Grupo:  Beatriz Rego  Luis Gustavo  Natalie Rufino  Roberta Taliberti  Thiago Verly

Público-alvo• mulheres modernas• de 18 a 70 anos• alto poder aquisitivo• vergonha do assunto• curiosidade nos produtos

eróticos• curiosidade sobre seu próprio

corpo

Necessidades• montar uma loja virtual• dar mais conforto às consumidoras• maior descrição dos produtos• ajuda online - chat/telefone• comentários e avaliações

Percepção• evitar susto• site clean com foto sensual• nunca constranger o usuário• conforto e bem-estar

A empresa• descrição da empresa• seriedade• confiança• conforto• visão da empresa e ideais

Produto• descrição dos produtos• galeria de fotos• avaliação e comentários• preço• FAQ• produtos relacionados• adicionar a lista de desejos• pedir de presente• pedir opinião à amiga

Relacionamento com  as consumidoras• Twitter• Chat online• Telefone

Relacionamento entre as consumidoras• UGC - User-generated content• identificação ou anonimato• informações de uso• troca de experiências• fazer perguntas

Pagamento• cartão de crédito• boleto• transferência online• segurança com validação e-bit

Entregas• privacidade na entrega• embalagens discretas• envio pelos Correios• rementente com a razão social da

loja, e não o nome fantasia

Informativo• newsletters - promoções• novos catálogos dos produtos• catálogo virtual• promoções pelo twitter

Divulgação do site• indique uma amiga• pedir de presente• promoções para novas clientes• campanha traga uma amiga • blog com dicas diárias

FIM

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