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I casi di successo dei nostri Clienti e dei nostri Brand.TRANSCRIPT
EDSlan Spa Case Histories
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I casi di successo dei nostri Clienti e dei nostri Vendor
CASE
HISTORIES
BROCHURE
Vers. 2_06/13
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I CASI DI SUCCESSO DEI NOSTRI CLIENTI E
DEI NOSTRI VENDOR
Il case study – detto anche case history o caso di successo – è la testimonianza
concreta di come un’azienda abbia risolto, attraverso i propri prodotti o servizi, una
problematica di un cliente finale. Descrive il problema iniziale, la soluzione proposta
e i vantaggi ottenuti dal cliente. Oltre ad essere un ottimo strumento di marketing e
di vendita, offre la possibilità di identificare nuove opportunità di business e scoprire
interessanti esempi applicativi da replicare nel vostro lavoro quotidiano.
Abbiamo voluto raccogliere alcune delle storie di successo più significative dei nostri
clienti e dei nostri Vendor perché nulla è più convincente di un caso specifico e
concreto.
Buona lettura!
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Campeggio High Tech Il Cieloverde Camping Village di Marina di Grosseto si è affidato
a Ondarete per implementare un sistema di controllo che
garantisce sicurezza ai clienti e all’ambiente
Il Cieloverde di Marina di Grosseto è il campeggio dei record: si
estende su 72 ettari di terreno, risultando il più grande d'Europa,
include un parco secolare della Maremma dove gli animali vivono
allo stato brado, fornisce innumerevoli servizi ricreativi e, grazie ai
suoi bungalow grandi come miniappartamenti e muniti di ogni
comfort, si fregia delle 4 stelle.
Con l'evolversi della clientela sempre più esigente e la necessità dl far
convivere il turismo con un ambiente protetto, sono emerse delle
necessità che sembravano insormontabili. La Direzione si è rivolta
all’azienda Ondarete (con sede a Oleggio Castello – NO) che con il
suo progettista lng. Angelo Mora ha sviluppato un sistema di
controllo che risulta unico nel suo genere.
Le sfide da affrontare erano rappresentate dalle grandi distanze da
coprire, che richiedevano un sistema di trasporto affidabile, ad alta
capacità ed espandibile. La scelta di Ondarete è stata quella di
cablare tutto il campeggio in fibra ottica monomodale con Draka
16 coppie di conduttori, fornita dal distributore EDSlan. Questa
tipologia di fibra, pur essendo più difficile e costosa da gestire,
permette di collegare punti distanti anche decine di chilometri, con
capacità per coppia di 1 GB ed è pronta anche per future evoluzioni a
20 GB (basta cambiare semplicemente i media converter).
Per il controllo antincendio sono state installate su una torre alta 30
metri delle telecamere native IP a 5 megapixel, con ottiche speciali
sensibili agli infrarossi e agli incendi. Questo sistema è stato collegato
alla centrale operativa del campeggio e può essere visionato ‘Iive’
anche dalla Protezione Civile.
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Un’altra necessità era quella del controllo degli accessi, sia antibracconaggio, sia per i
campeggiatori, con gestione in remoto delle sbarre sui passaggi, integrato ad un sistema
citofonico di comunicazione.
Utilizzando anche qui telecamere ad alta
risoluzione (2 megapixel) e dei citofoni digitali
della , si è potuto comandare a distanza di 2N
chilometri l'apertura delle sbarre con una
comunicazione vocale e una sicura
identificazione delle persone.
I citofoni si integrano perfettamente in un Sistema di telefonia all'interno dei bungalow,
permettendo ai campeggiatori dl chiamarsi tra loro, con la possibilità di utilizzare il loro numero
telefonico di casa, di avere internet cablato (meglio del WIFI) in ogni bungalow. E’ stato utilizzato
un centralino lnnovaphone (anche questo, così come i prodotti 2N, fornito da EDSlan), che
in soli 15 x 10 X 5 cm e 7 watt di consumo può collegare fino a 1000 interni.
La necessità di diffondere avvisi ai residenti su distanze così elevate è stata risolta con un progetto
esclusivo dell’Ing. Mora con un convertitore audio su IP inviato ai vari punti del campeggio sempre
mediante fibra, quindi esente da rumori, interferenze e decadimento delle prestazioni, il tutto con
qualità HIFI.
Inoltre numerose altre telecamere, con visione notturna agli infrarossi, sono state installate nei
punti sensibili del parco e, anche queste, inviate
alla centrale operativa e alla sicurezza.
La memorizzazione su server dedicato avviene
sia per controllo dei movimenti sia in continuo,
permettendo un facile e sicuro accesso ai dati in
caso di necessità, con rispondenza completa alle
normative vigenti del garante della privacy,
quindi con dati criptati, password gerarchiche e
sicurezza dello storage.
In definitiva il sistema utilizzato è risultato pienamente rispondente alle
richieste di capitolato e perfettamente allineato all'elevato standard
qualitativo del campeggio Cielo Verde, permettendo una espandibilità
infinita e un mantenimento delle prestazioni nel tempo.
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Le Residenze di Bogogno Alta tecnologia e natura per vivere in pieno relax
Il Circolo Golf Bogogno con le sue 36 buche è stato inserito a pieno titolo
tra i migliori percorsi italiani ed europei. Si estende su un’area collinare di
oltre 240 ettari, dominata dalle cime del Monte Rosa.
Nel comprensorio del Circolo ci sono 4 interventi residenziali: Borgo Alto,
composto da 50 unità abitative rappresentate da ville singole ed
appartamenti, completato nel 2000; Borgo del Rosa, composto da 38
unità, completato nel 2002; Borgo nel Bosco, composto da 75 unità e
completato nel 2007; Borgo Bonora, in fase di ultimazione, che
comprende la ristrutturazione della cascina omonima, la realizzazione di
circa 65 unità abitative e la creazione di un lago artificiale con acqua
purificata biologicamente.
L’offerta residenziale di Bogogno
si compone di varie tipologie, con
alloggi dal taglio diversificato,
dalle grandi ville ai piccoli punti di
appoggio, ma tutte le unità
abitative sono state pensate,
progettate e realizzate con
l’impiego di strutture e materiali
che adottano criteri di
biocompatibilità, ecosostenibilità
e tecnologia per soddisfare non
solo le esigenze attuali ma anche quelle future.
www.circologolfbogogno.com
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L’EVOLUZIONE IN 20 ANNI DI STORIA
Il Circolo Golf Bogogno nasce dall’idea del fondatore, Ing. Renato Veronesi, appassionato di golf.
“Arrivato a 40 anni, di ritorno dal Sud America dove avevo vissuto parecchi anni occupandomi di
project financing del petrolio, nel 1990 ho sentito l’esigenza di dedicarmi a un progetto che avesse
una vita lunga, di vent’anni, come quello di
Bogogno. Tutto è nato per caso: nel 1986
ho comprato una casa nelle colline di
Cressa. Volevo acquistare un terreno vicino
a questa casa e nelle procedure
burocratiche del caso sono venuto a sapere
di un procedimento fallimentare del
Tribunale di Novara. La mia intenzione era
comprare quel pezzetto di terra e mi sono ritrovato a comprare 70 ettari dove ho subito pensato
di farci un campo da golf. Da lì poi si è passati al progetto di realizzare un campo da golf più
grande”.
“Oggi il campo di Bogogno si estende per 240 ettari. Il Circolo Golf
Bogogno è anche un progetto immobiliare molto visibile sul territorio, che
si estende su 3 Comuni (Bogogno, Cressa, Suno)”.
“Questo campo da golf ha una particolarità specifica che lo distingue dal 99% dei campi da golf che
hanno uno sviluppo immobiliare” spiega l’Ing. Veronesi. “In tutti gli sviluppi immobiliari sui campi
da golf si punta alla massimizzazione del ‘fairway frontage’: in Spagna, Francia e Stati Uniti si tende
a costruire case sui due lati del golf e questo è molto disturbante per i golfisti. A Bogogno invece
abbiamo cercato di minimizzare questa interferenza fra il golf e le case e su 36 buche solo in 8
buche - e solo da una parte del percorso - esiste questa interferenza, quindi c’è una divisione netta
tra il mondo del golf e il mondo delle case”.
“Negli anni le case che andavamo costruendo progressivamente sono diventate più grandi e più
tecnologiche” precisa Veronesi. “Le prime case non hanno tutte le caratteristiche tecnologiche
presenti nelle ultime costruzioni. Oggi stiamo terminando un albergo totalmente prefabbricato in
legno e cristallo, minimale, contemporary. E’ un edificio di classe A, totalmente coibentato dal
punto di vista acustico e termico. Ha un sistema di diffusione del suono particolare, con un
brevetto israeliano. Anche il quinto lotto avrà questo segno architettonico, all’insegna della
trasparenza, della leggerezza dell’innovazione totale”.
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LE ESIGENZE DEL CLIENTE E LE SFIDE RISCONTRATE
Portare in ogni abitazione il segnale TV, internet, la telefonia e la predisposizione per la sicurezza,
mettendo in rete il massimo dei servizi. Era questa l’esigenza del cliente per la realizzazione dei
nuovi lotti, che dovevano presentare all’interno delle varie abitazioni il meglio della tecnologia
disponibile. “Ho seguito il progetto delle residenze di Bogogno fin dal 1997” spiega Claudio Ricci,
titolare della ICAT Srl, system integrator di Milano (Via Tertulliano, 41). “Allora mi ero occupato
degli impianti elettrici e della distribuzione
dell’antenna TV che per la prima volta
avevo visto con traliccio centrale pensato
per la distribuzione in diversi lotti. Della
sicurezza si era occupata per i primi lotti la
società Sicuritalia che aveva fatto un
ottimo lavoro. Mentre il primo e secondo
lotto erano vicini al punto di controllo
rappresentato dalla portineria, il terzo e
quarto lotto hanno presentato subito sfide differenti poiché molto distanti dalla portineria.
Occorreva trovare soluzioni in grado di portare il segnale in portineria e assicurare quindi il
corretto funzionamento e il costante monitoraggio di tutti i sistemi di sicurezza presenti nelle varie
abitazioni. Non solo: ulteriori sfide erano rappresentate dall’elevato numero di connessioni da
gestire e dal dover realizzare una rete di distribuzione sotterranea in fibra in un terreno dalla
natura molto particolare che in estate diventa polvere, insinuandosi nelle tubature, e in inverno
con l’umidità si consolida e diventa cemento”.
L’ANALISI E LA SOLUZIONE
“Per questo importante progetto, tra i più grandi mai
realizzati in Italia nel residenziale, abbiamo cercato di
proporre soluzioni tecnologiche pensando non solo al
domani ma anche al dopodomani” precisa Ricci. “I primi
lotti presentano un impianto ibrido in fibra e rame,
mentre gli ultimi lotti sono stati pensati e realizzati
totalmente in fibra ottica proprio per supportare le nuove
tecnologie e garantire elevate performance. In
particolare, il progetto per il quarto lotto è stato tracciato
dalla società Polis Engineering (i progettisti di tutti gli
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impianti) ed è stato poi perfezionato da EDSlan. Ci siamo rivolti a EDSlan per avere la garanzia di
un fornitore solido e storico in grado di
fornire soluzioni tecnologiche di brand
leader di mercato. Noi della ICAT siamo
stati gli esecutori”.
