cartilha humanização site - santamarcelina.org · cinema, culinária, jogos interativos, dia da...
TRANSCRIPT
Cartilha de HumanizaçãoAções que modificam os ambientes e transformam vidas através do amor e do acolhimento
CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINAComitê Institucional de Humanização- CIH
Dispositivo/ Ações Quem Faz - Unidades
Pastoral da Saúde - Visita os doentes nas enfermarias; organiza todas as
celebrações litúrgicas, incentiva a pastoral sacramental, sensibiliza e orienta os
colaboradores sobre a dimensão espiritual do acolhimento e do cuidado.
Alimenta a vida espiritual do colaborador e do voluntário com retiros, romarias,
encontros de espiritualidade e pastoral.
Itaquera
CidadeTiradentes
Itaquaquecetuba
Visita Religiosa aos doentes
Itaim Paulista
Itaquaquecetuba
Cidade Tiradentes
Capela / Missas / Celebrações Litúrgicas Todas as unidades
Orações nos Setores e/ou Oração Antes do Plantão Todas as unidades
Encontro mensais do Carisma Marcelina formado por colaboradores de diversas
unidades de saúdeAPS Santa Marcelina
Ações de Humanização da REDE de Saúde SANTA MARCELINA
Espiritualidade
Dispositivo/ Ações Quem Faz - Unidades
Visita diária da equipe multiprofissional Todas as unidades
Linhas de Cuidado - Proporciona maior eficácia clínica com a racionalização
e programação do tratamento
Itaquera
Cidade Tiradentes
Alta responsável - mediante processos que visam agilização da alta e
garantia da continuidade do tratamento domiciliar e/ou ambulatorial onde
se torne necessário
Itaquera
Programa Melhor em Casa - Atendimento domiciliar por equipe
multiprofissional com o objetivo de oferecer cuidados em casa, diminuindo o
tempo de internação, riscos com infecção e aumentando a rotatividade de
leitos
Cidade Tiradentes
Contra referência para Rede básica e outros serviços de saúde Todas as unidades
Parto Humanizado
Itaquera
Itaim Paulista
Itaquaquecetuba
Cidade Tiradentes
Aleitamento Materno Todas as unidades
Projeto quem ama cuida - Visa preprar os cuidadores/ familiares de idosos
para a continuidade do tratamento em casa e a adoção de estilos de vida
mais saudaveis. Busca soluções para o cuidado com o idoso
Itaim Paulista
Sala de Ordenha - Coleta leite humano Itaquaquecetuba
Cinema, Culinária, jogos interativos, dia da beleza Itaquaquecetuba
Campanhas de Prevenção a Saúde - Câncer de Mama, Câncer de Próstata,
Doenças da Pele, Doenças da Aorta e outros, com envolvimento de
colaboradores e a comunidade
Todas as unidades
Programa Qualidade de Vida - Visa a qualidade de vida para os
colaboradores com doenças crônicas, bem como o controle de Diabetes,
Triglicérides e Colesterol, acompanhados pelo Médico do Trabalho.
Itaquaquecetuba
Ambulatório de Neonatologia Itaquaquecetuba
Agentes Comunitários de Saúde - Visitam os domicilios e trazem um olhar
apurado e comunitários sobre a saúde e o desenvolvimento das famílias.APS Santa Marcelina
Equipe multiprofissionais em todos os serviços de saúde da APS com
elaboração de Projetos Terapêuticos SingularesAPS Santa Marcelina
Vacinação recém-nascido (BCG e Hepatite B) Itaquaquecetuba
Clínica Ampliada
Dispositivo/ Ações Quem Faz - Unidades
Páginas Sociais na Internet - Sites Institucionais, Facebook, Youtube,
Itaquera
Cidade Tiradentes
APS Santa Marcelina
Revista Conexão Congrega todas asatividades realizadas pela Rede de
Saúde Santa MarcelinaTodas as unidades
Intranet e E-mail MKT - Com divulgação atualizada de comunicações de
notícias de interesse geral e dos serviços, de eventos, de celebrações
litúrgicas, de campanhas de saúde e outras, de festas, entretenimentos
sociais, culturais e científicos
Todas as unidades
Murais Internos Todas as unidades
Reuniões Gerais com todos os Gestores Todas as unidades
Comunicação em todos os níveis
Dispositivo/ Ações Quem Faz - Unidades
SAC e SAU - Serviço de Atendimento ao Cliente Todas as unidades
Pesquisa de satisfação do usuário Todas as unidades
Caixas de Sugestões
Itaquera
Cidade Tiradentes
APS Santa Marcelina
Conselho Gestor
Itaquera
Cidade Tiradentes
APS Santa Marcelina
Política de Qualidade - Escritório de Qualidade para garantir que na assistência
e na gestão possuam processos seguros e eficazes que resguardem a segurança
dos pacientes. Por isso, existem certificados de qualidade, comissões de
Biossegurança, comissão de prontuários entre outras
Todas as unidades
Encaminhamento para Órgãos de Proteção ao Idoso, Criança e Mulher Todas as unidades
Desfesa dos Direitos dos Usuários
Dispositivo/ Ações Quem Faz - Unidades
Músicas em hospitais e nas unidades da APS Todas as unidades
Bibliotecas - CIFEP e ba UBS Primeiro de Outubro Itaquera
APS Santa Marcelina
Grutas de Lourdes - Espaço pora conexão espiritual de paz e oração no parque do
hospital Itaquera
Espaço para convivência para colaboradores
Itaquera
Itaim Paulista
Itaquaquecetuba
Cidade Tiradentes
Chef pela Cura - Onde chefes renomados em arte culinária orientam oficinas de
cozinha para mães e familiares de crianças em tratamento no Ambulatório de
Oncologia Pediátrica - TUCCA
Itaquera
Vestiário e Bolsão - Serviços exclusivos para colaboradores Itaquera
Projeto Sorriso - Desenvolvido pela Faculdade de Medicina Anhembi Morumbi,
para interação dos alunos do curso de medicina com os pacientes internados,
através de atividades recreativas, visando um ambiente saudável e descontraído
nas unidades de internação
Cidade Tiradentes
Circuito Verde e Quiosque Cidade Tiradentes
Jardins de InvernoItaquera
Cidade Tiradentes
TV’s nas Enfermarias Cidade Tiradentes
Sala Mamografia - Um espaço personalizado, colorido, que proporciona as
pacientes em espera sensasões do olfato (aromatizadores), audição (música
ambiente) e visão (sala rosa e televisores que exibem vídeos educativos).
