carta dei servizi di tizzano val parma

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TIZZANO VAL PARMA CARTA DEI SERVIZI

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La carta dei servizi realizzata per il Comune di Tizzano Val Parma

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Page 1: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

TIZZANO VAL PARMACARTA DEI SERVIZI

Page 2: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

Realizzato dall’Amministrazione Comunale di Tizzano Val Parma.

Con la collaborazione di Saga:

Elaborazione a cura di Davide Bariselli

Progetto Grafi co a cura di Damiano Falchetti

Comune di Tizzano Val ParmaPiazza Roma, 1

Tel. 0521/868936

Fax 0521/868937

Page 3: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

INDICE

4 ›› PREMESSA

5 ›› LA CARTA DEI SERVIZI UN PATTO CON IL CITTADINO

7 ›› INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE

8 ›› LA POLITICA DELLA QUALITÀ

11 ›› LA POLITICA AMBIENTALE

15 ›› UFFICIO RELAZIONI CON I CITTADINI

17 ›› L’ACCESSO AI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI

21 ›› AREA MINORI E FAMIGLIE

29 ›› AREA ADULTI, DISABILI E FASCE DEBOLI

39 ›› AREA ANZIANI

47 ›› CENTRO CURE PROGRESSIVE

51 ›› CONTRIBUTI ECONOMICI

56 ›› PER I NUOVI CITTADINI

59 ›› SERVIZI EDUCATIVI

68 ›› PER I GIOVANI

71 ›› PER LA SALUTE

76 ›› PER LA CULTURA

81 ›› PER LO SPORT

87 ›› PER L’AMBIENTE

93 ›› PER L’ECONOMIA

97 ›› IL TURISMO A TIZZANO

Page 4: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 4 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

PREMESSA

Volendo dare conto delle iniziative che la fi ducia dei Cittadini ci ha consentito di

intraprendere in questi anni di Amministrazione del nostro comune, ci è sembrato

opportuno raccogliere in un documento di sintesi, l’epilogo di quanto abbiamo

progettato, organizzato e reso disponibile alla comunità Tizzanese in una decina di

anni di lavoro svolto assieme.

Mettere a conoscenza le persone, per renderle partecipi delle scelte compiute e

dei servizi resi disponibili, lo abbiamo ritenuto tanto necessario quanto doveroso,

cercando di farne una fotografi a per mostrare e far conoscere il Comune, il ruolo

che svolge, i suoi compiti; per far comprendere ciò che il Comune può mettere a

disposizione e a chi ci si può rivolgere per poterne usufruire.

Sfogliando queste pagine, abbiamo compreso che sarà utile anche a noi, ai nostri

collaboratori ed ai tanti addetti ai lavori disporre di questa “mappa”, necessaria per

districarsi meglio nel complesso delle molte funzioni svolte, compiaciuti per averle

messe a disposizione, ma anche con il dovere di mantenerle al meglio della qualità.

Questo ci ha portati a realizzare una Carta dei Servizi del Cittadino, come strumento

di informazione volto ad accrescere e migliorare le relazioni con i cittadini, con gli

ospiti e con tutti coloro che vorranno in futuro avere buoni rapporti con Tizzano.

Il Sindaco

Gualtiero Ghirardi

Page 5: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 5

L’erogazione in modo effi ciente dei servizi

al cittadino costituisce uno degli obiettivi

prioritari per l’amministrazione di Tizzano

Val Parma, che pertanto si impegna nello

svolgere la propria missione facendo

propri i seguenti principi:

CORTESIA

Il comune si impegna a trattare i cittadini

che richiedono un servizio con cortesia

e correttezza, attraverso l’uso di un

linguaggio semplice e con la massima

attenzione nei confronti delle loro

esigenze.

EFFICIENZA ED EFFICACIA

I servizi che il comune fornisce devono

essere improntati secondo una logica di

effi cienza ed effi cacia. A tale proposito

il Comune promuove politiche di

miglioramento che consentano di

perseguire questi obiettivi.

TRASPARENZA

L’amministrazione comunale

perseguendo fi nalità di comune interesse,

intende dare visibilità e trasparenza a

quanto realizzato, in un’ottica di massima

chiarezza e condivisione dei fi ni che

intende perseguire.

I cittadini devono poter essere messi

nelle condizioni di conoscere quali sono i

fi ni che il Comune persegue e quali sono

i servizi che fornisce al territorio.

IMPARZIALITÀ ED UGUAGLIANZA DI

DIRITTI

La garanzia di una gestione paritetica

dei rapporti con i cittadini deve costituire

un principio imprescindibile per chi ha

la responsabilità di gestire “La cosa

pubblica”.

SUSSIDIARIETÀ

Il Comune è l’ente più vicino al cittadino

e svolge il suo compito istituzionale

LA CARTA DEI SERVIZI.UN PATTO CON IL CITTADINO

2

Page 6: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 6 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

attraverso un’attività di sostegno nei

confronti dei soggetti e delle famiglie

in diffi coltà. Questo principio si attua

attraverso l’intervento di vari settori

dell’ente ed in particolare: i servizi sociali

e il settore istruzione e cultura; con

l’intento di ripristinare una situazione in cui

l’individuo è in grado di agire e di gestire

il proprio futuro in modo autonomo.

2

Page 7: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 7

Il Comune di Tizzano Val Parma considera

l’informazione, effi cace e tempestiva,

un aspetto che qualifi ca la missione

di una pubblica amministrazione e di

conseguenza il rapporto con i cittadini/

utenti.

Per questo motivo il Comune:

si impegna ad adottare in modo •

permanente adeguate modalità

di informazione e di scambio di

comunicazioni con i cittadini;

assicura un fi lo diretto a disposizione •

dei cittadini attraverso l’uffi cio

dell’URP;

ha attivato un sito Internet (• www.

comune.tizzano-val-parma.pr.it)

contenente dettagliate informazioni

sul Comune e il territorio;

pubblica e distribuisce gratuitamente •

ad ogni nucleo familiare del territorio

un periodico informativo;

promuove campagne di informazione •

attraverso conferenze stampa e

comunicati ai mass media;

predispone sul territorio comunale •

appositi spazi per avvisi e

comunicazioni;

espone negli uffi ci comunali, •

avvisi, indicazioni, comunicazioni

sul contenuto e sulle modalità di

erogazione dei servizi;

INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE3

Page 8: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 8 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Il Comune si pone come obiettivo il

miglioramento dei livelli di servizio forniti

alla cittadinanza attraverso:

Un costante ascolto delle istanze •

degli utenti ed una risposta puntuale

alle esigenze espresse nei limiti che

competono all’amministrazione

comunale;

Garantendo la continuità di •

erogazione dei servizi ed uno

standard di qualità degli stessi;

Garantendo che il personale •

possieda un’adeguata preparazione

professionale e che la formazione

e l’addestramento costituiscano

uno strumento di qualifi cazione

necessario per garantire un elevato

standard di Qualità;

Valutazione della qualità dei servizi e del

soddisfacimento dei bisogni: il Comune

si impegna a verifi care costantemente gli

aspetti signifi cativi e la qualità dei servizi,

nonché a valutare i risultati ottenuti e il

soddisfacimento dei bisogni.

Reclami e suggerimenti: gli utenti

possono segnalare reclami circa i

propri diritti, rilievi e suggerimenti per

migliorare le prestazioni e le modalità di

erogazione.

Questi reclami sono gestiti attraverso

una procedura volta ad identifi care le

azioni correttive, cioè quelle soluzioni che

consentono di evitare che le anomalie

o i problemi segnalati si manifestino

nuovamente.