“Abbiamo proposto la realizzazione di una
MAN – Metropolitan Area Network – di
dimensioni ridotte, una sorta di piccolo
paese cablato in fibra con armatura in
acciaio corrugato” spiega Giorgio Vago,
Direttore Vendite Area Nord Ovest e
Centro Sud di EDSlan, che insieme a
Giovanni Butà, Augusto Casieri, e Tiziano
Pamio di EDSlan hanno perfezionato il
progetto iniziale.
Insieme alla natura particolare del terreno si è dovuto tener conto della presenza in questa zona di
roditori di ogni dimensione, capaci di insinuarsi nelle tubature e provocare danni ai cavi. Dato che
tutto è stato realizzato con una struttura in tubazione - soluzione intelligente per permettere
futuri ampliamenti e nuove utenze da collegare senza rifare gli scavi - si è reso necessario usare
fibra con armatura in acciaio corrugato, non Datwyler
attaccabile dai roditori. La fibra utilizzata è in parte
multimodale (per la connettività in rete ad alta velocità) e in
parte monomodale (per il trasporto del segnale video).
Le lunghe distanze tra i lotti e la portineria (punto di controllo
di tutti i segnali) non permettevano di adottare un’unica
soluzione di collegamento. Oltre al principale centro stella
presente in portineria sono stati quindi realizzati due centri stella locali con macchine ridondate,
uno a Est e uno a Ovest, posizionati in modo baricentrico per lo sviluppo delle reti a loro collegate:
nei centri stella sono stati collocati armadi Datwyler con switch Allied Telesis Layer 3,
mentre nelle villette box a muro Datwyler con switch Allied Telesis Layer 2.
“La logica della ridondanza che abbiamo utilizzato, migliorativa rispetto alla proposta precedente,
dava più sicurezza da tutti i punti di vista” spiega Giovanni Butà, Technical Engineer di EDSlan.
“Oggi c’è una ridondanza dal punto di vista fisico (sia per apparati che per cavo) e logico (gli switch
Allied Telesis utilizzati consentono, in caso di guasto, di reinstradare il segnale per garantire la
continuità di tutti i servizi previsti). Sono stati realizzati due anelli con fibra ottica per avere due
percorsi differenziati: la configurazione ad anello per i 2 centri stella locali permette, in caso di
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interruzione del segnale, di ripristinare il collegamento con la ricollocazione del segnale in senso
opposto, con un incremento notevole della sicurezza e dell’affidabilità della rete”.
Per le connessioni nei centri stella sono state utilizzate giunzioni ottiche pigtail, mentre per le
utenze, dal momento che vi era una differenziazione nel tempo sulle attivazioni nelle varie
abitazioni, è stato utilizzato il sistema Opticam di , con connettori precaricati con la Panduit
fibra, molto semplice da utilizzare.
BENEFICI OTTENUTI
Oggi tutti gli impianti di sicurezza del golf e di tutti i quattro lotti sono gestiti dalla portineria con
informazioni in tempo reale e capillari. L’intero impianto è ad elevato contenuto tecnologico: c’è
un software che controlla tutte le mappe delle abitazioni, è possibile fare interrogazioni, spegnere
e accendere gli allarmi, sapere chi è in casa e chi no ecc. Nell’ultimo lotto di residenze e alla
cascina Bonora tutto è in domotica.
“Attualmente credo che in orizzontale sia uno degli impianti più grandi in fibra ottica nel
residenziale (63 ville + 38 appartamenti della cascina Bonora)” dichiara Ricci. “La scelta di brand
consolidati ci ha premiato: le prime ville del quarto lotto sono state consegnate circa un anno fa e
tutto ha funzionato bene fin da subito”.
FIBRA OTTICA DATWYLER
Datwyler è uno tra i fornitori leader di soluzioni complete di alta
qualità nel campo delle infrastrutture elettriche e di comunicazioni
per edifici pubblici e commerciali, nel campo dei Data Centre e delle reti FTTx. Datwyler è leader
nelle innovazioni per le reti ICT, la fornitura di energia, la sicurezza antincendio, la building
automation e il settore degli ascensori. In questi mercati Datwyler ha sempre agito con successo
sia a livello direzionale sia come main contractor che si occupa di vari aspetti come il sopralluogo
in loco, lo start-up e l’organizzazione, il supporto logistico e le soluzioni chiavi in mano fino alla
documentazione e alla manutenzione del sistema.
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SWITCHBLADE x908 di ALLIED TELESIS
SwitchBlade x908 è uno switch modulare Layer 3+ con una capacità
di switching di 640 Gbps, in uno chassis compatto che occupa solo
tre unità di rack. Ogni chassis ha 8 slot di espansione, in grado di supportare una vasta gamma di
moduli, inclusi 1 o 2 porte 10 GbE, 12 porte 1GbE (SFP), 12 porte 1GbE (RJ-45). É stata la prima
soluzione di Allied Telesis a supportare architetture active-active, in cui due o più chassis, installati
anche in siti diversi, possono essere gestiti come se fossero un’unica unità logica, completamente
ridondata: in caso di qualsiasi malfunzionamento, la rete continua sempre ad essere disponibile.
Le soluzioni basate su SwithBlade x908 sono estremamente scalabili, poiché le reti possono essere
ampliate senza modificarne l’architettura. Le prestazioni sono sempre molto elevate, sia per
l’ampiezza di banda supportata che per il supporto avanzato della
QoS. Allied Telesis ha tenuto la complessità della tecnologia
all’interno delle macchine, per agevolare il lavoro dei partner (nel
disegno e nell’implementazione della rete) e la gestione del
network da parte degli utenti finali.
IL SISTEMA OPTICAM DI PANDUIT
Panduit si distingue sul mercato per la continua innovazione e
l’approccio olistico delle sue soluzioni studiate per data center, edifici
automatizzati e ambienti industriali. La stretta collaborazione con
partner tecnologici in ambito IT, consente a Panduit di presentare sul
mercato sistemi capaci di garantire l’agilità necessaria per supportare i
veloci cambiamenti tecnologici. OptiCam si distingue dai sistemi di connettorizzazione ottica in
campo per impiegare connettori già "caricati" con un pezzone di fibra ottica, che viene lavorata in
laboratorio. Il lavoro dell'installatore in campo viene così molto semplificato e, soprattutto, viene
eliminato un passo della lavorazione particolarmente delicato, come la levigatura manuale della
ferrula. In questo modo si riduce significativamente il tempo dell'intervento, abbattendo i costi
d'installazione/manodopera; in più si aumentano le prestazioni ottiche della connessione, con
indubbi benefici sulla qualità trasmissiva del sistema. In caso l'operazione non abbia la qualità
desiderata, il connettore può essere riterminato, invece di essere eliminato.
La particolarità del prodotto sta nel sistema di bloccaggio della fibra all'interno del connettore,
costituito da una doppia cam che blocca in due punti la fibra stessa, aumentando la tenuta del
sistema. In pratica, all'interno del connettore avviene una giunzione meccanica ad alta affidabilità
e a piccola attenuazione aggiuntiva (circa 0,1 dB). Le possibilità di errore da parte dell'installatore
sono molto limitate, grazie a un sistema luminoso che guida l'esecuzione del giunto. I connettori
OptiCam sono disponibili per fibra monomodali e multimodali (OM3, 50μm, 62.5μm), nella
versioni simplex o duplex, e nei tipi ST, SC e LC.
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Quando la tecnologia è ‘vicina’ agli anziani!
Per gli ospiti della casa di riposo Don Stefano Palla videochiamate con i
familiari grazie alla soluzione Imagicle SkyStone Video fornita da
EDSlan e implementata da Suardi
Parlare e vedere i parenti a casa grazie a internet. E’ questa la ‘rivoluzione’
tecnologica introdotta presso la casa di riposo ‘Don Stefano Palla’ di Piazza
Brembana (BG) grazie alla soluzione SkyStone Video, fornita Imagicle
dal distributore EDSlan e implementata da Suardi, system integrator di
Chiuduno (BG).
Cinque le postazioni attive che sono a disposizione degli ospiti per collegarsi
con i parenti, in Italia e all’estero, in videochiamata telefonica tramite Skype.
Il parente col proprio computer, ovunque sia (a casa, in ufficio, in vacanza) si
collega a uno dei due account registrati per l’istituto. La chiamata viene
accolta dal personale della casa di riposo tramite un videotelefono collegato
alla centrale telefonica: la videochiamata viene trasferita a uno dei
touchscreen a disposizione degli ospiti, posizionati tutti in zone appartate
per garantire la privacy e ad un’altezza che consente di essere video-ripresi
da posizione seduta. Grazie a un’interfaccia semplificata appositamente
sviluppata da Suardi, l’anziano con un semplice tocco dello schermo
risponde alla chiamata e ripreso da una webcam può essere visto a sua volta
dal parente.
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Tutto ciò è reso possibile dalla tecnologia SkyStone Video di Imagicle, il primo e unico software IP
Video Gateway Skype disponibile sul mercato che permette di collegare con facilità gli utilizzatori
Skype ai video telefoni e ai sistemi di videoconferenza e telepresenza. Con SkyStone Video,
sviluppato interamente da Imagicle, è possibile implementare facilmente le chiamate video via
Skype.
Centinaia di aziende di tutto il mondo utilizzano con soddisfazione SkyStone Video per permettere
ad utenti Skype esterni di collegarsi, senza necessità di specifici firewall o configurazioni di rete,
anche attraverso il loro iPhone, iPad o dispositivo Android, semplicemente usando Skype così da
trasformare gli incontri fisici in facili, efficaci e non inquinanti videochiamate o videoconferenze.
“Non vogliamo che le videochiamate sostituiscano il calore e la gioia che può dare una visita di un
familiare ai nostri ospiti” precisa Pietro Busi, Presidente della Fondazione Don Stefano Palla
Onlus. “Devono rappresentare un’occasione in più per essere vicini ai propri cari. Gli anziani del
nostro centro che riescono e vogliono usare questa tecnologia sono contenti e i parenti lontani, che
non sempre possono venire personalmente a fare visita ai loro cari, hanno la possibilità di poter
dialogare con loro e di vederli.
“Riceviamo anche videochiamate dall’estero e questa è la
conferma che il servizio, totalmente gratuito, è apprezzato”.
“Abbiamo elaborato questa idea
sottoponendola al presidente della
Fondazione cav. Pietro Busi -
aggiunge Claudio Sasso CEO di
Suardi - certi che sarebbe stata
accolta perché innovativa per
l’ambiente in cui veniva collocata. La
facilità d’uso del client IP che
abbiamo creato rende autonomo
l’anziano nella gestione delle
chiamate. L’utilizzo del sistema e l’apprezzamento che ne deriva è il nostro miglior risultato’.
