catalogue de formations 2013 · ms-06 animation en gérontologie ou psycho-gérontologie ......
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TOURISME
AGROALIMENTAIRE
EAUX
SANTE & MEDICO-SOCIAL
TOUS SECTEURS
CATALOGUE DE FORMATION 2013
William TERRY CONSEIL - NAF 7022 Z - SIRET : 480.087.600.00015
Organisme de formation N° 72.40.00493.40 Agence de Dax : 147 avenue St Vincent de Paul, 40100 - DAX - Tél. : 05 58 90 03 43 - Fax : 05 58 90 08 70
[email protected] - http://www.wtconseil.com/
AGROALIMENTAIRE
A-01 Déployer la méthode HACCP selon la NF V01-006
A-02 Déployez votre SMSDA selon l'ISO 22000
A-03 Formation en matière d’hygiène alimentaire des établissements de
restauration commerciale
A-04 Devenir auditeur interne en SMSDA
CATALOGUE DE FORMATION 2013
TOURISME
T-01 Initier votre démarche Qualité Tourisme en Office de Tourisme
T-02 Mettre en place sa démarche HotelCert
T-03 ECOLABELS, lesquels choisir ? Module 1
T-04 ECOLABELS, lesquels choisir ? Module 2
T-05 Construire son manuel Qualité Tourisme
2
MEDICO-SOCIAL
MS-01 Sensibilisation à la conduite de l’évaluation interne
MS-02 Préparation de votre évaluation interne (module 1/4)
MS-03 Choix du référentiel, organisation de l’évaluation interne (module 2/4)
MS-04 Préparation de votre évaluation interne (module 3/4)
MS-05 Réalisation de votre évaluation interne (module 4/4)
3
MEDICO-SOCIAL
MS-06 Animation en gérontologie ou psycho-gérontologie
MS-07 Création d’ateliers d’animation en institution
MS-08 Projet de vie – Elaboration et réactualisation
MS-09 NF X50-058 et certification de service en EHPAD
TOUS SECTEURS
TS-01 Préparez vous à l’examen d’auditeur IRCA
TS-02 Redynamiser son système Qualité
TS-03 Préparez vous à l’examen d’auditeur ICAE
TS-04 Comprendre le Développement durable
TS-05 Réaliser son Bilan Carbone®
TS-06 Gérer ses installations classées ICPE
TS-07 HQE, BBC Effinergie, Se positionner par rapport à la RT 2012
TS-08 Mettre en place un Document Unique
TS-09 Formation à l’ISO 50 001: Optimisation énergétique et performance
environnementale
TS-10 Déployer un SME selon l’ISO 14001
TS-11 Adapter son style de management aux différentes personnalités de son
équipe
TS-12 Reconnaître son style de management
TS-13 Le rôle du Manager
CATALOGUE DE FORMATION 2013
4
EAUX
E-01 SMQ eau potable et assainissement (ISO 9001 et IS0 24510-24511 et 24512)
E-02 SME eau potable et assainissement
E-03 Préparer votre accréditation ISO 17025 pour les analyses microbiologique
de l'eau (Dimension Qualité )
E-04 Préparer votre accréditation ISO 17025 pour les analyses microbiologique
de l'eau (Dimension Technique (LAB GTA 23)
AQUACERT MEDCINE THERMALE
Voir notre catalogue métier
TOUS SECTEURS
TS-14 Devenir auditeur interne ISO 9001:2008
TS-15 Devenir auditeur interne ISO 14001: 2004
TS-16 Déployer un SMQ selon la norme ISO 9001
TS-17 Déployer un SMSST selon OHSAS 18001
TS-18 Gestion des opérations liées au transport de marchandises dangereuses
en colis et citerne –1.3 ADR
TS-19 Gestion des opérations liées au transport de marchandises dangereuses
en colis –1.3 ADR
TS-20 Préparation à l’examen de recyclage du certificat de conseiller à la
sécurité - ADR
CATALOGUE DE FORMATION 2013
DURÉE 2 jours - 14h
AG
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ALI
MEN
TAIR
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Déployez l’HACCP selon la méthode de référence Code A-01
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
Nous consulter
Objectifs et Contenu
Savoir constituer une équipe HACCP compétente
Identifier les compétences essentielle pour la réussite de votre projet
Déployer la méthode HACCP selon la NF V01-006
DURÉE 3 jours - 21h
Managez la sécurité des Denrées Alimentaires Code A-02
Objectifs et Contenu
Identifier les exigences réglementaires applicables
Le respect des exigences réglementaires comme base d’un système de
management
Déployez votre SMSDA selon l'ISO 22000
Contactez nous
Comprendre les 7 principes et 12 étapes de l’HACCP
De la description du produit à la détermination des points critiques et
leurs modes de gestion, apprenez à décliner les principes de l’HACCP- Du
Codex Alimentarius à la NF V01-006
Savoir animer une démarche HACCP au sein de l’entreprise
Conduire une réunion HACCP, imprimer un rythme à votre démarche
