caso san marcos
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Caso: Redes Sociales de la UNMSM.
Edinson Paredes AlbjarOficina de Comunicaciones
Oficina General de Imagen Institucional
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Pgina web institucional:www.unmsm.edu.pe
Iniciativas desde mayo del 2005 paratransmitir informacin de la universidad atravs del blog San Marcos al Da.
http://www.unmsm.edu.pe/http://www.unmsm.edu.pe/ -
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Comunicacin vertical: se proporcionabainformacin sin generar interaccin ni
respuesta.
Comunicacin horizontal: por medio de lasredes sociales difusin de actividadesorganizadas por los alumnos, profesores einvestigadores.
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Atencin al Pblico:
Interaccin directa con el pblico seguidor.
Respuestas inmediatas, en el menor tiempoposible.
Trato de la informacin Forma, modo y estilo para publicar las
actualizaciones.
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Usuarios satisfechos.
Sugerencias del pblico seguidor.
Mayor interaccin entre los estudiantes y la
universidad. Posicionamiento como referente informativo de la
Universidad: los estudiantes se han acostumbrado a
preguntar primero en nuestras redes sociales antes
que en sus facultades.
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La gente enva informacin como mensajeprivado para que sea publicado en el muro del
fanpage.
Espacio de carcter pblico para difundir lasactividades que realizan los estudiantes comoproyeccin social de forma inclusiva.
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Promover los valores y modales
537 compartidos,475 like, visto por 10,577 usuarios.
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Sucesos de coyuntura como por ejemplo: ftbol,fiestas patrias, Da de la Madre, Da del Padre, etc.
57 compartidos,466 like, visto por 10,408 usuarios.
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Campaa del picbadge (escudo poraniversario 461 de la UNMSM)
#OrgulloSanmarquino
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Eliminamos los comentarios crticos?
Oportunidad para crecer.
Tratar al usuario como si fueran ustedesmismos. Empata.
Respuestas a los usuarios.
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Recomendacin.
Regresarn por nuestro producto o servicio.
Se crea un seguidor fiel. Lo que debemosbuscar.
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1. Cul es el error?
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2.Cul es el error?
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3. Cul es el error?
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30 de enero de 2012
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Cada media hora.
No saturar al pblico con las actualizaciones.
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Fuente:Futuro Labs
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Likes
por sector
Fuente:Futuro Labs
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Likespor sector
Fuentes:Futuro Labs
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Rankingen Twitter
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Rankingen Twitter
Fuente:Futuro Labs
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Qu somos?Qu producto es el mejor?Qu es lo que mejor sabemos hacer?
ConocerFODA
Fortalezas, Oportunidades,Debilidades y Amenazas.
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Qu quiero lograr?
Hacia dnde apunto.
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Qu necesito para lograrlo?
Recursos humanos y materiales
Qu presupuesto tengo?
Qu red voy a utilizar?
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Marketing de contenidos.
Marketing de guerrilla.
Marketing relacional.
Marketing viral.
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Medir los resultados.
Qu se dice de tu marca?Positivo, negativo?
Se cumplieron los objetivos?
Medir la popularidad.
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@Edinsillo
Gracias totales!