuesta
Fase 4Fase 2 Fase 3Fase 1
Análisis Situacional
Misión
Visión
Diseño de Estrategias
Producto
Precio
Distribución
Promoción
Revisión y Control
Retroalimentación
Implementación de Plan
Estratégico de Marketing
Creación del Departamento de
Marketing
Análisis de la Competencia
Fuente: Equipo de Tesis.
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G. DESARROLLO DE LA PROPUESTA. FASE I 1. Análisis Situacional de las empresas productoras y comercializadoras de Confites. Por medio de los resultados obtenidos de la investigación de campo, se han podido
conocer fortalezas y debilidades que constituyen el análisis interno de las empresas
productoras y comercializadores de confites, así como también oportunidades y
amenazas que representan el análisis situacional del ambiente externo. El siguiente
cuadro resume las principales fortalezas y debilidades identificadas en las empresas
productoras y comercializadoras de confites; de igual manera se detallan las
oportunidades y amenazas que afectan el entorno de la empresa.
Cuadro Nº 9
ANALISIS INTERNO
Fortalezas
• Presencia en el mercado con
productos de tradición.
• Precios accesibles para un amplio
sector de la población.
• Red de distribución
• Exportación a nuevos mercados.
• Aportes a la sociedad, tales como
patrocinios, donaciones.
• Diversificación en sus líneas de
productos.
• Capital Propio.
• Experiencia en la Industria.
Debilidades
• Falta de un departamento de
mercadeo.
• Ausencia de estrategias
publicitarias hacia nuevos
productos.
• Falta de Investigaciones de
Mercado, previas a la creación de
nuevos productos.
• Falta de análisis de la
competencia.
• Recurso financiero limitado para
ampliar la inversión.
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ANÁLISIS EXTERNO
Oportunidades
• Expansión de productos a otros
mercados, por medio de la
exportación.
• Ampliación del mercado a través
de maquilar productos para otras
empresas.
• Diversificación con el fin de
expandir sus líneas de productos.
• Ingreso de productos nostálgicos
a mercados internacionales.
Amenazas
• Empresas multinacionales que
ofrecen diversidad de productos a
precios competitivos.
• Alto costo de producción.
• Publicidad agresiva por parte de
los competidores extranjeros
• Restricciones arancelarias.
• Competencia desleal.
• Desastres naturales.
2. Misión Propuesta:
Somos una empresa que fabrica y comercializa productos de confitería ,
comprometida a superar las expectativas de calidad de nuestros consumidores
reales y potenciales con productos y servicios en constante innovación tanto en el
desarrollo de las líneas como sus procesos de elaboración.
3. Visión Propuesta:
Consolidar el liderazgo a nivel nacional y alcanzar proyección internacional con el fin
de lograr una mayor participación y reconocimiento en el segmento de los productos
de confitería, que conlleven al beneficio de los empleados y demás miembros de la
organización.
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4. Análisis de la competencia: Para realizar un plan de marketing y ejecutar una dirección estratégica eficiente de la
empresa es conveniente estudiar periódicamente a la competencia.
Para ello se definirán los objetivos que se pretenden alcanzar, la importancia para las
empresas, el alcance que llegar a tener, así como la definición de acciones
concretas a llevar a cabo.
Objetivo: Evaluar la competencia de las empresas productoras y comercializadoras de
confites, con el fin de identificar debilidades que puedan ser convertidas en áreas de
oportunidad.
Importancia: El reconocimiento de las actividades de la competencia que contribuirá a la toma de
decisiones gerenciales permitiendo así la implementación de las acciones
necesarias.
Alcance: Conocer ampliamente el desempeño actual de la competencia para la ejecución de
estrategias más efectivas dirigidas a mercados reales y potenciales.
Acciones: Identificar los factores a evaluar que incluyan aspectos como: Publicidad y
promoción, Calidad de productos, empaque y puntos de distribución, con el
objetivo de obtener información real que sirva como referencia para la
creación de nuevas estrategias mercadologicas.
Emplear el método de observación para evaluar la competencia en los
factores anteriormente identificados.
El departamento de mercadeo será el encargado de la respectiva
identificación, análisis, evaluación y monitoreo de la competencia.
