CASO SKANDIA AFS

DESARROLLANDO EL CAPITAL

INTELECTUAL GLOBALMENTE

TRABAJO REALIZADO POR:• Nolberto Juli Laqui

• Alfonso Yapuchura Fernandez• Efrain Marcial Chino Ticona

• Luis Marino Calcina Tito

CASO SKANDIA AFSEn septiembre de 1991 Skandia creo el primer

departamento corporativo de capital intelectual y el director de éste fue Leift Edvinson con el único objetivo de desarrollar nuevos instrumentos de medición y de esta forma visualizar el capital intelectual como un complemento mas del balance general.

Edvinson decía que era absurdo y paradójico que las empresas entre mas inviertieran en capital humano e informática, se verían mas deteriorado los balances de la empresa y el valor como tal de la compañía.

El buscaba un mejor método de medición de valor puesto que este tipo de inversiones son las que hacen mas competitiva una organización.

CASO SKANDIA AFSEn 1992 edvinson se reunió con su equipo de trabajo y

después de analizar los conceptos y teorías sobre el capital intelectual, empezó a definirlo bajo su criterio sobre 3 conceptos fundamentales: el capital intelectual es complementaria de la información financiera; el capital intelectual es capital no financiero y representa la brecha entre el valor de mercado y el valor en libros.

En 1993 se nombró un “Controller” de Capital Intelectual, con el objetivo de que desarrollara una serie de sistemas de información y contabilidad de Capital Intelectual, que pudieran ser integrados con la contabilidad financiera tradicional. El controller de Capital Intelectual de Skandia monitoriza y analiza los activos que no aparecen en los balances tradicionales.

CASO SKANDIA AFSLos datos introducidos en el balance

anual de Skandia tienen como objetivo fundamental el entender la relación entre estos primeros indicadores y los resultados financieros obtenidos.

Todas las empresas del grupo desarrollaron indicadores en cinco áreas: finanzas, clientes, personas, procesos, renovación y desarrollo. A este conjunto de indicadores lo denominaron “Navigator”, y las empresas del grupo lo utilizaron para visualizar cómo estaban manejando sus activos de Capital Intelectual.

MODELOLa principal línea de argumentación de Leif

Edvisson es la diferencia entre los valores de la empresa en libros y los de mercado. Esta diferencia se debe a un conjunto de activos intangibles, que no quedan reflejados en la contabilidad tradicional, pero que el mercado reconoce como futuros flujos de caja.

Para poder gestionar estos valores, es necesario hacerlos visibles. El enfoque de Skandia parte de que el valor de mercado de la empresa está integrado por: El Capital Financiero y El Capital Intelectual (que descompone en bloques):

MODELOEl modelo de Skandia parece una tarea difícil

de lograr, porque no es tarea fácil ni aparentemente muy objetiva común asignar un valor al conocimiento que puede ser importante para mi pero no para otros. ¿cómo saber si el conocimiento en un tema especifico tiene un valor alto o bajo para el mercado? Sin embargo así este sujeto a subjetividades de lo que es valioso para una empresa es un modelo que aporta un paso muy importante en este tema que esta en auge y que es una realidad cada vez mas visible

MEDICION DEL CAPITAL INTELECTUALEl conocimiento organizativo se mide a través del

capital intelectual de la organización. Para la empresa sueca Skandia (pionera en el desarrollo de herramientas de medición del activos intangibles) el capital intelectual es "la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que dan a Skandia una ventaja competitiva en el mercado".

El capital intelectual ayuda a explicar la diferencia entre el valor de mercado y el valor en libros de la empresa, porque el capital intelectual no se incluye en las cuentas financieras.

Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la Economía de Mercado + Capital Estructural

ELEMENTOS DEL CAPITAL INTELECTUALCapital Humano: Conocimientos, habilidades, actitudes,

… de las personas que componen la organización. Capital Estructural: Conocimientos explicitados por la

organización. Integrado por tres elementos: 1. Clientes: Activos relacionados con los clientes

(fidelización, capacidad de conformar equipos mixtos,…).

2. Procesos: Forma en que la empresa añade valor a través de las diferentes actividades que desarrolla.

3. Capacidad de Innovación: Posibilidad de mantener el éxito de la empresa a en el largo plazo a través del desarrollo de nuevos productos o servicios.

INDICADORES NO FINANCIEROS TENDIENTES A DETERMINAR LA CREACION Y GESTION DE SU CAPITAL INTELECTUAL

El número de ideas que los clientes aportan a la organización y cómo se desarrollan.

El número de paquetes de software con relación al número de empleados.

El número de personas conectadas a Internet. La cantidad de relaciones entre clientes y

empleados. El número de buenas ideas surgidas. El nivel de educación y formación de los

empleados de la empresa. El número de buenas ideas intercambiadas

entre dos departamentos importantes. El número de patentes registradas y de

artículos publicados

ENFOQUE DE SKANDIA AFSEnfoque Financiero: Facturación / Empleado. Tiempo del cliente / atención del empleado Enfoque de Cliente: Visitas a la empresa. Días dedicados a la visita de clientes. Cobertura de mercado. Enfoque de Procesos: PC’s / empleado. Ordenadores portátiles / empleado. Enfoque Humano: Índice de empowerment de los 1000 (el índice de

empowerment es un Instituto Público Suizo de estudios de opinión que mide la motivación del empleado, la ayuda dentro de la organización, ser consciente de las demandas de calidad, responsabilidad – autoridad, y competencia).

Enfoque de Renovación y Desarrollo: Gastos en I+D / Gastos administrativos. Gastos en TI / Gastos administrativos.

INDICADORES DETERMINADOS PARA LA II.EE.

CAPITAL RELACIONAL:

INDICADORES DETERMINADOS PARA LA II.EE.

CAPITAL HUMANO:

INDICADORES DETERMINADOS PARA LA II.EE.

CAPITAL ESTRUCTURAL: