C li dCaso aplicadoInnovación por diseñoInnovación por diseño

Este caso fue desarrollado entre octubre de 2009 y diciembre 2009 por Diego Rodríguez Bastías, Ingeniero Comercial, Ejecutivo de la empresa Consulting Design Ltda. Las fuentes de información de este caso provienen de una visita directa a las oficinas de Better by Design (Programa de fomento de diseño del gobierno de Nueva Zelandia) en Nuevadiseño del gobierno de Nueva Zelandia) en Nueva Zelandia , entrevista con el Director de diseño de dicho centro, información obtenida desde el sitio web de Better by Design y desde el sitio web de Methven Inc.

Di M i t Di ñ E t té iDiego posee un Magister en Diseño Estratégico (Strategic Design) de la Universidad de Valparaíso en convenio con el POLI Design de Milano.

Académico de la Escuela de Diseño y la Escuela de yNegocios de la Universidad del Mar (www.udelmar.cl), es un especialista en Innovación por diseño, innovación en modelos de negocio y estrategia de negocios y marketing.

Posee experiencia y un alto nivel de conocimiento acerca de políticas públicas de fomento de innovación y una particular experticia en Co-Diseño de estrategias de innovación para el desarrollo de productos y servicios.

Methven = empresa de grifería para bañosLlaves y Duchas

PreguntasPreguntas

Methven = ¿como competir a nivel global?

Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?

Perfil de estudioMujerMujer30 a 60 añosProfesionalNivel socio‐económico medio / medio altoCon familiaJornada laboral demandante

Proceso de diseñoPoco tiempo para si misma

Estudio etnográfico del usuario

Cortos períodos Largas duchas o baños l h de tiempo para 

relajarsepor la noche

¿Cómo se conecta Methven con este usuario?

Proceso de diseño

Decisión estratégica de 

Decisión estratégica del 

diseño

Diseñar y entregar la

negocio

Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria  mundo.

Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos

Infusiones

Cápsulas para infusiones

El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora esvender duchas Ahora es

acerca de laacerca de la experienciap

Ya no sólo venden artefactos….

Ahora vendenAhora venden las infusioneslas infusiones aromáticas

NuevosNuevos productos

Nuevo Nuevos mercado canalescanales

NuevaNueva comunicación

¿De qué se trata?

nichos paraSe trata de identificar

nichos para mercados globalesglobales

comoy de usar el diseño

como herramienta estratégicaestratégica

de formade forma permanentep

d i lwww.cdesign.cl

Diego Rodríguez BastíasGerente General / Consulting Design Ltda.

lIngeniero ComercialMagister en Diseño Estratégico