caso tania
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7/24/2019 Caso Tania
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
(Creada por Ley N 25265)
FACULTAD DE INGENIERA ELECTRNICA-SISTEMAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE SISTEMAS
PROYECTO DE INVESTIGACIN CIENTFICAIMPLANTACIN DEL SISTEMA INFORMTICOCONTASIS, PARA EL CONTROL DE PROCESOSOPERATIVOS DE LA EMPRESA FIVCO S.A.C
LNEA DE INVESTIGACIN
TECNOLGIAS DE INFORMACIN
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE SISTEMAS
PRESENTADO POR:
FECHA DE INICIO : MAO DEL 2!"#
-
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FECHA DE C$LMINACIN : OCT$%RE DEL 2!"#
HUANCAVELICA, MAYO DEL 2014
2
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DEDICATORIA
A &' ' D''*o D'o+ por +er ' ,-.a/ a
0e+1+ Cr'+&o por +er ' '*+p'ra'3* y '
ode4o/ por aopaare e* '+
&r'+&ea+ y a4e,r.a+ de *-e+&ro+ padre+/ y
a &odo+ e44o+ 7-e e d'r','ero* por e4
e8or a'*o de *-e+&ra+ 'da+/ y *o+
d'ero* 4a +a4-d y +a9'd-r.a para a4a*ar
&oda+ *-e+&ra+ e&a+
-
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NDICE
DEDICATORIA
;NDICE
;NDICE DE GRAFICOS
;NDICE DE TA%LAS
CONTENIDO
CA
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2#6 Da&o+:"B
2#B I*?ora'3*:"B
25 IDENTIFICACIN DE >ARIA%LES"B
26 DEFINICIN OA DE >ARIA%LES E INDICADORES"@
CAESTIGACIN"@
=" 9'&o de e+&-d'o"
=2 T'po de I*e+&',a'3*"
== N'e4 de I*e+&',a'3*"
=# M&odo de I*e+&',a'3*"
=5 D'+eo de I*e+&',a'3*"
=6
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NDICE DE GRFICOS
Gr?'o N ": S'+&ea de I*?ora'3*B
Gr?'o N 2: S'+&ea de I*?ora'3* (e8ep4o)@
Gr?'o N =: E4 ode4o de 4a p'r'de"2
Gr?'o N #: Eo4-'3* de 4o+ +'+&ea+ de '*?ora'3* a 4o 4ar,o de4 &'epo"=
-
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NDICE DE TALAS
Ta94a N ": De?'*''3* opera&'a de >ar'a94e+ e I*d'adore+"@
Ta94a N 2: Cro*o,raa de A&''dade+2=
Ta94a N =:
-
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CAPTULO I: PROLEMA
1!1! PLANTEAMIENTO DEL PROLEMA
La Ferre&er.a I*d-+&r'a4 >'r,e* de Coara+ (FI>CO)/ Epre+a Coer'a4'adora
de M7-'*a+ y Herra'e*&a+ I*d-+&r'a4e+ ?-e reada ae ya 2! ao+/ pa+a*do
por d'?ere*&e+ e&apa+: I*''o/ De+arro44o/ e*&a+/ A4a* y ay-dar a4 re''e*&o de d'a or,a*'a'3*1!2! FORMULACIN DEL PROLEMA
E* e+&a era de aa*e+ &e*o43,'o+/ e4 -+o de +'+&ea+ de '*?ora'3* e+
*ee+ar'o ya 7-e o* e+&o a-&oa&'ao+ 4a '*?ora'3* y op&''ao+ &'epo+
a+. oo 4a e8or ad'*'+&ra'3* de d'+&'*&a+ rea+ de*&ro de 4a or,a*'a'3*/ e+&e
e+ e4 a+o de 4a epre+a FI>CO/ ded'ada a 4a oer'a4'a'3* de M7-'*a+ y
Herra'e*&a+ I*d-+&r'a4e+/ 4a -a4 *o -e*&a o* -* S'+&ea de I*?ora'3* para
e4 e8or o*&ro4 y A-&oa&'a'3* 4a+ d'?ere*&e+ rea+ o* 4a+ 7-e -e*&aP"#$%&'( G&)&"(%:
KC-4 +er 4a I*?4-e*'a de4 S'+&ea I*?or&'o CONTASIS e* e4 Co*&ro4 de
-
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1!! OETIVOS:
O$&3/# G&)&"(%:
De&er'*ar 4a I*?4-e*'a de4 S'+&ea I*?or&'o CONTASIS e* e4 Co*&ro4 de
-
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CAPITULO II: MARCO TERICO
2!1! ANTECEDENTES
2!1!1! A)3&&5&)3&* I)3&")(/#)(%&*
1! TI
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E* 4a epre+a Coer'a4 Ao+&aSe'3* Ferre&er.a/ *o eJ'+&e
-*a 9-e*a d'+&r'9-'3* de ro4e+ y ?-*'o*e+/ por 4o 7-e e+&o/d'?'-4&a 4o+ d'?ere*&e+ proe+o+ e 'p'de de&er'*ar
re+po*+a9'4'dade+ La Ferre&er.a Ao+&a/ *o -e*&a o* -* re+po*+a94e para +-
Depar&ae*&o de Co*&a9'4'dad/ 4o 7-e 4e d'?'-4&a e4 re,'+&ro y
ar'o de 4o+ d'?ere*&e+ do-e*&o+ 7-e +o* de '&a4 'por&a*'a
para 4a epre+a2!
