CASOS DE XITO

Un estilo de vida

Cachivaches es una empresa dedicada a la importacin de artculos para el hogar, y a la fabricacin de disfraces para nios y adultos que son comercializados a nivel nacional.

En cuanto a los artculos para el hogar, Cachivaches posee 4 tiendas en Bogot, en las cuales ofrece productos de decoracin y listas de regalos para bodas y showers, entre otros.

Pas:Colombia

Vertical:Por confirmar

Partner:IT Consulting and Cloud Services

Perfil del cliente:Cachivaches es una empresa dedicada a la importacin de artculos para el hogar, y a la fabricacin de disfraces para nios y adultos que son comercializados a nivel nacional. Posee 4 tiendas en Bogot, en las cuales ofrece productos de decoracin y listas de regalos para bodas y showers, entre otros.

Situacin:Los empleados y socios de la compaa utilizaban los servicios de correo electrnico Microsoft Exchange, que estaba soportado por su respectivo Exchange Server 2007. El director de tecnologa de Cachivaches tena que estar permanentemente atento a su funcionamiento para garantizar la disponibilidad del servicio y la seguridad.

Solucin:Microsoft Office 365 y Windows Intune.

BeneficiosDisponibilidad de los servicios en un 99.9%Administracin y seguridad en la nubeSoporte y control administrativo de forma remotaReduccin en los costos y tiempos asociados a la administracinActualizacin de software de forma automtica

CACHIVACHES

Situacin Cada del servidor y reportes de spam

Tanto los empleados como los socios de la compaa utilizaban los servicios de correo electrnico Microsoft Exchange, que estaba soportado por su respectivo Exchange Server 2007. Esto implicaba que el Director de Tecnologa de Cachivaches, Ricardo Prada, tuviera que estar permanentemente atento a su funcionamiento para garantizar la disponibilidad y seguridad.

Sin embargo, no faltaban los inconvenientes tcnicos y las cadas del servidor, que interferan e interrumpan las labores de los empleados. El ingeniero recuerda en especial una ocasin en que se cay el servidor: tuvimos un bajonazo de luz y se averi la UPS, por lo tanto el servidor se cay por un tiempo importante. Cuando volvimos a activarlo y retomamos los servicios de las bases de datos, stas entraron en un conflicto y quedaron corruptas. En esa oportunidad su restauracin fue muy complicada.

Por otra parte comenzaron a presentarse problemas con los envos de correos electrnicos a las bases de datos de sus clientes, ya que en la mayora de las ocasiones eran sealados como spam por los prestadores de estos servicios (Hotmail, Yahoo, Gmail). No alcanzamos a quedar en listas negras, ni mucho menos, pero s nos rebotaban muchos correos porque el dominio no estaba certificado por ciertos prestadores de estos servicios, indic el ingeniero Ricardo.

Adicionalmente, aparte de la oficina principal, Cachivaches posee 4 locales comerciales que suman un total de 15 computadores, y surgi entonces, la necesidad de que stos pudieran ser administrados de forma remota, ya que tampoco se podan realizar inventarios ni actualizaciones de forma automtica, sino que deban hacerse manualmente y mquina por mquina.

Debido a que esta es una empresa que importa y vende productos para el hogar, y que est abierta al pblico en general, se deba garantizar en un 100% la ptima operacin de los computadores y los servicios asociados a estos en todos los puntos de venta.

A finales del ao 2011, y con el acompaamiento de IT Consulting and Cloud Services, partner de Microsoft, el director de tecnologa de Cachivaches conoci de cerca la solucin Microsoft Office 365. Nos enteramos de los servicios en la nube que estaba ofreciendo Microsoft, puntualmente en el tema de correos electrnicos. Al estudiarla en detalle, conoc que si tombamos estos servicios de Office 365 ya no tena que realizar una administracin de servidor directa, ni preocuparme ms por el tema del spam, ni tener que hacer ms backups. Adicional a esto, nos garantizaba un acceso desde cualquier lugar del mundo las 24 horas del da. En sntesis, disponibilidad del servicio en un 100%, explic el Ingeniero.

Por estas y otras ventajas, el departamento de tecnologa de Cachivaches decidi implementar esta solucin. En un comienzo fue un proceso delicado porque debamos apuntar los DNS a los servidores Microsoft. Pero finalmente no result traumtico, ya que la pgina administrativa de Office 365 entrega informacin valiosa para este procedimiento. Por lo tanto la migracin fue efectiva, seal Ricardo.

Microsoft Office 365 ofrece un conjunto de aplicaciones web que pueden sincronizarse con otras herramientas Microsoft y acceder as a diferentes servicios en la nube: correo electrnico, calendario, tareas, mensajera instantnea, videoconferencias y compartir documentos, ya sea en formato Microsoft Word, Excel, One Note o Power Point. Todo esto bajo unas altas garantas en temas de seguridad y de disponibilidad del servicio.