LA POLITICA DELLA QUALITÀ4

Page 9: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma
Page 10: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 10 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

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Page 11: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 11

LA POLITICA AMBIENTALE

Page 12: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 12 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

L’Amministrazione Comunale di Tizzano,

consapevole dell’estrema importanza che

rivestono la salvaguardia e la protezione

dell’ambiente, si impegna a migliorare

l’impatto delle proprie attività sull’ambiente

e a prevenire l’inquinamento, al fi ne di

mitigare l’infl uenza sul territorio. Tale

orientamento ha importanti implicazioni

per la pianifi cazione comunale, soprattutto

per quel che concerne l’opportunità di

disporre di uno strumento gestionale che

assicuri il perseguimento di una propria

politica ambientale.

A tal fi ne l’ente ha conseguito la

certifi cazione di Gestione Ambientale

secondo la norma UNI EN ISO 14001 ed

il regolamento CE 761/2001 (EMAS) che

costituiscono un approccio innovativo ed

organico per gestire in modo razionale e

sistematico le problematiche connesse

all’ambiente ed al territorio. Questo

“progetto”, a cui il comune ha aderito

volontariamente, comporta l’impegno

a conseguire determinati obiettivi

attraverso uno specifi co programma di

gestione e prevenzione ed un continuo

monitoraggio dei risultati, fi nalizzato

ad ulteriori traguardi di miglioramento

ambientale.

Nell’ambito comunale, il Sistema

di Gestione Ambientale costituisce

pertanto un riferimento fondamentale per

l’organizzazione delle attività, attraverso

la razionalizzazione dei processi e per la

valorizzazione degli sforzi compiuti e dei

traguardi raggiunti.

5

Page 13: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 13

Page 14: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 14 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

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Page 15: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 15

UFFICIO RELAZIONI CON I CITTADINI

Page 16: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 16 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

L’Uffi cio Relazioni con i cittadini (U.R.P.) costituisce il punto di contatto fra utente e

Comune, fornendo al cittadino informazioni inerenti i servizi svolti e indirizzandolo

verso gli uffi ci competenti al disbrigo delle pratiche.

PRESSO LʼUFFICIO È POSSIBILE:

segnalare guasti e disagi sui servizi gestiti;•

richiedere l’accesso ai vari servizi;•

prenotare servizi resi direttamente dal Comune (es. taxi sociale..);•

richiedere allacci, disattivazioni, variazioni di contratti delle lampade votive;•

richiedere variazioni intestazioni tassa raccolta dei rifi uti;•

presentare pratiche di cessioni fabbricati;•

richiedere il tesserino di parcheggio per gli invalidi;•

fi ssare un appuntamento con il sindaco o gli assessori•

ORARIO APERTURA UFFICIO

Martedì 8,30 – 12,30 e dalle 15,30 – 17,00

Mercoledì, giovedì, Venerdì e Sabato dalle 9,00 – 12,30

L’uffi cio gestisce anche l’accesso agli atti amministrativi in merito al quale riportiamo

alcuni dati statistici

6UFFICIO RELAZIONI CON I CITTADINI

Page 17: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 17

L’ACCESSO AI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI

7

Page 18: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 18 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

I Servizi Socio-Assistenziali sono una risorsa, un sostegno, un aiuto ai bisogni dei

cittadini.

L’Assistente Sociale è la persona che per prima accoglie i cittadini ed attiva gli

operatori e le risorse per costruire un progetto di aiuto in risposta alle richieste.

L’Assistente Sociale per i casi relativi a Minori e Famiglie, Adulti, Disabili e Fasce

Deboli è presente: in Municipio (tel. 0521.868936) il primo e terzo martedì del mese

dalle ore 9.00 alle ore 11.00 mentre per le altre giornate è disponibile presso gli Uffi ci

dell’ASP (Azienda Pubblica Servizi alla Persona) Azienda Sociale Sud-Est con sede in

Langhirano - Via Don L. Orsi n. 1 (tel. 0521.857602).

L’Assistente Sociale per gli anziani è presente in Municipio (tel. 0521.868936) tutti i

martedì dalle 9.00 alle 12.30 mentre per le altre giornate è disponibile presso la sede

della Comunità Montana Appennino Parma Est di Langhirano (tel. 0521.354115).

L̓ACCESSO AI SERVIZI SOCIO ASSISTENZIALI

7

Page 19: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 19

Il servizio di Segretariato Sociale è un servizio rivolto anche ai cittadini diversamente

abili e rappresenta la risposta istituzionale al diritto dei cittadini di un determinato

territorio e della comunità nel suo complesso a ricevere informazioni esatte,

dettagliate, esaustive e pertinenti sul complesso dei servizi sociali, sanitari, educativi

e culturali. L’uffi cio fornisce anche informazioni inerenti le procedure per accedervi,

le prestazioni erogate e le normative utili ad effettuare una libera scelta tra le risorse

sociali disponibili per poterle utilizzare correttamente.

L’assistente sociale, attraverso un colloquio, effettua una prima lettura del bisogno,

fornisce le informazioni e orienta verso l’offerta dei servizi esistenti sul territorio

distrettuale.

I contributi economici alle famiglie sono dei sussidi che vengono erogati a

nuclei familiari bisognosi, al fi ne di coprire parzialmente le necessità primarie della

famiglia (generi alimentari, utenze domestiche, medicinali, spese scolastiche, etc.)

I contributi di norma sono corrisposti sotto forma di buoni (farmaceutici o acquisto

generi alimentari) o erogati direttamente alle ditte fornitrici di servizi pubblici (luce,

gas, ecc.).

SEGRETARIATO SOCIALE ED EROGAZIONE DI CONTRIBUTI ECONOMICI

7

Page 20: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 20 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

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Page 21: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 21

AREA MINORI E FAMIGLIE

IL SERVIZIO SEGUE E SVOLGE LE SEGUENTI ATTIVITÀ:

CONSULENZA PSICO-SOCIALE•

TUTELA DEI MINORI, ANCHE STRANIERI•

AFFIDI•

ADOZIONI•

APPOGGIO SCOLASTICO ED EDUCATIVO•

ACCOGLIENZA NELLA “CASA DONNE IN DIFFICOLTÀ”•

Page 22: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 22 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

E’ un servizio che viene offerto al singolo o alle famiglie dall’assistente sociale

territoriale. L’assistente sociale accoglie, ascolta, esamina e rielabora le richieste di

aiuto e/o assistenza riferite ad un disagio personale, familiare/sociale.

Viene di conseguenza strutturato un progetto per affrontare e superare una situazione

di crisi o per prevenire situazioni di isolamento, di emarginazione o di rischio psico-

sociale mediante il potenziamento di servizi domiciliari, diurni, educativi territoriali, di

sostegno alla frequenza scolastica e di pronto intervento.

L’intervento può concludersi con alcuni incontri o dare avvio ad altre tipologie di

erogazione di servizio.

CONSULENZA PSICO-SOCIALE8

Page 23: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 23

Il Servizio Sociale può venire a conoscenza, attraverso segnalazioni di altri soggetti

(scuole, servizi sanitari, volontariato, vigili urbani, vicinato, ecc...), che un minore si

trovi in una situazione di sofferenza o di rischio evolutivo. Altre volte è la Magistratura

minorile che invia al servizio sociale la richiesta di verifi care le condizioni di vita e

familiari di un minore che presenta segnali di disagio.

Di fronte a tali segnalazioni, da qualsiasi parte arrivino, gli operatori psico-sociali si

attivano per una verifi ca della situazione segnalata e per formulare un progetto di

intervento a tutela del minore.

In questo ambito si colloca anche l’inserimento in comunità, in presenza di un

provvedimento del Tribunale dei Minori, quando la situazione familiare risulta altamente

pregiudizievole per la crescita del minore e non sia possibile un affi do familiare.

Il collocamento in comunità residenziale dovrebbe essere temporaneo in attesa

di defi nire un progetto che possa prevedere o il rientro nella famiglia d’origine o il

collocamento in affi do familiare o l’adozione quando si tratta di bambini molto piccoli

e in stato di abbandono.