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La Ferre&er.a
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de&er'*ado e4 &'epo *ee+ar'o para 4a e8e-'3* de -*a 4a9or y
7-'e* e+ e4 re+po*+a94e EJ'+&e* -o+ o+&o+ '**ee+ar'o+ por ?a4&a de p4a*'?'a'3*/ 4o
7-e or','*a 7-e e4 o+&o de prod-&o &er'*ado +ea e4eado La ?a4&a de po4.&'a+ para 4a o*&ra&a'3* y apa'&a'3* de4
per+o*a4/ &a*&o para prod-'3* oo oer'a4'a'3* ,e*era
-*a 9a8a prod-&''dad de4 re-r+o -a*o Fa4&a de po4.&'a+ de opra+ o ,e+&'3* de '*e*&ar'o+ 7-e
d'+'*-ya* 4o+ o+&o+ de a4ae*a'e*&o y a*&e*''e*&o de
'*e*&ar'o+/ a+. oo de 4a 4'9era'3* de ap'&a4 '*er&'da e* 4o+
'+o+
No eJ'+&e 4a ade-ada p4a*'?'a'3* y or,a*'a'3* para 4a
ad7-'+''3* de erader.a+ para 4a ?erre&er.a
2!1!2! A)3&&5&)3&* N(/#)(%&*
No eJ'+&e* a*&eede*&e+ *a'o*a4e+ para e4 pre+e*&e proye&o de'*e+&',a'3*
2!2! ASES TERICAS2!2!1! S/*3&'( D& I).#"'(/6)
E4 +'+&ea de '*?ora'3* (SI) e+ -* o*8-*&o de e4ee*&o+ or'e*&ado+ a4
&ra&a'e*&o y ad'*'+&ra'3* de da&o+e'*?ora'3*/or,a*'ado+ y 4'+&o+
para +- po+&er'or -+o/ ,e*erado+ para -9r'r -*a *ee+'dad (o98e&'o)
D'o+ e4ee*&o+ ?orar* par&e de a4,-*a de e+&a+ a&e,or.a+:
!!!G"7./# N8 1: S/*3&'( 5& I).#"'(/6)
6
http://es.wikipedia.org/wiki/Datohttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Datohttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n -
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E%&'&)3#* 5& 9) */*3&'( 5& /).#"'(/6)!
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G"7./# N8 2: S/*3&'( 5& I).#"'(/6) &&'+%#;!