HACCP,
Les utilisations de l’HACCP
PMS, SMSDA, GBPH, utiliser l’HACCP dans le cadre d’une démarche globale
Mettre en œuvre les PRP applicables
Définissez les PRP applicables à son entreprise selon l’ISO 22002-1
Déployer un véritable système de management basé sur l’HACCP
Définition des rôles et responsabilités, gestion des compétences, maîtrise
du changement, gestion des achats, surveillance, validation et vérification,
conception, communication interne
Permettre l’amélioration continue
Audit interne, gestion des actions correctives et préventives, revue du système
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DATES ET LIEUX
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DURÉE 2 jours - 14h
AG
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ALI
MEN
TAIR
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Simplifier la conformité Code A-03
Objectifs et Contenu
Restauration commerciale et exigences réglementaires
Eclaircir les exigences réglementaires applicables
Formation en matière d’hygiène alimentaire des établissements de
restauration commerciale
DURÉE 3 jours - 21h
Générer l’amélioration continue de son organisation Code A-04
Objectifs et Contenu
Appréhender les exigences de l’ISO 22000
Vocabulaire, HACCP, ISO 22002-1, ISO 22000
Devenir auditeur interne en SMSDA
Les Bonnes pratiques d’Hygiène en restauration
Connaître et mettre en œuvre les pratiques d’hygiène applicables
Définir un plan de contrôle des aliments
Identifier les dangers à rechercher, construire un plan d’échantillonnage
Sécuriser ses matières premières
Identifier des critères de qualité, assurer un contrôle à réception efficace
Former son personnel à l’hygiène
Règles d’hygiène, traçabilité, rudiments de la maîtrise des process,
connaissances de base sur les dangers
Connaître les bases de la réglementation
Principales exigences réglementaires et moyens de vérification de la
conformité
Méthode et techniques d’audit
De la planification au suivi des actions issues de l’audit- ISO 19011
Comportement de l’auditeur
Compétences et exigences pour la conduite d’un audit
Audit training
Mise en situation d’audit, exercices pratiques
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DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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Contactez nous
DURÉE 3 jours - 21h
TOU
RIS
ME
Débutez simplement avec les bons outils Code T-01
Objectifs et Contenu
Plan Qualité Tourisme
Présentation du plan Qualité Tourisme et de marque pour les
OT-SI
Etude du cahier des charges/référentiel FNOTSI
Management par la Qualité
Mise en œuvre des outils
Manuel Qualité – Instructions – Procédures – Modèles
Exercices et mise en situation – Réunions / GTL
Elaborer ses indicateurs
Actions correctives & préventives
Formation & suivi du personnel
Consultant
spécialisé
auditeur
Qualité
Tourisme
agréé par
les Offices
de
Tourisme
de France
Initier votre démarche Qualité Tourisme en Office de Tourisme
DURÉE 2 jours - 14h
Code T-02
Objectifs et Contenu
Mettre en œuvre les exigences du référentiel
Comment analyser et énoncer les remarques ou non-conformités afin que
l'hôtelier apporte des corrections
Proposer les documents nécessaires aux contrôles
documentaires
Réunion d'information du personnel
Détails pour le dépôt du dossier à AFAQ AFNOR Certification
Suivre les résultats de l’évaluation
Mettre en place sa démarche HotelCert
Acquérir des méthodes et des outils pour réaliser simplement votre démarche. Dédramatiser l’aspect rédactionnel avec des
modèles et présentation de documents. Impliquer et faire adhérer votre personnel au projet Qualité Tourisme
Accueillez vos clients dans les meilleurs conditions
Contactez nous
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DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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DURÉE 1 jours - 7h
TOU
RIS
ME
Qu’est ce qu’un Ecolabel Code T-03
Objectifs et Contenu
L’Ecolabel Européen en hébergement touristique
Présentation général de l’écolabel Européen
Enjeux de l’écolabel pour les services d’hébergement
touristique
Définition du périmètre d’application
Principes de base
Présentation des principes de management par la
qualité
Sensibilisation à la gestion des ressources et de
l’énergie.