TUTELA DEI MINORI, ANCHE STRANIERI8

Page 24: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 24 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

L’affi do a tempo pieno o a tempo parziale è un aiuto a favore di minori e famiglie in

diffi coltà, attraverso l’inserimento temporaneo del minore presso una famiglia idonea

ad accoglierlo.

Nell’ambito dell’affi do il Servizio Sociale opera, su diversi livelli, accompagnando sia

la famiglia affi dataria, che il bambino con la sua famiglia d’origine in tutto il percorso.

Questo cammino si articola in diversi interventi:

Interventi di promozione e reperimento delle famiglie affi datarie;

Formazione e preparazione delle famiglie affi datarie (istruttoria per l’affi do);•

Attuazione del progetto di affi do attraverso l’abbinamento di un bambino ad una •

famiglia affi dataria;

Sostegno e affi ancamento alla famiglia d’origine;•

Sostegno e affi ancamento alla famiglia affi dataria;•

Sostegno e affi ancamento del bambino-a o dell’adolescente in affi do.•

AFFIDI8

Page 25: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 25

Il Servizio Sociale svolge gli interventi previsti per legge (L.149/2001) per le coppie

che intendono adottare un bambino italiano o straniero, e presentare la domanda di

adozione al Tribunale dei Minori.

Il percorso adottivo è articolato in fasi successive e prevede che il servizio svolga le

seguenti attività:

informazione sulla legislazione e sui principali aspetti dell’esperienza adottiva• ;

preparazione delle coppie attraverso corsi di preparazione all’adozione;•

indagine socio-psicologica svolta da assistente sociale e psicologa durante la •

quale viene svolta una valutazione psico-sociale sulla idoneità genitoriale della

coppia aspirate l’adozione;

vigilanza e sostegno durante il primo anno di ingresso del bambino nella nuova •

famiglia.

ADOZIONI8

Page 26: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 26 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Sono interventi per i minori volti a costruire, progetti e/o percorsi di sostegno, di

affi ancamento e/o appoggio individuale, di integrazione sociale presso strutture

socio-educative, ricreative e di aggregazione in rete con il Terzo Settore.

L’èquipe educativa svolge un’attività mirata:

all’affi ancamento e/o appoggio educativo individuale;•

all’integrazione di minori con disagio sociale presso strutture socio-educative, •

ricreative e di aggregazione.

APPOGGIO SCOLASTICO ED EDUCATIVO8

Page 27: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 27

La struttura, ubicata a Langhirano per tutto il territorio montagna est, accoglie donne

adulte italiane e straniere (in regola con il permesso di soggiorno), sole o con bambini,

in diffi coltà e con gravi problematiche sociali o familiari o senza fi ssa dimora o in

situazioni di emergenza e prive del supporto familiare.

ACCOGLIENZA NELLA“CASA DONNE IN DIFFICOLTÀ”

8

Page 28: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 28 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

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Page 29: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 29

AREA ADULTI, DISABILI E FASCE DEBOLIIL SERVIZIO SEGUE E SVOLGE LE SEGUENTI ATTIVITÀ:

ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO•

MEDIAZIONE E INSERIMENTO AL LAVORO•

LABORATORIO “ARTI & MESTIERI”•

INSERIMENTO IN CENTRI DIURNI E RESIDENZIALI SOCIO-ASSISTENZIALI•

ASSEGNI DI CURA•

ASSISTENZA DOMICILIARE•

DOMANDE CONTRIBUTI PER LʼADATTAMENTO DOMESTICO E LA MOBILITÀ•

LʼUFFICIO A CUI RIVOLGERSI È QUELLO DELLʼASSISTENTE SOCIALE

Page 30: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma
Page 31: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 31

L’alternanza è una metodologia formativa che permette ai ragazzi che frequentano

sia l’ultimo anno di scuola media inferiore, sia i Licei, sia gli Istituti professionali di

svolgere il proprio percorso di istruzione realizzando una parte dell’azione formativa

presso un’Impresa o un Ente.

Tale esperienza lavorativa facilita ed orienta il ragazzo/a nel comprendere l’attività

professionale, applicata all’ambito specifi co.

L’alternanza scuola-lavoro permette di sviluppare le capacità relazionali e le

competenze pratiche per immettersi con un valore aggiunto nel mercato del lavoro:

alla conoscenza si affi anca anche la capacità di fare.

L’alternanza scuola-lavoro è un modo per inserire l’esperienza lavorativa in un percorso

formativo progettato e deciso insieme da studenti, tutor, famiglie, imprese;spesso

viene utilizzato per ragazzi/e in diffi coltà sul piano dell’apprendimento teorico o con

lievi disabilità.

ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO9

Page 32: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 32 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

L’obiettivo del Servizio è quello di facilitare gli inserimenti dei disoccupati in attività

lavorative attraverso informazioni, percorsi di orientamento, azioni di sostegno e di

formazione/integrazione al lavoro.

Particolare attenzione viene dedicata ai disabili e a tutti coloro che vivono in condizioni

di svantaggio sociale.

Nelle situazioni più complesse vengono realizzati interventi che mirano a costruire

progetti di inserimento in laboratori protetti per attività di tipo lavorativo, educativo e

riabilitativo o in centri socio-riabilitativi diurni per attività di integrazione e riabilitazione

per persone con disabilità grave.

MEDIAZIONE E INSERIMENTO AL LAVORO

9

Page 33: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 33

Il Laboratorio, con valenza distrettuale e sede a Langhirano, è il luogo e lo spazio

in cui conoscere, orientare, verifi care le caratteristiche, le capacità, gli interessi e

le potenzialità delle persone disabili, con le quali il Servizio predispone un progetto

individualizzato, mirato alla migliore integrazione sociale e lavorativa e a conoscere

e/o potenziare aspetti legati all’autonomia personale e ad un maggiore sviluppo degli

aspetti cognitivo, relazionali e professionali.

Le attività educative e formative del Laboratorio prevedono:

Creazione di lavori artigianali,•

Attività didattiche educative,•

Esperienze di stage esterni,•

Progetti di conoscenza del territorio,•

Potenziamento delle autonomie individuali.•

LABORATORIO “ARTI&MESTIERI”9

Page 34: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 34 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

E’ un intervento di accoglienza in un luogo diurno oppure una casa/comunità per

un periodo di tempo necessario alla persona per effettuare un eventuale percorso di

riabilitazione e/o di socializzazione, oppure terapeutico/o di recupero dell’autonomia.

INSERIMENTO IN CENTRI DIURNI E RESIDENZIALI SOCIO-ASSISTENZIALI

9

Page 35: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 35

L’assegno di cura è un sostegno economico destinato alle persone in situazione di

disabilità grave, che può essere erogato direttamente al soggetto diversamente abile,

alla sua famiglia o ad altre persone che assistono lo stesso.

L’assegno di cura è alternativo all’inserimento in una struttura residenziale e permette

alla persona disabile di rimanere nel proprio contesto sociale e affettivo, nonché di

condurre una vita il più possibile indipendente.

Finalità dell’intervento è quella di potenziare le opportunità di permanenza nel proprio

contesto di vita dei disabili in situazione di gravità, riconoscendo un contributo

economico a sostegno dell’accoglienza e del lavoro di cura svolto dalle famiglie o

da altre persone che lo assistono, al fi ne anche di evitare, o posticipare il più a lungo

possibile, il ricorso ai servizi residenziali.

ASSEGNI DI CURA9

Page 36: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 36 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Il Servizio di Assistenza Domiciliare, rivolto alle persone diversamente abili in situazione

di gravità, è costituito da un complesso di interventi e prestazioni socio-assistenziali,

fra loro coordinati ed integrati, erogati al domicilio per la gestione della propria persona

e per il governo della casa.

