Caso prácticoSOFTBANK TELECOM Corp.

Desde su fundación hace más de 30 años, SOFTBANK Group ha utilizado la tecnología para aumentar el bienestar de las personas y las comunidades en las que opera. En la actualidad, SOFTBANK Group está compuesto por 190 subsidiarias y empresas afiliadas que ofrecen productos y servicios para más de 37 millones de suscriptores en todo el mundo. Las principales áreas de interés de SOFTBANK Group son las comunicaciones e Internet, e incluso se ha convertido en una de las principales empresas de capitales de riesgo orientadas a Internet.

Además, los servicios basados en nube ofrecidos por nuestra división SOFTBANK TELECOM Corp. ayudaron al pueblo japonés a responder a los devastadores terremoto y tsunami en el 2011. Regresaremos a este punto más adelante, pero por ahora basta decir que es muy interesante ver lo que pasa cuando la inspiración se combina con la tecnología y el servicio.

Pioneros del cómputo en la nubeEn todos los grupos de telecomunicaciones, el equipo de TI de SOFTBANK TELECOM Corp. identificó rápidamente oportunidades para mejorar la prestación de servicios de TI. Nuestra prioridad era que la TI pasara de ser un centro de costos para convertirse en un centro de ganancias.

Al centrarnos en la consolidación y estandarización de nuestra infraestructura de TI en todas las divisiones de telecomunicaciones, también pudimos desarrollar nuestras ofertas de servicios en nube llamadas “White Cloud”. En la actualidad, estas ofertas incluyen el servicio de escritorios (DaaS) de White Cloud, nuestra primera oferta en nube, y, más recientemente, nuestro servicio para centros de datos de vCloud de White Cloud, que antes se llamaba Hardware como servicio compartido de primera (SHP) de White Cloud.

Desde su lanzamiento interno en 2008, DaaS de White Cloud rápidamente logró resultados concretos, como la reducción del 90% en las llamadas internas a la mesa de ayuda de TI y el aumento del 10% en la productividad de los empleados. En 2010, empezamos a ofrecer DaaS de White Cloud a nuestros clientes externos. En la actualidad, tenemos más de 22 mil escritorios virtuales solamente en SOFTBANK Group, por lo que nuestra implementación es uno de los casos de uso de VDI más grandes del mundo.

Por Midori Morooka y Masaki Gonda, SOFTBANK TELECOM Corp.

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La estandarización con las mejores tecnologías, incluido el almacenamiento de NetApp®, fue vital para el éxito de nuestra consolidación de infraestructura de TI y nuestra capacidad de ofrecer más servicios de alta disponibilidad y una nube flexible. Nuestros servicios de DaaS y vCloud de White Cloud se basan en la tecnología de almacenamiento de NetApp. Mediante una alianza estratégica, IBM nos proporciona las tecnologías de almacenamiento de NetApp como la serie N de IBM para el servicio de DaaS de White Cloud. El servicio vCloud de White Cloud se basa en la serie FAS3200 de NetApp.

Tecnología y servicio en acciónEl 11 de marzo de 2011, un terremoto y un tsunami enormes devastaron Japón y destruyeron vidas, hogares e infraestructura en todo el país e incluso afectaron la economía. La alta gerencia de SOFTBANK TELECOM Corp., empresa donde el servicio de DaaS de White Cloud ya estaba disponible para miles de empleados, notó que la oferta de DaaS de White Cloud podría ser muy valiosa tras este desastre, ya que permitiría cumplir con los nuevos requisitos de consumo de energía impuestos por el gobierno y ayudar a otras organizaciones japonesas a reanudar las operaciones más rápidamente.

A semanas del terremoto, extendimos el servicio de DaaS de White Cloud a 14 mil empleados más de SOFTBANK Group. La escalabilidad rápida y segura del almacenamiento de NetApp fue fundamental para lograrlo. Al mismo tiempo, ofrecimos DaaS de White Cloud a mitad de precio a nuestros clientes, al gobierno y a las organizaciones sin fines de lucro, por lo que SOFTBANK TELECOM Corp obtendría ganancias casi nulas. Gracias a nuestro propio éxito con White Cloud, sabíamos que podríamos ayudar a los trabajadores desplazados a ser productivos en el entorno actual.