Présentation des engagements du référentiel européen
Sensibilisation à la gestion des avantages
environnementaux
Consultant
spécialisé
Pédagogie
active et
participati
ve
ECOLABELS, lesquels choisir ? Module 1
DURÉE 1 jours - 7h
Mettre en place un Ecolabel Code T-04
Objectifs et Contenu
Application pratique des exigences du référentiel
Comment limiter la consommation de produit chimique
Transport et économie d’énergie
Comment limiter la consommation électrique (éclairage, isolation
chauffage, etc.)
Limiter la consommation d’eau
Présentation de la valorisation du label et des gains engendrés
pour les clients
Revue des différents écolabels du secteur
(La Clef Verte, Green Globe, Ecogîtes, Hotels au Naturel
Gîtes Panda)
ECOLABELS, lesquels choisir ? Module 2
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DATES ET LIEUX
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DATES ET LIEUX
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Contactez nous
DURÉE 1 jours - 7h
TOU
RIS
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Structurer vos engagements Code T-05
Objectifs et Contenu
Objet & domaine d’application
Les exigences
Engagements envers la collectivité
Engagements internes à l’Office de Tourisme
Engagements liés à la Promotion
Engagements envers les réseaux institutionnels
Engagements envers les socioprofessionnels
Engagements envers les visiteurs
Organisation d’événements
Commercialisation
Boutique
Adapter son manuel à son organisation
Comment éviter les le renseignement superflu de
certaines exigences
Intégration de la gestion documentaire
Consultant
spécialisé
auditeur
Qualité
Tourisme
agréé par
les Offices
de
Tourisme
de France
Construire son manuel Qualité Tourisme
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DATES ET LIEUX
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DURÉE 2 jours - 14h
SAN
TÉ &
MÉD
ICO
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Préparez vous pour l’évaluation externe Code MS-01
Objectifs et Contenu
Présentation de l’ANESM Missions, Champs de compétences, Objectif de l’évaluation, Les points
clés
Méthodologie de l’évaluation Nomination du groupe de pilotage
Choix et validation du référentiel d’évaluation interne
Formation du comité de pilotage à l’évaluation interne
Définition du calendrier (qui fait quoi) et des personnes ressources
Réalisation de l’évaluation (entretiens)
Elaboration du compte rendu d’évaluation en copil
Définition des priorités au plan d’amélioration continue
Validation du compte rendu par la Direction
Définition des indicateurs de pilotage et du plan d’amélioration continue
Révision et préparation du référentiel pour la fois suivante
Exemple de
documents
et rapport
d’évaluation
Intra :
Travaillons
directement
sur vos
documents
Sensibilisation à la conduite de l’évaluation interne
DURÉE 1 jours - 7h
Des professionnels issus du secteur, vous coach pour
monter votre projet d’évaluation interne Code MS-02
Objectifs et Contenu
Présentation de la démarche d’évaluation interne
Informer l’ensemble des équipes
Présentation de la méthode, des recommandations ANESM et des outils
disponibles
Répondre aux interrogations des professionnels
Nomination du comité de pilotage
Choix de ces principaux acteurs
Visite de l’établissement
Sensibilisation à la démarche et à leurs rôles et responsabilités
Prendre en compte les démarches qualité et auto-évaluations faites
auparavant.
Préparation de votre évaluation interne (module 1/4)
Contactez nous
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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SAN
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MÉD
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DURÉE 2 jours - 14h
Des professionnels issus du secteur, vous coach pour
monter votre projet d’évaluation interne Code MS-04
Objectifs et Contenu
Travailler les recommandations de bonnes pratiques
Définition le cadre évaluatif de la structure (lien avec le périmètre minimal
ANESM)
Définir le référentiel d’évaluation interne « maison »
- Le droit et la participation des usagers, personnalisation des prestations
(respect des droits, personnalisation de l’intervention)
- Projet d’établissement et de servie, modalités de mise en œuvre (nature du
projet au regard des besoins, cohérence du projet, continuité des prestations)
- Organisation de l’établissement et du service (RH, système d’informations..)