L’assistenza domiciliare recupera, mantiene e promuove le autonomie del disabile nel

suo ambiente familiare e sociale e consiste in prestazioni di cura e socializzazione

dedicate alla persona secondo un progetto personalizzato.

ASSISTENZA DOMICILIARE9

Page 37: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 37

La legge ha introdotto la possibilità di richiedere contributi per l’acquisto di

strumentazioni tecnologiche per il controllo dell’ambiente domestico, per lo

svolgimento delle attività quotidiane e/o svolgere attività di lavoro.

La normativa fornisce un contributo per l’acquisto di attrezzature, ausili e arredi che

permettono di risolvere le esigenze di fruibilità della propria abitazione e per l’acquisto

o l’adattamento di un automezzo adibito al trasporto di persone diversamente abili.

DOMANDE DI CONTRIBUTI PER L̓ADATTAMENTO DOMESTICO E LA MOBILITÀ

9

Page 38: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 38 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

10

Page 39: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 39

AREA ANZIANI

IL SERVIZIO, IL CUI ACCESSO AVVIENE ATTRAVERSO LʼASSISTENTE SOCIALE

(VEDI CAP. 7) GARANTISCE LE SEGUENTI ATTIVITÀ:

SEGRETARIATO SOCIALE•

INSERIMENTO IN CENTRI DIURNI E RESIDENZIALI SOCIO-ASSISTENZIALI•

TAXI SOCIALE•

SERVIZIO ASSISTENZA DOMICILIARE (S.A.D.) CON FORNITURA PASTI A •

DOMICILIO

DOMANDA DI INGRESSO PER CENTRO DIURNO, COMUNITÀ ALLOGGIO, •

CASA PROTETTA E RSA

ASSEGNO DI CURA•

DIMISSIONI PROTETTE•

RICOVERI DI SOLLIEVO•

DOMANDE DI CONTRIBUTI PER LʼADATTAMENTO DOMESTICO E LA •

MOBILITÀ

Page 40: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 40 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Il Servizio di Assistenza Domiciliare ha lo scopo di favorire il mantenimento della

persona anziana nel proprio nucleo familiare o comunque nel contesto sociale,

assicurandogli interventi socio-assistenziali volti a prevenire e rimuovere situazioni di

bisogno, emarginazione e disagio fi nalizzati alla promozione ed al mantenimento delle

residue capacità dell’anziano.

Il Servizio è attivo tutti i giorni della settimana, compresi i festivi e garantisce interventi

nell’arco delle 12 ore diurne (dalle 7,30 alle 19,30) sulla base di quanto indicato nel

progetto di vita e di cura, e garantisce:

aiuto nell’igiene e cura della persona, nell’alzata, nel bagno, nella •

deambulazione e mobilizzazione ed interventi tesi al mantenimento e/o recupero

dell’autosuffi cienza;

interventi per favorire la vita di relazione;•

consulenza e sostegno alla famiglia;•

controllo nell’assunzione dei farmaci, dietro prescrizione medica;•

consegna e somministrazione pasti a domicilio;•

aiuto per il governo della casa;•

accompagnamento per visite mediche;•

consegna pasti a domicilio;•

attivazione taxi sociale.•

SERVIZIO ASSISTENZA DOMICILIARE (S.A.D.) CON FORNITURA PASTI A DOMICILIO

10

Page 41: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 41

Nel progetto di vita e di cura può essere prevista anche l’erogazione del servizio

accessorio di fornitura pasti, che può consistere in:

preparazione dei pasti presso il centro autorizzato e consegna, dei pasti a •

domicilio tramite trasporto diretto presso l’abitazione dell’utente;

preparazione dei pasti presso il centro autorizzato e consegna, dei pasti con ritiro •

degli stessi direttamente da parte dell’utente presso i locali del Centro Anziani

l’Albero della Saggezza;

preparazione dei pasti presso il centro autorizzato e consumo dello stesso, da •

parte dell’utente, presso i locali del Centro Anziani l’Albero della Saggezza.

Di seguito viene riportato un grafi co che evidenzia il costo del servizio suddiviso tra

costo a carico del comune e costo a carico dell’utente.

10

14495,48000 ; 36%

26204,86000 ; 64% costo a carico degli utenti

costo a carico comune

Servizio Assistenza Domiciliare SAD [dati 2008]

Page 42: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 42 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Dal settembre 2007 è funzionante a Tizzano capoluogo il Centro Diurno e Comunità

Alloggio “L’Albero della Saggezza” con sede in via Al Castello, la cui gestione è stata

affi data all’ASP (Azienda Pubblica Servizi alla Persona) Azienda Sociale Sud-Est.

Per dare una risposta concreta alle esigenze dei nostri “nonni” il Comune di Tizzano

Val Parma ha ristrutturato un edifi cio in disuso e lo ha adibito a:

centro diurno per anziani•

comunità alloggio•

Il centro diurno è una struttura semi-residenziale che offre assistenza e realizza

programmi di riattivazione, socializzazione e animazione nelle ore del giorno, con

rientro dell’anziano a domicilio la sera.

La struttura è dislocata al piano terra, può accogliere 10 utenti, funziona dal lunedì al

venerdì e, a seconda delle esigenze, gli anziani potranno scegliere se fermarsi tutta la

giornata (compreso il pranzo) o per parte della giornata.

E’ anche previsto il trasporto per gli utenti che non hanno possibilità di essere

accompagnati dai familiari e si sta valutando la possibilità futura di apertura anche

il sabato.

La comunità alloggio è una struttura residenziale che consente agli anziani di abitare

nel corso di tutta la giornata. La struttura usufruisce delle attività del centro diurno,

di un’assistenza durante la giornata, della preparazione dei pasti e di una stanza da

letto con bagno. La struttura è collocata al primo piano, accoglie 10 utenti che hanno

camere (a uno o due letti) a loro appositamente destinate.

CENTRO ANZIANI“L̓ALBERO DELLA SAGGEZZA”

10

Page 43: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 43

Alla realizzazione della struttura hanno partecipato la Regione Emilia Romana e la

Fondazione Cariparma.

Di seguito viene riportato il grafi co dei costi sostenuti per la gestione del centro diurno

e degli stanziamenti a carico del comune.

10

147812,09000 ;

75%

48110,99000 ;

25%

costo a carico degli utenti

costo a carico comune

Centro Diurno Per Anziani [dati 2008]

Page 44: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 44 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

La casa protetta è una struttura residenziale socio-sanitaria per anziani non

autosuffi cienti che non possono più essere assistiti a domicilio; che prevede

permanenze anche di lungo periodo.

L’obiettivo della casa protetta è il mantenimento delle autonomie residue e il recupero

delle capacità fi siche, mentali e relazionali della persona anziana grazie alla presenza di

personale specializzato che garantisce assistenza nelle attività quotidiane, assistenza

medica di base, prestazioni infermieristiche e riabilitative.

Le strutture residenziali di riferimento per il Comune di Tizzano Val Parma sono la

Casa Protetta Val Parma con sede in Langhirano (di cui Tizzano Val Parma è comune

fondatore e Socio dell’attuale gestione dell’ASP Azienda Sociale Sud-Est) e la Casa

Protetta Val Cedra con sede in Monchio delle Corti.

Le residenze sanitarie assistenziali (R.S.A.) di riferimento sono presso il Centro Cure

Progressive P. Coruzzi con sede in Langhirano e con sede in Collecchio.

CASA PROTETTA E RSA10

Page 45: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 45

Le accoglienze temporanee in Case protette sono risorse a sostegno della

domiciliarità.