E4 &r'*o S/*3&'(* 5& I).#"'(/6) ae re?ere*'a a -* o*ep&o
,e*r'o 7-e &'e*e d'?ere*&e+ +',*'?'ado+ +e,1* e4 apo de4
o*o''e*&o a4 7-e +e ap4'7-e d'o o*ep&o/ a o*&'*-a'3* +e
e*-era* a4,-*o+ de d'o+ apo+ y e4 +e*&'do o*re&o 7-e -*
S'+&ea de I*?ora'3* &'e*e e* e+e apo:
E* '*?or&'a/ -* +'+&ea de '*?ora'3* e+ -a47-'er +'+&ea o
+-9+'+&ea de e7-'po de &e4eo-*'a'o*e+ o op-&a'o*a4
'*&ero*e&ado+ y 7-e +e -&'4'e* para o9&e*er/ a4ae*ar/ a*'p-4ar/
ad'*'+&rar/ oer/ o*&ro4ar/ de+p4e,ar/ '*&era9'ar/ &ra*+'&'r o
re'9'r o yo da&o+/ e '*4-ye &a*&o 4o+ pro,raa+ de op-&a'3*
(U+o?&areU y U?'rareU) oo e4 e7-'po de 3p-&o"
E* &eor.a de +'+&ea+/ -* +'+&ea de '*?ora'3* e+ -* +'+&ea/
a-&oa&'ado o a*-a4/ 7-e a9ara per+o*a+/ 7-'*a+/ yo &odo+
or,a*'ado+ de reo4e'3* de da&o+/ proe+a'e*&o/ &ra*+'+'3* y
d'+e'*a'3* de da&o+7-e repre+e*&a '*?ora'3* para e4 -+-ar'o
E*+e,-r'dad op-&a'o*a4/ -* +'+&ea de '*?ora'3* e+& de+r'&o
por &re+ opo*e*&e+:
E+&r-&-ra:
Repo+'&or'o+/ 7-e a4ae*a* 4o+ da&o+ pera*e*&e o
&epora4e*&e/ &a4e+ oo U9-??er+U/= RAM (eor'a de
ae+o a4ea&or'o)/ d'+o+ d-ro+/ a/e&
I*&er?ae+/ 7-e per'&e* e4 '*&era9'o de '*?ora'3*
o* e4 -*do *o d','&a4/ &a4e+ oo &e4ado+/ a4&aoe+/
o*'&ore+/ e+*ere+/ 'pre+ora+/ e&
Ca*a4e+/ 7-e o*e&a* 4o+ repo+'&or'o+ e*&re +./ &a4e+ oo
U9-+e+U/ a94e+/ e*4ae+ '*a49r'o+/ e& $*a red de &ra9a8o e+
-* o*8-*&o de a*a4e+ ?.+'o+ y 43,'o+
Copor&a'e*&o:
%
http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Computadorhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Almacenar&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Firmwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemashttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemashttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Procesamiento_de_datos&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Datoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Datoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_computacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_computacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cach%C3%A9http://es.wikipedia.org/wiki/Cach%C3%A9http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Computadorhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Almacenar&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Firmwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Procesamiento_de_datos&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Datoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_computacionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cach%C3%A9 -
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Ser''o+/ 4o+ -a4e+ proee* a4,1* a4or a 4o+ -+-ar'o+ o
a o&ro+ +er''o+ ed'a*&e e4 '*&era9'o de e*+a8e+ Me*+a8e+/ 7-e aarrea* -* o*&e*'do o +',*'?'ado a'a
4o+ -+-ar'o+ o +er''o+
E* ,eo,ra?.a y ar&o,ra?.a/ -* S'+&ea de I*?ora'3* Geo,r?'a
(SIG) +e -&'4'a para '*&e,rar/ a4ae*ar/ ed'&ar/ a*a4'ar/ opar&'r y
de+p4e,ar '*?ora'3* ,eore?ere*'ada EJ'+&e* -a+ ap4'a'o*e+
de SIG/ de+de eo4o,.ay,eo4o,.a/a+&a 4a+ 'e*'a+ +o'a4e+
E* repre+e*&a'3* de4 o*o''e*&o/ -* +'+&ea de '*?ora'3*o*+'+&e de &re+ opo*e*&e+: -a*o/ &e*o43,'o y or,a*'a'o*a4
%a8o e+&a per+pe&'a/ '*?ora'3* +e de?'*e e* &r'*o+ de &re+
*'e4e+ de +e'3&'a Da&o+ 7-e p-ede* +er proe+ado+
a-&o&'ae*&e por -* +'+&ea de ap4'a'o*e+ orre+po*de* a4
