carta de orientações - tangaraesquadrias.com.br€¦ · § necessita-se vãos especiais ... t...
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Caro Amigo,
Gostarıamos, antes de tudo, de agradecer imensamente a con�iança em nossa equipe.
Nossopapeleretribuirprestandoumserviçodequalidadefocadonasuasatisfaçao.Para
tanto,tomamosainiciativadeproduzirestematerialqueiraesclarecerpontosimportan-
tesparaoandamentodeumbomtrabalhoeprezarpelaqualidadedarelaçaoentrevoce,
NossoCliente,enossaequipe.
Durantemaisde25anos,estamosdedicadosasemprefabricareinstalaresquadriasde
alumıniocompro�issionaisempenhadosaadquirireaplicartecnicasparagerarsoluçoes
queunambelezaestetica,durabilidadeesegurança.Comnossaexperiencia,concebemos
queomaiorbemdenossaequipeeoconhecimentoeejustamenteumpoucodestebemque
queremoscompartilharcomvoce.
Paraqueosserviçossejamprestadoscomooplanejado,precisamosqueemsuaobrasejam
respeitadasalgumasorientaçoesbasicasquegeremconfortoemtodasasetapasdeforne-
cimento:especi�icaçao,mediçao,fabricaçao,entrega,instalaçao,funcionamento,manuten-
çaoepreservaçaodasesquadrias.Lerestematerialefazerospro�issionaisenvolvidoscien-
tesgeraramenoscustos,maisagilidadeemaisqualidadenotrabalho.
Seja bem-vindo a nossa família e conte conosco para qualquer dúvida.
EquipetécnicaTangaráEsquadrias
"Oconhecimentounecadaumconsigomesmoetodoscomtodos."
JoséSaramago
Versao1.01de01/12/2016TangaraEsquadriasdeAlumın ioCartadeOrientaçoes 1|
Introduçao
EtapasdeFornecimentodeEsquadrias
Fundamentosdaespeci�icaçaotecnicadosprodutos
Especi�icaçaotecnicadaslinhas
Especi�icaçaotecnicadastipologias
Formalizaçaodocontratodefornecimento
Mediçaodevaosemobra
Fabricaçaoeentregadoscontramarcos
Instalaçaodoscontramarcos
Projetosdeinstalaçaodoscontramarcos
Avaliaçaodeobraedainstalaçaodoscontramarcosefabricaçao
Vidros
Entregaeinstalaçaodasesquadrias
Manutençaoegarantia
Índice
1.
5.
6.
8.
10.
15.
16.
29.
32.
38.
47.
50.
53.
56.
Versao1.01de01/12/2016TangaraEsquadriasdeAlumın ioCartadeOrientaçoes | 5
Etapas do fornecimento de esquadrias
Aolongodedestedocumento,dividimosotrabalhoemetapasbasicasdofornecimentode
esquadriasa�imdeestruturarainformaçaoempontosimportantesqueocorremcostume-
iramenteduranteoprocesso.Assim,destacamososseguintespontos:
§ Especi�icaçaoTecnicadosProdutos;
§ Formalizaçaodocontratodefornecimento;
§ Mediçaodevaosemobra;
§ Fabricaçaoeentregadoscontramarcos;
§ Instalaçaodoscontramarcos;
§ Fabricaçaodasesquadrias;
§ Entregadasesquadrias;
§ Instalaçaodasesquadrias;
§ Revisaoe�inalizaçao;
§ GarantiaeManutençao.
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Fundamentos da especificação técnica
dos produtos
E� deextremaimportanciaade�iniçaopreviadastipologias,asdimensoeseofuncionamen-
todaspeçasdesejadas.Paraqueade�iniçaoocorrademaneirae�icaz,enecessarioconheci-
mentoeexperiencianofuncionamentodastipologiasedaslinhasaseremempregadas
paraaconstruçaodasesquadrias.Sabendodisso,aTangaradispoeumaequipetecnica-
comercialinternaeexternaqueoajudaraaelaborarmelhoroconceitoaserempregadoem
seusprodutos.Nossoauxilioseiniciadesdeafasedeprojeto,fornecendoinformaçoes,seja
aosarquitetos,construtoresouproprietario.De�inirbemotrabalhoaserrealizado,nesse
momento,asseguraaqualidadedoresultado�inal.Aosepensaremumaesquadria,guia
nossotrabalho,principalmente:
§ Segurança:eprecisolevaremconsideraçaoofuncionamentodapeçaemrelaçaoa
seupeso,assimcomo,possıveisacidentesquepossamocorrer,tantonousodiario
quantoemeventuaismanutençoese limpezas.Porexemplo,peçasmaispesadas
exigemlinhasmaisreforçadasemenormobilidadedesuasestruturas.
§ Habitabilidade:Deve-sepensaremoquantoapeçaemquestaoin�luenciarano
confortointerno,sejanaestanqueidadedoar,agua,luzeinsetos,quantoacusticae
confortotermico.
§ Durabilidade:analisedas incidencias externas e internasno funcionamentoda
tipologia.Atipologiaequivocadapodegerardesgastesdesnecessariosacomponen-
tesexigindomanutençoespreventivasmaisrecorrentes.
§ Uso:E� necessariopensarcomoapeçaserautilizadanodia-a-diaparaseanalisar
qualdeveseratipologiamaisconfortavel.
§ Manutenção:Emboraoalumıniopraticamentedispensemanutençoesincisivas,e
necessarioselevaremconsideraçaoasegurançaeeconomianaexecuçaodeaçoes
demanutençaodeumsistemaoudoprodutoemsi.
§ Dimensões:E� precisoteroconceitoqueastipologiaselinhasdeescolhassaodireta-
mentein�luenciadaspeladimensaodosvaos.Muitastipologiasnaoalcançamvaos
muitoextensosassimcomooutrasnaosaoadequadasparavaospequenos.
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§ Região:aregiaoemqueserarealizadaaobraeimportanteparaveri�icarainciden-
ciadeventosparagarantirsegurançaestruturaleconhecimentodain�luenciade
maresiaparade�iniçaomaisadequadadoacabamentodaspeças.
§ Localização:sabercomexatidaoalocalizaçaoouambientedapeçanacasaede
extremaimportanciaparaaveriguaçaodetodosositenscitadosacima.
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Especificação técnica das linhas
Todaaesquadriasobmedidaquevocecompraeresultadodeumprojetotecnicodesenvol-
vidodeacordocomnormasdesegurançaporumagrandeextrusora(metalurgicasque
transformamoalumıniobrutoemper�ilacabado).Essaextrusoradisponibilizaper�isde
acordocomesseprojetoparaasserralheriascortarem,usinarememontaremportase
janelasdeacordocomasmedidasdasconstruçoesdeseusclientesecomoresultadoque
essesclientesdesejamobter.