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IL PRIMO ED UNICO AUDIO & VIDEO SKYPE GATEWAY AL MONDO
SKYSTONE
SkyStone Video, sviluppato interamente da Imagicle, è l’unico gateway al mondo che permette,
con un piccolo investimento, di collegare con facilità gli utilizzatori Skype al sistema di
videoconferenza Polycom e ai video telefoni dell’azienda.
NIENTE PIÙ CONFINI PER IL TUO SISTEMA DI VIDEOCONFERENZA
Grazie a SkyStone Video è possibile aprire il sistema di videoconferenza praticamente a tutti:
Clienti, partner e colleghi che lavorano all'estero possono collegarsi, anche attraverso il loro
iPhone, iPad o dispositivo Android, semplicemente usando Skype così da trasformare gli incontri di
business in facili, efficaci e non inquinanti videoconferenze. In questo modo aumenteranno le
occasioni di fare delle videoconferenze e delle videochiamate con la qualità e l'esperienza d'uso
attesa dalla comunità Skype nel mondo.
COMPATIBILE CON I PRINCIPALI COSTRUTTORI DI SISTEMA DI
VIDEOCONFERENZA
SkyStone Video, disponibile in versioni da 1, 2, 4 o 8 canali (che rappresentano il numero di
chiamate contemporanee disponibili per gli utilizzatori Skype), sfruttando lo standard VoIP per
integrare la soluzione di
videoconferenza, è compatibile con i
principali produttori di sistemi di
videoconferenza al mondo: oltre a
Polycom, la compatibilità è stata
testata anche con CISCO, Lifesize,
Radvision, Sony, Tandberg, VCON e
Vidyo ed è candidato ad operare anche
con altri sistemi.
SkyStone Video si installa su un Server
dedicato in LAN così da poter usare la
banda Internet al suo meglio e, grazie
all'utilizzo del protocollo Skype invece
che quello SIP-H323, permette di
videochiamarsi con utenti Skype
esterni senza necessità di specifici
firewall o configurazioni di rete.
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FAI Fondo Ambiente Italiano
FAI - Fondo Ambiente Italiano (www.fondoambiente.it) è una fondazione
nazionale senza scopo di lucro che dal 1975 ha salvato, restaurato e aperto
al pubblico importanti testimonianze del patrimonio artistico e naturalistico
italiano.
Il FAI e tutte le persone che lo sostengono sono impegnati quotidianamente
a educare e sensibilizzare la collettività, vigilare e intervenire sul territorio,
per promuovere in concreto una cultura di rispetto della natura, dell'arte,
della storia e delle tradizioni d’Italia e tutelare un patrimonio che è parte
fondamentale delle nostre radici e della nostra identità. La Fondazione opera
su tutto il territorio nazionale attraverso la sede centrale di Milano, quella di
Roma, i suoi Beni aperti al pubblico e grazie a una rete capillare di volontari
organizzati in 116 Delegazioni, 14 Referenti Regionali in 20 Regioni italiane.
L’ESIGENZA INIZIALE
All’inizio del 2012 la Fondazione ha deciso di trasferire i propri uffici nella
nuova sede de “la Cavallerizza” di Via Foldi, 2 . Si è trovata quindi nella
necessità di creare tutta la nuova infrastruttura di rete. A tal fine il FAI si è
rivolto a Gisette Soluzioni Informatiche, già fornitore per il FAI di tutta la
parte informatica, di gestione server e della rete. Per il nuovo progetto
occorreva anche affrontare tutta la progettualità legata alla fonia. Il primo
problema riguardava il vecchio centralino analogico che aveva raggiunto il
limite massimo di numerazioni interne, circa un centinaio. Il cliente voleva
una soluzione che permettesse di migrare la fonia su IP. Occorreva anche
un’ottima programmazione di tutto l’intervento per permettere al personale
FAI di lasciare la vecchia sede il venerdì ed entrare nei nuovi uffici, già
funzionanti, il lunedì successivo, garantendo quindi la continuità del servizio.
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LE SOLUZIONI IMPLEMENTATE DA GISETTE SOLUZIONI INFORMATICHE
“Col vecchio centralino analogico non si poteva fare di più, occorreva puntare su una soluzione
over IP” spiega Fabrizio Masseroni, Responsabile Networking & Security di Gisette Soluzioni
Informatiche. “Insieme a EDSlan abbiamo deciso di proporre la soluzione PBX innovaphone
per tutte le funzionalità che è in grado di garantire. Una volta fatta la demo, il Responsabile IT del
FAI (Dr. Manuel Chiesa) ha apprezzato le features di questa soluzione e ha optato in via definitiva
per innovaphone. Abbiamo installato un centralino per abituarli ad usarlo poiché non conoscevano
questo vendor. Sicuramente, il fatto di essere già loro partner li ha ulteriormente convinti ad
accogliere il nostro suggerimento”.
“Abbiamo poi implementato anche la soluzione ” aggiunge Masseroni. “Con le funzionalità Estos
garantire dalla tecnologia Estos e la parte di MetaDirectory e di ProCall siamo riusciti a fare la
differenza. Ora il cliente può sfruttare moltissime funzionalità e guadagnare in efficienza”.
“Infine, abbiamo installato anche StoneFax di ” conclude Masseroni. “StoneFax è un IP Imagicle
fax server completamente software, compatibile con Estos. Permette di gestire un fax personale
per ogni utente: ciò ha contribuito a completare l’offerta di funzionalità che servivano al FAI. Oggi
ogni utente ha la gestione del proprio account e può inviare e ricevere fax in elettronico, con la
stessa semplicità di utilizzare la posta elettronica o di stampare un documento e con la riservatezza
di una comunicazione personale”.
L’intera implementazione della nuova infrastruttura è avvenuta nell’arco di un weekend, durante
la fase di trasloco nella nuova sede.
“Nell’arco di 2 giorni abbiamo attivato tutta la parte di networking attiva
e passiva, il centralino telefonico e il fax – precisa Masseroni -, il tutto
senza impatti per i dipendenti del FAI che già lunedì mattina hanno potuto
lavorare con tutti gli strumenti attivi e funzionanti a loro disposizione”.
Oggi nella nuova sede milanese del FAI l’infrastruttura telefonica consente di supportare 200
utenti interni. In futuro il progetto potrebbe ampliarsi alle altre sedi remote dove sono ancora
presenti centralini analogici.
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BENEFICI E VANTAGGI DICHIARATI DAL CLIENTE
“I vantaggi riscontrati sono molteplici” dichiara il Responsabile IT del FAI, Dr. Manuel Chiesa.
“Primo fra tutti la possibilità di poter configurare e personalizzare gli interni telefonici in completa
autonomia senza rivolgersi a fornitori esterni. A seguire la possibilità di integrare l’ambiente fonia
nei nostri applicativi gestionali, oltre al fatto di essere un sistema scalabile pronto a future
integrazioni. Non ultima la possibilità di gestire il telefono e le telefonate e i fax direttamente dal
pc”.
DESCRIZIONE DELLE SOLUZIONI
INNOVAPHONE PBX
L'innovaphone PBX è un sofisticato sistema di telefonia VoIP, gestito
su una piattaforma hardware appositamente sviluppata. Con il
giusto software, è la base per moderne e complete soluzioni di
Unified Communications, da un unico produttore.
Ampliabile a piacere, si adatta a società di qualsiasi dimensione e permette di integrare anche
terminali non VoIP. Elevata scalabilità, massima sicurezza e funzioni di mobilità sono componenti
fondamentali della soluzione. Ma lo è anche la funzione di Presence, molto interessante per le
filiali: l'indicatore di presenza disponibile abbraccia tutti i siti aziendali fornendo informazioni sullo
stato di presenza e raggiungibilità dei colleghi, un prezioso aiuto per ottimizzare e velocizzare i
contatti. La funzione supplementare della SIP Federation consente funzionalità di messaggistica e
Presence anche oltre i confini aziendali. I partner commerciali possono quindi informarsi
reciprocamente circa il loro stato corrente e anche, ma non solo, scambiare messaggi di testo.
Scopo della soluzione UC di innovaphone è quello di rendere il più efficace possibile la
comunicazione sul posto di lavoro. Che si tratti di teleconferenze, Collaboration, voicemail, posto
operatore, chat, email, invio di messaggi di testo, funzione di Presence o software di Billing: tutto
ne fa parte. Fra l'altro, gran parte di queste funzionalità sono facilmente utilizzabili tramite il Web
Client mypbx di innovaphone: semplice, intuitivo e da qualsiasi PC. Tramite un link, ogni utente
può accedere al Web Client e quindi gestire tutti i telefoni registrati per lui nell’innovaphone PBX,
di qualsiasi tipo essi siano.
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ESTOS ProCall 4+ Enterprise
ProCall 4+ Enterprise è una soluzione di Unified Communications
completa di CTI, presence managament e instant messaging che
permette di migliorare la cooperazione interna all’azienda e, tramite la
Federation, anche al di fuori di essa. In aggiunta ai normali benefici della
CTI (es: aiuto alla composizione, hotkey dialing, journal delle chiamate, campo lampade e ricerca
su chiamata entrante) il software è equipaggiato con un sistema di gestione presence utente-
centrica, che attinge le sue informazioni dal sistema telefonico e dal calendario
L’integrazione di ProCall Enterprise all’interno dei processi produttivi possiede grandi potenzialità
sia tramite un aumento dell’efficienza, sia tramite l’automazione dei processi sia, in ultima analisi,
tramite la migliorata soddisfazione del cliente. Gli effetti positivi di un ambiente combinato sono
chiari. La qualità e la flessibilità delle meccaniche di interfacciamento di ProCall Enterprise verso le
soluzioni gestionali, CRM ed ERP sul mercato lo rendono il prodotto UC più adatto per ogni tipo di
scenario.
ESTOS MetaDirectory
ESTOS MetaDirectory è un Light Weight Directory Access (LDAP) Server software corredato di
servizi intelligenti per il match e la visualizzazione dei dati. Permette la centralizzazione di fonti
rubrica importanti (che siano degli utenti o provengano dall’esterno) da varie sorgenti e offre
efficenti meccanismi di ricerca su database larghi e dispersi nell’infrastruttura di rete. I risultati
della ricerca sono trovati velocemente e visualizzati chiaramente grazie al protocollo LDAP.
Se un’azienda possiede diverse rubriche, magari sparse in diversi formati e in diverse postazioni, il
tempo impiegato per cercare un contatto o un numero di telefono è tempo perso. ESTOS
MetaDirectory rimedia a questo problema consolidando tutte le rubriche in un unico, consistente,
database.
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IMAGICLE STONEFAX
StoneFax è l’ IP fax server completamente software di Imagicle che
aumenta la produttività fino al 90%, riducendo il tempo di invio fax da
10 ad 1 minuto e cambiando drasticamente il modo di gestire i fax.