*'e4 de +'*&aJ'+ E* e4 o*&eJ&o de -* '*d''d-o 7-e '*&erpre&a 4o+
da&o+/ e+&o+ +o* o*er&'do+ e* '*?ora'3*/ 4o 7-e orre+po*de a4
*'e4 +e*&'o La '*?ora'3* +e o*'er&e e* o*o''e*&o-a*do
-* '*d''d-o o*oe (e*&'e*de) y ea41a 4a '*?ora'3* (por e8ep4o
para -*a &area e+pe.?'a)/ e+&o orre+po*de a4 *'e4 pra,&'o
E* a&e&'a+ de*&ro de 4a &eor.a de 4o+ do'*'o+/ -* +'+&ea de
'*?ora'3* So&& (por +- '*e*&or Da*a So&&) e+ -*a e+&r-&-ra
a&e&'a 7-e proee -*a repre+e*&a'3* a4&er*a&'a de -* do'*'o
So&&/ oo -* a+o e+pe'a4/ a4,e9ra' 4a&&'e+
E* a&e&'a+&eor.a de o*8-*&o d'?-+o/ -* +'+&ea de '*?ora'3*
e+ -* +'+&ea de a&r'9-&oa4or
E*+o'o4o,.a4o+ +'+&ea+ de '*?ora'3* +o* +'+&ea+ +o'a4e+-yo
opor&a'e*&o e+& ?-er&ee*&e '*?4-e*'ado por 4o+ o98e&'o+/
a4ore+ y ree*'a+ de 4o+ '*d''d-o+ y ,r-po+/ a+. oo por e4
de+epeo de 4a&e*o4o,.aV#W
2!2!! C/%# 5& /5( 5& %#* S/*3&'(* 5& I).#"'(/6)
EJ'+&e* pa-&a+ 9+'a+ para e4 de+arro44o de -* SI para -*a or,a*'a'3*:
#
http://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Cartograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_Informaci%C3%B3n_Geogr%C3%A1ficahttp://es.wikipedia.org/wiki/Georeferenciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Ecolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_socialeshttp://es.wikipedia.org/wiki/Representaci%C3%B3n_del_conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Representaci%C3%B3n_del_conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Semi%C3%B3ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Semi%C3%B3ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sintaxishttp://es.wikipedia.org/wiki/Sem%C3%A1nticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Pragm%C3%A1ticohttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_los_dominios&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Dana_Scotthttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dominio_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dominio_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Algebraic_lattice&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_conjunto_difuso&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_atributo-valor&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistemas_sociales&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistemas_sociales&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n#cite_note-3http://es.wikipedia.org/wiki/Geograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Cartograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_Informaci%C3%B3n_Geogr%C3%A1ficahttp://es.wikipedia.org/wiki/Georeferenciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Ecolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_socialeshttp://es.wikipedia.org/wiki/Representaci%C3%B3n_del_conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Semi%C3%B3ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sintaxishttp://es.wikipedia.org/wiki/Sem%C3%A1nticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Pragm%C3%A1ticohttp://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_los_dominios&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_informaci%C3%B3n_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Dana_Scotthttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