Oquesãolinhas?Esseconjuntodediferentesper�isdesenhadosparaatenderdiferentes
tipologiasdeesquadrias(modelosdeportasejanelas)saochamadasdeLinhas.Cadalinha
edesenhadaparaumautilizaçaoideal,algumassaoparaobrascomgrandesvaos,outrasja
levamemconsideraçaoocusto-benefıcio,outrasprocuramumbalançoentrepreçoeresis-
tencia,outrassaofocadasnoresultadoestetico,entreoutrasqualidades. Nossafunçaoe
aconselharousodeumalinhaquesejaidealparaseutipodeobra.
Oquesãobitolas?E� odiametroemmilımetrosdoprincipalmontantedecadalinha.Cada
bitolaexigeumaespessuradoper�ildiferenteesaorecomendadasparaumtipoespecı�ico
deobra.Asdebitola20paravaosmenoreseobraseconomicas,asdebitola25paravaos
intermediarioseasdebitola32paragrandesvaosealtopadrao.
linhas 20 linhas 25 linhas 32
+economia +resistência
Exemplos de Montantes Principais das Linhas
40kg 80kg 240kgpeso/folha
Aceitavidrossólidosaté4mmdeespessura
Aceitavidrossólidosaté6mmdeespessura
Aceitavidrossólidosaté10mmeinsuladosaté18mmdeespessura
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Vocêsabia?Oalumıniotemseupreçoporpesoecadalinhadealumıniopossuipesos
distintospormetrolineardependendodesuabitola.ATangara,muitasvezes,propoeuma
mescladelinhasdemesmaesteticaa�imdeoferecerumorçamentomaisenxuto,casoo
tipodeobrapossibilite.Muitasvezes,naohanecessidadedeutilizarlinhasmaispesadas
emvaosmenores.Dessamaneira,ecomumutilizarmos,porexemplo,combinaçoescomo
linhasdebitola32(desenvolvidaparasoluçoesrobustas)paravaosmaioreselinhasde
bitola25(demenorpeso)paravaospequenosemediosemumamesmaobra.Issomelhora
arelaçaocusto-benefıciosemnenhumprejuızo.
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Especificação técnica das tipologias
Existeumain�inidadedetiposdeportasejanelasparasuaobra.E� umpassomuitoimpor-
tanteescolhercorretamente,naoapenasporquestoesesteticas,mastambempordesem-
penho.Atipologiaeonomequesedaaotipodeesquadriaesuascaracterıstica.Todatipo-
logiapossuıvantagensedesvantagemnaturaisdeseufuncionamento.Emboracadauma
dessastenhaumagamaenormedevariaçoes,citaremosdemaneiraresumidaasmaisroti-
neiramentesolicitadas:
De correr ou deslizante:
Saoasjanelaseportasquecorremlateralmenteapartirdeumtrilhonochaoe/ounoteto
(apoiadasoupenduradas).
Vantagens Desvantagens
§ Ventilaçaoregulada;
§ Assuasfolhasnaosefechamaovento;
§ Saodesimplesoperaçao;
§ Possibilitam fechamento de grandes
vaos;
§ Naoseprojetampara areas internas
ouexternas;
§ Possibilitausodegrades,persianase
cortinas.
§ Quandoabertas,naoliberamatotali-
dadedovao(normalmente50%des-
te);
§ Apresentadi�iculdadesdelimpezana
parte externano casode janelas em
andaressuperiores;
§ Exigevedaçoesnosbatentes(a�imde
evitar in�iltraçoes indesejaveis de ar
ouagua).
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De giro ou de abrir:
Tipologia utilizadamajoritariamente emportas, permite-se abrir ate 180° ao eixodas
dobradiçasdependendodoambienteondeestainstalada.
Vantagens Desvantagens
§ Aberturacompletadovao;
§ Facilidadedelimpeza;
§ Naohainterferenciadetrilhos.
§ Naoepossıvelregularaventilaçao;
§ Ocupaespaçointerno;
§ Naopodepermanecerabertaquando
ocorremchuvasoblıquasemrelaçao
aoplanodafachada.
§ Em portas, pode nao possuir marco
inferior,in�luenciandoavedaçaoinfe-
rior.
Pivotante:
Possuifolhaquepodesermovimentadamedianterotaçaoemtornodeumeixohorizontal
ouverticalnaocoincidentecomaslateraiseextremidadesdafolha.
Vantagens Desvantagens
§ Facilidadedelimpeza;
§ Aberturaquasecompletadovao;
§ Em janelas, permite direcionamento
daventilaçao;
§ Resultadoesteticoarrojado.
§ Ocupaespaçointerno;
§ Em grandes vaos, necessita-se de
fechosperimetricos;
§ Impossibilita instalaçao de gradil,
telasepersianas.
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Basculante:
Ajanelabasculanteabregraçasapivoslocalizadoemsuaslaterais.Quandoabasculaabre,
partedajanelaseprojetaparaforaeparteparadentrodoambiente.
Vantagens Desvantagens
§ Possibilitaventilaçaonosdiaschuvo-
sos;
§ Facilidadedelimpeza
§ Regulagemdeventilaçao;
§ Ocupa pouco espaço em sua utiliza-
çao.
§ Estanqueidadecomprometida,princi-
palmenteavento;
§ Necessita-sevaosespeciaispara ins-
talaçaodegradesetelas.
§ Nao esta disponıvel em todas as
linhas.
Projetante deslizante, max-ar ou maxim-ar
E� ajanelaqueseabredeformasimilarabasculante,mastodasuafolhaseprojetaparafora
do ambiente, podendo chegar a uma abertura de quase 90 graus. Ela pode parar em
qualquerpontodesuaabertura,graçasaousodeumacorrediçaespecialemsuaslaterais.
Vantagens Desvantagens
§ Possibilitaventilaçaomesmonosdias
chuvosos;
§ Naoocupaespaçointerno;
§ Regulagemdeventilaçao;
§ Possibilita a abertura do vao quase
quetotalmente;
§ Gradesdevemserinstaladasinterna-
mente.
§ Em situaçoes terreas, compromete
circulaçao em corredores externos,
podendocausaracidentes.
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Ventilação permanente
Soluçao para paineis �ixos em ambientes onde exija ventilaçao, pode acompanhar tela
mosquiteiraparaevitarentradadeinsetoseoutrosanimais.