Además de contribuir a la continuidad empresarial, la infraestructura de almacenamiento escalable subyacente de NetApp ayudó a ampliar el alcance de nuestro servicio de DaaS de White Cloud y redujo considerablemente el consumo de energía en todos los sitios. Esta y otras medidas e iniciativas aplicadas por los empleados y las empresas afiliadas redujeron el consumo de energía eléctrica de la sede central de SOFTBANK Group en un 39%.

Creando una base sólida de almacenamiento para servicios en la nubeLa decisión de tener primero nuestros servicios en nube fue parte de la estrategia ambiciosa de SOFTBANK TELECOM Corp. para crear servicios en nube potentes y comprobados para los clientes. También queríamos fortalecer las capacidades que desarrollamos con la virtualización de VMware® y el almacenamiento virtualizado. VMware fue la opción natural para nosotros porque ya éramos socios de VMware como representantes de los servicios para centros de datos de VMware vCloud® en Japón.

Nuestro equipo de TI concluyó que necesitábamos una infraestructura de almacenamiento nueva, ágil y rentable para prestar servicios en nube. Elegimos la tecnología de almacenamiento de NetApp ofrecida a través de IBM. La arquitectura unificada de la tecnología de almacenamiento de NetApp nos permitió empezar de a poco, ampliar sin interrupciones a medida que crecíamos y mantener los costos bajos. En un principio calculamos que nuestros nuevos sistemas de almacenamiento podrían administrar 700 escritorios virtuales. Luego usamos un diseño de bloque y celda (ver figura 1) que nos permitió ampliar la cantidad de escritorios a miles.

Además de adoptar una solución ágil y rentable, la seguridad era vital Debíamos poder aislar a los usuarios y clientes dentro del entorno virtualizado. Las capacidades integradas de multi-tenancy de la tecnología de NetApp fueron esenciales porque nos permitieron dividir el área de almacenamiento para cada cliente y ofrecer de manera segura el nivel de servicio apropiado para satisfacer las necesidades de cada cliente.

En la actualidad, nuestra infraestructura unificada de almacenamiento con tecnología de NetApp incluye particiones lógicas, por lo que podemos aislar los servicios de clientes y mantener un excelente nivel de seguridad. Las particiones lógicas no requieren hardware físico adicional, por lo que se

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obtiene una infraestructura de almacenamiento segura y flexible, pero menos costosa. Además, esta arquitectura de almacenamiento nos ayuda a mantener una ventaja competitiva al ofrecer capacidades integradas como aprovisionamiento ligero y deduplicación para ampliar el sistema y aun así conservar la capacidad en disco.

También aprovechamos al máximo el software FlexClone® para replicar volúmenes y conjuntos de datos al instante sin necesitar más espacio de almacenamiento. Al combinar esto con el aprovisionamiento ligero y la deduplicación, controlamos con eficacia el consumo de almacenamiento.

Por último, la gestión de almacenamiento más coherente nos permite administrar todo el sistema desde una misma consola, lo que reduce aún más los costos. Podemos gestionar la capacidad, las máquinas virtuales y más desde la misma pantalla. Otras API nos permiten gestionar las funciones básicas de almacenamiento desde la consola de VMware si así lo deseamos. Esto reduce la curva de aprendizaje para algunos administradores.

Para la infraestructura de DaaS de White Cloud, combinamos los servidores IBM x3550 con el almacenamiento de la serie N de IBM, que se basa en tecnología de almacenamiento de NetApp. Decidimos que esta combinación nos ofrecería la mejor relación entre costo y rendimiento, al tiempo que mejoraría la gestión operativa.

Detalles de la infraestructura de DaaS de White CloudLa versión final de la infraestructura de DaaS de White Cloud es muy distinta de lo que habíamos planeado. Al principio usamos un arreglo de almacenamiento de gama baja de HP que pensamos podría admitir 300 escritorios virtuales. En revisiones posteriores del plan, nos preocupaba el nivel de dificultad del mantenimiento y el aprovisionamiento del sistema. También nos preocupaba el costo de la ampliación. En el sistema actual de DaaS de White Cloud, la tecnología de NetApp nos permite ampliar la capacidad fácilmente y minimizar los costos de almacenamiento y administración.