dominio_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dominio_Scott&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Algebraic_lattice&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_conjunto_difuso&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_de_atributo-valor&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Sociolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistemas_sociales&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n#cite_note-3 -
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Co*o''e*&o de 4a Or,a*'a'3*: a*a4'ar y o*oer &odo+ 4o+
+'+&ea+ 7-e ?ora* par&e de 4a or,a*'a'3*/ a+. oo 4o+ ?-&-ro+-+-ar'o+ de4 SI E* 4a+ epre+a+ (?'* de 4-ro pre+e*&e)/ +e a*a4'a e4
proe+o de *e,o'o y 4o+ proe+o+ &ra*+a'o*a4e+ a 4o+ 7-e dar
+opor&e e4 SI
Ide*&'?'a'3* de pro94ea+ y opor&-*'dade+: e4 +e,-*do pa+o e+
re4ear 4a+ +'&-a'o*e+ 7-e &'e*e 4a or,a*'a'3* y de 4a+ -a4e+ +e
p-ede +aar -*a e*&a8a ope&'&'a(
-
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rea4'ar* de*&ro de4 +'+&ea/ e& E* e+&e pa+o e+ 'por&a*&e
+e4e'o*ar 4a p4a&a?ora do*de +e apoyar e4 SI y e4 4e*,-a8e de
pro,raa'3* a -&'4'ar
Cod'?'a'3*: o* e4 a4,or'&o ya d'+eado/ +e proede a +-
ree+r'&-ra e* -* 4e*,-a8e de pro,raa'3* e+&a94e'do
(pro,raa'3*)/ e+ de'r/ e* 3d',o+ 7-e 4a 7-'*a p-eda
'*&erpre&ar y e8e-&ar
Ip4ee*&a'3*: E+&e pa+o o*+&a de &oda+ 4a+ a&''dade+
re7-er'da+ para 4a '*+&a4a'3* de 4o+ e7-'po+ '*?or&'o+/ rede+ y 4a
'*+&a4a'3* de4 pro,raa ,e*erado e* e4 pa+o a*&er'or
Ma*&e*''e*&o: proe+o de re&roa4'e*&a'3*/ a &ra+ de4 -a4 +e
p-ede +o4''&ar 4a orre'3*/ e4 e8ora'e*&o o 4a adap&a'3* de4 SI
ya reado a o&ro e*&or*o E+&e pa+o '*4-ye e4 +opor&e &*'o
aordado a*&er'ore*&e=
2!2!4! T/+#* 5& */*3&'(* 5& /).#"'(/6)
De9'do a 7-e e4 pr'*'pa4 -+o 7-e +e da a 4o+ SI e+ e4 de op&''ar e4
de+arro44o de 4a+ a&''dade+ de -*a or,a*'a'3* o* e4 ?'* de +er +
prod-&'o+ y o9&e*er e*&a8a+ ope&'&'a+/ e* pr'er &r'*o/ +e p-ede
4a+'?'ar a 4o+ +'+&ea+ de '*?ora'3* e*:
S'+&ea+ Cope&'&'o+
S'+&ea+ Coopera&'o+
S'+&ea+ 7-e od'?'a* e4 e+&'4o de opera'3* de4 *e,o'o
E+&a 4a+'?'a'3* e+ -y ,e*r'a/ y e* 4a pr&'a *o o9edee a -*ad'?ere*'a'3* rea4 de +'+&ea+ de '*?ora'3* rea4e+/ ya 7-e e* 4a
pr&'a podr.ao+ e*o*&rar a4,-*o 7-e -p4a ar'a+ (do+ o 4a+ &re+) de
4a+ ara&er.+&'a+ a*&er'ore+ E* 4o+ +-9apar&ado+ +',-'e*&e+ +e ae*
-*a+ 4a+'?'a'o*e+ + o*re&a+ (y rea4e+) de +'+&ea+ de '*?ora'3*
3Enciclopedia Microsoft Encarta 2006. 2004-2005 Microsoft Corporation. Stoner. J., d!inistraci"n 5ta edici"n. 1##5. - $%1p.4Enciclopedia Microsoft Encarta 2006. 2004-2005 Microsoft Corporation.
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2!2!
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G"7./# N8 4: E#%9/6) 5& %#* */*3&'(* 5& /).#"'(/6) ( %# %("=# 5&% 3/&'+#!
E+&o+ +'+&ea+ de '*?ora'3* *o +-r,'ero* +'-4&*eae*&e e* e4erado 4o+ pr'ero+ e* apareer ?-ero* 4o+ T! S/*3&'(* 5& I).#"'(/6) E*3"(3?=/#*
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d.a/ 4a+ e*&'dade+ 7-e pr'ero o?re'ero* e+&e +er''o+ d'+po*.a* de -*a
e*&a8a o* re+pe&o a +-+ ope&'dore+/ y oy d.a -a47-'er e*&'dad 7-e
pre&e*da o?reer +er''o+ 9a*ar'o+ *ee+'&a o*&ar o* a8ero+
a-&o&'o+ +' *o 7-'ere par&'r o* -*a de+e*&a8a o* re+pe&o a4 re+&o
de e*&'dade+ de e+&e +e&or E* e+&e +e*&'do/ 4o+ a8ero+ a-&o&'o+ +e