Si collega al PBX nativamente in SIP o H.323 con T.38, senza schede
aggiuntive e offre il servizio Fax a ogni utente con gli strumenti di uso
quotidiano: direttamente dal PC utilizzando l’e-mail o un qualsiasi Web Browser o con una
stampante multifunzione. Licenziato per numero di canali (fax contemporanei entranti-uscenti) è
la soluzione ideale sia per piccole-medie che grandi imprese e pubbliche amministrazioni.
Sono 5 le modalità con cui StoneFax consente di inviare un fax:
• tramite e-mail (integrabile direttamente anche con Microsoft Outlook)
• tramite una comoda interfaccia Web
• tramite stampa di un documento direttamente dal PC
• tramite stampante di rete multifunzione che abilita la funzione Scan to Fax
• tramite le app Imagicle per iPhone/iPad e per dispositivi Android
E 4 le diverse modalità con cui consente di ricevere un fax:
• direttamente nella propria e-mail in formato PDF o TIFF
• tramite l’interfaccia Web
• stampando direttamente i fax in una stampante di rete
• tramite le app Imagicle
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Migliorare il benessere al lavoro
Le cuffie Plantronics SupraPlus™ garantiscono una protezione
dell’udito a norma di legge per gli operatori dei call center Findomestic
Specializzata dal 1984 nel credito alla famiglia per l'acquisto di beni e servizi
ad uso privato, FINDOMESTIC è parte di BNP Paribas, primario Gruppo
Bancario internazionale. La società finanziaria ha più di 2000 dipendenti, 140
uffici dislocati su tutto il territorio nazionale e call center dedicati. Pratica la
propria offerta al pubblico attraverso gli operatori commerciali
convenzionati, i centri clienti presenti su tutto il territorio nazionale, le
banche, le assicurazioni ed altri partner, e un'ampia rete di agenti finanziari.
L’ESIGENZA
Per essere costantemente vicino al cliente e offrire un servizio e un supporto
costante, Findomestic dispone di un Contact Center dedicato. Nell’ottica di
fornire ai propri operatori telefonici strumenti di lavoro adeguati e in linea
con le disposizioni di legge, Findomestic si è trovata nell’esigenza di dotare i
suoi 1300 operatori call center di cuffie telefoniche a norma di legge, in
grado di agevolare il lavoro e di offrire una qualità della giornata lavorativa
adeguata per chi opera molte ore al telefono. E’ risaputo infatti che chi
lavora nei contact center trascorre molto tempo al telefono e corre più di
altri lavoratori un elevato rischio di subire danni permanenti all’udito.
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LA SOLUZIONE PROPOSTA
Simetel Engineering Srl, azienda con sede a Firenze, dal 1993 importante riferimento sul territorio
della Toscana e della Liguria per i maggiori costruttori nel settore delle Telecomunicazioni,
Trasmissioni Dati e di recente anche nel settore del Risparmio Energetico, da oltre 10 anni è
partner e fornitore di Findomestic per tutto ciò che concerne la parte fonia. Valutate le effettive
esigenze degli operatori dei call center Findomestic, e considerata la necessità di dover garantire
un’efficace protezione del delicato organo del timpano per chi lavora molte ore consecutive al
telefono, Simetel Engineering Srl ha proposto a Findomestic le cuffie a filo della Plantronics
serie SupraPlus®.
Alla Direzione centrale Findomestic di Firenze sono state fornite 1290
cuffie a filo Plantronics SupraPlus® HW251 N/A monoauricolari,
personalizzate con logo Findomestic, e 10 adattatori digitali VistaPlusTM
DM15.
La fornitura dei prodotti Plantronics a Simetel Engineering Srl è stata curata dalla filiale di Livorno
di EDSlan, distributore delle soluzioni Plantronics in tutta Italia.
CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE SOLUZIONI PLANTRONICS
Le cuffie della serie Plantronics SupraPlus™ stabiliscono nuovi standard
di prestazioni e di stile per i call centre rispettando le norme su salute e
sicurezza. Sono disponibili in versione monoauricolare e biauricolare,
con possibilità di scelta tra l'esclusivo microfono Plantronics a tubo
vocale trasparente e rimovibile o microfono a cancellazione di rumore.
SupraPlus funziona con gli adattatori Plantronics che migliorano
ulteriormente la qualità del suono. SupraPlus può essere inoltre
direttamente collegata ai migliori telefoni, quali i sistemi telefonici VoIP,
per offrire la libertà di comunicare a mani libere.
Tutti i modelli della serie sono leggeri e presentano un cavo di
collegamento singolo. Garantiscono una ricezione ottimale grazie a una
risposta in frequenza a banda larga che fornisce un suono chiaro e
naturale per una miglior resa della comunicazione.
Cuffia a filo Plantronics
SupraPlus® H251 N/A
biauricolare
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L'adattatore (o amplificatore) digitale Plantronics VistaPlusTM DM15,
con protezione acustica a norma di legge, utilizza la tecnologia di
seconda generazione e la metodologia DSP (Digital Signal Processing)
ottenendo livelli insuperabili di protezione acustica e un'eccellente
qualità del suono. VistaPlus utilizza il software SoundGuard Digital™
che fornisce una protezione contro l’esposizione ai rumori e
identifica i suoni alti, li interrompe immediatamente, il tutto senza
avere conseguenze sulla normale conversazione. In questo modo l'esposizione quotidiana al
rumore viene monitorata e controllata per garantire la conformità alla nuova legislazione EU per
evitare disagi all'utente. Inoltre, grazie a Call Clarity DIGITAL di Plantronics vengono utilizzate una
serie di tecniche per migliorare la qualità del suono. Il regolatore automatico di volume mantiene
costante il volume di ascolto, indipendentemente dal livello sonoro della chiamata in entrata.
VANTAGGI E BENEFICI
Grazie alle cuffie Plantronics pensate per i Contact Center, gli operatori telefonici possono sentire
il chiamante in modo chiaro sovrastando il brusio tipico del contact centre. Questi prodotti sono
particolarmente resistenti, in grado di sfidare il costante uso quotidiano e confortevoli da utilizzare
per periodi prolungati. Tali strumenti riducono il rumore di fondo, proteggono dai rumori forti e
forniscono una qualità audio cristallina a entrambi i capi della linea.
L’utilizzo delle cuffie Plantronics migliora inoltre la qualità della giornata lavorativa permettendo
all’utente di muoversi liberamente per svolgere meglio il proprio lavoro durante la conversazione
telefonica. Inoltre la cuffia consente di tenere il collo in posizione eretta, di evitare irrigidimenti
muscolari e la compressione dei nervi e di agevolare la telefonata.
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Net Center, quarantamila metri quadri di tecnologia avanzata Servizi di fonia avanzati con innovaphone e Imagicle presso il Net
Center, l’innovativa galleria polifunzionale punto di riferimento per il
business e il trade a Padova
Net Center (Padova) è un avveniristico complesso direzionale, alberghiero e
commerciale, progettato dall’architetto Aurelio Galfetti composto da uno
spettacolare grattacielo rosso di oltre 70 metri a sviluppo trapezoidale, due
avveniristici palazzi in vetro e acciaio e una piazza rialzata pedonale
interamente in ardesia.
Il principio che segna l’intero progetto del Net Center è l’eccellenza, della
sua concezione come della sua destinazione. Una sequenza ordinata di spazi
collettivi pubblici e privati, collegati e ben visibili grazie alla trasparenza dei
materiali, racchiude con discrezione le tecnologie più raffinate. Design unico,
soluzioni gestionali centralizzate, un sistema intelligente di sensori in grado
di controllare presenze, reagire alla luce solare o addirittura rilevare
lampadine fulminate e rubinetti che perdono, infrastrutture curate e servizi
remotizzati a 360 gradi: è lo spazio dell’esclusività fin dalle sue fondamenta.
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L’ESIGENZA INIZIALE
Il Net Center si compone di diversi edifici: la North East
Tower, Palazzo Tendenza e Palazzo Economia. Chi
acquista o affitta un ufficio o uno spazio in questo
complesso può richiedere traffico fonia e internet a
SMA Srl, società di Facility Management che opera
all’interno del centro per la gestione e l’erogazione di
servizi integrati alla clientela.
“SMA è nata per servire Net Center – spiega Cinzia
Niero, responsabile Customer Service di SMA srl.
“Viviamo da vicino tutte le esigenze del complesso: ogni condomino può usufruire dei nostri servizi
che spaziano dalla manutenzione d’impianti, alle pulizie, alla gestione di reti sia dal punto di vista
software che hardware, oltre a qualsiasi altro tipo di servizio per le aziende, tra cui la telefonia e la
connettività internet. Quando è nato il Net Center è stato scelto un sistema di telefonia di un
produttore locale. L’esigenza che si è presentata qualche anno dopo è stata quella di offrire servizi
di telefonia avanzata”. Per fare ciò occorreva intervenire su un vecchio sistema (risalente al 2005),
che si basava su protocolli ormai datati non più in uso. L’obiettivo era migrare i clienti esistenti
sulla nuova piattaforma di telefonia avanzata, salvando le varie configurazioni per riportarle nel
nuovo sistema (quindi gestione degli instradamenti verso specifici interni).
Inoltre, SMA necessitava di un sistema di contabilizzazione del traffico fonia avanzato, capace di
tener traccia dei consumi di ogni singolo cliente, ciascuno con le sue specificità. Tra i clienti c’è
infatti chi ha solamente un telefono interno e il fax, oppure chi ha 40 interni. Occorreva quindi
poter fornire servizi diversificati e gestirne la contabilizzazione.
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LE SOLUZIONI PROPOSTE: INNOVAPHONE E IMAGICLE
SMA, in collaborazione con TVM Service di Vanni Tincani, system integrator di Monselice
(Padova), gestisce un unico centro stella dove entrano flussi Fastweb e da lì distribuisce servizi di
telefonia.
“Abbiamo scelto perché rispondeva in modo pertinente alle esigenze della innovaphone
struttura” spiega Vanni Tincani, titolare di TVM Service (Partner certificato innovaphone) che
collabora con SMA per la configurazione e l’assistenza tecnica sulla fonia e la building automation.
“Esponendo questa esigenza a EDSlan, distributore delle soluzioni innovaphone, abbiamo
convenuto che la tecnologia innovaphone, di cui siamo partner, poteva rispondere alle nostre
esigenze, tra le quali vi era anche quella di implementare diversi PBX. Dovendo inoltre SMA
contabilizzare il traffico fonia per ogni singolo cliente, è stata implementata anche la soluzione
, sempre distribuita da EDSlan: si è configurato un driver innovaphone specifico e con Imagicle
Imagicle oggi è possibile dettagliare anche le singole chiamate in uscita”.
VANTAGGI OTTENUTI
Il nuovo sistema utilizza soluzioni innovaphone IPVA per la gestione dei singoli clienti e un
gateway principale innovaphone IP1060. “Con la soluzione IPVA – spiega Vanni Tincani - dal
momento della richiesta del cliente all’attivazione del servizio servono solo poche ore. Su IPVA
facciamo la richiesta delle licenze e nel frattempo diamo in uso licenze temporanee (test) fino a
quando arrivano quelle ufficiali: così facendo il cliente è soddisfatto nel giro di qualche ora. Con
altri gestori servirebbero mesi”.
