Universidad Mariano Gálvez

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Recursos Humanos

Solución de Casos

Por. Amanda Aurora Bac Paáu

Carné: 0128 05 7375

Cobán, A. V. 08, de Septiembre de 2012

CASO 1

1. ¿Cuáles considera que son las principales ventajas y desventajas del

sistema de entrevistas asistidas por computadora de Nike?

Ventajas:

La rapidez del proceso de selección, es distinta a la que podría trabajar un ser

humano con el mismo volumen de trabajo.

De igual manera esa rapidez del sistema facilitaba pasar a los siguientes procesos

de selección en comparación al trabajo del personal de Recursos humanos, en la

forma tradicional.

La rotación de personal seleccionado a través de éste sistema es mínima, razón

por la cual la empresa ha ahorrado 2.4 millones de dólares en 3 años.

Se puede manejar cantidades de currículum de hasta 400 unidades por semana.

La entrevista por computadora permitió identificar en un volumen grande de

papelería, personal con experiencia requerida.

Este sistema genera resultados inmediatos con relación a aplicación de pruebas

posteriores y áreas de puntos fuertes como fortalezas del candidato.

Desventajas:

Se limita la implementación de estrategias como la de incluir la intuición de las

personas en el proceso de selección, ya que se filtran y después se entrevistan en

línea, por lo que elementos como la presentación, comportamientos, no se pueden

verificar.

El sistema descarta del proceso a candidatos tan sólo por no estar disponibles, me

parece que no es motivo suficiente para descartar a una persona en el proceso de

selección.

2. ¿Hay cuestiones de igualdad de oportunidades de empleo relacionadas con

este sistema?

Me parece que sí debido a que todos los seleccionados realizan las mismas

preguntas y participan en los mismos procesos de selección, por lo que me

parece que existe igualdad de oportunidades.

3. Si las entrevistas desempeñan un papel de relaciones públicas ¿de qué se

debería de preocupar Nike?

Más importante de lo que debe de preocuparse Nike es incluir el criterio de las

personas especializadas en selección de personal, porque inicialmente se puede

estar perdiendo a candidatos que valen la pena contratar.

4. ¿Qué le sugeriría a Nike para mejorar y modificar su sistema?

Implementar algunas estrategias previas a la entrevista, y enriquecer ese proceso

ya que solo se aplica el hecho de contactar al candidato por teléfono y existen

otras estrategias que se podrían implementar para el caso de entrevista preliminar.

CASO 2:

1. ¿Qué efecto cree que han tenido las herramientas de Hire.com en los

departamentos de Rh de Southern y Plantronics?

Efectos positivos , ya que ha permitido entre otras ventajas:

-cuenta con un banco de datos pues almacena varios curriculum vitae.

-el tiempo que se invierte en el proceso de selección, es menor que cualquier otra

empresa que no trabaja con hire.com

-los filtros que realiza el software permiten calificar a candidatos de adecuados,

por lo que se puede garantizar que los candidatos son de mejor calidad.

-agilizar los procesos de selección de personal.

-se invierte el tiempo en entrevistar a personal, que según el sistema es adecuado

para el puesto, por lo que de ninguna manera se pierde el tiempo.

2. ¿Qué ventajas competitivas considera que se obtienen al utilizar

herramientas de exploración de antecedentes en línea para investigar a los

solicitantes?

Calidad, pues se contratan a los mejores candidatos.

Precio, el software es una inversión que le permite a la empresa el ahorro de

rotación de personal, de despido de personal inadecuado, por ejemplo.

3. ¿Ve algún inconveniente asociado con el sistema de Hire.com? , si así

¿cómo podría manejarse?

Solamente surge la duda al respecto del manejo de la información, pues los

candidatos tienen confianza de ingresar datos personales al sistema porque

consideran que únicamente la empresa Plantronics y Southern serán quienes

manejen esa información. Y no se menciona ningún compromiso de

confidencialidad de ninguna empresa al respecto de información recibida.