p-ede* o*+'derar +'+&ea+ de '*?ora'3* e+&ra&,'o+
S- ?-*'3* e+ 4o,rar e*&a8a+ 7-e 4o+ ope&'dore+ *o po+ea*/ &a4e+ oo
e*&a8a+ e* o+&o+ y +er''o+ d'?ere*'ado+ o* 4'e*&e+ y proeedore+
Apoya* e4 proe+o de '**oa'3* de prod-&o+ de*&ro de 4a epre+a
S-e4e* de+arro44ar+e de*&ro de 4a or,a*'a'3*/ por 4o &a*&o *o p-ede*
adap&ar+e ?'4e*&e a pa7-e&e+ d'+po*'94e+ e* e4 erado E*&re 4a+
ara&er.+&'a+ + de+&aa94e+ de e+&o+ +'+&ea+ +e p-ede* +ea4ar:
Ca9'a* +',*'?'a&'ae*&e e4 de+epeo de -* *e,o'o a4 ed'r+e
por -*o o + '*d'adore+ 4ae/ e*&re e44o+/ 4a a,*'&-d de4 'pa&o Co*&r'9-ye* a4 4o,ro de -*a e&a e+&ra&,'a Ge*era* a9'o+ ?-*dae*&a4e+ e* 4a ?ora de d'r','r -*a opa.a/
4a ?ora e* 7-e op'&e o e* 4a 7-e '*&era&1a o* 4'e*&e+ yproeedore+
2!2!@! O3"( %(*/./(/6), *&=) &% &)3#")# 5& (+%/(/6)
E)3#")# 3"()*(/#)(%:$*a &ra*+a'3* e+ -* +-e+o o ee*&o 7-e
reaod'?'a 4o+ da&o+ E4 proe+a'e*&o de &ra*+a'o*e+ o*+'+&e
e* ap&ar/ a*'p-4ar y a4ae*ar 4o+ da&o+/ y &a9'*/ e* 4a
prepara'3* de do-e*&o+ e* e4 e*&or*o &ra*+a'o*a4/ por &a*&o/ 4o
'por&a*&e e+ 7- da&o+ +e od'?'a* y 3o/ -*a e 7-e a&er'*ado 4a &ra*+a'3* Lo+ TPS+o* 4o+ SI &.p'o+ 7-e +e p-ede*
e*o*&rar e* e+&e e*&or*o E)3#")# 5&/*/#)(%:E+&e e+ e4 e*&or*o e* e4 7-e &'e*e 4-,ar 4a &oa
de de'+'o*e+e* -*a epre+a/ 4a+ de'+'o*e+ +e &oa* a &odo+ 4o+
*'e4e+ y e* &oda+ 4a+ rea+ (o&ra o+a e+ +' e+a+ de'+'o*e+ +o*
e+&r-&-rada+o *o)/ por 4o 7-e &odo+ 4o+ SI de 4a or,a*'a'3* de9e*
e+&ar preparado+ para a+'+&'r e* e+&a &area/ a-*7-e &.p'ae*&e/ +o*
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http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transaccioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transaccioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Decisiones_programadashttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Decisiones_no_programadashttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transaccioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Decisiones_programadashttp://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Decisiones_no_programadas -
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4o+DSS4o+ 7-e +e e*ar,a* de e+&a ?-*'3* S' e4 1*'o SI de -*a
opa.a preparado para ay-dar a 4a &oa de de'+'o*e+ e+ e4 DSS/
+&e de9e e+&ar adap&ado a &odo+ 4o+ *'e4e+ 8err7-'o+ de 4a
epre+a
2!2!B! A+%/(/6) 5& %#* */*3&'(* 5& /).#"'(/6)
Lo+ +'+&ea+ de '*?ora'3* &ra&a* e4 de+arro44o/ -+o y ad'*'+&ra'3* de
4a '*?rae+&r-&-ra de 4a &e*o4o,.a de 4a '*?ora'3* e* -*a or,a*'a'3*
E* 4a era po+&'*d-+&r'a4/ 4a era de 4a '*?ora'3*/ e4 e*?o7-e de 4a+
opa.a+ a a9'ado de 4a or'e*&a'3* a'a e4 prod-&o a 4a
or'e*&a'3* a'a e4 o*o''e*&o/ e* e+&e +e*&'do e4 erado op'&e oy
e* d.a e* &r'*o+ de4 proe+o y 4a '**oa'3*/ e* 4-,ar de4 prod-&o E4
*?a+'+ a a9'ado de 4a a4'dad y a*&'dad de prod-'3* a'a e4
proe+o de prod-'3* e* +. '+o/ y 4o+ +er''o+ 7-e aopaa* e+&e
proe+o
E4 ayor de 4o+ a&'o+ de -*a opa.a oy e* d.a e+ +- '*?ora'3*/
repre+e*&ada e* +- per+o*a4/ eJper'e*'a/ o*o''e*&o/ '**oa'o*e+
(pa&e*&e+/ dereo+ de a-&or/ +ere&o oer'a4)
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H9!: La Ip4ee*&a'3* de4 +'+&ea I*?or&'o CONTASIS per'&'r
e8orar e4 o*&ro4 de proe+o+ de A4a* de 4a Epre+a FI>CO SAC
2!4! DEFINICIN DE TRMINOS
2!4!1! D&./)//6) 5& I).#"'73/(!