- L’établissement, le service dans son environnement (insertion,
accessibilité…°
Formalisation des critères propres à chaque thèmes
Formaliser le document support
Préparation de votre évaluation interne (module 3/4)
DURÉE 2 jours - 14h
Des professionnels issus du secteur, vous coach pour
monter votre projet d’évaluation interne Code MS-03
Objectifs et Contenu
Définir les missions de chacun
Prendre connaissance du référentiel type ( trame de référentiel
reprenant toutes les composantes d’un ESMS)
Organiser l’évaluation interne
Préparation et organisation de la phase d’investigation
Validation de l’échantillonnage des personnes à interviewer
Identification et constitution de groupes de travail
Actions de communication & mise en œuvre des modalités nécessaires
Réflexions autour de la participation des usagers, identification des champs
pertinents et définition d’un outil adapté.
Choix du référentiel, organisation de l’évaluation interne (module 2/4)
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DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
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SAN
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DURÉE 5 jours - 35h
Concevoir et mettre en œuvre des actions personnalisées
autour de projets cohérents Code MS-06
Objectifs et Contenu
Identifier le projet d’établissement et de vie
Réflexion en groupes sur la construction de son projet – les différents acteurs
Elaborer et mettre en œuvre le projet d’animation
Qu’est-ce qu’un projet – les 4 niveaux du projet – La méthodologie de projet –
Adapter votre projet – Exemples…
Décliner le projet d’Animation de la structure
Le rôle de l’animateur – réflexion sur le projet d’animation – les outils
Construire des outils de mesure
Communication autour des projets – Evaluation des projets dans une
démarche continue de la qualité
Animation en gérontologie ou psycho-gérontologie
DURÉE 3,5 jours - 24,5h
Des professionnels issus du secteur, vous coach pour
monter votre projet d’évaluation interne Code MS-05
Objectifs et Contenu
Déceler les forces et points à améliorer au regard des thèmes
investigués
Définir le rôle de chaque évaluateur
Recueillir et traiter les données
Réaliser un travail de croisement des informations et observation
recueillies
Réaliser la conclusion sur la présence, la défaillance ou l’absence
d’indicateurs
Formaliser le cahier de recueil : le diagnostic de la qualité des
interventions et des propositions d’amélioration
Réalisation de votre évaluation interne (module 4/4)
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DATES ET LIEUX
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SAN
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MÉD
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DURÉE 3 jours - 21h
Optimiser la cohérence de vos projets au regard de votre
situation Code MS-08
Objectifs et Contenu
Aborder l’élaboration d’un projet de vie
Définir les principaux axes du projet, les formaliser et les décliner en axes de
travail évaluables en lien avec l’évaluation interne.
Apport méthodologique sur le concept de projet : projet d’établissement, de
service, de soins, personnel, professionnel, de vie.
Les enjeux du projet de vie
Les fondements et axes du projet
S’approprier en équipe les différents objectifs et les axes du projet
et rechercher les modes d’interventions au quotidien.
Travail en équipe sur les différents axes du projet : réflexion et échanges en
groupes
Elaboration d’une ébauche du projet de vie écrit, opérationnel et spécifique à la
structure.
Projet de vie – Elaboration et réactualisation
DURÉE 2 jours - 14h
Augmenter simplement votre potentiel d’animation Code MS-07
Objectifs et Contenu
Créer votre atelier d’animation
Exemples d’ateliers dans une structure accueillant des personnes
vieillissante en situation de handicap mental
Quels sens donner à vos animations
Les étapes pas à pas pour l’élaboration d’un atelier
Travail individuel et collectif sur la création d’une animation
Création d’ateliers d’animation en institution
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DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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SAN
TÉ &
MÉD
ICO
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DURÉE 2 jours - 14h
Structurez votre démarche Qualité en EHPAD Code MS-09
Objectifs et Contenu
Communiquer sur la démarche qualité
- Sensibilisation et motivation des équipes & mise en place d'une démarche
participative
Maîtriser le contexte de la norme NF X50-058
- Prise en compte de la réglementation : la loi 2002-2 et ses décrets
d'application
- Le volet qualité du cahier des charges de la convention tripartite
- La démarche qualité dans le secteur médico-social
- Auto-évaluation et référentiels : la grille ANGELIQUE et autres référentiels
Structurer la démarche qualité
- Définition de la politique et déclinaison des objectifs
- Définition des responsabilités et des fonctions
- Élaboration et rédaction des documents qualité : procédures, protocoles et
enregistrements et mise en place d'indicateurs de suivi
La Norme NF X50-058 – Qualité de service en EHPAD
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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Contactez nous
DURÉE 2 jours - 14h
TOU
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CTE
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Préparez vous pour passez la formation d’auditeur IRCA Code TS-01
Objectifs et Contenu
Préparer l’examen IRCA
Faire le point sur ces connaissances
Confirmer et approfondir les connaissances de l’ISO 9000,
9001 et 19011.