Su alcuni nuovi clienti sono usati telefoni innovaphone IP222 e IP110, mentre i clienti esistenti
utilizzano i telefoni che avevano già in uso.
“In questo caso il billing – spiega Vanni
Tincani - viene generato sui singoli PBX in
uscita in quanto è necessario contabilizzare
solo il traffico delle chiamate verso la rete
pubblica, quindi il driver creato da Imagicle si
pone tra le diverse IPVA e il gateway IP1060.
Le funzionalità del software sono quelle
consuete e complete consentendo di
produrre non solo il billing ma anche il
dettaglio del traffico di ogni singolo cliente
oscurando le ultime tre cifre del numero”.
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CARATTERISTICHE DELLE SOLUZIONI IMPLEMENTATE
innovaphone Virtual Appliance (IPVA)
L’IPVA è un PBX innovaphone installato come Virtual Appliance in un
ambiente VMWare. L’ambiente VMWare permette di installare più
server virtuali su una piattaforma hardware. Ciò rende possibile
gestire un numero variabile d’istanze PBX centralmente.
L’installazione di una nuova soluzione cliente si limita all’avvio di una nuova istanza VMWare e
configurazione di un PBX. I PBX dei singoli clienti sono separati in modo sicuro l’uno dall’altro e
facilmente gestibili e conteggiabili. Se l’innovaphone PBX deve poter gestire anche come IPVA
linee ISDN ciò è possibile tramite il Mediagateway IP1060 o un altro Gateway innovaphone. In caso
di numero crescente di linee ISDN sono attivate licenze e ulteriori Porte oppure installati altri
Gateway.
Sistemi composti da Virtual Appliance (IPVA) e sistemi di innovaphone PBX, che lavorano su
Gateway innovaphone, possono essere combinati senza alcun limite.
innovaphone VOIP Gateway IP305
L’IP305 è un centralino e un VoIP-Gateway per piccole e
medie imprese fino a 50 interni. L’apparato gestisce su due
accessi base fino a quattro conversazioni contemporanee
verso l’ISDN. Costituisce la scelta ideale per piccoli centralini
o filiali integrate così come per piccoli uffici con linee ISDN
verso la rete pubblica.
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Telefoni innovaphone IP110 e IP222
I telefoni IP110 e IP222 offrono particolari caratteristiche
d’installazione. La gestione interna dell’accesso DSL con il protocollo
PPPoE implementato evita la necessità di installazione di un Router
separato. Per la sicurezza della connessione, il telefono crea una
connessione con "Tunnel" VPN alla rete e si registra poi
automaticamente sul centralino. Già dal suo ufficio, l’amministratore
può quindi preconfigurare il telefono in modo tale che l’utente debba
poi semplicemente collegarlo al modem DSL e alla corrente elettrica. Le connessioni si stabiliscono
automaticamente ed è subito possibile telefonare. L’amministratore continua a poter raggiungere
il telefono, può modificare i parametri, installare un nuovo Firmware ed essere d’aiuto durante la
fase di configurazione. Il cliente/utente può liberamente utilizzare tutte le funzioni del centralino
telefonico: da semplici chiamate e conferenze a tre fino funzioni di gruppo e di segreteria: tutto è
disponibile.
Imagicle Blue's Enterprise 4 64 derivati
Blue’s Enterprise 4 è una soluzione avanzata per l’analisi e il controllo
del traffico telefonico. Con un’interfaccia web facile da usare e pronta
per l’uso, con strumenti unici che ne consentono l’integrazione con le
applicazioni e i database aziendali, Blue’s Enterprise 4 aiuta a
migliorare risparmi ed efficienza. Multi-carrier, multi-sito, multi-PBX
vendor, multi-paese, multi-valuta e multi-fuso orario, Blue’s Enterprise 4 si adatta a qualsiasi
tipologia di esigenza ed è in grado di operare anche in network di sistemi telefonici diversi tra loro,
permettendone un controllo centralizzato. Rappresenta la soluzione migliore sia per le imprese
monosede che in realtà distribuite a partire da poche decine di interni fino ad un numero illimitato
di interni e sedi.
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Viola Luxury Mhotel Una perla dell’hospitality nel territorio bergamasco Il nuovo Motel Hotel Viola è stato progettato con le più moderne
tecnologie e con la massima cura dei dettagli per offrire ai clienti un
soggiorno e un’esperienza dei sensi indimenticabile
Viola Luxury Mhotel rappresenta la perfetta unione tra design, tecnologia
avanzata ed eccellenza nei servizi. Nasce con l’ambizione di offrire non
soltanto un soggiorno ma una vera e propria esperienza dei sensi e solo chi
ha il piacere di poterlo visitare e soggiornarvi può ammirarne lo stile unico,
inconfondibile e i preziosi dettagli. L’Hotel-Motel conta 62 camere, suddivise
tra Experience, Junior, Deluxe ed Executive, nelle quali luci, colori, stoffe
pregiate e arredi sono stati studiati e scelti con la massima cura per creare
atmosfere di seduzione e relax.
L’hotel è stato concepito affinché gli ospiti possano fruire di tutti gli spazi in
assoluta privacy e tranquillità. Un accurato studio progettuale e l’utilizzo di
tecnologie evolute consentono infatti all'ospite di accedere individualmente
a spazi e servizi. Ogni box auto nel parcheggio sotterraneo con ingresso a
senso unico è dotato di una chiusura a serranda e di ascensore privato per
l’accesso diretto in camera. E’possibile effettuare il check-in e il check-out
direttamente dall'auto. Dalla reception al servizio in camera, il cliente potrà
godere di tutte le amenities ma sarà "invisibile" e godrà della massima
riservatezza.
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L’area meeting per eventi aziendali e incontri d’affari
Lo spazio dedicato alle aziende è
altrettanto curato. Viola Luxury Mhotel
dispone di una sala meeting insonorizzata
e attrezzata con impianto audio-video per
garantire tutti i servizi, sia per incontri
riservati sia per eventi. Per la sua
posizione a pochi kilometri dall’uscita
dell’autostrada A4 Grumello-Telgate, per
la completezza dei servizi e per l’eccellente
rapporto qualità-prezzo, Viola Luxury
MHotel è destinato a diventare un punto
di riferimento del territorio per viaggi e incontri d’affari.
www.violamhotel.it
L’ESIGENZA INIZIALE
Viola Mhotel è stato pensato e progettato per essere una struttura completamente automatizzata
e dotata delle più moderne tecnologie. Fin dalle sue fondamenta si è quindi reso necessario
realizzare un’infrastruttura tecnologica capace di supportare tutti gli avanzati servizi che
avrebbero caratterizzato questo prestigioso Motel Hotel.
“Siamo stati coinvolti fin dalla fase progettuale
dal cliente” spiega Claudio Sasso, CEO di
Suardi, system integrator di Chiuduno (BG).
“Occorreva realizzare un’infrastruttura di rete
che permettesse di supportare al meglio tutte
le avanzate tecnologie di cui è dotato il Viola
Mhotel. Come Suardi ci siamo occupati non
solo della parte passiva, ma anche di quella
attiva, della centrale telefonica, e di tutto ciò
che concerne la rilevazione fumi, l’evacuazione,
la multimedialità, e la sala meeting, seguendo
passo dopo passo la realizzazione del complesso, dalle sue fondamenta fino ai collaudi finali.”
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IL CABLAGGIO ‘FIRMATO’ DATWYLER
“L’intero sistema di cablaggio schermato è stato realizzato con
componenti . Abbiamo utilizzato cavi Datwyler Cat.6, Datwyler
forniti da EDSlan, per l’elevato grado di qualità del prodotto e per l’affidabilità del produttore”
spiega Claudio Sasso. “La rete raggiunge tutti i locali operativi, gli uffici e il back office, la sala
conferenze e tutte le stanze dell’hotel. Tutto il cablaggio Datwyler arriva fino alle tv nelle singole
camere con servizi pay per view. Ogni ospite ha connettività in camera attraverso prese dati
dedicate. Su questo cablaggio è stato anche realizzato un impianto telefonico analogico per
questioni di integrazione con i citofoni presenti negli ascensori che dai box portano in camera”.
“Viola Mhotel è l’unico ad oggi ad avere degli ascensori che da ogni box portano direttamente
nella camera del cliente con un sistema di telefonia/citofonia avanzato: l’intero progetto è nostro.
Tutto è automatizzato e i materiali utilizzati per gli allestimenti delle camere, gli arredi, i
rivestimenti, sono di pregio non solo per un fattore estetico ma soprattutto per dare un’impronta di
professionalità. La struttura è stata inaugurata a Luglio dello scorso anno e tutto ha sempre
funzionato bene. I clienti hanno sempre espresso un elevato livello di soddisfazione e questo è ciò
che ci ripaga”. LA PROPRIETA’ VIOLA LUXURY MHOTEL
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Cavi Datwyler Cat. 6
Per qualsiasi edificio, e in particolare per le strutture alberghiere, realizzare un’infrastruttura di
rete a prova di futuro è sicuramente importante, al fine di garantire al proprio network la
scalabilità verso nuove tecnologie implementabili in futuro. Nuovi usi e abitudini dei clienti, che
richiedono servizi sempre più avanzati, pongono alle strutture ricettive sfide importanti. Gli
standard e le specifiche cambiano frequentemente e chi si trova a dover investire su una nuova
infrastruttura di rete deve poter contare su soluzioni che durino nel tempo e che siano compatibili
con gli sviluppi tecnologici dei prossimi 20 anni.
Le soluzioni per il cablaggio di Datwyler sono in grado di rispondere a
queste esigenze: supportano servizi di comunicazione e intrattenimento
con elevata qualità, migliorano il monitoraggio e il controllo della rete,
garantiscono elevati standard di sicurezza, monitorano e razionalizzano il
consumo di energia e consentono di collegare, visualizzare e controllare
tutte le funzioni dell’edificio.
Entrando nel dettaglio della soluzione posata presso il Viola Mhotel, il cavo Datwyler CU 6702 4P
dal punto di vista costruttivo è un cavo SF/UTP, quindi schermato, sviluppato e prodotto per
consentire la trasmissione di dati con velocità fino a 1 Gb/s nel modo più affidabile possibile. La
schermatura, realizzata con una calza di rame stagnato sovrapposta a un foglio metallico,
garantisce l’immunità elettromagnetica del cavo rispetto all’ambiente circostante e viceversa,
immunità che si traduce in trasmissioni prive di particolari disturbi, quindi libere di avvenire al
meglio. Questa caratteristica è confermata dalla predisposizione del cavo a supportare
efficacemente frequenze fino a 300 MHz, cioè superiori a quella prevista dallo standard di
riferimento per la Cat. 6 (250 MHz). Inoltre, la guaina esterna del cavo CU 6702 4P, esattamente
come quella di qualunque altro cavo prodotto da Datwyler, non si limita a essere di tipo LS0H (Low
Smoke Zero Halogen), ma è anche FRNC (Flame Retardant Non Corrosive), per offrire agli
utilizzatori la massima garanzia di sicurezza in caso d’incendio.