Establecer evaluaciones periódicas de la competencia.
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Análisis de la competencia reporte mensual Cuadro Nº 10
CU
ÑAS
RAD
IALE
S
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
REPORTE SEMANAL DE LA COMPETENCIA
SUPERVISOR DE ZONA
MAY
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ISTA
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PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN PRODUCTO
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PRECIO
PRODUCTOS A COLOCAR
No. NOMBRE DE LA EMPRESA
OBSERVACIONESDISTRIBUCION
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DE
MC
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LAN
ZAM
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MO
DIF
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121
Análisis de la competencia reporte mensual Cuadro Nº 11
FORMULARIO MENSUAL DE LA COMPETENCIA SUPERVISOR: MES___________20
EMPRESAS
PRODUCTO
PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
OBSERVACIONES
EMPRESA 1
EMPRESA 2
EMPRESA 3
EMPRESA 4
EMPRESA 5
EMPRESA 6
Ejemplos: Producto: Productos nuevos, ampliación de línea, empaque. Precio: Reducción o aumento de precios. Plaza: Nuevos puntos de venta Promoción: Promociones al consumidor o al distribuidor.
Fuente: Grupo de tesis
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5. Creación de un departamento de Marketing. La creación de un departamento de Marketing, contribuirá al desarrollo de la
propuesta del Plan Estratégico, es por ello que a continuación se presenta las
funciones básicas del mismo.
ORGANIGRAMA DE LAS EMPRESAS CONFITERAS.
(ESQUEMA PROPUESTO)
Fuente: Equipo de tesis
Objetivo del Departamento de Marketing. El objetivo primordial del departamento de Marketing es conocer y analizar los
gustos y preferencias de los consumidores, para que por medio de la planificación,
dirección y control de todas las actividades mercadológicas relacionadas con la
satisfacción del cliente, se logre el aumento de las ventas y por lo tanto la
permanencia de la organización en el mercado.
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Competencias Básicas del departamento de Marketing.
Investigación de mercados.
Obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones, dando a
conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes
son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus
características, entre otros.
Investigación comercial.
Relacionar al consumidor, en general con las empresas a través de la
información, para identificar problemas de marketing, evaluarlas y refinar
acciones.
Diseño de productos.
Creación de nuevos productos para lanzar al mercado, previa a una investigación
de mercado para que éste tenga la aceptación deseada.
Planificación comercial
Parte del análisis de la situación del nivel externo, que incluye un análisis de
mercado, de la competencia, del sector y del entorno, y un análisis interno por
otra parte, que incluye el análisis de las áreas de marketing, producción, finanzas,
organización y otros como personal e investigación y desarrollo detectaremos las
oportunidades y amenazas, mientras que en el interno conoceremos los puntos
fuertes y débiles de la empresa.
Funciones Estratégicas del departamento de Marketing
El análisis del entorno
Estudiar la situación de variables externas, así como las tendencias del mercado
que puedan afectar el desarrollo de la empresa.
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El análisis de las necesidades del mercado
Investigar los gustos y preferencias de los consumidores, así como necesidades
insatisfechas que puedan cubrirse con diversificación o creación de nuevos
productos.
La segmentación del mercado
Dividir el mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes
necesidades, características o comportamientos con el fin de llegar a conocer
realmente a los consumidores tanto reales como potenciales.
El análisis de la competencia
Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o
servicios, a fin de conocer su participación en el mercado y las estrategias a
implementar.
FASE II. 5. Diseño de Estrategias. Dentro de la propuesta se plantean las estrategias de la mezcla de marketing:
producto, precio, distribución y promoción las cuales permitirán generar un plan de
acción que contribuya al alcance de los objetivos corporativos.
Éstas son diseñadas para incrementar las ventas de nuevos productos de confitería,
las cuales se detallan a continuación:
5.1 Estrategias de Producto:
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No.1 Tipo de Estrategia: Producto.
Estrategia: Modernización de Empaque.
Descripción: Se realizará la modernización del empaque de los confites, agregando un diseño
que simbolice el sabor del confite el cual permitirá al consumidor la identificación a
primera vista del producto a adquirir; incluyendo además colores atractivos, cambio
en el tipo de letra que detalla el nombre del dulce.