Itaquera
Itaim Paulista
Educação Ambiental - Projeto de Integração do Hospital e Comunidade, visando a
sensibilização de todos quanto o descarte correto de resíduos, cuidados com o
meio ambiente e sustentabilidade.
Itaim Paulista
Gerenciamento de Resíduos Todas as unidades
Sala de LeituraItaquaquecetuba
APS Santa Marcelina
Política Sócio ambiental com Selo de Qualidade APS Santa Marcelina
Projeto Unidades Humanizadas que visa melhorar a ambiência e o acolhimento
proporcionando ambientes límpidos e harmônicosAPS Santa Marcelina
Espaço da Gestante Itaquaquecetuba
Ambiência
Dispositivo/ Ações Quem Faz - Unidades
Centro Integrado de Humanização CIH - Reuniões periódicas com todos os
parceiros que visam melhorias que promovam a qualidade da assistência
prestada.
Itaquera
Grupos de trabalho de Humanização GTH’s - Reuniões periódicas em cada
unidade para aprimoramento dos serviços oferecidosTodas as unidades
Ampliação de colegiados de gestão com temas diversos divididos em
subgrupos por setorHospital de Itaquera
Reuniões de articulações interinstitucionais Todas as unidades
Seminários de Humanização Todas as unidades
Reuniões mensais com diferentes setores e níveis hierarquicos valorizando
o saber de todos os colaboradores por meio da inserção de variados perfis
profissionais nas tomadas coletivas de decisão
Todas as unidades
Gestão Participativa
Dispositivo/ Ações Quem Faz - Unidades
Serviço Social para os colaboradores Itaquera
Rede de apoio multiprofissional à saude do trabalhador - Foi implementada
pela área de Gestão de Pessoas para a ampliação da escuta e do cuidado
prestado pela Medicina do Trabalho. Prioriza assistência para pessoas com
transtornos osteomusculares e psicossociais. A assistência ocorre a partir da
singularidade de cada colaborador elaborando projeto terapêutico com análise
de risco com fortalecimento da rede e referência -contra referência entre os
serviços de saúde do SUS
Itaquera
APS Santa Marcelina
Política de Gestão por Valores - Tem como premissa que a essência da
liderança são os valores Institucionais. É uma prática gerencial por meio da
qual o foco se mantém nos valores essenciais da Rede Santa Marcelina sendo
eles: hospitalidade, espiritualidade, respeito, alta-performance, aprendizado
organizacional e responsabilidade social.
Os líderes de equipes no Santa Marcelina têm sido capacitados para saber
gerenciar valores nas suas práticas cotidianas para que a essência da
organização não se dilua e se descaracterize buscando desta forma união e
fortalecimento para superação dos desafios.
Todas as unidades
Política dos Preceitos éticos e de convivência - Foi elaborada com as sugestões
dos próprios colaboradores para fortalecer as práticas de boa convivência,
ambientes de trabalho mais saudáveis e humanizados. Destacam além da
missão, visão, valores, princípios éticos, postura e imagem profissional, uso de
internet, e-mail, redes sociais, confidencialidade e sigilo, entre outros aspectos.
Todas as unidades
GP ouve você - Estratégia da GEP para acolher, ouvir, analisar e dar
resolutividade às demandas espontâneas pontuadas individualmente pelos
colaboradores
Itaquera
APS Santa Marcelina
Atenção aos colaboradores afastados e aposentados Itaquera
Pesquisa de clima Todas as unidades
Programa de incentivo Universitário - Descontos nas mensalidades para
colaboradores inscritos nos cursos da Faculdade Santa Marcelina
Itaquera
APS Santa Marcelina
Avaliação de desempenho Itaquera
Campanha de prevenção a doenças Itaquera
Formação inicial e permanente do colaborador Itaquera
Ginastica laboral - Exercícios de educação física orientados no próprio local de
trabalhoItaquera
Valorização do trabalho e do trabalhador