caso 02 fabrcicacion de zapatos (autoguardado)
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matriz casa de calidadTRANSCRIPT
Que no gotee 1Tapas intercambiables 2Que mantenga la frescura 3Que se abra/cierre fácilmente 4Que esté sellado al comprarse 5Tapa resellable 6Que no se resbale de las manos 7Que quepa en los portavasos 8Que no se vuelque 9Que sea atractivo 10Que queda en las hieleras 11Que no gotee al beber 12Que no se abolle 13Que no cambie de forma 14Que no sea pesado (liviano) 15Que sea irrompible 16Que sea transparente 17Que sea reutilizable 18Que sea recicable 19Que mantenga la frescura 20Que no tenga ángulos agudos 21Que sea barato 22
Requerimientos del cliente (atributos)
Requerimientostécnicos
Ca
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Que no gotee 1 1Tapas intercambiables 2 3Que mantenga la frescura 3 3Que se abra/cierre fácilmente 4 3Que esté sellado al comprarse 5 3Tapa resellable 6 4Que no se resbale de las manos 7 2Que quepa en los portavasos 8 1Que no se vuelque 9 4Que sea atractivo 10 5Que queda en las hieleras 11 5Que no gotee al beber 12 5Que no se abolle 13 4Que no cambie de forma 14 4Que no sea pesado (liviano) 15 3Que sea irrompible 16 3Que sea transparente 17 5Que sea reutilizable 18 4Que sea recicable 19 5Que mantenga la frescura 20 5Que no tenga ángulos agudos 21 5Que sea barato 22 5
Requerimientos del cliente (atributos)
Analisis de competencia del cliente
Ca
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Que no gotee 1 1Tapas intercambiables 2 3Que mantenga la frescura 3 3Que se abra/cierre fácilmente 4 3Que esté sellado al comprarse 5 3Tapa resellable 6 4Que no se resbale de las manos 7 2Que quepa en los portavasos 8 1Que no se vuelque 9 4Que sea atractivo 10 5Que queda en las hieleras 11 5Que no gotee al beber 12 5Que no se abolle 13 4Que no cambie de forma 14 4Que no sea pesado (liviano) 15 3Que sea irrompible 16 3Que sea transparente 17 5Que sea reutilizable 18 4Que sea recicable 19 5Que mantenga la frescura 20 5Que no tenga ángulos agudos 21 5Que sea barato 22 5
Requerimientos del cliente (atributos)
1 2 3 4 5 Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Comparación con el competifdor
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1 2 3 4 5 Escala de calificaciónPresentacion del anuncio del menú 1 5Exactitud en los pedidos 2 2 Nuestra empresaComida sana 3 1 Competencia AAtractivo de sabor 4 3 Competencia BAtractivo visual 5 4Valor 6 3Servicio rápido 7 5
Requerimientos del cliente(atributos)
Caracteristicastécnicas
Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
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1 2 3 4 5 Escala de calificaciónModeradamente sana 1 5Servicio rápido 2 2 Nuestra empresaMenú facil de leer 3 1 Competencia ASurtido adecuado de pedidos 4 3 Competencia BValor percibido 5 4Presentacion del anuncio del menú 6 4Exactitud en los pedidos 7 3
Requerimientos del cliente(atributo)
Caracteristicastécnicas
Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del cliente
Requerimientos del cliente Ca
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Metas operativas
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Escala de calificación
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Correlaciones
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1 2 3Mayor duraciòn 1 5Tener buen diseño 2 2Ser economico 3 1Presentar cuerpo ergonomico 4 3Variedad de colores de acuerdo a la moda 5 4Cuero de calidad 6 4Tipos de suelas 7 3Resistencia a la deformacion por el uso continuo 8 Clave de relaciónVariedad de pieles para el calzado 9 Fuerte
3 Moderada1 Debil
Evaluación de competencia Mtécnica A
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Metas operativas
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Requerimientos del cliente (atributos)
Positiva x Negativa|
Biodegradable Reciclable
Ponderación de las columnas 61 69 19 57 15 33 25 45 66
Factores de regulación técnica de la organización
Correlaciones
4 5 Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Competencia C
Clave de relaciónFuerteModeradaDebil
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Requerimientos del cliente Ca
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Que no gotee 1 1Tapas intercambiables 2 3Que mantenga la frescura 3 3Que se abra/cierre fácilmente 4 3Que esté sellado al comprarse 5 3Tapa resellable 6 4Que no se resbale de las manos 7 2Que quepa en los portavasos 8 1Que no se vuelque 9 4Que sea atractivo 10 5Que queda en las hieleras 11 5Que no gotee al beber 12 5Que no se abolle 13 4Que no cambie de forma 14 4Que no sea pesado (liviano) 15 3Que sea irrompible 16 3Que sea transparente 17 5Que sea reutilizable 18 4Que sea recicable 19 5Que mantenga la frescura 20 5Que no tenga ángulos agudos 21 5
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Requerimientostécnicos
Positiva x Negativa
Que sea barato 22 5
Metas operativas
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Positiva x Negativa x
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Requerimientostécnicos
Que sea barato 22 5
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20.
025
pulg
adas
20 o
nzas
Biodegradable Reciclable
Ponderación de las columnas 12 51 36 39 57 27 27 81 36 47 36 45 57 55 45 53 81 0
Factores de regulación técnica de la organización
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1 2 3 4 5 Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Clave de relación9 Fuerte3 Moderada1 Debil
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