cas sales & product lifecycle management
DESCRIPTION
Der CAS setzt sich aus den beiden Modulen Sales und Product Lifecycle Management zusammen. Im Modul Sales werden wissenschaftlich fundierte und praxiserprobte Konzepte des modernen Vertriebsmanagements vermittelt. Im Modul Product Lifecycle Management lernen die Teilnehmer wie man ein Produkt und Dienstleistungen Portfolio von der Idee bis zum Phase-Out professionell managed um eine hohe Innovationsrate, Produktqualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.TRANSCRIPT
Vom Portfolio zur Performance.crossing borders.
cAs certificate of Advanced studies sales & Product lifecycle management
das studium
Karriere im Produktmanagement und in angrenzenden
Gebieten qualifiziert. Der Lehrgang vermittelt die Sichtwei-
se der Unternehmen und fördert ausserdem das Verständ-
nis für die aktuellen Marktanforderungen.
ZielPubliKum
Der Lehrgang richtet sich an
– Führungskräfte von Unternehmen, die am Manage ment
von Produkten, Dienstleistungen oder entsprechenden
Portfolios, an der Definition von Marktanforderungen
sowie an verkaufsorientierten Strategien und Prozessen
beteiligt sind,
– Produktmanagerinnen und -manager mit technischem
Hintergrund, die sich betriebswirtschaftlich weiterbilden
möchten,
– Berufsleute, die sich strategisch und operativ mit
Product Lifecycle Management auseinandersetzen,
– Verantwortliche sowie Fachleute aus Produktmanage-
ment, Marketing und Operations, die ihre Kenntnisse
in Verkauf und Vertrieb vertiefen möchten.
leRnZiele und nuTZen
Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs
– können Sie die relevanten Anforderungen an ein
Produkt oder eine Dienstleistung identifizieren,
bewerten und in Leistungseigenschaften übersetzen,
– kennen Sie Charakteristika und typische Massnahmen,
um ein Produkt oder eine Dienstleistung im
Lauf des Produktlebenszyklus zu führen,
– können Sie den Erfolg von Produkten und Dienst-
leistungen messen,
– sind Sie fähig, Ihr Produktportfolio besser auf
Kundenbedürfnisse sowie Unternehmens-,
Verkaufs- und Marktanforderungen auszurichten,
– kennen Sie die grundlegenden Vorgehensweisen
im Verkauf und die Anforderungen an das Produkt-
management, die sich daraus ableiten,
– sind Sie fähig, Ihre Kommunikationsmittel auf die
Anforderungen des Verkaufs auszurichten und
den Verkauf so zu unterstützen,
– sind Sie den täglichen Herausforderungen in Product
Lifecycle Management und Verkauf gewachsen.
Ob Konsumgüter, industriegüter oder dienstleis-
tungen: die lebenszyklen werden immer kürzer,
die märkte immer dynamischer und komplexer. das
Product lifecycle management muss heute von der
Produktidee bis zum Phase-out eine hohe innova-
tionsrate sowie Qualität sicherstellen, um die Kun-
denzufriedenheit zu gewährleisten.
Kundenbedürfnisse müssen professionell erfasst und mit-
tels klar definierter Prozesse in Produktanforderungen über-
setzt werden. So werden Produkte und Dienstleistungen
entwickelt, deren Lebenszyklen sich gezielt steuern lassen.
Immer knapper werdende Ressourcen erfordern dabei, die
Erreichung gesetzter Ziele anhand eines klaren Perfor-
mancemanagements und Controllings zu überprüfen. Nur
so lassen sich Erfolge mess- und steuerbar machen.
Gleichwohl kann der Markterfolg eines Produkts oder
einer Dienstleistung nur anhalten, wenn Verkaufsorgani-
sation und -prozesse professionell aufeinander abge-
stimmt sind. Dazu gehört neben der Gestaltung der richti-
gen Angebote eine gezielte Kundenberatung und -pflege,
gepaart mit Verhandlungsstärke und Überzeugungskraft
an den relevanten Touchpoints.