Esse rispondono in particolare ai seguenti obiettivi:

favorire e permettere la permanenza a casa dell’anziano, anche non autosuffi ciente, •

garantendogli, laddove è necessario, periodi di accoglienza temporanea in

struttura;

sollevare la famiglia dall’impegno dell’assistenza e della cura per un periodo di •

tempo limitato;

offrire alle famiglie un sostegno per un periodo defi nito per far fronte a situazioni •

di emergenza.

RICOVERI DI SOLLIEVO10

Page 46: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 46 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

ASSEGNO DI CURA10

L’Assegno di cura è un contributo fi nalizzato a sostenere le famiglie che mantengono

nel proprio ambiente un anziano non autosuffi ciente, evitando o posticipando in tal

modo il ricovero nei servizi sociosanitari residenziali.

La concessione e l’erogazione dell’assegno di cura vengono stabilite sulla base del

progetto assistenziale che viene stilato da una commissione (Unità di Valutazione

Geriatrica) in collaborazione con l’Assistente Sociale del Comune.

Per potere ottenere l’assegno di cura oltre al requisito indicato è necessario possedere

la dichiarazione ISEE riferita al nucleo familiare.

Page 47: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 47

CENTRO CURE PROGRESSIVE

11

Page 48: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 48 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

CENTRO CURE PROGRESSIVE “P. CORUZZI”POLO SANITARIO DI LANGHIRANO

11Si tratta di una struttura ad avanzato livello di assistenza infermieristica nell’area del

Distretto Sud Est (che si riferisce ai Comuni facenti parte del Comitato di Distretto

Sud Est e all’Azienda Usl) che garantisce risposte a pazienti con livelli diversifi cati di

bisogni sanitari.

L’attivazione avviene attraverso il medico curante e l’assistente sociale.

Il Centro ha a disposizione 24 posti letto, articolati in 3 moduli:

1° modulo: costituito da 12 posti letto assimilabili al modello organizzativo

dell’Hospice;

2° modulo: costituito da 8 posti letto per pazienti con gravissime cerebrolesioni

acquisite, gravissime mielolesioni, gravissimi esiti disabilitanti di patologie neurologiche

involutive in fase avanzata (es. SLA…);

3° modulo: costituito da 4 posti letto residenziali (R.S.A.) per anziani non autosuffi cienti

e/o adulti in condizioni assimilabili.

Page 49: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma
Page 50: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 50 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

12

Page 51: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 51

CONTRIBUTI ECONOMICI

I CONTRIBUTI ECONOMICI SI RICHIEDONO ALLʼUFFICIO SERVIZI SOCIALI DEL

COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA.

Page 52: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 52 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

ASSEGNO MATERNITÀ12

È un contributo per ogni fi glio nato che spetta alle donne che non usufruiscono di

alcun trattamento economico per la maternità a carico del datore di lavoro, o che

benefi ciano di un contributo inferiore al valore dell’assegno.

Il contributo riguarda anche i minori in adozione o in affi damento pre-adottivo, purchè il

minore non abbia superato i 6 anni di età. In questo caso il bambino deve soggiornare

e risiedere in Italia.

DESTINATARI

Possono accedere al contributo madri residenti nel comune che sono:

Cittadine italiane;•

Cittadine comunitarie;•

Cittadine extracomunitarie in possesso della carta di soggiorno.•

REQUISITI

Per ottenere l’assegno la legge prevede che il reddito ed il patrimonio del nucleo

familiare di appartenenza della madre, al momento della domanda, non superi il valore

dell’Indicatore della Situazione Economica (ISE) vigente alla data di concepimento del

fi glio o all’ingresso del minore nella famiglia di adozione.

COME OTTENERE I CONTRIBUTI

La domanda deve essere presentata all’uffi cio dei servizi sociali entro 6 mesi dalla

nascita del bambino.

Page 53: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 53

Si tratta di un contributo erogato a favore di famiglie numerose in situazione di diffi coltà

economica attestata dell’Indicatore della Situazione Economica (ISE).

DESTINATARI

Possono accedere al contributo cittadini italiani o comunitari con almeno tre fi gli a

carico.

COME OTTENERE I CONTRIBUTI

Il contributo viene erogato in funzione della certifi cazione ISE e deve essere richiesto

entro il 31 gennaio di ogni anno all’uffi cio servizi sociali.

ASSEGNO NUCLEI FAMILIARI NUMEROSI12

Page 54: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 54 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Obiettivo del prestito è quello di fornire un supporto economico ai singoli, alle coppie

e alle famiglie con un intervento che offre un aiuto immediato e che consenta all’utente

di saper gestire le risorse messe a disposizione dal comune e di restituirle nei tempi

defi niti dal regolamento.

È un fi nanziamento di importo massimo pari a un minimo di 500 € e un massimo di

5000 € da restituire entro un periodo non inferiore a 12 mesi e non superiore a 36

mesi. L’accesso al fi nanziamento è riservato ai residenti nei comuni del distretto sud

est con redditi ISE non inferiore a 4500 € e non superiore a 20.000 €.

DOMANDA

Deve essere presentata autocertifi cazione della composizione del nucleo familiare,

del reddito e del preventivo di spesa per cui si richiede il prestito.

Lo sportello a cui rivolgersi per il territorio della montagna est è quello dei servizi

sociali del comune di Langhirano.

PRESTITO SULL̓ ONORE12

Page 55: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 55

Si tratta di un bando regionale per l’erogazione di contributi per il sostegno agli affi tti

pagati dalle famiglie con basso reddito.

DESTINATARI

Residenti in possesso dei requisiti stabiliti dalla regione.

COME OTTENERE I CONTRIBUTI

Annualmente viene pubblicato il bando che defi nisce i tempi e le modalità di

presentazione della domanda.

Sono necessari tutti i documenti relativi ai redditi, ai beni mobili e immobili, alle spese

sostenute per l’affi tto dell’abitazione. Per ulteriori informazioni ci si deve rivolgere

all’uffi cio servizi sociali.

Di seguito viene illustrato il contributo erogato dal comune per questo tipo di

intervento.

FONDO SOSTEGNO AFFITTI12

1869,23000 ; 57%

1430,77000 ; 43%

costo a carico degli utenti

costo a carico comune

Fondo Sociale Affitto [dati 2008]

Page 56: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 56 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

PER I NUOVI CITTADINI

13

Page 57: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 57

L’amministrazione Comunale ha attivato una collaborazione con C.I.A.C. (Centro

Immigrazione Asilo e Cooperazione Internazionale di Parma e Provincia) mettendo

a disposizione degli immigrati uno sportello, per accompagnare chi viene da

paesi e culture diverse dalla nostra, al fi ne di supportare un processo di completa

integrazione.

Lo sportello ha principalmente l’obiettivo di fare conoscere alle persone straniere le

opportunità offerte dal territorio, ma anche di renderle consapevoli delle regole e delle

leggi vigenti nel nostro paese, inoltre permette alle famiglie che accolgono stranieri o

che danno loro lavoro di districarsi tra le attuali normative.

E’ anche prevista la consegna ai nuovi cittadini di documenti e norme, tra cui la

Costituzione Italiana, nelle varie lingue.

Questo servizio offre agli utenti:

informazioni, accoglienza e ascolto;•

consulenza, orientamento e accompagnamento ai servizi per immigrati;•

procedure per pratiche di: permesso di soggiorno, carta di soggiorno, •

ricongiungimento familiare, cittadinanza;

compilazione modulistica;•

assistenza legale•

mediazione linguistica e culturale.•

Apertura dello sportello presso il municipio di Tizzano nella giornata di giovedì dalle

8.30 alle 10.30.

13

Page 58: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 58 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

14

Page 59: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 59

SERVIZI EDUCATIVI

Page 60: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 60 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Gli edifi ci scolastici di Tizzano, in cui hanno sede la scuola materna e la scuola

elementare, sono stati oggetto di una serie di interventi edilizi volti a mettere a norma i

plessi dal punto di vista impiantistico e di abbattimento delle barriere architettoniche.