Préparer les épreuves écrites
Examen pas à pas des différentes composantes de l’épreuve
écrite
Mise en situation d’examen
Entretien individuel avec proposition de plan
d’action pour réussir
2 mises en
situations
+ QCM et
épreuves
écrites
Evaluation
individuell
e et plan
d’action
Auditeur IRCA
DURÉE 4 jours - 28h
Disposez des outils pour donner un nouveau souffle à
votre système Qualité Code TS-02
Objectifs et Contenu
Recadrer les enjeux du projet et de la démarche
Mettre en place une démarche d’autoévaluation de la maturité et
efficacité des processus
Créer un esprit « Benchmark » en interne
Reconfigurer les processus pour les rendre plus dynamiques
Simplifier et ré-agencer l’organisation et le fonctionnement
Revoir la méthode de pilotage des processus
Orienter les audits interne vers la pratique à valeur ajoutée
Améliorer la gestion des NC et ACP
Utiliser la revue de direction comme levier de développement de
l’entreprise
Repenser la communication
Redynamiser son système Qualité
PRIX Nous consulter
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PRIX Nous consulter
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Contactez nous
DURÉE jours - 14h
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CTE
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Préparez vous pour passez la formation d’auditeur ICAE Code TS-03
Objectifs et Contenu
Préparer l’examen ICAE
Faire le point sur ces connaissances
Confirmer et approfondir les connaissances de l’ISO 14000,
.
Préparer les épreuves écrites
Examen pas à pas des différentes composantes de l’épreuve
écrite
Mise en situation d’examen
Entretien individuel avec proposition de plan
d’action pour réussir
2 mises en
situations
+ QCM et
épreuves
écrites
Evaluation
individuell
e et plan
d’action
Auditeur ICAE
DURÉE 1 jours - 7h
Connaitre les bases et savoir l’appliquer dans sa structure Code TS-04
Objectifs et Contenu
Les modes de raisonnement qu'induit le développement durable.
La notion de parties prenantes au cœur de la réflexion.
Les dates clés du développement durable ; aujourd'hui où en
sommes-nous au niveau international et au niveau français ?
La notion de Responsabilité Sociétale.
S'y retrouver dans les labels et certifications.
L'entreprise, les organisations au cœur de la démarche
Ce que cela implique pour les métiers de l'entreprise : RH, achats,
conception, logistique, production.
Savoir se fixer des limites pour éviter "le green washing".
Développement durable
Contactez nous
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DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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DURÉE 2 jours
TOU
S SE
CTE
UR
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Se former pour comptabiliser ses émissions de GES Code TS-05
Objectifs et Contenu
Journée 1 :
Enjeux : énergie et changement climatique
Les principes méthodologiques fondamentaux du Bilan
Carbone®
Définition des objectifs et cadrage de la démarche
Présentation de l’outil V6.1
Atelier : manipulation des tableurs de base
Journée 2 :
Atelier : manipulation des tableurs de base
Exemples de résultats et de préconisations
Bilan Carbone® et international
L’approche économique : principes de base
Pour ou contre le Bilan Carbone® : l’argumentaire
Pédagogie
active et
participativ
e
Formateur
habilité
consultant
Bilan
Carbone
Réaliser son Bilan Carbone®
DURÉE 2 jours - 14 h
Se former à la gestion des dossiers ICPE Code TS-06
Gérer ses installations classées ICPE
Objectifs et Contenu
1: Cadre réglementaire des ICPE
Relations avec l'administration de l'environnement
Point sur les textes applicables
Exercice : déterminer la classification de votre site
conformément à la nomenclature des Installations Classées
Un moment-clé, l'ouverture de l'installation
Agir et réagir pendant la vie de l'exploitation
2: Piloter avec succès ses demandes d'autorisation
Construire un cadre favorable à la demande d'autorisation
Astuces à connaître, vices de forme à éviter
Comment réagir suite à la plainte d'une association ?