La infraestructura actual de DaaS de White Cloud usa una arquitectura de bloques y celdas. Este diseño simple nos permite empezar de a poco y ampliar la capacidad con facilidad. Cada bloque tiene entre 500 y 1000 escritorios de PC virtuales que se conectan con el almacenamiento por NFS; cada celda puede tener varios bloques. En la práctica, terminamos con 700 escritorios por bloque. Este diseño puede ampliarse mucho para admitir el crecimiento empresarial. (Consulte la figura 1).

Para aumentar la capacidad del sistema, podemos agregar escritorios virtuales en cada bloque; los usuarios pueden acceder a estos escritorios desde la nube con PC, computadoras portátiles, clientes ligeros de Wyse o tablets Apple® iPad®. Tenemos un método innovador de ampliación. Si necesitamos agregar menos de 100 escritorios, usamos VMware View™ y las capacidades de clonación. Sin embargo, cuando necesitamos agregar más de 100 escritorios virtuales, confiamos en la tecnología FlexClone mediante la utilidad de clonación rápida (RCU) para acelerar la instalación y ahorrar capacidad de almacenamiento.

En ocasiones, debemos alcanzar el nivel de seguridad de un entorno de multi-tenancy aislando el acceso de red a NAS en vez de usar nuestra función tradicional de multi-tenancy. En estos casos, configuramos el almacenamiento NAS incluso si solo unos pocos usuarios están involucrados. Luego usamos las funciones de MultiStore® para crear una partición lógica de seguridad.

Si tenemos que respaldar escritorios virtuales, usamos las funciones de Snapshot™ y SnapMirror®. Un escritorio virtual puede dividirse en una máquina virtual y los datos de perfil de usuario. No respaldamos las máquinas virtuales porque es más rápido volver a instalar los sistemas virtualizados que iniciar un proceso completo de respaldo y restauración.

Midori MorookaGerente de la división de sistemas de información Departamento de gestión de servicios de comunicación SOFTBANK TELECOM Corp.

La Sra. Morooka ha trabajado para SOFTBANK TELECOM Corp. durante los últimos 25 años. Ocupó puestos como instructora de soporte técnico y líder del equipo de gestión de sistemas antes de hacerse cargo del puesto actual de gerente general del Departamento de gestión de servicios de comunicación de la división de sistemas de información. También es gerente de planificación de la infraestructura de comunicaciones del grupo. La Sra. Morooka contribuyó a la implementación del almacenamiento de NetApp en 19.500 escritorios virtuales para los empleados de SOFTBANK Group, aprovechando el éxito de la implementación del almacenamiento de NetApp en un proyecto anterior.

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Herramientas y tecnologías para DaaS de White CloudEn varias instancias, SOFTBANK TELECOM Corp. usa distintas herramientas y protocolos, en su mayoría incluidos como parte de la plataforma de gestión de datos y almacenamiento. Estos son:

• Monitoreo de almacenamiento: Operations Manager

• Aprovisionamiento automatizado: RCU y NMSDK

• Utilidades de almacenamiento: FlexClone, Snapshot, SnapMirror

• Eficiencia de almacenamiento: aprovisionamiento ligero, deduplicación

• Seguridad: MultiStore para multi-tenancy

• Protocolos: NFS, CIFS

• Clientes ligeros: Wyse, Apple iPad

• Agente de conexión: desarrollado internamente

Descripción general de la infraestructura vCloud de White CloudSOFTBANK TELECOM Corp. es el único prestador de servicios para centros de datos de VMware vCloud en Japón. Nuestro servicio vCloud de White Cloud es infraestructura como servicio (IaaS).