Der Zertifikatslehrgang CAS Sales & Product Lifecycle
Management ist eine praxisorientierte und wissenschaft-
lich fundierte Fachausbildung, die Sie für eine erfolgreiche
«Neben funktionalen Merk-malen müssen bereits bei der Produktentwicklung Emotionalität und Authen- tizität aufgebaut werden, um einen höheren Verkaufs- erfolg zu erzielen.» Kim Johansson, CEO SalesAhead AG
die inhalte des lehrgangs werden in zwei modulen
zu je 60 Präsenzlektionen à 45 minuten vermittelt.
der Anteil der Präsenzlektionen beträgt ca. ein
drittel des gesamten Arbeitsaufwands. der lehr-
gang umfasst 12 ecTs-Punkte (6 pro modul). die
module setzen sich wie folgt zusammen:
mOdul 1: sAles eXcellence
– Systematisierung von Vertriebsstrategie
und -management
– Effiziente Vertriebsorganisation:
Strukturen und Prozesse
– Operatives Vertriebsmanagement:
Instrumente und Methoden
– Verkaufs- und Verhandlungstechniken
– Informationsmanagement im Vertrieb
– Kundenbeziehungsmanagement
– Laterale Führung
leistungsbeurteilung: Gruppenpräsentation
mOdul 2: PROducT lifecYcle mAnAgemenT
– Grundlagen des Product Lifecycle Managements (PLM)
– Methoden und Werkzeuge im PLM
– Prozessoptimierung und -kontrolle
– Requirements Management
– Varianten-, Plattform- und Portfoliomanagement
– Produktions- und Releaseplanung
– Risikomanagement im Produktlebenszyklus
– Lifecycle Controlling und Product Performance
leistungsbeurteilung: Schriftliche Prüfung
dOZieRende
– Dozierende der ZHAW School of Management
and Law mit ausgewiesener Praxiserfahrung
– Gastreferentinnen und -referenten aus Unternehmen,
die vertiefte Einblicke in die betriebliche Sales- und
Lifecycle-Management-Praxis ermöglichen
unTeRRichTsmeThOdiK
Neben der Vermittlung von angewandtem betriebswirt-
schaftlichem Wissen durch die Dozierenden kommen zahl-
reiche weitere Lernmethoden zur Anwendung.
Diese sind u. a.:
– Referate und Lehrgespräche
– Diskussionen und Workshops
– Bearbeitung von Case Studies und Analyse
von Best Practices
– Einzel- und Gruppenarbeiten
unTeRRichTssPRAche
Der Unterricht findet mehrheitlich in Deutsch statt. Unter-
richt und Gastreferate können jedoch auch in englischer
Sprache abgehalten werden. Die Unterrichtsunterlagen
sind in deutscher oder englischer Sprache verfasst.
Aufbau und inhalte
mOdul 1: sAles eXcellence (6 ECTS)
mOdul 2: PROducT lifecYcle mAnAgemenT(6 ECTS)
Produkt- und dienstleistungsangebot
Vertriebsmanagement
Verkaufs- und Verhandlungstechniken
Customer Relationship Management
Skills und Methoden im Verkauf
erfolgreich verkaufen Zielgerichtet steuern
Product Lifecycle Management, Fokus B2B
Product Lifecycle Management, Fokus B2C
Operative Aspekte des PLM
Controlling und Product Performance
cAs sAles & PROducT lifecYcle mAnAgemenT
«Bei Mettler-Toledo haben wir gruppenweit einen strukturierten und integrierten Produktmanagement-Prozess definiert, der den gesamten Produktlebenszyklus umfasst. So stellen wir die hohe Innovationsrate und überdurchschnittliche Qualität unserer Produkte sicher und sorgen für rundum zufriedene Kunden.» Dr. Hilmar Brunn, Head Global Product Lifecycle Management, Mettler-Toledo International
PROgRAmm-mAnAgeRin
dr. helen Vogt
Institut für Marketing Management
Telefon +41 58 934 66 99
sTudienleiTung
dr. Rainer fuchs
Institut für Marketing Management
Telefon +41 58 934 70 56
AdminisTRATiOn und Anmeldung
marina moser
Sekretariat Weiterbildung
St.-Georgen-Platz 2
Postfach
8401 Winterthur
Telefon +41 58 934 78 63
insTiTuT fÜR mARKeTing mAnAgemenT
Das Institut für Marketing Management (IMM) der
ZHAW School of Management and Law ist darauf aus-
gerichtet, wissenschaftliche Erkenntnisse und prakti-
sche Erfahrungen rund um das Marketing miteinander
zu verknüpfen.