Suivre le contentieux des installations classées
Pédagogie
active et
participativ
e
Etude de
cas
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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DURÉE 1 jours - 1h
TOU
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CTE
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Se positionner et préparer sa certification Code TS-07
Objectifs et Contenu
Point sur les certifications
Qu’est ce que la RT 2012?
Réaliser un diagnostic afin de situer l’entreprise et
ses réalisations par rapport aux exigences des
différents référentiels du secteur : « NF Maison
Individuelle » ; « NF Maison Individuelle démarche
HQE® » ; autres labels sur les performances
énergétiques etc…
Etablir un plan d’action et évaluer, avec
l’entreprise, le « coût » d’accès aux différentes
certifications possibles. Valider une stratégie avec
le dirigeant ;
Pédagogie
active et
participativ
e
Etude de
cas
HQE, BBC Effinergie, Se positionner par rapport à la RT 2012
DURÉE 2 jours - 14 h
Créer le Document Unique de son entreprise Code TS-08
Mettre en place un Document Unique
Objectifs et Contenu
Faire le point sur la réglementation
Évaluer les risques au poste de travail
Rédiger, organiser le suivi et l'évolution du
document unique
Construire son plan d'actions et le suivre
Gérer et communiquer
Jour 2: Evaluation des risques professionnels sur
site
Pédagogie
active et
participativ
e
Etude du
cas de
l’entrepsie
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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DURÉE 2 jours - 141h
TOU
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CTE
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Se positionner et préparer sa certification Code TS-09
Objectifs et Contenu
Appréhender le contexte général
Etudier les exigences de la norme ISO 50001
Connaître et comprendre les mesures et moyens de
mesures utilisés
Quantifier les flux énergétiques et évaluer la
pertinence
Pédagogie
active et
participativ
e
Etude de
cas
Formation à l’ISO 50 001: Optimisation énergétique et performance environnementale
DURÉE 3 jours - 211h
Déployer la démarche et les outils de construction d’un
Système de Management Environnemental Code TS-10
Déployer un SME selon l’ISO 14001
Objectifs et Contenu
Le management de l’Environnement
• Définition d’un système de management environnemental
• Place de l’environnement dans l’organisation de
l’entreprise
Le référentiel d’exigences ISO 14001
• Points clés des exigences du référentiel ISO 14001
• Liens entre les obligations réglementaires et les
exigences de l’ISO 14001
La mise en oeuvre d'un système de management
environnemental
• Enjeux de la mise en place d'un SME
• Conduite du projet : démarche, outils
• Audit à blanc et certification
Pédagogie
active et
participativ
e
Etude de
cas
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DURÉE 2 jours - 141h
TOU
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CTE
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Manager en couleur Code TS-11
Objectifs et Contenu
Comprendre le langage des couleurs et les comportements
associés.
Apprendre à mieux connaitre son style de comportements.
Analyser ses préférences, ses forces, ses freins en tant que
personne et dans sa fonction professionnelle.
Repérer les autres dans leurs préférences, dans leurs forces
et leurs faiblesses en tant que personne et dans leur fonction
professionnelle.
Prendre en compte la situation.
Comprendre les conflits possibles avec soi même, avec les
autres, avec les situations.
Définir les caractéristiques à assouplir ou à développer tout en
respectant ses limites
Adapter son style de management aux différentes personnalités de
son équipe
DURÉE 2 jours - 141h
Code TS-12
Reconnaître son style de management
Objectifs et Contenu
Le management de l’Environnement
Prendre conscience que son style de comportement détermine son
style de management (identifier la motivation, l’énergie et le temps consacrés
aux différentes missions du management)
Repérer les forces et les faiblesses de son style de management (en
fonction des actes, en fonction des personnes)
Développer sa flexibilité interne
Développer sa flexibilité externe
Mise en place d’un plan d’actions
Prendre en compte et intégrer la situation
Reconnaître le style de ses collaborateurs
pour construire et manager une équipe dans ses différences
pour gérer les conflits de style
Etre conscient des risques de son management : minimiser une des
trois composantes
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DURÉE 2 jours - 141h
TOU
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CTE
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Manager, gagnez en efficience ! Code TS-13
Objectifs et Contenu
Déterminer l’autonomie de ses collaborateurs en fonction des
tâches pour adapter son management.
