{Prawe vs. lewe}

Michał Smyk

{a badania Plusa}

• Parę słów o badaniach prototypów Plus.pl• Przypadki z badań, pokazujące użycie prawej strony• Wyjątki• Wnioski i hipotezy

{ Konspekt }

{ Parę słów o badaniach Plus.pl }

• Kiedy• Jaka była idea• W jaki sposób• Jakie były zadania• Co badaliśmy

• Kiedy– 28 wrz. – 4 października 2006

• Jaka była idea– Zadaniowe testy usability, jako naucza Nielsen i Krug

• W jaki sposób– Zmieniając kolejność zadań, zmieniając osoby badające, aby zminimalizować

wpływ procesu uczenia się serwisu oraz wpływ badaczy

• Jakie były zadania– Znajdź zasięg w Bieszczadach;– Dowiedz się, jaki jest numer ratunkowy Plusa;– Co Plus ma dla przedłużających umowę;– Ściągnij dzwonek, tapetę; – Zmień Mixa na abonament

• Co badaliśmy– Dwa prototypy, różniące się grafiką

{ Przypadki z badań, pokazujące użycie prawej strony }

• Przeglądanie swobodne a prawa strona• Intuicyjność zadań związanych z prawym menu• Myszka na „stand by”, myszka na przewijaniu

{ Przeglądanie swobodne a prawa strona }

Przypadek 1

Film – badany 2; 4 paź

Jeszcze w fazie opisywania sytuacji badany patrzy na prawą stronę

Przeglądanie swobodne a prawa strona

Film badany 1; 29 wrz, 1:46

„Proszę popatrzeć na tą stronę [www.plus.pl] i powiedzieć co pani o niej myśli.”

Kursor myszki wędruje na prawo.

Przeglądanie swobodne a prawa strona

Przypadek 2

Film badany 4; 4 paź

„Co byś w ogóle kliknął na tej stronie na początek?”

Najpierw telefony, później „Co w rozrywce”.

Przeglądanie swobodne a prawa strona

Przypadek 3

{ Intuicyjność* zadań związanych z prawym menu }

* Pierwsze zetknięcie z serwisem, pierwsze zadanie. Czy da się bez zastanowienia zrozumieć, co zrobić aby wypełnić zadanie?

Film badany 5; 4 października

„Gdzie byś szukała dzwonków?”

Moment zastanowienia i kursor myszki zmierza w kierunku prawej strony.

Intuicyjność zadań z prawym menu

Przypadek 4

Film, badany 2, 4 paź

Chcesz wysłać SMSa.

„Przeglądam w opcji „Mój Plus” , te ikonki mnie zainteresowały.”

Intuicyjność zadań z prawym menu

Przypadek 5

Film, badany 3, 4 paź

To co z tym zasięgiem, gdzie on może tu być?

Intuicyjność zadań z prawym menu

Przypadek 6

Film, bad 5; 28 wrz

Znajdź zasięg w górach, pierwsza minuta badania.

Intuicyjność zadań z prawym menu

Przypadek 7

Film, bad 1; 28 wrz

Zasięg w Bieszczadach, „weź myszkę w rękę i ją znajdź” pierwsza minuta.

Intuicyjność zadań z prawym menu

Przypadek 8

{ Myszka na „standby”, myszka na przewijaniu }

Film badany 3, 4 paźdź, 9:42

Powrót na stronę główną (kursor po lewej), potem w trakcie słuchania – kursor wraca na prawą.

Myszka na standby, myszka na przewijaniu

Przypadek 9

Film badany 3, 4 paźdź, 12:58

Film badany 4, 4 paźdź, 7:49

Powrót na główną, przeniesienie na prawą stronę, c.d.

Myszka na standby, myszka na przewijaniu

Przypadek 10

Film badany 2, 29 wrz, 2:50

Powrót na główną, przeniesienie kursora na prawą stronę, c.d.

Myszka na standby, myszka na przewijaniu

Przypadek 11

Film badany 2, 29 wrz, 21:33

Film badany 3, 2 paź, 10:12

Powrót na główną, przeniesienie kursora na prawą stronę, c.d.

Myszka na standby, myszka na przewijaniu

Przypadek 12

Film badany 1, 4 paźdź,

Omawianie strony, komentowanie, zatrzymanie na pasku przewijania. „No i na tej zasadzie wyszukuję informacje”

Myszka na standby, myszka na przewijaniu

Przypadek 13

Film badany 2, 29 wrz, 33:16

Komentowanie strony, kursor na prawą

Myszka na standby, myszka na przewijaniu

Przypadek 14

Film badany 2, 29 wrz, 2:38

{ Wyjątki }

Film badany 4, 4 paźdź, 37:43

Powrót na główną, myszka pozostaje po lewej. (Ale uwaga odwrócona od strony)

Wyjątki

Przypadek 15

Film badany 4, 2 paźdź, 10:38

Myszka na „standby” po lewej stronie. Badany komentował, że to co z boku, jest dla niego nieważne. Ma na myśli prawą kolumnę.

Wyjątki

Przypadek 16

{ Wnioski }• Prawe nie takie niewidoczne• Przewijanie, standby

• Hipotezy luźno oparte na wnioskach• Sterowanie tekstem = sterowanie uwagą?• Wskaźnik myszy

Sterowanie tekstem, sterowanie uwagą?

Wskaźnik myszy

Wskaźnik myszy

Dziękujemy