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Planetel: scalabilità e prestazioni senza precedenti grazie alle soluzioni di networking Brocade
Il fornitore di servizi di telecomunicazione ottiene vantaggi significativi
per la propria infrastruttura di rete grazie ai router Brocade NetIron
XMR
Brocade (Nasdaq: BRCD) è stata scelta da Planetel, importante fornitore italiano di servizi di telecomunicazione, che ha implementato la piattaforma di routing Brocade a 10 Gigabit Ethernet (GbE) come base per i suoi servizi di nuova generazione. Per soddisfare sempre meglio le esigenze dei suoi oltre 7.000 clienti e per essere pronti agli sviluppi attesi anche per il prossimo futuro, Planetel ha scelto i core router Brocade XMR nell’ambito di un upgrade infrastrutturale degli hub di Milano e Bergamo. Fondata nel 2001 nell’ambito del gruppo Sitis, operante da vent’anni nella telefonia e nelle reti cablate aziendali, Planetel è un operatore indipendente di telefonia fissa, con un’offerta di servizi voce, Internet e dati. Con sede a Treviolo alle porte di Bergamo, Planetel, ha un fatturato di oltre 6 milioni di euro ed è attiva in tutta Italia, con una gamma completa di servizi di telecomunicazione, come l'offerta di banda larga in varie modalità (ADSL, HDSL, SHDSL, Wi-Fi), virtual bandwidth, managed hosting, managed housing e servizi di co-location, e infine soluzioni convergenti dati, voce e video. Offrire servizi avanzati di telecomunicazioni significa dotarsi di infrastrutture sempre all’avanguardia. Planetel dispone infatti di un proprio NOC, Network Operation Center, e di una rete strutturata in tre nodi principali, con una configurazione ridondante che garantisce livelli di affidabilità avvicinano 99,99 per cento.
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"Data la costante crescita del nostro business, la nostra esigenza principale era quella di disporre di una rete sempre più in grado di fornire prestazioni di tipo carrier-grade a 10 Gigabit Ethernet (GbE), anche alla luce delle nostre future esigenze", spiega Bruno Pianetti, amministratore delegato di Planetel. "A seguito di un'analisi approfondita delle diverse offerte presenti sul mercato, abbiamo scelto Brocade, soprattutto in merito alle elevate prestazioni e all’ottima qualità generale". In particolare, Planetel ha scelto, tramite il partner locale EDSlan, i router Brocade XMR come core del nuovo ambiente. I router Brocade NetIron XMR Series offrono prestazioni senza precedenti in un ambiente ad architettura multi-terabit, offrendo funzionalità di routing IPv4/IPv6 altamente scalabili e capacità MPLS avanzate, con densità leader del settore 100 GbE e 10 GbE, ideale per le dorsali Internet e per le infrastrutture core dei service provider. Consentendo una sempre maggiore efficienza della rete e una massima scalabilità con il miglior rapporto prezzo/prestazioni, i router NetIron XMR aiutano i service provider a orientare le loro attività verso servizi cloud di elevato valore.
"Con i router XMR di Brocade possiamo offrire ai nostri clienti livelli di
servizio senza confronti, oltre a rendere la nostra infrastruttura a prova di
futuro, dandoci la tranquillità di essere in grado di aumentare le
prestazioni e i servizi in base alle crescenti esigenze. Questo, abbinato al
costo complessivo di proprietà e al supporto di Brocade e del team di
EDSlan, ha reso il processo di migrazione totalmente indolore”, aggiunge
Pianetti. Un altro vantaggio dei router Brocade NetIron XMR sono le porte in fibra ottica, che "ci permettono di scalare la nostra infrastruttura facilmente in linea con le richieste dei clienti, per esempio quando si firmano nuovi accordi con fornitori internazionali, soprattutto nello scenario tecnologico attuale che vede ormai prevalere la fibra ottica negli accordi di peering”, conclude Pianetti.
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Valori in corso… UNICO farmacia dei farmacisti S.p.A., un viaggio senza confini
attraverso il maggiore polo distributivo farmaceutico di proprietà di
farmacisti italiani. Azienda in costante crescita che ha da sempre
saputo governare, con un agire imprenditoriale ineccepibile, le proprie
scelte tecnologiche e di Business Operation
La complessa realtà logistica e distributiva del farmaco, propria di UNICO
S.p.A, è il risultato di un processo industriale caratterizzato da volumi molto
elevati e comunque relativo ad un insieme di attività che devono
raggiungere, come risultato finale, un servizio sempre puntuale e rigoroso a
tutti i Clienti del gruppo: le Farmacie.
Per poter porre in atto questo obiettivo logistico
distributivo di eccellenza, l’azienda ha da sempre
fatto propria una Company mission, come ha
affermato l’Ing. Marco Giudici - Direttore
Operazioni di UNICO commentando:
“L’argomento innovazione, a mio parere, non
può riguardare solamente il profilo tecnologia,
ma molto di più. Per introdurre innovazione aziendale in maniera strategica
e produttiva, è di vitale importanza avere una visione d’insieme del proprio
settore e, soprattutto, saper comprendere e prevedere con largo anticipo
quale utilità possano generare le innovazioni stesse per i nostri Clienti”.
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LA REALTÀ UNICO
UNICO è il maggiore distributore farmaceutico interamente di proprietà dei
Farmacisti. L’azienda è nata dalla fusione delle due più grandi cooperative di
farmacisti italiane: l’Unione Farmaceutica Novarese, con sede in Novara, e
Codifarma di Bologna, acquisendo, oltremodo, Unione Farmacisti Friuli Venezia
Giulia S.p.A. e CO.FAR.PA. Forte di alleanze e accordi quadro per il profilo di
procurement del farmaco, UNICO farmacia dei farmacisti si afferma immediatamente con evidenti
risultati come polo distributivo a livello nazionale operando prevalentemente nelle aree del
Piemonte, Valle d’Aosta, Lombardia, Triveneto, Liguria ed Emilia Romagna. UNICO è soggetto
leader della “Supply Chain Pharma” supportando, con assoluta professionalità, il processo di
operazioni che consente ai prodotti farmaceutici di essere puntualmente distribuiti ai luoghi di
vendita.
LA PRESENZA UNICO
La continua attenzione alle tecnologie sia in ambito telecommunication che, soprattutto, logistic
operation, ha permesso la realizzazione di piattaforme logistiche per la distribuzione del farmaco
che si evidenziano come lo stato dell’arte nel settore. Dovendo garantire attività di deposito e
distribuzione ad elevata rotazione, tutte le piattaforme logistiche sono completamente
automatizzate con linee di dispenser automatici e percorsi a nastro convogliatore. UNICO S.p.A. è
espressione della più efficiente strategia tecnologica attraverso interconnessioni VoIP Network
Call Center, Unified Networking con Advanced Routing, IP Wireless LAN per la gestione dati e il RF
Warehouse Management tra tutti i poli logistico produttivi.
LA FILOSOFIA UNICO
Confrontarsi e orientare le decisioni Business Operation d’azienda non è compito semplice,
soprattutto quando vi è stringente necessità di coordinare collaboratori ad ogni livello
organizzativo. Queste le condizioni in cui emerge l’imprinting di esperienze professionali ma,
oltremodo, il lato pratico dell’Operation Management che sottolinea come “per poter creare un
Added_Value in aziende come UNICO la farmacia dei farmacisti, bisogna profondere il massimo
impegno nel riconoscere, con largo anticipo, le tecnologie e le piattaforme che determinano le
tendenze, sia per l’azienda che per il settore merceologico di appartenenza”.
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LE TECNOLOGIE UNICO
Gli elementi di successo operativo e tecnologico di UNICO
sono chiaramente distinguibili negli orientamenti
infrastrutturali effettuati negli anni attraverso la
partnerizzazione con INTOIT Networks, (www.intoit.it)
Società di engineering & project TLC con profondi contenuti
e attitudini di Solution Provider da sempre nel circuito di EDSlan S.p.A.
Emerge, immediatamente, la centralità di scelta rivolta all’innesto, graduale ma sistematico, di
Gatekeeper Network Call Center VoIP & UC a Standard H323 e SIP innovaphone (Active/Standby
configuration) per la gestione immediata e sicura di tutte le necessità Voice connectivity di natura
commerciale, marketing e peculiari ai prodotti farmaceutici. Rilevante la flessibilità progettata e
offerta da un singolo numero verde, messo a disposizione dei Clienti Farmacie, che permette di
accedere a un’informazione continua e profilata a seconda delle esigenze, spingendosi fino alla
consulenza Omeopatica diretta, settore nel quale UNICO S.p.A. coglie risultati commerciali di
assoluta eccellenza.
Altro aspetto sostanziale per le infrastrutture IT distribuite di UNICO si è rivelata l’architettura
Networking & Distributed Wireless, dove la scelta di prodotti Alcatel-Lucent ha profondamente e
positivamente trasformato il Quality of Service nonché il Business Continuity aziendale
(OmniSwitch 9000 e Wireless Appliance 45xx Centralized Series). INTOIT Networks, attraverso
Manufacturer Brand consolidati ed affiancamento progettuale puntuale, oltre ad integrare le
tecnologie sin qui descritte, ha fornito e attivato soluzioni a copertura Wireless Phone Common
Interface sia Indoor che Outdoor per immediata reperibilità degli Operatori UNICO S.p.A. con
responsabilità di processi gestionali/produttivi critici. Non ultima in ordine di importanza, la
completa gestione/controllo, sempre in tecnologia wireless, delle Temperature e Umidità di tutte
le aree frigorifere di stoccaggio farmaci attraverso un sistema di sensoristica in rete IP,
completamente centralizzato e Web based (Ekahau).
“L’attenzione alle innovazioni offerte dalla tecnologia è fondamento di successo e di sopravvivenza
per l’Azienda” ha voluto aggiungere l’Ing. Marco Giudici di UNICO farmacia dei farmacisti, per poi
concludere che “solo la scelta di un Partner tecnologico evoluto, presente e innestato nel mercato
di riferimento garantisce accesso alle migliori soluzioni, accelerando i processi di valutazione e
l’impatto organizzativo e infrastrutturale che le tecnologie stesse comportano”.
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Planet Service Voice adotta la soluzione IPVA di innovaphone per offrire servizi voce in Cloud L’operatore telefonico Planet SV ha scelto innovaphone come
piattaforma di UC&C per erogare i propri servizi ai clienti finali
“Eravamo alla ricerca di una tecnologia compatibile col nostro obiettivo di
diventare un operatore telefonico”. E’ questo il motivo dichiarato da Josè
Sica, COO di Planet Service Voice, che ha spinto la società nata nel 2010 a
scegliere la tecnologia innovaphone per offrire servizi voce alle PMI in
modalità Cloud.