S’interroger sur son propre rôle de manager.
Identifier les grandes fonctions nécessaires à l’exercice de son
management.
Identifier celles qui sont exercées au quotidien, celles qui sont
appréciées, celles qui génèrent du stress, celles qui sont
évitées.
Différencier le manager pression et le manager action
S’entrainer au recadrage
Comprendre les mécanismes de défenses : l’agressivité, la
fuite, la manipulation et l’assertivité.
Le rôle du Manager
DURÉE 2 jours - 141h
Code TS-14
Devenir auditeur interne ISO 9001:2008
Objectifs et Contenu
Identifier les objectifs et les acteurs de l'audit interne
Appui et connaissance de la norme ISO 19011
Initialiser l'audit (Le programme des audits - choix des auditeurs)
Préparer l'audit
- Demande de documents, délais – revue des processus, des documents de
l'audité
- Préparation du guide d'entretiens et du plan d'audit
Réaliser l'audit
- Réunion d'ouverture : introduction de l'audit
- Entretiens avec les audités : communication, écueils à éviter
- Prise de notes, recueil des preuves : signaler les écarts en temps réel
Clôturer l'audit
- Réunion de clôture - fiches d'écarts et formulation - rapport d'audit
Exploiter le suivi de l’audit et des évaluations
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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Contactez nous
DURÉE 2 jours - 141h
TOU
S SE
CTE
UR
S
Code TS-15
Objectifs et Contenu
Identifier les objectifs et les acteurs de l'audit interne
Initialiser l'audit (Le programme des audits - choix des auditeurs)
Préparer l'audit
- Demande de documents, délais – Etat de l’analyse environnementale et
réglementaire, des documents de l'audité. Préparation du guide
d'entretiens et du plan d'audit
Réaliser l'audit
- Réunion d'ouverture : introduction de l'audit
- Entretiens avec les audités : communication, écueils à éviter
- Tester les réponses aux situations d’urgence
Clôturer l'audit
- Réunion de clôture - fiches d'écarts et formulation - rapport d'audit
Exploiter le suivi de l’audit et des évaluations
Devenir auditeur interne ISO 14001: 2004
DURÉE 2 jours - 141h
Code TS-16
Déployer un SMQ selon la norme ISO 9001
Objectifs et Contenu
Définir le champ d’application du Système de Management de la
Qualité (SMQ)
Description de la norme et vocabulaire
Prendre en compte l’écoute client dans sa stratégie pour constituer
sa politique qualité
Définition des processus de l’entreprise
Approche du PDCA (Planifier – Déployer – Contrôler – Améliorer)
Définir votre système d’amélioration
Piloter et maintenir un niveau de qualité
Monter son projet de certification
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
Nous consulter
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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Contactez nous
DURÉE 2 jours - 141h
TOU
S SE
CTE
UR
S
Manager votre sécurité ! Code TS-17
Objectifs et Contenu
Identifier les liens entre un SMSST et les autres systèmes de
management de l'entreprise
Piloter le projet santé-sécurité au travail (SST)
Engager la direction dans un système de management de santé-
sécurité au travail
Planifier le système de management santé et sécurité au travail
- Identification / évaluation risques - Exigences réglementaires
Mettre en œuvre le système de management santé-sécurité au
travail
- Définir les ressources nécessaires, Outils de sensibilisation du
personnel, Gestion documentaire du système
Surveiller et améliorer
- Outils de suivi d'un système de management santé-sécurité au travail
Déployer un SMSST selon le référentiel OHSAS 18001
DURÉE 2 jours - 141h
Code TS-18
Gestion des opérations de transport de marchandises dangereuses
en colis et citerne – 1.3 ADR
Objectifs et Contenu
Identification des dangers présentées par les matières dangereuses
L’application de la réglementation ADR en France
L’identification des dangers (Application par des exercices)
Le conditionnement des colis
L’identification des colis et suremballage
La documentation de transport
Chargement, déchargement, arrimage et expédition des véhicules
Exemptions liées au véhicule
Les citernes
La circulation, le stationnement et restrictions tunnels
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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Contactez nous
DURÉE 2 jours - 141h
TOU
S SE
CTE
UR
S
Code TS-19
Objectifs et Contenu
DURÉE 3 jours - 211h
Code TS-20
Préparation à l’examen de recyclage du certificat de conseiller à la
Sécurité - ADR
Objectifs et Contenu
Rappel des objectifs et conditions de l’examen,
Pour les classes 1, 2 et 7, nous contacter
Révision s et exercices sur les points suivants :
Identification des dangers présentées par les matières dangereuses
L’application de la réglementation ADR en France
L’identification des dangers (Application par des exercices)
Le conditionnement des colis
L’identification des colis et suremballage
La documentation de transport
Chargement, déchargement, arrimage et expédition des véhicules
Exemptions liées au véhicule
La circulation, le stationnement et restrictions tunnels
Gestion des opérations de transport de marchandises dangereuses
en colis – 1.3 ADR
Mettez toutes les chances de votre côté !