Vantagens Desvantagens
§ Ventilaçaoeiluminaçaonaturalcons-
tante;
§ Pode ser instaladamesmoem locais
semacessofacilitado;
§ Ventilaçaomesmoemdiasdechuva.
§ Nao epossıvelocontroledeventila-
çao;
§ Comprometeoconfortoacustico;
§ Di�iculdade de limpeza externa em
ambientescompe-direitoaltoouanda-
ressuperiores.
Fixo
Sao esquadrias que nao possuem movimentaçao e tem funçao apenas de permitir
visibilidadeeiluminaçao.
Vantagens Desvantagens
§ Favorecem a luminosidade do ambi-
ente;
§ Agregamvaloraobra;
§ Colaboramcomoresultadoestetico.
§ Naoepossıvelocontroledeventilaçao
ecirculaçaodear;
§ Di�iculdade de limpeza externa em
ambientescompe-direitoaltoouanda-
ressuperiores.
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Venezianas:
Saoasjanelaseportasquepossuempalhetas�ixasperfuradasoucegas.
Vantagens Desvantagens
§ Permite ventilaçao mesmo quando
fechadas;
§ Proporcionam controle de luz em
janelaseportasdecorrer;
§ Saodesimplesoperaçao;
§ Possibilitammaiorprivacidade;
§ Possibilitam fechamento de grandes
vaos;
§ Versateisemqualquerlinha.
§ Emjanelas,quandoabertas,naolibe-
ramatotalidadedovao(normalmente
50%deste);
§ Apresentadi�iculdadesdelimpezana
parte externano casode janelas em
andaressuperiores;
§ Exigevedaçoesnosbatentes(a�imde
evitar in�iltraçoes indesejaveis de ar
ouagua).
Persiana embutida:
Sao as janelas e portas que possuem esteira de enrolar com acionamentomanual ou
eletrico.
Vantagens Desvantagens
§ Proporcionamcontroledeluz,inclusi-
veblackout.
§ Saodesimplesoperaçao;
§ Possibilitammaiorprivacidade;
§ Agregamvaloraoimovel;
§ Possuempossibilidadedeacionamen-
to manual ou motorizado, inclusive
porcontroleremoto.
§ Em grandes vaos, necessita de ele-
mentodivisor.
§ Apresentadi�iculdadesdelimpezana
parteexterna;
§ Necessitadecaixasuperiorparaocul-
taçaodorolodapersiana;
§ Naopermiteventilaçaoemestadode
blackout.
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Formalização do contrato de
fornecimento
Aposlevantadaasespeci�icaçoesdaspeçasquemelhorseadaptamaoempreendimento,
estas devem ser formalizadas em um contrato de prestaçao de serviço. Alteraçoes de
tipologias, linhasoudimensoespodemgerardespesasadicionais.Leiaseucontratoea
propostadeorçamentoetiretodasasduvidasparasaberexatamenteoserviçoqueiremos
prestaresuasobrigaçoescomocontratante.Fiqueatentopoisostermosdeseucontrato
levamemconta:
§ Objetivo;
§ Responsabilidadesdocomprador;
§ Responsabilidadesdavendedora;
§ Avaliaçoesemobra;
§ Fabricaçao;
§ Vidros;
§ Entrega;
§ Instalaçao;
§ Prazosdeentregadeserviço;
§ Garantia;
§ Observaçoesgerais;
§ Preçoeprazosdepagamento;
§ Consideraçoes�inais.
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Medição de vãos em obra
Aposocontrato�irmado,nossaprimeiravisitatecnica in-locotemoobjetivodedirimir
eventuaisduvidasdaequipedepro�issionaisdaobrae,principalmente,aferirasmedidas
dosvaosparainiciodafabricaçaodoscontramarcos.
E� necessariojaseteremmentealgunscuidadoseterde�inidoalgunsconceitosqueserao
listadosaseguir:
1. Profundidade de parede
Para a instalaçao das esquadrias, e necessario umaprofundidademınimade14cmde
parede.Quandonapeçahouverumtrilhode3planos,necessita-sedeavaliaçaopreviapara
indicaraprofundidadecorretapoisestatipologiacostumaexigirparedesmaisprofundas.
cortelateraldeparede
abaixode14cm
Impossível
prosseguir!Seu
vaonecessitarade
moldurapara
continuidadedo
trabalho.
cortelateraldeparede
14cm
Atenção!Seuvao
estanolimite
mınimopara
andamentodo
trabalhoatendendo
apenasalgumas
tipologias.
cortelateraldeparede
acimade14cm
Parabéns!Seuvao
estanolimite
corretoeatendea
maioriadas
tipologias.
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2. Alinhamento da esquadria ao vão
E� omomentodede�iniçaodoalinhamentodasesquadriasnovao.Otipodealinhamento
impactaradiretamentenafabricaçaodoscontramarcose,conseguintemente,nafabricaçao
das esquadrias. Por isso, e importante nao haver duvidas sobre como deverao as
esquadriasseposicionarnosvaos.Sao3tipospossıveisdealinhamento:
ambienteexterno
ambienteinterno
Alinhamento Interno
Alinhamento pelo eixo
Alinhamento externo
cortesuperiordeparede
cortesuperiordeparede
cortesuperiordeparede
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3. Definição de altura de vãos de portas de giro e pivotantes
A� sportasdegiro,oudeabrir,erecomendadoumvaodepassagem�inalmınimode2,10m,
paratal,devemosnosatentaraodescontodobatentesuperiordaportaE� importantequea
suaobratenhaumobjetivogabaritadoparaaaltura�inaldopisoacabadoparaseevitar
surpresas.
ambienteexterno
ambienteinterno
2,05m 2,10m
cortelateraldeparede
1,80m2,10m 2,15m
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4. Desnível de piso às portas de giro e pivotantes
Deve-se ter cuidado ao atribuir desnıvel ao piso as portas de giro, principalmente as
pivotantes.Certi�ique-sequeodesnıvelacabeantesdaaberturadaportaeopisoesteja
devidamenteniveladonaareadeaberturadafolhadaporta.
ambienteexterno
ambienteinterno
Pisodesnivelado!Dependendo
dodesnıvel,setornaimpossıvel
aregulagemdafolhaparaum
bomfuncionamento,
principalmenteemportas
pivotantesondeafolgae
mınima.
Atenção!Odesnıvelacabano
limitedoraiodeaberturada
porta,certi�ique-sedopisoestar
devidamentealinhadonaarea
desegurança.