Inoltre i due edifi ci sono stati tra di loro collegati con una struttura coperta che

consente il passaggio dei ragazzi e mette a disposizione un’area coperta per i momenti

di ricreazione.

Oltre a questi interventi sono state sistemate le recinzioni e i cancelli carrai

dell’edifi cio.

RIQUALIFICAZIONE DEI PLESSI SCOLASTICI14

Page 61: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 61

Per soddisfare le esigenze delle famiglie con fi gli piccoli il Comune di Tizzano ha

attivato un nuovo servizio presso la scuola per l’infanzia del capoluogo, istituendo una

“Sezione Primavera” per accogliere bambini con età compresa tra i 24 e 36 mesi.

Il servizio è attivo dalle 8 alle 12 e prevede anche il servizio mensa.

La metodologia didattica si ispira a criteri di qualità pedagogica che tengono conto

dell’età dei bambini, grazie alla presenza di personale specializzato in grado di offrire

la massima accoglienza in un ambiente sicuro e stimolante per la loro crescita.

SCUOLA PER L̓ INFANZIA “SEZIONE PRIMAVERA”

14

Page 62: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 62 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Nei periodi estivi il comune, in collaborazione con la parrocchia di San Pietro, organizza

un centro estivo per i bambini e i ragazzi nei mesi di luglio ed agosto.

Attraverso questa iniziativa l’amministrazione consente ai bambini e ragazzi

l’opportunità di trascorrere delle giornate dove gioco, divertimento e stare insieme la

fanno da padrone.

COME ACCEDERE

Le richieste dovranno essere consegnate nel periodo di apertura delle iscrizioni,

direttamente presso la canonica.

CENTRI ESTIVI PER I BAMBINI E RAGAZZI14

Page 63: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 63

E’ un rimborso spese per l’acquisto dei libri di testo della scuola secondaria di primo

e secondo grado (medie e superiori). Una parte del contributo è a carico della regione

ed una parte è a carico del comune.

DESTINATARI

Studenti residenti nel comune frequentanti le scuole secondarie di primo e secondo

grado le cui famiglie hanno un reddito ISEE non superiore ad un valore stabilito

annualmente dalla Regione.

COME OTTENERE I CONTRIBUTI

La scuola provvede a fornire la modulistica per la domanda che deve essere

riconsegnata presso gli istituti stessi.

CONTRIBUTI PER L̓ACQUISTO DEI LIBRI DI TESTO

14

Page 64: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 64 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Sono contributi previsti nel piano annuale di diritto allo studio destinato a studenti

meritevoli appartenenti a nuclei famigliari disagiati.

DESTINATARI

Studenti che risiedono nel comune, con meriti scolastici, frequentanti la scuola

secondaria di secondo grado il cui nucleo famigliare ha un reddito ISEE non superiore

ad un parametro stabilito dalla regione.

COME OTTENERE I CONTRIBUTI

Ogni anno il Comune, attraverso un bando pubblico, rende noto il numero delle

borse di studio, l’importo ed i requisiti che gli studenti devono possedere per potervi

partecipare.

Le domande vanno presentate presso le segreterie degli istituti scolastici e

riconsegnate allo stesso uffi cio, il quale poi provvede ad inoltrarlo al comune per la

gestione dell’istruttoria e il pagamento dei contributi.

Per informazioni e per fare richiesta ci si deve rivolgere all’uffi cio servizi scolastici

del Comune.

BORSE DI STUDIO14

Page 65: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 65

Il servizio di trasporto serve le località di Tizzano Val Parma e le zone limitrofe ed il

comune di Lagrimone e località limitrofe.

Il servizio si svolge quotidianamente da lunedì a venerdì per tutti i giorni previsti dal

calendario scolastico.

COME ACCEDERE AL SERVIZIO

Si deve fare domanda presso l’uffi cio segreteria compilando un modulo in carta

semplice. I biglietti si acquistano presso gli uffi ci comunali e possono essere pagati in

soluzioni settimanali o mensili.

Costo abbonamento annuale 192,00 €

Costo abbonamento mensile 23,00 €

Costo abbonamento settimanale o 7 corse 8,50 €

Nel grafi co di seguito riportato viene illustrata la spesa relativa al 2008 per il servizio

di trasporto, suddivisa tra costo sostenuto dalle famiglie e costo sostenuto dal

comune.

SERVIZIO PER IL TRASPORTO SCOLASTICO14

36252,66000 ;

28%

95525,69000 ;

72%

costo a carico degli

utenti

costo a carico comune

Servizio: Trasporto Scolastico [dati 2008]

Page 66: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 66 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Il servizio di mensa è attivo in tutte le scuole di Tizzano che hanno il rientro pomeridiano.

A garanzia della qualità dei pasti, la gestione della mensa è in carico al comune

attraverso il proprio personale.

COME ACCEDERE AL SERVIZIO

Deve essere presentata la domanda presso l’uffi cio segreteria compilando un modulo

in carta semplice. I buoni pasto si acquistano presso le agenzie della Cassa di

Risparmio di Parma e Piacenza.

Costo del buono pasto per l’anno scolastico 2008/09 è pari a 3,50 €.

SERVIZIO MENSA SCOLASTICA14

71878,64000 ;

42%

100427,37000 ;

58% costo a carico degli utenti

costo a carico comune

Servizio: Mensa Scolastica [dati 2008]

Page 67: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma
Page 68: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 68 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

PER I GIOVANI

15

Page 69: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 69

Sono in corso i lavori di ristrutturazione di un locale di proprietà del Comune di

Tizzano per la realizzazione di un “centro di aggregazione giovanile” nel centro del

paese, con la fi nalità di avere sul territorio un punto di incontro per i giovani (struttura

attualmente completamente assente), che permetterebbe di mitigare i problemi

adolescenziali, di creare nei giovani interesse per attività culturali, sociali, musicali e

opportunità di incontro e di crescita espressiva.

I locali saranno destinati, oltre che come punto d’incontro culturale e sociale per il

territorio montano, anche come futura sede di tutte le attività volte alla diffusione

delle informazioni pertinenti al mondo giovanile di tipo culturale, turistico, musicale e

sportivo.

La potenzialità di attivare collaborazioni e percorsi di rete con altri soggetti e risorse

locali è garantita dalla presenza sul territorio delle associazioni di volontariato, già

particolarmente attive e in particolare dalla presenza di un’associazione di volontariato

giovanile (Ondanomala) che già opera con successo sul territorio.

E’ stata avviata un’attenta attività di coinvolgimento dei gruppi giovanili (sia di tipo

associativo che spontaneo) attraverso la messa in rete di esperienze come la “web

tv” insieme ai giovani di Langhirano e Lesignano, “Consultiamoci” progetto provinciale

di presentazione di gruppi musicali e teatrali, Corso di giornalismo e riprese video,

tutte iniziative coordinate da esperti e educatori che hanno l’obiettivo di poter portare

all’interno del nuovo centro di aggregazione attività già avviate e gruppi già formati

che meglio possono sollecitare gli interessi di tutti i giovani.

CENTRO AGGREGAZIONE GIOVANILE15

Page 70: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 70 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

16

Page 71: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 71

PER LA SALUTE

Page 72: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 72 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Il servizio di guardia medica garantisce, in modo gratuito, la copertura assistenziale

per le giornate prefestive e festive nelle fasce orarie in cui non opera il medico di

famiglia.

Il servizio offre visite ambulatoriali, visite domiciliari, consigli terapeutici, rilascio di

certifi cati di malattia per un massimo di 3 giorni e prescrizione di terapie d’urgenza.

I medici di continuità assitenziale NON possono prescrivere prestazioni specialistiche,

prescrivere analisi di laboratorio e/o cicli di terapia e prescrivere farmaci per persone

non valutate direttamente.