Die Aktivitäten des IMM decken das Spektrum des
modernen Marketings in Forschung und Entwicklung,
Dienstleistung, Weiterbildung und Lehre ab.
Das Institut arbeitet mit Grossunternehmen, kleineren
und mittleren Unternehmen (KMU) und Privatpersonen
sowie mit Partnerschulen auf nationaler und interna-
tionaler Ebene zusammen. Ein gut ausgebautes Netz-
werk ermöglicht ein umfassendes Know-how, das kon-
tinuierlich weiterentwickelt und in die Aktivitäten
integriert wird.
Weitere Informationen unter www.zhaw.ch/imm
Kontakt
AufnAhmebedingungen
– Abschlussdiplom einer staatlich anerkannten Fach-
hochschule bzw. einer Vorgängerschule wie ZHW,
HWV, HTL oder Abschlusszeugnis einer staatlich
anerkannten Universität oder einer technischen
Hochschule (Diplom, Lizenziat, Bachelor- oder
Masterabschlüsse) oder vergleichbarer Abschluss
sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung.
– Bei Interessierten ohne Hochschulabschluss erfolgt
eine Beurteilung der Aus- und Weiterbildung sowie der
beruflichen Erfahrung. Aufgrund dieser Gleichwertig-
keitsprüfung wird über die Zulassung entschieden.
– Über die definitive Zulassung entscheidet die Kurs-
leitung.
Anmeldung
Das Anmeldeformular finden Sie unter www.zhaw.ch/
imm/casspl. Gerne berät Sie die Studienleitung in einem
persönlichen Gespräch oder an einem der Info-Apéros
(vgl. Veranstaltungskalender unter www.zhaw.ch/imm).
dAueR und dATen
Der berufsbegleitende Lehrgang umfasst insgesamt 120
Kontaktlektionen und dauert ca. 4 Monate. In der Regel
findet der Unterricht alle zwei Wochen freitags und sams-
tags statt. Änderungen sind vorbehalten. Die Daten für
den Studienbeginn finden Sie unter www.zhaw.ch/imm/
weiterbildung.
Organisatorisches
unTeRRichTsORT
Der Unterricht findet mehrheitlich in den Räumlichkeiten
der ZHAW School of Management and Law in Winterthur
statt, zwei Gehminuten vom Bahnhof Winterthur entfernt.
Abschluss
Nach erfolgreichem Bestehen der Leistungsnachweise
der beiden Module sowie Erfüllen der Präsenzpflicht von
mindestens 80 Prozent wird von der ZHAW School of
Management and Law das «Certificate of Advanced Stu-
dies in Sales & Product Lifecycle Management» verliehen.
KOsTen
Die Studiengebühr beträgt CHF 7 800.–. Darin enthalten
sind alle Unterlagen sowie die Prüfungsgebühren. Der Be-
such eines einzelnen Moduls kostet CHF 4 200.–.
TeilnAhmebedingungen
Die allgemeinen Teilnahmebedingungen für Weiterbil-
dungsveranstaltungen an der ZHAW School of Manage-
ment and Law finden Sie unter www.zhaw.ch/sml/atb-wb.