Objetivo: Lograr la atención de los consumidores reales y potenciales estimulándolos a la
compra del producto, permitiendo incrementar las ventas.
Meta: Alcanzar un incremento del 18% en las ventas en los primeros tres meses de
implementada la estrategia.
Acciones: Realizar el diseño de las diferentes opciones a presentar para implementar el
cambio de empaque.
Seleccionar la opción de empaque más conveniente tomando en cuenta
aspectos como: Diseño atractivo y moderno y costo acorde a los recursos de
la empresa. Implementación de la estrategia al producto seleccionado.
Responsables: Gerente General. Gerente de Ventas. Gerente de Producción.
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5.2 Estrategias de Precio:
No. 2 Tipo de Estrategia: Producto
Estrategia: Diversificación de producto.
Descripción: Creación de una nueva línea de productos de confitería libres de azúcar, que incentive
la compra de los consumidores reales y potenciales
Objetivo: Presentar un nuevo concepto de confite que tenga la aceptación de los consumidores
contribuyendo de ésta manera a incrementar las ventas.
Meta: Aumentar las ventas a través de los nuevos productos en un 17% en el primer trimestre
de implementado el plan.
Acciones: Se realizará la investigación del mercado correspondiente para obtener
información de los consumidores potenciales para éste tipo de producto.
Se diseñarán muestras previas al producto, tomando en cuenta los resultados
obtenidos en la investigación.
Determinación del producto final.
Lanzamiento del nuevo producto con su respectivo apoyo publicitario.
Responsable: Gerente General.
Gerente de Ventas.
Gerente de Producción.
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No.3 Tipo de Estrategia: Precio
Estrategia: Precio de Lanzamiento. Descripción: Promover a través de la publicidad y promoción el precio de lanzamiento de nuevos
productos, el cual será más competitivo con relación a los ya existentes en el mercado.
Objetivo: Llegar a consumidores potenciales que sean motivados a adquirir los nuevos productos
por su precio de lanzamiento.
Meta: Generar un nivel adicional de ganancias del 15% por medio del incremento en el
número de unidades vendidas en los primeros cuatro meses de implementada la
estrategia.
Acciones: Se coordinará con la gerencia general, gerencia de ventas y producción el precio
de lanzamiento que poseerá el nuevo producto.
Se evaluará el índice de ganancia para la empresa, considerando todos los
costos en los que se incurra.
Promover en conjunto con los departamentos de ventas, el precio de
lanzamiento del nuevo producto con el fin de lograr las ventas esperadas.
Responsables: Gerencia General.
Gerencia de Ventas.
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No.4 Tipo de Estrategia: Precio
Estrategia: Descuento por compra.
Descripción: Por la compra de $100.00 dólares en adelante en productos de confitería se otorgará
un descuento del 5% al total de la compra.
Objetivo: Estimular a los clientes mayoristas a aumentar las cantidades de producto a adquirir,
considerándose beneficiados por los descuentos establecidos a los mismos.
Meta: Aumentar en un 10% las ventas generadas por los clientes mayoristas, durante el
periodo de desarrollo de la estrategia.
Acciones:
Identificar los productos a los que se aplicará el descuento.
Determinar el margen de ganancia que se desea obtener.
Dar a conocer la estrategia a través de la fuerza de ventas.
Responsable: Gerencia de Ventas.
Gerencia de Producción.
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5.3 Estrategias de Distribución:
No.5 Tipo de Estrategia: Distribución
Estrategia: Nuevos puntos de negocio.
Descripción: Se aperturarán nuevos puntos de negocio en zonas estratégicas tales como centros
comerciales, centros de entretenimiento, escuelas, colegios o ubicaciones donde exista
presencia del mercado infantil.
Objetivo: Incrementar los canales de ventas, logrando mayor acercamiento de los productos al
consumidor final.
Meta: Inaugurar en un periodo de seis meses, 2 puntos de ventas a ubicarse en San
Salvador.
Acciones: Realizar una investigación de mercado para identificar el área geográfica más
conveniente para el posible establecimiento de los puntos de ventas. Posterior a la elección del punto geográfico, se establecerá el local para la venta.