Como mencionamos antes, solíamos ofrecer HaaS compartido de primera (SHP) de White Cloud como IaaS. vCloud de White Cloud es el servicio que reemplaza a SHP y ofrece a nuestros usuarios opciones más flexibles, como un portal de autoservicio. La diferencia principal entre los dos servicios desde un punto de vista técnico es que vCloud de White Cloud usa vCloud Director de VMware. (SHP usaba VMware vSphere®). vCloud Director permite consolidar la infraestructura virtual de varios clusters, encapsular servicios de aplicaciones como vApps portátiles e implementar dichos servicios bajo demanda, pero con aislamiento y control.

vCloud de White Cloud está compuesto por tres clusters conectados a un conmutador de 10 GbE. El cluster de recursos del medio ejecuta el servidor VMware ESX y las máquinas virtuales del cliente. El cluster de administración de la derecha se ocupa de las tareas administrativas, mientras que el cluster de ensayo de la izquierda ejecuta los ensayos y pruebas piloto. Estos se

Figura 1) Arquitectura de almacenamiento de DaaS de White Cloud.

Clúster ESX

Almacén de datos NFS(Solo imágenes de SO)

1 bloque (500 a 1000 VM)1 bloque (500 a 1000 VM)

1 celda (4 bloques)

N3400 #1

RCU

Deduplicación

N3400 #2

N3400 #3MultiStore

SnapMirror

CIFSDirectorio inicial

Gestión

Operations Manager VSC Clúster ESX

Clientes ligeros de Wyse

PCiPad

1 bloque (500 a 1000 VM)

1 bloque (500 a 1000 VM)

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conectan con el almacenamiento de la serie FAS3200 de NetApp con discos SAS y SATA. La ventaja del almacenamiento unificado de NetApp radica en que puede admitir distintos tipos de discos sin problemas. (Consulte la figura 2).

SHP ofrecía respaldo de datos de usuarios finales como opción, lo que era importante para diferenciarnos de la competencia. Queríamos seguir ofreciendo esta función a los usuarios finales incluso después de pasar a vCloud de White Cloud. En el entorno que usa vCloud Director, podemos hacer respaldos con integridad, ya que la solución se coordina con vCloud Director, vCenter™ y cada elemento del almacenamiento, como se puede ver en el diagrama siguiente. No obstante, al principio tuvimos un problema, porque en ese momento no había muchos proveedores que ofrecieran una estructura de respaldo que funcionara con vCloud Director de manera transparente. Consultamos a NetApp y nos presentaron Snap Creator™ de NetApp. Este entorno nos permitió desarrollar fácilmente una estructura para respaldar y restaurar datos de cualquier aplicación o software intermedio y ofrecer el mismo nivel de servicio que ofrecíamos con SHP. (Consulte la figura 3).

Cuando se ejecuta una tarea de respaldo en el entorno de vCloud de White Cloud con Snap Creator, Snap Creator accede a vCloud Director y obtiene los datos de vCenter, que es controlado por vCloud Director. Luego respalda las vApps y VM en línea. Snapshot de NetApp permite hacer respaldos rápidos, y ofrecemos protección replicando los datos de respaldo en línea con SnapMirror.

También ofrecemos a nuestros clientes la opción de desarrollar e implementar sus propias herramientas con la API de vCloud para que se encargue de la automatización y la orquestación en la prestación de servicios de vCloud. Seguiremos ofreciendo servicios para respaldar a nuestros clientes en la prestación de automatización, además del portal de autoservicio mencionado anteriormente.

Masaki GondaIngeniero en sistemas de la división de servicios en nube Departamento de servicios en nube SOFTBANK TELECOM Corp.

El Sr. Gonda ha trabajado como ingeniero de sistemas de SOFTBANK TELECOM Corp. durante los últimos seis años. Antes había trabajado en las áreas de seguridad y movilidad; ahora trabaja en ingeniería de sistemas en el departamento de desarrollo de servicios en nube, más específicamente en la infraestructura general, incluidos los servidores, las redes y el almacenamiento. En sus años con la empresa, contribuyó a la implementación del almacenamiento de NetApp en el servicio para centros de datos de VMware vCloud de White Cloud, valiéndose de su experiencia en el uso de las tecnologías de almacenamiento y virtualización de NetApp en proyectos anteriores.

Clúster de gestión

Clúster de recursos Clúster de recursos

Clúster de ensayo

Empresa A Empresa B

vApp vApp vApp

Org_vDC Org_vDC

Capa de máquinas virtuales

Capa de vCloud

Capa de almacenamiento

MultiStore

FAS3240AE

Bandeja SAS

Bandeja SATA

vCloud DirectorSnap CreatorOperations Manager

SnapMirror

Figura 2) Arquitectura de almacenamiento de vCloud de White Cloud.