Pisonivelado!Odesnıvelacaba
antesdolimitedoraiode
aberturadaporta.
cortesuperiordeparede
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5. Sentido de abertura de porta de giro.
Deve-sede�inirosentidodaaberturadasportasdegiro,seessasabremparaadireitaou
esquerda.Paraisso,tenhaemmentealgumasdicas:
§ Procure sempremanter abertura no
sentidoopostodointerruptor;
§ Priorizesempreacirculaçaohumana.
§ Certi�ique-sedenaohavercolisaocom
outrasesquadrias.
Oriente-se:
Portadeabriràesquerda:Estandodo
ladointernodoambiente,aoabriraporta,
afolhagiranosentidoanti-horario.
Portadeabriràdireita:Estandodolado
internodoambiente,aoabriraporta,a
folhagiranosentidohorario.
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6. Definição de altura de vãos de portas de correr
Asportasdecorrerexigem,recomendavelmente,umvaodemınimode2,20mdasuabase
externa ate o topo cedendo uma area livre de passagem de 2,10 m de acordo com
especi�icaçaodaABNT.
ambienteexterno
ambienteinterno
2,10m 2,15m1,80m
2,10m2,05m
cortelateraldeparede
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7. Definição de altura de vãos de portas de correr com persiana integrada
Paraosvaosdeportasdecorrercompersianaintegrada,deve-seconsideraracaixadorolo
deesteiradapersiana,recomendando-seumvaonomınimo15cmmaiornaalturaem
relaçaoasportasdecorrersimples.
2,20m 2,40m1,80m
2,10m 2,30m
cortelateraldeparede
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Abaixo dessa medida o vao pode se tornar muito baixo causando desconforto aos
moradores.
2,00m 2,20m1,80m
1,90m 2,10m
cortelateraldeparede
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8. Preparação para Janelas com Persianas Motorizadas
Portasoujanelascompersianasdeenrolarmotorizadasprecisamdeumpontodeenergia
juntoaovaoparaabastecerosistema.
E� precisoobservartresdetalhes:
§ Avoltagem,110Vou220V;§ Posiçaodopontodeenergia(esquerdaoudireitadovao);§ Mododeacionamentodokitdemotordapersiana(botoeiraoucontroleremoto).
Aposiçaocorretaparaopontodeabastecimentodeenergiaenoeixodovao,entre6e10cm
abaixodotopodovaoeentre6e10cmdistantedafaceinternadaparede.
vistainternadoambiente
A� readesaıdadoconduıteentre6e10cm.
A� readeinterruptor
Acionamento por interruptor
vistainternadoambiente
A� readesaıdadoconduıteentre6e10cm.
A� readereceptordesinaldecontroleremoto
Acionamento por controle
remoto
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9. Definição de rebaixo de piso para portas de correr
E� essencialerecomendavelaconstruçaoderebaixodepisonasportasdecorrer.Esse
rebaixo tem como funçao evitar possıveis in�iltraçoes, ajudar o escoamento hidrico e
colaborarcomacirculaçao.Paratanto,erecomendavelumrebaixode5cmdealturaentreo
pisointernoeexternodoambiente.
Atenção: alguns clientes solicitamapossibilidadedeembutiros trilhosdasportasde
correr, embora seja possıvel, nao e recomendavel por gerar necessidade de limpezas
constanteseprejudicarodeslizardasroldanas.
<5cm 5cm
Parabéns:Piso
rebaixadocorretamente.
Cuidado!Pisoaquemdo
rebaixomınimo.
TrilhoEmbutido:
acumulohıdricoede
detritos.
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10. Alinhamento de rebaixo de piso à alvenaria superior
E� crucial um alinhamento correto da alvenaria superior com o rebaixo inferior para
instalaçaocorretadoscontramarcos.
Cuidado!Como
pisoalinhadoaface
externadovao,e
impossıvelproceder
umtrabalhode
qualidade,
necessitandoo
ajustedopisopara
prosseguimento.
Atenção:Casoo
pisoestejaalemda
faceinternadovao,
jaestaexclusaa
utilizaçaode
contramarco
faceandopelolado
internodovaoe
podecausar
maiorescustos,
atrasose
adequaçoes.
Tudobem!Casoo
pisoesteja
aquem daface
internadovao,e
possıvelprosseguir
otrabalhoe
completaropiso
posteriormente
renteao
contramarco.
Parabéns!Como
pisodevidamente
alinhadoao
ambienteinterno,o
trabalhopode
proceder
corretamentepara
todosos
alinhamentosde
contramarco.
.
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Optandopeloalinhamentointernodasportasejanelasdevesempreserobservadosos
detalhesdoacabamentoeguarniçoesinternas.
Paraqueaguarniçaodeacabamentointernopossaseraplicadaporigualnoperımetrodo
vaoenecessarioexistirumespaçomınimodeparedeemtodooentornodaesquadria.Caso
ovaoestejaperpendicularaalgumaparedeoudivisoriaadjacenteoacabamentonesta
seçaolateralseradiferente,umavezqueaguarniçaonaopoderacontornaraesquadriapor
igual:
11. Acabamento Interno
ambienteexterno
ambienteinterno
Atenção:sesuajanelaestiverperpendicu-
larerenteaparede,oacabamentointerno
porarrematespodeserprejudicadoeste-
ticamente,noentanto,naohanenhumtipo
deprejuızoestruturaloudeestanqueida-
de.
Parabéns! Com espaçomaior que 5 cm
entreaparedeeovao,oarrematepodeser
aplicado por igual, sem necessidade de
cortesouadaptaçoes.
>5cm
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Ade�iniçaodaalturadopisoacabadonosorientanaposiçaopadraodacolocaçaodospuxa-
dorestipoconchaefechaduras.
§ Nos casos onde houver fechadura em portas de correr, a altura padrao para
colocaçaoede1memrelaçaoaocentrodocilindrodafechaduraateopisoacabado;
§ Aalturapadraoparapuxadoresdotipoconchaemportasdecorrerede1,15mem
entreocentrodaconchaeopisoacabado.
§ Alturapadraoparafechoconchaemjanelasede1,4mapartirdopisoacabado.
§ Aplicaçaolimitedefechosconchaemjanelascomrelaçaoabaseinferiordafolhada
janela:15cm.Assim,noscasosondeadistanciadoiniciodovaodajanelaexcedeo
padrao
12. Altura de concha para janelas e portas de correr
15cm
1,4m
1,15m
1m
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Fabricação e entrega dos contramarcos
Apos�irmadoocontratoemediçaodosvaosemobra,segue-separaafabricaçaoeentrega
doscontramarcos(casosuaobranaosejaapenasconstituıdaporesquadriasinstaladas
atravesdeaparafusamento).