Coordinar con la fuerza de ventas el mantenimiento de stock para el ofrecimiento
de productos de forma permanente.
Apoyarse de elementos publicitarios que den a conocer la existencia del nuevo
punto de venta.
Responsables: Gerencia General.
Gerencia de Ventas.
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5.4 Estrategias de Publicidad y Promoción. No. 6
Tipo de Estrategia: Publicidad
Estrategia: Patrocinio de Programas Infantiles de Radio Descripción: Se desarrollarán concursos infantiles en programas radiales dirigidos a éste segmento,
en donde se ofrecerá el “piñata pack” que constará de diferentes productos
seleccionados para la realización de fiestas infantiles.
Objetivo: Lograr la identificación de los nuevos productos confitería dándolos a conocer de forma
masiva.
Meta: Aumentar en un 30% la difusión de la marca a consumidores potenciales.
Acciones: Creación de concurso infantil en el que los niños participen mencionando
algunas características de los productos que ofrecen las empresas confiteras
nacionales.
El concurso se realizará en la franja semanal infantil de Radios UPA y Vox.
Se entregará semanalmente a la emisora radial la cantidad de 3 “Piñata Packs“
que constarán de 3 bolsas de dulces surtidos, 25 gorros, 25 sorpresas infantiles
y una piñata como premio para los infantes que respondan acertadamente a las
preguntas del concurso.
Se pactará la mención del nombre de la empresa confitera y su respectivo
slogan repetidamente durante la emisión del programa para lograr una mayor
recordación del mensaje.
Responsables: Gerencia de Ventas.
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No.7 Tipo de Estrategia: Publicidad
Estrategia: Colocación de Afiches en Puntos Estratégicos de Ventas.
Descripción: Se colocarán afiches publicitarios con la imagen de los nuevos productos ofrecidos por
las empresas confiteras, así como su logo y slogan.
Objetivo: Dar a conocer en lugares de gran afluencia de consumidores potenciales los nuevos
productos de confitería.
Meta: Incrementar el alcance de la difusión de productos de confitería hacia clientes reales y
potenciales en un 35% en los primeros 3 meses de la implementación de la estrategia.
Acciones:
Diseño de un afiche full color con imagen del nuevo producto de confitería que se
encuentre en lanzamiento.
Aprobación del diseño más conveniente para realizar la publicidad.
Colocación de afiches en puntos estratégicos donde se haya reconocido
previamente el mayor flujo de consumidores tanto reales como potenciales de
confites.
Responsables: Gerencia General.
Gerencia de Ventas.
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MODELO DE AFICHE PROPUESTO.
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No.8
Tipo de Estrategia: Publicidad
Estrategia: Rediseño de Página Web
Descripción:
Mejorar el diseño de la página web personalizada de la empresa confitera,
considerando que Internet es un medio de comunicación de bajo costo y que permite
la presentación del mensaje de manera constante y que genera una mejor imagen de la
empresa.
Objetivo:
Proporcionar una fuente de información tanto de la empresa como de sus productos,
brindando un medio virtual para dar a conocer diversos puntos relevantes de las
empresas confiteras mejorando la imagen de las mismas.
Meta:
Incrementar en un 20% la cantidad de visitantes de la página web que se interesen en
conocer los productos ofrecidos por las empresas confiteras.
Acciones:
Rediseño de página web que incluirá:
La historia de la compañía
Las diversas líneas de productos de confites
Puntos de distribución
Promociones
Números de teléfono y direcciones de contactos para ventas.
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Links a temas relacionados a la industria confitera.
Lanzamiento de página web.
Mantenimiento y actualización de información de la página en periodos de seis
meses.
Responsables:
Gerencia General.
Gerencia de Ventas.
No.9 Tipo de Estrategia: Promoción
Estrategia: Producto adicional por la compra. Descripción: Obsequio de un producto complementario por la compra de nuevos productos de
confitería en sus presentaciones de veinticinco libras.
Objetivo:
Aumentar las ventas de los nuevos productos en las presentaciones de veinticinco
libras.