Planet Service Voice è un’azienda giovane, ma formata da professionisti
con una lunga esperienza alle spalle nella consulenza telefonica. Dalla sua
fondazione, nell’arco di tre anni l’azienda è cresciuta velocemente,
passando da 3 persone alle 20 attuali e da 80 mq ai 600 mq che oggi
occupa nella sede milanese di via Zumbini.
“Ci siamo sviluppati in un periodo di congiuntura
economica non certo facile” spiega Josè Sica.
“L’esperienza lavorativa precedente ci è servita per
comprendere appieno quali siano le reali esigenze di
chi lavora e per formulare una proposta
commerciale che è stata subito ben accolta dal
mercato. In un periodo di crisi, parlare di risparmi
offerti da una soluzione per il traffico voce e dati si è
rilevata una carta vincente.”
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Per ‘costruire’ il servizio offerto da Planet Service Voice, che si
propone oggi come operatore telefonico alternativo ai grandi
player del settore, occorreva trovare una tecnologia capace di
garantire la massima affidabilità ai clienti, la continuità del
servizio e la facilità di gestione per effettuare tutti gli
interventi di assistenza e supporto direttamente dalla sede di
Planet, con la massima efficienza e il minor disturbo possibile
al cliente.
“Fin da subito per la nostra attività abbiamo operato con EDSlan, che già conoscevamo. E’ stata
EDSlan a presentarci innovaphone” sottolinea Josè Sica. “Volevamo distinguerci dal semplice
installatore e arrivare a proporre un servizio completo. La tecnologia innovaphone ci è sembrata
subito la piattaforma giusta per erogare il tipo di servizio che avevamo in mente. Ci siamo dotati in
house della soluzione innovaphone Virtual Appliance (IPVA) e di tutta l’infrastruttura necessaria
per erogare ai clienti servizi di PBX in modalità Cloud. Innovaphone ha certificato le nostre linee e
fin da subito questa tecnologia ha funzionato perfettamente.”
Oggi Planet Service Voice si rivolge prevalentemente alle piccole e medie imprese offrendo un
servizio completo, puntuale, flessibile e competitivo. Grazie alla tecnologia innovaphone, Planet
gestisce direttamente dalla propria sede il parco clienti. L’assistenza tecnica viene offerta in
modalità remota, con interventi in tempo reale che evitano disservizi al cliente, oltre a un
risparmio di costi per le uscite dei tecnici. Inoltre, i tecnici di Planet possono eseguire upgrade e
ampliare il pacchetto scelto dal cliente in ogni istante, sempre in modalità remota.
Scegliendo la proposta di Planet Service Voice per la telefonia aziendale, il cliente ottiene
numerosi vantaggi: servizi avanzati caratteristici di un PBX virtuale, nessun tempo di attesa tipico
degli operatori telefonici tradizionali, risparmio di tempo e di denaro.
“La tecnologia innovaphone ci permette di accorgerci,
prima ancora del cliente, se sussiste o si sta
verificando un problema così da poter intervenire
tempestivamente” precisa Josè Sica. “Crediamo che il
connubio tra un gestore del traffico come Planet e un
produttore di tecnologia come innovaphone sia
vincente agli occhi del cliente che può usufruire di un
servizio perfetto a costi contenuti, potendo contare su
un unico referente (Planet) per qualsiasi problematica
relativa alla voce e ai dati.”
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Oggi Planet Service Voice è in fase di espansione. “Non ci
avvaliamo solo di funzionari commerciali ma in alcune aree
d’Italia lavoriamo con agenzie” conclude Josè Sica. “Siamo alla
ricerca di nuovi partner e guardiamo con interesse al Sud Italia
dove riteniamo esistano molte opportunità.”
INNOVAPHONE IPVA: VANTAGGI PER UTENTI E FORNITORI DI SERVIZI
Con un PBX virtuale, basato su un innovaphone Gateway e allocato presso un Provider, gli
utenti riducono drasticamente i costi di investimento e manutenzione. Dal canto loro, i fornitori di
sistemi telefonici centralizzati razionalizzano e ottimizzano i propri servizi evitando interventi in
loco e fornendo una tempestiva soluzione a eventuali malfunzionamenti.
Soprattutto per aziende con un numero flessibile di dipendenti, succursali o altre strutture
dinamiche, il PBX-Hosting offre un’alternativa stabile e conveniente all’acquisto di un sistema
telefonico. La soluzione innovaphone IPVA è particolarmente attrattiva per chi entra in questo
segmento di mercato perché può essere ampliata a piacere partendo da piccoli scenari e con
investimenti limitati.
L’IPVA è un innovaphone PBX installato come Virtual Appliance in un ambiente VMware che
consente di basare più server virtuali su una piattaforma hardware al fine di gestire centralmente
sistemi con un numero variabile di istanze PBX.
L’installazione di una nuova soluzione cliente si limita all’avvio di una nuova istanza VMWare e alla
configurazione di un PBX. I PBX dei singoli clienti sono separati l’uno dall’altro e facilmente
amministrabili. Con il concetto di “License Master”, tutte le licenze disponibili sono gestibili in
modo confortevole, indipendentemente dal progetto e dal cliente. L’operatore ha il controllo
totale delle licenze a disposizione di un cliente.
Se l’innovaphone PBX come IPVA deve poter gestire anche connessioni ISDN, è sufficiente un
Mediagateway IP1060 o un altro Gateway della gamma innovaphone. In caso di aumento delle
linee ISDN necessarie, vengono attivate ulteriori porte o installati Gateway aggiuntivi.
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Il cablaggio entra in redazione
Per supportare al meglio le nuove tecnologie che entrano
prepotentemente nelle redazioni moderne, l’Editoriale Bresciana
– proprietaria del Giornale di Brescia - ha scelto il sistema di
cablaggio strutturato di Categoria 6A di Panduit
La necessità di riorganizzare logisticamente la redazione del Giornale di
Brescia ha portato anche a una risistemazione dei sistemi informativi, in
primis il cablaggio strutturato, che risaliva a inizio anni Novanta.
Si trattava di un sistema
di Categoria 5, ormai non
più in grado di soddisfare
le nuove esigenze che
sono già realtà nella
realizzazione di un
giornale, specie nel suo
cuore pensante: la
redazione.
L’invio e la manipolazione di file di immagini, normalmente “pesanti” in
quanto a contenuti, la necessità di uno scambio rapido delle informazioni e di
operare con un sistema efficiente in grado di supportare altre nuove
tecnologie che si stanno affacciando nel comparto dell’editoria (pensiamo ai
giornali on-line, ai loro contenuti video e audio, alle immagini a colori che
ormai sono una norma), ha fatto in modo che Giuseppe Chiarini di IT Core, da
anni gestore delle attività di manutenzione della rete informatica
dell’Editoriale Bresciana (proprietaria del Giornale di Brescia)e Aldo Cereda
consulente esterno, suggerissero al Responsabile dei Sistemi Informativi,
Claudio Lazzarini, di adottare un sistema di cablaggio strutturato di
Categoria 6A, optando per la versione non schermata di Panduit.
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Questa scelta è stata guidata dall’esperienza che IT Core ha da anni con i prodotti Panduit e con la loro
affidabilità, oltre che dalle prestazioni superiori e dalla facilità di manipolazione dei componenti. Inoltre,
Panduit è uno dei pochi marchi di cablaggio ad avere a catalogo la soluzione non schermata, con un cavo
che ha un diametro sensibilmente inferiore a quello prodotto dai concorrenti. Il che significa meno
problemi nella posa e nella terminazione, canaline e tubazioni in cui installarlo più piccole, che si riflettono
in un minor costo di fornitura e messa in opera rispetto a sistemi simili di marchi concorrenti.
Il rifacimento del cablaggio è stata anche l’occasione per unificare le reti fonia e dati della redazione, che
fino a quel momento erano distinte tra loro, il che dovrebbe portare ad ulteriori miglioramenti, soprattutto
per quanto concerne la gestione dei due sistemi, che sicuramente sarà notevolmente semplificata rispetto
alla precedente.
L’INSTALLAZIONE
Venendo alla parte operativa della messa in
servizio del sistema, per dare continuità al
lavoro dei giornalisti si è proceduto alla
ristrutturazione per zone della redazione,
realizzando un’area “polmone” in cui trasferire
temporaneamente le attività della porzione di
redazione soggetta all’intervento. La maggior
parte dell’installazione si è svolta al di fuori
dell’orario di lavoro, ma con la presenza di
mobili, suppellettili e altri materiali, per cui non
in condizioni operative ottimali. Nonostante
questo non si sono avuti problemi di alcun tipo
e il lavoro è stato consegnato entro i tempi previsti dal piano di esecuzione lavori.
In tutto questo, il ruolo di EDSlan, distributore storico di Panduit, è stato quello di fornire
tempestivamente i componenti necessari ad una rapida esecuzione dei lavori. Funzione che è stata
espletata con successo.
RISULTATI OTTENUTI
Riguardo ai risultati ottenuti, queste le considerazioni dell’utente finale, nella persona di Claudio Lazzarini,
responsabile Sistemi Informativi dell’Editoriale Bresciana: “Vista la necessità di rinnovare arredi e impianti
della redazione del Giornale di Brescia, abbiamo accolto il suggerimento di IT Core di un aggiornamento del
sistema di cablaggio, un po’ datato e dedicato ai soli dati. In previsione di un aggiornamento degli apparati
attivi e delle tecniche di redazione, abbiamo concordato con l’installatore che sarebbe stato opportuno
adottare un sistema con prestazioni elevate, per non dovere ulteriormente intervenire in tempi
relativamente brevi per allineare le prestazioni del cablaggio con il networking. La scelta di operare per
areee in modo non invasivo ha permesso di non impattare sulla continuità delle nostre attività operative,
ma ha anche dato modo agli installatori di lavorare in condizioni quasi ottimali.”
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Giuseppe Chiarini, Responsabile Tecnico di IT Core, spiega che “ricablare il Giornale è stata una riprova delle
nostre capacità operative in un ambiente particolare. Abbiamo scelto la soluzione Panduit perché, dopo
aver ponderato diverse opzioni, quella di Categoria 6A da loro proposta ci è sembrata la più valida come
rapporto qualità/prezzo, oltre che dal punto di vista prestazionale e di facilità di messa in opera, due
caratteristiche che riconosciamo da sempre al vendor, di cui siamo installatori certificati da anni.”
Davide Pioselli, Account Manager di Panduit, bresciano di nascita e che segue da anni IT Core, ha precisato:
“Abbiamo concordato con l’installatore che prodotti adottare per ottimizzare il risultato finale. Si è
preferito suggerire un sistema non schermato dovendo realizzare l’impianto in un palazzo d’epoca, di cui
non si conoscevano la qualità del sistema di terra e le possibili controindicazioni che potevano derivare
dall’uso di prodotti schermati. Il risultato è stato all’altezza delle aspettative.”
SVILUPPI FUTURI
Vista la buona esperienza avuta con il nuovo
sistema e l’accortezza operativa dell’installatore,
che ha permesso di non interrompere le attività del
giornale, l’Editoriale Bresciana in previsione di
ulteriori interventi replicherà la formula vincente IT
Core-Panduit-EDSlan.