Luego de la implementacin de Office 365 me liber de un porcentaje considerable de la realizacin de los backups, del tema del spam y de la administracin del Exchange Server, lo que me ha permitido dedicarme a otras funciones. La informacin concerniente a los correos electrnicos est almacenada en la nube, por lo tanto este tema ya no es una preocupacin. Entre tanto para los

Solucin y BeneficiosMicrosoft Office 365 y Windows Intune

usuarios ha sido exitoso porque se mueven bajo una plataforma muy intuitiva que les permite seguir sus tareas, sus calendarios y realizar bsquedas de una forma muy sencilla. Ha funcionado muy bien y, entre los ms satisfechos, estn los dueos de Cachivaches, ya que aparte de las caractersticas descritas anteriormente, resaltan la disponibilidad del servicio y el acceso a stos desde cualquier parte del mundo.

Al ingeniero, adems de la disponibilidad del servicio de correo electrnico durante las 24 horas del da (las interrupciones asociados a la cada del servidor son parte del pasado), tambin le genera una gran tranquilidad la disponibilidad de la informacin en la nube para solucionar cualquier inconveniente asociado a la quema de equipos o averas en los discos duros, ya que en este escenario solo debera reparar el equipo, instalarle Microsoft Outlook y luego sincronizarlo con el Office 365.

El tema de las comunicaciones es otro servicio que han resaltado el ingeniero y los dems empleados de Cachivaches: Microsoft Lync ha sido otra herramienta clave para la ptima operacin de la empresa. Podemos hacer videoconferencias desde cualquier parte del mundo y contamos con los servicios de mensajera instantnea como una especie de intranet corporativa, a la que solo tienen acceso los empleados de la compaa.

Luego de la implementacin de Office 365 y de los buenos resultados obtenidos, el inters del ingeniero por los servicios en la nube aument. Por lo tanto, al conocer Microsoft Intune no dud en que esta era la solucin apropiada para el manejo remoto de los computadores de las diferentes tiendas de Cachivaches.

Con el acompaamiento nuevamente de IT Consulting and Cloud Services, Cachivaches implement esta solucin. Cuando conoc las diferentes herramientas ofrecidas por Microsoft Intune descubr que se ajustaba perfectamente a nuestras necesidades. En primer lugar, los equipos quedaban muy bien protegidos con el antivirus Microsoft Endpoint, y segundo, ofrece la posibilidad de administracin de hardware y software desde un punto remoto, as como la prestacin de servicio tcnico igualmente de forma remota, indic Ricardo.

Windows Intune le ofrece a las pequeas y medianas empresas las herramientas necesarias para la administracin y seguridad de los equipos, por medio de Internet, y sin necesidad de adquirir y administrar servidores o una compleja infraestructura en hardware. Desde la consola puedo saber la capacidad del disco y la memoria RAM de cada mquina, as como el hardware. Tambin puedo conocer si alguien viol las restricciones e instal algn software prohibido. Y, adicionalmente, realiza las actualizaciones de software autorizadas de forma automtica, explic Ricardo.

Las empresas que adquieren Windows Intune y que tienen en sus equipos el sistema operativo Windows XP, obtienen la licencia de Windows 7 Enterprise, por lo tanto pueden actualizar este software sin costo adicional y quedar a la vanguardia en temas tecnolgicos.

Windows Intune es una herramienta bastante prctica, sencilla y completa. Tenemos servicios de transferencia de archivos y, para el soporte tcnico, podemos tomar el control de la mquina y realizar las respectivas adecuaciones, y agreg el Ingeniero: hasta el momento no hemos tenido ningn inconveniente con virus, los equipos estn muy bien protegidos con Endpoint.

Tras la experiencia de Cachivaches al contratar estos servicios en la nube de Microsoft, Ricardo Prada enfatiza en que la administracin y el manejo de la informacin desde mquinas locales ya est en desuso, porque implica, en cierta forma, mayor esclavitud al momento de garantizar el ptimo funcionamiento de los servidores. Cuando Microsoft le garantiza a uno la disponibilidad de los servicios, la actualizacin constante de los backups y la seguridad de la informacin y de los equipos, porqu no aprovechar estas ventajas? Despus de esta experiencia recomiendo estas soluciones a ojo cerrado, tanto a las pequeas, medianas y grandes empresas.

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Microsoft Office 365:Ofrece un conjunto de aplicaciones web que pueden sincronizarse con otras herramientas Microsoft y acceder as a diferentes servicios en la nube: correo electrnico, calendario, tareas, mensajera instantnea, videoconferencias y compartir documentos, ya sea en formato Microsoft Word, Excel, One Note o Power Point. Todo esto bajo unas altas garantas en temas de seguridad y de disponibilidad del servicio.

Windows Intune:Ofrece a las pequeas y medianas empresas las herramientas necesarias para la administracin y seguridad de los equipos desde un punto remoto, por medio de Internet, y sin necesidad de adquirir y administrar servidores o una compleja infraestructura en hardware.