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ResultadosLa iniciativa de DaaS de White Cloud, que se lanzó para optimizar nuestra propia empresa, ya fue usada por muchos clientes. Desde el punto de vista de los usuarios, los beneficios son:

• Aumento de aproximadamente un 10% en la productividad individual diaria al admitir el uso de teléfonos inteligentes y tablets, lo que aumenta la eficiencia y reduce la cantidad de horas extra

• Reducción de las llamadas internas a la mesa de ayuda en un 90%

• Reducción del consumo de energía del grupo en un 39% gracias a DaaS de White Cloud y otras iniciativas empresariales y esfuerzos de los empleados (el gobierno llamó a una reducción del consumo de energía del 25%)

• Implementación rápida de escritorios virtuales en segundos con tecnología de clonación de almacenamiento

• Uso muy eficiente del almacenamiento mediante la deduplicación

Desde el lanzamiento de vCloud de White Cloud en julio de 2011, las ventas fueron mayores de lo esperado. La venta del servicio aumentó en un 80% de mes a mes en los últimos tres meses.

ConclusiónDaaS de White Cloud y vCloud de White Cloud con tecnología de NetApp han aportado beneficios considerables. Para la iniciativa de DaaS de White Cloud en particular, pudimos simplificar la implementación y acelerar la instalación usando el almacenamiento de la serie N de IBM con tecnología de NetApp. Esto nos permitió implementar más rápidamente el soporte para multi-tenancy y ofrecer el nivel necesario de seguridad y aislación. SnapMirror y MultiStore también facilitan la protección de datos y la ampliación del sistema. Al mismo tiempo, mediante el uso muy eficiente de la capacidad de almacenamiento existente, minimizamos la necesidad de comprar más almacenamiento, lo que nos permite reducir los costos.

Figura 3) Entorno de respaldo vCloud de White Cloud con Snap Creator de NetApp.

Vmware vCloud Director

VMwarevCenter

Almacenamiento de NetApp

Copias Snapshot

Copias Snapshot

Duplicación con SnapMirror a

otro sitio

Snap Creator

Administrador de respaldos

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Productos de NetApp• Data ONTAP® 8 de NetApp

• Snapshot™ de NetApp

• SnapMirror® de NetApp

• FlexVol® de NetApp

• Aprovisionamiento ligero de NetApp

• Deduplicación de NetApp

• MultiStore® de NetApp

• SnapManager® para infraestructuras virtuales de NetApp

• Virtual Storage Console 2.0 de NetApp

• Software de gestión FilerView® de NetApp

• FlexClone® de NetApp

• RAID-DP® de NetApp

• Utilidad de clonación rápida de NetApp

• vFiler® de NetApp

• Snap Creator™ de NetApp

• DFM de NetApp

• SnapRestore de NetApp

• Flash Cache de NetApp

Protocolos• NFS, CIFS

Con vCloud de White Cloud y la serie FAS3200 de NetApp, pudimos desarrollar un nuevo servicio rápidamente, captar nuevos clientes e incorporar clientes de la iniciativa anterior de SHP en el nuevo servicio.

El almacenamiento unificado de la serie FAS3200 de NetApp y su integración estrecha con VMware vCloud respaldan los servicios de vCloud de SOFTBANK TELECOM Corp. y permiten una fácil implementación.

Acerca de SOFTBANK TELECOM Corp.SOFTBANK TELECOM Corp. es la principal entidad de telefonía fija y telecomunicaciones de SOFTBANK Group, uno de los mayores proveedores de telecomunicaciones e Internet de Japón, cuya filosofía corporativa es “tratar de beneficiar a la sociedad y la economía y maximizar el valor de la empresa fomentando el intercambio de información y conocimientos adquiridos durante la revolución de la información”. www.softbanktelecom.co.jp/en

Información sobre NetAppNetApp crea soluciones innovadoras de gestión de datos y almacenamiento que proporcionan importantes avances comerciales y ofrecen una excepcional rentabilidad. Descubra nuestra pasión por ayudar a que las empresas de todo el mundo avancen más, y más rápido, en www.netapp.com/mx.