Oscontramarcossaomoldurasemalumınioresponsaveisporde�inirovao,�ixaraesqua-
driaaalvenariaegarantiraperfeitaestanqueidade.Emsuaobravocerecebera,basicamen-
te,doistiposdecontramacos(CM):
26mm
cortelateraldeper�il
cortelateraldeper�il
38mm
Ocontramarcocompostopelosper�isde26mmsaonormal-
menteutilizadosnaconstruçaodecontramarcosparajane-
lasdotipomax-ar,quadros�ixoseportasdegiro.
Ocontramarcocompostopelosper�isde38mmsaoutiliza-
dosnaconstruçaodoscontramarcosdasdemaisesquadri-
as.
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Travamento dos contramarcos
Oscontramarcossaotravadoscommadeirasecologicasa�imdefacilitarainstalaçaoeauxi-
liarnoescoramentodovao,poremessetravamentonaogarantenıvel,prumooumesmoo
naoabaulamento.Otravamentoefeitodessamaneiraa�imdeforçaraveri�icaçaodesses
itenspelopro�issionalemobraresponsavelpelacolocaçao.Essapraticadiminuiconsidera-
velmenteoserroshumanosemobra.
TravamentodeCMpara
Portasdegiroepivotantes
TravamentodeCMpara
demaisesquadrias
Por essa polıtica, realizamos oNUNCA
travamento45°decontramarcos.
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Chumbadores
Juntoaoscontramarcos,tambemsaorealizadas
asentregasdoschumbadores,tambemconheci-
doscomopresilhasdecm,�ixadoresdecmou
grapas. E� importante manter os chumadores
juntoaoscontramarcospoisessesvemsepara-
dos na quantidade correta necessaria para a
�ixaçao.
Oschumbadoressaoosresponsaveispor�ixaro
contramarcoaalvenaria.
Romaneio de entrega dos contramarcos
Odocumentodeentregadoscontramarcosechamadoderomaneiodeentrega.Neleconsta
aquantidadedecontramarcos,respectivasquantidadedechumbadores,suasrespectivas
medidaselocalizaçoes.Utilizeestedocumentoparatercertezadasposiçoeselocalizaçoes
dosCM.
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Instalação dos contramarcos
Comoscontramarcosemobra,pode-seiniciarainstalaçao.Emquasetodososcasos,ains-
talaçaodoscontramarcosederesponsabilidadedocontratante,porisso,tomemuitocui-
dadoesigaasinstruçoesatentamente,solicitandoorientaçaotecnicasemprequeachar
necessario.
1. Verificar localização
Antesdequalqueratitude,veri�iquejuntoaoromaneiodeentregaqualalocalizaçaocorre-
tadocontramarco.Atravesdasdimensoesdocontramarcoepossıvelveri�icaraqualambi-
enteelepertence.Dessamaneira,evita-seerrosdeinstalarocontramarcoemambiente
equivocado.
2. Verificar orientação
E� importantenaoconfundiraorientaçaodocontramarco,ouseja,qualaposiçaocorretade
instalaçao.Con�iraalarguraealturadocontramarconoromaneiodeentregadecontra-
marcosecerti�icandoqueestejasendoinstaladonaposiçaocorreta.
3. Verificar quantidade de chumbadores
Oschumbadoressaoosresponsaveispela�ixaçao,estabilidadeeresistenciadocontramar-
co,porissoeimprescindıvelquesuadistribuiçaosejacorreta.Oromaneiodeentregaindi-
caaquantidadecorretadechumbadoresporcontramarco(AL).Oschumadoresrespeitam
umadistanciamediade60cmentreumeoutro.Porisso,oper�ildocontramarcojavem
perfuradonasposiçoescorretaspara�ixaçaodoschumbadores.
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4. Fixação dos chumbadores ao contramarco.
Estandoaquantidadecorretadechumbadores
juntoaocontramarco,deve-seiniciarasua�ixa-
çao juntoaoper�il.Oper�ildocontramarco ja
vemcomasindicaçoesdefuraçaoeposiçaode
cadachumbador.
4. Demarcação de abertura de alvenaria para chumbadores.
Comoschumbadoresposicionadosemseusdevidoslugaresnocontramarco,opro�issional
deveposicionarocontramarconovao,fazendoasvezesdeumgabarito,edemarcarasposi-
çoesdecontatodochumbadorcomaalvenaria.
vistainternadoambiente
vistainternadoambiente
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5. Abertura de alvenaria para chumbadores.
Comaparededemarcada,realizeafuraçaodaalvenarianoslocaisdemarcadoemumtama-
nhoqueacomodeconfortavelmenteochumbadorepermitaumaboa�ixaçaoquandopre-
enchidocomaargamassa.
6. Posicionamento e taliscamento
Comasaberturasjafeitasnaalvenaria,posicionenovamenteocontramarconovao.Éde
extremaimportânciaqueserealizeaconferênciadeprumoealinhamentoatravés
deinstrumentoscorretos(soliciteauxıliocasonaosaibacomoproceder).Insiracalçosde
madeiraoupvc(taliscas)entreaalvenariaeocontramarcoparamanteramolduranolocal
correto.
vistainternadoambiente
vistainternadoambiente
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Importante:nestemomentoveri�iquecorretamenteoalinhamentodocontramarcoem
relaçaoasuperfıc iedaparede.Recomenda-se imaginarorevestimento �inaldaparede
quandoocontramarcoestafaceandointernamenteouexternamente.Porexemplo,caso
haja azulejo ceramicopadrao,deve-se trazero contramarco cercade2,5mm(medida
dependedaespessuradoacabamento)aquemdasuperfıc iedaparede.
Importante: para porta de giro,
considerarabasedocontramar-
cosobreopisoacabado.
Linhadede�iniçãodepisoacabado
7. Fixação do contramarco.
Aposoposicionamentocorretodocontramarco,preenchaasaberturasdaalvenariacomos
chumbadoresacomodadoseaguardepor2hparasecamentodaargamassa.
vistainternadoambiente
vistainternadoambiente
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8. Requadramento do vão
Apossecamentodamassa,removaastaliscas.Ovaopodeserrequadrado:
§ Perfeitamenterenteaocontramarco,certi�icando-sedeevitarqueocontramarcose
abalueopressionandocomargamassa;
§ Realizeocompletopreenchimentodacaixadocontramarco(parteexternadoper-
�il).
Importante:naosedevemanterovaocomaberturarinferioraos90°,podendoimpossibi-
litaraentradadasesquadriasnovao.