C'e*'a de4 &ra&a'e*&o ra'o*a4/ ed'a*&e 7-'*a+ a-&o&'a+/ de 4a
'*?ora'3* o*+'derada oo e4 +opor&e de 4o+ o*o''e*&o+ -a*o+ y
de 4a+ o-*'a'o*e+ e* 4o+ apo+ &*'o/ eo*3'o y +o'a4 La
pa4a9ra I*?or&'a/ +e ?ora por 4a o*&ra'3* de 4o+ oa94o+
I*?ora'3* y a-&o&'a
2!4!2! D&./)//6) 5& #"5&)(5#"
Orde*ador o op-&adora e+ -*a 7-'*a apa de aep&ar -*o+ da&o+
de e*&rada/ e?e&-ar o* e44o+ opera'o*e+ 43,'a+ y ar'&&'a+ y
propor'o*ar 4a '*?ora'3* re+-4&a*&e a &ra+ de -* ed'o de +a4'da/
&odo e44o +'* '*&ere*'3* de -* operador -a*o y 9a8o e4 o*&ro4 de -*
pro,raa ?orado por '*+&r-'o*e+/ pre'ae*&e a4ae*ado e* 4a
op-&adora O&ra de?'*''3* p-ede +er: 7-'*a d','&a4 e4e&r3*'a para
e4 &ra&a'e*&o de 4a '*?ora'3*
2!4!! D&./)//6) 5& ("5("&
Forado por 4a 7-'*a e* +./ 'r-'&o+ e4e&r3*'o+/ a94e+/ d'+po+'&'o+
e4e&r3*'o+/ y e* ,e*era4 &odo+ 4o+ d'+po+'&'o+ ?.+'o+ de 4a op-&adora
A&-a4e*&e &a9'* +e '*4-ye* &oda+ a7-e44a+ d'+'p4'*a+ re4a'o*ada+
o* 4a ?a9r'a'3* de e+&o+ d'+po+'&'o+
2!4!4! D&./)//6) 5& *#.3("&
So?&are o +opor&e 43,'o de -* op-&ador e+ e4 o*8-*&o de pro,raa+
a+o'ado+ a e+e op-&ador
-
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2!4!
&oado+ de -* de&er'*ado reper&or'o y +e o*+&r-ye* +',-'e*do -*a+
re,4a+ pre'+a+
2!4!>! D(3#*:
E4ee*&o+ 7-e +o* o98e&o de &ra&a'e*&o Fora4e*&e +e de?'*e* oo
e4 o*8-*&o de +.9o4o+ -&'4'ado+ para repre+e*&ar o eJpre+ar -* eo/
-*a 'dea/ -* *1ero/ e* 4a ?ora ade-ada para +er o98e&o de
&ra&a'e*&o
2!4!@! I).#"'(/6):
Co*8-*&o de da&o+ e '*+&r-'o*e+ *ee+ar'a+ para 7-e e4 orde*ador
e8e-&e -*a &area
2!
V("/($%& I)5&+&)5/&)3&
: S'+&ea I*?or&'o
V("/($%& D&+&)5/&)3&
Y: Co*&ro4
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V("/($%&
I)5&+&)5/&)3&
: S'+&ea
I*?or&'o
a) N1ero de S'+&ea+
de I*?ora'3*
'p4ee*&ado+ e* 4a
epre+a
9) Te*o4o,.a de E7-'po+
I*?or&'o+
'p4ee*&ado+ e* 4a
epre+a
V("/($%&D&+&)5/&)3&
Y: Co*&ro4
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CAPITULO III: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
!1! MITO DE ESTUDIO
Epre+a FI>CO SAC de 4a '-dad de H-a*ayo
!2! TIPO DE INVESTIGACIN
I*e+&',a'3* &e*o43,'a (ap4'ada)
!! NIVEL DE INVESTIGACIN
EJper'e*&a4 (C-a+'EJper'e*&a4)
!4! MTODO DE INVESTIGACIN
M&odo C'e*&.?'o De+r'p&'a Corre4a'o*a4
!
