CASO INTERNACIONAL 6.2 LAVAMAX

1. ¿Qué opina de la decisión de los ejecutivos de Lavamax de darle poca importancia a la tendencia del mercado de dejar de lavar a mano con jabón sólido para usar lavadora, que no utilizaba el producto Lavamax, sino detergente en polvo o líquido?

Pues fue una mala decisión ya que cualquier empresa debe de estar en continuos cambios dependiendo de las necesidades de los clientes y por supuesto de la tecnología.

2. ¿Cómo pudo la asociación de fabricantes de jabones sólidos para lavar ayudar a mantener en el mercado el jabón sólido? ¿El problema que se avecinaba era de marca o de la categoría al producirse cambios en la decisión de los consumidores?

Concentrando todos los recursos en la zona rural en donde no existía la energía eléctrica que demanda la lavadora y que aún se sigue lavando a mano. El problema era más bien de categoría ya que se avecinaban nuevas formas de lavado con el desarrollo de la tecnología que permitió que entraran al mercado lavadoras a precios accesibles.

3. Evalúe la decisión que tomó la directiva ASOFAJALA de contratar a Ruperto Privon como su asesor comercial, quien tienen un excelente currículum como experto estratega en el manejo de mercados de consumo masivo, pero tiene experiencia en un país extranjero, con otro perfil, otros tipos de clientes, diferentes expectativas y nivel económico-sociocultural distinto.

No fue una buena decisión ya que aun siendo una persona experimentada y con excelente currículum en un país extranjero no podría dar solución a este problema porque las necesidades de los clientes, sus costumbres, tradiciones y por supuesto su nivel económico son muy diferentes, lo mejor sería contratar una persona del mismo lugar que vea las necesidades de su misma gente.

4. Analice la contratación de la agencia de publicidad SHADOL, que es una de las más reconocidas y exitosas de Estados Unidos, pero que nunca había trabajado en mercados latinoamericanos y, por ende, en República Dominicana.

Una publicidad por muy buena que sea sino cumple las necesidades de los clientes no es de gran ayuda ya que primero se debería conocer las necesidades de los clientes para cumplir con sus expectativas y posteriormente sería la publicidad.

5. Compare la estrategia de las compañías distribuidoras de lavadoras de incentivar su compra a través de un plan estratégico de ventas a crédito, contra la decisión de los fabricantes de jabón de cuaba de seguir invirtiendo millonarios recursos de publicidad, bajar el precio del producto, perseguir la presencia extensiva del jabón en todo el mercado nacional.

Pues definitivamente son estrategias muy diferentes una dándoles la oportunidad del cambio y del uso de la tecnología que por supuesto con menor trabajo de realizar la tarea de lavar y la otra seguir lavando a mano con el mismo jabón de siempre con miedo al cambio o estar aferrados a lo mismo de siempre, es una estrategia sin avances al futuro y al presente que estaban viviendo las dominicanas.

6. Analice la decisión de los propietarios de Lavamax de lanzarla al mercado el jabón Rayado, que puede usarse en las lavadoras. ¿Qué posibilidades de éxito le augura a esta nueva forma de presentar el jabón sólido de cuaba Lavamax? ¿Se puede reposicionar la marca en la mente del consumidor, a pesar de que han pasado más de 15 años de que se usará el producto, lo que implica que hay una nueva generación que no reconoce las bondades del jabón de cuaba?

Pues la decisión fue demasiado tarde pero creo que puede funcionar añadiéndole nuevas fórmulas que beneficien y satisfagan a los clientes y ahora si una buena publicidad para que todos reconozcan el producto y les llame la atención comprar el jabón, así poco a poco irá ganando terreno en las pasadas y nuevas generaciones.