Meta: Lograr un incremento del 20% en las ventas de los nuevos productos de confitería en
sus presentaciones de veinticinco libras, durante los seis meses en los que se
desarrolle la estrategia.
Acciones: Definir el tipo de producto al que se aplicará la promoción.
Seleccionar el producto complementario que será adicionado, el cual podrá
ser: sorpresas, bolsas de piñata, juguetes tradicionales de fiestas infantiles
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(pitos, pulseras de niñas, espantasuegras)
Establecer el período de duración de la promoción.
Responsable: Gerencia de Ventas.
No.10 Tipo de Estrategia: Promoción
Estrategia: Eventos infantiles en Centros Comerciales. Descripción: Realización de eventos infantiles en centros comerciales, en los cuales habrán
degustación de nuevos productos, presencia del personaje que representa el logo de la
marca, rifas, payasos.
Objetivo:
Promover los nuevos productos de confitería, enfatizando la presencia de la marca.
Meta: Lograr un alcance del 30% de consumidores reales y potenciales que visitan centros
comerciales como: Plaza Soyapango, Unicentro Metrópolis, Metrocentro, Plaza Mundo.
Acciones: Selección de los Centros Comerciales más convenientes para la realización
de dicho evento.
Coordinación de los recursos de animación participantes en el evento.
Coordinación con las áreas de la empresa que darán apoyo logístico.
Realización de cronograma de actividades y presupuesto de implementación.
Responsables: Gerencia de Ventas.
136
A partir de las 2:00p.m en Centro Comercial Metrópolis
Habrá música, rifas, concursos, payasos,
degustación de productos..y mucha diversión!!!!
PRUEBA EL MAS EXQUISITO!!!
“CHOCOPAYASITO”
137
FASE III. 6. Implementación del Plan Estratégico de Marketing. Concluido el proceso de elaboración del plan estratégico se continuara con la
importante tarea de gestionar la implementación del plan, aspecto que requiere el
compromiso explícito de la alta gerencia y habilidades de liderazgo para movilizar a
las personas y los recursos de la organización en función de los propósitos definidos.
6.1 Objetivo: Proporcionar una herramienta mercadológica que permita incrementar las ventas de
las empresas productoras y comercializadoras de confites.
6.2 Importancia: Que las empresas productoras y comercializadoras de confites opten por aplicar el
Plan Estratégico de Marketing de manera oportuna de acuerdo con las necesidades
que tenga cada empresa, esto con el propósito de incrementar los niveles de ventas
de sus productos.
6.3 Responsabilidad de las Empresas: Adoptar el sistema propuesto y ejecutar las estrategias detalladas, definiendo así los
recursos financieros, humanos y materiales necesarios para su implementación, así
como darlo a conocer a las personas involucradas en el desarrollo del mismo.
6.4 Acciones a seguir para la implementación del Plan. Determinar la situación en la que se encuentra la empresa tanto interna como
externa a fin de adaptar las estrategias de acuerdo a sus necesidades.
Revisar y evaluar las actividades de ventas actuales, esto permite determinar
la efectividad.
El Plan Estratégico de Marketing se implementará seguidamente de la
presentación y aprobación de las altas gerencias de las empresas productoras
y comercializadoras de confites.
Integrar al personal al Plan Estratégico de Marketing que se implementará.
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Delegar a la Gerencia de Marketing como responsable de la implementación y
evaluación del Plan Estratégico.
Presentar informes a la alta gerencia respecto a los resultados del plan para
su debida evaluación.
6.5 Plan de Acción: Es importante tomar en cuenta una serie de variables y actividades que deben
considerarse para que la implementación del Plan alcance el éxito deseado es por
ello que a continuación se detallan las acciones requeridas:
6.5.1 Presentación de la Propuesta a la Gerencia General de las empresas productoras y comercializadoras de confites. La responsabilidad de realizar esta actividad corresponderá específicamente a los
autores de la propuesta.
6.5.2 Mostrar la necesidad de implementar el Plan. Se requiere que el representante de la empresa posea un alto grado de interés en
conocer las necesidades que existen dentro de las empresas de acuerdo a las
exigencias del mercado actual.
6.5.3 Divulgación de las estrategias en las áreas involucradas. Para la aplicación del Plan, es necesario que el representante de la empresa dé a
conocer la propuesta a todas las áreas involucradas.