Questo servizio è disponibile a Tizzano il Sabato e la Domenica dalle 8,00 alle 20,00

Durante i giorni di festività importanti sarà attiva dalle 8.00 del giorno precedente

la festività alle 8.00 del giorno successivo. L’ambulatorio è aperto in via della Croce

Rossa n. 1 e risponde al numero telefono 0521/868226

Resta sempre attivo il punto di guardia medica territoriale al numero di telefono 0521

857454, per le urgenze notturne.

GUARDIA MEDICA (MEDICO DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE)

16

Page 73: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 73

La farmacia comunale situata in Lagrimone oltre a fornire i servizi propri di una

farmacia effettua anche il servizio di prenotazione specialistica (C.U.P. centro unico

prenotazione).

Gli orari della farmacia sono i seguenti: dal lunedì al venerdì 9.00-12.30 e dalle 16.00-

19.00 il sabato 9.00-12.30.

FARMACIA COMUNALE DI LAGRIMONE16

Page 74: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 74 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Nel comune di Tizzano sono presenti ambulatori Ausl nel capoluogo in via della Croce

Rossa con i servizi specialistici:

Ginecologo e Ostetrica operanti il 2° mercoledì di ogni mese dalle 10.00 alle 12.00,

Pediatra operante il 1° lunedì di ogni mese dalle 10.00 alle 12.00.

Il servizio di Igiene Pubblica previo appuntamento, tutti i venerdì è operativo

l’ambulatorio prelievi al quale si accede tramite prenotazione Cup (anche presso le

farmacie di Tizzano e Lagrimone).

AMBULATORI SPECIALISTICI16

Page 75: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma
Page 76: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 76 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

PER LA CULTURA

17

Page 77: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 77

Nei locali adiacenti la Scuola Media del capoluogo è attiva da diversi anni la Biblioteca

Comunale, che nei propri locali mette a disposizione circa 8.800 volumi oltre ad

audiovisivi e riviste e il servizio Internet. Attraverso l’adesione al Sistema Bibliotecario

Provinciale si hanno a disposizione, a richiesta, i testi di tutte le biblioteche provinciali.

La Biblioteca Comunale, ha visto nei suoi anni di attività un incremento dell’affl usso

degli utenti, ed un incremento dei prestiti (con una media annuale di 2.700 prestiti) ;

segno di un buon servizio apprezzato dai cittadini

Il servizio offerto comprende:

Prestito a domicilio di libri e audiovisivi (cd audio, videocassette etc.);•

Consultazione in sede di libri, documenti, periodici, cataloghi;•

Consulenza bibliografi ca;•

Navigazione in Internet gratuita;•

Inoltre la Biblioteca offre:

Ai Bambini: una sezione a loro dedicata, in cui gli arredi, gli spazi, e i libri stessi sono

stati pensati per essere più facilmente fruibili.

Ai Genitori: testi di orientamento al “mestiere del genitore” e un servizio di consulenza

sui testi più adatti per i bambini, i ragazzi e gli adolescenti;

Ai Professionisti: la possibilità di aggiornarsi sulle novità del proprio settore

attraverso la consultazione di banche dati e il prestito interbibliotecario nazionale e

internazionale.

Agli appassionati di musica: la possibilità di ottenere in prestito, a domicilio, un’ampia

scelta di CD musicali.

Consulenza specializzata da parte del bibliotecario, comprende sia la consulenza

17

Page 78: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 78 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

bibliografi ca classica (un libro da leggere in vacanza, un testo adatto ad un bambino

etc.) sia quella più specializzata (consultazione banche dati, ricerche su temi

specializzati, orientamenti su fatti di attualità etc.)

COME ACCEDERE AL SERVIZIO

Per accedere ai servizi della Biblioteca è necessario iscriversi presentando un

documento d’identità. L’iscrizione è gratuita e consente l’accesso a tutte le biblioteche

del Sistema Bibliotecario. Al momento dell’iscrizione viene rilasciata una tessera

identifi cativa.

CONSULTAZIONE IN SEDE

Gli utenti possono ricercare e consultare il materiale utilizzando l’archivio informatizzato

e gli scaffali aperti, oppure rivolgersi al personale della Biblioteca per ottenere

informazioni.

PRESTITO A DOMICILIO

Si possono prenotare un massimo di 3 opere o 3 audiovisivi per volta. La durata del

prestito è fi ssata in 30 giorni per il materiale documentario. Per gli audiovisivi la durata

del prestito è fi ssata in 7 giorni.

Orari di apertura invernale anno 2009: Orari di apertura estivo anno 2009:

Lunedi: 15-18 Lunedi: 15,30-18,30

Martedì 15-18 Martedì 15,30-18,30

Venerdi 15-18 Giovedì 20,30-22,30

Sabato 10-12 Venerdi 15,30-18,30

Sabato 10,00-12,30

17

Page 79: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma
Page 80: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 80 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

18

Page 81: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 81

PER LO SPORT

Page 82: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 82 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Nel nostro comune sono presenti impianti sportivi in grado di soddisfare le esigenze di

tutti: dai giovani, alle famiglie, agli anziani. Sono gestiti da associazioni di volontariato

presenti nella varie frazioni.

Attualmente gli impianti attivi sono i seguenti:

CENTRO SPORTIVO COMUNALE POLIFUNZIONALE DI LAGRIMONE

(A.R.S. La Torre)

Campi da bocce, calcio a 5, pallavolo, tennis

Centro Sportivo Comunale - Str del Pizzarello – loc Lagrimone - tel 0521 866179

CENTRO SPORTIVO RICREATIVO RENO

(A.R.C.S. Reno)

Campo bocce,

Str. Costa Reno – Loc Reno - tel. 0521 486395

Campi da calcio, pallavolo

p.za L Bucci – loc Reno – tel 0521 486395

CENTRO POLIVALENTE F. PAGLIA – TIZZANO CAPOLUOGO

(Pro-loco di Tizzano)

Campo calcio a 5

Tizzano Capoluogo - v. Aldo Moro – tel 0521 868936

Campo da Tennis

Tizzano Capoluogo - v. Aldo Moro – tel 0521 868936

GLI IMPIANTI SPORTIVI18

Page 83: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 83

IMPIANTO PARROCCHIALE TIZZANO CAPOLUOGO

Impianto polivalente e campo bocce

v.le Europa Unita

tel 0521 868520

CAMPI DA CALCIO NEL CAPOLUOGO E NELLE ALTRE FRAZIONI:

Campo calcio a 5

Tizzano Capoluogo - v. Aldo Moro – tel 0521 868578

Campo calcio

Tizzano capoluogo - v. Mons. Barili – tel 0521 868578

Campo Calcio

Str della Piazzetta – loc Capoponte – tel 0521 – 854262

Campo Calcio

Str Della Costa – loc Pratolungo

Campo calcio a 5

Loc Schia – tel 0521 868868

Campo parrocchiale calcio a 5

Str B. Emilia – loc Musiara Sup – tel 0521 868520

Campo parrocchiale calcio a 5

Str M. Barili – loc Carpaneto – tel 0521 868520

Campo parrocchiale calcio a 5

Str S. Michele – loc Capriglio – tel 0521 868520

Campo parrocchiale calcio a 7

18

Page 84: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 84 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Str Di Carobbio – loc Carobbio – tel 0521 868520

CAMPI DA TENNIS NELLE FRAZIONI:

Campo Tennis

Schia - p.za Bocchi Noè tel 0521 868868

Campo da tennis – Piscina area dei pini

Tizzano capoluogo - v. Giolitti – tel 0521 860197

PISTE DA SCI “COMPRENSORIO MONTE CAIO”

loc Schia – tel 0521 868868

18

Page 85: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 85

Il Monte Caio è senza dubbio uno dei più rilevanti comprensori emiliani dal punto

di vista turistico,sportivo e ambientale, ricco di impianti sportivi, di prati, di boschi

costellati di piccole fonti , con scorci panoramici di rara bellezza.