Importante:onaorequadramentocorretodovaoeopreenchimentoinsatisfatoriodo
contramarcosaoasprincipaiscausasdein�iltraçoesposteriores.
ambienteexterno
ambienteinterno
90° 90°
vistainternadoambiente
cortesuperiordaparede
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10. Soleiras e pingadeiras em relação ao contramarco.
5cm
cortelateraldecontramarco
Impossível
prosseguir!Desta
maneirasetorna
quaseimpossıvela
colocaçaodas
esquadrias.Mesmo
quandoainda
possıvel,estetipo
deinstalaçaopode
gerarin�iltraçoes.
5cm
cortelateraldecontramarco
5cm 4cm
cortelateraldecontramarco
Atenção!Estetipo
decolocaçaoso
permiteainstalaçao
deesquadrias
aparafusadasoude
giro.
Parabéns!Esteeamaneira
corretaderealizaracolocaçao.
Recomendamossemprea
alturadecercade4cmpara
instalaçaoposteriordas
pingadeiras.
Noscasosondehouverainstalaçaodepingadeira,enecessariotomaralgunscuidadospara
sucessodotrabalho.
9. Requadramento do vão para esquadria aparafusada (CL)
Parainstalaçaodeesquadriasapara-
fusadas,quandonaohapresençade
contramarco, e necessario o requa-
dramentodovaocomperfeitonıvele
prumo.Diferentedeesquadriasfeitas
dePVCemadeira,oalumınionecessi-
taqueosvaosestejamperfeitamente
acabadosparasuainstalaçao.
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Projetos de instalação de contramarcos
1. Contramarco Janela Faceando Internamente
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2. Contramarco Janela Centro de Parede
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3. Contramarco Porta de Correr
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4. Contramarco Porta de Giro Faceando Internamente
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5. Contramarco Porta de Giro Centro de Parede
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Avaliação de obra e da instalação dos
contramarcos e fabricação
Agora,comoscontramarcosinstaladosemobra,necessita-sechamarnossaequipetecnica
paraconferenciadasmedidasedainstalaçaoa�imdecon�irmarsenaohouverammudan-
çasdemedidas,instalaçoesincorretasououtrossinistros.Istoenecessarioparadarinicio
afabricaçaodasesquadriassemquehajanenhumtipodeconfecçaoincorretadepeças.Do
mesmomododeveserfeitoaposrequadramentodosvaoscasoasuaobraconteapenas
comesquadriasaparafusadas.
1. Chamando a equipe Tangará para avaliação de obra
Importante:a avaliaçaodoassentamentoou chumbamentodos contramarcos, para a
liberaçaodaproduçao,devesersolicitadoantesdoacabamento�inaldosvaoparaquenao
gerecustosemcasodereti�icaçao.
Asolicitaçaodeavaliaçaodeobrasedapelonossowebsiteatravesdeumquestionariorapi-
do.
a.Lembre-sedeteremmaos:
§ N°deseucontrato(OS);
§ Nomedoproprietario;
§ TelefoneeCelular;
§ E-mail;
§ EndereçodaObra;
§ Nomedoresponsavelemobra;
§ RGdoresponsavelemobra;
§ Orgaoemissordoresponsavelemobra.
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2. Visita de nossa equipe em obra
Nodiadenossavisita,eimprescindıvel:
§ Presençadotitulardocontratoouresponsaveltecnicoindicadoemformulariode
solicitaçaodeavaliaçaoemnossowebsite;
§ Acessoanossaequipenaobra;
§ Queasrespostasdoquestionarioestejamdeacordocomarealidade.
§ Queotitularouresponsaveldaobraassinerelatoriodemediçoeseliberaçaode
fabricaçaodeesquadrias.
Importante:caso,porumdessesmotivos,naosejapossıvelaaferiçaoeveri�icaçaodaobra
pelanossaequipejanolocal,aTangarasereservanodireitodegerarcobrançasrelaciona-
dasaodeslocamentoehonorariosequivalentesdenossaequipe.
b.Acesseoendereçoeletronicodaweb:
http://www.tangaraesquadrias.com.br/agendamentos
c.Certi�ique-sedeselecionarobotaoAgendarAvaliaçãodeObra;
d.Preenchaoformularioeenvie.
e.Aguardearespostadenossodepartamentodeatendimentoparaoagendamento.
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3. Início de fabricação das esquadrias.
Conformeseucontrato,afabricaçaososeiniciaracasoarealidadecorrespondaaalgum
dositens:
§ ConformidadedasavaliaçoestecnicasemOBRA;
§ Porexpiraçaodosprazosprevistosemcontrato;
§ Com autorizaçao documentada do COMPRADOR para realizaçao da fabricaçao
seguindoPropostadeOrçamentoeseusanexos;
§ Projeto referencial cedida pela CONTRATANTE acompanhado de autorizaçao da
fabricaçaodocumentada.
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Vidros
Vidrossaoumaquestaodesegurançaeconforto.Umamaespeci�icaçaodevidrospode
resultaremacidentesfataisondeostecnicosefornecedoresresponsaveisseraocriminal-
menteresponsaveis.Ouseja,vidrossaoassuntoserio!
Emboraexistamformulascomplexasparaespeci�icarasespessurasdosdiversostiposde
vidros,podemosesclareceralgumasregraspadroes:
1m
1,20m
1,30m
2,20m
2m
3m
1m 2m1,60mlargura
alt
ura
Vidro Float (cristal) 4mm
Vidro Float (cristal) 6mm
Vidro Temperado 6mm
Vidro Temperado 8mm
§ Nossos sistemas de per�is aceitam
vidroscomdiversasespessuras,entre-
tanto as que melhor esquadram sao
4mm,6mm,8mme10mm;
§ Para folhas com largura maxima de
1,00 metro e altura ate 1,00 metro,
podemos especi�icar vidros cristal de
4mm;
§ Para folhas com largura maxima de
1,20 metro e altura ate 1,30 metro,
podemos especi�icar vidros cristal de
6mm;
§ Para folhas com largura maxima de
1,20 metro e altura ate 2,20 metro,
podemos especi�icar vidros tempera-
dosde6mm;
§ Para folhas com largura maxima de
1,60 metro e altura ate 3,00 metro,
podemos especi�icar vidros tempera-
dosde8mm;
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§ Parapaineis�ixosdevemosespeci�icarsemprevidrostemperados.Aslaminasdevidro
instaladasempaineis�ixossaomaissuscetıveisaomovimentosecontraçoesnaturais
dasconstruçoes;
§ Paraisolamentotermicoouacustico,podemosespeci�icarvidroslaminadoscom�ilme
especial,maspreferencialmentedevemosespeci�icarvidrosinsulados(duplos);
§ Ofatodosvidrosseremverdes,fumes,re�letivosoucomqualqueroutroacabamento
naoalterasuascaracterısticasdesegurança;
§ Asmaioreslaminasregularesdevidrodisponıveisnomercadoatualmentetem2,20
metrodelargurapor4,40metrodealtura.