IL GIORNALE DI BRESCIA
Proprietaria del Giornale di Brescia, che edita dal 26 aprile 1945, è l’Editoriale Bresciana S.p.A., l’azienda
leader nel campo dell’informazione nella provincia di Brescia con presenza, oltre che nel settore dei
quotidiani con il giornale più diffuso nel territorio, anche nei settori radio-televisivo, internet e
pubblicitario.
IT CORE Spa
Nata nel 2009 dalla fusione di Intertelefonica e Tecnotel, IT Core S.p.a. vanta un'esperienza di oltre
trent'anni nel mercato delle telecomunicazioni e dei servizi IT, avvalendosi dell'operato di circa 50
collaboratori, con un fatturato di 5 milioni di Euro.
La continua evoluzione verso sistemi ad elevato contenuto tecnologico quali server VoIP, reti WI-FI e
accessi Wireless, consente a IT Core di essere oggi l'interlocutore altamente qualificato nella progettazione
e fornitura di servizi e soluzioni ICT.
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I numeri dei mondiali di Sci Nordico 2013
Le soluzioni WatchGuard e Aruba Networks, installate da Fiemme
Sistemi nel periodo antecedente ai Mondiali di Sci ospitati in Val di
Fiemme, hanno garantito il successo dei servizi di comunicazione di
questo importante evento
I Mondiali di Sci Nordico 2013, che si sono svolti in Val di Fiemme dal 20 febbraio al 3 marzo, hanno rappresentato un evento di grande successo che ha coinvolto migliaia di persone nella sua organizzazione e gestione. L'evento ha registrato un numero definitivo di persone accreditate pari a 8137:
• 1442 collaboratori e dipendenti del Comitato Organizzatore;
• 1496 fra staff e atleti (701 atleti per 57 nazioni);
• 190 dipendenti delle TV locali;
• 634 accreditati fra radio e televisioni;
• 377 giornalisti e fotografi;
• 856 addetti a diversi tipi di servizi;
• 2076 ospiti del Comitato Organizzatore;
• 1000 rappresentanti degli sponsor e poliziotti. I dati del turismo sono ancora più interessanti: gli hotel situati nelle valli hanno ospitato 40.000 turisti (10.000 in Val di Fiemme, 10.000 in Val di Fassa, 8.000 nelle valli vicine e 12.000 con prenotazione diretta). In totale, secondo le stime del Comitato Organizzatore Nordic Ski, un numero complessivo di 400.000 spettatori ha seguito le gare nel corso dei 12 giorni di manifestazione. La manifestazione, le gare e gli eventi ospitati in Val di Fiemme sono state coperte con 1.400 articoli di giornale al giorno, innumerevoli articoli digitali su diversi blog e 3-4 articoli al giorno per ogni lingua pubblicati sul sito ufficiale: www.fiemme2013.com
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IL CLIENTE FINALE. NORDIC SKI
Nordic Ski (Cavalese – Trento) è stato l’organizzatore dei Mondiali di Sci Nordico 2013 e ha diretto tutti i lavori di realizzazione dell’infrastruttura di rete fin dal 2008, collaborando tra gli altri anche con il system integrator Fiemme Sistemi* (già fornitore di Nordic Ski per l’infrastruttura informatica). Nella seconda parte del 2012, Fiemme Sistemi è stata nuovamente incaricata da Nordic Ski di realizzare tutto ciò che concerneva i servizi di sicurezza e autenticazione rivolti
soprattutto ai giornalisti, che sarebbero stati presenti durante i giorni della manifestazione sportiva.
*Fiemme Sistemi opera nel settore dell’informatica e delle
telecomunicazioni. Fondata nel 2006 a Cavalese (Trento), fornisce
soluzioni per la gestione delle imprese (cablaggi, sistemi telefonici,
appliance di sicurezza, sistemi server ecc.), oltre a servizi di assistenza e supporto tecnico.
LA SFIDA
Già a partire dal 2008 Fiemme Sistemi ha collaborato con Nordic Ski per sviluppare un’infrastruttura di rete sicura e performante, in grado di sostenere il traffico di dati, voce e video generato da centinaia di utenti per permettere il perfetto svolgimento dei Mondiali di Sci e di tutte le gare che si sono svolte dal 2009 al 2013. A tal fine erano state implementate diverse appliance WatchGuard fornite da EDSlan.
La nuova esigenza che si è posta nel 2012 è stata quella di garantire servizi di
sicurezza e autenticazione agli utenti (soprattutto giornalisti) che si sarebbero collegati a internet durante i giorni dei Mondiali.
L’area interessata (coperta da fibra ottica fornita da Trentino Network) comprendeva quattro siti differenti: la sede centrale a Cavalese (quartier generale di Nordic Ski), il Palacongressi, lo Stadio del Fondo (a Lago di Tesero, luogo di maggior afflusso dei giornalisti) e lo Stadio del Salto di Predazzo. Non esisteva un’unica sala stampa ma più postazioni dislocate nelle varie location.
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LA SOLUZIONE PROPOSTA. WATCHGUARD XTM Serie 5
“Trentino Network ha fornito gli acces point Cisco, mentre noi abbiamo
fornito il sistema di autenticazione Radius e lo abbiamo protetto con
appliance WatchGuard XTM Serie 5” spiega Franco Pischedda di Fiemme Sistemi. “Le sedi dove avvenivano i collegamenti a internet
erano quattro. All’interno delle quattro location abbiamo installato firewall WatchGuard, con macchine
ridondate. I firewall erano i responsabili della sicurezza dei collegamenti a internet dalle varie sedi.”
I firewall WatchGuard sono stati forniti a Fiemme Sistemi da EDSlan. L’implementazione è avvenuta in settembre 2012 e tutto il sistema è stato testato durante un evento di Coppa del Mondo che ha preceduto i Mondiali. Una pianificazione accurata e diverse giornate di test hanno permesso il corretto funzionamento dell’installato durante l’intera durata dei Mondiali.
I firewall WatchGuard sono stati responsabili della gestione di una decina di VLAN, hanno protetto i server SMTP interni, la rete dei giornalisti, la rete dedicata al ticketing, i server delle transazioni di pagamento e tutta la rete di comunicazione interna del Comitato Organizzatore.
“WatchGuard è un prodotto che si è rilevato all’altezza delle aspettative” conclude Pischedda. “In Fiemme
Sistemi lavoriamo solo con le appliance di sicurezza WatchGuard proprio perché le riteniamo altamente
affidabili. Anche il servizio di ridondanza fornito da WatchGuard è eccellente, così come il servizio di
supporto sempre attento e rapido nel fornire risposte”.
IL CLIENTE FINALE. NORDIC SKI Angelo Corradini, segretario generale di Nordic Ski, Comitato
Organizzatore dei Mondiali Val Di Fiemme 2013, ha dichiarato: “Ci
siamo rivolti nuovamente a Fiemme Sistemi perché è una realtà che
collabora con noi da anni ed essendo presente sul territorio ci ha
sempre garantito un supporto costante. Ritengo che una
manifestazione di questa portata debba essere supportata anche da
un’ottima comunicazione, possibile solo con strumenti tecnologici
adeguati. Possiamo dire di aver avuto il meglio della tecnologia e di aver
fornito il massimo del servizio. Solo per fare un esempio, sugli arrivi
delle gare sono state posizionate macchine fotografiche automatiche
wi-fi che telecomandate a distanza (quindi senza la presenza sull’arrivo
dei fotografi) trasmettevano in tempo reale le foto alle redazioni
attraverso l’accesso a una banda riservata con sistema di
autenticazione. Si è trattato di un’anteprima molto apprezzata. Direi
che in generale abbiamo messo una pietra miliare sotto l’aspetto
tecnologico per eventi futuri. Oltre che a Fiemme Sistemi il mio ringraziamento va anche a Trentino
Network che ci ha garantito una forza lavoro qualitativa e quantitativa straordinaria. Lavorare con loro è
stato un privilegio.”
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LE SOLUZIONI MOBILITY CONTROLLER DI ARUBA NETWORKS
In occasione dei Mondiali di Sci Nordico, Fiemme Sistemi ha fornito i propri servizi anche a due strutture alberghiere presenti nel territorio della Val di Fiemme.
L’Hotel La Roccia (www.hotellaroccia.it) a Cavalese ha ospitato durante i Mondiali persone legate allo svolgimento della manifestazione sportiva (tra cui giornalisti RAI) e, grazie a un aggiornamento del sistema di copertura wireless realizzato poco prima dei Mondiali, ha potuto offrire loro un servizio ‘tecnologico’ di qualità.
“Eravamo di fronte alla necessità di migliorare il sistema delle coperture wireless dell’albergo che già
Fiemme Sistemi aveva curato in passato - spiega Paolo Gilmozzi, titolare dell’Hotel La Roccia – poiché nel
corso dell’anno ospitiamo diversi eventi e occorre avere tecnologie all’avanguardia per offrire un servizio
adeguato. Sulle sale meeting avevamo bisogno di potenziare la struttura wireless. Abbiamo quindi optato
per un sistema di ultima generazione che ci ha proposto Fiemme Sistemi. Durante i Mondiali di Sci avevamo
ospiti della RAI che necessitavano di lavorare con più utenti con carichi di lavoro ingenti: occorreva quindi
essere all’altezza delle esigenze. Il sistema Aruba Networks ha supportato bene queste richieste e oggi ci
garantisce tutto l’aggiornamento della parte centralino, dei PC tradizionali e la possibilità di creare linee
legate solo alla parte ospite o solo alla parte strutturale. Mi auguro di aver fatto una scelta che mi
garantisca di essere al passo con i tempi per qualche anno.”
Il sistema Aruba Networks installato da Fiemme Sistemi presso l’Hotel La
Roccia è un Mobility Controller con 24 access point: all’interno dell’hotel
tutta la parte di hot spot è oggi gestita da questo sistema.
Un intervento simile è stato fatto da Fiemme Sistemi anche in un’altra realtà alberghiera della Val di
Fiemme, che ospitava in qualità di hotel ufficiale dei Mondiali di Sci diversi giornalisti. Anche qui è stato
installato un controller Aruba Networks. Fiemme Sistemi ha fornito un collegamento diretto verso gli stadi
e al controller Aruba Networks sono stati collegati i servizi radio per far sì che i giornalisti con le stesse
credenziali potessero accedere a internet in modalità protetta (il controller dialogava col sistema Radius)
sia dall’hotel che dai vari stadi.
“Avevamo utilizzato i prodotti Aruba Networks in passato ma per realtà più piccole” precisa Franco
Pischedda. “I Mondiali sono stata l’occasione per soddisfare con questi prodotti le esigenze di due strutture
dell’hospitality che avevano bisogno di soluzioni affidabili per garantire un servizio senza problemi di sorta
durante una delle manifestazioni internazionali più importanti ospitate dalla Val di Fiemme. Tutto ha
funzionato bene, senza interruzioni di servizio.”
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EDSlan S.p.a. Via Damiano Chiesa, 20 20871 - Vimercate (MB)
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