Identification des dangers présentées par les matières dangereuses
L’application de la réglementation ADR en France
L’identification des dangers (Application par des exercices)
Le conditionnement des colis
L’identification des colis et suremballage
La documentation de transport
Chargement, déchargement, arrimage et expédition des véhicules
Exemptions liées au véhicule
La circulation, le stationnement et restrictions tunnels
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
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Contactez nous
DURÉE 2 jours - 14h
EAU
X
Un système de management spécifique au métier de l’eau Code E-01
PRIX € HT
DATES ET LIEUX
Lieu
Date
Lieu
Date
Objectifs et Contenu
SMQ eau potable et assainissement
(ISO 9001 et IS0 24510-24511 et 24512)
DURÉE 2 jours - 14h
Protégez votre environnement Code E-02
Objectifs et Contenu
SME eau potable et assainissement
Contexte réglementaire eaux et assainissement
Eaux de consommation et sécurité sanitaire, Assainissement et
environnement, indicateurs de performance
Contactez nous
Définir les processus d’assainissement, de production et
distribution d’eau potable
Service aux abonnés, production d’eau potable, exploitation AEP, collecte
transfert eaux usées, traitement des eaux usées, entretien des ouvrages
Déployer un système de management de la Qualité
Savoir déployer un système de management de la qualité basé sur l’ISO
9001 et les normes spécifiques ISO 24510, ISO 24511 et ISO 24512
Contexte réglementaire eaux et assainissement
Eaux de consommation Assainissement et réglementation en environnement
– loi sur l’eau, ICPE, déchets, consommation d’eau, énergie
Réaliser son analyse environnementale
Identification des activités, aspects et impacts environnementaux
significatifs, création d’un programme de management environnemental
Déployer un système de management de l’Environnement
Savoir déployer un système de management environnemental basé sur l’ISO
14001
PRIX Nous consulter
DATES ET LIEUX
Nous consulter
EAU
X
DURÉE 2 jours - 14h
Démontrez la fiabilité de votre processus d’analyse Code E-03
Objectifs et Contenu
Préparer votre accréditation ISO 17025 pour les analyses
microbiologique de l'eau (Dimension Management)
DURÉE 2 jours - 14h
Démontrez la fiabilité de votre processus d’analyse Code E-04
Objectifs et Contenu
Exigences du référentiel LAB GTA23
Rappels sur les protocoles normalisés
Maîtriser les exigences du chapitre 5 de l’ISO 17025: 2005
Personnel, Installations et conditions, validation des méthodes, Incertitudes
de mesure, Maitrise des données, équipements, traçabilité, matériaux de
référence et étalonnage, échantillonnage, Gestion des rapports
Préparer votre accréditation ISO 17025 pour les analyses
microbiologique de l'eau (Dimension Technique - LAB GTA 23)
Comprendre les enjeux de l’accréditation
Interpréter le LAB REF02
Maîtriser les exigences du chapitre 4 de l’ISO 17025: 2005
Impartialité, Définition des rôles et responsabilités, Revue de contrats,
Organisation, Maîtrise des documents, Achats, Audits, Actions correctives,
Maîtrise des travaux d’essais non conformes, revue de direction
Conduire une démarche de déploiement d’un système de
management au laboratoire
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