In questo contesto suggestivo sono inseriti gli impianti sciistici del comprensorio

“Monte Caio” con moderni impianti di risalita, snowparck e scuola di sci per le attività

invernali e ampi parchi giochi per le altre stagioni.

IMPIANTI SCIISTICI18

Page 86: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 86 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

19

Page 87: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 87

PER L’AMBIENTE

Page 88: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 88 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Il comune di Tizzano Val Parma per migliorare il sistema di gestione dell’immondizia

e adattarlo al proprio sistema ambientale, ha adottato un effi ciente servizio di

conferimento di rifi uti da inviare allo smaltimento dotandosi di numerose isole

ecologiche, facenti capo ad una stazione ecologica attrezzata (nel capoluogo), e ad

un sistema di raccolta capillare distribuito su tutto il territorio (raccolta di prossimità).

RACCOLTA RIFIUTI19

Page 89: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

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Il sistema di raccolta di prossimità avvicina le micro-isole ecologiche agli utenti

ottimizzando l’accesso al sistema di raccolta differenziata con contenitori di piccole

dimensioni capillarmente distribuiti sul territorio e in postazioni più facilmente

accessibili e comode all’utenza.

RACCOLTA DIFFERENZIATA19

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PAGINA 90 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

La stazione ecologica, adiacente il magazzino comunale in località Costa, è attrezzata

per ricevere la tipologia di rifi uti che non possono essere conferiti al servizio di

prossimità.

E’ predisposta per raccogliere rifi uti ingombranti, rifi uti di tipo elettrico ed elettronico,

elettrodomestici, sfalci e potature, da avviare al recupero o allo smaltimento

differenziato.

L’accesso a questa stazione ecologica è completamente gratuito.

L’apertura al pubblico avviene in presenza di un operatore.

Data la presenza di questo impianto si ricorda alla cittadinanza che è vietato

abbandonare rifi uti non domestici in prossimità dei cassonetti.

ORARI DI APERTURA

Martedì dalle 9.00 alle 13.00

Giovedì dalle 9.00 alle 13.00

Sabato dalle 9.00 alle 13.00

STAZIONE ECOLOGICA ATTREZZATA19

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È un’iniziativa promossa dalla Provincia volta a ridurre il quantitativo di rifi uti e consente

il recupero di:

prodotti ancora utilizzabili (mobili, piccoli elettrodomestici) •

alimentari prossimi alla scadenza che i negozi non possono più destinare alla •

vendita

Questo progetto è attuato con la collaborazione di una cooperativa che valuta lo stato

degli oggetti raccolti e che si occupa del loro parziale recupero.

La stessa cooperativa coordina la raccolta dei prodotti alimentari concordando con i

negozianti tempi e modalità.

Questi prodotti, attraverso il servizio Socio Assistenziale, vengono destinati alle

famiglie in diffi coltà.

PER NON SPRECARE19

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PAGINA 92 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

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PER L’ECONOMIA

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PAGINA 94 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

Il consorzio Oasi Ambientale di Tizzano Val Parma si è costituito nel 2002 con l’obiettivo

di valorizzare e tutelare le produzioni locali nonché l’ambiente e il territorio.

Il consorzio utilizzando dei fi nanziamenti messi a disposizione dalla regione, ha

sviluppato delle attività di promozione dei prodotti locali e di miglioramento della

capacità produttiva ed organizzativa delle aziende che hanno aderito.

Il Consorzio si è dato un disciplinare per le produzioni agricole, zootecniche e agro-

industriali unitamente ai servizi offerti da ristoranti e negozi e per l’uso del marchio

Oasi Ambientale.

Gli obiettivi principali perseguiti dal consorzio sono essenzialmente:•

Promuovere le produzioni dell’area con il marchio Oasi Ambientale di Tizzano Val •

Parma;

Creare una rete di aziende che aderiscano al consorzio;•

Valorizzare il territorio attraverso la creazione e la promozione di itinerari turistici;•

Costruire una rete di collegamento tra le aziende e le strutture commerciali di •

vendita;

Creare un valore aggiunto a tutte le produzioni locali, legato alle caratteristiche •

dell’area e a tecniche di produzione rispettose dell’ambiente.

IL CONSORZIO OASI AMBIENTALE20 2

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GESTIONE DEPURATORE

Il Comune di Tizzano Val Parma è comproprietario di un impianto di depurazione a

fanghi attivi, situato in località Antria di Lagrimone, in cui confl uiscono attraverso le

condotte fognarie pubbliche, sia i refl ui civili che produttivi, prevalentemente costituiti

da prosciuttifi ci, presenti sul territorio del comune di Tizzano Val Parma.

Titolare dell’impianto è il Consorzio Lagrimone Ambiente, composto dal Comune

di Tizzano Val Parma (30% delle quote) e dalle aziende produttrici di prosciutti di

Lagrimone che recapitano i propri scarichi nello stesso impianto.

La gestione tecnica del depuratore è affi data ad una ditta privata, che fornisce

relazione annua sui risultati dell’impianto.

IL CONSORZIO LAGRIMONTE AMBIENTE20

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PAGINA 96 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

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IL TURISMO A TIZZANO

Il territorio nel Comune di Tizzano Val Parma, come del resto quello di tutta la Comunità

Montana Appennino Parma Est, è una vera e propria miniera di ricchezze dal punto di

vista paesaggistico, artistico, delle tradizioni e dell’enogastronomia.

La posizione è strategica: a pochi chilometri dai centri abitati, immersa in una

natura ancora incontaminata ma ben collegata alle principiali vie di comunicazione.

Nonostante questa propensione naturale e le potenzialità esistenti, fi no ad ora la zona

non ha ancora visto nel turismo una risorsa economica rilevante.

Va detto che l’attenzione al turismo è iniziata da poco o che si è modernizzata negli

ultimi anni.

La vera innovazione che si è sviluppata negli ultimi anni è la creazione del “Distretto

Turistico Appennino Parma Est”.

Il progetto prevede la promozione congiunta delle stazioni turistiche in sinergia con gli

operatori privati e le Amministrazioni Comunali e rappresenta un primo passo verso

una programmazione condivisa ed integrata delle varie realtà esistenti sul territorio.

Page 98: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

PAGINA 98 CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI TIZZANO VAL PARMA

L’uffi cio è ubicato al piano terra del Municipio con accesso per diversamente abili

(tel. 0521/868936 – fax. 0521/868937 – mail: [email protected].

pr.it)

Presso l’uffi cio è possibile richiedere informazioni riguardo le manifestazioni, i luoghi in

cui soggiornare o assaggiare i piatti della cucina locale. L’uffi cio dispone di materiale

informativo inerente i luoghi caratteristici di rilevanza storico culturale del nostro

territorio.

PER LʼANNO 2009 LʼORARIO SARÀ IL SEGUENTE:

Tutti i sabati dalle ore 9-12

Dal 15/7 al 15/9 tutti i giorni dal martedì al sabato dalle 9-12 e dalle 16-18, la domenica

dalle 10-13.

Presso l’uffi cio prestano servizio: un addetto che esegue anche lavoro di back offi ce

conosce due lingue straniere (inglese e francese), un secondo addetto che conosce

un’altra lingua straniera (tedesco).

L̓ UFFICIO TURISMO21

Page 99: Carta dei Servizi di TIzzano Val Parma

Orari degli sportelli e documentazione richiesta per accedere ad un servizio potranno

subire variazioni nel tempo, gli uffi ci del comune sono a Vostra disposizione per

chiarimenti e delucidazioni.

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