1. Tipos de vidro
Comum,CritalouFloat:ovidrocomumsaosimpleschapasdevidrocortadasnadimen-
saosolicitada.E� resultadodafundiçaodeareiasılicacomoutrosmateriais.Possuiuma
estruturacristalinacaoticaedesorganizada,resultadodainteraçaoaleatoriaentreosdimi-
nutoscristaisqueocompoe.Oresultadoeumachapadevidroquepodesequebraroutrin-
cardeformaimprevisıvelsobpressaoouimpacto.
Temperado:ovidrotemperadoeumvidrocomumquepassouporumprocessodeaqueci-
mentoeresfriamentonumfornoespecialchamadotempera.Esterecozimentoalteraa
formacomooscristaisdevidroestaodispostos,osreorganizandonumaestruturaate6,5
vezesmaisresistente.
Fantasia:vidrosfantasiaouimpressossaochapasquepassaramporumaetapaadicional
duranteoprocessodefabricaçao.Quandoaindaestavaaquecidasumroloasmarcoucom
umpadraotexturizado.
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Laminado:vidroslaminadossaocompostosporduasoumaischapasdevidrounidaspor
um�ilmeplastico(PVB).Existem�ilmescomasmaisvariadascores,�iltrosepropriedades.
Duplos:vidrosduplosou insuladossaoduas laminasdevidromontadasambasnuma
estruturametalicaecomumacamaradearhermeticamenteseladaentreelas.Estadisposi-
çaoproporcionagrandeisolamentotermicoeacustico.
Tratado:saolaminasdevidroquepassaramporprocessosespeciaisdetratamentoa�im
deadquiriremcaracterısticasdiversas(propriedadesre�letivas,�iltrosanti-UV,�iltrospara
controledeluminosidade,etc).
2. Divisões estruturais do vidro
Asdivisoesestruturaisdovidroocorrema�imdemanterasegurançadaspeçasesuadura-
bilidade.Essasocorremquandoaesquadriautilizadeumaareacomvidroquesuperaas
dimensoesrecomendadas,podemserdedoistipos:
Divisãoportravessa:Realiza-
dasnahorizontalevertical
Divisão por junta seca: so
possıvelnahorizontal.
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Entrega e instalação das esquadrias
Chegouomomentodeentregarmosasesquadrias.Sobreaentrega,saoimportantealguns
pontos:
§ Somenteocorreranoendereçodaobra;
§ Somentecompresençadoresponsaveldeobraoudotitulardocontrato,realizando
eacompanhandoadevidaconferencia;
§ A instalaçao das esquadrias nem sempre ocorre subsequentemente a entrega,
dependendodedisponibilidadedeagendadafabricante,condiçoesdeobraedispo-
nibilidadedocliente.
§ Quehajafacilacessoaruaouopçoesparaacessibilidadedaspeçasateolocalde
armazenamento,comoguindastes,andaimes,elevadoresourampas.
2. Armazenamento das esquadrias
E� importanteteralgumasinstruçoesemmenteemrelaçaoaoarmazenamentodasesqua-
drias:
§ Aentregadasesquadriasocorresempreao�inaldaproduçaodaspeças,porisso,
planeje-sedeacordocomosprazosdocontratoeatribuaumlocalseguronaobra
parareceberaspeçasdeantemao.
§ Olocalparaarmazenamentodeveserlimpo,frescoelongedeumidade;
§ Olocalnaodeveserexpostoapassagemconstantedetranseuntesparaqueseevite
acidentes;
§ Eviteatrocadeambientesa�imdeevitaravariasaspeças;
§ Eviteviolarasembalagensqueprotegemosprodutos;
§ Armazeneemlocalcomtrancas,cadeadose,sepossıvelsobvigilanciadecon�iança
paraevitarfurtoseroubos.
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Comaspeçasemobraetodasasituaçaocorretadeobra,pode-sedarinıcioainstalaçao.E�
necessariaatençaoparaasseguintessituaçoesemobraantesdesolicitaranossaequipe
querealizeasintalaçoes:
§ Oscontramarcosdevemestardevidamenteinstaladoselimpos(semargamassaou
detritos);
§ Osvaosdevemestarperfeitamenterequadrados;
§ Osazulejosjadevemtersidocolocados;
§ Ospisosdevemestaremfasede�inalizaçao;
§ Assoleirasepingadeirasdevemestardevidamenteconcluıdas;
§ Pede-seque,nosambientesondeseraoinstaladasasesquadrias,tenha-sedadoao
menosumademaodetinta,poisissoevitaqueapoeiradelixamentodani�iqueas
peças;
§ Certi�ique-seque,ondeforeminstaladaspeçasmotorizadas,aenergiaeinstalaçao
eletricaestejaemperfeitofuncionamento;
§ Matenhaequipamentosdeacessibilidadetantoparatransportedaspeçasemobra
comopara instalaçaodaspeçasondesejanecessariousodeequipamentospara
transportevertical,como:andaimes,guindastes,gruas,elevadores,balancis,entre
outros;
§ Osambientesondeocorreraoasinstalaçoesdevemestarlimposelivresdeobstacu-
losquepossamdi�icultarouimpedirotrabalhodenossospro�issionais.
§ E� necessariaapresençadetitulardocontratoouresponsavelindicadonomomento
da�inalizaçaodaobra.
1. Preparando a obra para a instalação
2. Chamando a equipe Tangará para instalação das peças
Asolicitaçaodeinstalaçaodeobrasedapelonossowebsiteatravesdeumquestionario
rapido.
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a.Lembre-sedeteremmaos:
§ N°deseucontrato(OS);
§ Nomedoproprietario;
§ TelefoneeCelular;
§ E-mail;
§ EndereçodaObra;
§ Nomedoresponsavelemobra;
§ RGdoresponsavelemobra;
§ Orgaoemissordoresponsavelemobra.
b.Acesseoendereçoeletronicodaweb:
http://www.tangaraesquadrias.com.br/agendamentos
c.Certi�ique-sedeselecionarobotaoAgendarInstalação;
d.Preenchaoformularioeenvie.
e.Aguardearespostadenossodepartamentodeatendimentoparaoagendamento.