EJper'e*&a4 o* ,r-po+ de o*&ro4:
Gr-po eJper'e*&a4 (Ge)
Gr-po de o*&ro4 (G)
Ge X !" Y Z!2
!>! POLACIN, MUESTRA, MUESTREO
POLACIN
Se,1* Her**de/ Fer**de y %ap&'+&a (-ar&a ed''3* p 2=)/ 4a po94a'3* o
-*'er+o e+ e4 o*8-*&o de &odo+ 4o+ a+o+ 7-e o*-erda* o* de&er'*ada+
e+pe'?'a'o*e+
CO SAC
MUESTRA
Se,1* Her**de/ Fer**de y %ap&'+&a (-ar&a ed''3* p 2#!)/ 4a -e+&ra e+/
e* e+e*'a/ -* +-9,r-po de 4a po94a'3* D',ao+ 7-e e+ -* +-9o*8-*&o de
e4ee*&o+ 7-e per&e*ee* a e+&e o*8-*&o de?'*'do e* +-+ ara&er.+&'a+ a4 7-e
44aao+ po94a'3*
1#
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Se,1* Her**de/ Fer**de y %ap&'+&a (-ar&a ed''3* p 2=6)/ +34o -a*do
7-ereo+ rea4'ar -* e*+o de9eo+ '*4-'r e* e4 e+&-d'o a &odo+ 4o+ +-8e&o+ o
a+o+ (per+o*a+/ a*'a4e+/ p4a*&a+/ o98e&o+) de4 -*'er+o o 4a po94a'3*
CO SAC)
!@! TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
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!! TCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE DATOS
Se proeder a4 A*4'+'+ ed'a*&e erra'e*&a+ E+&ad.+&'a+ a+. oo e4 Sar'a*a/ y 4a De+'a'3* E+&*dar
CAPITULO IV: ASPECTO ADMINISTRATIVO
4!1! POTENCIAL HUMANO
E4 po&e*'a4 -a*o e+&ar o*?orado por 4o+ de+arro44adore+ de4 pre+e*&e
&ra9a8o de '*e+&',a'3*/ e4 a+e+or re+pe&'o/ e4 ,ere*&e ,e*era4/ 4o+ 8e?e+ de 4a+
rea+ de 4a epre+a y e4 per+o*a4 operar'o
4!2! RECURSOS MATERIALES
M9&$%&* J EK9/+#*
Cop-&adora ore IB Mo*'&or LCD "5U E+r'&or'o para
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A+e+ora'e*&o de4 proye&o Y Y Y YDe+arro44o de4 0!00T($%( N8 : P"&*9+9&*3# 5&% P"#J&3#!
4!
E4 ?'*a*'a'e*&o de4 proye&o e+ por par&e de 4o+ S-+&e*&a*&e+
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REFERENCIA ILIOGRFICA
M*de/ C (&erera ed''3*) Me&odo4o,.a y de+arro44o de4 proe+o de '*e+&',a'3*
$*'er+'dad Co4e,'o Mayor de N-e+&ra Seora de4 Ro+ar'o Ed'&or'a4 MC Gra H'44 Her**de/ R/ Fer**de/ C y %ap&'+&a/
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M-rd'/ Ro9er&: PS'+&ea+ de I*?ora'3* Ad'*'+&ra&'aQ
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MATRI DE CONSISTENCIA
Ip4a*&a'3* de4 S'+&ea I*?or&'o CONTASIS/ para e4 o*&ro4 de proe+o+ opera&'o+ de 4a epre+a FI>CO SAC
PROLEMA OETIVOS HIPOTESIS VARIALES INDICADORES METODOLOGAP"#$%&'( G&)&"(%
KC-4 e+ 4a I*?4-e*'a de4S'+&ea \e9 e* e4 +er''o de
9'94'o&ea de 4a Ear'a94e+ e* e+&-d'o
#5 T*'a+ e '*+&r-e*&o+ de reo4e'3*de da&o+:
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A4a* de 4a Epre+a
FI>CO SAC
Ho8a de ea4-a'3* para e4 Co*&ro4 de
-
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