6.5.4 Implementación de la Propuesta: Esta acción se llevará acabo por la gerencia responsable del Plan, desarrollando
cada una de las estrategias que lo conforman y que se adecuan a las necesidades
de la empresa.
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6.5.5 Seguimiento de la Propuesta: Se verificará si los procedimientos se están llevando acabo de la manera prevista,
dicho seguimiento se realizará a través del establecimiento de un método de control
durante el proceso.
FASE IV. 7. Revisión y Control. La revisión y control de las Fases del Plan Estratégico de Marketing, es un proceso
continuo ya que si es necesario realizar cambios se detectan a través de ésta fase.
La evaluación y control es importante ya que una vez que se efectúa la aplicación de
estrategias se debe revisar y controlar continuamente si se están alcanzando los
objetivos propuestos, éste tipo de evaluación debe realizarse semestral o
anualmente, para tener una perspectiva de los resultados obtenidos y así modificar o
continuar implementando las estrategias iniciales.
Evaluación y Control Etapa I: Revisar por periodos establecidos las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas con que cuentan las empresas, verificando de ésta manera si se ha
generado alguna evolución o desarrollo ya sea positivo o negativo que permita
aumentar o disminuir los resultados obtenidos.
Evaluación y Control Etapa II: Revisar periódicamente los objetivos y metas de las empresas, si los objetivos están
acorde a la misión y si las metas se están cumpliendo en el plazo de tiempo
establecido, es decir si existe un avance hacia el logro de los objetivos ya que éstos
sirven de base para la evaluación y control de las actividades.
Evaluación y Control Etapa III: El Gerente de Marketing debe verificar y descubrir la necesidad de generar ampliar o
reforzar conocimientos adicionales ya sea de nuevos productos o existentes por
medio de capacitaciones al personal involucrado.
140
Esquema Nº. 4
CUADRO DE CONTROL DEL DESARROLLO DEL PLAN.
ITEMS
ALTERNATIVAS ACCION CORRECTIVA SI NO
¿Se desarrollan las
estrategias en el tiempo
establecido?
¿Se esta obteniendo el
incremento esperado en
las ventas?
¿Se esta realizando el
seguimiento respectivo a
las actividades de la
competencia?
IMPLEMENTACION DEL
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
PROPUESTA DEL PLAN
ESTRATEGICO DE MARKETING
REFUERZO DE CONOCIMIENTOS
A TRAVES DE CAPACITACIONES
REVISIÓN DE
OBJETIVOS Y METAS REVISIÓN
PERIÓDICA DEL ANALISIS
SITUACIONAL.
141
¿Se esta logrando la
aceptación deseada con
el lanzamiento de nuevos
productos?
¿El personal de áreas de
apoyo esta integrándose
al Plan de Marketing?
¿La Implementación del
Plan esta acorde al
presupuesto proyectado?
142
PRESUPUESTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MARKET
TIPO
AC TIV ID AD E S ME S 1 ME S 2 ME S 3 ME S 4 MES 5 MES 6 TO TAL
Moderniz ac ión de E m paque $5,900.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $5,900.00
D ivers ific ac ión de produc to. $3,250.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $3,250.00
P rec io de Lanz am iento $3,835.00 $0.00 $0.00 $3,835.00 $0.00 $0.00 $7,670.00
D es c uento por c om pra. $2,546.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $2,546.00
ESTR
ATE
GIA
DE
DIS
TRIB
UC
ION
Nuevos puntos de negoc io $3,100.00 $1,250.00 $1,250.00 $1,250.00 $1,250.00 $1,250.00 $9,350.00
P atroc in io de P rogram as Infantiles de R adio $200.00 $200.00 $200.00 $0.00 $200.00 $0.00 $800.00
C oloc ac ión de Afic hes en P untos E s tratég ic os de Ventas . $580.00 $0.00 $0.00 $0.00 $580.00 $0.00 $1,160.00
R edis eño de P ágina W eb $400.00 $0.00 $0.00 $50.00 $0.00 $0.00 $450.00
P roduc to adic ional por la c om pra. $1,800.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $1,800.00
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