Nomomentodaconclusaodainstalaçao,enecessariaapresençadotitulardaobraoures-
ponsavelpelaobraindicadaemformulariodesolicitaçaodeinstalaçaodeesquadriaspara
checagemdaperfeitainstalaçao.E� importanteveri�icar:
§ Instalaçaodaspeçasemseusdevidosambientes;
§ Operfeitofuncionamentodasesquadrias;
§ Acabamentodaspeças;
§ Arrematesdaspeças;
§ Avariasoudefeitosnaspeças;
§ Funcionamentodasparteseletricas;
§ Qualqueroutrosinistro.
3. Revisão e finalização
Versao1.01de01/12/2016TangaraEsquadriasdeAlumın ioCartadeOrientaçoes | 56
Aaltadurabilidadedoalumıniodeboaprocedencia,comooutilizadopelaTangaraEsqua-
drias,fazcomqueasportasejanelasdesuaresidenciapossamdurarporumavidainteira,
noentanto,paraisso,saonecessarioscuidados. E� comumquesurjamduvidasdecomo
procedercorretamenteparaalimpezadesuasesquadriasdealumınio:
Utilize�lanela,panoouesponjamaciaparaalimpezadetodaaesquadria.
Eviteautilizaçaodeescovas,buchasouesponjasasperas,issopodedani�icarapinturaouo
acabamentodoalumınio.
Utilizesomentesoluçãodeáguacom5%desabãoneutro.
Nuncautilizeprodutosabrasivos,como:alcool,saponaceo,produtosalcalinos,sabaoem
pooumultiuso.Ousoconstantedessesprodutosdiminuiaresistenciadoacabamento,
podendo,atemesmo,criarmarcasdequeimadoquandoemcontatocomcaloretornara
pinturaopacaesemvida.
Utilizeumpinceldecerdasmaciasparalimpezadoscantosmaisdi�íceis.
Nuncautilizeobjetospontiagudosoucortantesparalimpezasdoscantinhosmaisdifıc eis.
Opinceltambempodeserembebidonasoluçaocitadaacima.
Mantenhaostrilhossemprelimpos,principalmentesepossuiranimaisdomésticos.
Nasportasejanelasquecorremlateralmenteepossuemtrilhos,façalimpezasperiodicas
paraevitarquepelosdeanimais,terraepoeiraseacumulemdani�icandoofuncionamento
dasroldanasouriscandoostrilhos.
Nuncautilizeprodutosderivadodepetróleo.
Algumaspessoascostumamindicarthiner,removedor,vaselina,entreoutrosprodutosa
basedepetroleoprometendoumalimpezamaisprofunda.Naofaçaisso!Embora,emum
Manutenção e garantia
1. Conservação das Esquadrias
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2. Solicitação da Garantia
primeiromomentopossamaparentarumafortelimpeza,ousodessesprodutosatraıpoei-
raeagedeformaabrasiva.Alemdedani�icaroacabamento,podeinutilizarasguarniçoese
componentesdasesquadriasresultandoemmaufuncionamentoein�iltraçoes.
Nãoutilizelubri�icantes!
Naoenecessarioutilizargraxa,oleoouqualqueroutrolubri�icante.Oscomponentesres-
ponsaveispelalocomoçaodasesquadriassaofeitosdematerialauto-lubri�icante.Porisso,
qualquercoisaqueutilizesovaicausardanosesujeira!
a.Lembre-sedeteremmaos:
§ N°deseucontrato(OS);
§ Nomedoproprietario;
§ TelefoneeCelular;
§ E-mail;
§ EndereçodaObra;
§ Foto(s)do(s)defeito(s).
b.Acesseoendereçoeletronicodaweb:
http://www.tangaraesquadrias.com.br/contato
c.Certi�ique-sedeselecionarobotaoSolicitarGarantia;
d.Discorrasobreosdefeitosapresentados,preenchaoformularioeanexefoto(s)do(s)
defeito(s).Esteprocedimentoeimportantepoispossibiltaquenossaequipesemunadas
ferramentasepeçasnecessarias.
e.Aguardearespostadenossodepartamentodeatendimentoparaavaliaçaodaproceden-
ciadagarantiaeagendamento.
Versao1.01de01/12/2016TangaraEsquadriasdeAlumın ioCartadeOrientaçoes | 58
3. Prazos da garantia
Osprazosdegarantiaseiniciamaposaentregadasesquadrias.Osprazosdegarantiasao:
§ 10anosemrelaçaoaoalumınio;
§ 5anosemrelaçaoapinturaeletrostatica;
§ 5anosemrelaçaoaanodizaçao;
§ 6anosemrelaçaoaoscomponentes;
§ 6anosemrelaçaoamotorizaçao.
4. Excessões da garantia
Agarantianaoseaplica:
§ avidrosetelasmosquiteiras;
§ Peçasqueapresentemdefeitoscausadospormauuso,mauarmazenamento,viola-
çoeseacidentes;
§ Problemasdecorrenteeletrica-taiscomosobrecarga,raiosecurtos–queocasio-
nemmaufuncionamentoouinutilizaçaodoscomponentesdamotorizaçao;
§ Quandoapeçaemquestaonaoestanolocaldaobra;
§ Quandoosolicitanteserecusaacederacessoparaaveriguaçaotecnicadoproblema
indicado;
§ Emriscoseamassados,quandoosolicitanteseausentanaentregadasesquadrias,
contramarcosounaconferenciadeinstalaçaojuntoavendedora.
Versao1.01de01/12/2016TangaraEsquadriasdeAlumın ioCartadeOrientaçoes | 59
5. Solicitando manutenção
Caso,porqualquermotivo,suaobranaoseenquadrenosrequisitosdegarantia,nospresta-
mososerviçodemanutençao.Parasolicitar:
a.Lembre-sedeteremmaos:
§
§ Nomedoproprietario;
§ TelefoneeCelular;
§ E-mail;
§ EndereçodaObra;
§ Foto(s)do(s)defeito(s).
b.Acesseoendereçoeletronicodaweb:
http://www.tangaraesquadrias.com.br/agendamentos
c.Certi�ique-sedeselecionarobotaoSolicitarManutenção;
d. ,Discorrasobreosdefeitosapresentados preenchaoformularioeanexefoto(s)do(s)
defeito(s).Esteprocedimentoeimportantepoispossibiltaquenossaequipesemunadas
ferramentasepeçasnecessarias.
e.Aguardearespostadenossodepartamentodeatendimentoparaavaliaçaodaproceden-
ciadagarantiaeagendamento.